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Como Calcular o ROI da Sua Campanha de Marketing no WhatsApp
Sua campanha no WhatsApp foi entregue.
Clientes a abriram, clicaram nos links e responderam.
Mas ela realmente gerou lucro?
Muitas empresas conseguem relatar a atividade da campanha, mas têm dificuldade em comprovar seu impacto financeiro.
Elas monitoram leituras e cliques, mas ignoram taxas de mensagens, custos da plataforma, descontos, esforço da equipe e a receita verdadeiramente influenciada pelo WhatsApp.
Como resultado, uma campanha pode parecer bem-sucedida no painel, mas entregar um retorno ruim.
Neste guia, você aprenderá a calcular o marketing no WhatsApp ROI usando uma fórmula simples, identificar as métricas certas, evitar erros comuns de atribuição e encontrar maneiras práticas de melhorar seus retornos.
Também detalharemos com um exemplo real e uma calculadora gratuita de ROI para marketing no WhatsApp.
Ao final, você saberá quais campanhas merecem mais orçamento, quais precisam ser melhoradas e quais devem ser interrompidas.
Primeiro, vamos revisar rapidamente os pontos mais importantes.
Em resumo
- O ROI do marketing no WhatsApp mostra o lucro gerado por uma campanha em relação ao seu investimento total
- Calcule-o usando: ROI (%) = [(Receita da Campanha − Investimento da Campanha) ÷ Investimento da Campanha] × 100
- Inclua taxas da Meta, custos da plataforma, gastos com anúncios, custos criativos, integrações e esforço da equipe no investimento total
- Conte apenas a receita atribuída à campanha usando links rastreados, UTMs, códigos de cupom, dados de CRM ou a API de Conversões
- Acompanhe entregas, leituras, cliques, conversões, valor médio do pedido e custo por conversão para identificar onde o desempenho está sendo perdido
- Evite inflar o ROI excluindo custos, contando receita em duplicidade, misturando campanhas ou tratando engajamento como lucro
- Melhore os retornos com melhor segmentação, personalização, automação, jornadas de conversão e controle de custos
- A YCloud ajuda a monitorar o desempenho da campanha, automatizar jornadas de clientes, analisar anúncios no CTWA e conectar a atividade no WhatsApp com a receita
A seguir, vamos entender exatamente o que significa ROI no marketing pelo WhatsApp.
O que é ROI no Marketing pelo WhatsApp?
O ROI do WhatsApp mede o lucro gerado por uma campanha no WhatsApp relativo ao seu investimento total.
The formula is: ROI (%) = [(Revenue - Investment Cost) / Investment Cost] × 100Os custos de investimento da campanha podem incluir taxas de mensagens do Meta, encargos da plataforma, gastos com anúncios, custos criativos e esforço da equipe.
Para um resultado preciso, conte apenas a receita atribuída a essa campanha no WhatsApp.
Em seguida, vamos entender por que acompanhar esse ROI é importante.
Por que o ROI importa para o Marketing no WhatsApp?
Altas taxas de entrega, leitura ou resposta podem parecer positivas, mas não confirmam se uma campanha é lucrativa.
O ROI conecta a atividade da campanha com os retornos reais do negócio.
Acompanhá-lo ajuda você a:
- Comprovar o valor do negócio: Mostrar às partes interessadas quanto de receita o WhatsApp gera
- Alocar o orçamento com sabedoria: Investir mais em campanhas lucrativas e reduzir gastos desnecessários
- Melhorar o desempenho: Identificar quais públicos, mensagens, ofertas e jornadas convertem melhor
- Escalar com confiança: Aumentar o gasto da campanha apenas quando os retornos justificarem
- Acompanhar o progresso: Comparar o desempenho entre campanhas e ao longo do tempo
Em seguida, vamos entender como o ROI difere de outras métricas de marketing no WhatsApp.
ROI vs. Outras Métricas de Marketing
Métricas como taxa de entrega, taxa de leitura, taxa de clique e taxa de conversão mostram como os clientes respondem a uma campanha.
ROI mostra se essas respostas geraram retorno suficiente para justificar o investimento.
Tipo de Métrica | O que Ela Te Diz |
Métricas de entrega e engajamento | Se os clientes receberam e interagiram com a campanha |
Métricas de conversão | Se os clientes completaram a ação pretendida |
ROI | Se a campanha gerou lucro após considerar seus custos |
Uma campanha pode alcançar altas taxas de leitura e cliques, mas ainda assim entregar um ROI ruim se os custos forem altos ou as conversões gerarem receita limitada.
Essas métricas de apoio não substituem o ROI. Elas ajudam a explicar por que o ROI é alto ou baixo.
Em seguida, vamos identificar as métricas-chave que você precisa para calcular o ROI do marketing no WhatsApp com precisão.
Métricas-Chave Que Você Deve Acompanhar Para Calcular o ROI do Marketing no WhatsApp
Você não precisa acompanhar todas as métricas disponíveis…!
Para um cálculo preciso do ROI, concentre-se em três áreas:
- Quanto você gastou?
- Como a campanha performou?
- Quanta receita ela gerou?
1. Métricas de Investimento
Essas métricas mostram o custo total de execução da campanha.
Métrica | O que Acompanhar ou Calcular | |
Custo de mensagem Meta | Cobranças pelas mensagens entregues durante a campanha | |
Custo da plataforma | A parcela da sua assinatura da plataforma WhatsApp usada para a campanha | |
Custo de publicidade | Gasto com campanhas Click-to-WhatsApp ou outras campanhas pagas | |
Custo criativo | Despesas com redação, design, vídeo, agência ou produção | |
Custo da equipe | Horas gastas na campanha × custo por hora do funcionário | |
Custo de integração | Despesas com CRM, chatbot, automação ou configuração técnica | |
Custo total da campanha | Soma de todos os custos relacionados à campanha | |
Custo por conversão | Custo total da campanha ÷ número de conversões | |
Custo por lead qualificado | Custo total da campanha ÷ número de leads qualificados |
Se uma configuração ou integração der suporte a múltiplas campanhas, divida o custo ao longo do seu período útil esperado em vez de atribuí-lo totalmente a uma campanha.
2. Métricas de Entrega e Engajamento
Essas métricas não calculam o ROI diretamente, mas ajudam a identificar onde o desempenho da campanha melhora ou decai.
Métrica | Fórmula |
Taxa de entrega | Mensagens entregues ÷ mensagens enviadas × 100 |
Taxa de leitura | Mensagens lidas ÷ mensagens entregues × 100 |
Taxa de cliques | Cliques únicos em links ÷ mensagens entregues × 100 |
Taxa de resposta | Destinatários que responderam ÷ mensagens entregues × 100 |
Taxa de cancelamento | Cancelamentos ÷ mensagens entregues × 100 |
Uma alta taxa de leitura com poucos cliques pode indicar uma oferta ou chamada para ação fraca.
Clicos fortes com poucas conversões podem apontar para problemas após o cliente sair do WhatsApp.
3. Métricas de Conversão e Receita
Essas métricas conectam a atividade da campanha com os resultados reais do negócio.
Métrica | Fórmula |
Receita atribuída | Receita total vinculada à campanha do WhatsApp |
Taxa de conversão | Ações completadas ÷ mensagens entregues × 100 |
Valor médio do pedido | Receita atribuída ÷ número de pedidos |
Receita por destinatário | Receita atribuída ÷ mensagens entregues |
Receita por conversão | Receita atribuída ÷ número de conversões |
Uma conversão pode ser uma compra, reserva, lead qualificado, inscrição ou outra ação com base no objetivo da campanha.
Escolha a definição de conversão e o denominador antes de lançar a campanha, depois use-os de forma consistente.
4. Métricas de Retenção
Para campanhas projetadas para gerar negócios repetidos, também acompanhe:
Métrica | Fórmula |
Taxa de recompra | Clientes repetidos ÷ clientes adquiridos na campanha × 100 |
Valor do ciclo de vida do cliente | Valor médio do cliente ao longo de todo o relacionamento |
Período de retorno | Tempo necessário para recuperar o investimento da campanha |
Essas métricas ajudam a medir retornos que podem continuar após o período inicial da campanha.
Acompanhe a Origem de Cada Conversão
A receita só pode ser incluída no ROI quando pode ser conectada à campanha.
Use IDs de campanha, parâmetros UTM, links rastreados, códigos de cupom, estágios de CRM ou rastreamento de conversão para identificar de onde veio cada venda.
No mínimo, sua calculadora de ROI de marketing no WhatsApp precisa de dois valores:
- Receita atribuída à campanha
- Investimento total da campanha
As métricas restantes ajudam a explicar por que o ROI final é alto ou baixo.
Agora, vamos usar esses valores para calcular o ROI do marketing no WhatsApp passo a passo.
Cálculo Passo a Passo do ROI do Marketing no WhatsApp
A fórmula é simples!
A precisão depende de rastrear a receita correta e incluir todos os custos relevantes da campanha.
Vamos calcular o ROI usando uma campanha mensal hipotética no WhatsApp.
Passo 1: Calcule Seu Investimento Mensal
Some todos os custos associados à campanha.
Investimento Mensal = Taxas do Meta + Taxa da Plataforma + Gastos com Anúncios + Custo Criativo + Custo da Equipe
Exemplo:
- Taxas de mensagens do Meta: $250
- Assinatura YCloud: $89
- Gastos com publicidade: $600
- Custos criativos: $150
- Esforço da equipe: $300
- Investimento Mensal Total: $1,389
Passo 2: Calcule as Mensagens Lidas
Use sua análise de campanha para verificar quantas mensagens foram entregues e lidas.
Mensagens Entregues = Mensagens Enviadas × Taxa de Entrega
Mensagens Lidas = Mensagens Entregues × Taxa de Leitura
Exemplo:
- Mensagens enviadas: 12.000
- Taxa de entrega: 96%
- Mensagens entregues: 12.000 × 96% = 11.520
- Taxa de leitura: 85%
- Mensagens lidas: 11.520 × 85% = 9.792
Passo 3: Calcule os Cliques
Cliques = Mensagens Lidas × Taxa de Cliques
Exemplo:
- Mensagens lidas: 9.792
- Taxa de cliques: 12%
- Total de cliques: 9.792 × 12% = 1.175
Passo 4: Calcule as Conversões
Conversões = Total de Cliques × Taxa de Conversão
Exemplo:
- Total de cliques: 1.175
- Taxa de conversão: 5%
- Total de conversões: 1.175 × 5% = aproximadamente 59
Passo 5: Calcule a Receita da Campanha
Receita da Campanha = Conversões × Valor Médio do Pedido
Exemplo:
- Conversões: 59
- Valor médio do pedido: $80
- Receita da Campanha: 59 × $80 = $4.720
Passo 6: Calcule o Lucro Líquido e o ROI
Lucro Líquido = Receita da Campanha − Investimento Mensal
ROI (%) = (Lucro Líquido ÷ Investimento Mensal) × 100
Exemplo:
- Receita da campanha: $4.720
- Investimento mensal: $1.389
- Lucro líquido: $4.720 − $1.389 = $3.331
- ROI: ($3.331 ÷ $1.389) × 100 = aproximadamente 240%
Isso significa que a campanha gerou $2,40 de lucro para cada $1 investido.
Passo 7: Calcule o Período de Retorno
Use essa etapa quando sua campanha incluir um custo único de configuração ou integração.
Período de Retorno = Custo Único de Configuração ÷ Lucro Líquido Mensal
Exemplo:
- Custo único de configuração: $1.000
- Lucro líquido mensal: $3.331
- Período de retorno: $1.000 ÷ $3.331 = aproximadamente 0,30 meses ou 9 dias
Quando disponíveis, use dados reais de entrega, clique, conversão e receita em vez de taxas estimadas.
A seguir, vamos examinar como esse cálculo funciona em um estudo de caso real de marketing no WhatsApp.
Exemplo Real de ROI em Marketing no WhatsApp
Considere uma marca de moda com 25.000 contatos inscritos no WhatsApp. Ela executa duas campanhas por semana, ou oito campanhas por mês.
Métrica | Cálculo | Resultado |
Mensagens enviadas por mês | 25.000 × 8 campanhas | 200.000 |
Taxa de leitura | — | 80% |
Mensagens lidas | 200.000 × 80% | 160.000 |
Taxa de cliques | — | 4% |
Cliques no link | 160.000 × 4% | 6.400 |
Taxa de conversão | — | 2% |
Pedidos gerados | 6.400 × 2% | 128 |
Valor médio do pedido | — | $85 |
Receita da campanha | 128 × $85 | $10.880 |
Investimento total | — | $3.200 |
Lucro líquido | $10.880 − $3.200 | $7.680 |
ROI do marketing no WhatsApp | $7.680 ÷ $3.200 × 100 | 240% |
A campanha gerou $2,40 de lucro para cada $1 investido.
No entanto, se a taxa de conversão caísse de 2% para 1%, a receita da campanha cairia para $5.440 e o ROI diminuiria para 70%. Isso mostra que o engajamento por si só não é suficiente; pequenas mudanças no desempenho de conversão podem afetar significativamente o retorno final.
A seguir, vamos explorar os erros comuns que podem fazer o ROI do marketing no WhatsApp parecer maior ou menor do que realmente é.
Erros Comuns que Você Deve Evitar
1. Excluindo Custos Importantes da Campanha
Contar apenas as taxas de mensagens do Meta faz o investimento parecer menor do que realmente é.
Inclua custos de plataforma, publicidade, trabalho criativo, integrações, automação e esforço da equipe.
2. Atribuindo Toda Venda ao WhatsApp
Um cliente pode interagir com vários canais antes de comprar. Contar toda venda como receita do WhatsApp pode inflar o ROI.
Use links rastreados, IDs de campanha, códigos de cupom, dados de CRM ou um modelo de atribuição definido.
3. Combinando Diferentes Campanhas
Misturar promoções, recuperação de carrinho, geração de leads e campanhas de retenção esconde qual atividade está produzindo resultados.
Calcule o ROI separadamente para cada tipo de campanha, público e objetivo.
4. Misturando Receita de Curto Prazo com Valor Vitalício
Adicionar o valor vitalício total estimado do cliente a uma campanha de um mês pode superestimar o retorno imediato.
Relate o ROI inicial da campanha e o ROI vitalício separadamente.
5. Ignorando Reembolsos, Descontos e Cancelamentos
O valor bruto do pedido nem sempre equivale à receita final.
Deduza reembolsos, cancelamentos, descontos e outras reduções relevantes antes de calcular o retorno.
6. Tratando Engajamento como Receita
Altos índices de leitura, cliques e respostas mostram interesse, não lucratividade.
Use métricas de engajamento para diagnosticar performance, mas calcule o ROI usando receita atribuída e investimento total.
7. Misturando Benefícios Diretos e Indiretos
O WhatsApp pode melhorar a retenção de clientes, reduzir custos de suporte ou economizar tempo da equipe. Porém, esses benefícios não devem ser somados à receita sem um valor financeiro mensurável.
Acompanhe o ROI de vendas diretas e economias operacionais separadamente para evitar dupla contagem.
Evitar esses erros dá a você um cálculo de ROI mais confiável. A seguir, vamos explorar maneiras comprovadas de melhorá-lo.
Dicas Comprovadas para Aumentar seu ROI no Marketing pelo WhatsApp
O ROI do marketing no WhatsApp melhora quando você gera mais receita atribuível, reduz custos de campanha ou ambos.
Comece pelo estágio mais fraco da sua campanha em vez de mudar tudo de uma vez.
1. Cultive um Público Qualificado e Opt-In
Concentre-se em contatos que demonstraram interesse genuíno em vez de apenas aumentar o tamanho da lista.
- Anúncios de Click-to-WhatsApp
- Formulários de site e botões de chat
- QR codes
- Páginas de checkout
- Eventos e lojas físicas
- Campanhas de mídia social
Um público menor e relevante pode produzir um ROI melhor do que uma grande lista de contatos inativos.
2. Segmentar Clientes por Intenção e Estágio do Ciclo de Vida
Evite enviar a mesma campanha para todos os contatos.
Construa segmentos com base em:
- Interesse no produto
- Histórico de compras
- Localização
- Nível de engajamento
- Estágio do lead
- Atividade de carrinho abandonado
- Data da última compra
Uma melhor segmentação torna as mensagens mais relevantes e reduz o desperdício de gastos com mensagens.
3. Personalize a Oferta, Não Apenas o Nome
Adicionar o nome do cliente não é suficiente. Use seus interesses, ações anteriores e histórico de compras para decidir qual mensagem ou oferta eles receberão.
Por exemplo, envie um lembrete de reabastecimento para um cliente existente e um guia de produtos para alguém que ainda está comparando opções.
4. Teste um Elemento da Campanha de Cada Vez
Faça testes A/B em elementos específicos, como:
- Abertura da mensagem
- Chamada para ação
- Imagem ou vídeo
- Oferta
- Horário de envio
- Frequência de mensagens
Alterar um elemento por vez facilita a identificação do que melhorou ou reduziu o desempenho.
5. Reduza o Atrito Após o Clique do Cliente
Uma taxa de cliques alta não melhorará o ROI se a próxima etapa for confusa.
Use botões claros, formulários curtos, catálogos de produtos, links de pagamento e jornadas de checkout simples. Disponibilize assistência humana quando os clientes tiverem dúvidas antes de concluir a ação.
6. Automatize Conversas Sensíveis ao Tempo
Use automação ou agentes de IA para responder instantaneamente, qualificar leads, responder perguntas comuns e guiar os clientes para a próxima etapa.
Crie jornadas automatizadas para:
- Carrinhos abandonados
- Pedidos não pagos
- Lembretes de consulta
- Lembretes de recompra
- Leads inativos
- Acompanhamentos pós-compra
Transfira conversas complexas ou de alto valor para um agente humano com o contexto completo do chat.
7. Aumente a Receita de Cada Conversão
Melhorar o valor médio do pedido pode aumentar a receita sem elevar o volume de campanhas.
Use:
- Pacotes de produtos
- Recomendações complementares
- Descontos por volume
- Upgrades
- Ofertas de reabastecimento
- Incentivos de fidelidade
As recomendações devem ser baseadas nas necessidades do cliente, não apenas em aumentar o valor do pedido.
8. Conecte o WhatsApp aos Seus Sistemas de Negócios
Integre o WhatsApp com seu CRM, plataforma de e-commerce, dados de publicidade e ferramentas de análise.
Isso ajuda a personalizar campanhas, rastrear conversões, identificar jornadas de clientes rentáveis e evitar que a mesma receita seja atribuída a múltiplos canais.
9. Reduza Custos Sem Prejudicar a Experiência
Revise custos de mensagens, uso da plataforma, gastos com publicidade, carga de trabalho manual e campanhas com baixo desempenho.
Use automação para tarefas repetitivas, interrompa campanhas com retorno consistentemente negativo e aumente gastos apenas onde o ROI marginal permanece lucrativo.
Identifique Onde o ROI Está Sendo Perdido
Padrão da Campanha | O Que Melhorar |
| Alta entrega mas poucas leituras | Relevância do público, horário e abertura de mensagens |
| Muitas leituras mas poucos cliques | Oferta, conteúdo e chamada para ação |
| Muitos cliques mas poucas conversões | Checkout, preço, página de destino ou suporte de vendas |
| Boas conversões mas ROI baixo | Custo da campanha, descontos ou valor médio do pedido |
| Muitos opt-outs | Segmentação, frequência, consentimento e relevância da mensagem |
Otimize uma etapa, meça o resultado e depois avance para a próxima. Isso cria melhorias consistentes sem dificultar a identificação da causa da mudança.
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Concluindo!
Não pare nas entregas, leituras ou cliques.
Acompanhe a receita gerada pela sua campanha no WhatsApp, subtraia todos os custos relevantes e calcule o retorno real.
Dimensione campanhas lucrativas, corrija as etapas que perdem conversões e pare de gastar com campanhas que têm desempenho consistentemente abaixo do esperado.
Use o processo mencionado para avaliar sua campanha e decidir seu próximo passo com confiança.
A seguir, vamos responder às perguntas mais frequentes sobre o ROI do marketing no WhatsApp.
Frequently Asked Questions
Como calcular o ROI do marketing no WhatsApp?
Subtraia o investimento total da campanha da receita atribuída à campanha. Divida o resultado pelo investimento e multiplique por 100.
ROI (%) = [(Receita da Campanha − Investimento da Campanha) ÷ Investimento da Campanha] × 100
Quais custos devem ser incluídos no ROI do marketing no WhatsApp?
Inclua taxas de mensagens Meta, cobranças da plataforma, gastos com publicidade, despesas criativas, integrações, automação e o custo alocado do esforço da equipe.
Use as mesmas categorias de custo em todas as campanhas para manter as comparações consistentes.
Quais métricas são mais importantes para calcular o ROI do marketing no WhatsApp?
As duas figuras essenciais são a receita atribuída à campanha e o investimento total da campanha.
Taxa de entrega, taxa de leitura, taxa de cliques, taxa de conversão, custo por conversão e valor médio do pedido ajudam a explicar por que o ROI é alto ou baixo.
O que é um bom ROI do marketing no WhatsApp?
Não existe um benchmark universal. Um bom ROI depende da sua margem de lucro, setor, objetivo da campanha, valor do cliente e canais de marketing alternativos.
Um ROI positivo significa que a campanha gerou mais do que custou, mas o retorno ainda deve atender à meta de lucratividade do seu negócio.
Qual é a diferença entre ROI e ROAS?
O ROI mede o lucro em relação ao investimento total da campanha.
ROI = Lucro Líquido ÷ Investimento Total × 100
O ROAS mede a receita gerada apenas com o gasto em publicidade.
ROAS = Receita da Campanha ÷ Gasto em Publicidade
Quanto tempo leva para ver um ROI positivo no marketing pelo WhatsApp?
Depende da campanha e do ciclo de vendas. Uma campanha de carrinho abandonado pode gerar retornos mensuráveis rapidamente, enquanto uma campanha de geração de leads B2B pode levar semanas ou meses para gerar receita.
Calcule o ROI final somente após o período de atribuição definido ter terminado.
Com que frequência o ROI do marketing no WhatsApp deve ser revisado?
Analise o ROI após cada grande campanha e pelo menos mensalmente para campanhas em andamento.
Monitore as métricas de engajamento e conversão enquanto a campanha estiver ativa, mas evite tomar decisões finais sobre lucratividade antes que haja dados suficientes de conversão.
Por que a análise de mensagens sozinha não pode mostrar um ROI preciso?
As análises de mensagens geralmente mostram eventos de enviado, entregue, lido, clicado e respondido. Elas podem não capturar compras concluídas em um site, dentro de uma loja, por meio de um representante de vendas ou por transferência bancária.
Um ROI preciso exige que esses resultados sejam conectados por meio de links rastreados, dados de CRM, integrações de e-commerce, códigos de cupom ou outro método de atribuição.
Como o Conversions API melhora a atribuição do WhatsApp?
A API de Conversões conecta eventos subsequentes, como leads qualificados, reservas e compras, aos sistemas de publicidade da Meta. Isso ajuda as empresas a medir o desempenho dos anúncios de Clique para WhatsApp além das conversas iniciadas e a otimizar campanhas usando resultados reais.
Devo acompanhar o ROI por mensagem, campanha ou cliente?
Use o ROI em nível de campanha como medida principal, pois ele conecta um investimento definido com um retorno específico.
Dados em nível de mensagem ajudam a comparar conteúdo e templates, enquanto dados em nível de cliente são mais úteis para medir compras repetidas e valor ao longo da vida.
Os salários da equipe devem ser incluídos no cálculo do ROI?
Inclua o custo do tempo que os funcionários gastam planejando, lançando, gerenciando e respondendo à campanha.
Não cobre o salário integral do funcionário em uma única campanha. Aloque apenas a parte relevante e use o mesmo método de forma consistente.
Posso calcular o ROI para campanhas de retenção de clientes?
Sim. Acompanhe as compras repetidas ou a receita retida atribuída à campanha, subtraia o investimento da campanha e aplique a fórmula padrão de ROI.
Mantenha a receita de retenção imediata e o valor estimado do ciclo de vida do cliente separados para evitar superestimar o retorno.
O marketing no WhatsApp vale a pena para produtos de baixo valor?
Pode ser, desde que a margem de lucro, taxa de conversão, nível de automação e frequência de compras repetidas justifiquem o custo da campanha.
Avalie o valor vitalício do cliente e o custo por conversão em vez de confiar apenas no valor médio do pedido.
As pequenas empresas podem medir o ROI do marketing no WhatsApp?
Sim. Uma pequena empresa pode começar com uma planilha, link rastreado, código de cupom dedicado e registros claros dos custos e vendas das campanhas.
Ferramentas avançadas tornam-se úteis à medida que o volume de campanhas, automação e requisitos de atribuição aumentam.
Como as empresas podem melhorar o ROI do marketing no WhatsApp?
Melhore a qualidade do público, segmente os contatos, personalize as ofertas, teste os elementos da campanha, reduza o atrito no checkout, automatize acompanhamentos oportunos e interrompa campanhas consistentemente não lucrativas.
Altere um elemento por vez para que você possa identificar o que melhorou o resultado.
Quais ferramentas podem acompanhar o ROI do marketing no WhatsApp?
Ferramentas úteis incluem parâmetros UTM, GA4, software de CRM, análises de e-commerce, rastreamento de cupons, Conversions API e painéis de campanhas do WhatsApp.
O YCloud combina relatórios de campanhas, segmentação de audiência, jornadas automatizadas, análises CTWA, integração com Conversions API e rastreamento de pedidos Shopify para ajudar a conectar a atividade do WhatsApp com resultados mensuráveis.
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