WhatsApp Business API 定价更新：2025年7月1日起全面变革

生效 2025年7月1日，WhatsApp正在进行其 迄今最大规模的定价改革，如果您的企业正在使用WhatsApp进行营销、通知或身份验证， 这将影响您。

不再按对话计费！

每条消息现在都将被计量、统计并收费！

但也不全是坏消息。如果您运用得当——本指南将为您展示如何操作——您实际上可以节省大量费用，尤其是在依赖实用工具或身份验证模板的情况下。

让我们从所有变化的快速摘要开始 👇

点击此处 访问 WhatsApp API定价 - 对比表 ，了解新旧定价分析及清晰的前后对比。

✅ 2025年7月1日起有哪些变化？

按消息计费正式启用

WhatsApp正在取消基于对话的计费模式。您现在将按 每条消息 收费，而非按24小时对话窗口计费。

CSW（客户服务窗口）内的实用工具模板免费

在 开放的24小时客户服务窗口内 发送的实用工具模板 完全免费。

超出该窗口？照常收费。

引入阶梯式用量定价

您发送的实用工具或身份验证消息越多， 每条消息的单价就越低 （最高可优惠20%）。

多个市场的身份验证费率大幅下降

拉丁美洲和亚太地区的OTP及登录验证码费用大幅降低， 部分地区最高降幅达78% 。

免费入口点对话保留

通过点击转WhatsApp广告或Facebook主页CTA回复用户，仍将开启 72小时免费消息窗口。

新增pricing_analytics字段

通过这个新的API字段，可以精细化地查看每条消息的费用。

📌 定价调整详解

如果您曾为WhatsApp的对话窗口、重叠费用，或为何发送一条消息却触发全天收费而感到困惑，这次更新正是为您而来！

从2025年7月1日起，WhatsApp将全面简化规则：

📬 每条模板消息 = 一次收费

🕒 不再有令人困惑的对话逻辑

💡 更多节省方式——前提是您发送消息时足够聪明

本指南用简单易懂的语言解析新定价模式，并提供真实案例、避免超支的技巧，以及控制成本（和压力）所需的一切信息。

真实计费示例

假设您向一位用户发送了一条 营销模板 ，随后又发送了 两条实用工具模板。

• 您将被收费 3次：营销模板一次，实用工具模板各一次。
• 但是——如果这 两条实用工具模板 是在 开放的客户服务窗口期间发送的，则只有 营销模板 会被收费。

这样可以 节省66% ——只需合理安排消息发送时机即可。

全新按消息计费模式：这意味着什么？

从 2025年7月1日起，WhatsApp将从 基于对话的计费（CBP） 切换至 按消息计费（PMP）， 此举旨在简化计费方式并与行业标准接轨。

具体运作方式如下：

为什么这很重要

在旧模式下，发送单条模板消息可能会开启一个新的24小时对话窗口，无论消息数量多少，都会按完整对话计费。

现在？您只需为实际发送的内容付费。这 更简单、更清晰，若经过合理优化，还能 更省钱，尤其适用于以下大批量使用场景：

• 登录OTP
• 物流通知
• 付款提醒
• 购物车挽回提醒

24小时客服窗口内的免费实用模板

以下是企业的重大利好：

实用模板完全免费 只要在 开放的客服窗口（CSW）内发送即可。

什么是客服窗口？

一个 24小时CSW （客服窗口）在 用户每次向您的WhatsApp API账户发送消息时开始计时。在此窗口期间，您可以发送：

• ✅ 自由格式服务消息（文本、图片、音频等）
• ✅ 实用模板—— 免费
• ✅ 营销或身份验证模板（仍需计费）

每次用户回复，计时器将重置。因此，只要客户持续互动，您就处于CSW窗口内，这意味着 免费实用消息持续有效。

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示例：实际效果演示

假设一位客户询问："我的订单在哪里？"

• 您回复："感谢您的询问！我来为您查询一下。" （免费文本——在CSW内）
• 然后您发送："您的订单#1234已发货，预计周五到达。" （实用模板—— 免费）
• 6小时后，您跟进发送一条配送确认更新 （实用模板—— 仍然免费，CSW仍在有效期内）

如果您等到 24小时之后，同样的实用模板将变为 计费。

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专业建议

将您的工作流程设计为在CSW期间回复实用模板 （客服窗口）， 而非之后。仅此一项即可 大幅降低您每月的消息成本，尤其适用于电商、物流和订阅制企业。

免费入口对话：72小时免费消息

好消息：并非所有主动发送的消息都需要付费！

WhatsApp正在 保留免费入口对话功能，允许您 免费向用户发送消息长达72小时，适用于所有模板类型——营销、实用、身份验证或纯文本。

🟢 哪些操作可触发免费入口？

用户通过以下方式与您的品牌互动：

• 一个 点击直达WhatsApp广告 （Facebook或Instagram）
• 一个 "发消息"按钮 位于您的Facebook企业主页上

一旦用户向您发送消息：

1. 一个 24小时客服窗口（CSW） 开始计时
2. 如果您在24小时CSW内回复，将激活一个 72小时免费入口窗口

在这72小时窗口期内：

✅ 您可以发送 任何类型的消息

✅ 无需 Meta 模板费用 — 仅可能收取服务商级别费用

✅ 发送消息数量不受限制

示例场景

第0小时：用户点击您的 Facebook 广告并发送消息

第1小时：您回复一条折扣优惠 （营销模板 – 免费）

第10小时：您发送付款提醒 （实用模板 – 免费）

第36小时：您发送订单确认 （实用模板 – 免费）

💡 以上所有消息均 免费 ，只要它们在72小时窗口期内发送即可。

专业建议

• 抓住这3天的窗口期，主动推送折扣码/促销优惠，以降低营销成本。
• 借助 YCloud 的营销自动化和智能聊天机器人，服务通过"免费入口窗口"进入窗口期的用户 自动化智能营销活动推送 ，在这3天内推送优惠、更新订单或进行追加销售， 零成本 使用模板。

实用与身份验证模板的量级折扣

从7月1日起，WhatsApp 开始奖励规模化发送。

如果您的企业发送 大量实用或身份验证消息，您将自动享受 阶梯定价折扣， 最高可达 八折优惠 基础费率。

✅ 适用于 实用 和 身份验证 模板

❌ 不 适用于 营销 消息（暂时）

运作方式

• 阶梯为 按月计算， 每月重置
• 按 市场 和 类别 分别计算（例如：印度-身份验证、巴西-实用等）
• 发送消息越多，超出阈值部分的折扣越大

注：确切的阶梯临界值（X、Y、Z）因国家和类别而异，以 WhatsApp 各地区定价表为准。
 

示例：

假设您 每月向印度用户发送 20,000 条实用消息：

• 前 10,000 条消息 = 标准费率
• 后 10,000 条消息 = 第2阶梯费率（5–10% 折扣）
• 总费用 = 基于发送量的混合费率

专业建议

• 预测您的 各地区、各类别的月度消息量，并尽可能进行整合。
• 如果您接近某一阶梯临界值， 适当增加发送量 可能解锁可观的节省空间。
• 另外请记住 —> YCloud 零加价，因此您从 Meta 解锁的任何折扣都是 全额转嫁给您。

区域定价变化：谁受益，谁付更多？

Meta 7月1日的更新不仅改变了计费方式，还根据消息类别和国家调整了收费金额。

以下是详细说明：

🔐 身份验证模板

最大受益类别 ——许多国家的费率大幅下降。

✅ 如果您正在通过短信发送 OTP，现在正是 切换到 WhatsApp 并大幅节省成本的好时机。
 

.🛠️实用模板

各地区变化不一，但总体有利：

⚠️ 如果您在 印度尼西亚开展业务，您需要 控制消息量和发送时机 以应对上涨的实用消息成本。
 

📣 营销模板

所有地区统一定价——但现在按消息计费，而非按对话计费。

⚠️ 因此，虽然单价未上涨， 消息量大的营销活动将花费更多 除非经过精心优化。

点击此处 访问 WhatsApp API 定价对比表 ，查看新旧定价分析及清晰的前后对比。

✅ 7月1日前检查清单：智能消息定价策略

以下是在定价切换前准备您的 WhatsApp 营销活动和通信工作流程的方法：

1. 审计所有模板使用情况

• 检查您发送 营销、 实用和 身份验证 模板的频率
• 识别可以 合并 或 精简
• 的消息，并为模板标注相应类别，便于映射和报告

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2. 重新考虑营销活动频率

• 一次面向大量用户的促销推送，现在将 按每次发送计费，而非按24小时窗口计费
• 优先考虑 内容密度 和 消息发送时机， 更少、更有意义的消息 = 更高的投资回报率

​
 

3. 充分利用免费消息窗口

• 快速回复用户消息以 激活客户服务窗口 （24小时免费实用工具及服务消息）
• 在以下时间内推送相关优惠或更新： 72小时免费入口窗口 广告点击或主页消息后

4. 最大化量级折扣

• 预测您的 每月消息量 按国家和类别
• 如果您接近某个量级门槛，策略性地 推高消息量 以解锁5–20%的节省

5. 将OTP和通知从短信切换至WhatsApp

• 随着 身份验证成本降低高达78%，这是节省费用的绝佳机会
• 尤其适用于金融科技、医疗健康和用户引导旅程——更快且更便宜

6. 获取透明的账单洞察

• 使用新的pricing_analytics字段追踪每条消息的精确费用
• 运行活动级别报告，发现高成本模式并优化消息流程

7. 避免超支陷阱

• 不要 连续发送多个模板 无必要时
• 避免将简单信息拆分到多条消息中（例如：配送 + 跟踪 + 时间 = 3次计费）

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8. 针对WhatsApp而非短信进行优化

此次定价更新的核心在于 按条计费 以及 让必要消息更加实惠， 尤其是通知和验证码。

为充分利用这一优势，请确保您：

• 对比短信与WhatsApp的费用 在每个目标国家中。在更便宜的地方将验证和通知消息切换至WhatsApp，通常差距相当显著。
• 减少营销噪音。避免不必要的群发。每次专注于一条高影响力的消息，并在最关键的时刻发送。
• 充分利用免费的24小时和72小时窗口。智慧地把握客户互动时机，在对话窗口早期出击，发送关键更新、提醒或通知，无需额外付费。

请记住：

使用 YCloud，您的消息 零加价 。这意味着 WhatsApp的每一项折扣都将直接传递给您。

总结！

WhatsApp转向 按条计费 不仅仅是一项技术变革，更是重新思考通信成本的全新方式。

在这一新模式中脱颖而出的品牌将是那些：

• 有目的地发送消息
• 智慧地利用免费窗口
• 优化每次发送的价值
• 并使用不侵蚀其利润的平台

💡 为什么YCloud专为此定价模式而生

YCloud is an official WhatsApp Business API provider that charges zero markup fees on messages.

与AiSensy、Zoko、DoubleTick或BotSpace等平台不同，我们不会从您的消息量中抽取佣金。

What WhatsApp charges is exactly what you pay, nothing more!

✅ 完全符合新定价模式

✅ AI驱动的模板工具，优化成本效益

✅ 免费终身访问，无限API使用

✅ 透明账单、实时分析，无隐藏佣金

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