Dukungan Pelanggan
Bahasa Indonesia
Cara Meningkatkan Batas Siaran WhatsApp di WhatsApp API
Audiens Anda sedang bertambah...!
Kampanye sudah siap!
Template telah disetujui!
Dan ribuan pelanggan menunggu untuk mendengar dari bisnis Anda...!
Template telah disetujui!
Dan ribuan pelanggan menunggu untuk mendengar dari bisnis Anda...!
Tetapi ketika Anda meluncurkan siaran, WhatsApp hanya memungkinkan Anda menjangkau sejumlah pengguna yang terbatas dalam 24 jam.
Bagi bisnis yang menjalankan peluncuran produk, kampanye promosi, pengingat, atau siaran ulang keterlibatan, batasan ini dapat menunda komunikasi dan membatasi jangkauan kampanye, bahkan ketika akun aktif dan sepenuhnya mematuhi peraturan.
Solusinya bukanlah menambah lebih banyak nomor telepon, mengirim pesan secara agresif, atau mencari jalan pintas.
WhatsApp meningkatkan kapasitas pesan hanya ketika bisnis memenuhi syarat kelayakan, kualitas, dan persyaratan penggunaan tertentu.
Dalam panduan ini, kami akan menjelaskan bagaimana batasan siaran WhatsApp bekerja, bagaimana tingkat pesan dihitung, apa yang dapat meningkatkan atau mengurangi batasan Anda, dan cara sah untuk meningkatkan kapasitas pesan.
Fakta Cepat
-
- Portofolio bisnis yang baru dibuat umumnya dimulai dengan batasan 250 pengguna unik dalam periode bergulir 24 jam.
- Batas pesan sekarang diterapkan pada tingkat Business Manager, daripada dihitung secara independen untuk setiap nomor telepon atau proyek di bawah portofolio yang sama. Artinya, nomor telepon di bawah portofolio yang sama berbagi kapasitas pesan yang tersedia.
- Bisnis dapat memenuhi syarat untuk batasan 2.000 pengguna dengan menyelesaikan proses verifikasi yang disetujui atau mengirimkan 2.000 pesan template yang memenuhi syarat kepada pengguna unik dalam periode bergulir 30 hari sambil mempertahankan kualitas pesan yang tinggi.
- Setelah mencapai 2.000, Meta dapat secara otomatis meningkatkan portofolio ke batasan yang lebih tinggi ketika kualitas pesan tetap tinggi dan bisnis menggunakan kapasitas yang ada dengan cukup.
Anggap batasan awal 250 pengguna sebagai cara Meta untuk meminta bisnis Anda menunjukkan bahwa ia dapat mengirim pesan kepada pelanggan secara bertanggung jawab tanpa spam sebelum diperbolehkan untuk meningkatkan skala.
Selanjutnya, mari kita pahami terlebih dahulu apakah WhatsApp membatasi pesan siaran dan apa yang sebenarnya diukur oleh batasan tersebut.
Apakah Ada Batasan untuk Pesan Broadcast WhatsApp?
Ya, WhatsApp membatasi jumlah pengguna unik yang dapat Anda kirimi pesan proaktif dalam periode bergulir 24 jam.
Dengan YCloud, Anda dapat pada akhirnya mengirim broadcast tanpa batas ke jumlah pengguna tak terbatas.
Tapi ada syaratnya!
Untuk membuka batas broadcast WhatsApp tanpa batas, bisnis Anda harus melalui tingkatan pesan Meta terlebih dahulu.
Portofolio bisnis baru umumnya dimulai dengan batas 250 pengguna unik per 24 jam.
Tujuan pertama Anda adalah meningkatkan batas ini dari 250 menjadi 2.000 pengguna unik.
Untuk memenuhi syarat batas 2.000 pengguna, bisnis Anda harus:
- Menyelesaikan salah satu rute verifikasi bisnis yang disetujui Meta; atau
- Mengirim pesan template ke 2.000 pengguna unik dalam periode bergulir 30 hari sambil mempertahankan kualitas pesan yang tinggi.
The requirement of messaging 1,000 unique users is based on Meta’s previous system and is no longer the current scaling rule. Messaging limits are also now calculated at the business portfolio level, not separately for each phone number.Setelah mencapai batas 2.000 pengguna, bisnis Anda dapat secara bertahap naik ke tingkatan lebih tinggi dan akhirnya membuka pesan tanpa batas.
Selanjutnya, mari kita lihat tingkatan broadcast WhatsApp yang berbeda dan berapa banyak pengguna yang dapat dijangkau di setiap tingkatan.
Ada Berapa Tingkatan Broadcast WhatsApp?
Setelah batas awal 250 pengguna untuk pemula, WhatsApp menyediakan empat tingkatan pesan:
| Tingkatan pesan | Jumlah pengguna unik yang dapat dijangkau |
Tier 1 | 2.000 pengguna dalam 24 jam |
Tier 2 | 10.000 pengguna dalam 24 jam |
Tier 3 | 100.000 pengguna dalam 24 jam |
Tier 4 | Jumlah pengguna tidak terbatas dalam 24 jam |
Batas ini berlaku untuk jumlah pengguna unik yang dapat dihubungi secara proaktif oleh portofolio bisnis Anda dalam periode 24 jam bergulir. Meta secara otomatis meningkatkan batas ketika bisnis Anda memenuhi persyaratan penggunaan dan kualitas pesan yang diperlukan.
Berikut cara kerja batas pesan WhatsApp:
Note: These limits do not apply when a user messages your business first. You can continue replying within the open 24-hour customer service window.Selanjutnya, mari lihat cara sah untuk meningkatkan batas siaran WhatsApp Anda.
Bagaimana Meningkatkan Batas Siaran WhatsApp?
Anda tidak dapat melewati batas siaran WhatsApp secara manual.
Meta akan meningkatkannya secara otomatis ketika bisnis Anda memenuhi persyaratan penggunaan dan kualitas pesan yang diperlukan.
Langkah 1: Naik dari 250 ke 2.000 pengguna
Untuk membuka batas 2.000 pengguna, bisnis Anda harus menyelesaikan rute verifikasi Meta yang disetujui atau mengirimkan pesan template berkualitas tinggi kepada 2.000 pengguna unik dalam periode 30 hari bergulir.
Langkah 2: Memenuhi syarat untuk tingkatan lebih tinggi
Setelah batas Anda mencapai 2.000, Meta akan memeriksa apakah:
- Bisnis Anda mengirim pesan berkualitas tinggi melalui nomor telepon dan template yang dimiliki.
- Anda telah menggunakan setidaknya 50% dari batas pesan saat ini selama tujuh hari terakhir.
Ketika kedua kondisi terpenuhi, Meta dapat meningkatkan portofolio bisnis Anda satu tingkat dalam waktu enam jam.
| Batas saat ini | Pengguna unik yang diperlukan dalam 7 hari | Batas baru |
| 2,000 | 1,000 | 10,000 |
| 10,000 | 5,000 | 100,000 |
| 100,000 | 50,000 | Tak terbatas |
Anda dapat mencapai volume yang diperlukan dalam satu hari atau secara bertahap selama periode tujuh hari bergulir. Meta mengevaluasi penggunaan kumulatif alih-alih meminta jumlah pesan yang sama setiap hari.
Contoh dari Meta yang menunjukkan bagaimana bisnis dapat memenuhi persyaratan penggunaan dalam satu hari atau bertahap dalam tujuh hari.
Selain itu, menggunakan 50% dari batas Anda adalah ambang kelayakan, bukan jaminan bahwa bisnis harus selalu berhenti tepat pada 50%. Hanya mengirim pesan ke audiens yang memilih bergabung, relevan, dan pantau kualitas seiring peningkatan volume.
Tip Cepat:
Never use 100% of your limit (e.g., 2,000 messages at Tier 1). Stick to 50% to keep your quality rating high and avoid WhatsApp lowering your limit.
Selanjutnya, mari pahami bagaimana bisnis dapat naik tingkat dan akhirnya mencapai batas siaran WhatsApp yang tak terbatas.
Cara Mencapai Batas Pesan WhatsApp Tak Terbatas
Untuk mencapai batas siaran WhatsApp yang tak terbatas, bisnis Anda harus melalui setiap tingkat pesan sambil memenuhi persyaratan penggunaan Meta dan mempertahankan peringkat kualitas yang sehat.
Waktu yang diperlukan tergantung pada seberapa cepat Anda mencapai volume yang diperlukan di setiap tingkat. Kuncinya adalah meningkatkan secara bertahap dan menjaga kualitas di atas kuantitas di pusat dari strategi pesan WhatsApp.
Selanjutnya, mari lihat apa yang terjadi ketika sebuah bisnis mencapai batas siaran harian WhatsApp.
Apa yang Terjadi Jika Bisnis Anda Melebihi Batas Siaran Harian WhatsApp?
Anda tidak dapat memulai percakapan yang diprakarsai bisnis baru melebihi batas siaran WhatsApp yang tersedia.
Misalnya, jika batas saat ini adalah 2.000 pengguna unik dan Anda mencoba mengirim kampanye ke 2.500 pengguna, YCloud mungkin menampilkan peringatan seperti: "Ukuran audiens melebihi kuota yang tersisa. Beberapa pesan mungkin tidak terkirim."
Anda perlu mengurangi audiens sesuai kuota yang tersedia atau menunggu hingga kapasitas tersedia kembali dalam jendela 24 jam bergulir.
Selanjutnya, mari pahami bagaimana batas ini dibagikan di beberapa proyek WhatsApp di bawah Business Manager yang sama.
Bagaimana Batas Siaran WhatsApp Dibagikan di Beberapa Proyek di Bawah Business Manager yang Sama?
Sebelumnya, batas pesan WhatsApp ditetapkan secara terpisah untuk setiap nomor telepon bisnis.
Meta sekarang menghitung batas siaran WhatsApp di tingkat Business Manager. Artinya semua proyek WhatsApp dan nomor telepon yang terhubung ke portofolio yang sama berbagi satu batas pesan.
Misalnya, anggap portofolio bisnis Anda memiliki 10 proyek WhatsApp dengan batas 10.000 pengguna unik.
- Jika satu proyek mengirim pesan ke 6.000 pengguna, hanya 4.000 yang tersedia untuk proyek lainnya.
- Jika satu proyek menggunakan seluruh batas 10.000 pengguna, proyek lain tidak dapat memulai percakapan bisnis baru hingga kapasitas tersedia kembali dalam jendela 24 jam bergulir.
Ketika Meta meningkatkan portofolio dari 10.000 menjadi 100.000 pengguna, batas baru tersebut juga dibagikan di seluruh proyek di bawah portofolio itu.
Secara sederhana, batas broadcast WhatsApp Business dimiliki oleh seluruh Business Manager, bukan oleh setiap proyek secara individual.
Selanjutnya, mari jawab pertanyaan yang paling sering diajukan tentang batas broadcast WhatsApp.
Frequently Asked Questions
Apa batas siaran WhatsApp Tier 1 saat ini?
Tier 1 memungkinkan Business Manager untuk mengirim pesan proaktif hingga 2.000 pengguna unik dalam periode 24 jam bergulir. Portofolio bisnis baru umumnya dimulai dengan batas awal 250 pengguna.
Bagaimana cara membuka batasan 2.000 pengguna?
Bisnis Anda dapat memenuhi syarat dengan menyelesaikan jalur verifikasi Meta yang disetujui atau mengirimkan pesan templat yang memenuhi syarat kepada 2.000 pengguna unik dalam periode bergulir 30 hari, sambil mempertahankan kualitas pesan yang baik.
Apakah batasan ini berlaku untuk pesan atau pengguna?
Ini berlaku untuk pengguna WhatsApp unik, bukan jumlah total pesan. Mengirim banyak pesan ke orang yang sama tidak berulang kali menghabiskan limit karena dianggap sebagai pengguna terpisah.
Apakah percakapan yang dimulai pengguna diperhitungkan dalam batas siaran?
Tidak. Ketika pelanggan mengirim pesan ke bisnis Anda terlebih dahulu, balasan yang dikirim dalam jendela layanan pelanggan 24 jam yang terbuka tidak dihitung terhadap batas pesan yang diprakarsai bisnis.
Bagaimana cara kerja batas bergulir 24 jam?
Batas tidak direset untuk semua orang pada tengah malam. Kapasitas tersedia secara bertahap saat percakapan yang sebelumnya dimulai keluar dari jendela 24 jam masing-masing.
Bagaimana cara memeriksa batas pesan WhatsApp saya saat ini?
Buka WhatsApp Manager → Alat akun → Nomor telepon. Bagian ini menampilkan status nomor telepon, peringkat kualitas, dan batas pesan yang ditetapkan untuk bisnis.
Apa yang harus saya lakukan jika batas saya terjebak di 2.000?
Pastikan rating kualitas Anda tidak rendah dan Anda telah mengirim pesan ke setidaknya 1.000 pengguna unik dalam tujuh hari terakhir. Meta secara otomatis mengevaluasi bisnis Anda untuk tingkat berikutnya setelah persyaratan kualitas dan penggunaan terpenuhi.
Bisakah saya meminta peningkatan batas broadcast WhatsApp secara manual?
Peningkatan batas pesan biasanya ditangani secara otomatis oleh Meta. Dukungan mungkin membantu menyelidiki status yang tidak benar atau masalah teknis, tetapi tidak dapat dengan mudah mengganti persyaratan kelayakan.
Mengapa peringkat kualitas WhatsApp saya rendah?
Kualitas bisa menurun ketika pengguna memblokir, melaporkan, atau berulang kali mengabaikan pesan Anda. Kirim hanya ke pengguna yang sudah menyetujui, tingkatkan penargetan audiens, hindari kampanye berlebihan, dan buat setiap pesan relevan untuk penerima. Kualitas template dipengaruhi oleh umpan balik dan keterlibatan pelanggan.
Apa yang terjadi jika saya mencapai batas saat ini?
Anda tidak dapat mengirim pesan proaktif ke pengguna unik tambahan hingga kapasitas tersedia dalam periode 24 jam bergulir.
Apakah beberapa nomor telepon dapat meningkatkan kapasitas siaran total saya?
Tidak ketika mereka termasuk dalam portofolio bisnis yang sama. Meta sekarang mengevaluasi batas pesan di tingkat portofolio, sehingga nomor telepon dan proyek yang terhubung berbagi kapasitas yang tersedia.
Bisakah saya mengirim siaran ke nomor telepon internasional?
Ya. Penerima dari berbagai negara dapat dimasukkan, tetapi setiap pengguna unik akan dihitung ke dalam batas portofolio bisnis yang sama. Batas ini tidak ditetapkan secara terpisah berdasarkan negara.
Bisakah Meta mengurangi batas pesan saya?
Kualitas pesan yang buruk dapat menghambat peningkatan lebih lanjut dan berpotensi menyebabkan pembatasan pengiriman pesan. Bisnis harus rutin memantau peringkat kualitas, umpan balik pengguna, performa kampanye, dan status akun di WhatsApp Manager.
Artikel Terkait
Buat komunikasi bisnis Anda jauh lebih mudah！
Dipercaya oleh
