拉丁美洲（LATAM）25家最佳WhatsApp API服务商终极指南：优劣势与价格全面对比

实话实说...！

在拉美地区选择合适的WhatsApp API提供商并非易事。您选择的不仅是一个普通工具，更是一套能同时驱动客户沟通、营销和支持的独家商业通信解决方案。

在这个WhatsApp主导日常生活和商业活动的地区，错误的选择可能导致比错过几条消息更严重的损失。

这就是我们要拨开迷雾的原因！

本指南绝非又一份复制粘贴的供应商列表！

我们已替您完成繁重工作，根据实际功能、优缺点、价格、免费试用情况和G2评分对解决方案进行评估。

无论您是成长中的中小企业品牌还是大型企业，本文旨在帮助您找到 最匹配 拉丁美洲（LATAM）的WhatsApp API解决方案提供商。
 

我们还将带您了解：

✅ 什么是WhatsApp API

✅ 选择WhatsApp API提供商时需牢记的10大要点

✅ 如何评估供应商（而不被信息淹没）

✅ 以及当然！如何开始使用 YCloud——如果您正在寻找全能型解决方案

因此，如果您希望无需花费数周比较多篇文章就能做出更明智的选择，您来对地方了。

让我们开始吧。

什么是WhatsApp API？

既然您来到这里，想必对WhatsApp Business API已有概念。但我们仍要详细解析，因为并非所有人都了解全貌，我们不希望您错过关键细节。

与仅限于小型企业的WhatsApp Business应用不同，WhatsApp API专为扩展性和自动化设计。它使企业能够：

• 实时 批量收发消息
• 通过WhatsApp聊天机器人和交互式消息 实现自动回复
• 通过共享团队收件箱 管理多客服会话
• 借助实时分析 追踪活动和客服表现
• 与CRM及第三方工具集成 实现无缝工作流

简而言之，WhatsApp API专为需要高效、自动化和规模化的企业打造。 无论您是初创公司还是大型企业，WhatsApp API都能根据需求定制。

现在，让我们深入了解拉丁美洲(LATAM)地区25大WhatsApp商业API解决方案提供商 找到最适合您的服务商！

​免责声明：本文涉及的软件评级、功能及价格信息撰写时有效，未来可能发生变动。​​
 

拉丁美洲25大WhatsApp API服务商

1. YCloud

YCloud是官方WhatsApp商业解决方案提供商(BSP)，也是拉美地区顶尖的WhatsApp API服务商之一。通过YCloud的WhatsApp CRM系统，您可以在WhatsApp上实现10倍级的营销推广、销售转化、客户支持与业务扩展！

该平台集成了多项优质WhatsApp API功能，包括共享团队收件箱、批量群发、AI驱动的无代码聊天机器人及模板生成器、无限联系人存储、增长工具等丰富功能。

作为专注AI技术的WhatsApp API平台，YCloud能满足您对WhatsApp营销自动化工具的所有期待。

服务名创优品、涂鸦智能、Urbanic、HAGO等20万+知名品牌，YCloud正在重新定义WhatsApp驱动的商业增长模式。

核心功能

• 首要特点是操作极其直观简便
• Meta官方认证BSP，提供企业级WhatsApp API接入
• 单一账户无缝管理多个Facebook商务管理平台(FBM)及WhatsApp API
• 基于云的共享团队收件箱，支持角色权限管理
• 内置聊天翻译功能，实现跨地域多语言无障碍沟通
• 向已保存/未保存联系人批量发送广播消息
• 利用AI模板生成器自动创建多语言营销内容模板
• 模板效果报告助您优化消息模板
• 定时发送广播消息，实现营销自动化
• 高级受众细分功能，个性化定制WhatsApp营销活动
• 实时数据分析报告助您衡量营销效果并优化策略
• 提供详尽的消息分发报告，包括发送/接收/送达/退回数据，记录消息流向及失败原因
• 智能分配聊天会话，自动化客服工作流
• 冲突检测功能避免重复响应，提升团队协作效率
• 通过综合数据分析看板监控团队聊天表现
• 配置GenAI驱动的聊天机器人，自动处理常见问题、筛选线索、发送提醒等
• 使用旅程构建器设计无缝的WhatsApp客户体验流程
• 一键集成Shopify和Zapier
• 轻松将YCloud聊天组件嵌入网站
• API接口支持与现有CRM及电商平台无缝对接
• 导出WhatsApp互动联系人，在Meta广告管理器中创建定制受众
• 利用第一方数据提升Meta广告效果和再营销成效。
• 号码掩码技术保护客户数据，防止未经授权的访问。
• 全渠道营销自动化，包括短信和电子邮件营销活动。
• 完全符合Meta政策，具备端到端加密、ISO认证和GDPR合规性。
• 通过WhatsApp、电子邮件和电话提供专属客户支持，企业级基础设施保障99.9%运行时间。
• 为跨区域运营的企业提供本地化支持服务。

优势

• YCloud基础版永久免费。
• WhatsApp对话零加价收费。
• 单账户登录即可轻松管理多个FBM和WABA。
• 精细化权限控制，可为每个账户分配基层操作权限。
• 免费版也可上传并存储无限联系人。
• 终身免费使用YCloud，包括免费版也享有无限消息API访问权限。
• 自助式NLP机器人构建器，轻松实现聊天机器人自动化。
• 免费版也可创建无限聊天机器人流程。
• 共享收件箱内置语言翻译功能，客服人员可使用任意语言与客户沟通。
• 坐席绩效洞察与CSAT评分体系，助力提升客户服务质量。
• 通过专属分析看板获取点击到WhatsApp广告(CTWA)的高级数据分析。
• CTWA广告与转化API深度集成，实现精准追踪和优化。
• 增长工具轻松创建优惠券、二维码和网站聊天插件。
• 无缝Shopify集成，预设新客互动、订单更新、弃单挽回等应用场景。
• 订单管理选项卡可追踪通过WhatsApp下达的所有Shopify订单，包括营收统计。
• 为印度客户集成WhatsApp Pay功能，实现流畅交易。

不足

暂不支持WhatsApp商品目录，因为我们正专注于开发应用内WhatsApp浏览器，以提供更流畅强大的应用内购物体验。

该创新功能目前正在开发中，我们力争成为首批为用户提供此服务的平台。

免费试用选项

提供免费试用。

终身免费体验YCloud，包含无限消息API。

定价

*WhatsApp对话零加价

​

G2评分

4.9 分（满分 5分）

2. Wati

Wati让企业轻松驾驭WhatsApp的强大功能，无需编码或技术困扰。其简洁设计非常适合希望通过单一直观平台开展营销活动、处理客户支持、自动化聊天或管理销售对话的团队。无论是批量发送消息、设置聊天机器人，还是追踪活动效果，Wati都能轻松应对。

​功能特点

• 大规模发送WhatsApp促销和交易消息
• 无需编写代码，几分钟内构建并部署聊天机器人
• 通过共享团队收件箱管理多个客服人员
• 轻松与Shopify、HubSpot和Zapier集成
• 通过实时分析和送达报告监控营销活动

优点

• 设置超级简单，用户界面友好。
• 通过基于角色的访问帮助团队高效协作。
• 提供扎实的入门支持，确保顺利开始使用。

缺点

• 仅限于WhatsApp，缺乏多渠道功能。
• 高级功能如流程构建器需支付更高费用。
• 随着消息量增长，费用可能变得昂贵。
• 部分用户提到客服响应偶尔存在延迟。

免费试用选项

是的，Wati提供免费试用供用户体验。

 

定价

*根据消息量和用户数量会收取额外费用。

G2评分

4.6分（满分5分）

3. AiSensy

如果你想不写一行代码就提升WhatsApp运营效能，AiSensy正是你的得力助手。这个一体化平台专为忙碌团队打造，能快速实现自动化、连接与互动——轻松发送批量广播、设置聊天机器人、集成CRM系统并监控活动表现。它专注于WhatsApp自动化，是那些希望简化客户对话又不想陷入技术泥潭企业的理想选择。

功能特点

• 一次性向数十万联系人发送WhatsApp广播
• 无需开发人员即可部署定制聊天机器人
• 通过中央团队收件箱管理同一WhatsApp号码的所有对话
• 无缝集成Google Sheets及HubSpot/Salesforce等CRM系统
• 通过实时数据分析监控活动与团队表现

优势

• 入门极其简单，非技术团队也能快速上手
• 亲民定价非常适合初创企业和小型公司

不足

• 相比高级工具，聊天机器人构建器功能较基础
• 缺乏深度电商集成（如Shopify）
• 部分用户反映注册后存在费用不透明或意外扣款
• 不适用于直接面向消费者(D2C)的特定工作流

免费试用

支持，AiSensy提供免费试用供用户体验

价格方案

G2评分

4.4分（满分5分）

4. Gupshup

Gupshup是拉丁美洲(LATAM)顶级的WhatsApp商业API提供商之一。它专为处理大规模消息传递、通过聊天机器人自动回复而设计，并确保符合WhatsApp的规则。

需要发送批量消息、设置智能自动化、连接CRM系统或发送视频和图片等富媒体内容？Gupshup全能搞定...！此外，它还能通过AI驱动的拟人化聊天机器人提升客户参与度。

功能特点

• 构建可自主处理80%客户查询的AI聊天机器人。
• 发送WhatsApp群发广播，并通过详细分析跟踪每个指标。
• 支持图片、视频、文档和目录等富媒体消息。
• 轻松与CRM系统和其他业务工具集成。
• 利用多语言消息系统触达全球受众。
• 在单一平台上管理WhatsApp、短信、RCS和语音对话。

优势

• 深度CRM集成支持，实现无缝工作流。
• 互动内容支持使对话更具动态性。
• 强大的自动化功能减少人工客服压力。
• 高度可定制的营销活动匹配业务目标。
• 专属客户经理提供高触达支持。

不足

• 并非最经济的选择，尤其对小型团队而言。
• 配置过程可能较为复杂，可能需要技术协助。
• 用于客户跟踪的高级分析功能相对有限。
• 部分用户反馈客服响应速度较慢。

免费试用选项

未公开免费试用详情，需联系团队确认。

定价

采用定制化定价且未公开，需根据具体使用场景申请报价。

G2评分

4.4分（满分5分）

5. 360 Dialog

360dialog致力于让WhatsApp为您的业务更智能地工作。无论您是运营精益初创公司还是管理成长中的团队，该平台都能帮助您有序扩展对话规模。从自动回复、团队收件箱管理到启动精准营销活动，360dialog承担了客户沟通中的繁重工作，让您专注于真正重要的事情：建立更好的客户关系。

功能

• 只需点击几下即可向已保存和未保存的联系人批量发送WhatsApp消息。
• 获取营销活动效果的实时分析数据。
• 通过共享团队收件箱管理客户对话。
• 通过开放灵活的API连接您的CRM、帮助台或聊天机器人。
• 使用无代码聊天机器人集成实现自动回复和工作流。

优势

• WhatsApp Business API最快的上线体验。
• 支持WhatsApp全漏斗跟踪和再营销。
• 开放API使与CRM等工具的集成轻而易举。
• 简洁的用户界面和简易设置，非常适合成长型团队。
• 可靠的送达性能和稳定的基础设施。
• 随使用量调整的可扩展定价方案。

不足

• 对于小型团队而言定价略高。
• 高级分析功能可进一步细化。
• 高峰时段客服响应时间可能延迟。

免费试用选项

是的，360dialog提供免费试用，方便您探索平台功能。

定价

采用定制化定价模式，根据您的具体需求提供报价方案，需联系其团队获取详细报价。

G2评分

3.8分（满分5分）

6. Gallabox

作为拉丁美洲最优秀的WhatsApp API解决方案提供商之一，Gallabox深受需要强大WhatsApp自动化功能但不愿面对技术难题的团队青睐。该平台设计简洁高效，完美适合需要发送个性化广播、部署智能聊天机器人或跨团队管理客户对话的企业。无需编码，没有复杂操作，只需流畅简化的沟通工具助您保持连接与掌控。

功能特点

• 可向已保存及未保存联系人开展精准的WhatsApp广播营销活动
• 通过实时分析数据和座席效率报告追踪营销效果
• 轻松构建自动化聊天机器人，零编码要求
• 通过共享团队收件箱统一管理所有对话，提升协作效率
• 无缝集成Shopify、HubSpot、Google Sheets和Razorpay

优势

• 特别适合希望快速上手的中小型企业
• 简洁直观的界面使入门过程顺畅无阻
• 响应迅速的客户支持，在设置阶段尤其有帮助
• 支持多媒体消息，实现更丰富的客户沟通

不足

• 需要一定时间才能熟练使用高级定制功能
• 对于高级用户而言，数据洞察和分析功能有待深化

免费试用

是的，Gallabox提供免费试用服务

定价方案

*WhatsApp对话将额外收费。

G2评分

4.6分（满分5分）

7. Twilio

作为拉丁美洲顶级WhatsApp API提供商之一，Twilio是开发者掌控WhatsApp消息体验的首选。该平台以灵活性为核心，让技术团队能够构建自定义工作流、自动化对话并专业级扩展消息服务。如需从零打造定制化WhatsApp解决方案，Twilio将为您提供工具和自由，按您的方式实现目标。

功能特点

• 通过强大API实现WhatsApp消息的编程化收发
• 利用灵活API接口构建高级聊天机器人和定制对话流程
• 支持图片、视频、音频及文件等富媒体格式
• 接入覆盖短信、语音、邮件及WhatsApp的全渠道平台
• 获取详细分析报告以衡量送达率和互动效果
• 轻松集成Salesforce、HubSpot和Zendesk等CRM系统

优势

• 专为需要深度定制和控制的开发者打造
• 高度可扩展，适合企业级高容量场景
• 基础设施可靠，全球覆盖出色且运行稳定
• 强大的API文档和社区支持。

缺点

• 对新手不友好，需要开发资源才能上手。
• 没有可视化仪表盘供非技术团队管理消息。
• 基于使用量的定价模式可能导致计算和预算困难。
• 相比即插即用工具总成本更高。

免费试用选项

是的，Twilio提供有限额度的免费试用。

定价

• 按量付费模式。
• WhatsApp消息费率因地区而异。
• WhatsApp会话费用按Meta的定价单独计费。

G2评分

4.2分（满分5分）

8. Verloop

Verloop.io是您通过WhatsApp提供卓越客户支持的AI助手。专为注重客户体验的品牌打造，可轻松管理大规模WhatsApp消息、自动回复并跨渠道开展流畅的营销活动。无论是扩展支持还是简化互动，Verloop.io都能让一切变得轻松自如。

功能

• 通过无代码机器人构建器轻松创建和部署AI聊天机器人。
• 在统一仪表盘中管理WhatsApp、Instagram、Messenger和网站的客户对话。
• 为需要人工处理的复杂查询启用实时坐席转接。
• 通过高级分析仪表盘获取实时性能数据。
• 内置多语言功能，支持80多种语言的客户服务。

优点

• 超级直观的聊天机器人构建器，非常适合非技术团队。
• 真正的全渠道支持，集中管理对话。
• 可定制工作流以匹配业务需求。
• 从机器人到坐席的无缝切换，提升客户体验。

缺点

无公开定价，需联系销售获取报价。

某些高级功能初期可能需要一定的学习曲线。

免费试用选项

未公开列出免费试用信息。

定价

定制报价，需联系获取。

G2评分

4.7分（满分5分）

9. Respond.io

Respond.io是成长型企业在WhatsApp上开展销售、支持和营销活动的首选平台，无需技术困扰。无论小型团队还是大型企业，它都能提供群发消息、构建智能聊天机器人以及连接常用商业工具所需的一切。最大亮点？操作极其友好，无需复杂配置即可快速上手。

功能亮点

• 可向已保存及未保存联系人批量发送WhatsApp消息。
• 通过实时分析仪表板追踪活动效果与客服效率。
• 搭建无代码聊天机器人，自动处理回复与常见问题。
• 使用云端共享团队收件箱优化内部协作流程。
• 无缝集成Salesforce、HubSpot和Zoho等CRM系统。

优势

• 界面简洁友好，非技术团队也能轻松使用。
• 快速对接CRM系统，提升工作流效率。
• 客户支持响应及时且专业。

不足

• 部分功能需要时间学习才能完全掌握。
• 会话费用单独计费，可能产生额外支出。
• 初始配置可能需要技术协助。

免费试用

Respond.io提供7天免费试用。

价格方案

*WhatsApp会话费用另行计费。

​

G2评分

4.8分（满分5分）

10. Zixflow

Zixflow不仅提供WhatsApp消息服务，更是为您的销售、营销和支持团队打造的全方位增长引擎。从潜在客户开发到客户互动，它能帮助您自动化对话、开展定向营销活动，并与CRM系统保持同步。凭借全渠道收件箱、AI聊天机器人和内置销售自动化等功能，Zixflow让您能轻松将聊天转化为成交，所有操作都在一个简洁高效的平台上完成。

功能特点

• 通过智能仪表盘统一管理WhatsApp、短信、邮件和社交媒体消息。
• 使用AI驱动的聊天机器人自动化客户支持、潜在客户开发和跟进。
• 开展大规模的WhatsApp营销活动，用于促销、提醒和通知。
• 实时追踪营销活动效果、团队表现和转化率的分析数据。
• 通过内置的WhatsApp销售自动化功能，加速潜在客户培育和交易达成。
• 无缝对接HubSpot、Shopify、Zoho和Salesforce等您喜爱的CRM系统和工具。

优势

• 内置销售和营销自动化功能。
• 界面直观，适合初学者使用。
• 支持全渠道消息传递，而不仅仅是WhatsApp。
• 内置CRM使管理潜在客户和销售流程更加容易。
• 灵活的定价，适合小团队和大企业。

缺点

• 高级集成功能需要付费计划才能使用。
• 对于刚刚开始使用WhatsApp营销的企业来说可能会显得功能过剩。

免费试用选项

是的，Zixflow提供免费试用，但功能有限。

定价

​

G2评分

5/5

11. Yellow.ai

Yellow.ai 将 AI 的强大功能带入 WhatsApp，让客户互动变得更智能、更轻松，无需技术魔法。无论是开展定向营销活动、构建智能聊天机器人，还是深入分析客户和团队绩效数据，Yellow.ai 都能帮助你轻松完成。它的设计可随着业务扩展，因此无论你是刚刚起步还是快速增长，这个平台都能为你提供支持。

功能

• 使用简易的无代码构建器，几分钟内就能创建高级 WhatsApp 聊天机器人。
• 通过统一的团队收件箱管理 WhatsApp 和其他渠道。
• 通过 WhatsApp、短信和电子邮件触达客户，提供真正的全渠道支持。
• 无缝连接 Salesforce、HubSpot 和 Shopify 等工具。
• 访问深度分析，监控聊天机器人性能、营销活动结果和客户互动。

优点

• 对非技术用户而言，启动自动化功能非常直观。
• 支持与顶级 CRM 和业务工具的丰富集成。
• AI 驱动的个性化功能使客户对话更加相关。
• 多语言功能使其非常适合全球推广。

缺点

• 对于小型团队来说，定价较高。
• 需要偶尔微调聊天机器人以保持有效性。
• 需要高级计划才能解锁完整的分析功能。

免费试用选项

是的，Yellow.ai 提供免费试用来测试平台。

定价

根据企业规模和消息量定制定价。请联系销售获取详情。

G2 评分

4.4 分（满分 5 分）

12. BotSpace

作为拉丁美洲顶级的 WhatsApp API 解决方案提供商，BotSpace 非常适合希望简化 WhatsApp 沟通而无需深入编写代码的企业。从自动化常见问题解答到发送广播消息以及与现有工具同步，BotSpace 使一切变得简单、智能且可扩展。如果你想提升客户参与度并减少手动工作，这个无需复杂的平台就能完成任务。

功能

• 几分钟内设置无代码聊天机器人，自动化支持与潜在客户生成。
• 向已保存和未保存的联系人发送批量 WhatsApp 营销活动。
• 通过实时分析跟踪参与度和营销活动表现。
• 使用共享团队收件箱与团队协作。
• 轻松与 Shopify、HubSpot 和 Zapier 等工具集成。

优势

• 无代码设置让非技术团队也能轻松上手。
• 与主流CRM及平台预置集成。
• 灵活的定价模式非常适合成长型企业。

不足

• 随着使用量或消息量增加，费用可能较高。
• 客服响应时间可能因访问量波动。

免费试用

是的，BotSpace提供免费试用版本。

价格方案

*WhatsApp对话将产生额外费用

G2评分

4.7分（满分5分）

13. Interakt

Interakt专为中小型企业设计，可在一个平台上轻松管理WhatsApp的销售、支持和营销功能。无论是群发广播消息、自动回复，还是与CRM系统同步，Interakt都能让一切操作简单高效。最重要的是无需编写代码，即插即用，立即开始连接客户。

功能特点

• 向已保存和未保存的联系人批量发送WhatsApp消息
• 通过实时分析跟踪营销活动和客户互动
• 创建无代码聊天机器人处理常见问题和潜在客户开发
• 通过统一的团队共享收件箱管理所有客户对话
• 展示产品目录并直接在WhatsApp上接受付款
• 无缝集成Shopify、HubSpot、Zoho等CRM平台

优势

• 操作简单，非技术人员也能快速上手
• 简洁友好的控制面板，非常适合日常运营
• 与主流电商和CRM平台深度集成
• 强大的自动化工具可减少手动操作

不足

客户支持响应速度可能较慢

高级功能可能需要时间适应

免费试用

是的，Interakt提供免费试用版供体验平台功能

价格方案

*WhatsApp 额外对话费用适用。

​

G2 评分

4.5 分（满分 5 分）

14. Zoko

作为拉丁美洲顶级的 WhatsApp API 解决方案提供商之一，Zoko 专为希望将 WhatsApp 打造成高效销售和支持渠道的电子商务品牌而设计。无论是恢复被遗弃的购物车、展示产品，还是管理订单和自动化跟进，Zoko 都能帮助您在聊天中提高转化率。这一切都是为了以更少的摩擦和零技术问题推动增长。

功能

• 与 Shopify 无缝连接，直接在 WhatsApp 中管理产品和订单。
• 自动化关键消息，如订单确认、交付更新和被遗弃购物车提醒。
• 通过及时的 WhatsApp 提醒挽回流失的销售。
• 无需编写任何代码即可构建聊天机器人。
• 使用共享团队收件箱顺畅处理客户聊天。
• 向已保存和未保存的联系人发送广播活动。
• 通过内置分析跟踪 WhatsApp 营销表现。

优点

• 专为电商打造，提供强大的Shopify集成功能。
• 新手友好型仪表盘，无需技术背景即可操作。
• 高效的购物车挽回功能，助力提升营收。
• 广受好评的客户支持体验。

缺点

• 不提供免费试用，购买前无法测试平台功能。
• 定价包含隐藏费用，可能导致总体成本增加。
• 最适用于电商场景，对其他行业的适用性有限。

免费试用选项

Zoko不提供免费试用。

定价方案

*额外会话将产生费用

G2评分

4.5分（满分5分）

15. Kommo

Kommo将人工智能与CRM能力深度融合至WhatsApp平台，旨在帮助您管理潜在客户、培育客户关系并自动化销售对话，无需任何技术背景。无论是促成交易还是维持潜在客户互动，Kommo都能让整个销售旅程流畅、智能且高效非凡。

功能亮点

• 通过统一收件箱集中管理来自WhatsApp、Instagram等平台的消息。
• 构建无代码聊天机器人，自动处理重复性客户咨询。
• 通过可视化销售管道，一览管理线索、订单和跟进事项。
• 对接Shopify，优化WhatsApp订单管理流程。
• 实时获取绩效与客户互动分析洞察。

优势

• 简洁直观的界面，非技术团队也能轻松上手。
• 内置CRM工具，让销售与客户数据井井有条。
• 可视化管道帮助销售团队清晰追踪进度。
• 实惠的定价方案，适合成长型团队扩展使用。

不足

• 部分高级工具需要时间掌握。
• 随着需求增长，需额外付费解锁高级功能。
• 分析功能不如某些大型平台深入或可定制。

免费试用

Kommo提供免费试用版供您探索平台功能。

定价

G2评分

3.7分（满分5分）

16. Brevo

Brevo前身为Sendinblue，是一款全渠道客户对话管理平台，支持WhatsApp、电子邮件、短信等通讯方式。作为拉丁美洲最受欢迎的WhatsApp API解决方案提供商之一，Brevo专为希望一站式解决所有需求的企业设计，无需技术压力，告别工具切换。其简洁界面和强大功能让您能轻松开展营销活动、提升销售业绩并与客户保持联系，所有操作均可通过统一仪表板完成。

功能特点

• 轻松发送个性化的WhatsApp广播和营销活动
• 通过实时活动数据分析追踪消息表现
• 在简洁的统一仪表板中管理WhatsApp、电子邮件和短信
• 使用拖拽式工作流构建器自动化客户旅程
• 利用内置CRM进行受众细分和管理

优势

• 简单易用的多渠道沟通平台，适合初学者
• 支持超个性化消息的强大自动化工具
• CRM与营销工具完美集成于统一界面
• 灵活的定价模式，适合成长型团队

不足

• 免费版设有每日消息限制，可能影响扩展性
• 高峰时段客服响应时间可能不稳定
• 高级分析功能和特性需订阅更高版本

免费试用选项

是的，Brevo提供免费入门方案

定价方案

G2评分

4.5分（满分5分）

17. Callbell

Callbell让WhatsApp客服变得简单有序，恰到好处。专为处理大量客户聊天的团队设计，它将所有对话整合到一个易用平台。无论是群发消息、自动回复还是跨渠道管理聊天，Callbell都能让团队保持同步，无需技术背景。

功能

• 集中式团队收件箱，统一管理WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram和Telegram。
• 轻松向数千名联系人发送WhatsApp群发广播。
• 与HubSpot和Salesforce等CRM工具集成，实现高效工作流。
• 实时分析仪表板，追踪客户互动与消息表现。
• 易于嵌入的聊天插件，将网站访客转化为WhatsApp对话。

优势

• 设置极其简单，非常适合非技术团队。
• 支持WhatsApp以外的多渠道消息传递。
• 通过共享收件箱和分配工具实现无缝团队协作。
• 客户支持响应迅速，在入门阶段提供有效帮助。

不足

• 相比其他平台，自动化和聊天机器人功能有限。
• 部分用户遇到过轻微连接故障。
• WhatsApp专用工具不如垂直平台先进。

免费试用

是的，Callbell提供7天免费试用。

定价

• 起价€14/用户/月
• 大型团队或高用量需求可定制方案

G2评分

4.7分（满分5分）

18. Plivo

Plivo是技术型团队的理想选择，可全面掌控WhatsApp自动化流程。凭借强大的API、无缝集成和灵活定制选项，它能助您按需扩展会话规模并优化客户互动。如需构建定制化工作流并大规模实现WhatsApp自动化，Plivo提供全套工具支持。

功能亮点

• 通过Plivo强大的API编程收发WhatsApp消息
• 使用自定义聊天机器人流程实现通知、警报和营销活动自动化
• 通过灵活API轻松对接CRM系统、客服平台或内部工具
• 实时追踪消息送达率与性能分析数据

优势

• 为开发者打造，提供卓越的API文档和技术支持
• 大规模WhatsApp消息传递具备高可靠性和高送达率
• 强大的集成能力适配各类定制化软件环境

不足

• 非新手友好型，需开发人员参与部署和扩展
• 高级自动化功能通常需从零开始构建
• 按用量计费模式导致价格估算较复杂

免费试用

支持，Plivo提供含有限额度的免费试用

定价方案

• 按量付费模式
• WhatsApp会话费用按Meta官方标准收取

G2评分

4.5分（满分5分）

19. Zendesk

若您已使用Zendesk处理客户服务，集成WhatsApp功能将水到渠成。通过官方WhatsApp Business API集成，Zendesk让您统一管理所有客户对话，无需切换工具。专为追求高效规模化服务且希望所有流程井然有序融入Zendesk生态的团队设计。

功能亮点

• 在统一团队收件箱中管理WhatsApp聊天及其他渠道消息。
• 设置无代码聊天机器人处理常见问题和重复性任务。
• 利用深度CRM集成实现个性化互动。
• 获取实时报告和分析数据，监控团队表现与客户满意度。
• 通过WhatsApp发送及时提醒、更新和营销活动。

优势

• 若您已是Zendesk生态系统用户，可获得无缝体验。
• 即使非技术人员也能轻松使用的聊天机器人构建工具。
• 企业级分析功能与安全保障。
• 通过自动化扩展客户服务的理想选择。

不足

• Zendesk新用户需经历一定学习曲线。
• 对小型团队而言定价可能偏高。
• 初次使用时的API设置对新手稍显复杂。

免费试用

是的，Zendesk提供免费试用。

价格

根据配置和规模提供定制化报价方案。

G2评分

4.3分（满分5分）

20. Cooby

Cooby彻底改变了依赖WhatsApp的销售团队工作模式。无需在多个标签页间切换或手动将聊天记录粘贴至CRM，Cooby将所有功能整合在WhatsApp内部。它能同步对话、追踪销售活动、管理潜在客户，全程不中断工作流。如果您追求高效、有序和快速成交，Cooby能将WhatsApp打造成终极销售工作台。

功能特性

• 向已保存/未保存联系人批量发送WhatsApp消息。
• 自动将WhatsApp聊天记录同步至HubSpot、Salesforce等CRM系统。
• 在WhatsApp内直接查看客户信息、备注及聊天历史。
• 实时追踪消息活动、客服表现及销售指标。
• 使用快速回复和模板加速处理重复性查询。
• 记录所有WhatsApp交互内容以满足合规要求。

优点

• 消除手动复制粘贴到CRM的繁琐操作，大幅节省时间。
• 通过消息追踪和洞察分析提升销售团队效率。
• 简洁直观的界面，零学习成本。
• 共享聊天可见性确保团队协同一致。

缺点

• 不支持内置语音或视频通话功能。
• 日程安排功能有限且依赖网络连接。
• 对于小型销售团队而言定价可能偏高。

免费试用选项

是的，Cooby提供免费试用供您体验后再做决定。

定价

G2评分

4.5分（满分5分）

21. DelightChat

DelightChat专为希望提供一流客户支持并开展营销活动的电商品牌打造。它将WhatsApp、Instagram等渠道整合至统一收件箱，助您高效处理客户对话而不混乱。从解答咨询到自动化触达，DelightChat帮助中小型团队保持高效、响应迅速且完全无压力。

功能特点

• 基于云的团队收件箱，统一管理WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger等渠道的对话。
• 轻松发送WhatsApp批量促销广播。
• 通过简单聊天机器人自动处理常见客户咨询。
• 无缝Shopify集成，实时更新订单状态。
• 获取实时报告，衡量工单解决效率与营销活动效果。

优势

• 设置极其简单，新手也能快速上手。
• 简洁的全渠道收件箱，让客户支持工作井然有序。
• 与Shopify等电商工具流畅协作。

不足

• 更侧重客服支持，全漏斗营销功能较弱。
• 聊天机器人功能较AI驱动的竞品相对基础。
• 绿色勾号验证仅限高阶套餐。

免费试用

是的，DelightChat提供免费试用供您体验。

定价

*WhatsApp对话额外计费

G2评分

4.5分（满分5分）

22. Ameyo

Ameyo是一款面向企业的强大平台，助力将WhatsApp通信提升至新高度。通过高级自动化、无缝CRM集成和AI驱动的聊天机器人，它能一站式处理客户互动、提升销售业绩并开展营销活动。无论是扩展支持还是简化外联，Ameyo都能提供更智能、更高效的工具。

功能特点

• 向已保存和未保存的联系人批量发送WhatsApp营销活动。
• 通过实时分析跟踪活动效果和参与度。
• 使用AI驱动的WhatsApp聊天机器人实现对话自动化。
• 通过共享团队收件箱管理多代理对话。
• 与Salesforce、HubSpot和Zoho等CRM系统无缝集成。

优势

• 企业级安全性，支持端到端加密。
• 先进自动化工具优化工作流程。
• 支持多渠道通信，不限于WhatsApp。

不足

• 配置需要一定技术知识。
• 对于小型团队可能定价偏高。
• 客服响应速度低于平均水平。

免费试用

未公开免费试用详细信息。

定价

• 根据业务需求和消息量定制报价。
• Meta的WhatsApp会话费用需另行支付。

G2评分

4.3分（满分5分）

23. Sinch

Sinch专为需要大规模可靠客户互动的企业打造。凭借企业级基础设施，提供强大的WhatsApp自动化、AI聊天机器人和无缝全渠道支持，确保客户对话快速、智能且精准。如需同时处理数千次对话而不出差错，Sinch是理想之选。

功能特点

• 通过单一仪表盘运行WhatsApp、短信、语音、RCS和电子邮件营销活动。
• 批量发送促销信息并实时追踪活动表现。
• 配置智能AI聊天机器人实现订单处理、客户支持和常见问题解答自动化。
• 启动个性化的 WhatsApp 销售漏斗以提高转化率。
• 轻松与 CRM、电子商务平台和商业应用集成。
• 直接访问 WhatsApp Business API，无需加价费用。

优点

• 专为处理大规模高容量消息而设计。
• 跨 WhatsApp、短信、电子邮件等的全渠道通信。
• 通过 GDPR 和 ISO 认证的顶级安全性。
• AI 自动化工具减少支持工作量并提高响应速度。
• 可靠的的消息传递，背后有全球运营商基础设施支持。

缺点

• 需要技术设置，不适合初学者。
• 定价不公开，取决于您的使用量和业务需求。
• 对于小型企业，支持可能较慢。

免费试用选项

是的，Sinch 提供免费试用，企业可以探索平台。

定价

根据数量、功能和集成定制定价。联系 Sinch 获取量身定制的报价。

G2 评级

3.8 分（满分 5 分）

24. Engati

Engati 的核心理念是让 WhatsApp 为您服务， 而不是 您为 WhatsApp 服务。它非常适合希望自动化聊天、运行顺畅的营销活动和处理客户支持而不需要随时联系的开发人员的企业。无论您是初创公司还是快速扩展，Engati 都能保持简单、高效和个性化，让您专注于真正有效的对话。

功能

• 使用无代码聊天机器人构建器构建和部署 WhatsApp 聊天机器人。
• 发送批量 WhatsApp 广播，一次性连接数千名客户。
• 在一个团队收件箱中管理 WhatsApp、Messenger、Telegram 等的对话。
• 与 CRM 集成以实现顺畅的客户数据管理。
• 通过高级分析跟踪聊天机器人和营销活动的表现。

优点

• 界面直观简洁，非常适合非技术用户使用。
• 强大的自动化工具可最大限度减少手动操作。
• 多渠道支持帮助企业触达客户所在之处。
• 支持团队在设置过程中响应迅速且乐于助人。

缺点

• 随着使用量增长或功能扩展，价格可能会上涨。
• 与部分竞争对手相比，聊天机器人自定义功能有限。
• 分析仪表板稳定性有待提升，用户反馈偶尔会出现故障。

免费试用选项

是的，Engati提供免费试用帮助您快速上手。

定价

*可能收取WhatsApp对话费用

​

G2评分

4.1分（满分5分）

25. Bird

Bird前身为MessageBird，帮助企业突破信息噪音，通过WhatsApp等渠道连接客户。无论是自动化对话、开展营销活动还是处理支持请求，Bird将所有渠道整合到一个简洁易用的平台中。无需编码，告别混乱，实现全方位更智能、更快速的沟通。

功能

• 使用直观的消息工具发送WhatsApp批量广播。
• 通过可视化无代码流程构建器创建自动化工作流。
• 通过共享团队收件箱管理WhatsApp、短信、Instagram等多渠道对话。
• 通过详细分析实时跟踪活动和消息表现。
• 与Salesforce、HubSpot、Zendesk等CRM系统无缝集成。

优点

• 界面简洁友好，易于操作。
• 基础设施强大，消息投递可靠。
• 支持多渠道通信，不仅限于WhatsApp。
• 提供有助于改进活动和互动的实用分析。

缺点

• 随着消息量增加，费用可能快速上升。
• 部分用户反馈集成功能的自定义选项有限。
• 若仅需WhatsApp支持，平台可能显得过于复杂。

免费试用选项

官网上未明确提及免费试用。

价格

• 起价45美元/月（最多3000个联系人）
• 可根据更高用量和高级需求定制方案

*可能收取WhatsApp会话费用

G2评分

3.9分（满分5分）

注意： 这些WhatsApp API服务商的价格和G2评分可能随时间变化。请访问其官网获取最新准确信息。

选择WhatsApp营销平台前必须考虑的10大要素

拉丁美洲(LATAM)有众多WhatsApp API服务商，为企业选择合适的服务犹如大海捞针。但无需焦虑，我们已将其分解为10个关键要素，您 务必 在决策前核查：

1. 是否为官方WhatsApp BSP？

务必从这里开始！确保服务商是官方认证的WhatsApp商务解决方案提供商(BSP)，而非普通的群发短信服务商。这样才能保证账户合规，并享有WhatsApp全部正规功能。

2. 真正重要的功能

重点关注以下必备功能：

✔ 批量广播

✔ 团队收件箱

✔ 无代码聊天机器人构建器

✔ 自动化工作流

✔ 数据分析

✔ 多语言支持

✔ 自定义工作流

功能越全面，团队手动操作就越少。

3. 与现有工具无缝集成

您的WhatsApp平台应能流畅对接以下工具：

• CRM系统（HubSpot、Salesforce）
• 帮助台系统
• 内容管理平台
• 电商平台（Shopify、WooCommerce）

专业建议：查看是否提供开发者友好的API文档以支持定制开发。

4. 数据隐私与合规性

涉及客户数据时，安全性不容妥协。确保服务商遵守GDPR、印度IT法案，并提供可靠加密方案。无后顾之忧=价值无限。

5. 定制化与品牌呈现

能否实现：

• 使用品牌化消息模板？
• 发送个性化通知？
• 轻松定制营销活动？

若答案为是，则属加分项——这有助于保持品牌一致性并提升互动率。

6. 多场景扩展能力

别被功能单一的平台束缚！选择能胜任以下场景的解决方案：

• 营销活动
• 销售讯息
• 客户支持
• 再营销

通过统一面板管理全部功能，伴随业务发展未来无忧。为增长而生！

7. 顺畅的入门与配置

没人想要混乱的部署过程。选择能提供以下支持的服务商：

✔ 免费设置

✔ 指导演示

✔ 零代码实施

因此即使是非技术团队也能立即上手。

8. 为您保驾护航的支持服务

优质支持能决定使用体验的成败。需要确认：

• 是否提供24/7实时支持？
• SLA是否明确定义？
• 是否有专属客户经理？
• 是否有帮助中心或知识库？

快速可靠的支持服务至关重要。

问题快速解决 = 团队满意。

9. 透明定价（无隐藏费用）

了解计费方式。通过明确以下内容避免意外：

• 设置费用
• 基于会话的收费
• 每月平台费
• API访问或加价成本

在签约前要求清晰的费用明细。确保在签署任何协议前完全了解付费内容。

10. 口碑与实际成效

不要只听信宣传。寻找：

✔ G2或Capterra评价

✔ 案例研究

✔ 客户见证

更好的方式是，申请免费试用或现场演示 在注册前亲自测试平台。

如何评估最佳WhatsApp商业API提供商（5个简单步骤）

市场上WhatsApp API提供商众多，选择合适的可能像走迷宫。但别担心，我们将其分解为5个简单步骤，助您做出自信明智的选择。

1. 申请现场演示及实操演练

演示不仅是销售说辞，更是您 试驾 平台的机会。要求提供商展示：

• 用户界面
• 关键功能（聊天机器人、广播、分析）
• 集成选项
• 自动化工作流

确保它符合您的具体使用场景且操作直观。

2. 横向对比功能

不同平台提供的工具各异。建议建立快速对比表评估：

✔ 聊天机器人自动化

✔ 批量消息发送

✔ 团队收件箱功能

✔ CRM/电商集成

✔ 分析与报告

这样能清晰识别功能缺失或亮点。

3. 审核定价 & 警惕隐藏费用

价格差异 可能很大。有些供应商收取固定月费，有些则在WhatsApp标准费率上加成。需关注：

• 基于对话量的计价
• 设置与启用费
• API访问成本
• 附加功能（如额外自动化或团队席位）

签约前务必要求清晰的费用明细。

4. 查看行业特定案例研究

真实成效最有说服力。寻找：

• 同类企业的客户评价
• 您所在行业的案例研究
• 体现互动率、转化率或客服提升的指标

已服务过类似企业的供应商更可靠。

5. 从小规模开始，逐步扩展

不要直接选择大规模方案，先试用小流量或体验套餐。借此评估：

✔ 消息送达率

✔ 易用性

✔ 客服响应速度

✔ 集成稳定性

确认满意后再扩容，避免后悔。

如何获取YCloud？

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YCloud以AI为核心构建，是终极WhatsApp营销与自动化解决方案，为您提供一站式强大平台所需的一切。

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总结！

说真的...！

在拉丁美洲选择WhatsApp API提供商，不是选最炫酷的仪表盘或承诺最响亮的那个，而是要找到 您的完美搭档， 一个适配您工作流程、懂您技术语言（或无需技术门槛）、真正助力取得成果的平台。

无论您是快速发展的初创公司、成长中的电商品牌，还是处理数百万消息的企业，这里都有为您保驾护航的解决方案。

所以别急着做决定！

试用它！

测试它！

对比它！

折腾它（别真弄坏）！

当感觉对了，就全力以赴！

因为在WhatsApp不仅是应用更是生活方式的地区，您的客户对话值得最好的体验！

现在，明智选择，让每条消息都绽放魔力。💬✨