拉丁美洲（LATAM）25家最佳WhatsApp API服务商终极指南：功能优劣与价格全面对比

让我们面对现实吧...！

在拉丁美洲选择合适的 WhatsApp API 提供商并非易事。你不仅仅是在选择一个普通的工具，你是在选择一个能够驱动客户沟通的独家业务通信解决方案， 营销，以及支持，一应俱全。

在一个 WhatsApp 主导日常生活和商业的地区，做出错误的选择不仅仅是错过几条消息那么简单。

这就是为什么我们要化繁为简！

本指南不仅仅是另一个复制粘贴的 WhatsApp API 提供商列表！

我们做了大量的工作，基于真实功能、优缺点、价格、免费试用可用性和 G2 评分来评估解决方案。

无论你是一个正在发展的中小型企业还是一个大型企业，本文旨在帮助你找到 合适的 拉丁美洲 (LATAM) 的 WhatsApp API 解决方案提供商。
 

我们还将引导你了解以下内容：

✅ 到底什么是 WhatsApp API

✅ 选择 WhatsApp API 提供商时需要注意的 10 大事项

✅ 如何评估供应商（而不至于感到不知所措）

✅ 以及 YES！如何开始使用 YCloud，如果你在寻找一个全能型的强大平台

所以，如果你准备做出更明智的选择，而不想花几周时间比较多篇文章，你来对地方了。

让我们开始吧。

什么是 WhatsApp API？

如果你在这里，很可能你已经对 WhatsApp Business API 有所了解。但我们仍然要详细解释一下，因为并不是每个人都知道完整的画面，我们不希望你错过关键的细节。

与 WhatsApp Business App不同，后者仅限于小型企业，而 WhatsApp API 旨在实现可扩展性和自动化。它使企业能够：

• 实时发送和接收 批量消息。
• 使用 WhatsApp 聊天机器人和互动消息 自动回复。
• 通过共享团队收件箱 管理多个代理的聊天。
• 跟踪活动和代理的 实时分析。
• 与CRM及第三方工具集成 实现无缝工作流。

简而言之， WhatsApp API专为追求效率、自动化与规模化的企业而设计。 无论您是初创公司还是大型企业，WhatsApp API均可按需定制。

现在，让我们深入探索 拉丁美洲(LATAM)25大WhatsApp商业API解决方案提供商 找到最适合您的选择！

​免责声明：本文提及的软件评级、功能及价格信息撰写时有效，未来可能发生变动。​​
 

拉丁美洲(LATAM)25大WhatsApp API提供商

1. YCloud

YCloud是官方WhatsApp商业解决方案提供商(BSP)，也是拉美地区顶尖WhatsApp API服务商之一。通过YCloud的WhatsApp CRM系统，您可以在WhatsApp上实现营销、销售、客服支持，并将业务规模扩大10倍！

该平台提供丰富的WhatsApp API高级功能，包括 共享团队收件箱、批量广播、 AI驱动的无代码WhatsApp聊天机器人 模板生成器、无限联系人存储、 增长工具等诸多功能。

作为专注AI的WhatsApp API平台，YCloud能满足您对WhatsApp营销自动化工具的所有期待。

服务名创优品、涂鸦智能、Urbanic、HAGO等20万+知名品牌，YCloud正在重新定义WhatsApp驱动的商业增长。

核心功能

• 首要特点是其极致直观的用户体验。
• Meta官方BSP，提供企业级WhatsApp API接入。
• 单一账户无缝管理多个Facebook商务管理平台(FBM)及WhatsApp API。
• 基于云的共享团队收件箱，支持角色权限管理。
• 内置聊天翻译功能，助力跨地域多语言客户沟通。
• 向不限数量的已存/未存联系人发送广播消息。
• 利用AI模板生成器自动创建多语言营销内容模板。
• 模板性能报告助您优化消息模板效果。
• 通过定时群发功能实现WhatsApp营销自动化，在最佳时机获取最大互动。
• 高级受众细分功能，个性化定制WhatsApp营销活动。
• 通过实时活动分析与报告，衡量WhatsApp营销成效并优化表现。
• WhatsApp消息分发报告清晰展示发送量、接收量、送达率及退回率等关键指标，追踪消息流向并提供详细的错误原因分析。
• 基于坐席空闲状态智能分配对话，实现工作流自动化。
• 智能冲突检测功能防止重复回复，当对话已被同事处理时会实时提示，增强团队协作。
• 通过综合数据分析看板监控团队对话表现。
• 配置GenAI驱动的聊天机器人，自动处理常见问题、筛选潜在客户、发送提醒通知等WhatsApp自动化服务。
• 使用旅程构建器打造无缝的WhatsApp客户旅程。
• 一键直达Shopify与Zapier集成。
• 点击即可轻松将YCloud聊天插件嵌入网站。
• 开放API接口，无缝对接现有CRM及电商平台。
• 导出WhatsApp互动联系人，在Meta广告管理器中创建自定义受众。
• 运用第一方数据提升Meta广告效果与再营销精准度。
• 号码脱敏技术保障客户数据安全，防止未授权访问。
• 全渠道营销自动化，涵盖短信与邮件营销活动。
• 完全符合Meta政策规范，具备端到端加密、ISO认证及GDPR合规保障。
• 通过WhatsApp/邮件/电话提供专属客户支持，企业级基础设施保障99.9%运行稳定性。
• 为跨国运营企业提供本地化支持服务。

优势

• YCloud基础版永久免费。
• WhatsApp对话零加价收费。
• 单账户轻松管理多个FBM和WABA。
• 精细化权限控制，可为每个账户分配基层操作权限。
• 免费版亦可上传存储无限联系人。
• 终身免费享受YCloud服务，包括免费版的无限制消息API调用。
• 自助式NLP机器人构建器，轻松实现聊天自动化。
• 免费版也可创建无限聊天机器人流程。
• 共享收件箱内置实时翻译，支持客服以任意语言与客户沟通。
• 坐席绩效洞察与CSAT评分系统，持续提升客服质量。
• 通过专属看板深度分析点击直达WhatsApp广告(CTWA)效果。
• CTWA广告 与转化API集成，实现精准追踪和优化。
• 增长工具轻松创建优惠券、二维码和网站聊天小部件。
• 无缝Shopify集成，提供预构建用例，包括新客户互动、订单更新和购物车恢复。
• 订单标签页管理并追踪所有通过WhatsApp下的Shopify订单，含收入追踪功能。
• 为印度客户集成WhatsApp Pay，实现顺畅交易。

缺点

不支持WhatsApp商品目录，因为我们正专注于开发应用内WhatsApp浏览器，以提供无缝且强大的应用内购物体验。

目前正在开发中，我们的目标是成为首批向用户提供这一创新功能的平台。

免费试用选项

是的，提供免费试用。

终身免费体验YCloud，享受无限消息API。

定价

*WhatsApp 对话零加价

​

G2 评分

4.9 分（满分 5 分）

2. Wati

Wati 让企业轻松利用 WhatsApp 的力量，无需编码或技术烦恼。以简洁为目标设计，非常适合希望通过一个简洁直观的平台运行营销活动、处理客户支持、自动化聊天或管理销售对话的团队。想发送批量消息、设置聊天机器人或跟踪活动效果？Wati 轻松应对一切。

​功能

• 大规模发送促销和交易类 WhatsApp 消息。
• 无需编写代码，几分钟内构建并部署聊天机器人。
• 通过共享团队收件箱管理多个代理。
• 轻松与 Shopify、HubSpot 和 Zapier 集成。
• 通过实时分析和送达报告监控活动。

优点

• 设置超级简单，用户界面友好。
• 通过基于角色的访问帮助团队高效协作。
• 提供扎实的入门支持，助您顺利上手。

缺点

• 仅限于 WhatsApp，不具备多渠道功能。
• 高级功能（如流程构建器）需额外付费。
• 随着消息量增长，费用可能变得昂贵。
• 一些用户提到支持响应时间偶尔延迟。

免费试用选项

是的，Wati 提供免费试用以供体验。

 

定价

*根据消息量和用户数量收取额外费用。

G2评分

4.6分（满分5分）

3. AiSensy

如果您希望在不编写一行代码的情况下提升WhatsApp的使用效果，AiSensy将是您的得力助手。这个一体化平台专为忙碌的团队设计，帮助他们快速实现自动化、连接和互动，让您能够 发送批量广播、设置聊天机器人、与CRM系统集成，并轻松监控活动效果。它专注于 WhatsApp自动化，是希望简化客户沟通而不被技术困扰的企业的首选工具。

功能

• 一键向成千上万的联系人发送WhatsApp广播。
• 无需开发人员即可启动自定义聊天机器人。
• 中央团队收件箱，统一管理来自一个WhatsApp号码的所有对话。
• 与Google Sheets及HubSpot或Salesforce等CRM系统无缝集成。
• 通过实时分析监控活动和团队表现。

优点

• 上手超级简单，即使是非技术团队也能轻松使用。
• 经济实惠的定价非常适合初创公司和小型企业。

缺点

• 与更先进的工具相比，聊天机器人构建器功能较为基础。
• 缺少更深入的电子商务集成（如Shopify）。
• 部分用户反映存在定价不透明或注册后出现意外费用的情况。
• 并非面向D2C特定工作流程的首选解决方案。

免费试用选项

是的，AiSensy提供免费试用，方便您体验测试。

价格方案

G2评分

4.4分（满分5分）

4. Gupshup

Gupshup是拉丁美洲(LATAM)顶级WhatsApp商业API提供商之一。该平台专为处理大规模消息传递、通过聊天机器人实现自动回复而构建，并确保符合WhatsApp的规则要求。

需要发送批量消息、设置智能自动化、对接CRM系统或发送视频图片等富媒体？Gupshup全能满足...！更可通过拟人化的AI聊天机器人显著提升客户互动体验。

功能特点

• 构建可自主处理80%客户咨询的AI聊天机器人
• 发送WhatsApp群播消息并通过详细分析跟踪各项指标
• 支持图片、视频、文档和商品目录等富媒体消息
• 轻松对接CRM及其他商业工具
• 多语言消息系统助力触达全球受众
• 在单一平台统一管理WhatsApp、短信、RCS和语音通话

优势

• 深度CRM集成实现无缝工作流
• 交互式内容支持使对话更具活力
• 强大的自动化功能减少人工操作
• 高度可定制的营销活动匹配业务目标
• 专属客户经理提供高触达支持

不足

• 并非最经济的选择，尤其对小型团队
• 设置流程可能较复杂需技术协助
• 客户跟踪的高级分析功能稍显局限
• 部分用户反馈客服响应较慢

免费试用

未公开免费试用详情，需联系团队确认

定价

采用定制化定价且未公开，需根据使用场景申请报价

G2评分

4.4分（满分5分）

5. 360 Dialog

360dialog致力于让WhatsApp为您的企业更智能地工作。无论您是运营一家精益初创公司还是管理一个不断壮大的团队，该平台都能帮助您规模化处理对话而不陷入混乱。从自动回复、管理团队收件箱到发起精准营销活动，360dialog承担了客户沟通的重担，让您可以专注于真正重要的事情：建立更好的客户关系。

功能特点

• 只需点击几下即可向已保存和未保存的联系人批量发送WhatsApp消息。
• 实时获取营销活动表现的统计分析。
• 通过共享团队收件箱管理客户对话。
• 通过开放灵活的API连接您的CRM、帮助台或聊天机器人。
• 使用无代码聊天机器人集成实现自动回复和工作流。

优势

• WhatsApp Business API最快的上线体验。
• 支持WhatsApp全漏斗跟踪和再营销。
• 开放API轻松实现与CRM等工具的集成。
• 简洁的用户界面和简易设置，非常适合成长型团队。
• 可靠的送达性能和稳定的基础设施。
• 随使用量调整的弹性定价方案。

不足

• 对于小型团队而言定价略高。
• 高级分析功能可以更加详细。
• 高峰时段客服响应时间可能延迟。

免费试用

是的，360dialog提供免费试用以便您体验平台功能。

价格

采用定制化定价模式，需联系其团队获取具体报价。

G2评分

3.8分（满分5分）

6. Gallabox

作为拉丁美洲最优秀的WhatsApp API解决方案提供商之一，Gallabox深受需要强大WhatsApp自动化功能但不愿应对技术难题的团队喜爱。该平台以简便高效为设计理念，非常适合需要发送个性化广播、部署智能聊天机器人或跨团队管理客户对话的企业。无需编码，没有困惑，只有流畅简化的沟通体验，助您保持连接与掌控。

功能特点

• 向已保存和未保存的联系人开展精准WhatsApp广播营销活动。
• 使用实时分析和座席生产力报告来跟踪结果。
• 轻松构建自动化聊天机器人，无需编写代码。
• 通过共享团队收件箱更好地协作，在一个地方管理所有聊天。
• 无缝集成Shopify、HubSpot、Google Sheets和Razorpay。

优点

• 非常适合希望快速起步的中小型企业。
• 简洁直观的界面使得入职过程顺畅。
• 响应迅速的客户支持，在设置阶段尤其有帮助。
• 支持多媒体消息，使客户沟通更加丰富。

缺点

• 需要一些时间来熟悉高级自定义选项。
• 对于高级用户，可能需要更深入的洞察和分析。

免费试用选项

是的，Gallabox提供免费试用以测试服务。

定价

*额外WhatsApp会话费用另计。

G2评分

4.6分（满分5分）

7. Twilio

作为拉丁美洲顶级WhatsApp API服务商之一，Twilio是开发者掌控WhatsApp消息体验的首选平台。这款灵活的API平台专为技术团队打造，支持构建自定义工作流、自动化对话和专业级消息扩展。如需从零开发定制化WhatsApp解决方案，Twilio将为您提供工具和自由实现空间。

功能特点

• 通过强大API编程收发WhatsApp消息
• 使用灵活API端点构建高级聊天机器人和定制对话流程
• 支持图片、视频、音频和文件等富媒体格式
• 接入覆盖短信、语音、邮件和WhatsApp的全渠道平台
• 获取详细分析和报告以衡量送达率与互动效果
• 轻松集成Salesforce、HubSpot和Zendesk等CRM系统

优势

• 专为需要深度定制和控制的开发者设计
• 高度可扩展，适合企业级高流量场景
• 基础设施可靠，全球覆盖优异且运行稳定
• 完善的API文档和活跃社区支持

不足

• 入门门槛高，需配置开发资源
• 缺乏面向非技术团队的可视化消息管理面板
• 基于使用量的计价模式较复杂
• 总成本高于即插即用型工具

免费试用选项

是的，Twilio提供附带有限额度的免费试用供您开始使用。

定价

• 按量付费模式。
• WhatsApp消息费率因地区而异。
• WhatsApp会话费用按Meta的定价标准单独计费。

G2评分

4.2分（满分5分）

8. Verloop

Verloop.io是您通过WhatsApp提供卓越客户支持的AI助手。专为注重客户体验的品牌打造，可轻松管理大规模WhatsApp消息、自动回复并跨渠道开展流畅的营销活动。无论是扩展支持规模还是简化互动流程，Verloop.io都能让一切变得轻松自如。

功能

• 通过无代码机器人构建器轻松创建和部署AI驱动的聊天机器人。
• 在统一仪表板中管理WhatsApp、Instagram、Messenger和网站上的客户对话。
• 为需要人工处理的复杂查询启用实时坐席转接。
• 通过高级分析仪表板获取实时性能数据。
• 支持80多种语言的内置多语言功能。

优势

• 超级直观的聊天机器人构建器，非常适合非技术团队。
• 真正的全渠道支持，集中管理对话。
• 可定制工作流以匹配您的业务流程。
• 从机器人到坐席的无缝切换，提供更好的客户体验。

不足

无公开定价，需联系销售获取报价。

部分高级功能初期可能需要一定的学习成本。

免费试用选项

未公开列出免费试用信息。

定价

定制化定价，需咨询获取。

G2评分

4.7分（满分5分）

9. Respond.io

Respond.io是成长型企业掌握WhatsApp销售、支持和营销的首选平台，无需技术困扰。无论小型团队还是大型企业，它都能提供群发消息、构建智能聊天机器人以及连接常用商业工具所需的一切。最棒的是？它极度用户友好，无需复杂设置即可快速上手。

功能特点

• 向已保存和未保存的联系人群发WhatsApp消息
• 通过实时分析仪表板追踪营销活动效果和客服工作效率
• 构建并发布无代码聊天机器人，自动处理回复和常见问题
• 利用共享云端团队收件箱优化内部协作流程
• 无缝集成Salesforce、HubSpot和Zoho等CRM系统

优势

• 界面简洁友好，非常适合非技术团队使用
• 快速集成CRM以简化工作流程
• 客户支持响应迅速且专业

不足

• 部分功能需要时间学习才能完全掌握
• 对话费用单独计费，可能产生额外成本
• 初始设置可能需要技术支持

免费试用

是的，Respond.io提供7天免费试用

价格方案

*WhatsApp会话费用另行计费。

​

G2评分

4.8分（满分5分）

10. Zixflow

Zixflow不仅提供WhatsApp消息服务，更是为销售、营销和支持团队打造的全方位增长引擎。从潜在客户开发到客户互动，它能帮助您自动化对话、开展定向营销活动，并与CRM系统保持同步。凭借全渠道收件箱、AI聊天机器人和内置销售自动化等功能，Zixflow让您能轻松地将聊天转化为成交，所有操作都在一个高效集成的平台上完成。

功能特点

• 通过智能仪表盘统一管理WhatsApp、短信、邮件和社交媒体消息。
• 使用AI驱动的聊天机器人实现客户支持、潜在客户开发和跟进自动化。
• 开展大规模的WhatsApp营销活动，用于促销、提醒和通知。
• 实时追踪营销活动效果、团队表现和转化率的分析数据。
• 通过内置的WhatsApp销售自动化功能，加速潜在客户培育和交易达成。
• 无缝对接HubSpot、Shopify、Zoho和Salesforce等主流CRM及工具。

优势

• 内置丰富的销售和营销自动化功能。
• 界面直观，新手友好。
• 支持全渠道消息，不仅限于WhatsApp。
• 内置CRM系统，简化潜在客户和销售管道管理。
• 灵活的定价方案，适合小型团队和大型企业。

缺点

• 高级功能集成需订阅付费计划才能使用。
• 对于刚起步开展WhatsApp营销的企业来说，可能显得功能过于复杂。

免费试用选项

是的，Zixflow提供功能受限的免费试用。

定价

​

G2评分

5分满分

11. Yellow.ai

Yellow.ai将AI的强大功能带入WhatsApp，让客户互动变得更智能、更轻松，无需任何技术专长。无论是开展精准营销活动、构建智能聊天机器人，还是分析客户和团队表现数据，Yellow.ai都能让你轻松完成。该平台专为随着企业发展而扩展设计，无论你是刚刚起步还是快速增长，它都能为你提供支持。

功能

• 通过简单的无代码构建器，在几分钟内创建高级WhatsApp聊天机器人。
• 通过统一的团队收件箱管理WhatsApp及其他渠道。
• 通过真正的全渠道支持，触达WhatsApp、短信和电子邮件上的客户。
• 与 Salesforce、HubSpot 和 Shopify 等工具无缝连接。
• 访问深度分析以监控聊天机器人性能、营销活动结果和客户互动。

优点

• 对非技术用户来说，启动自动化非常直观。
• 支持与顶级 CRM 和业务工具的丰富集成。
• AI 驱动的个性化使客户对话更具相关性。
• 多语言功能使其非常适合全球推广。

缺点

• 对于小型团队来说，定价较高。
• 需要偶尔微调聊天机器人以保持效果。
• 需要高级计划才能解锁完整的分析功能。

免费试用选项

是的，Yellow.ai 提供免费试用以测试平台。

定价

根据企业规模和消息量定制定价。请联系销售获取详情。

G2 评分

4.4 分（满分 5 分）

12. BotSpace

BotSpace 是拉丁美洲顶尖的 WhatsApp API 解决方案提供商之一，非常适合希望简化 WhatsApp 通信而无需深入研究代码的企业。从自动化常见问题解答到发送广播消息以及与现有工具同步，BotSpace 使一切变得简单、智能且可扩展。如果您希望提升客户参与度并减少手动工作，这个无需复杂操作的平台可以完美完成任务。

功能

• 在几分钟内设置无代码聊天机器人，自动化支持和线索生成。
• 向已保存和未保存的联系人发送批量 WhatsApp 营销活动。
• 通过实时分析跟踪参与度和营销活动表现。
• 使用共享团队收件箱与团队协作。
• 轻松与 Shopify、HubSpot 和 Zapier 等工具集成。

优点

• 无代码设置使非技术团队非常容易上手。
• 与流行的 CRM 和平台预先构建集成。
• 灵活的定价，非常适合成长型企业。

缺点

• 随着使用量或消息量的增加，费用可能会变得昂贵。
• 支持的响应时间可能会因流量而异。

免费试用选项

是的，BotSpace 提供免费试用以开始使用。

定价

*额外 WhatsApp 对话费用适用

G2评分

4.7分（满分5分）

13. Interakt

Interakt专为中小型企业设计，可在一个平台上轻松管理WhatsApp的销售、支持和营销功能。无论是发送批量广播、自动回复，还是与CRM系统同步，Interakt都能让一切操作简单高效。最重要的是无需编写代码，即插即用，立即开始连接客户。

功能特点

• 向已保存和未保存的联系人批量发送WhatsApp消息
• 通过实时分析跟踪营销活动和客户互动
• 创建无代码聊天机器人处理常见问题和潜在客户开发
• 通过统一的团队共享收件箱管理所有客户对话
• 在WhatsApp上展示产品目录并直接接受付款
• 无缝集成Shopify、HubSpot、Zoho等CRM平台

优势

• 入门简单，非技术人员也能快速上手
• 简洁友好的控制面板，非常适合日常运营
• 与主流电商和CRM平台深度集成
• 强大的自动化工具可减少手动操作

不足

客户支持响应速度可能较慢

高级功能可能需要时间适应

免费试用

提供免费试用版供用户体验平台功能

价格方案

*WhatsApp将收取额外会话费用。

​

G2评分

4.5分（满分5分）

14. Zoko

作为拉丁美洲顶尖的WhatsApp API解决方案提供商之一，Zoko专为希望通过WhatsApp打造高效销售与支持渠道的电商品牌设计。从挽回弃购订单、展示商品到管理订单和自动化跟进，Zoko帮助您直接在聊天界面提升转化率。其核心理念是通过减少摩擦和零技术门槛来推动业务增长。

功能亮点

• 无缝对接Shopify，直接在WhatsApp中管理商品与订单
• 自动化关键消息：订单确认、物流更新及弃购提醒
• 通过精准时机的WhatsApp提醒挽回流失订单
• 无需编写代码即可构建聊天机器人
• 使用共享团队收件箱流畅处理客户对话
• 向已保存及未保存联系人发送广播营销活动
• 通过内置分析工具追踪WhatsApp营销效果

优势

• 专为电商打造，提供强大的Shopify集成
• 新手友好型仪表盘，无需技术背景
• 高效的购物车挽回功能，提升收入。
• 高评分的客户支持体验。

缺点

• 不提供免费试用，因此无法在购买前测试平台功能。
• 定价包含隐藏费用，可能增加总体成本。
• 最适合电商行业，对其他行业的适用性有限。

免费试用选项

Zoko不提供免费试用。

定价

*需额外支付对话费用

G2评分

4.5分（满分5分）

15. Kommo

Kommo将人工智能与CRM功能整合至WhatsApp内，旨在帮助您管理潜在客户、培育客户关系并自动化销售对话，无需任何技术背景。无论是促成交易还是保持潜在客户互动，Kommo都能让整个销售流程流畅、智能且高效。

功能

• 通过统一收件箱集中管理WhatsApp、Instagram等渠道的对话。
• 构建无代码聊天机器人，自动处理重复性客户咨询。
• 通过可视化销售管道一目了然地管理线索、订单和跟进。
• 连接Shopify，优化您的WhatsApp订单管理流程。
• 通过绩效和客户互动分析获取实时洞察。

优势

• 简洁直观的界面，非常适合非技术团队。
• 内置CRM工具让销售和客户数据井井有条。
• 可视化管道让销售团队轻松追踪进度。
• 价格实惠，非常适合发展中的团队。

不足

• 需要时间掌握部分高级工具。
• 随着需求增长，需额外付费获取高级功能。
• 分析功能不如某些大型平台深入或可定制。

免费试用选项

是的，Kommo提供免费试用以探索平台。

定价

G2 评分

3.7 分（满分 5 分）

16. Brevo

Brevo 前身为 Sendinblue，是一个一体化平台，用于跨 WhatsApp、电子邮件、短信等多种渠道管理客户对话。作为拉丁美洲最受欢迎的 WhatsApp API 解决方案提供商之一，Brevo 专为希望在单一平台管理所有业务的企业而设计，无需技术压力，也无需切换工具。凭借其简洁的界面和强大的功能，Brevo 让您可以轻松开展营销活动、提升销售额并与客户保持联系，所有操作均可在一个仪表板中完成。

功能

• 轻松发送个性化的 WhatsApp 广播和营销活动。
• 通过实时活动分析跟踪消息效果。
• 在一个简洁、统一的仪表板中管理 WhatsApp、电子邮件和短信。
• 使用拖放式工作流构建器自动化客户旅程。
• 利用内置的 CRM 对受众进行细分和管理。

优势

• 简单易用的平台，适合初学者进行多渠道沟通。
• 强大的自动化工具，可实现高度个性化的消息发送。
• CRM 和营销活动工具都整合在一个界面中。
• 灵活的定价使其成为成长型团队的理想选择。

劣势

• 免费计划有每日消息限制，可能限制了扩展。
• 在繁忙时段，客户支持响应时间可能不稳定。
• 高级分析和功能仅限于更高层级的计划。

免费试用选项

是的，Brevo 提供免费计划让您开始使用。

定价

G2评分

4.5分（满分5分）

17. Callbell

Callbell让WhatsApp客服管理变得简单有序。专为处理大量客户聊天的团队设计，它将所有会话整合到一个易用平台。无论是群发消息、自动回复，还是跨渠道管理对话，Callbell都能让团队高效协作，无需技术背景。

功能亮点

• 集中式团队收件箱，统一管理WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram和Telegram。
• 轻松向数千名联系人批量发送WhatsApp广播。
• 与HubSpot、Salesforce等CRM工具集成，优化工作流程。
• 实时分析仪表板，追踪客户互动与消息表现。
• 易于嵌入的聊天组件，将网站访客转化为WhatsApp对话。

优势

• 设置超简单，非常适合非技术团队。
• 支持跨渠道消息传递，不限于WhatsApp。
• 共享收件箱和分配工具实现无缝团队协作。
• 客户支持响应迅速， onboarding过程高效。

不足

• 自动化功能和聊天机器人较同类产品有限。
• 部分用户遇到过轻微连接故障。
• WhatsApp专属工具不如垂直平台先进。

免费试用

提供7天免费试用。

定价

• 起价为每月每用户14欧元
• 大型团队或高用量需求可定制方案。

G2评分

4.7分（满分5分）

18. Plivo

Plivo是技术团队掌控WhatsApp自动化的理想选择。凭借强大的API、无缝集成和灵活的定制选项，它能帮助您按需扩展对话规模并优化客户互动。如需构建定制化工作流并大规模自动化WhatsApp消息，Plivo提供全套工具实现这一目标。

功能特点

• 通过Plivo强大的API编程收发WhatsApp消息
• 使用自定义聊天机器人流程自动化通知、提醒和营销活动
• 通过灵活API轻松对接CRM系统、客服平台或内部工具
• 实时追踪每条消息的送达率和性能分析

优势

• 为开发者打造，提供出色的API文档和技术支持
• 大规模WhatsApp消息传递的高可靠性和高送达率
• 强大的自定义软件集成能力

不足

• 非新手友好型，需要开发者参与设置和扩展
• 高级自动化功能通常需从零开始构建
• 基于用量的计费模式可能导致价格预估困难

免费试用

提供有限额度的免费试用

定价

• 按量付费模式
• WhatsApp会话费用按Meta定价标准收取

G2评分

4.5分（满分5分）

19. Zendesk

如果您已经在使用Zendesk进行 客户支持，那么集成WhatsApp功能是顺理成章的选择。通过官方WhatsApp Business API集成，Zendesk让您可以在一个平台管理所有客户对话，无需在不同工具间切换。该系统专为希望规模化提供快速、个性化支持，同时将所有内容有序整合在Zendesk生态中的团队设计。

功能特点

• 在统一团队收件箱中管理WhatsApp聊天及其他渠道消息。
• 配置无代码聊天机器人处理常见问题和重复性任务。
• 利用深度CRM集成实现每次交互的个性化。
• 获取实时报告和分析数据，监控团队表现与客户满意度。
• 通过WhatsApp发送及时提醒、更新和营销活动。

优势

• 对于已使用Zendesk生态系统的用户体验无缝衔接。
• 易于使用的聊天机器人构建器，非技术人员也能操作。
• 企业级分析功能与安全保障。
• 非常适合通过自动化扩展客户服务规模。

不足

• 对于Zendesk新用户存在一定学习曲线。
• 对小团队而言定价可能偏高。
• 初次API配置对新手稍显技术性。

免费试用

提供，Zendesk可免费试用。

定价

根据具体配置和规模提供定制报价。

G2评分

4.3分（满分5分）

20. Cooby

对于依赖WhatsApp开展业务的销售团队而言，Cooby具有颠覆性意义。它无需在多标签页间切换或将聊天记录手动粘贴至CRM，而是将所有功能整合在WhatsApp内部。您可以在不中断工作流的情况下同步对话、追踪销售活动并管理潜在客户。如果您追求速度、条理和更快成交，Cooby能将WhatsApp打造成终极销售工作台。

功能特点

• 即时向已保存和未保存的联系人发送批量WhatsApp消息。
• 自动将WhatsApp聊天记录同步至HubSpot、Salesforce等CRM系统。
• 在WhatsApp内直接查看客户信息、备注和聊天历史。
• 实时追踪消息活动、客服表现及销售指标。
• 使用快速回复和模板加速处理重复性查询。
• 记录每次WhatsApp互动以满足合规要求并保留上下文。

优势

• 免除手动复制粘贴到CRM的繁琐操作，大幅节省时间。
• 通过消息追踪和洞察分析提升销售效率。
• 界面简洁直观，零学习成本。
• 共享聊天可见性确保团队协同一致。

不足

• 不支持内置语音或视频通话功能。
• 预约功能有限且依赖网络连接。
• 对小规模销售团队而言定价可能偏高。

免费试用

是的，Cooby提供免费试用期供您体验后再决定。

价格方案

G2评分

4.5分（满分5分）

21. DelightChat

DelightChat专为希望提供一流支持并开展营销活动的电子商务品牌打造。它将WhatsApp、Instagram等渠道整合到统一收件箱中，让您能够有条不紊地处理客户对话。从解答咨询到自动化外联，DelightChat帮助中小型团队保持高效、响应迅速且完全无压力。

功能

• 基于云的团队收件箱，可管理来自WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger等渠道的聊天。
• 轻松发送批量促销WhatsApp广播消息。
• 通过简单聊天机器人自动处理常见客户咨询。
• 与Shopify无缝集成，实现订单更新。
• 获取实时报告以衡量工单解决率和营销活动效果。

优势

• 设置极其简单，新手也能轻松上手。
• 简洁的全渠道收件箱，让客户支持井然有序。
• 与Shopify及其他电商工具流畅协作。

不足

• 更侧重客服支持，而非全漏斗营销功能。
• 聊天机器人功能较AI驱动的竞品相对基础。
• 绿色勾号验证仅限高阶套餐。

免费试用

是的，DelightChat提供免费试用供您体验。

定价

*WhatsApp对话额外收费

G2评分

4.5分（满分5分）

22. Ameyo

Ameyo是为希望将WhatsApp通信提升至新高度的企业打造的强大平台。凭借 高级自动化、无缝CRM集成和AI驱动的聊天机器人，它能帮助您一站式处理客户互动、提升销售业绩并开展营销活动。无论是扩展支持范围还是简化外联流程，Ameyo都能为您提供更智能、更高效的工具。

功能特点

• 向已保存和未保存联系人批量发送WhatsApp营销活动
• 通过实时分析跟踪活动表现和参与度
• 使用AI驱动的WhatsApp聊天机器人实现对话自动化
• 通过共享团队收件箱管理多代理对话
• 与Salesforce、HubSpot和Zoho等CRM系统无缝集成

优势

• 企业级端到端加密安全保障
• 先进自动化工具优化工作流程
• 支持多渠道通信，不限于WhatsApp

不足

• 配置需要一定技术知识
• 对小团队而言定价可能偏高
• 客服响应速度低于平均水平

免费试用

未公开免费试用具体信息

定价方案

• 根据业务需求和消息量自定义定价。
• Meta 的 WhatsApp 对话费用单独适用。

G2 评分

4.3 分（满分 5 分）

23. Sinch

Sinch 专为需要大规模客户互动和可靠性的企业而设计。凭借其企业级基础设施，它提供强大的 WhatsApp 自动化、AI 聊天机器人和无缝的全渠道支持，旨在让您的客户对话快速、智能且精准。如果您希望与数千名客户保持顺畅互动，Sinch 能满足您的需求。

功能

• 通过单一仪表板运行 WhatsApp、短信、语音、RCS 和电子邮件营销活动。
• 批量发送促销消息并实时跟踪营销活动效果。
• 设置智能 AI 聊天机器人，自动化处理订单、支持和常见问题。
• 启动个性化的 WhatsApp 销售漏斗以提高转化率。
• 轻松与 CRM、电子商务平台和业务应用集成。
• 直接访问 WhatsApp 商业 API，无需支付额外费用。

优点

• 专为处理大规模高容量消息而设计。
• 支持 WhatsApp、短信、电子邮件等多渠道沟通。
• 通过 GDPR 和 ISO 认证的顶级安全标准。
• AI 自动化工具减少支持工作量并提高响应速度。
• 全球运营商基础设施保障可靠的消息传递。

缺点

• 需要技术设置——不适合初学者。
• 定价不公开，取决于您的使用情况和业务需求。
• 对于小型企业，支持响应可能较慢。

免费试用选项

是的，Sinch 提供免费试用，供企业探索平台功能。

定价

根据使用量、功能和集成情况自定义定价。联系 Sinch 获取定制报价。

G2 评分

5分制评分3.8

24. Engati

Engati致力于让WhatsApp为您服务，而非相反。它非常适合希望自动化聊天、顺畅开展 营销活动并处理客户支持而无需随时呼叫开发人员的企业。无论您是初创公司还是快速扩张的企业，Engati都能让一切保持简单、高效且个性化，使您能专注于真正推动业务发展的对话。

功能特点

• 通过无代码聊天机器人构建器创建并部署WhatsApp聊天机器人。
• 批量发送WhatsApp广播消息，一次性触达数千名客户。
• 在统一团队收件箱中管理WhatsApp、Messenger、Telegram等多渠道对话。
• 与CRM系统集成，实现流畅的客户数据管理。
• 通过高级分析跟踪聊天机器人表现及营销活动效果。

优势

• 直观简洁的界面非常适合非技术用户。
• 强大的自动化工具可最大限度减少手动操作。
• 全渠道支持帮助企业触达客户所在平台。
• 支持团队在设置过程中响应迅速且专业。

不足

• 随着使用量增长或功能扩展，价格可能上升。
• 与部分竞品相比，聊天机器人自定义功能有限。
• 分析仪表板稳定性有待提升，用户反馈偶尔出现故障。

免费试用

是的，Engati提供免费试用帮助您快速上手。

价格方案

*可能产生WhatsApp会话费用

​

G2评分

4.1分（满分5分）

25. Bird

原名MessageBird，Bird帮助企业突破信息噪音，通过WhatsApp等渠道连接客户。无论是自动化对话、开展营销活动还是处理客服，Bird将所有渠道整合到一个简洁易用的平台中。无需编码，告别混乱，实现全方位更智能、更快速的沟通。

功能特点

• 使用直观的消息工具发送WhatsApp批量广播。
• 通过可视化无代码流程构建器创建自动化工作流。
• 通过共享团队收件箱管理WhatsApp、短信、Instagram等多渠道对话。
• 通过详细分析实时跟踪活动和消息表现。
• 与Salesforce、HubSpot、Zendesk等CRM无缝集成。

优势

• 界面简洁友好，易于操作。
• 基础设施强大，消息投递可靠。
• 支持多渠道通信，不限于WhatsApp。
• 提供有助于改进活动和互动的实用分析。

不足

• 随着消息量增加，费用可能快速上升。
• 部分用户反馈集成功能的自定义选项有限。
• 若仅需WhatsApp支持，平台可能显得过于复杂。

免费试用选项

官网上未明确提及免费试用。

定价

• 起价45美元/月（最多支持3,000个联系人）
• 针对更高用量和高级需求提供定制方案

*可能产生WhatsApp对话费用

G2评分

3.9分（满分5分）

注意： 这些WhatsApp API服务商的定价和G2评分可能随时间变化。请访问其官网获取最新准确信息。

选择WhatsApp营销平台前必须考虑的10大要素

面对拉丁美洲(LATAM)如此多的WhatsApp API服务商，企业要找到合适的如同大海捞针。别担心，我们已将其分解为10个关键要素，您 务必 在决策前核查：

1. 是否为官方WhatsApp BSP？

首先确认服务商是官方WhatsApp商业解决方案提供商(BSP)，而非群发工具。这能确保账户合规，并获取WhatsApp全部正规功能。

2. 真正重要的功能

重点关注以下核心功能：

✔ 批量群发

✔ 团队收件箱

✔ 无代码聊天机器人构建器

✔ 自动化工作流

✔ 数据分析

✔ 多语言支持

✔ 自定义工作流

功能越全面，团队手动操作越少。

3. 与现有工具的便捷集成

WhatsApp平台应能与以下工具无缝协作：

• CRM系统（HubSpot、Salesforce）
• 客服平台
• 内容管理系统
• 电商平台（Shopify、WooCommerce）

专业建议：检查他们是否为定制构建提供开发者友好的API文档。

4. 数据隐私与合规

您处理的是客户数据，安全性不容妥协。确保供应商遵循GDPR和印度《信息技术法案》，并提供可靠的加密方案。安心无忧=无价之宝。

5. 定制化与品牌选项

您能否：

• 使用品牌化消息模板？
• 发送个性化通知？
• 轻松定制营销活动？

若答案为是，则为加分项——这有助于保持品牌一致性并提升参与度。

6. 多场景可扩展性

别被单一功能局限！选择能处理以下需求的平台：

• 营销活动
• 销售消息
• 客户支持
• 再营销

通过统一仪表盘实现所有功能，让您的业务随发展保持前瞻性。为增长而生！

7. 顺畅的入门与设置

没人想要混乱的部署。寻找提供以下服务的供应商：

✔ 免费设置

✔ 指导演示

✔ 零代码实施

即使非技术团队也能快速上手。

8. 可靠的支持保障

优质支持能决定使用体验。需要核查：

• 是否提供24/7实时支持？
• SLA是否明确定义？
• 是否有专属客户经理？
• 是否设有帮助中心或知识库？

快速可靠的支持至关重要。

高效解决问题=团队满意。

9. 透明定价（无隐藏费用）

清楚了解收费方式。通过以下方面避免意外：

• 开通费用
• 基于对话的收费
• 每月平台费用
• API访问或加价成本

签约前要求提供清晰的费用明细。确保在签署任何协议前完全了解所支付的费用。

10. 口碑与实际效果

不要只听信一面之词。寻找：

✔ G2或Capterra上的评价

✔ 案例研究

✔ 客户见证

更好的方式是，申请免费试用或现场演示 在注册前亲自测试平台。

如何评估最佳WhatsApp商业API提供商（5个简单步骤）

市场上WhatsApp API提供商众多，选择合适的可能像走迷宫。但别担心，我们将其分解为5个简单步骤，助您做出自信且明智的选择。

1. 申请现场演示及实操讲解

演示不仅是销售说辞，更是您 试驾 平台的机会。要求提供商展示：

• 用户界面
• 关键功能（聊天机器人、群发消息、分析工具）
• 集成选项
• 自动化工作流

确保其符合您的具体用例且操作直观。

2. 横向对比功能

并非所有平台都提供相同的工具。快速建立对比表格评估：

✔ 聊天机器人自动化

✔ 批量消息发送

✔ 团队收件箱功能

✔ CRM/电商集成

✔ 分析与报告

这使得很容易发现遗漏或突出的内容。

3. 查看定价并注意隐藏费用

定价可能 相差很大。一些提供商收取固定的月费，而其他提供商则在 WhatsApp 的标准费率基础上加价。请关注：

• 基于会话的定价
• 设置与入门费用
• API 访问成本
• 附加功能（如额外的自动化或团队席位）

在承诺之前，请要求提供清晰的定价明细。

4. 检查行业特定案例研究

最好的证明是真实的结果。寻找：

• 来自类似企业的客户评价
• 您行业中的案例研究
• 显示提升的参与度、转化率或支持的指标

已经帮助过像您这样的企业的提供商更可靠。

5. 从小规模开始，然后扩展

与其立即投入大规模计划，不如从小规模或试用计划开始。利用这个机会评估：

✔ 消息送达率

✔ 易用性

✔ 客户支持的响应速度

✔ 集成的可靠性

一旦您有信心，就可以毫无遗憾地扩展。

如何获取 YCloud？

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总结时刻！

让我们面对现实...！

在拉丁美洲选择WhatsApp API服务商，不是看谁家的仪表盘最花哨或承诺最响亮，而是找到 您的完美搭档， 一个契合您工作流程、懂您技术语言（或无需技术基础）、真正能推动业务成果的平台。

无论您是快速发展的初创公司、成长中的电商品牌，还是需要处理海量消息的企业，这里都有为您量身定制的解决方案。

所以别急着做决定！

先试用！

再测试！

多比较！

可劲折腾（别真弄坏）！

感觉对了就全力投入！

在这个把WhatsApp视为生活方式的地区，您的客户对话值得最好的体验！

现在，明智选择，让每条消息都创造奇迹。💬✨