印度尼西亚25大WhatsApp API服务商对比（2026版）

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正在寻找印度尼西亚最佳 WhatsApp Business API 服务商，却不知从何入手？

别担心，我们已经为您做好了前期调研……！

在本指南中，您将找到印度尼西亚排名前 25 的 WhatsApp API 服务商精选列表，并对其核心功能、优缺点、定价方案、免费试用选项及 G2 评分进行逐一横向对比。

无论您是电商品牌、金融科技初创公司，还是希望在 WhatsApp 上扩展客户沟通的大型企业，这份列表都将帮助您快速、自信地选择合适的合作伙伴。

让我们开始吧。

​免责声明：本文撰写时所引用的软件评分、可用功能及定价信息均为当时有效数据，未来可能会有所变动。​

印度尼西亚顶级 WhatsApp API 服务商

1. YCloud

YCloud 是一家官方 WhatsApp Business 解决方案提供商 （BSP），也是 最佳 WhatsApp 工具之一。借助 YCloud 的 WhatsApp CRM，您可以在 WhatsApp 上实现营销、销售、支持，并将业务规模扩大10倍！

该平台配备了丰富的高级 WhatsApp API 功能，包括团队共享收件箱、批量广播、AI 驱动的无代码 WhatsApp 聊天机器人和模板生成器、无限联系人存储、增长工具等更多功能。

YCloud 是一个以 AI 为核心的 WhatsApp API 平台，拥有您在 WhatsApp 营销软件 和自动化工具中所需的一切。

YCloud 已获得 MINISO、Tuya、Urbanic、HAGO 等 200,000+ 知名品牌的信赖，正在重新定义以 WhatsApp 为驱动的业务增长模式。

功能特点

• 首要优势是其操作极其直观、简单易用。
• 官方 Meta BSP，提供企业级 WhatsApp API 访问权限。
• 在单一账户下无缝管理和查看多个 Facebook Business Manager（FBM）及多个 WhatsApp API。
• 基于云端的团队共享收件箱，支持基于角色的访问控制。
• 聊天收件箱内置语言翻译功能，使客服人员能够跨地区与不同语言的客户无障碍沟通。
• 向无限量已保存和未保存的联系人发送广播消息。
• 利用 AI 模板生成器自动创建任意语言的营销内容模板。
• 模板效果报告，帮助您优化和改进消息模板。
• 通过定时发送广播消息，在最佳时机实现最大互动效果，自动化您的 WhatsApp 营销。
• 高级受众细分功能，实现个性化 WhatsApp 营销活动。
• 通过实时营销活动分析和报告，衡量 WhatsApp 营销活动成效并优化表现。
• WhatsApp 消息分发报告，提供清晰的消息效果洞察，包括已发送、已接收、已送达和退回的消息数量，同时追踪消息发送对象并通过详细错误原因识别发送失败情况。
• 根据可用性智能分配对话，自动化客服工作流。
• 智能冲突检测功能，可防止重复回复，并在对话已由同事处理时发出提示，提升团队协作效率。
• 通过全面的分析仪表盘监控团队对话表现。
• 利用 GenAI 驱动的聊天机器人搭建 WhatsApp 自动化，处理常见问题、筛选潜在客户、发送提醒和通知等。
• 使用旅程构建器打造流畅的 WhatsApp 客户旅程。
• 只需几次点击即可直接与 Shopify 和 Zapier 集成。
• 只需几次点击即可轻松将 YCloud 聊天组件嵌入您的网站。
• 提供 API 访问，实现与现有 CRM 和电商平台的无缝集成。
• 导出 WhatsApp 互动联系人，在 Meta 广告管理器中创建自定义受众。
• 利用第一方数据提升 Meta 广告效果和再营销能力。
• 号码脱敏功能，保护客户数据并防止未经授权的访问。
• 支持 WhatsApp 共存 功能。
• 全渠道营销自动化，包括短信和电子邮件营销活动。
• 完全符合 Meta 政策，具备端到端加密、ISO 认证和 GDPR 合规性。
• 通过 WhatsApp、电子邮件和电话提供专属客户支持，依托企业级基础设施保障 99.9% 的正常运行时间。
• 为跨多个地区运营的企业提供本地化支持。

优点

• YCloud 的基础套餐永久免费。
• WhatsApp 对话零加价收费。
• 在一个账户下轻松管理多个 FBM 和 WABA。
• 精细化访问控制，可为每个账户分配基层级别的权限。
• 上传并存储无限量联系人，即使在免费套餐中也可使用。
• 永久免费体验 YCloud，包括无限制的消息 API 访问，即使在免费套餐中也可使用。
• 自助式 NLP 机器人构建器，轻松实现聊天机器人自动化。
• 即使在免费套餐中，您也可以构建无限量的聊天机器人流程。
• 共享收件箱内置语言翻译功能，支持客服人员以任意语言与客户沟通。
• 按客服人员维度提供绩效洞察，结合 CSAT 评分，助力提升客户支持质量。
• 通过专属分析仪表板，为点击转 WhatsApp（CTWA）广告提供高级数据分析。
• CTWA 广告与转化 API 集成，实现精准追踪与优化。
• 增长工具，轻松创建优惠券、二维码和网站聊天插件。
• 与 Shopify 无缝集成，预置多种使用场景，包括新客户互动、订单更新和购物车挽回。
• 订单标签页，用于管理和追踪所有通过 WhatsApp 下达的 Shopify 订单，包括收入追踪。
• 面向印度客户的 WhatsApp Pay 集成，实现顺畅交易。

缺点

暂不支持 WhatsApp 商品目录，因为我们专注于开发应用内 WhatsApp 浏览器，以在应用内提供无缝且完善的购物体验。

该功能目前正在开发中，我们致力于成为首批向用户提供这一创新功能的服务商之一。

免费试用

是的，提供免费试用。

永久免费体验 YCloud，包含无限制消息 API。

定价

​*WhatsApp 对话零加价收费

G2 评分

4.9 分（满分 5 分）

2. Qontak

Qontak（隶属于 Mekari）是印度尼西亚最优秀的 WhatsApp Business API 服务商之一。该产品专为寻求统一通信的企业而设计，覆盖 WhatsApp、电子邮件、聊天、通话等渠道，并与其全渠道 CRM 无缝集成。

功能

• 预审批 WhatsApp 消息模板 & 个性化。
• 拖放式可视化聊天机器人构建器，适用于常见问题解答和线索资质筛选。
• 内置 CRM，具备管道追踪、联系人历史记录及绩效仪表板功能。
• 全渠道仪表板，整合 WhatsApp、电子邮件、网页聊天和通话。
• WhatsApp 群发：通过官方 API 实现个性化定制及定时批量发送。
• AI 聊天机器人自动化（基于 NLP 的 AssistAI），以及 API 集成。

优点

• 🇮🇩 本土专业经验 & ISO‑27001 安全认证，在印度尼西亚市场经过充分验证。
• 可扩展至从中小企业到大型企业，支持灵活的 API 集成。
• 强大的 CRM 工具与全渠道消息中心相结合。
• 用户满意度高（G2 评分：4.6/5；Capterra 平均评分 5.0/5）。
• 提供免费 WhatsApp 定价计算器，每月赠送 1,000 条免费服务对话。

缺点

• 入驻流程可能需要 5–7 个工作日（FBM + API 审批）。
• 部分用户可能觉得定价结构较为复杂。

免费试用

提供免费试用及免费套餐。

定价

核心功能套餐起价约 IDR 750,000/月（约 USD 50）；更高级别套餐（专业版、商业版、企业版）根据使用量和客服人员数量定价。

G2 评分

4.6 分（满分 5 分）

3. Qiscus

Qiscus 是印度尼西亚一家面向开发者的 WhatsApp API 服务商，提供聊天 SDK、AI 驱动的自动化以及全渠道收件箱功能。Qiscus 专为构建定制化通信流程的企业而设计，让团队能够全面掌控跨 WhatsApp 及其他主流渠道的客户互动。

功能

• 支持 Web 和移动应用集成的实时聊天 SDK。
• 官方 WhatsApp Business API，支持多客服接入。
• 全渠道收件箱，支持 WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram 等平台。
• NLP 驱动的聊天机器人构建器，实现智能意图识别与路由分配。
• 可自定义的对话工作流，配有完善的开发者文档。
• 集中式仪表板，用于管理对话、分配客服人员及追踪关键指标。

优点

• 非常适合寻求 API 优先通信基础设施的产品团队和开发团队。
• 为网页和移动平台提供深度聊天机器人和SDK定制功能。
• 在单一收件箱中无缝集成各类消息应用。
• 具备AI驱动的聊天路由和自动化功能。
• 高度重视企业级数据安全与隐私保护。

缺点

• 非技术团队存在一定的学习曲线。
• 网站上没有透明的定价信息。
• 全天候支持可用性说明不够清晰。

免费试用

是的，Qiscus提供免费试用，但详情未公开披露。

定价

定价未在线上公示，企业需联系销售团队获取定制报价。

G2评分

4.5分（满分5分）

4. GetGabs

GetGabs是印度尼西亚领先的WhatsApp API服务商，专为帮助企业将WhatsApp融入销售、客服和营销工作流而构建。凭借强大的云通信引擎，GetGabs支持快速、富媒体且高度个性化的对话，非常适合希望在WhatsApp上推动实时客户互动的企业。

功能

• 官方WhatsApp Business API，支持单向和双向消息发送。
• 发送包含富媒体内容（图片、视频、PDF等）的个性化消息。
• 设置自动回复，简化常见问题处理流程。
• 支持WhatsApp营销活动管理及消息排程工具。
• 基础数据分析，用于追踪消息送达率和互动情况。
• 可扩展的基础设施，专为大批量消息发送需求而设计。

优点

• 简单的按量付费定价，无需签订长期合同。
• 快速部署，WhatsApp消息集成简便易行。
• 支持富媒体消息，提升互动效果。
• 在印度尼西亚众多企业中深受信赖，用于WhatsApp外联推广。

缺点

• 缺乏支持多客服协作的统一收件箱功能。
• 无内置CRM或线索追踪功能。
• 聊天机器人或自动化功能需借助第三方工具实现。
• 与全套平台相比，UI/UX功能较为有限。

免费试用

未公开提供免费试用，如需演示访问请联系销售团队。

定价

• 按量付费定价模式，结合GetGabs每条消息费用与Meta对话费用。
• 也可通过销售团队获取定制报价。

G2评分

暂无G2评分。

5. GetItSMS

GetItSMS是印度尼西亚最优秀的WhatsApp Business API服务商之一，服务于各种规模的企业。无论是开展营销活动还是自动化处理交易消息，GetItSMS都能通过顺畅的API验证流程和端到端WhatsApp配置帮助您快速上手。

借助批量发送消息、购物车恢复提醒和预约提醒等工具，企业可使用预审批模板提升互动效果、促进转化，一切都在WhatsApp内直接完成。此外，它还支持商品目录功能及基础自动化功能，适合成长中的团队使用。

功能

• 快速完成WhatsApp Business API验证与入驻。
• 使用预审批消息模板批量发送WhatsApp广播消息。
• 通过WhatsApp目录集成展示多种产品。
• 通过API安排和自动化营销消息发送。
• 在WhatsApp服务之外，还支持短信、邮件和语音消息。
• 每批广播最多支持256条消息。

优点

• WhatsApp API接入配置快速灵活。
• 支持商品目录、批量消息发送和营销工作流。
• 与多种业务应用无缝集成。
• 营销活动每条消息定价具有竞争力。

缺点

• 实施过程需要一定的技术基础。
• 用户界面对新用户而言可能显得过时或复杂。
• 缺乏共享收件箱或CRM集成等高级功能。

免费试用

未提及免费试用，如需API访问请联系销售团队。

定价

起价 每条消息$0.0099 （WhatsApp批量消息发送）。最终定价取决于使用量和模板费用。

G2评分

暂无G2评分。

6. Textlocal

Textlocal以批量短信服务著称，同时也在印度尼西亚提供强大的WhatsApp Business API服务。该平台非常适合营销和运营团队，支持快速入驻、活动创建和实时送达追踪，一切操作均可在简洁易用的仪表盘中完成。

从发送个性化提醒到管理消息模板，Textlocal专注于大批量消息发送，以API简洁性和极短的配置时间为核心优势。

功能

• WhatsApp API即时配置，快速上线。
• 直观的活动构建工具，支持模板管理。
• 批量导入联系人，并通过标签或筛选条件进行分组。
• 实时送达追踪与活动报告。
• 短信和WhatsApp均采用按量付费定价。
• 消息支持添加图片、PDF和视频等附件。

优点

• 入驻速度极快，几分钟内即可开始发送消息。
• 可扩展的解决方案，适用于大批量营销和通知推送。
• 灵活的按用量计费方式，对中小企业极具性价比。
• 界面简洁友好，非技术用户也能轻松上手。
• 响应迅速的客户支持，用于活动故障排查。

缺点

• 高级功能较少（例如：聊天机器人构建器、共享收件箱）。
• 在 Meta 对话费用之上可能收取加价费用。
• 与外部 CRM 及系统的集成可能受限。

免费试用

注册时可能提供免费积分，请访问其官网查看优惠活动。

定价

• 灵活的月付和年付方案。
• 请联系销售团队了解 WhatsApp API 费率及消息量套餐。

G2 评分

4.3 满分 5

7. Gupshup

Gupshup 是印度尼西亚功能最丰富的 WhatsApp Business API 服务商之一，提供消息自动化、AI 驱动的机器人及多场景支持，涵盖订单确认、付款提醒到客户服务等各类用途。凭借其对开发者友好的架构和多语言能力，Gupshup 帮助企业大规模触达客户。

无论是发送批量消息还是构建智能工作流，Gupshup 都能为 WhatsApp 通信提供灵活且企业级的解决方案。

功能

• WhatsApp Business API，支持预审批模板。
• 智能自动化，适用于订单更新、付款提醒和预约通知。
• 多语言消息支持，实现本地化沟通。
• AI 驱动的聊天机器人构建器，用于即时解答查询。
• 实时分析仪表板，监控消息投递率、打开率和互动情况。
• 基于规则的消息路由和自动回复。

优点

• 支持 30 种以上语言，满足全球及本地化互动需求。
• 自动模板选择，加快消息工作流程。
• 通过 WhatsApp 安排提醒、通知和跟进消息。
• AI 聊天机器人提供全天候支持和线索处理。
• 高投递率和可扩展的基础设施。

缺点

• 定价高于部分印度尼西亚本地竞争对手。
• 设置和 API 集成需要一定的技术专业知识。
• 针对非开发者的无代码选项有限。
• 除 Meta 消息定价外，还需支付消息加价费用。

免费试用

注册或申请后可获得免费积分。

定价

根据使用量、地区和业务类型定制价格。

您需要联系 Gupshup 销售团队获取专属报价。

G2 评分

4.5 满分 5

8. Wati

Wati 是一款 WhatsApp Business API 平台，专为希望自动化对话、实时支持客户并大规模开展营销活动的企业而设计。凭借友好的用户界面、预置自动化模板和强大的 CRM 集成能力，Wati 尤其适合专注于 WhatsApp 优先互动的成长型团队。

Wati 非常适合中小企业和初创公司，简化了入门流程，无需复杂的技术操作即可快速使用 API 功能。

功能

• 官方 WhatsApp API 服务商，支持团队共享收件箱。
• 无代码聊天机器人构建器，支持常见问题解答和线索获取流程。
• 向已保存和未保存的联系人发送广播消息。
• 自动标签和智能联系人分配，提升工作流效率。
• CRM 集成（HubSpot、Zoho、Shopify 等）。
• 网站 WhatsApp 插件，促进直接互动。

优点

• 界面简单易用，设置时间短。
• 提供聊天机器人构建器和自动化工具。
• 预审批模板系统，支持定时发送功能。
• 支持第三方集成（CRM、电子商务）。
• 响应式界面，移动端优化良好。

缺点

• 仅限 WhatsApp，不支持短信或电子邮件营销工具。
• 缺少高级细分和联系人列表分组功能。
• 客户支持较差。

免费试用

申请后可获得 14 天免费试用。

定价

*根据消息量和用户数量，将收取额外费用。

G2 评分

4.6 满分 5

9. Zoko

Zoko 是一个功能强大的 WhatsApp Business API 平台，专为希望在单一 WhatsApp 收件箱中自动化销售、支持和营销工作流程的品牌而构建。从发送广播消息到管理个性化对话，Zoko 简化了以 WhatsApp 为核心的企业互动。

它非常适合寻求可靠、支持 API 且专注于 WhatsApp 的平台的 D2C 品牌和中小企业。

功能特点

• 官方 WhatsApp Business API，配备团队共享收件箱。
• 用于产品发布、优惠活动和活动的广播营销活动。
• 销售管道集成与客户标签管理。
• 多客服接入与对话路由分配。
• 实时营销活动分析与客户响应跟踪。
• 支持通过 WhatsApp 发送支付链接（印度优先功能）。

优点

• 专为 WhatsApp 销售和营销而构建。
• 界面简洁，可快速访问团队对话和广播消息。
• 使用动态字段实现无缝消息个性化。
• 提供 API 访问，支持自定义集成。
• 支持在 WhatsApp 内进行实时 UPI 支付。

缺点

• 不支持短信或电子邮件，仅限于 WhatsApp。
• 无免费套餐。
• Meta 的消息费用单独计费。
• 大规模使用费用较高。

免费试用

无免费套餐；请联系销售团队获取在线演示或入驻支持。

定价

*Meta 官方 WhatsApp 对话费用单独计收，发送消息另有加价。

G2 评分

4.5 分（满分 5 分）

10. Infobip

Infobip 是一个全球全渠道通信平台，提供 WhatsApp Business API 集成，适合希望扩展支持规模、自动化通知并在漏斗各阶段与客户互动的企业。

凭借强大的基础设施和在印度尼西亚的本地布局，Infobip 非常适合需要高送达率、全天候支持以及跨短信、电子邮件、语音和 WhatsApp 等渠道集成的大型企业。

功能特点

• 具备企业级 SLA 的官方 WhatsApp Business API。
• 多媒体消息、消息模板和送达回执。
• 自定义聊天机器人流程和自动化支持。
• 统一仪表盘，可管理 WhatsApp、短信、电子邮件等渠道。
• 实时通知与客户互动跟踪。
• 开发者友好的 API，配备丰富的文档和 SDK。

优点

• 值得信赖的全球服务商，在印度尼西亚本地有业务布局。
• 强大的基础设施和高可用性表现。
• 支持多语言消息和富媒体内容。
• 可扩展，满足企业级业务量和合规需求。
• 超越 WhatsApp 的广泛全渠道能力。

缺点

• 无内置 CRM 或统一团队收件箱。
• 界面/用户体验对初学者不够友好。
• 对小型企业而言价格较高。
• 通过 Meta 发送 WhatsApp 消息需单独付费。
• 并非专为 WhatsApp 使用场景而构建。

免费试用

可通过销售团队申请免费试用。

定价

根据业务需求定制定价，请联系销售团队获取报价。

G2 评分

4.4 分（满分 5 分）

11. Brevo（前身为 Sendinblue）

Brevo 是一个现代营销自动化平台，现已集成 WhatsApp Business API，让印度尼西亚的企业能够更轻松地将 WhatsApp 营销活动与电子邮件、短信及其他渠道协同开展。

凭借无代码模板构建器、原生 CRM 和多渠道工作流程，Brevo 非常适合寻求具备 WhatsApp 功能的一体化营销套件的初创企业和中型团队。

功能特点

• 无需代码即可创建并发送经预先审核的 WhatsApp 消息模板。
• 将 WhatsApp 营销活动与内置 CRM 和客户数据同步。
• 使用已保存的客户属性发送个性化消息。
• 与电子邮件、短信和聊天原生集成，无需第三方应用。
• 可视化营销活动构建器，用于自动化流程和滴灌序列。
• 实时报告仪表盘与营销活动效果跟踪。

优点

• 设置简便，无需技术专业知识。
• 跨 WhatsApp、电子邮件和短信的统一消息管理。
• 提供免费套餐，支持无限联系人存储。
• 内置 CRM 助力个性化定向营销。
• 适合营销人员和成长中的中小企业。

缺点

• 缺乏高级WhatsApp自动化和聊天机器人功能。
• 没有专门针对WhatsApp API功能的免费试用。
• 与专业的WhatsApp API提供商相比，灵活性较低。
• 不适合大规模 WhatsApp支持 使用场景。

免费试用

没有专门的WhatsApp API免费试用。WhatsApp访问权限从付费计划开始。

定价

G2评分

4.5 （满分 5分）

12. BotSpace

BotSpace是印度尼西亚一家多功能WhatsApp Business API提供商，专注于以自动化为核心的客户沟通。专为希望对潜在客户进行资质评估、处理常见问题并通过AI驱动的聊天机器人与客户互动的团队而设计，无需编写任何代码。

它特别适合希望快速开展WhatsApp营销活动、群发消息和智能聊天自动化的非技术团队。

功能

• 即插即用的WhatsApp聊天机器人，支持NLP，用于潜在客户资质评估和常见问题处理。
• 无代码营销活动构建器，用于安排和发送群播消息。
• CRM风格的联系人管理和基于聊天机器人的工单系统。
• 内置审批跟踪的便捷模板创建功能。
• 支持多媒体消息和WhatsApp消息流。
• 实时分析和性能仪表板。

优点

• 部署简便，对技术要求极低。
• 非常适合自动化潜在客户获取和支持常见问题解答。
• 本地化定价，以印度卢比提供透明的计划。
• 内置共享团队收件箱和CRM功能。
• 少数提供端到端WhatsApp聊天机器人设置的解决方案之一。

缺点

• 缺乏多渠道互动所需的短信和电子邮件支持。
• 与高级提供商相比，对话式AI深度有限。
• 与其他入门级工具相比，定价较高。

免费试用

提供功能受限的免费试用。

定价

G2评分

4.6 （满分 5分）

13. Interakt

Interakt是印度尼西亚一家广受欢迎的WhatsApp Business API提供商，以其经济实惠的计划和快速入驻流程著称。专为成长中的D2C和中小企业品牌打造，Interakt使企业能够发送批量消息、通过共享收件箱管理对话，并与Shopify等电商平台集成。

尽管它提供出色的性价比，但Interakt最适合不需要高级聊天机器人或自动化功能的企业。

功能

• 共享团队收件箱，支持客户聊天分配和标签选项。
• 批量消息和群播营销活动，用于产品和服务推广、货到付款验证及购物车恢复。
• 一键式电商集成，支持Shopify、WooCommerce和Magento。
• 支持产品目录及加入购物车功能。
• 联系人管理，支持标签、备注和订单详情。

优点

• 快速入驻和API审批。
• 提供 绿色勾验证协助。
• 适用于交易性和推广性消息发送。
• 面向初创企业和中小企业的经济实惠定价。
• 与主流电商平台无缝集成。

缺点

• 无聊天机器人或旅程构建器用于自动化。
• 分析功能有限，缺乏高级报告仪表板。
• 基于电子邮件的支持可能需要2–3天。
• 缺乏多渠道能力（仅支持WhatsApp）。

免费试用

提供14天免费试用。无需信用卡。

定价

G2 评分

4.5 （满分 5 分）

14. Tyntec

Tyntec 是一家全球 WhatsApp 商业解决方案提供商（BSP），深受企业信赖，专注于安全、大规模的客户通信。Tyntec 在印度尼西亚拥有强大的业务布局，帮助企业通过强健的 API 优先方式将 WhatsApp 集成到其系统中，尤其适合开发者和跨境业务运营。

Tyntec 专为可靠性而构建，支持多媒体消息、基于会话的聊天以及双重身份验证，同时符合 WhatsApp 和 GDPR 标准。

功能

• Conversations API，可将 WhatsApp 无缝集成到现有系统中。
• 支持图片、视频和互动按钮的富媒体消息。
• 内置双重身份验证（2FA）和验证解决方案。
• 开发者优先的工具，配备详尽的文档和全球基础设施。
• 基于会话和模板的消息发送，适用于营销和客户支持场景。
• 符合 GDPR 规范，具备企业级正常运行时间和安全保障。

优点

• 值得信赖的国际 BSP，拥有 20 余年电信行业经验。
• 稳定可靠的 API，适用于大批量事务性消息发送。
• 卓越的基础设施，具备强有力的正常运行时间 SLA 保障。
• 高级安全性和数据合规认证。
• 为具有全球影响力的品牌提供强大的消息工具。

缺点

• 不适合初学者，专为开发者和企业团队设计。
• 不提供共享团队收件箱或 CRM 功能。
• 定价和套餐详情未公开列出。
• 不提供免费试用。

免费试用

不提供免费试用。

定价

根据消息量、地区和使用场景定制报价。请联系销售团队获取专属报价。

G2 评分

4.3 （满分 5 分）

15. DelightChat

DelightChat 是一款专为 D2C 品牌和电商店铺定制的 WhatsApp Business API 提供商。它提供直观的平台，让企业能够分配聊天任务、自动化营销，并每天发送多达 100,000 条个性化 WhatsApp 消息，无需切换标签页。

它专为中小型团队设计，通过自动化简化了弃购恢复、订单更新和客户互动流程。

功能

• 共享团队收件箱，支持跨客户聊天协作。
• 预审批的 WhatsApp 营销和客服模板。
• 每日批量广播 WhatsApp 消息。
• 自动化提醒：购物车恢复、订单确认和物流更新。
• 支持基于角色权限的多客服工作流程。
• Shopify 集成，实现电商自动化。

优点

• 界面简洁，适合客服和营销团队快速上手。
• 专为 D2C 和电商品牌量身打造。
• 自动化关键工作流程，如货到付款确认和购物车恢复。
• 将工单分配给客服人员，并通过团队收件箱简化回复流程。
• 定价透明，提供固定月费套餐。

缺点

• 无内置 CRM 或联系人细分功能。
• 不支持 WhatsApp Flows 或目录功能。
• 不适合复杂的企业级使用场景。

免费试用

不提供免费试用，但可按需申请演示。

定价

*WhatsApp对话费用另行收取。

G2评分

4.6 分（满分 5分）

16. Verloop

Verloop是一款由AI驱动的客户支持自动化平台，可与WhatsApp Business API无缝集成。专为高速增长的企业打造，Verloop提供智能聊天自动化功能，助力推动对话、解决查询并提升互动效果，一切均在WhatsApp内完成。

该平台在印度尼西亚企业中尤为受欢迎，特别适合寻求多语言、可扩展支持及深度学习能力的企业。

功能特点

• 具备NLP的对话式AI，实现上下文感知聊天自动化。
• 预置WhatsApp聊天机器人流程，适用于客服支持和潜客获取。
• 实时仪表板，用于聊天分析和性能监控。
• 支持消息个性化选项的批量发送功能。
• 与CRM及第三方工具集成，简化工作流程。
• 坐席交接功能，支持机器人转人工处理复杂问题。

优点

• 高级AI聊天机器人，能够学习并适应客户意图。
• 支持多语言自动化（包括印尼语）。
• 统一收件箱，支持人工坐席与机器人协同工作。
• 实时分析，监控聊天量和响应质量。
• 适用于金融、电商、教育科技等大流量行业。

缺点

• 不提供全天候支持，无法用于入职引导或故障排查。
• 定价不透明，需要获取定制报价。
• 对于小型团队或非技术用户来说可能较为复杂。

免费试用

可申请演示，未提及免费试用。

价格

根据您的业务需求定制定价，请联系Verloop销售团队了解详情。

G2评分

4.5 分（满分 5分）

17. Ameyo

Ameyo是经过认证的WhatsApp Business API提供商，专注于实现快速、结构化的多语言通信。专为客户服务团队设计，它将API访问与聊天机器人集成、工单系统和快捷回复模板相结合，以简化买家互动流程。

您可以自动化支持工作流程，使用机器人解答常见问题，并以多种语言与客户沟通。Ameyo还提供定制化的行业解决方案，是BFSI（银行、金融服务和保险）、电商及电信等以客户为中心的企业的首选平台。

功能特点

• 官方WhatsApp Business API访问权限，附带认证绿标。
• 直接在WhatsApp上运行的客服工单系统。
• 针对区域化沟通的语言本地化支持。
• 聊天机器人自动化，实现全天候问题处理。
• 预设回复和快捷模板，加速问题解决。
• 可与CRM和帮助台工具集成。

优点

• 非常适合具有多语言能力的客服导向工作流程。
• 提供WhatsApp预置客户服务解决方案。
• 自动处理重复性任务，减轻坐席负担。

缺点

• 没有统一的共享收件箱，不如YCloud等平台。
• 缺乏用于自定义客户旅程的WhatsApp Flows功能。
• CRM和营销活动工具较为简单。

免费试用

可申请免费演示。

价格

定制定价，请联系Ameyo销售团队获取专属报价。

G2评分

暂无数据。

18. WhatsBoost

WhatsBoost是一家总部位于印度尼西亚的 WhatsApp营销平台 ，专为中小型企业打造。该平台于2021年上线，旨在通过简洁易用的仪表板和强大的自动化功能，简化WhatsApp营销活动管理。

借助WhatsBoost，企业可以运行动态WhatsApp群发消息、自动发送订单提醒或购物车找回等跟进消息，并大规模触达客户，且不受Meta 24小时对话窗口的限制。其突出特点？即插即用的使用体验，无需任何技术背景。

功能特点

• 在单一仪表板中最多连接3个WhatsApp账号。
• 向已授权用户发送无限量WhatsApp群发消息，无额外费用。
• 全天候AI聊天机器人，提供自动回复和支持服务。
• 营销活动选项：限时优惠、优惠券、多模板消息。
• 内置点击直达WhatsApp广告（Click-to-WhatsApp Ads）支持。
• 支持1,500多个平台集成，包括Shopify、WooCommerce和Pabbly。
• 支持Cloud API和官方WhatsApp API。

优点

• 市场上最易用的仪表板，非常适合非技术用户。
• 固定费率定价，无对话计费或数量限制。
• 所有套餐均可使用全部功能，包括自动化、聊天机器人和广告。
• 通过WhatsApp、电话和Google Meet提供实时客服支持。

缺点

• 目前未有重大缺点被公开反映；产品持续根据用户反馈进行改进。

免费试用

是的，提供2天免费试用，可体验所有高级功能。

价格

• 按月付费：IDR 132,120/月（包含无限量消息发送、机器人、群发及更多功能）
• 按年付费：IDR 1,308,149/年（支持最多5台设备及10个应用）

G2评分

暂未收录。

19. Morph.ai

Morph.ai 是一家由人工智能驱动的 WhatsApp Business API 服务商，通过智能自动化帮助印度尼西亚企业扩展客户互动规模。凭借 CRM 集成、实时分析和聊天机器人工作流，它专为希望将 WhatsApp 打造成高转化互动渠道的企业而设计。

Morph.ai 支持广泛的使用场景，从潜在客户开发和销售跟进到售后支持，是专注于对话式商务的企业的理想解决方案。

功能特点

• AI 驱动的 WhatsApp 聊天机器人，用于捕获潜在客户、处理常见问题并自动回复。
• CRM 及业务应用集成。
• 群发活动与消息自动化。
• 情感分析与对话追踪。
• 面向营销和支持团队的绩效分析。

优点

• 界面直观，便于管理自动化 WhatsApp 互动。
• 内置 CRM 连接能力与工作流自动化。
• 支持营销和销售漏斗优化。
• 提供免费试用，方便早期探索。

缺点

• 东南亚以外的市场覆盖有限。
• 自定义功能和多语言支持可能有限。
• 对于较大团队而言，入驻和配置可能需要一定时间。

免费试用

是的，提供免费试用。

定价

定制化定价，请联系 Morph.ai 销售团队获取报价。

G2 评分

暂未收录。

20. Sirena

Sirena 是一家面向中小型企业的 WhatsApp API 服务商，旨在帮助企业统一管理 WhatsApp、SMS 和 Facebook Messenger 上的客户对话，无需在多个工具之间来回切换。

Sirena 以简洁高效为核心设计理念，让销售和支持团队能够在同一个收件箱中快速回复，使用预设回复、分配对话，并通过内置分析功能追踪绩效。对于寻求以实惠价格实现多渠道消息管理的企业来说，这是一个稳健之选。

功能特点

• 在单一收件箱中连接并管理 WhatsApp、SMS 和 Facebook Messenger。
• 智能路由，将对话分配给合适的团队或客服人员。
• 基础聊天机器人支持，用于潜在客户资质筛选和常见问题解答。
• 与 CRM 及第三方平台集成。
• 对话分析与报告仪表板。

优点

• 统一管理三大主流渠道的消息。
• 界面简洁易用，非常适合小型团队。
• WhatsApp API 接入价格实惠。
• 提供免费试用，快速上手入驻。

缺点

• 自动化功能和聊天机器人定制化程度有限。
• 不适合复杂工作流或大规模业务运营。
• 与企业级工具相比，集成选项较少。

免费试用

是的，提供免费试用。

定价

核心功能起价为每月 IDR 400,000（约合每月 25 美元）。

G2 评分

暂未收录。

21. Clickatell

Clickatell 是一家全球知名的消息平台，提供 WhatsApp Business API 解决方案，同时兼具 SMS 和电子邮件功能。该平台专为大规模客户互动而构建，帮助印度尼西亚企业通过单一平台管理全渠道通信。

凭借强大的 API 和即用型集成基础设施，Clickatell 支持个性化营销、实时通知和自动化客户服务，全部可在现有技术架构中实现。

功能特点

• 官方 WhatsApp Business API，具备自动化和个性化工具。
• 多渠道消息：WhatsApp、SMS 和电子邮件。
• 内置性能分析的活动构建器。
• 可定制聊天机器人及与 CRM 系统集成。
• 基于 API 的通信工作流，适用于交易型和推广型场景。

优点

• 单一平台实现多渠道覆盖。
• 对开发者友好的 API，具备强大的全球基础设施。
• 非常适合通知提醒、促销推广和交易消息。
• 客户成功团队响应迅速，提供入驻支持。

缺点

• 价格未公开列出，需直接联系获取。
• 大规模自动化的高级功能有限。
• 不太适合需要统一收件箱或可视化聊天机器人构建器的企业。

免费试用

是的，提供免费试用。

定价

定制化定价，请联系 Clickatell 销售团队获取详细方案。

G2 评分

暂未收录。

22. ChatBiz

ChatBiz 是一款用户友好的 WhatsApp Business API 平台，专为印度尼西亚中小型企业量身定制。借助无代码聊天机器人构建器，品牌无需任何技术背景即可实现对话自动化、发送通知并优化客户支持流程。

凭借其简洁性和高性价比，对于刚开始探索 WhatsApp 营销与自动化的企业来说，这是一个稳健之选。

• 官方 WhatsApp Business API 接入，入驻流程简便。
• 无代码聊天机器人构建器，用于自动化常见问题解答和潜在客户资质筛选。
• 群发活动与定时消息发送。
• 实时分析与基础联系人管理。
• 多客服支持，配置简单。

优点

• 极易上手，非常适合非技术类用户。
• 适合小型企业的经济实惠入门方案。
• 以最少配置实现自定义聊天机器人流程。
• 快速部署，客户支持可靠。

缺点

• 不适合企业级用户或复杂工作流程。
• 与外部系统的集成有限。
• 报告和自动化功能较为基础。

免费试用

是的，ChatBiz 提供免费试用。

定价

请直接联系 ChatBiz 获取详细定价信息。

G2 评分

未列出。

23. AiSensy

AiSensy 是一款面向初学者的 WhatsApp Business API 平台，专为希望实现对话自动化、发送批量广播并搭建聊天机器人的企业而构建，无需编写任何代码。凭借对简洁性的专注，它非常适合希望在 WhatsApp 上快速扩展的中小型企业。

功能

• 一次向无限联系人发送批量 WhatsApp 广播。
• 通过无代码拖放界面构建聊天机器人。
• 共享团队收件箱，通过一个 WhatsApp 号码统一管理对话。
• CRM 和 Google Sheets 集成，用于线索管理。
• 实时洞察活动和坐席绩效。

优点

• 设置极为简便，无需任何技术技能。
• 价格实惠，非常适合小型企业和初创公司。
• 支持基础自动化、活动排期和 CRM 同步。

缺点

• 电商集成有限（不支持原生 Shopify 集成）。
• 与顶级工具相比，聊天机器人功能相对基础。
• 部分用户反映注册后存在额外隐性收费。
• 未针对 D2C 或企业级工作流程进行优化。

免费试用

是的，提供免费试用。

定价

G2 评分

4.4 分（满分 5 分）

24. 360dialog

360dialog 是领先的 WhatsApp Business API 服务商，深受代理机构、SaaS 平台及中大型企业的信赖。以快速入驻和开放 API 灵活性著称，帮助您发送广播、自动化聊天并运营 WhatsApp 营销活动，同时与您现有的技术栈无缝集成。

功能

• 向已保存和未保存的联系人发送 WhatsApp 广播。
• 实时分析仪表板，用于监控消息送达情况和活动绩效。
• 共享团队收件箱，高效管理客户对话。
• 开放 API，支持与 CRM、聊天机器人、帮助台等系统的自定义集成。
• 使用无代码聊天机器人构建器设置自动回复和工作流程。

优点

• WhatsApp Business API 入驻流程最快之一。
• 全漏斗 WhatsApp 广告和转化追踪。
• 开放 API 便于轻松接入现有工具和工作流程。
• 高度可扩展的基础架构，消息送达率出色。
• 灵活适用于代理机构、电商和科技公司等多种场景。

缺点

• 价格略高于本地替代方案。
• 缺乏高级工具中的精细化活动分析功能。
• 高峰时段客户支持响应可能较慢。

免费试用

是的，提供免费试用。

定价

根据使用量和业务需求提供定制定价。如需更多详情，请联系销售团队。

G2 评分

3.8 分（满分 5 分）

25. Twilio

Twilio 是全球 API 领域最受信赖的品牌之一，提供强大、可编程的 WhatsApp Business API 平台，专为开发者和企业团队量身打造。它以规模、灵活性和完全定制化为核心，是技术驱动型企业寻求完全掌控通信栈的理想选择。

功能

• 通过编程方式大规模发送和接收 WhatsApp 消息。
• 利用灵活的 API 构建高级对话流程和机器人。
• 支持富媒体：图片、视频、PDF 和音频文件。
• 统一消息 API 平台，涵盖短信、语音、电子邮件和 WhatsApp。
• 详细分析仪表板，用于监控消息绩效和送达情况。
• 与 Salesforce、Zendesk 和 HubSpot 等工具原生集成。

优点

• 丰富的开发者文档和SDK，助您快速完成部署。
• 专为大批量消息发送场景而设计。
• 企业级基础设施，覆盖全球，并提供强有力的正常运行时间SLA保障。
• 端到端API灵活性，支持自定义自动化与工作流程。
• 安全合规的消息框架（ISO、GDPR等）。

缺点

• 不适合初学者，需要技术资源进行设置和管理。
• 无拖拽式界面，不适合非技术用户操作。
• 按用量计费模式导致价格难以预估。
• 对印度尼西亚本地化入门支持有限。

免费试用

是，提供有限额度的免费试用。

价格

按消息量和地区的即用即付定价模式。

Meta的标准对话费用另行收取。

G2评分

4.2分（满分5分）

注意： 这些WhatsApp API服务商的定价和G2评分可能随时间发生变化。如需获取最准确、最新的信息，请访问其官方网站。

如何在印度尼西亚选择合适的WhatsApp Business API服务商

在印度尼西亚选择合适的WhatsApp Business API服务商，不仅仅是一个技术决策，更是一个战略决策。优秀的服务商不仅能帮助您快速入门，还能支持您的长期增长、合规性及自动化目标。

以下是最重要的考量因素：

1. ✅ 官方Meta BSP（商业解决方案合作伙伴）

请务必选择经Meta授权的官方WhatsApp API服务商，例如YCloud。非官方服务商可能面临服务不稳定甚至账号封禁的风险。

2. ⚡ 快速且便捷的集成

您的服务商应提供清晰的文档、SDK，以及与CRM、电商平台和营销工具的即插即用集成。上线越快，您看到投资回报的速度就越快。

3. 🔐 安全与合规

请确保服务商符合GDPR要求，遵循Meta政策，并持有ISO或同等认证。WhatsApp涉及敏感的用户数据，这方面绝不能妥协。

4. 📊 内置分析功能

实时送达报告、已读率、点击率、聊天机器人指标以及客服人员绩效跟踪——选择一个能让您全面了解营销活动效果的服务商。

5. 🤖 自动化与AI聊天机器人支持

寻找具备AI驱动的聊天机器人构建器、自动化消息流程和预审批模板的服务商。这有助于在无需人工客服的情况下，扩展客户支持、潜在客户开发以及售后跟进。

6. 🛠️ 可扩展性与可靠性

无论您是刚刚起步还是每月发送数百万条消息，您的服务商都必须提供能够应对消息量峰值并保持99.9%正常运行时间的云端基础设施。

7. 🌐 全渠道选项

部分企业希望在同一个仪表盘中统一管理电子邮件、短信或网页聊天。如果这是您的需求，请选择提供WhatsApp之外全渠道支持的服务商。

8. 🧩 CRM与第三方集成

支持Salesforce、HubSpot、WooCommerce或Shopify等工具，对于同步潜在客户、自动化工作流程和个性化营销活动来说是一大优势。

9. 🗣️ 语言与区域支持

如果您的目标客户是印度尼西亚本地用户，您的服务商应提供当地语言支持、与您处于同一时区的客户成功团队以及本地化计费。

10. 💰 透明定价与免费试用

隐藏费用和加价收费会严重侵蚀您的预算。寻找定价清晰透明且提供无附加条件免费试用的服务商，让您在正式承诺前充分测试。

总结：

在印度尼西亚，合适的WhatsApp API服务商应能帮助您快速上线、保持合规、自动化客户旅程并实现平稳扩展。

请慎重选择——这不仅仅是一个软件决策，更是选择一个共同成长的合作伙伴。

接下来，我们将探讨您应该选择哪款WhatsApp营销软件。

您应该选择哪款WhatsApp营销软件？

面对印度尼西亚市场上数十家WhatsApp API服务商，做出正确选择可能令人不知所措。但其实不必如此。以下是一份简单的清单，帮助您做出决策：

✅ 如何选择最佳WhatsApp API服务商

根据需求匹配功能

寻找共享收件箱、聊天机器人自动化、CRM和群发广播等工具——选择您的业务真正需要的功能。

明确您的营销目标

您是专注于客户支持、重新激活、潜在客户开发还是交易通知？选择与您目标相符的平台。

检查集成能力

确保与您现有技术栈的无缝兼容，无论是Shopify、Salesforce、WooCommerce还是Google Sheets。

了解定价与加价策略

部分服务商会在Meta费用之上收取高额加价。像YCloud这样透明、零加价的定价模式有助于优化长期投资回报。

口碑与评价

查看G2、Capterra上的用户评分以及知名品牌的社会化证明。

入门时间与易用性

快速、有引导的设置流程可以节省数天甚至数周的时间。部分服务商可在24小时内完成账号激活。

支持服务质量

确保在需要时能获得专属支持——最好提供在线聊天、本地化团队或多语言帮助。

先试后买

务必充分利用免费试用或在线演示，全面评估易用性、功能和性能。

专业建议：

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总结！

选择合适的 WhatsApp API 服务商，能够从根本上重塑您的业务连接、转化与增长方式。无论您优先考虑的是自动化、CRM 集成还是全渠道支持，关键在于选择一个能够与您共同成长的平台。

如果您追求速度、可靠性和零加价定价——并且全程由 Meta 背书， YCloud 是值得考虑的可靠合作伙伴。试用它、测试它，自信地开启您的下一阶段 WhatsApp 营销之旅。