墨西哥十大 WhatsApp API 和 WhatsApp 聊天机器人提供商（2027 年版）

免责声明： 本文撰写时的软件评级、可用功能和定价参考信息有效，但未来可能会有所变化。​

对比表：墨西哥顶级WhatsApp API解决方案提供商

1. YCloud — 墨西哥排名第一的 WhatsApp API 提供商

• 最重要的是它超级直观且易于使用
• 官方 Meta Premiere BSP，提供企业级 WhatsApp API 访问权限
• 无缝管理和查看多个 Facebook Business Manager (FBM) 和多个 WhatsApp API 账户
• 基于云的共享团队收件箱，支持基于角色的访问权限
• 内置聊天收件箱语言翻译功能，让客服人员可以跨地域无缝地与使用不同语言的客户沟通
• 向无限数量的已保存和未保存联系人发送广播消息
• 利用AI模板生成器自动创建任何语言的营销内容模板
• 模板性能报告，用于微调和优化您的消息模板
• 通过安排广播消息，在最佳时间自动执行WhatsApp营销以实现最大参与度
• 高级受众细分功能，个性化WhatsApp营销活动
• 通过实时活动分析和报告衡量WhatsApp营销活动的成功并优化性能
• WhatsApp消息分发报告提供清晰的消息性能洞察，包括发送、接收、送达和退回的消息数量。它还跟踪哪些消息发送给谁，并识别失败原因
• 通过智能分配聊天自动执行客服工作流程
• 智能碰撞检测功能，防止重复响应，并在聊天已被队友处理时增强团队协调
• 通过全面的分析仪表板监控团队聊天性能
• 设置WhatsApp自动化，使用GenAI驱动的聊天机器人处理常见问题、筛选潜在客户、发送提醒、警报等
• 使用旅程构建器构建无缝的WhatsApp客户旅程
• 只需点击几下即可直接与Shopify和Zapier集成
• 只需点击几下即可轻松将YCloud的聊天小部件嵌入您的网站
• API访问，与现有CRM和电子商务平台无缝集成
• 导出WhatsApp参与联系人，在Meta Ads Manager中创建自定义受众
• 利用第一方数据提升Meta广告效果和再营销工作
• 号码屏蔽，保护客户数据，防止未经授权的访问
• 全渠道营销自动化，包括短信和电子邮件营销活动
• 完全符合Meta政策，具有端到端加密、ISO认证和GDPR合规性
• 通过WhatsApp、电子邮件和电话提供专属客户支持，99.9%的正常运行时间由企业级基础设施支持
• 为跨多个地区运营的企业提供本地化支持

• YCloud的基础计划永久免费
• WhatsApp对话零加价收费
• 轻松管理多个FBM和WABA账户
• 细粒度访问控制，为每个账户分配基层权限
• 上传和存储无限联系人，即使在免费计划中
• 享受YCloud的终身免费体验，包括无限消息API访问，即使在免费计划中
• 自助式NLP聊天机器人构建器，轻松实现聊天机器人自动化
• 即使在免费计划中，您也可以构建无限聊天机器人流程
• 共享收件箱中的内置语言翻译，使客服人员能够以任何语言与客户聊天
• 提供CSAT评分的客服人员绩效洞察，以改善客户支持
• 通过专属分析看板实现点击直达WhatsApp广告(CTWA)的高级数据分析功能
• 点击直达WhatsApp广告(CTWA) 与转化API深度集成，实现精准追踪与优化
• 增长工具箱：轻松创建优惠券、二维码及网站聊天插件
• 无缝Shopify集成，预置新客互动、订单更新、购物车挽回等场景模板
• 订单管理面板：统一追踪通过WhatsApp下达的Shopify订单及关联营收
• 为印度用户集成WhatsApp Pay支付功能，实现流畅交易

2. Twilio

• 可编程的 WhatsApp 消息功能，用于通知、营销和客户支持
• 用于触发回复和业务操作的传入消息 Webhook
• 用于故障排除的送达状态回调和错误代码
• 与 Conversations API、Twilio Studio 和 Twilio Flex 的连接
• 包含图片、视频、音频、文档和位置的富媒体消息
• 交互式按钮、轮播图和产品目录
• 已读回执和输入指示器
• WhatsApp Flows 用于通过聊天表单收集信息
• 内容模板构建器，用于创建和管理消息模板
• 通过可编程消息 API 进行消息调度
• 通过 Twilio Studio 进行可视化工作流程构建
• 根据客户响应自动生成的支持菜单和回复
• 通过 TaskRouter 和 Flex 等其他产品进行实时座席路由
• WhatsApp 商务通话 通过 Twilio 的可编程语音 API
• 通过 Twilio Verify 进行 WhatsApp OTP 验证
• Twilio Agent Connect 用于将 AI 应用程序与 WhatsApp 和其他通信渠道连接

• 灵活的 API，可根据特定业务需求进行构建
• 支持交易通知和持续的客户对话
• 将 WhatsApp 与更广泛的 Twilio 通信平台连接
• 开发者文档和教程支持实施
• 基于使用量的 WhatsApp 定价，无需强制平台订阅
• 试用访问允许在生产部署之前进行初始测试

• 自定义部署需要开发专业知识和持续的维护
• 构建共享收件箱或完整的活动界面需要额外的产品或开发
• 高级 WhatsApp AI 代理需要与 AI 应用程序集成
• 可选产品会引入单独的使用和存储费用
• 以“失败”状态结束的消息会收取 $0.001 的处理费
• 一些 G2 评论者报告了 Twilio 服务的复杂设置、意外成本增加和缓慢的支持

3. Infobip

• 支持促销消息、订单更新、身份验证和客户服务的WhatsApp商业API
• 含文本/图片/视频/文档和交互按钮的个性化消息模板
• 用于展示多款产品或服务的轮播模板
• 通过API实现的目录和多产品模板
• 用于收集信息、注册、预订和反馈的WhatsApp Flows
• 支持受众分群的WhatsApp广播
• 可视化旅程构建器（实现自动跟进和客户沟通）
• 无代码WhatsApp聊天机器人构建器（处理常见问题/线索筛选/引导式对话）
• 由客户活动、资料变更、预定日期或外部API事件触发的自动化
• 整合联系方式、对话记录和行为数据的客户档案
• 通过连接API和业务工具处理多步骤请求的AI助手
• 基于上传文档和网站内容的知识型AI应答
• 用于测试AI助手响应效果的部署前验证工具
• 涵盖会话记录和工具使用的AI助手报告
• 含队列分配、会话路由和座席状态管理的共享收件箱
• 带对话记录移交的聊天机器人转人工功能
• 提供智能回复建议和知识检索的AI副驾驶
• WhatsApp商业通话支持
• 座席/队列/渠道/客户满意度报表
• 全渠道支持（覆盖WhatsApp/SMS/邮件/在线聊天/语音/社交消息）

• 在一个平台内集成自动化流程、AI智能体、客户数据与实时人工支持
• 同时为业务团队提供可视化工具和为开发者提供API接口
• 支持跨多通信渠道的连续客户旅程
• 当客户从自动化服务转向人工支持时保持对话上下文
• AgentOS包含30个用户席位及每月AI信用额度
• 提供60天WhatsApp试用期用于初期测试

• AgentOS起价为每月530美元，可能超出小团队预算
• 平台费用、外拨处理费和渠道投递费均会计入最终账单
• 额外用户席位和AI信用需通过销售报价获取
• 需获取定制化评估以准确规划区域性和用量分级费率
• 仅需基础WhatsApp消息功能的企业可能觉得该平台功能过剩
• 执行业务操作的自定义集成和AI智能体可能需要技术实施

4. Gupshup

• WhatsApp API 访问权限，用于发送通知、促销消息和客户回复
• 富文本消息，支持媒体、互动模板和产品目录
• WhatsApp Flows 用于在对话中收集客户信息
• 点击到 WhatsApp 广告 连接到自动化的客户旅程
• 活动分析，用于跟踪参与度和表现
• 基于客户偏好、意图和行为的定向广播
• 轮播、目录、实用和限时优惠模板
• 事件触发的活动，如废弃购物车、订单完成和跟进
• 与 MoEngage 和 CleverTap 等平台的活动集成
• 无代码对话构建器，带有提示和可视化工作流工具
• WhatsApp AI 代理，用于潜在客户筛选、产品发现和预约预订
• 可配置的业务规则和防护措施，用于 AI 驱动的对话
• 使用对话信号、旅程阶段和潜在客户来源进行客户细分
• 跨 WhatsApp、Instagram、短信、RCS、网络和语音的全渠道互动
• 统一的客服收件箱，具有智能对话路由功能
• 客户历史记录和购买上下文，用于个性化的客服响应
• AI Copilot，用于建议回复、对话摘要和重述
• 客服报告和分析，用于监控团队表现
• CRM、电子商务、物流和帮助台的集成
• 多语言 AI 支持，可转接至人工客服

• 为企业团队提供可编程 API 和可视化工具
• 将活动消息与自动化的双向客户对话相结合
• 支持基于客户行为和对话历史的定向营销
• 在需要进一步支持时，将 AI 自动化与人工辅助相结合
• 自助 API 访问无需设置费或强制性月度订阅
• 提供用于测试 WhatsApp API 集成的沙盒环境
• 已发布墨西哥本地客户案例，包括妮维雅在 WhatsApp 上的护肤咨询活动

• 自助API定价并未涵盖完整Conversation Cloud套件的成本
• Gupshup的每条消息费用与Meta的消息费用同时适用
• 企业级功能需要单独询价
• 一些G2评论者认为API配置和高级工作流技术要求较高
• 一些评论者报告了调试聊天机器人和随着使用量增长估算成本的困难
• 一些评论者提到解决问题时支持响应较慢

5. Wati

• 提供设置和验证协助的WhatsApp Business API访问
• WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 对话的共享收件箱
• 聊天分配、联系人标签、对话过滤器和跟进工具
• 欢迎消息和不在办公室的自动回复
• 当自动化对话需要人工介入时进行手动交接
• 个性化消息和定时发送的 WhatsApp 广播活动
• 追踪消息表现的活动仪表盘
• WhatsApp 目录和互动活动模板
• 用于捕获和追踪潜在客户的点击到 WhatsApp 广告工具
• 无需代码的 WhatsApp 聊天机器人构建器，带有预构建模板
• 连接的聊天机器人流程，用于更详细的客户旅程
• API 集成，用于将自动化与业务工具连接
• 支持自然语言设置的 Astra AI Agent 构建器
• 在共享收件箱中辅助代理的 AI Copilot
• 基于计划的 AI 积分和 AI 代理限额
• Shopify 放弃购物车和订单更新活动
• HubSpot 和 Salesforce 集成（取决于所选计划）
• 高级路由、基于角色的访问权限和更高层级计划中的多个 WhatsApp 号码

• 现成的收件箱和活动工具减少了对定制开发的需求
• 可视化聊天机器人工具让非技术团队也能轻松实现自动化
• 在同一工作流程中结合了自动回复和人工支持
• 支持客户在 WhatsApp 和连接的社交渠道上进行对话
• 当前的订阅计划包含 AI 功能，并有明确的积分限额
• 提供七天的免费试用，无需提供信用卡信息

• Growth 计划包含三名用户，不允许额外增加席位
• 消息费用和付费附加功能会增加订阅之外的成本
• 广播量、自动化触发器和集成取决于所选计划
• 高级路由、报告和多号码管理需要更高层级的计划
• AI 使用受到计划积分限额的限制
• 一些 G2 用户提到成本高、通知延迟和偶尔的消息故障

6. 360Dialog

• 直接 WhatsApp Business API 访问和号码托管
• 与现有业务系统的 API 和 Webhook 集成
• 支持消息模板、媒体和互动消息
• 用于表单和引导客户交互的 WhatsApp Flows
• 适用于在同一号码上使用 Business App 和 API 的符合条件的企业的 WhatsApp Coexistence
• 标准吞吐量高达每秒 80 条消息
• 符合条件的号码可享受高达每秒 1,000 条消息的高吞吐量访问
• 用于测试消息、模板和 Webhook 事件的沙盒环境
• 与 Zapier、Make 和 n8n 的集成
• 具有会话分配、线索标签和聊天历史的共享收件箱
• Premium 版本包含收件箱、发送、自动化和测量工具
• 尊享版消息传递MCP，用于将AI代理连接至WhatsApp
• 7x24小时人工支持，提供基于服务计划的响应时效保障
• 直达Meta的专属升级支持
• 规模套餐含迁移支持和消息性能专家服务
• 合作伙伴平台，用于入驻和管理多个客户账户
• 选配兼容WhatsApp软件的集成市场

• 灵活API接入，支持定制CRM、工作流和WhatsApp聊天机器人
• 不收取Meta消息服务费的渠道加价
• 固定月费API订阅，无最低消息发送量要求
• 开发者文档及免费测试沙盒环境
• 为无开发团队的客户提供现成的合作伙伴解决方案
• 在合格团队继续使用WhatsApp商业应用的同时支持逐步自动化

• 直接API对接需要具备HTTP请求和网络钩子处理能力的技术人员
• 标准套餐不包含高级收件箱和自动化工具
• 每个WhatsApp号码需单独订阅
• 除平台费外还需支付Meta消息及通话费用
• 高吞吐量接入需号码通过资格审查
• 部分G2测评用户反映存在入驻困难、状态提示不明确及错误诊断信息有限等问题

7. Duotach

• 在WhatsApp、Instagram和Facebook上提供AI驱动的客户回复
• 针对常见问题、价格、可用性和营业时间的自动化一线支持
• 在对话中收集客户数据并准备订单
• 从文档、价格表和电子表格中加载知识
• 用于更新产品价格的Google Sheets目录同步
• 理解客户咨询的语音笔记
• 基于主题和工作时间的对话接管
• 将完整的对话上下文传递给人工团队
• 用于检查库存、检索订单状态和发送发票的自定义集成
• 团队批准的修正更新聊天机器人的知识
• 在应用更改之前进行自动化回归测试
• 用于对话、主题、使用情况和归因销售的仪表板
• 用于在广泛使用前测试响应的机器人沙盒
• 每月账户报告，突出显示响应和改进机会
• 在实施过程中提供WhatsApp Business API设置、信息加载和团队培训

• 实施过程根据企业的信息和客户咨询量身定制
• 可以通过单独范围的集成检索实时业务数据
• 团队在应用知识更改之前进行批准
• 人工交接为后续支持保留上下文
• 包括团队培训和两个月的初始实施支持

• 除了月订阅费外，还需支付前期实施费用
• 业务系统集成和持续的托管服务需单独报价
• 仅包含两名面板用户；额外用户需额外付费
• 不提供分段广播或批量营销活动
• 客户消息仅限于 WhatsApp、Instagram 和 Facebook
• 除非购买托管支持，否则您的团队必须审核提议的改进

8. Goeva

• 根据您的产品目录、业务规则和客户信息配置的WhatsApp AI助手
• 内置CRM，包含联系人、商机、销售阶段和指定负责人
• 为您的团队提供对话历史的共享收件箱
• 人工接管功能，暂停AI回复，直到控制权被返回
• 与客户对话和商机相关联的自动跟进
• 根据配置的产品目录信息生成产品报价
• 使用批准的模板和CRM受众分段的WhatsApp营销活动
• 在营销活动发送前和发送期间应用退出抑制
• 具有触发器、等待、条件和A/B测试的营销活动工作流
• 营销活动交付指标、销售归因和收益计算（数据支持时）
• 与WhatsApp推广并行的电子邮件营销活动
• 与Shopify集成，同步发布的产品信息
• 与Google日历集成，检查可用性并预约安排
• 连接的渠道包括WhatsApp、Instagram、Messenger、电子邮件和网站聊天
• 与CRM、ERP和内部业务系统的自定义API连接
• 通过付费本地号码附加组件进行的语音通话
• 以墨西哥比索计价的SPEI银行转账支付链接
• 与CRM商机相关联的付款确认记录
• 通过配置的开票工具为符合条件的费用生成墨西哥CFDI发票

• 结合AI对话、客户记录和团队交接
• 支持销售任务，如报价、预订和跟进
• 将客户沟通与产品目录和日历数据连接
• 为墨西哥客户提供比索计费和墨西哥CFDI订阅发票
• 在其发布计划中包含平台设置和AI功能
• 允许增加用户而不需要立即升级计划

• 没有公开的自助注册或免费试用
• AI活动消耗积分，额外使用需要充值
• 在可用积分和备用积分用完之前，AI回复会停止，除非添加积分
• 额外用户、AI代理和本地语音号码会增加总成本
• 年付订阅需要预付，未使用时间不退款
• Eva Pay链接目前支持SPEI转账而非信用卡支付，支付处理费另行收取

9. Auronix

• WhatsApp Business API用于营销活动、交易通知和OTP验证
• 通过Auronix Send实现即时和定时广播营销活动
• 基于API的消息服务，用于个性化通知和自动化营销活动
• 退订管理和联系人排除列表
• 营销活动报告涵盖客户互动、阅读和点击数据
• 集成WhatsApp、短信、RCS和Facebook Messenger的共享收件箱
• 客户档案、会话记录和聊天标签
• 均衡和轮询式会话分配
• 客服连续性，确保回头客由同一客服代表接待
• 性能报告显示机器人和人工客服处理的会话统计
• WhatsApp聊天机器人支持转接人工客服
• CRM、ERP和支付网关集成
• 面向销售、客服和收款场景的WhatsApp人工智能客服
• 基于业务规则和客户情境的定制AI工作流
• 可连接业务系统查询更新信息的智能客服
• 会员订阅、忠诚度计划和付款提醒自动化
• 主控代理协调系统，识别客户意图并在专业AI代理间路由请求
• 基于可控商业知识库的AI响应

• 墨西哥服务商提供本地办公室及顾问式实施
• 支持营销、交易消息和身份验证
• 同时提供营销活动管理工具和API集成方案
• 自动化对话与人工客服无缝结合
• 跨渠道集中管理客户历史和客服协同
• 支持连接业务系统执行操作的定制AI工作流

• 每月3000美元的起订价格对小型企业可能较高
• 广告标明的合约需要一年期承诺
• 未公开消息配额、用户席位或集成费用的明细
• 需联系销售获取定制报价才能比较总成本
• 定制AI工作流需先完成项目规划和实施

10. Blip平台

• 官方WhatsApp商业API接入及账户开通协助
• 拖拽式WhatsApp聊天机器人构建器，无需编码即可创建对话流
• 通过Blip Desk共享团队收件箱，实现多人共用同一个WhatsApp号码
• 聊天机器人转人工的自动交接
• 带有响应按钮和产品展示的互动消息
• 点击跳转WhatsApp的交互旅程 为单个广告定制的流程
• 从首次互动开始的客户旅程追踪
• WhatsApp互动及客户服务报告
• 通过Blip Growth进行批量营销活动和个人化外发通知
• 用于协调多个机器人协同工作的流程路由
• 适用于常见问题解答、潜在客户筛选、销售和支持的聊天机器人工作流
• 通过Blip Store实现CRM、ERP和服务台的集成
• 用于扩展平台功能的免费和付费插件
• 包含报表、图表和对话历史的分析仪表板
• 支持WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger和网站聊天
• Blip Copilot 可根据对话上下文和配置的知识库建议回复
• 为人工客服提供 AI 辅助功能，具体可用性取决于所签订的计划

• 无代码构建器使团队能够控制日常聊天机器人变更
• 结合了营销活动、聊天机器人自动化和实时支持
• 支持在同一客户旅程中使用多个专用机器人
• 集成市场提供了连接现有业务工具的选项
• 通过 Blip 学院和社区提供培训资源
• 为需要定制开发协助的企业提供实施合作伙伴

• 免费平台账户不包含 WhatsApp 集成
• 墨西哥的付费定价需要个性化的销售方案
• 定制实施可能需要内部专家或实施合作伙伴
• 生产上线涉及合同检查和 Meta 的账户激活流程
• 额外的客服人员、使用量和付费扩展可能会增加总成本
• 一些 G2 评论者提到界面复杂性和分析功能的局限性

注意： 这些 WhatsApp API 提供商的价格和 G2 评级可能会随时间变化。如需最准确和最新的信息，请访问其官方网站。

选择墨西哥 WhatsApp API 提供商前的10项检查

1. 确认官方 WhatsApp API 访问权限

2. 从实际用例开始

3. 与您的团队测试共享收件箱

4. 将聊天机器人功能与 AI 能力区分开来

5. 检查西班牙语性能

6. 在签署前验证集成

7. 审查客户数据控制

8. 计算完整的月度成本

9. 检查支持时间和启动要求

10. 为增长和可能的切换做计划

如何通过 5 个步骤筛选 WhatsApp Business API 供应商

1. 首先定义您的业务需求

2. 请求围绕您的工作流进行演示

3. 比较您实际会购买的计划

• 共享收件箱和代理席位
• WhatsApp 聊天机器人和 AI 功能
• CRM 或电子商务集成
• 活动工具和报告
• 支持可用性

4. 基于相同使用情况获取报价

5. 与您的团队一起进行小规模试点

• 客服能否高效处理聊天？
• 自动化系统能否准确回答西班牙语问题？
• 集成能否正确更新您的业务系统？
• 支持团队解决问题的速度如何？

如何获取 YCloud？

如何免费获取 YCloud？

总结！