Dukungan Pelanggan
Bahasa Indonesia
Pembaruan Fitur Baru: WhatsApp Luncurkan Panggilan Suara & Video Grup di Web
WhatsApp sedang membuat pengalaman Web-nya lebih berguna untuk tim.
Platform ini meluncurkan panggilan suara dan video grup di WhatsApp Web, memungkinkan pengguna terpilih untuk memulai panggilan grup langsung dari browser mereka. Hingga kini, panggilan grup WhatsApp sebagian besar ditangani melalui aplikasi seluler atau desktop.
Bagi bisnis, pembaruan ini memecahkan masalah alur kerja yang kecil namun umum: beralih perangkat hanya untuk bergabung dengan panggilan grup WhatsApp. Tim yang sudah menggunakan WhatsApp Web untuk percakapan pelanggan, koordinasi internal, tindak lanjut penjualan, atau komunikasi mitra kini dapat mengelola panggilan grup dari layar yang sama.
Fitur ini saat ini sedang diluncurkan ke beberapa pengguna beta WhatsApp Web dan diharapkan dapat menjangkau lebih banyak pengguna secara bertahap.
Dalam artikel ini, kami akan memaparkan apa yang baru, cara kerja panggilan grup WhatsApp di Web, siapa yang dapat mengaksesnya, dan mengapa pembaruan ini penting untuk komunikasi bisnis.
Selanjutnya, mari kita lihat apa sebenarnya yang diperkenalkan WhatsApp dengan pembaruan panggilan Web ini.
Apa yang Baru dalam Pembaruan WhatsApp Web Ini?
Dengan pembaruan panggilan WhatsApp Web ini, pengguna beta WhatsApp Web terpilih dapat memulai panggilan suara dan video grup langsung dari percakapan grup di browser. Mereka tidak perlu lagi beralih ke aplikasi seluler atau aplikasi desktop hanya untuk memulai atau bergabung dengan panggilan grup.
Pembaruan ini membawa WhatsApp Web lebih dekat ke pengalaman panggilan seluler dan desktop dengan menambahkan dukungan untuk:
- Panggilan suara grup
- Panggilan video grup
- Pemilihan peserta sebelum memulai panggilan
- Panggilan dengan hingga 32 peserta
- Tautan panggilan untuk bergabung lebih mudah
- Berbagi layar selama panggilan video
Bagi bisnis, ini membuat WhatsApp Web lebih praktis untuk diskusi tim cepat, koordinasi pelanggan, panggilan mitra, dan tindak lanjut internal di mana percakapan sudah berlangsung di dalam WhatsApp.
Selanjutnya, mari kita lihat bagaimana pengguna dapat memulai panggilan suara atau video grup di WhatsApp Web.
Cara Memulai Panggilan Suara atau Video Grup di WhatsApp Web
Memulai panggilan grup di WhatsApp Web diharapkan dapat bekerja langsung dari jendela obrolan grup.
- Pengguna perlu membuka grup WhatsApp di Web
- Periksa area kanan atas obrolan untuk opsi panggilan suara atau video.
Jika tombol panggilan terlihat, fitur tersebut sudah tersedia untuk akun itu.
Setelah dipilih, pengguna dapat memilih apakah ingin memulai panggilan suara atau panggilan video.
Mereka juga mungkin dapat memilih orang-orang tertentu dari grup alih-alih menelepon semua anggota grup sekaligus.
Ini berguna untuk bisnis karena tidak setiap diskusi grup membutuhkan seluruh tim. Seorang manajer penjualan mungkin hanya perlu memanggil dua anggota tim dari grup tindak lanjut pelanggan, atau seorang pemimpin dukungan mungkin memerlukan panggilan internal cepat dengan agen terpilih.
Jika opsi panggilan belum terlihat, kemungkinan fitur tersebut belum diluncurkan untuk akun itu. Karena WhatsApp sedang mengujinya dengan pengguna beta terpilih, ketersediaannya mungkin akan diperluas secara bertahap.
Selanjutnya, mari kita lihat fitur-fitur utama yang termasuk dalam panggilan grup WhatsApp di Web.
Fitur Utama Panggilan Grup WhatsApp di Web
Pembaruan panggilan grup WhatsApp web menghadirkan beberapa fitur panggilan yang membuat pengalaman Web lebih lengkap dan berguna untuk komunikasi sehari-hari.
Berikut adalah fitur-fitur utama yang termasuk dalam pembaruan ini:
Panggilan Suara dan Video Grup
Pengguna dapat memulai panggilan suara dan video dari obrolan grup WhatsApp Web. Ini memudahkan untuk beralih dari percakapan teks ke diskusi langsung tanpa berpindah perangkat.
Panggilan Peserta Selektif
Pengguna mungkin dapat memilih orang-orang tertentu dari grup sebelum memulai panggilan. Ini berguna ketika diskusi hanya relevan untuk beberapa anggota, bukan seluruh grup.
Hingga 32 Peserta
Panggilan grup WhatsApp Web mendukung hingga 32 peserta untuk panggilan suara dan video. Ini sesuai dengan batas panggilan grup yang sudah tersedia di ponsel dan desktop.
Tautan Panggilan
Pengguna dapat membuat tautan panggilan dan membagikannya dengan orang lain untuk mempermudah bergabung. Ini dapat membantu tim mengoordinasikan diskusi yang direncanakan tanpa harus menelepon setiap peserta secara manual.
Enkripsi End-to-End
Panggilan grup di WhatsApp Web dilindungi dengan enkripsi end-to-end. Artinya, konten panggilan tetap bersifat pribadi antara para peserta.
Berbagi Layar Selama Panggilan Video
Berbagi layar tersedia selama panggilan video grup di WhatsApp Web. Ini dapat berguna untuk menampilkan dokumen, dasbor, presentasi, atau rencana kampanye langsung dari browser.
Bersama-sama, fitur-fitur ini membuat WhatsApp Web lebih praktis untuk tim yang sudah menggunakan WhatsApp sepanjang hari kerja.
Selanjutnya, mari kita lihat siapa yang dapat mengakses panggilan grup WhatsApp di Web dan apa yang dapat diharapkan pengguna dari peluncuran ini.
Ketersediaan: Siapa yang Dapat Menggunakan Panggilan Grup WhatsApp di Web?
Panggilan suara dan video grup WhatsApp di Web sedang diluncurkan secara bertahap ke pengguna terpilih dalam program beta WhatsApp Web.
Ini berarti fitur mungkin belum terlihat oleh semua pengguna saat ini. Beberapa pengguna mungkin melihat opsi panggilan di dalam obrolan grup, sementara yang lain mungkin perlu menunggu hingga WhatsApp memperluas peluncurannya.
Untuk memeriksa ketersediaan, pengguna dapat membuka obrolan grup di WhatsApp Web dan mencari tombol panggilan suara atau video di bagian atas jendela obrolan. Jika tombol tersedia, berarti fitur telah diaktifkan untuk akun tersebut.
Pembaruan ini sangat berguna bagi pengguna yang mengandalkan WhatsApp Web sebagai ruang kerja utama. Termasuk tim yang bekerja dari laptop, pengguna Windows yang lebih memilih versi browser, dan pengguna Linux yang tidak memiliki aplikasi desktop WhatsApp khusus.
Selanjutnya, mari kita lihat hal-hal yang perlu diperhatikan bisnis sebelum menggunakan panggilan grup WhatsApp di Web.
Bagaimana YCloud Membantu Bisnis Mengembangkan Pemasaran WhatsApp
Pembaruan WhatsApp Web seperti panggilan grup membuat komunikasi sehari-hari lebih mudah. Tetapi bagi bisnis yang menangani percakapan pelanggan dalam skala besar, alat WhatsApp dasar seringkali tidak cukup.
Tim membutuhkan lebih dari sekadar pesan dan panggilan. Mereka membutuhkan pengiriman pesan WhatsApp massal, otomatisasi, akses bersama, konteks pelanggan, pelacakan kampanye, dukungan chatbot, integrasi CRM, dan cara yang andal untuk mengelola percakapan di seluruh penjualan, pemasaran, dan dukungan.
Di sinilah YCloud membantu.
YCloud adalah Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp resmi yang membantu bisnis menggunakan WhatsApp API untuk komunikasi pelanggan yang skalabel. Dengan YCloud, bisnis dapat mengelola percakapan pelanggan, mengirim template pesan yang disetujui, mengotomatiskan alur kerja, membangun chatbot AI, menjalankan kampanye WhatsApp, dan melacak kinerja dari satu platform.
Bagi tim B2B, ini berarti WhatsApp dapat melampaui tindak lanjut manual dan menjadi saluran komunikasi terstruktur untuk keterlibatan prospek, dukungan pelanggan, notifikasi, dan retensi.
Seiring WhatsApp terus menambahkan lebih banyak fitur di Web, seluler, dan desktop, bisnis juga harus berpikir melampaui penggunaan dasar dan membangun sistem komunikasi WhatsApp yang lebih andal.
Selanjutnya, mari kita simpulkan artikel ini dengan pesan singkat.
Pikiran Akhir
Peluncuran panggilan suara dan video grup WhatsApp di Web merupakan langkah berguna untuk membuat pengalaman peramban lebih lengkap.
Bagi pengguna, ini mengurangi kebutuhan untuk berpindah perangkat. Bagi bisnis, ini memudahkan diskusi cepat, koordinasi pelanggan, dan tindak lanjut internal ketika tim sudah bekerja dari WhatsApp Web.
Fitur ini masih diluncurkan secara bertahap, jadi mungkin belum tersedia untuk semua akun. Namun arahnya jelas: WhatsApp semakin praktis untuk komunikasi bisnis sehari-hari di Web, seluler, dan desktop.
Bagi bisnis yang ingin menggunakan WhatsApp melampaui sekadar obrolan dan panggilan sederhana, platform seperti YCloud dapat membantu mengubah WhatsApp menjadi saluran yang skalabel untuk otomatisasi, keterlibatan pelanggan, pemasaran, dan dukungan.
Frequently Asked Questions
Apakah panggilan suara dan video grup WhatsApp tersedia di Web?
WhatsApp sedang meluncurkan panggilan suara dan video grup di Web untuk pengguna terpilih. Fitur ini saat ini tersedia untuk beberapa pengguna beta WhatsApp Web dan mungkin akan diperluas secara bertahap ke lebih banyak akun.
Bagaimana cara memeriksa apakah panggilan grup tersedia di WhatsApp Web saya?
Buka grup chat di WhatsApp Web dan periksa area kanan atas jendela chat. Jika Anda melihat tombol panggilan suara atau video, fitur tersebut tersedia untuk akun Anda.
Jika Anda belum melihat opsi panggilan, akun Anda mungkin akan mendapatkannya dalam rilis mendatang.
Bisakah saya memulai panggilan grup suara dan video di WhatsApp Web?
Ya. Pembaruan ini mendukung panggilan suara grup dan panggilan video grup langsung dari WhatsApp Web, tergantung ketersediaan untuk akun Anda.
Berapa banyak orang yang bisa bergabung dalam panggilan grup WhatsApp Web?
Panggilan grup WhatsApp Web dapat mendukung hingga 32 peserta. Ini berlaku untuk panggilan suara maupun video.
Bisakah saya memilih siapa yang bergabung dalam panggilan grup?
Ya. Pengguna mungkin dapat memilih peserta tertentu dari grup sebelum memulai panggilan. Ini berguna ketika diskusi hanya relevan untuk orang-orang tertentu dalam grup.
Apakah panggilan grup WhatsApp Web dienkripsi end-to-end?
Ya. Panggilan grup WhatsApp di Web dilindungi dengan enkripsi end-to-end, yang berarti hanya peserta dalam panggilan yang dapat mengakses percakapan.
Apakah WhatsApp Web mendukung berbagi layar saat panggilan video grup?
Ya. Berbagi layar tersedia selama panggilan video grup di WhatsApp Web. Ini dapat membantu pengguna mempresentasikan dokumen, slide, dashboard, atau konten terkait pekerjaan langsung dari peramban.
Artikel Terkait
Buat komunikasi bisnis Anda jauh lebih mudah！
Dipercaya oleh
