拉丁美洲（LATAM）25大最佳WhatsApp API服务商终极指南：优缺点及定价全面对比

说真的……！

在拉丁美洲选择合适的 WhatsApp API 服务商并非易事。你不只是在挑选一款普通工具，而是在选择一套专属的企业通信解决方案——它将同时驱动你的客户沟通、营销和支持工作。

在这个 WhatsApp 主导日常生活和商业活动的地区，选错了不仅仅是错过几条消息那么简单。

所以我们来帮你拨开迷雾！

这份指南绝不是另一份复制粘贴的供应商列表！

我们已经做了大量前期工作，从真实功能、优缺点、价格、免费试用情况以及 G2 评分等维度对各解决方案进行了评估。

无论你是成长中的中小企业品牌，还是大型企业，本文旨在帮助你找到 最合适的 拉丁美洲（LATAM）WhatsApp API 解决方案提供商。
 

我们还将带你了解：

✅ WhatsApp API 究竟是什么

✅ 选择 WhatsApp API 服务商时需牢记的十大要点

✅ 如何评估供应商（而不被繁杂信息淹没）

✅ 当然！如何开始使用 YCloud，如果你正在寻找一体化全能平台的话

所以，如果你已准备好做出更明智的选择，而不想花费数周时间比较多篇文章，那你来对地方了。

让我们开始吧。

什么是 WhatsApp API？

既然你来到这里，你很可能已经对 WhatsApp Business API 有所了解。但我们还是来拆解一下，因为并非每个人都掌握全貌，我们不希望你遗漏任何关键细节。

与仅适用于小型企业的 WhatsApp Business 应用不同，WhatsApp API 专为可扩展性和自动化而设计。它使企业能够：

• 实时发送和接收批量消息 。
• 通过 WhatsApp 聊天机器人和交互式消息实现自动回复 。
• 通过共享团队收件箱跨多个坐席管理聊天 。
• 通过实时分析跟踪营销活动和坐席绩效 。
• 与 CRM 及第三方工具集成 ，实现无缝工作流程。

简而言之， WhatsApp API 专为需要高效率、自动化和规模化的企业而生。 无论你是初创企业还是大型企业，WhatsApp API 都可以根据你的需求进行定制。

现在，让我们深入了解 拉丁美洲（LATAM）25 大 WhatsApp Business API 解决方案提供商 ，为你找到最合适的选择！

​免责声明：本文撰写时所引用的软件评分、可用功能及定价均为当时有效信息，未来可能会有所变动。​​
 

拉丁美洲（LATAM）25 大 WhatsApp API 服务商

1. YCloud

YCloud 是官方 WhatsApp 商业解决方案提供商（BSP），也是拉丁美洲（LATAM）顶尖的 WhatsApp API 服务商之一。借助 YCloud 的 WhatsApp CRM，你可以在 WhatsApp 上进行营销、销售、支持，并将业务规模扩大 10 倍！

该平台配备了丰富的高级 WhatsApp API 功能，包括共享团队收件箱、批量广播、AI 驱动的无代码 WhatsApp 聊天机器人和模板生成器、无限联系人存储、增长工具等。

YCloud 是一个以 AI 为核心的 WhatsApp API 平台，拥有你在 WhatsApp 营销和自动化工具中所需的一切。

YCloud 深受 MINISO、涂鸦、Urbanic、HAGO 等 20 万余家领先品牌的信赖，正在重新定义以 WhatsApp 为驱动的业务增长。

功能

• 首先，它非常直观，极易上手。
• 官方 Meta BSP，提供企业级 WhatsApp API 访问权限。
• 在同一账户下无缝管理和查看多个 Facebook 商务管理平台（FBM）及多个 WhatsApp API。
• 基于云端的共享团队收件箱，支持基于角色的访问控制。
• 聊天收件箱内置语言翻译功能，使坐席能够跨地区与使用不同语言的客户无缝沟通。
• 向无限数量的已保存和未保存联系人发送广播消息。
• 利用 AI 模板生成器自动创建任意语言的营销内容模板。
• 模板效果报告，帮助你精细调整和优化消息模板。
• 通过定时广播消息自动化你的 WhatsApp 营销，在最佳时机实现最大互动。
• 高级受众细分，实现个性化 WhatsApp 营销活动。
• 通过实时营销活动分析和报告，衡量 WhatsApp 营销活动的成效并优化绩效。
• WhatsApp 消息分发报告，清晰呈现消息效果洞察，包括已发送、已接收、已送达和已退回的消息数量，并追踪消息发送对象，同时提供详细错误原因以识别失败情况。
• 根据坐席在线状态智能分配聊天，自动化坐席工作流程。
• 智能碰撞检测功能，通过提示某聊天已由团队成员处理，防止重复回复并提升团队协作效率。
• 通过全面的分析仪表板监控团队聊天绩效。
• 利用 GenAI 驱动的聊天机器人设置 WhatsApp 自动化，处理常见问题、筛选潜在客户、发送提醒和通知等。
• 通过旅程构建器打造无缝的 WhatsApp 客户旅程。
• 只需几次点击即可直接与 Shopify 和 Zapier 集成。
• 只需几次点击即可轻松将 YCloud 的聊天组件嵌入你的网站。
• API 访问接口，实现与现有 CRM 和电子商务平台的无缝集成。
• 将通过 WhatsApp 互动的联系人导出，在 Meta 广告管理器中创建自定义受众。
• 利用第一方数据提升 Meta 广告效果和再营销效率。
• 号码脱敏功能，保护客户数据并防止未授权访问。
• 全渠道营销自动化，包括短信和电子邮件营销活动。
• 完全符合 Meta 政策，具备端到端加密、ISO 认证及 GDPR 合规性。
• 通过 WhatsApp、电子邮件和电话提供专属客户支持，依托企业级基础设施保障 99.9% 的正常运行时间。
• 为跨多个地区运营的企业提供本地化支持。

优点

• YCloud 的基础套餐永久免费。
• WhatsApp 对话零加价收费。
• 在同一账户下轻松管理多个 FBM 和 WABA。
• 精细化访问控制，可为每个账户分配基层级别的权限。
• 即使在免费套餐中，也可上传和存储无限联系人。
• 在免费套餐中即可永久体验 YCloud 的完整功能，包括无限消息 API 访问权限。
• 自助式 NLP 机器人构建器，轻松实现聊天机器人自动化。
• 即使在免费套餐中，也可构建无限数量的聊天机器人流程。
• 共享收件箱内置语言翻译功能，使坐席能够以任意语言与客户沟通。
• 按坐席划分的绩效洞察，结合 CSAT 评分，提升客户支持质量。
• 通过专属分析仪表板对点击直达 WhatsApp（CTWA）广告进行高级分析。
• CTWA 广告与转化 API 集成，实现精准追踪和优化。
• 增长工具，轻松创建优惠券、二维码和网站聊天组件。
• 无缝 Shopify 集成，内置预设用例，包括新客户互动、订单更新和购物车挽回。
• 订单标签页，用于管理和追踪所有通过 WhatsApp 下单的 Shopify 订单，包括收入追踪。
• WhatsApp Pay 集成，面向印度客户，实现顺畅交易。

缺点

暂不支持 WhatsApp 商品目录，因为我们的重心在于开发应用内 WhatsApp 浏览器，以便在应用内提供无缝且完善的购物体验。

目前正在开发中，我们的目标是率先向用户推出这一创新功能。

免费试用选项

是的，提供免费试用。

永久免费体验 YCloud，享有无限制的消息 API。

定价

*WhatsApp 对话零附加费

​

G2 评分

4.9 分（满分 5 分）

2. Wati

Wati 让企业接入 WhatsApp 的强大功能变得极其简单，无需编写代码，也没有技术烦恼。它以简洁为设计理念，非常适合希望在同一个简洁直观的平台上开展营销活动、处理客户支持、自动化聊天或管理销售对话的团队。想要发送批量消息、设置聊天机器人或跟踪营销活动效果？Wati 轻松搞定一切。

​功能

• 大规模在 WhatsApp 上发送促销和交易消息。
• 无需编写代码，几分钟内即可构建并部署聊天机器人。
• 通过共享团队收件箱管理多名客服人员。
• 轻松与 Shopify、HubSpot 和 Zapier 集成。
• 通过实时分析和投递报告监控营销活动。

优点

• 设置超级简单，界面友好易用。
• 基于角色的权限管理助力团队高效协作。
• 完善的入门支持，帮助用户顺利上手。

缺点

• 仅限 WhatsApp，不支持多渠道功能。
• 流程构建器等高级功能需要支付更高费用。
• 随着消息量增长，费用可能变得较高。
• 部分用户反映支持响应速度偶有延迟。

免费试用选项

是的，Wati 提供免费试用供用户体验。

 

定价

*根据消息量和用户数量收取额外费用。

G2 评分

4.6 分（满分 5 分）

3. AiSensy

如果您希望在不编写任何代码的情况下大幅提升 WhatsApp 营销效果，AiSensy 将是您的不二之选。它专为希望快速实现自动化、连接与互动的忙碌团队而打造——这款一体化平台让您轻松发送批量广播、设置聊天机器人、与 CRM 集成，并便捷监控营销活动效果。它专注于 WhatsApp 自动化，是希望简化客户对话、摆脱技术复杂性的企业的首选。

功能

• 一次性向数十万联系人发送 WhatsApp 广播。
• 无需开发人员即可启动自定义聊天机器人。
• 集中式团队收件箱，通过单一 WhatsApp 号码管理所有对话。
• 与 Google Sheets 及 HubSpot、Salesforce 等 CRM 无缝集成。
• 通过实时分析监控营销活动和团队绩效。

优点

• 上手超级简单，即使是非技术团队也能轻松使用。
• 实惠的定价使其非常适合初创企业和小型企业。

缺点

• 与更高级的工具相比，聊天机器人构建器功能较为基础。
• 缺少更深入的电商集成（如 Shopify）。
• 部分用户反映注册后定价不透明或出现意外费用。
• 不是专为 D2C 特定工作流设计的解决方案。

免费试用选项

是的，AiSensy 提供免费试用，供您先行体验。

定价

G2 评分

5 分中的 4.4 分

4. Gupshup

Gupshup 是拉丁美洲（LATAM）顶级 WhatsApp Business API 服务商之一。它专为处理大规模消息传递而构建，可通过聊天机器人自动回复，并确保符合 WhatsApp 的规则。

需要发送批量消息、设置智能自动化、与 CRM 对接，或发送视频和图片等富媒体内容？Gupshup 一应俱全……！此外，它还能让您通过具有真人感的 AI 驱动聊天机器人提升客户互动体验。

功能特点

• 构建能够独立处理多达 80% 客户查询的 AI 聊天机器人。
• 发送 WhatsApp 批量广播，并通过详细分析追踪每项指标。
• 支持图片、视频、文档和目录等富媒体消息。
• 轻松与 CRM 及其他业务工具对接。
• 利用多语言消息系统触达全球受众。
• 在一个平台上统一管理 WhatsApp、短信、RCS 和语音的对话。

优点

• 支持深度 CRM 集成，实现无缝工作流。
• 互动内容支持让对话更加生动。
• 强大的自动化功能减少人工客户处理工作。
• 营销活动高度可定制，贴合业务目标。
• 专属客户经理提供深度支持服务。

缺点

• 价格并非最实惠，对小型团队尤其如此。
• 设置过程可能较为复杂，可能需要技术支持。
• 客户追踪的高级分析功能较为有限。
• 部分用户反映支持响应速度较慢。

免费试用选项

暂无免费试用的公开信息，请联系团队确认。

定价

定价为定制方案，不公开发布。您需要根据使用场景申请报价。

G2 评分

5 分中的 4.4 分

5. 360 Dialog

360dialog 致力于让 WhatsApp 为您的业务发挥更大价值。无论您是运营一家精简的初创公司，还是管理一个不断壮大的团队，这个平台都能帮助您有序地扩展对话规模。从自动回复、管理团队收件箱，到发起精准定向营销活动，360dialog 让客户沟通不再繁琐，让您专注于真正重要的事：构建更好的客户关系。

功能特点

• 只需几次点击，即可向已保存和未保存的联系人发送 WhatsApp 批量消息。
• 获取营销活动效果的实时分析数据。
• 通过共享团队收件箱管理客户对话。
• 通过开放灵活的 API 连接您的 CRM、帮助台或聊天机器人。
• 利用无代码聊天机器人集成自动化回复和工作流。

优点

• WhatsApp Business API 入门体验最快速。
• 支持 WhatsApp 全漏斗追踪和再营销。
• 开放 API 让与 CRM 及其他工具的集成轻而易举。
• 界面简洁，设置简便，非常适合成长中的团队。
• 可靠的消息送达性能和稳定的基础架构。
• 可随用量弹性调整的灵活定价。

缺点

• 对小型团队而言，定价略偏高。
• 高级分析功能有待更加详尽。
• 高峰时段客户支持响应时间可能较慢。

免费试用选项

是的，360dialog 提供免费试用，供您探索平台功能。

定价

定价为定制方案，根据您的具体需求而定。您需要联系其团队获取报价。

G2 评分

5 分中的 3.8 分

6. Gallabox

Gallabox 是拉丁美洲最佳 WhatsApp API 解决方案提供商之一，深受希望获得强大 WhatsApp 自动化功能而又无需应对技术难题的团队青睐。它专为便捷高效而设计，非常适合需要发送个性化广播、部署智能聊天机器人或跨团队整理客户对话的企业。无需编程，无需烦恼，只需顺畅、简化的沟通，助您保持连接、掌控全局。

功能特点

• 向已保存和未保存的联系人发起精准 WhatsApp 广播营销活动。
• 通过实时分析和坐席生产力报告追踪效果。
• 轻松构建自动化聊天机器人，无需编程。
• 通过共享团队收件箱在一处统一管理所有对话，提升协作效率。
• 与 Shopify、HubSpot、Google Sheets 和 Razorpay 无缝集成。

优点

• 非常适合希望快速上手的中小型企业。
• 界面简洁直观，入门体验顺畅。
• 客户支持响应迅速，在设置阶段尤为贴心。
• 支持多媒体消息，让客户沟通更丰富。

缺点

• 需要一点时间来熟悉高级自定义设置。
• 对高级用户而言，数据洞察和分析功能有待深化。

免费试用选项

是的，Gallabox 提供免费试用，供用户体验。

定价

​*WhatsApp 额外对话费用另计。

G2 评分

4.6 分（满分 5 分）

7. Twilio

Twilio 是拉丁美洲顶级 WhatsApp API 服务商之一，是希望全面掌控 WhatsApp 消息体验的开发者的首选。该平台以灵活性为核心，强大的 API 让技术团队能够构建自定义工作流、自动化对话，并像专业人士一样扩展消息功能。如果您希望从零开始打造定制化的 WhatsApp 解决方案，Twilio 将为您提供所需的工具与自由，让一切按您的方式实现。

功能

• 通过强大的 API 以编程方式发送和接收 WhatsApp 消息。
• 利用灵活的 API 端点构建高级聊天机器人和自定义对话流程。
• 支持图片、视频、音频和文件等富媒体格式。
• 接入涵盖短信、语音、电子邮件和 WhatsApp 的全渠道平台。
• 获取详细的分析和报告，衡量消息送达率和用户参与度。
• 轻松与 Salesforce、HubSpot 和 Zendesk 等 CRM 系统集成。

优点

• 专为追求深度定制和掌控力的开发者而生。
• 高度可扩展，非常适合大规模企业级应用场景。
• 基础设施可靠，全球覆盖范围广，服务稳定性强。
• 完善的 API 文档和社区支持。

缺点

• 对新手不够友好，上手需要具备开发资源。
• 缺乏可视化仪表板，非技术团队难以管理消息。
• 按使用量计费的定价方式难以估算和预算。
• 与即插即用类工具相比，综合成本较高。

免费试用选项

是的，Twilio 提供附带有限积分的免费试用，供用户快速上手。

定价

• 按需付费模式。
• WhatsApp 消息费率因地区而异。
• WhatsApp 对话费用按照 Meta 定价单独收取。

G2 评分

4.2 分（满分 5 分）

8. Verloop

Verloop.io 是您在 WhatsApp 上提供卓越客户支持的 AI 智能助手。专为注重客户体验的品牌打造，它帮助您轻松管理大规模 WhatsApp 消息、自动化响应，并跨渠道高效开展营销活动。无论是扩大支持规模还是优化用户互动，Verloop.io 都能让一切轻松自如。

功能

• 通过无代码机器人构建器，轻松创建并部署 AI 聊天机器人。
• 在统一仪表板中集中管理来自 WhatsApp、Instagram、Messenger 及您网站的客户对话。
• 支持将复杂问题无缝转接至人工客服处理。
• 通过高级分析仪表板实时获取绩效数据。
• 内置多语言支持，可为 80 多种语言的客户提供服务。

优点

• 聊天机器人构建器极为直观，非常适合非技术团队使用。
• 真正的全渠道支持，实现对话集中管理。
• 可自定义工作流，匹配您的业务运营需求。
• 机器人与人工客服之间切换顺畅，带来更优质的客户体验。

缺点

没有公开的定价信息，需联系销售团队获取报价。

部分高级功能初期可能需要一定的学习成本。

免费试用选项

免费试用信息未公开列出。

定价

定制化定价，可按需咨询获取。

G2 评分

4.7 分（满分 5 分）

9. Respond.io

Respond.io 是成长型企业掌握 WhatsApp 销售、支持与营销的首选平台，无需繁琐的技术操作。无论您是小型团队还是大型企业，它都能为您提供发送批量消息、构建智能聊天机器人、连接常用业务工具所需的一切。最棒的是？它极其易用，无需复杂配置，即可快速上手投入使用。

功能

• 向已保存和未保存的联系人批量发送 WhatsApp 消息。
• 通过实时分析仪表板跟踪活动效果和客服人员工作效率。
• 构建并启动无代码聊天机器人，自动回复消息和常见问题。
• 利用基于云端的共享团队收件箱，简化内部团队协作。
• 与 Salesforce、HubSpot 和 Zoho 等 CRM 无缝集成。

优点

• 界面简洁、用户友好，非常适合非技术团队。
• 快速集成 CRM，优化工作流程。
• 客户支持响应及时、帮助有效。

缺点

• 某些功能需要一定时间才能完全学习和实施。
• 对话费用单独计费，费用可能累积较高。
• 初始入门可能需要一定的技术协助。

免费试用选项

是的，Respond.io 提供 7 天免费试用。

定价

*WhatsApp 对话费用单独计费。

​

G2 评分

4.8 分（满分 5 分）

10. Zixflow

Zixflow 不仅仅是一款 WhatsApp 消息工具，它是一个为您的销售、营销和支持团队打造的全功能增长引擎。从潜在客户生成到客户互动，它帮助您自动化对话、开展精准营销活动，并与您的 CRM 保持全面同步。凭借全渠道收件箱、AI 聊天机器人和内置销售自动化等功能，Zixflow 让您轻松将聊天转化为成交——一切尽在一个简洁的平台上完成。

功能

• 通过一个智能仪表盘管理您所有的 WhatsApp、短信、电子邮件和社交媒体消息。
• 使用 AI 驱动的聊天机器人自动化客户支持、潜在客户生成和后续跟进。
• 开展大规模 WhatsApp 营销活动，用于促销、提醒和通知。
• 实时追踪营销活动结果、团队绩效和转化数据分析。
• 通过内置的 WhatsApp 销售自动化功能，更快地培育潜在客户并完成交易。
• 接入您喜爱的 CRM 和工具，如 HubSpot、Shopify、Zoho 和 Salesforce。

优点

• 内置丰富的销售和营销自动化功能。
• 界面直观，适合初学者上手。
• 支持全渠道消息，不仅限于 WhatsApp。
• 内置 CRM，更便于管理潜在客户和销售管道。
• 定价灵活，适合小型团队和大型企业。

缺点

• 高级集成功能仅限于高级套餐。
• 对于刚开始使用 WhatsApp 营销的企业来说，功能可能过于复杂。

免费试用选项

是的，Zixflow 提供功能受限的免费试用。

定价

​

G2 评分

5 分（满分 5 分）

11. Yellow.ai

Yellow.ai 将 AI 的强大能力引入 WhatsApp，让客户互动更智能、更轻松——无需任何技术魔法。无论是启动精准营销活动、构建智能聊天机器人，还是深入挖掘客户与团队绩效数据，Yellow.ai 都能让您轻松实现。它专为随业务扩展而打造，无论您是刚刚起步还是快速成长，这个平台都能为您提供有力支持。

功能

• 使用简便的无代码构建器，在几分钟内搭建高级 WhatsApp 聊天机器人。
• 通过一个统一的团队收件箱管理 WhatsApp 及其他渠道。
• 通过真正的全渠道支持，跨 WhatsApp、短信和电子邮件触达客户。
• 与 Salesforce、HubSpot 和 Shopify 等工具无缝对接。
• 访问深度分析数据，监控聊天机器人性能、营销活动结果和客户互动情况。

优点

• 非常直观，非技术用户也能轻松启动自动化。
• 支持与顶级CRM和业务工具的丰富集成。
• AI驱动的个性化功能使客户对话更具相关性。
• 多语言功能使其非常适合全球推广。

缺点

• 对小型团队而言定价较高。
• 需要偶尔对聊天机器人进行微调以保持有效性。
• 需要高级套餐才能解锁完整的分析功能。

免费试用选项

是的，Yellow.ai提供免费试用以测试平台。

定价

根据企业规模和消息量定制定价。详情请联系销售团队。

G2评分

4.4分（满分5分）

12. BotSpace

BotSpace是拉丁美洲顶级WhatsApp API解决方案提供商之一，非常适合希望简化WhatsApp沟通而无需编写代码的企业。从自动化常见问题解答到发送广播消息，再到与现有工具同步，BotSpace让一切保持简单、智能且可扩展。如果您希望提升客户参与度并减少手动工作，这个简便的平台将帮您完成任务。

功能

• 在几分钟内设置无代码聊天机器人，自动化支持和潜在客户获取。
• 向已保存和未保存的联系人发送批量WhatsApp营销活动。
• 通过实时分析跟踪参与度和营销活动表现。
• 使用共享团队收件箱与团队协作。
• 轻松与Shopify、HubSpot和Zapier等工具集成。

优点

• 无代码设置使非技术团队极易上手。
• 与主流CRM和平台的预置集成。
• 灵活的定价非常适合成长型企业。

缺点

• 随着使用量或消息量增加，费用可能较高。
• 支持响应时间可能因流量而有所不同。

免费试用选项

是的，BotSpace提供免费试用以开始使用。

定价

*额外的WhatsApp对话费用另计

G2评分

4.7分（满分5分）

13. Interakt

Interakt专为中小型企业而设计，使在WhatsApp上管理销售、支持和营销变得极为简便，所有操作均可在一处完成。无论是发送批量广播、自动回复，还是与CRM同步，Interakt都让一切保持简单高效。最棒的是，无需任何编码，即插即用，立即开始连接。

功能

• 向已保存和未保存的联系人发送批量WhatsApp消息。
• 通过实时分析跟踪营销活动和客户互动。
• 创建无代码聊天机器人处理常见问题解答和潜在客户获取。
• 通过统一的共享团队收件箱管理所有客户聊天。
• 展示产品目录并直接在WhatsApp上接受付款。
• 轻松与Shopify、HubSpot、Zoho及其他CRM集成

优点

• 即使对非技术用户也易于上手。
• 简洁、用户友好的仪表盘，非常适合日常运营。
• 与领先的电商和CRM平台强大集成。
• 完善的自动化工具，减少手动任务。

缺点

客户支持响应时间可能较慢。

高级功能可能需要一些时间适应。

免费试用选项

是的，Interakt提供免费试用以探索平台。

定价

*WhatsApp 额外对话费用另计。

​

G2 评分

4.5 分（满分 5 分）

14. Zoko

Zoko 是拉丁美洲顶级 WhatsApp API 解决方案提供商之一，专为希望将 WhatsApp 打造成高效销售与支持渠道的电商品牌而生。从找回弃购订单、展示商品，到管理订单和自动化跟进，Zoko 帮助您在聊天对话中直接提升转化率。一切都围绕着降低阻力、推动增长，让您远离技术烦恼。

功能

• 与 Shopify 无缝连接，直接在 WhatsApp 中管理商品和订单。
• 自动发送关键消息，如订单确认、配送更新和弃购提醒。
• 通过适时的 WhatsApp 提醒找回流失销售。
• 无需编写任何代码即可构建聊天机器人。
• 使用共享团队收件箱，顺畅处理客户聊天。
• 向已保存和未保存的联系人发送群发营销活动。
• 通过内置分析功能追踪 WhatsApp 营销表现。

优点

• 专为电商定制，具备强大的 Shopify 集成能力。
• 界面对新手友好，无需任何技术技能。
• 高效的弃购找回功能，助力提升营收。
• 客户支持体验评价极高。

缺点

• 无免费试用，购买前无法对平台进行测试。
• 定价中含有隐性费用，可能增加整体成本。
• 最适合电商行业，对其他行业的使用场景有所限制。

免费试用选项

不，Zoko 不提供免费试用。

定价

*额外对话费用另计

G2 评分

4.5 分（满分 5 分）

15. Kommo

Kommo 将 AI 与 CRM 的强大功能整合在一起，直接集成于 WhatsApp。它旨在帮助您管理潜在客户、培育客户关系，并自动化销售对话，无需任何技术技能。无论是促成交易还是持续吸引潜在客户，Kommo 都能让整个销售流程流畅、智能且高效。

功能

• 通过统一收件箱集中管理来自 WhatsApp、Instagram 等平台的对话。
• 构建无代码聊天机器人，自动处理重复性客户咨询。
• 通过可视化销售管道，一目了然地管理潜在客户、订单和跟进事项。
• 与 Shopify 连接，简化 WhatsApp 订单管理流程。
• 通过绩效和客户互动分析获取实时洞察。

优点

• 界面简洁直观，非常适合非技术团队使用。
• 内置 CRM 工具，让销售和客户数据井井有条。
• 可视化管道让销售团队轻松追踪进度。
• 定价实惠，适合规模不断扩大的团队。

缺点

• 掌握部分高级工具需要一定时间。
• 随着需求增长，高级功能需要额外付费。
• 分析功能的深度和可定制性不及某些大型平台。

免费试用选项

是的，Kommo 提供免费试用，供用户探索平台功能。

定价

G2 评分

5 分中的 3.7 分

16. Brevo

Brevo 前身为 Sendinblue，是一款一体化平台，帮助您管理 WhatsApp、电子邮件、短信等渠道的客户对话。Brevo 是拉丁美洲最受欢迎的 WhatsApp API 解决方案提供商之一，专为希望将一切集中在一处的企业而打造，无技术压力，无需在多个工具之间切换。凭借简洁的界面和强大的功能，Brevo 让您可以轻松开展营销活动、提升销售额并与客户保持联系，所有操作均可在单一仪表板中完成。

功能

• 轻松发送个性化 WhatsApp 广播和营销活动。
• 通过实时活动分析跟踪消息表现。
• 在一个简洁统一的仪表板中管理 WhatsApp、电子邮件和短信。
• 使用拖放式工作流程构建器自动化客户旅程。
• 利用内置 CRM 对受众进行细分和管理。

优点

• 简单易用、适合初学者的多渠道通信平台。
• 强大的自动化工具，支持超个性化消息推送。
• CRM 和营销活动工具整合于一个界面，使用便捷。
• 灵活的定价方案，是成长型团队的理想选择。

缺点

• 免费套餐设有每日消息发送上限，可能限制规模扩展。
• 高峰时段客户支持响应时间可能有所波动。
• 高级分析和功能仅在较高级别套餐中开放。

免费试用选项

是的，Brevo 提供免费套餐供您入门使用。

定价

​G2 评分

5 分中的 4.5 分

17. Callbell

Callbell 让 WhatsApp 客户支持变得简单有序，这正是它应有的样子。专为处理大量客户聊天的团队而打造，将所有对话整合到一个易于使用的平台中。无论是发送批量消息、自动回复，还是跨多个渠道管理聊天，Callbell 都能帮助您的团队保持协调一致，无需任何技术技能。

功能

• 集中式团队收件箱，在一处统一管理 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和 Telegram。
• 轻松向数千名联系人发送 WhatsApp 批量广播。
• 与 HubSpot 和 Salesforce 等工具集成 CRM，实现流程优化。
• 实时分析仪表板，跟踪客户互动和消息表现。
• 易于嵌入的聊天小部件，将网站访客转化为 WhatsApp 对话。

优点

• 设置极为简单，非常适合非技术团队。
• 支持 WhatsApp 以外的多渠道消息传递。
• 通过共享收件箱和分配工具实现无缝团队协作。
• 入门期间客户支持快速且帮助及时。

缺点

• 与其他平台相比，自动化和聊天机器人功能较为有限。
• 部分用户遇到过轻微的连接故障。
• WhatsApp 专属工具不如垂直平台先进。

免费试用选项

是的，Callbell 提供 7 天免费试用。

定价

• 每位用户每月起价 €14
• 针对大型团队或高容量需求提供定制方案。

G2 评分

5 分中的 4.7 分

18. Plivo

Plivo 是技术娴熟团队的理想选择，可完全掌控 WhatsApp 自动化。凭借强大的 API、流畅的集成和灵活的自定义选项，它专为帮助您按需扩展对话并优化客户互动而打造。如果您希望构建定制化工作流程并大规模自动化 WhatsApp，Plivo 为您提供实现这一目标所需的工具。

功能

• 使用 Plivo 强大的 API 以编程方式发送和接收 WhatsApp 消息。
• 通过自定义聊天机器人流程自动化通知、警报和营销活动。
• 利用灵活的 API 轻松与 CRM、支持平台或内部工具集成。
• 通过实时投递和性能分析跟踪每条消息。

优点

• 专为开发者打造，提供出色的 API 文档和支持。
• 大规模 WhatsApp 消息传递具有高可靠性和高送达率。
• 强大的集成能力，适用于定制软件环境。

缺点

• 对初学者不友好，设置和扩展需要开发人员参与。
• 高级自动化功能通常需要从头开始构建。
• 由于采用按使用量计费模式，定价估算可能较为复杂。

免费试用选项

是的，Plivo 提供包含有限额度的免费试用。

定价

• 按需付费模式
• WhatsApp 对话费用按 Meta 定价标准收取。

G2 评分

4.5 分（满分 5 分）

19. Zendesk

如果您已经在使用 Zendesk 进行客户支持，那么将 WhatsApp 加入其中是顺理成章的选择。通过官方 WhatsApp Business API 集成，Zendesk 让您可以在一个地方管理所有客户对话，无需在不同工具之间来回切换。它专为希望在大规模运营中提供快速、个性化支持的团队而设计，同时将所有内容整齐地整合在 Zendesk 生态系统中。

功能

• 在统一的团队收件箱中，与其他渠道一起管理 WhatsApp 聊天。
• 设置无代码聊天机器人，处理常见问题和重复性任务。
• 利用深度 CRM 集成，为每次互动提供个性化体验。
• 获取实时报告和分析，监控团队绩效与客户满意度。
• 通过 WhatsApp 发送及时提醒、更新和营销活动。

优点

• 如果您已经是 Zendesk 生态系统的用户，体验无缝衔接。
• 即使是非技术人员也能轻松使用的聊天机器人构建工具。
• 企业级分析与安全保障。
• 非常适合通过自动化扩展客户服务规模。

缺点

• 如果您是 Zendesk 新手，需要一定的学习时间。
• 对于小型团队来说，定价可能较为昂贵。
• 初次使用者在进行 API 初始设置时可能会遇到一定的技术难度。

免费试用选项

是的，Zendesk 提供免费试用。

定价

根据您的设置和规模提供定制报价，可按需申请。

G2 评分

4.3 分（满分 5 分）

20. Cooby

Cooby 对于整天活跃在 WhatsApp 上的销售团队来说是一个颠覆性工具。无需在多个标签页之间切换，也不必将聊天内容复制粘贴到 CRM，Cooby 将一切整合在一起，直接在 WhatsApp 内完成。它让您可以同步对话、跟踪销售活动并管理潜在客户，而不会打断您的工作节奏。如果您追求速度、条理和更快地完成交易，Cooby 将把 WhatsApp 变成您的终极销售工作台。

功能

• 即时向已保存和未保存的联系人批量发送 WhatsApp 消息。
• 自动将 WhatsApp 聊天与 HubSpot、Salesforce 等 CRM 同步。
• 在 WhatsApp 内直接访问客户信息、备注和聊天记录。
• 实时跟踪消息活动、客服人员绩效和销售指标。
• 使用快捷回复和模板，更快地处理重复性问题。
• 记录每一次 WhatsApp 互动，以满足合规要求并保留上下文信息。

优点

• 无需手动将信息复制粘贴到 CRM，极大节省时间。
• 通过消息跟踪和数据洞察提升销售效率。
• 界面简洁清晰，学习曲线为零。
• 通过共享聊天可见性，确保团队步调一致。

缺点

• 不支持语音或视频通话。
• 日程安排功能有限，且依赖网络连接状态。
• 对于小型销售团队来说，定价可能偏高。

免费试用选项

是的，Cooby 提供免费试用，让您在正式订阅前先行体验。

定价

G2 评分

4.5 分（满分 5 分）

21. DelightChat

DelightChat 专为希望提供卓越客户支持并开展营销活动的电商品牌而打造。它将 WhatsApp、Instagram 和其他渠道整合到一个统一收件箱中，让您可以轻松处理客户对话，告别混乱局面。从回答咨询到自动化外联，DelightChat 帮助中小型团队保持高效、快速响应，并彻底摆脱压力。

功能

• 基于云端的团队收件箱，统一管理来自 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 等渠道的聊天消息。
• 轻松发送大批量 WhatsApp 推广广播消息。
• 通过简单的聊天机器人自动处理常见客户问题。
• 与 Shopify 无缝集成，实时同步订单更新。
• 获取实时报告，衡量工单解决情况和营销活动效果。

优点

• 设置极为简便，即使是初次使用者也能快速上手。
• 简洁的全渠道收件箱，让客户支持工作井然有序。
• 与 Shopify 及其他电商工具流畅集成。

缺点

• 更侧重于客户支持，对于全漏斗营销的支持相对有限。
• 与 AI 驱动的竞品相比，聊天机器人功能较为基础。
• 绿标认证仅在较高级别的套餐中提供。

免费试用选项

是的，DelightChat 提供免费试用，让您先行体验。

定价

*另需支付额外的WhatsApp对话费用

G2评分

5分中的4.5分

22. Ameyo

Ameyo是一款专为企业打造的强大平台，旨在将WhatsApp通信提升至新的高度。凭借先进的自动化功能、无缝的CRM集成以及AI驱动的聊天机器人，它帮助您在同一平台上处理客户互动、促进销售并开展营销活动。无论是扩展客户支持还是优化外联流程，Ameyo都能为您提供更智能、更高效的工具。

功能特点

• 向已保存和未保存的联系人发送WhatsApp批量营销活动。
• 通过实时分析追踪活动表现与用户参与情况。
• 使用AI驱动的WhatsApp聊天机器人自动化对话流程。
• 通过共享团队收件箱管理多客服对话。
• 与Salesforce、HubSpot和Zoho等CRM系统无缝集成。

优点

• 企业级安全保障，支持端到端加密。
• 先进的自动化工具，使工作流程更加顺畅。
• 支持多渠道通信，不局限于WhatsApp。

缺点

• 配置需要一定的技术知识。
• 对小型团队而言，定价可能偏高。
• 客户支持响应时间低于平均水平。

免费试用选项

暂无关于免费试用的公开详情。

定价

• 根据业务需求和消息量定制定价方案。
• Meta的WhatsApp对话费用另行收取。

G2评分

5分中的4.3分

23. Sinch

Sinch专为需要大规模、高可靠性客户互动的企业而构建。凭借企业级基础设施，它提供强大的WhatsApp自动化、AI聊天机器人以及无缝的全渠道支持，旨在让您的客户对话保持快速、智能且精准。如果您希望轻松触达数千名客户，Sinch将是您的不二之选。

功能特点

• 通过单一控制台运行WhatsApp、短信、语音、RCS和电子邮件活动。
• 发送批量推广消息，并实时追踪活动表现。
• 设置智能AI聊天机器人，自动化处理订单、支持请求和常见问题。
• 启动个性化WhatsApp销售漏斗，提升转化率。
• 轻松与CRM、电商平台及业务应用集成。
• 直接接入WhatsApp Business API，零加价费用。

优点

• 专为大规模高量消息发送而构建。
• 覆盖WhatsApp、短信、电子邮件等多渠道的全渠道通信。
• 顶级安全保障，通过GDPR和ISO认证。
• AI自动化工具减少支持工作量，提升响应速度。
• 依托全球运营商基础设施，确保可靠的消息送达。

缺点

• 需要技术配置，不适合初学者。
• 定价不公开，取决于使用量和业务需求。
• 对小型企业的支持响应可能较慢。

免费试用选项

是的，Sinch提供免费试用，供企业探索平台功能。

定价

根据使用量、功能和集成需求定制定价。请联系Sinch获取专属报价。

G2评分

5分中的3.8分

24. Engati

Engati致力于让WhatsApp为您所用， 而非 反其道而行。它非常适合希望自动化对话、开展顺畅营销活动并处理客户支持，且无需随时依赖开发人员的企业。无论您是初创公司还是快速扩张中的企业，Engati都能让一切保持简单、高效且个性化，让您专注于真正推动业务发展的对话。

功能特点

• 使用无代码聊天机器人构建器，构建并部署WhatsApp聊天机器人。
• 发送WhatsApp批量广播，一次性触达数千名客户。
• 通过统一的团队收件箱管理WhatsApp、Messenger、Telegram等平台的对话。
• 与CRM集成，实现顺畅的客户数据管理。
• 通过高级分析追踪聊天机器人表现和活动效果。

优点

• 界面直观简洁，非技术用户也能轻松上手。
• 强大的自动化工具，最大程度减少人工操作。
• 多渠道支持，帮助企业在客户所在的平台上触达他们。
• 支持团队响应迅速，在配置过程中提供有效帮助。

缺点

• 随着使用量增长或功能扩展，定价可能会上涨。
• 与部分竞品相比，聊天机器人自定义能力有限。
• 分析仪表板稳定性有待提升，用户反映偶有故障。

免费试用选项

是的，Engati提供免费试用，帮助您快速上手。

定价

*WhatsApp对话费用可能另行收取

​

G2评分

5分中获4.1分

25. Bird

Bird前身为MessageBird，帮助企业突破信息噪音，通过WhatsApp及其他渠道与客户建立连接。无论是自动化对话、开展营销活动还是处理客户支持，Bird都能将您的所有渠道整合到一个简洁易用的平台中。无需编码，告别混乱，全面实现更智能、更高效的沟通。

功能特点

• 使用直观的消息工具发送WhatsApp批量广播。
• 通过可视化无代码流程构建器搭建自动化工作流。
• 通过共享团队收件箱统一管理WhatsApp、SMS、Instagram等渠道的对话。
• 通过详细分析报告实时追踪活动和消息表现。
• 与Salesforce、HubSpot、Zendesk等CRM系统无缝集成。

优点

• 界面简洁友好，操作导航轻松便捷。
• 依托强大基础设施，消息投递稳定可靠。
• 支持多渠道通信，不仅限于WhatsApp。
• 实用的分析功能，助力优化活动效果与用户参与度。

缺点

• 随着消息量增加，费用可能迅速攀升。
• 部分用户反映集成的定制化程度有限。
• 如果您只需要WhatsApp支持，平台功能可能显得过于复杂。

免费试用选项

网站上未明确提及免费试用。

定价

• 起价$45/月（最多3,000个联系人）
• 高用量及高级需求可选定制方案

*WhatsApp对话费用可能另行收取

G2评分

5分中获3.9分

注意： 这些WhatsApp API服务商的定价和G2评分可能随时间变化。如需获取最准确、最新的信息，请访问其官方网站。

选择WhatsApp营销平台前必考量的十大要素

拉丁美洲（LATAM）的WhatsApp API服务商众多，为企业挑选合适的服务商犹如大海捞针。但别担心，我们将其归纳为您在做出选择之前 必须 核查的10个关键要点：

1. 是否为官方WhatsApp BSP？

务必从这里开始！确保服务商是官方WhatsApp商业解决方案提供商（BSP），而非仅提供批量消息发送。这样可确保您的账户合规，并让您完整使用WhatsApp的正规功能。

2. 真正重要的功能特性

重点关注以下必备功能：

✔ 批量广播

✔ 团队共享收件箱

✔ 无代码聊天机器人构建器

✔ 自动化工作流

✔ 数据分析

✔ 多语言支持

✔ 自定义工作流

功能越强大，您的团队手动操作就越少。

3. 与现有工具轻松集成

您的WhatsApp平台应能与以下工具顺畅协作：

• CRM系统（HubSpot、Salesforce）
• 帮助台系统
• CMS平台
• 电商平台（Shopify、WooCommerce）

专业建议：确认其是否提供对开发者友好的API文档，以支持定制化开发。

4. 数据隐私与合规

您处理的是客户数据，因此安全性不容妥协。请确保服务商遵循GDPR、印度IT法案，并提供可靠的数据加密。安心无价。

5. 定制化与品牌化选项

您是否可以：

• 使用品牌化消息模板？
• 发送个性化通知？
• 轻松定制活动内容？

如果可以，这是一个积极信号——有助于保持品牌一致性并提升用户参与度。

6. 跨场景的可扩展性

切勿局限于单一功能的平台！选择能够胜任以下需求的平台：

• 营销活动
• 销售消息
• 客户支持
• 再营销

所有操作均可在统一仪表板中完成，助您随业务增长保持领先。追求增长！

7. 顺畅的入驻与配置流程

没有人希望上线过程一团糟。选择能够提供以下服务的服务商：

✔ 免费配置

✔ 引导式演示

✔ 零代码部署

让非技术团队也能快速上手投入使用。

8. 全力支持您的客服团队

优质的支持服务能决定您的使用体验。需核查以下事项：

• 是否提供24/7全天候在线支持？
• SLA是否有明确定义？
• 是否配备专属客户经理？
• 是否提供帮助中心或知识库？

快速、可靠的支持至关重要。

问题快速解决 = 团队满意度高。

9. 透明定价（无隐性收费）

清楚了解计费方式，避免意外惊喜，重点了解：

• 配置费用
• 基于对话的收费
• 每月平台费用
• API访问或加价成本

在做出承诺之前，请要求提供清晰的费用明细。确保在签署任何内容之前，您清楚地了解自己的付费内容。

10. 口碑与实际成果

不要只听他们的一面之词。请查看：

✔ G2 或 Capterra 上的评价

✔ 案例研究

✔ 用户推荐

更好的做法是， 申请免费试用或在线演示 在注册之前亲自测试平台。

如何评估最佳 WhatsApp Business API 服务商（5个简单步骤）

市场上有如此多的 WhatsApp API 服务商，寻找合适的一家可能让人感觉像走迷宫。但别担心，我们将其拆解为5个简单步骤，帮助您做出自信且明智的选择。

1. 申请在线演示和实操演练

演示不仅仅是一次销售推介，这是您 亲身体验 平台的机会。请服务商向您展示：

• 用户界面
• 核心功能（聊天机器人、群发消息、数据分析）
• 集成选项
• 自动化工作流程

确保它适合您的具体使用场景，并且操作起来直观易用。

2. 功能并排对比

并非所有平台都提供相同的工具。制作一个快速对比表来评估：

✔ 聊天机器人自动化

✔ 批量消息发送

✔ 团队收件箱功能

✔ CRM/电商集成

✔ 数据分析与报告

这样可以轻松发现缺少什么或哪些方面表现突出。

3. 查看定价并留意隐藏费用

定价差异可能 很大。有些服务商收取固定月费，而另一些则在 WhatsApp 标准费率之上加收附加费。请了解：

• 基于对话的定价
• 设置与入门费用
• API访问成本
• 附加功能（如额外的自动化或团队席位）

在做出承诺之前，请要求提供清晰的定价明细。

4. 查看行业专属案例研究

最好的证明是真实的成果。请查看：

• 来自同类企业的用户推荐
• 您所在行业的案例研究
• 显示参与度、转化率或支持效果提升的数据指标

已帮助过与您类似企业的服务商是更安全的选择。

5. 从小规模开始——再逐步扩展

不要一开始就选择大型套餐，而是从小量或试用套餐开始。以此评估：

✔ 消息送达率

✔ 易用性

✔ 客户支持响应速度

✔ 集成可靠性

一旦您有了信心，就可以放心地扩大规模。

如何获取 YCloud？

请 点击下方 横幅 预约免费演示，了解我们的产品功能、特性及定价方案。

YCloud 以 AI 为核心构建，是终极 WhatsApp 营销与自动化解决方案，在一个强大的平台上为您提供所需的一切。

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总结！

说实话...！

在拉丁美洲选择 WhatsApp API 服务商，不是要选界面最炫酷或承诺最响亮的那家。而是要找到 您的完美匹配， 一个契合您工作流程、适应您技术语言（或无需技术门槛）、并真正帮助您实现业务成果的平台。

无论您是快速成长的初创企业、不断壮大的电商品牌，还是处理数百万条消息的大型企业，这里都有适合您的解决方案。

所以不要仓促做决定！

演示它！

测试它！

对比它！

挑战它（不是字面意思）！

当感觉对了，就全力投入！

因为在这片 WhatsApp 不只是一款应用、更是一种生活方式的地区，您与客户的每一次对话都值得拥有最好的！

现在出发吧，明智地选择，让每一条消息都变成魔法。 💬✨