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西班牙十大 WhatsApp 聊天机器人和 WhatsApp AI 代理提供商（2027 年版）
Team YCloud
·
2026年11月6日
·
52 分钟阅读
您在西班牙经营业务…！
一位潜在客户在下班后通过 WhatsApp 联系您的业务…
他们询问了价格，但直到第二天早上才有人回复。
到那时，他们已经联系了您的竞争对手。
WhatsApp 聊天机器人本可以避免这种情况…
但它能否回答后续问题、筛选潜在客户、预约会议，并在需要时将对话转交给您的销售团队？
这就是选择合适的 WhatsApp 聊天机器人或 AI 助手变得重要的原因！
但既然有这么多平台提供类似的功能，您如何知道哪一个真正适合您的业务和预算？
为了帮助您做出决定，我们比较了西班牙排名前 10 的 WhatsApp 聊天机器人和 WhatsApp AI 助手提供商，涵盖了关键功能、优缺点、免费试用选项、定价计划以及 G2 评分。
无论您是在寻找第一个聊天机器人，还是更换现有的机器人，本指南都将帮助您在做出承诺之前缩小选择范围。
让我们首先对西班牙排名前 10 的 WhatsApp 聊天机器人和 WhatsApp AI 助手提供商进行并列比较。
Disclaimer: The references to software ratings, available features, and pricing were valid at the time of writing this article but could be subject to change in the future.对比表：西班牙顶级 WhatsApp 聊天机器人和 WhatsApp AI 助手提供商
产品名称 | 免费试用 | 定价 | G2 评分 |
YCloud |
|
| 4.9/5 |
Landbot |
|
| 4.7/5 |
Hubtype |
|
| 4.0/5 |
WOZTELL |
|
| 未评级 |
Aunoa |
|
| 未评级 |
indigitall |
|
| 4.8/5 |
Oct8ne |
|
| 5.0/5 |
Centribal |
|
| 未评级 |
Clientify |
|
| 3.9/5 |
1MillionBot |
|
| 未评级 |
现在，让我们更仔细地看看每个WhatsApp聊天机器人提供商，从YCloud开始，并比较他们的实际聊天机器人能力、优点和缺点。
1. YCloud — 西班牙第一 WhatsApp AI代理商提供商
YCloud是Meta WhatsApp Business官方解决方案提供商（BSP），提供无代码WhatsApp聊天机器人构建器和 AI驱动的WhatsApp代理商 用于销售、潜在客户生成和客户支持。
关键功能
- 直观的无代码 WhatsApp 聊天机器人构建器，无需技术专业知识即可创建自动对话
- 通过关键词触发、交互式按钮和预定义响应构建基于规则的无限聊天流程
- 创建支持 AI 的 WhatsApp 助手，理解客户意图并回答开放式问题
- 使用公司网站、常见问题解答、产品手册和商业文档训练 WhatsApp AI 助手
- 现成的 AI 助手提示，用于潜在客户生成、销售协助和售后客户支持
- AI 辅助的提示创建，使用自然语言配置聊天机器人指令和响应
- 自动处理客户咨询、常见问题解答、潜在客户筛选、预约安排和客户支持
- 通过 WhatsApp 对话自动收集客户信息，识别购买意向，筛选潜在客户
- 根据客户需求和业务知识推荐相关产品和服务
- 将 AI 助手与 Shopify、CRM 系统和外部 API 连接，以检查订单、更新客户信息并处理已批准的请求
- 使用关键词匹配、问题、按钮和条件响应路径创建引导式 WhatsApp 聊天机器人对话
- 根据业务需求配置聊天机器人行为、知识源、权限和升级规则
- 无缝将会话从 AI 聊天机器人转移至人工客服，并保留客户上下文和对话历史
- 支持多语言的 AI 助手对话，处理西班牙语和其他语言的客户咨询
- 自动生成对话摘要，并使用 AI 建议辅助人工客服
- 通过流程触发、客户响应、解决时间和 AI 对话分析监控聊天机器人性能
- 通过更新的业务知识和审核过的人工对话持续改进 AI 助手响应
优点
- 易于使用的无代码聊天机器人和 AI 助手构建器，适合非技术团队
- 在同一平台内结合基于规则的 WhatsApp 自动化和生成式 AI 助手
- 永久免费计划，提供聊天机器人构建器和生成式 AI 功能
- 即使在免费计划中也能构建无限聊天流程
- 免费计划包含 500,000 个生成式 AI 积分
- AI 助手可通过配置的 API 和 CRM 集成执行业务操作
- 内置人工接管功能，用于需要个人协助的对话
- 可自定义的 AI 知识、指令和权限，更好地控制聊天机器人响应
- 支持多语言对话，服务于不同市场的客户
- Meta 的 WhatsApp 消息费用零加价
- 聊天机器人分析和 AI 性能洞察，识别改进领域
缺点
我们致力于提供顺畅的产品体验。如果我们在任何方面未能达到您的期望，请随时告知我们。我们始终在寻找改进的方法，以便更好地为您的业务服务。
免费试用选项
是的，YCloud 提供永久免费套餐，包括其 WhatsApp 聊天机器人构建器、AI 功能和无限消息 API。
免费体验 YCloud，享受无限消息 API。
免费套餐包括 500,000 生成式 AI 积分，且无需信用卡。
定价
免费 | 增长 | 专业 | 企业 |
| $0/永久 | $39/月 | $89/月 | $399/月 |
付费价格按年度计费。所有套餐均包含聊天机器人构建器和生成式 AI 积分，具体配额因套餐而异。
WhatsApp 消息费用不加价。Meta 消息费用和额外的 AI 积分购买（如适用）单独计费。
G2 评分
4.9 分（满分 5 分）
2. Landbot
Landbot 是一家总部位于巴塞罗那的对话式 AI 平台，帮助企业无需编程即可构建 WhatsApp 聊天机器人和 AI 代理。
其可视化的聊天机器人构建器允许企业自动化客户咨询、筛选潜在客户、预订预约，并通过个性化对话引导客户。它将基于规则的聊天机器流程与生成式 AI 相结合，以处理复杂问题并在需要时将对话转交给人工代理。
主要功能
- 直观的拖放式 WhatsApp 聊天机器人构建器，包含现成模板和条件逻辑
- 构建 AI 驱动的 WhatsApp 代理，以理解客户意图并回答开放式问题
- 将基于规则的聊天机器流程与生成式 AI 结合，以实现更灵活的客户对话
- 利用公司网站、常见问题解答、业务文档和知识库训练WhatsApp AI助手
- AI Copilot使用自然语言提示创建、编辑和优化聊天机器人流程
- 通过WhatsApp聊天机器人的对话自动完成潜在客户捕获、资格审核、评分和路由
- 使用互动按钮、关键词触发和个性化回复创建WhatsApp聊天机器人流程
- 通过与Calendly和CRM系统集成的聊天机器人自动安排预约和客户跟进
- 将WhatsApp聊天机器人与HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Google Sheets等工具连接以同步客户信息
- 无缝将聊天机器人对话转接给人工客服，同时保留客户信息和对话历史
- 构建多语言WhatsApp AI助手以处理不同语言的客户查询
- 在发布前使用专用测试环境测试WhatsApp聊天机器人流程
- 通过分析和报告跟踪聊天机器人表现、对话中断率和潜在客户转化目标
优点
- 易于使用的可视化聊天机器人构建器，几乎不需要编码知识
- 在一个平台内结合结构化聊天机器人流程和生成式AI助手
- AI助手可以针对特定业务信息进行训练，以提供更相关的客户回复
- 内置AI Copilot加快聊天机器人创建和工作流程改进
- 支持通过自动化聊天机器人流程进行潜在客户资格审核、预约安排和人工转接
- 原生CRM集成以自动更新潜在客户和客户信息
- 使用Landbot的测试号码免费测试WhatsApp聊天机器人
- 14天免费试用探索聊天机器人和AI自动化功能
缺点
- 连接自己的WhatsApp号码需要WhatsApp Professional，每月€200起
- 在WhatsApp Professional中，超出每月500次AI聊天次数后，每次AI聊天额外收费€0.10
- 超出包含的每月聊天次数后，每次聊天机器人聊天额外收费€0.05
- 在Meta费用基础上，每条WhatsApp营销、实用工具或认证模板消息额外收费€0.05
- 超出适用的每月次数后，每条服务消息额外收费€0.003，外加适用的Meta费用
- 每个额外的WhatsApp号码每月收取€100，每个额外的座席席位每月收取€25
- 复杂的聊天机器人工作流程和高级集成可能需要技术配置
- 免费计划支持聊天机器人测试，但不包括连接的正式WhatsApp号码
免费试用选项
是的，Landbot提供14天免费试用，探索其聊天机器人构建器和AI自动化功能。
还提供永久免费计划，每月包含100次聊天，并可访问使用Landbot测试号码进行WhatsApp聊天机器人测试，但不包括AI聊天或连接的企业号码。
定价
免费版 | 入门版 | 专业版 | WhatsApp专业版 | 企业版 |
| €0/永久 | €32/月 | €80/月 | €160/月 | €400/月起 |
价格为年付方案，WhatsApp专业版月付价格为€200/月。仅WhatsApp专业版和企业版包含生产级WhatsApp访问权限。
WhatsApp专业版包含2,500次月度对话和500次AI对话。Meta消息费用、Landbot消息附加费、AI超额使用、额外号码及适用税费将另行计费。
G2评分
4.7分（满分5分）
3. Hubtype
Hubtype是总部位于巴塞罗那的会话式AI平台及官方Meta商业合作伙伴，通过AI驱动的聊天机器人和智能代理，帮助企业实现WhatsApp客户支持、销售和服务运营自动化。
其无代码流程构建器支持企业创建WhatsApp聊天机器人旅程，而专业AI代理可进行潜在客户筛选、解答复杂咨询、处理客户请求，并完整保留上下文转接至人工坐席。
核心功能
- 可视化拖拽式WhatsApp聊天机器人生成器，无需编码即可创建自动化对话流程
- 构建针对客户支持、销售、潜在客户筛选和预约预订的专业WhatsApp AI代理
- AI代理路由系统，自动将客户咨询分配给最相关的专业AI代理
- 可使用公司文档、网站URL、常见问题及选定知识源训练WhatsApp AI代理
- 结合关键词触发、智能意图识别、条件逻辑和生成式AI，打造个性化聊天机器人响应
- 配置AI代理指令、防护栏和后备规则，控制聊天机器人行为及响应
- 通过按钮、产品轮播图、图片和视频创建交互式WhatsApp聊天机器人会话
- 构建含交互表单的WhatsApp流程，收集客户信息、预订资料及服务请求
- 通过WhatsApp网页视图实现订单追踪、预约、退换货和支付的会话式自助服务
- 将WhatsApp AI代理与Salesforce、Zendesk、CRM系统及外部API连接，实现客户信息查询与更新
- 自动将复杂的聊天机器人会话转接至人工客服，附带对话摘要和客户历史记录
- AI协作为人工客服提供对话摘要、回复建议和实时翻译辅助
- 通过AI辅助翻译和语言同步功能构建多语言聊天机器人流程
- 通过版本控制和会话预览功能在发布前测试聊天机器人流程
- 通过数据分析跟踪聊天机器人自动化率、转人工率、AI客服表现、客户满意度及会话结果
优势
- 专注企业级WhatsApp聊天机器人和AI客服自动化的Meta官方商业合作伙伴
- 零代码流程构建器，用于创建和修改WhatsApp聊天机器人交互旅程
- 基于客户意图将咨询路由至专属AI客服的多智能体架构
- 融合规则型聊天流程、生成式AI与交互式WhatsApp体验
- AI客服可通过连接的CRM、帮助台和业务系统完成客户请求
- 无缝转人工交接，保留完整对话历史记录和AI生成摘要
- 支持多语言AI对话与自动翻译功能
- 先进的聊天机器人分析与自动质量评估系统，持续优化AI响应
- 通过ISO 27001认证，配备可配置的AI安全护栏保障企业级安全性
不足
- 企业级项目年费起价约15,000-20,000欧元，对小企业而言成本较高
- 未公开单个WhatsApp AI客服、聊天机器人使用量及额外通讯服务加价的定价明细
- 未提供公开宣传的固定期限WhatsApp聊天机器人自助免费试用
- 高级聊天机器人工作流与定制CRM集成可能需要技术实施支持
- 复杂的多智能体配置需经过严密测试与维护以确保精准路由
- Meta的WhatsApp通讯费用与Hubtype平台费用分开计收
免费试用选项
未公开宣传具有固定期限的标准版WhatsApp聊天机器人免费试用
定价
定制企业报价
Hubtype表示项目年费起价约15,000-20,000欧元，最终价格根据业务需求确定
Meta WhatsApp通讯费用、定制实施服务及额外AI使用费需直接咨询Hubtype确认
G2评分
4.0分（满分5分）
4. WOZTELL
WOZTELL 是一家总部位于瓦伦西亚的 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 帮助企业构建 WhatsApp AI 聊天机器人、自动化客户查询，并通过 ChatGPT 驱动的自动化管理对话。
该平台结合了基于规则的聊天机器人、生成式 AI 和 CRM 集成（特别是与 Zoho），使企业能够筛选潜在客户、回答客户问题、预约安排并自动化销售和支持工作流程。
关键特性
- 无代码 WhatsApp 聊天机器人构建器，可使用预定义规则和条件逻辑创建自动化对话
- 构建 ChatGPT 驱动的 WhatsApp AI 代理，回答客户问题并处理复杂查询
- 使用关键词触发、引导对话和可重复模板创建无限量的 WhatsApp 聊天机器人
- 使用公司常见问题解答、产品目录、定价文档和业务知识库训练 AI 聊天机器人
- 通过自定义提示配置 AI 聊天机器人行为、响应语气和指令
- 使 AI 代理能够搜索网络、检索实时信息，并通过外部 API 执行操作
- 通过 WhatsApp 聊天机器人自动化潜在客户生成、客户筛选、预约安排和支持
- 使用 WhatsApp 按钮、列表和 WhatsApp Flows 创建交互式聊天机器人对话
- 将 WhatsApp 聊天机器人与 Zoho CRM、Zoho Desk、Zoho Bigin 和 Zoho Flow 集成，以自动化客户数据更新
- 通过聊天机器人对话自动创建、搜索和更新 Zoho CRM 记录
- 支持 WhatsApp 语音消息，并配备 AI 驱动的转录和自动响应
- 将聊天机器人对话转接到人工代理，并提供客户历史和对话上下文
- 配置多语言聊天机器人响应，以处理不同语言的客户查询
- 构建带有自动提醒、跟进和计划操作的聊天机器人工作流程
- 将 WhatsApp 聊天机器人与 Stripe、PayPal 和外部系统连接，以支持支付和交易
优点
- 官方 Meta BSP，通过 WhatsApp Business API 提供 WhatsApp 聊天机器人自动化
- 永久免费计划，包括访问聊天机器人构建器
- 在所有订阅计划中创建无限量的 WhatsApp 聊天机器人和聊天机器人会话
- 结合基于规则的聊天机器人流程和 ChatGPT 驱动的 AI 对话
- 预构建的聊天机器人模板，简化 WhatsApp 自动化设置
- 原生 Zoho 集成，用于自动化潜在客户捕捉、CRM 更新和客户支持
- AI 聊天机器人可通过 API 集成检索业务信息并执行外部操作
- 支持在聊天机器人对话需要人工协助时自动转接人工客服
- 支持在 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 和网页聊天中自动运行聊天机器人
- 无需额外订阅费用即可创建 WhatsApp 号码或聊天机器人
缺点
- 付费计划中 WhatsApp 消息费用额外加收 20%
- ChatGPT 驱动的 AI 聊天机器人需要单独的 OpenAI API 密钥，并按使用量收取 AI 费用
- 免费计划限制为每月 100 名活跃用户和一种渠道类型
- Starter 和 Growth 计划在超出各自配额后，每名每月活跃用户额外收取 0.08 美元
- 付费计划需要预付 50 到 600 美元不等的使用押金
- 高级 AI 聊天机器人工作流程和外部 API 集成可能需要技术配置
- 未使用的预付款项和押金在取消后不予退还
免费试用选项
是的，WOZTELL 提供永久免费计划，包括访问其 WhatsApp 聊天机器人构建器、无限制的聊天机器人创建和每月最多 100 名活跃用户。
免费计划还支持一种渠道类型，并包括每月最多 1,000 条免费服务消息的配额，需符合 Meta 的资格规则。
价格
免费 | Starter | Growth | Agency | Scale Up |
| $0/永久 | $49/月 | $99/月 | $399/月 | $599/月 |
价格为按月计费，提供折扣的年度计划。
所有计划均包括无限制的聊天机器人创建和 ChatGPT 集成，而 OpenAI API 使用费、Meta 消息费用、付费计划中 20% 的加价、额外的 MAU、预付款项和适用税费则单独收取。
G2 评分
尚未在 G2 上评分
5. Aunoa
与自助式聊天机器人平台不同，Aunoa 开发和管理定制 AI 解决方案，这些方案能够理解客户意图、解决查询、处理请求并与现有业务系统连接。其 WhatsApp AI 代理结合了自然语言处理 (NLP)、生成式 AI 和人工监督，能够处理复杂的客户对话。
主要功能
- 为客户支持、销售和潜在客户筛选定制的 WhatsApp AI 聊天机器人和虚拟助手
- 结合 NLP、机器学习和生成式 AI，理解客户意图并回答复杂问题
- 将 OpenAI、Google 和 Anthropic 的 AI 模型与专有对话式 AI 技术集成
- 使用引导菜单、预定义规则和 AI 驱动的响应构建个性化的 WhatsApp 聊天机器人流程
- 使用公司特定信息、客户服务数据和业务知识训练 AI 聊天机器人
- 通过 WhatsApp 聊天机器人自动处理客户查询、常见问题解答、投诉处理和售后支持
- 捕获客户详细信息、筛选潜在客户并将其路由到适当的销售团队
- 自动化 WhatsApp 预约、取消、重新安排和客户提醒
- 使 WhatsApp AI 聊天机器人能够检查订单状态、跟踪交付并处理退货或服务请求
- 将 WhatsApp 聊天机器人与 Salesforce、Zendesk、HubSpot、CRM、ERP 和内部业务系统集成
- 通过连接的业务应用程序直接在聊天机器人对话中检索和更新客户信息
- 自动将复杂的聊天机器人对话转移到人工代理，并保留完整的对话上下文
- 在需要人工干预时自动创建支持工单并记录客户互动
- 支持多语言 WhatsApp AI 对话，具有语言检测和本地化响应
- 通过分析仪表板监控聊天机器人自动化率、客户满意度、对话量和未解决的查询
- 通过 AI 训练、对话审查和人工监督持续改进聊天机器人响应
优点
- 作为 Meta 官方商业合作伙伴，通过官方 WhatsApp Business API 提供 WhatsApp AI 聊天机器人解决方案
- 将基于规则的聊天机器人自动化与生成式 AI 结合，用于复杂的客户对话
- 完全托管的聊天机器人开发、实施、培训和持续优化
- 围绕特定业务流程和客户需求设计的定制 WhatsApp AI 代理
- 聊天机器人可以通过直接的 CRM、ERP 和业务系统集成执行交易任务
- 支持多语言 AI 对话，并结合人工监督的培训和改进
- 智能聊天机器人到人工的交接，具有对话上下文和自动工单创建
- 企业级扩展能力，能够处理大量的 WhatsApp 客户对话
- 符合GDPR标准，拥有ISO 27001和ENS安全认证
- 个性化聊天机器人实施和西班牙语技术支持
缺点
- 未公开WhatsApp聊天机器人订阅价格或标准化聊天机器人套餐
- WhatsApp消息费用、供应商加价和AI使用成本未单独披露
- 未公开宣传具有指定时长的自助服务WhatsApp聊天机器人免费试用
- 定制聊天机器人实施需要在部署前进行咨询、项目范围和开发
- 全托管聊天机器人开发比无代码聊天机器人平台提供的自助控制更少
- 针对企业的解决方案可能对需要基本WhatsApp聊天机器人自动化的小型企业而言不具有成本效益
免费试用选项
Aunoa提供免费的个性化咨询和产品演示，帮助企业探索其WhatsApp AI聊天机器人功能。
但未公开宣传具有指定时长、聊天机器人使用额度或自助访问权限的免费试用。
定价
定制价格。
联系Aunoa根据聊天机器人要求、对话量、集成和实施范围获取个性化报价。
G2评分
尚未在G2上评分
6. indigitall
indigitall是一家总部位于马德里的客户互动平台和官方Meta商业合作伙伴，帮助企业使用生成式AI聊天机器人和智能AI代理自动化WhatsApp对话。
其OmnIA AI代理可以理解客户意图、回答问题、筛选潜在客户、管理预订和解决服务请求。该平台还将WhatsApp聊天机器人与CRM系统和客户数据连接起来，以提供个性化响应并将复杂对话转交给人工代理。
主要功能
- 使用生成式AI、自然语言处理（NLP）和机器学习构建AI驱动的WhatsApp聊天机器人
- 使用预定义规则、Dialogflow和可自定义的对话路径创建自动化的WhatsApp聊天机器人流程
- OmnIA AI代理理解客户意图、回答复杂问题并完成客户请求
- 使用公司常见问题解答、产品目录、政策和内部知识库训练WhatsApp AI代理
- 将基于规则的聊天机器人流程与生成式AI结合，以提供更准确和上下文相关的客户响应
- 智能路由机器人，将 WhatsApp 对话引导至专业 AI 代理或人工支持团队
- 自动完成 WhatsApp 线索筛选、预约安排、订单跟踪和客户支持
- 通过模型上下文协议 (MCP)，将 WhatsApp AI 代理与 CRM、ERP、库存、预订系统和外部 API 连接
- 通过 AI 代理自动检索客户信息、更新 CRM 记录、创建支持单和处理预订
- 使用按钮、多媒体消息和 WhatsApp Flows 构建互动式 WhatsApp 聊天机器人对话
- 使用客户档案、偏好、历史互动记录和行为数据个性化聊天机器人响应
- 支持多语言的 WhatsApp AI 对话，自动理解语言
- 自动将复杂的聊天机器人对话转移给人工代理，并保留完整的对话上下文
- 配置聊天机器人的后备响应、内容过滤器和审核规则，以控制 AI 生成的回答
- 通过表情符号评分和自动对话后调查收集客户反馈
- 通过 AI 分析跟踪聊天机器人的表现、未解答的问题、客户反馈和对话结果
- 设置每月 AI 聊天机器人的支出上限，并提供自动使用提醒和后备响应
优点
- 作为 Meta 官方商业合作伙伴，通过 WhatsApp 商业平台提供 WhatsApp 聊天机器人自动化
- 在一个平台内结合规则型聊天机器人、生成式 AI 和自主 AI 代理
- AI 代理可通过 CRM、ERP 和外部 API 集成执行实时业务操作
- 智能多代理路由，处理不同的客户查询和业务需求
- AI 聊天机器人基于业务特定信息训练，提供更相关且可控的响应
- 支持多语言的 WhatsApp 聊天机器人，满足不同市场的客户需求
- 无缝聊天机器人转人工交接，保留客户历史和对话上下文
- 内置后备检测、AI 响应审核和可配置支出控制
- 高级聊天机器人分析，识别未解决的问题并改进自动对话
- 提供西班牙语支持，具备企业级安全性和 GDPR 合规性
缺点
- 未公开 WhatsApp 聊天机器人订阅价格、AI 代理使用费率或消息加价
- 未明确宣传具有指定时长或使用配额的 WhatsApp 聊天机器人自助免费试用
- 与 CRM、ERP 和外部系统的高级 AI 代理集成可能需要技术配置
- 复杂的聊天机器人路由和多代理工作流在部署前需要正确设置和测试
- WhatsApp API 透传模式无法与 indigitall 的 AI 代理和联系中心同时使用
- 当达到配置的每月支出上限时，AI 聊天机器人会切换至预定义的后备消息
- Meta 适用的 WhatsApp 消息费用与平台未公开的聊天机器人费用是分开的
免费试用选项
indigitall 可根据要求提供免费的个性化产品演示。
尽管第三方软件目录提到试用可用性，但其官方网站上并未公开指定 WhatsApp AI 聊天机器人的免费试用时长或使用限额。
定价
自定义定价。
联系 indigitall 根据 WhatsApp 聊天机器人需求、AI 代理使用情况、对话量和集成情况获取个性化报价。
在购买前，请直接与 indigitall 确认 Meta WhatsApp 消息费用以及任何额外的 AI 使用、集成或提供商费用。
G2 评分
4.8 分（满分 5 分）
7. Oct8ne
Oct8ne 是一家位于巴塞罗那的对话式 AI 平台，帮助电子商务企业通过 AI 驱动的聊天机器人自动化 WhatsApp 客户支持、产品推荐和销售对话。
其无代码聊天机器人构建器和 AI 代理可以回答产品查询，从连接的目录中推荐商品，协助处理与订单相关的问题，并将复杂的对话转交给人工代理。该平台对于希望通过 WhatsApp 对话促成销售的在线零售商特别有用。
关键特性
- 无代码拖放式 WhatsApp 聊天机器人构建器，具有可定制的对话流程和现成模板
- 使用 ChatGPT 构建 AI 驱动的 WhatsApp 代理，回答客户查询并自动化支持
- 使用预定义问题、条件逻辑、触发器和个性化响应创建基于规则的聊天机器人流程
- 将 WhatsApp 聊天机器人与产品目录连接，自动推荐相关产品和服务
- 基于客户偏好、产品搜索和对话响应的 AI 产品推荐
- 自动化 WhatsApp 常见问题解答、产品查询、潜在客户捕获和售后客户支持
- 将 WhatsApp 聊天机器人与 Shopify、WooCommerce、PrestaShop、Magento 和 VTEX 集成
- 通过连接的电子商务系统检索产品信息、订单状态和客户详细信息
- 支持 WhatsApp 语音消息，并通过 AI 响应客户查询
- 使用产品图片、视频和目录推荐创建互动式聊天机器人对话
- 自动将复杂的 WhatsApp 聊天机器人对话转交给人工代理，并保留对话上下文
- 配置聊天机器人可用性、人工交接规则和非工作时间的自动响应
- 将聊天机器人工作流程与 CRM 系统、外部 API 和客户数据库集成
- 支持多语言聊天机器人对话，适用于服务不同语言客户的企业
- 通过分析和报告跟踪聊天机器人活动、客户互动、潜在客户生成和对话结果
优点
- 无需代码的WhatsApp聊天机器人构建器，技术门槛低
- 结合基于规则的聊天机器人和生成式AI代理，实现自动化客户对话
- 专注于电商领域，集成产品目录和自动推荐功能
- AI聊天机器人可以回答产品问题，并在整个购物过程中为消费者提供帮助
- 原生集成主流电商平台，连接产品和订单信息
- 支持WhatsApp语音消息和可视化产品推荐
- 实现聊天机器人到人工客服的无缝交接，处理复杂客户咨询
- 可定制的聊天机器人流程，支持多语言和自动化触发
- 提供西班牙语的上线指导、实施协助和客户支持
- 14天免费试用，无需提供信用卡信息
缺点
- Starter、Standard、Premium和Enterprise计划的订阅价格未公开披露
- Starter计划仅包含一个聊天机器人，不提供高级AI代理或产品推荐功能
- AI代理和高级产品推荐功能需要更高层级的订阅
- 自定义聊天机器人集成和AI Copilot功能仅限于更高层级的计划
- Meta WhatsApp消息费用单独收取，供应商的额外加价未公开说明
- 扩展聊天机器人到人工客服支持时，额外的人工客服许可证会增加成本
- 连接WhatsApp需要经过Meta商业账户验证和单独的渠道配置
- 高级电商聊天机器人工作流程可能需要技术协助和额外设置
免费试用选项
是的，Oct8ne提供14天免费试用，无需信用卡。
企业可以在购买前探索其聊天机器人构建器和自动化功能，尽管WhatsApp API的生产环境激活可能需要单独的Meta账户验证和设置。
定价
自定义定价。
Oct8ne提供Starter、Standard、Premium和Enterprise计划，订阅费率需联系获取。
AI代理和高级产品推荐功能在更高层级的计划中提供。Meta消息费用、额外客服许可证、集成费用以及任何供应商收费应在购买前确认。
G2评级
5.0分（满分5分）
8. Centribal
Centribal 是一家总部位于马德里的对话式 AI 平台，帮助企业构建 WhatsApp 聊天机器人和 AI 驱动的虚拟助手，以自动执行客户支持、潜在客户开发和客户交互。
其无代码聊天机器人构建器结合了基于规则的自动化、自然语言处理 (NLP) 和生成式 AI，以回答客户查询、筛选潜在客户并处理复杂请求。企业还可以将聊天机器人与现有的 CRM 系统连接，并在需要时将对话转接到人工座席。
关键功能
- 无代码 WhatsApp 聊天机器人构建器，具有可视化对话构建器、拖放式工作流和预配置模板
- 使用 GPT、Gemini 和 Claude 等生成式 AI 模型构建 AI 驱动的 WhatsApp 聊天机器人
- 结合基于规则的聊天机器人流程、NLP 和生成式 AI，实现更自然的客户对话
- 使用公司文档、常见问题解答、知识库和业务信息训练 WhatsApp AI 聊天机器人
- 使用检索增强生成 (RAG) 根据公司知识生成上下文化的响应
- 配置聊天机器人意图、对话上下文和预定义响应，以理解客户查询
- 自动处理 WhatsApp 常见问题解答、客户支持、潜在客户捕获、筛选和服务请求
- 使用客户信息和连接的业务系统创建个性化的聊天机器人对话
- 将 WhatsApp 聊天机器人与 Salesforce、HubSpot、Zoho、Zendesk 和其他 CRM 平台集成
- 将 AI 聊天机器人与内部数据库和业务应用程序连接，以检索客户信息
- 自动将复杂的聊天机器人对话转接到人工座席，同时保留客户历史记录
- 构建多语言 AI 聊天机器人，以支持不同语言的客户交互
- 分析聊天机器人对话、客户问题、未答复的查询和交互模式
- 通过查看对话和纠正未答复的问题来训练和改进聊天机器人响应
- 根据业务需求通过云或本地基础设施部署 AI 聊天机器人
优点
- 无代码可视化聊天机器人构建器，具有即用型模板，可加快实施速度
- 结合基于规则的聊天机器流程和生成式 AI，实现灵活的客户对话
- 支持多种 AI 模型，包括 GPT、Gemini 和 Claude
- AI 聊天机器人可以使用公司知识库提供更相关的客户响应
- 支持 CRM 和后台集成，以自动化客户服务工作流程
- 无缝的聊天机器人到人工转接，保留对话历史和上下文
- 内置的聊天机器人训练和分析功能，可识别未答复的客户问题
- 云和本地部署选项，适用于企业聊天机器人实施
- 基础计划支持最多两个虚拟助手和 3,000 次每月对话
- 其产品登陆页面上宣传的 15 天免费聊天机器人平台试用
- 西班牙语实施协助和技术支持
缺点
- Essential、Professional 和 Enterprise 计划的订阅价格未公开发布
- WhatsApp 消息费用、提供商加价和额外的 AI 使用费用未明确说明
- Essential 计划仅限两个虚拟助手和每月 3,000 次对话
- Professional 计划最多支持五个虚拟助手和每月 10,000 次对话
- 高级聊天机器人集成和自定义 AI 实现可能需要技术支持
- 聊天机器人训练和知识管理需要持续优化以获得准确的响应
- 免费试用期间的生产 WhatsApp API 访问和消息限额未公开确认
- 额外分析和生成式 AI 功能的定价未明确披露
免费试用选项
是的，Centribal 为其聊天机器人平台提供 15 天的免费试用，包括聊天机器人创建、训练、意图管理、分析和集成。
然而，试用广告发布于较老的落地页，因此其当前可用性和生产 WhatsApp 聊天机器人访问应直接确认。
企业还可以请求免费的个性化产品演示。
定价
自定义定价。
Centribal 提供 Essential、Professional 和 Enterprise 计划，订阅费率需申请获取。
其网站广告显示，对话式 AI 解决方案起价为 €280，生成式 AI 解决方案起价为 €400，但未说明计费周期或 WhatsApp 聊天机器人包含内容。
Meta WhatsApp 消息费用、AI 使用费用、自定义集成和任何提供商的加价应在购买前确认。
G2 评分
无已验证的 G2 评分
9. Clientify
其可视化聊天机器人构建器结合了基于规则的自动化和生成式 AI，使企业能够回答常见问题、预约和收集客户详细信息。每次聊天机器人交互都与 CRM 连接，使销售团队更容易跟踪潜在客户并进行跟进，而不会丢失对话上下文。
关键功能
- 可视化 WhatsApp 聊天机器人构建器，无需编码即可创建自动化对话流程
- 构建 AI 驱动的 WhatsApp 代理，理解客户意图并回答开放式问题
- 使用关键词触发、条件逻辑、交互式按钮和预设回复创建聊天机器人流程
- AI 驱动的问答模块，利用业务知识响应客户咨询
- 使用公司网站、PDF、常见问题解答和自定义业务信息训练 WhatsApp AI 代理
- 即用型 AI 代理模板，适用于销售协助、客户支持和一般咨询
- 自动化 WhatsApp 潜在客户捕获、资质审核、预约预订和客户支持
- 通过聊天机器人对话自动收集客户信息并更新联系人记录
- 根据预设标准审核潜在客户并自动分配客户评分
- 为不同的业务需求创建专门的 AI 代理，支持自动对话转移
- 将 WhatsApp 聊天机器人与 CRM 流程连接，更新潜在客户状态、分配标签并触发后续工作流程
- 将复杂的聊天机器人对话自动转移给人工客服，并附带客户详细信息和对话历史记录
- 根据营业时间、客户细分、联系人属性和对话触发器配置聊天机器人响应
- 支持多语言的 WhatsApp AI 代理，具有自动语言检测和个性化响应功能
- 在发布前使用内置预览功能测试 WhatsApp 聊天机器人流程和 AI 代理响应
- 通过分析功能跟踪聊天机器人对话、潜在客户审核结果和自动化工作流程性能
优点
- 易于使用的可视化聊天机器人构建器，几乎不需要编码知识
- 在一个平台上结合了基于规则的 WhatsApp 聊天机器人流程和生成式 AI 代理
- AI 代理可以根据公司特定知识进行训练，以提供更相关的客户响应
- 原生 CRM 集成，自动捕获潜在客户并更新客户信息
- AI 驱动的潜在客户审核，自动评分并分配给销售团队
- 即用型 AI 代理模板，加快聊天机器人配置速度
- 支持专门的 AI 代理，在代理和人工团队之间自动移交
- 支持多语言的 WhatsApp AI 对话，适用于为不同语言客户服务的企业
- 与 CRM 记录连接的自动化预约预订和后续工作流程
- 7天免费试用，无需提供信用卡信息
- 提供西班牙语客户支持、入职和培训资源
缺点
- 从2026年11月起，AI驱动的聊天机器人响应和代理操作将消耗额外的付费额度
- AI额度计划起价为每月30欧元，在主Clientify订阅的基础上额外收费
- Meta的WhatsApp消息费用单独收取，而任何额外的提供商加价未明确披露
- AI代理需要官方WhatsApp API，无法直接通过WhatsApp Web操作
- 一次只能将一个 AI 代理直接分配给一个 WhatsApp 频道，尽管它可以将会话转移给专门的代理
- 基础订阅仅包含一个用户，扩展聊天机器人到人工支持团队需要额外收费
- 高级聊天机器人工作流程和自定义集成可能需要额外的技术配置
免费试用选项
是的，Clientify 提供 7 天免费试用，无需信用卡。
企业可以在购买前探索其聊天机器人构建器、AI 代理、CRM 连接的自动化和潜在客户识别功能。生产 WhatsApp 聊天机器人部署需要连接符合条件的 WhatsApp Business API 号码。
定价
一体化（按月计费） | 一体化（按年计费） |
| €65/月 | €39/月（每年计费 €468） |
两种计划都包括 WhatsApp 聊天机器人自动化和 AI 代理功能访问，AI 使用通过 Clientify 积分单独计费。
AI 积分计划从 €30/月的基础版开始，€60/月的专业版和 €120/月的商业版，分别提供每月 3,000、6,000 和 12,000 积分。
Meta WhatsApp 消息费用、额外的 AI 使用、额外用户、可选集成和适用税费将单独收取。
G2 评分
3.9 分（满分 5 分）
10. 1MillionBot
1MillionBot 是一家总部位于阿利坎特的对话式 AI 公司，帮助企业构建定制的 WhatsApp 聊天机器人和 AI 代理，用于客户支持、潜在客户生成和自动化服务请求。
其 Millie 平台结合了自然语言处理 (NLP)、生成式 AI 和基于规则的聊天机器人流程，用于回答客户查询、识别潜在客户和自动化对话。企业可以使用公司信息训练 AI 代理，将其与现有系统连接，并在需要时将会话转移给人工代理。
主要功能
- 使用 Millie 对话式 AI 平台构建定制的 WhatsApp AI 聊天机器人
- 官方 WhatsApp 云 API 集成，在 WhatsApp Business 上部署 AI 聊天机器人
- 将基于规则的聊天机器人流程与生成式 AI 结合，实现自然且可控的客户对话
- 使用公司网站、常见问题解答、PDF 文档和业务知识库训练 WhatsApp AI 代理
- 使用预定义规则、意图检测和 AI 生成的答案创建聊天机器人响应
- 自定义聊天机器人的个性、响应语气、语言和对话指令
- 自动化 WhatsApp 客户查询、常见问题解答、潜在客户识别和客户支持
- 捕获客户信息，筛选潜在线索，并根据客户意图组织对话
- 通过连接的业务系统自动安排预约、处理客户请求和服务相关流程
- 将 WhatsApp AI 聊天机器人与 Salesforce、HubSpot、Zendesk、数据库和外部 API 集成
- 构建多语言 WhatsApp AI 代理，以不同语言与客户沟通
- 支持通过兼容的消息渠道进行基于文本和语音的 AI 聊天机器人互动
- 通过集成的实时聊天将复杂的聊天机器人对话自动转移给人工客服
- 通过自动聊天机器人调查收集客户反馈并衡量满意度
- 通过 Millie 分析跟踪聊天机器人解决率、响应时间、未答复的查询和客户满意度
- 监控聊天机器人对话，并按语言、渠道、日期和客户反馈筛选性能数据
优点
- 在一个平台内结合基于规则的聊天机器人自动化和生成式 AI
- 支持定制化的 WhatsApp AI 代理，训练基于业务特定信息
- 无代码聊天机器人配置，支持自定义提示、响应和知识源
- 使用专有的 NLP 技术，具备强大的西班牙语会话 AI 能力
- 支持基于聊天机器人的线索筛选、预约管理和自动化客户支持
- 将 WhatsApp AI 聊天机器人与 CRM 系统、数据库和外部业务应用集成
- 通过集成的实时聊天实现无缝聊天机器人到人工的交接
- 内置聊天机器人分析，可识别未解决的查询并改进 AI 性能
- 支持在 WhatsApp、网站和其他通信渠道部署相同的 AI 代理
- 个性化聊天机器人开发、实施协助和持续优化
- 提供免费的个性化聊天机器人演示，可根据要求安排
缺点
- 未公开 WhatsApp 聊天机器人订阅或自定义 AI 实施的标准定价
- Meta WhatsApp 消息费用和任何额外的提供商加价未明确披露
- 未公开指定 WhatsApp 部署的 AI 模型使用费用和聊天机器人对话限额
- 未公开确认具有固定时长的自助 WhatsApp 聊天机器人免费试用
- 自定义聊天机器人工作流程和 CRM 集成在实施过程中可能需要技术支持
- WhatsApp 聊天机器人部署需要 Meta Business 配置、API 凭证和 Webhook 设置
- 高级聊天机器人定制和业务特定自动化可能涉及额外的开发和维护成本
免费试用选项
是的，1MillionBot 免费提供其 AI 聊天机器人解决方案的个性化演示，包括 WhatsApp 聊天机器人集成。
其 Millie 平台也支持聊天机器人测试，但未公开确认具有指定持续时间或使用限额的专用生产 WhatsApp 聊天机器人免费试用。
定价
自定义定价。
联系1MillionBot，根据WhatsApp聊天机器人需求、AI模型使用、会话量、集成和实施范围获取个性化报价。
1MillionBot还发布了单独的Kit Digital聊天机器人定价，但这些套餐并未确认为标准的WhatsApp聊天机器人计划。Meta消息费用、AI使用成本及任何额外的实施或供应商费用应直接确认。
G2评分
无已验证的G2评分
Note: Pricing, trial conditions, and G2 ratings may change over time. Confirm current rates, applicable messaging fees, taxes, and included features with each provider before purchasing.在西班牙选择WhatsApp聊天机器人供应商前需检查的10件事
并非所有WhatsApp聊天机器人都能实现其功能列表中的承诺。有些擅长处理基本的常见问题，而其他则可以使用AI筛选潜在客户、回答复杂问题并完成任务。
因此，在西班牙选择WhatsApp聊天机器人供应商之前，以下是值得检查的10件事：
官方WhatsApp API集成： 检查聊天机器人是否通过Meta的官方WhatsApp Business Platform运行，并支持合规的自动消息发送。
无代码聊天机器人构建器： 寻找具有拖放功能、条件逻辑、聊天机器人模板和易于定制工作流程的可视化流程构建器。
AI聊天机器人和AI代理能力： 测试聊天机器人是否能够理解客户意图、回答后续问题、筛选潜在客户，并执行超出预定义响应的任务。
AI训练和响应准确性： 检查是否可以使用您的网站、常见问题解答、产品文档和知识库训练AI代理，同时控制不准确的响应。
西班牙语和多语言支持： 确保聊天机器人能够理解自然的西班牙语对话，包括地区表达，并支持您的客户使用的其他语言。
人工代理接管： 寻找自动升级、会话摘要、客户历史记录以及代理无需让客户重复即可接管的能力。
CRM和业务集成： 验证聊天机器人是否能够与您的CRM、日历、电商平台或内部系统连接，以更新线索、预约以及检索信息。
WhatsApp聊天机器人定价： 比较订阅费用、AI积分、聊天机器人对话限制、Meta消息费用、提供商加价以及额外的集成费用。
GDPR和数据安全： 检查聊天机器人如何收集同意、处理客户信息、控制AI对敏感数据的访问，并满足适用的西班牙和欧盟隐私要求。
免费试用和聊天机器人性能： 使用真实客户问题测试聊天机器人，并评估响应准确性、自动化率、对话中断、分析和可用技术支持。
还有一点： 不要仅仅根据演示中回答了几个问题就判断WhatsApp聊天机器人的能力。给它一些真实的客户场景，包括意外问题、不完整信息以及需要人工协助的请求。
这才是你能判断聊天机器人是否真的能处理日常工作的关键。
既然您知道需要关注什么，接下来让我们通过一个简单的五步筛选过程来缩小您的选择范围。
如何在5步内筛选西班牙的WhatsApp聊天机器人提供商
您已经比较了10家提供商的功能、定价和优缺点。但哪个聊天机器人真正适合您的业务？
您不需要测试每个平台。这里有一个简单的五步流程来缩小您的选择范围：
确定您的聊天机器人需求： 列出您希望自动化的任务，无论是回答常见问题、筛选潜在客户、预约、推荐产品还是处理客户支持。
筛选您的Top 3提供商： 选择支持您所需聊天机器人功能、提供西班牙语AI对话并能与现有业务工具集成的平台。
比较实际成本： 检查聊天机器人订阅费用、AI积分、对话限制、Meta消息费用、提供商加价以及额外的集成成本。
使用真实客户场景进行测试： 使用免费试用或演示版测试聊天机器人的准确性、跟进问题、潜在客户筛选、复杂查询以及人工客服交接。
评估长期可靠性： 检查聊天机器人的性能分析、GDPR合规性、客户支持、AI训练的灵活性，以及您可以轻松改进或扩展聊天机器人的方式。
请记住，最好的 WhatsApp 聊天机器人不一定是具备最多 AI 功能的那一个，而是能够处理客户问题、减少手动工作并符合您预算的那一个。
如果 YCloud 在您的候选名单上，让我们来看看如何开始使用它的 WhatsApp 聊天机器人和 AI 代理。
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总结！
在西班牙选择合适的WhatsApp聊天机器人提供商不仅仅是要有一个能够即时回复的AI聊天机器人。它还需要很好地理解您的客户，处理他们的问题，并知道何时需要人工代理介入。
一些平台提供简单的聊天机器人流程，而另一些则提供高级的AI代理，能够筛选潜在客户、预订预约并自动化复杂任务。
关键是要选择您的业务实际需要的功能，而不仅仅是在演示中看起来很吸引人的功能。
如果您正在寻找一个结合无代码WhatsApp聊天机器人、AI代理和人工交接的平台，YCloud值得一试。您甚至可以从其永久免费计划开始，然后再升级。
Also Read: Top 10 WhatsApp API and WhatsApp Chatbot Providers in Spain (2027 Edition)还有问题吗？让我们回答一些常见问题。
Frequently Asked Questions
在西班牙，WhatsApp 聊天机器人的费用是多少？
WhatsApp 聊天机器人的价格取决于提供商、订阅计划、AI 使用情况和对话量。有些提供免费计划，而另一些则按月收费或收取定制实施费用。Meta 消息服务可能会单独收费。
我可以在西班牙免费创建WhatsApp聊天机器人吗？
是的，像 YCloud 这样的供应商提供具有 WhatsApp 聊天机器人功能的免费方案。但是，AI 使用限制、高级功能以及 Meta 适用的消息费用可能仍然适用。
WhatsApp 聊天机器人和 WhatsApp AI 代理有什么区别？
传统的 WhatsApp 聊天机器人遵循预定义的规则和对话流程。WhatsApp 人工智能代理能够理解客户意图、回答复杂问题、保持上下文，并通过连接的商业系统执行任务。
WhatsApp AI 聊天机器人可以用西班牙语与客户沟通吗？
是的，许多 WhatsApp AI 聊天机器人提供商支持西班牙语和多语言对话。您可以使用西班牙语的常见问题解答、产品信息和业务文档来训练 AI 代理，以获得更相关的回复。
WhatsApp 聊天机器人可以将对话转接给人工客服吗？
是的，支持的平台允许 WhatsApp 聊天机器人将复杂查询转交给人工客服，同时保留客户详细信息和对话历史。
构建 WhatsApp 聊天机器人需要编程知识吗？
不一定。许多供应商都提供无代码聊天机器人构建器，具有拖放流程和即用型模板。但是，高级 AI 操作和自定义集成可能需要技术协助。
我可以将 WhatsApp AI 聊天机器人与我的 CRM 集成吗？
是的，许多 WhatsApp 聊天机器人平台支持与 HubSpot、Salesforce 和 Zoho 等工具的 CRM 集成，以捕捉潜在客户、更新客户信息并自动化后续跟进。
WhatsApp AI 聊天机器人在西班牙是否符合 GDPR？
WhatsApp AI 聊天机器人可以在符合 GDPR 规定的情况下使用，但企业必须确保合法处理数据、提供适当的隐私通知、安全处理客户信息，并在需要时获得适当的同意。
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