Поддержка клиентов
Русский
Топ-10 AI-агентов для WhatsApp: функции, цены и сравнение
Team YCloud
·
28 августа 2026 г.
·
23 читать
Компании редко испытывают трудности с началом диалогов в WhatsApp.
Настоящая сложность заключается в том, чтобы быстро, точно и масштабируемо обрабатывать каждый запрос, не перегружая отделы продаж и поддержки.
Вот где WhatsApp AI агенты могут помочь. Они управляют рутинными разговорами, понимают намерения клиентов, квалифицируют лиды, рекомендуют продукты и обеспечивают поддержку на протяжении всего процесса покупки.
Но не каждая платформа предлагает одинаковые возможности, интеграции или ценность. В этом руководстве сравниваются топ-10 WhatsApp AI агентов по функциям, цене, случаям использования, плюсам, минусам, бесплатным пробным версиям и рейтингам G2, чтобы вы могли найти оптимальное решение для своего бизнеса.
Прежде чем мы начнем сравнение, вот краткая заметка о том, как оценивались эти продукты.
Отказ от ответственности: ссылки на рейтинги программного обеспечения, доступные функции и цены были актуальны на момент написания этой статьи, но могут быть изменены в будущем.
TL;DR
- WhatsApp AI агенты понимают намерения, поддерживают контекст и выполняют действия, такие как квалификация лидов, рекомендация продуктов, бронирование встреч и управление заказами.
- YCloud выделяется благодаря конструктору AI агентов без кода, плану Free Forever, прозрачным ценам и нулевой наценке на сообщения WhatsApp.
- WATI, AiSensy, Interakt и BotSpace предлагают решения без кода, а respond.io и Kommo подходят компаниям, которым требуются расширенные возможности CRM и мультиканальности.
- Gupshup и Infobip лучше подходят для сложных корпоративных развертываний, а Callbell предоставляет более простое мультиканальное решение для команд продаж и поддержки.
- Сравните полную стоимость, включая платформенные сборы, использование ИИ, дополнительные услуги, пользователей и сборы Meta, а также проверьте точность, интеграции, передачу человеку и безопасность перед выбором.
Далее давайте разберем, что такое WhatsApp AI агент и как он работает.
Что такое WhatsApp AI агент?
A WhatsApp AI агент — это виртуальный помощник на основе ИИ, который управляет разговорами с клиентами, определяет намерения и естественно отвечает через WhatsApp Business API.
Он понимает, о чем спрашивает клиент, использует контекст разговора и доступную бизнес-информацию, а затем решает, как ответить или какое действие предпринять дальше.
Например, если клиент спрашивает, «Этот товар приедет до пятницы?», ИИ-агент может определить товар и местоположение из разговора, проверить соответствующую информацию о доставке, отследить текущий статус товара и дать конкретный ответ, вместо отображения общей политики доставки.
В зависимости от настройки WhatsApp ИИ-агент может:
- Отвечать на вопросы клиентов круглосуточно
- Квалифицировать лиды и собирать соответствующую информацию
- Рекомендовать подходящие товары или услуги
- Проводить клиентов через бронирование или покупку
- Запоминать контекст в многоэтапных диалогах
- Передавать сложные или высокоприоритетные чаты человеку
Но является ли WhatsApp ИИ-агент просто другим названием для чат-бота? Не совсем. Далее разберём разницу.
Разница между WhatsApp чат-ботами и WhatsApp ИИ-агентами
A WhatsApp-чатбот проводит клиентов через заранее определенные вопросы, ответы и рабочие процессы. Полезен, когда запросы простые, а возможные ответы уже известны.
A WhatsApp AI-агент обрабатывает менее предсказуемые диалоги. Он интерпретирует намерения клиента, учитывает контекст беседы и определяет подходящее действие на основе своих инструкций и подключенных бизнес-данных.
Возможности | WhatsApp-чатбот | WhatsApp AI-агент |
Как работает | Следует правилам и заранее заданным сценариям | Работает с намерениями, контекстом и поставленными целями |
Ввод клиента | Лучше всего работает с ожидаемыми вопросами или выборами из кнопок | Обрабатывает естественные, открытые сообщения |
Логика диалога | Двигается по фиксированной последовательности | Адаптирует следующий шаг под ход беседы |
Контекстное понимание | Имеет ограниченный контекст за пределами текущего потока | Использует релевантный контекст из диалога |
Бизнес-действия | Выполняет действия, настроенные на триггеры | Выбирает и выполняет подходящие действия через подключенные системы |
Интеграции | Поддерживает готовые интеграции и workflows | Использует данные CRM, коммерции, календаря и поддержки по мере необходимости |
Сложные запросы | Обычно перенаправляет или передает неожиданные запросы | Может обрабатывать многошаговые запросы в заданных границах |
Передача человеку | Эскалирует в заранее определенной точке | Эскалирует, когда запрос требует человеческого суждения или подтверждения |
Лучше всего подходит для | FAQ, меню, уведомлений и фиксированных workflows | Квалификация лидов, подбор продуктов, продажи и поддержка клиентов |
Например, если клиент напишет: «Мне нужен легкий ноутбук до ₹60 000 для офисных поездок», WhatsApp-чатбот может показать меню товаров. WhatsApp AI-агент интерпретирует требования, проверит доступные товары и порекомендует подходящие варианты прямо в диалоге.
Чатботы в WhatsApp остаются практичными для предсказуемых сценариев. AI-агенты становятся ценнее, когда диалоги требуют контекста, гибкости и действий.
Далее сравним топ WhatsApp AI-агентов и их ключевые возможности перед детальным обзором каждого продукта.
Сравнительная таблица: 10 лучших WhatsApp AI-агентов
Название продукта | Бесплатный пробный период | Цены | Рейтинг G2 |
YCloud | ✅ Бесплатный план навсегда ✅ Без кредитной карты ✅ 500 000 кредитов на генеративный ИИ | • Бесплатно: $0/навсегда • Рост: $39/месяц • Про: $89/месяц • Бизнес: $399/месяц • Нет наценки на сообщения WhatsApp | 4.9/5 |
WATI Astra | ✅ Бесплатный план с одним веб-агентом ИИ ✅ 100 кредитов в месяц ✅ 14-дневный пробный период Pro ⚠️ Бесплатный план не включает WhatsApp | • Бесплатно: $0/навсегда • Про: $99/месяц • Бизнес: $399/месяц • Использование кредитное • WhatsApp доступен в платных планах | 4.6/5 |
AiSensy | ✅ 500 бесплатных сообщений ИИ ✅ До трёх тестовых номеров ✅ Без кредитной карты ⚠️ Для публичного использования нужен платный план | • Бесплатно навсегда: ₹0 • Базовый: ₹1 500/месяц • Про: ₹3 200/месяц • Премиум: ₹9 100/месяц • Пакет ИИ-агента оплачивается отдельно | 4.4/5 |
Gupshup | ❌ Публичная пробная версия недоступна ✅ Бесплатная 30-минутная демонстрация продукта • Требуется консультация | • Индивидуальное ценообразование • Расходы на использование ИИ не раскрываются публично • Расходы на интеграцию и внедрение не раскрываются • Применяются тарифы за сообщения WhatsApp | 4.4/5 |
Interakt | ✅ Бесплатная пробная версия доступна ⚠️ Длительность пробного периода и доступ к ИИ-агенту не раскрываются | • Growth: От ₹2,799/месяц или $55/месяц • Advanced: От ₹3,799/месяц или $69/месяц • Дополнение ИИ-агент: ₹2,499/месяц или $74.99/месяц • Дополнительное использование ИИ оплачивается отдельно | 5.0/5 |
BotSpace Rex | ✅ Бесплатный тариф BotSpace ⚠️ Полная функциональность Rex не включена ⚠️ Бесплатное разрешение не предоставляется публично | • Бесплатная платформа: $0 или ₹0 • Pro платформа: $15/месяц или ₹999/месяц • Rex: $0.30 или ₹10 за разрешение • Тарифы за сообщения Meta применяются отдельно | 4.8/5 |
respond.io | ✅ Семидневная бесплатная пробная версия ✅ Без необходимости кредитной карты ✅ Пять пользователей и 1 000 активных контактов ✅ Ограниченное количество кредитов ИИ ⚠️ Рассылки исключены | • Starter: $79/месяц • Growth: $159/месяц • Advanced: $279/месяц • Enterprise: Индивидуально • AI Агенты доступны с тарифного плана Growth | 4.8/5 |
Kommo | ✅ 14-дневный бесплатный пробный период ✅ Без требования кредитной карты ✅ Функции Pro-плана ✅ 1800 AI кредитов | • Base: $15/пользователь/месяц • Advanced: $25/пользователь/месяц • Pro: $45/пользователь/месяц • Enterprise: Индивидуально • AI Агент доступен с тарифного плана Advanced • Минимальная подписка на шесть месяцев | 4.2/5 |
Infobip AgentOS | ❌ Нет публичного пробного периода для AgentOS • Требуется консультация по продукту | • Платформа: От $530/месяц • Обработка исходящих сообщений: От $0.07456/взаимодействие • Входящие сообщения: Бесплатно<br |
1. YCloud — Лучший AI Агент для WhatsApp
YCloud — это платформа для взаимодействия с клиентами, ориентированная на WhatsApp, с no-code AI Agent Builder для продаж, генерации лидов и поддержки клиентов.
Компании могут обучать агента, используя веб-сайты, документы о продуктах и инструкции бренда. Он может понимать запросы клиентов, рекомендовать продукты, квалифицировать лиды и выполнять действия, такие как проверка заказов, обновление адресов или обработка возвратов через подключенные системы.
Ключевые особенности
- No-code WhatsApp AI Agent Builder
- Обучение на основе знаний с веб-сайтов и документов
- Готовые шаблоны сообщений для генерации лидов, продаж и постпродажной поддержки
- Создание сообщений с помощью ИИ
- Квалификация лидов и сбор данных о клиентах
- Рекомендации товаров и помощь с заказами
- API-интеграции для выполнения бизнес-действий
- Пользовательские правила, разрешения и условия эскалации
- Контекстная передача разговора человеку
- Многоязычные беседы с клиентами
- Отслеживание показателей: время решения, процент закрытия и CSAT
- Постоянное улучшение на основе одобренных ответов людей
Преимущества
- Настройка без программирования
- Поддержка клиентских диалогов и бизнес-действий
- Подходит для продаж, поддержки и генерации лидов
- Контроль знаний, правил и разрешений бота
- Интеграция ИИ-автоматизации с почтой YCloud, кампаниями и WhatsApp API
- Включены кредиты на генеративный ИИ во всех тарифах
- Бессрочный бесплатный план без указания карты
- Отсутствие наценки на тарифы WhatsApp от Meta
Недостатки
- Сложные действия требуют API и подключенных бизнес-систем
- Качество работы ИИ зависит от загруженных данных и инструкций
Бесплатный пробный период
Доступен бессрочный бесплатный план
- Без указания карты
- 500 000 кредитов на генеративный ИИ
- Одна учетная запись и два канала
- Тарифы WhatsApp по-прежнему применяются
Цены
Бесплатно | Рост | Pro | Enterprise |
| $0/навсегда | $39/месяц | $89/месяц | $399/месяц |
*Наценка на сообщения WhatsApp отсутствует. Расходы на сообщения WhatsApp от Meta применяются отдельно.
Рейтинг G2
4.9 из 5
2. WATI
WATI Astra — это платформа для создания AI-агентов без кода для WhatsApp, веба и голосовых каналов. Бизнесы могут описать нужного агента, обучить его на своем контенте и развернуть для квалификации лидов, ответов на вопросы, записи на встречи и выполнения задач через подключенные инструменты.
Ключевые возможности
- Конструктор AI-агентов на естественном языке
- Развертывание в WhatsApp, вебе и голосовых каналах
- Обучение на основе сайтов, документов, FAQ и транскриптов диалогов
- Общая память между поддерживаемыми точками контакта с клиентом
- Сбор, квалификация и оценка лидов
- Многоязыковые текстовые и голосовые беседы
- Обновления CRM, бронирование встреч и триггеры workflow
- Интеграции с HubSpot, Salesforce, Shopify, Slack и WATI
- API-действия через webhooks и REST API
- Передача от AI к живому агенту
- Встроенная аналитика диалогов и конверсий
- Интеграция с командным инбоксом WATI
Преимущества
- Создание AI-агента не требует программирования
- Поддержка текстовых и голосовых взаимодействий
- Один агент может работать в WhatsApp и других поддерживаемых каналах
- Может выполнять бизнес-действия через интеграции
- Поддержка более 30 языков
- Подходит для генерации лидов, продаж и поддержки клиентов
- Включено взаимодействие с людьми и поддержка командного inbox
- Предлагает бесплатный тариф и 14-дневный пробный период Pro
Недостатки
- Бесплатный тариф ограничен веб-виджетом и не поддерживает WhatsApp
- В платных тарифах используется кредитная система
- Pro поддерживает только трех AI-агентов и четырех членов команды
- Расширенная аналитика, динамическое переключение языков и интеграция с Salesforce доступны только в Business-тарифе
- Цена значительно увеличивается при переходе с Pro на Business
- Точность агента зависит от хорошо поддерживаемых обучающих материалов и инструкций
Бесплатный пробный период
- Бесплатный тариф включает одного веб AI-агента и 100 кредитов в месяц
- 14-дневный пробный период доступен для тарифа Pro
- WhatsApp доступен в тарифах Pro и Business
- Бесплатный тариф в основном подходит для тестирования Astra на сайте
Цены
Бесплатно | Pro | Business |
| $0/навсегда | $99/месяц | $399/месяц |
Pro стоит $79/месяц, а Business $319/месяц при ежегодной оплате. Использование основано на кредитах, и бесплатный тариф не включает WhatsApp.
Рейтинг G2
4.6 из 5
3. AiSensy
AiSensy предоставляет no-code конструктор WhatsApp AI-агентов для продаж, поддержки клиентов и генерации лидов. Бизнес может обучать агента своим контентом, определять навыки и подключать к внешним системам для обработки запросов и выполнения действий.
Ключевые возможности
- Конструктор AI-агентов для WhatsApp без кода
- Обучение на основе сайтов, документов, FAQ и таблиц
- Понимание намерений на естественном языке
- Долговременная память о клиентах
- Вопросы и ответы из базы знаний
- Интеллектуальная маршрутизация между ИИ и готовыми сценариями
- Вызов инструментов и API-интеграции
- Квалификация лидов и сбор данных
- Рекомендации товаров и помощь с заказами
- Интеграции с CRM, электронной коммерцией и платежами
- Передача диалога человеку
- Поддержка кнопок, списков, изображений, видео и документов
- До пяти WhatsApp AI-агентов
- Круглосуточные автоматические ответы
Плюсы
- Создан специально для официального WhatsApp Business API
- Может быть настроен без программирования
- Поддерживает как ответы, так и бизнес-действия
- Подходит для процессов продаж, поддержки и генерации лидов
- Может обучаться на существующих бизнес-материалах
- Интегрируется с такими платформами, как HubSpot, Salesforce, Shopify и WooCommerce
- Позволяет работать вместе ИИ и готовым сценариям
- Включает 500 бесплатных AI-сообщений для тестирования
- Поддерживает до трех тестовых номеров без кредитной карты
Минусы
- AI-агент — это платное дополнение к тарифу AiSensy
- Стандартный тариф включает только 3,500 AI-сообщений в месяц
- Для доступа агента всем клиентам требуется платный тариф
- Бесплатные AI-сообщения работают только с зарегистрированными тестовыми номерами
- Агент пока отвечает только на английском, хотя понимает запросы на других языках
- Тарифы Meta за сообщения в WhatsApp применяются отдельно
- Увеличенные пакеты AI-сообщений повышают общую стоимость
Бесплатный пробный период
- 500 бесплатных AI-сообщений для тестирования
- Поддержка до трёх тестовых номеров
- Для тестирования не требуется кредитная карта
- Агент не может быть запущен для всех клиентов на бесплатном тарифе
- Для запуска в продакшн требуется платный тариф AiSensy и пакет AI Agent
Ценообразование
Бесплатно навсегда | Базовый | Профессиональный | Премиум |
| ₹0/навсегда | ₹1,500/месяц | ₹3,200/месяц | ₹9,100/месяц |
Пакет включает 3,500 AI-сообщений в месяц. WhatsApp AI Agent оплачивается отдельно от подписки на платформу AiSensy, также применяются тарифы WhatsApp от Meta.
Рейтинг G2
4.4 из 5
4. Gupshup
Gupshup предлагает готовые к использованию в промышленности AI-агенты для взаимодействия с клиентами через WhatsApp, другие мессенджеры и голосовые каналы. Его AI-агенты сохраняют контекст беседы, работают в рамках заданных бизнес-правил и используют подключённые инструменты для выполнения задач.
Платформа предлагает агентов для генерации лидов, поиска продуктов, управления коллекциями и заказами, что делает её более подходящей для бизнесов с множественными клиентскими journey и корпоративными интеграциями.
Ключевые особенности
- AI-агенты для WhatsApp, мессенджеров и голоса
- Агент генерации и квалификации лидов
- Агент поиска продуктов
- Агент управления коллекциями
- Агент управления заказами
- Многошаговые, контекстно-зависимые диалоги
- Создание агента на основе промптов
- Фирменный стиль общения и правила взаимодействия
- Вызов инструментов для выполнения бизнес-задач
- Интеграции с CRM, платежными шлюзами, системами поддержки и e-commerce
- Запись на прием, изменение заказов и платежные процессы
- Предустановленные ограничения и контроль галлюцинаций
- Встроенные механизмы отката
- Low-code/no-code настройка
- Тестовая среда для бизнес-пользователей
- Переход от ИИ к человеку
- Шаблоны для отраслевых сценариев
Преимущества
- Поддержка множества сценариев использования customer-facing агентов
- Управляет диалогами и выполняет связанные бизнес-задачи
- Работает в WhatsApp и других поддерживаемых каналах
- Предоставляет настраиваемые правила, проверенные источники знаний и операционные границы
- Поддерживает как ИИ-активные, так и человеко-ассистируемые сценарии
- Интегрируется с существующими CRM, платежными системами и e-commerce платформами
- Подходит для сложных enterprise-сценариев с высокой нагрузкой
- Включает тестовую среду перед развертыванием
Недостатки
- Цены на ИИ-агентов не опубликованы
- Открыто не представлен тарифный план для WhatsApp ИИ-агентов
- Лимиты использования ИИ и дополнительные сборы не раскрываются
- Для коммерческого предложения необходимо обращаться в Gupshup
- Не упоминается публичное self-service пробное использование
- Для сложных действий требуется интеграция с бизнес-системами
- Платформа может требовать больше настроек, чем WhatsApp-ориентированные решения
Пробный период
- Для ИИ-агентов Gupshup не заявлен публичный пробный период
- Доступна бесплатная 30-минутная демонстрация продукта
- Компаниям необходимо запросить консультацию для подтверждения доступа к тестированию, требований к внедрению и коммерческих условий
Ценообразование
Gupshup не раскрывает публично стоимость платформы AI Agent, цену пакета для WhatsApp, плату за использование ИИ или затраты на внедрение. Компаниям следует запросить полное предложение, включающее платформу, использование ИИ, интеграцию, запуск и расходы на сообщения WhatsApp.
Рейтинг на G2
4.4 из 5
5. Interakt
Interakt предлагает no-code WhatsApp ИИ-агентов для продаж, квалификации лидов и поддержки клиентов. Компании могут обучать агентов с помощью своего сайта, документов и данных о продуктах, а затем развертывать их для ответов на вопросы, рекомендации товаров, сбора лидов и обработки запросов клиентов.
План AI Agent включает три специализированных агента, которые могут работать одновременно:
- Агент по продажам
- Агент по квалификации лидов
- Агент поддержки клиентов
Ключевые функции
- No-code конструктор ИИ-агентов для WhatsApp
- Обучение на основе сайта и документов
- Помощь в продажах и подборе продуктов
- Пользовательские вопросы для квалификации лидов
- Сбор деталей о клиентах
- Автоматизация FAQ и поддержки клиентов
- Рекомендации товаров с использованием данных каталога Meta
- Отслеживание заказов, обновления о доставке и помощь по возвратам
- Помощь в записи на прием и бронировании
- Синхронизация данных клиентов с контактными характеристиками Interakt
- Интеграции с CRM, Google Calendar и Shopify
- Круглосуточные автоматизированные беседы
- Три ИИ-агента работают одновременно
- Опции развертывания в WhatsApp, web и голосовых каналах для специальных требований
Плюсы
- Создано специально для использования в WhatsApp
- Не требует программирования для стандартной настройки
- Предоставляет выделенных агентов для продаж, квалификации и поддержки
- Может использовать информацию с сайта, документов и каталогов
- Поддерживает поиск товаров и управление заказами в электронной коммерции
- Интегрируется с маркетинговыми и поддерживающими инструментами Interakt для WhatsApp
- Включает 100 AI-сообщений с ежемесячной подпиской на AI Agent
- Подходит для бизнесов, уже использующих тарифы Growth или Advanced от Interakt
Минусы
- WhatsApp AI Agents доступны только с тарифным планом Growth или Advanced
- Подписка на AI Agent оплачивается отдельно от основного тарифа Interakt
- Только 100 AI-сообщений включены до начала оплаты на основе использования
- Налоги и расходы на сообщения WhatsApp оплачиваются отдельно
- Некоторые индивидуальные требования к кросс-каналам требуют обращения в отдел продаж
- Публичная информация о точной продолжительности бесплатного пробного периода не предоставляется
Вариант бесплатного пробного периода
- Бесплатный пробный период доступен через Interakt
- Официальная страница с ценами не раскрывает четко его продолжительность
- Включения пробного периода и доступ к AI Agent должны быть подтверждены перед регистрацией
Цены
Компонент стоимости | Цены в Индии | Цены в США |
Тарифный план Growth | От ₹2,799/месяц | $55/месяц |
Тарифный план Advanced | От ₹3,799/месяц | $69/месяц |
Дополнение WhatsApp AI Agents | ₹2,499/месяц | 74,99 $/месяц |
Для использования дополнения AI Agent требуется тарифный план Growth или Advanced. Включено 100 AI-сообщений; дополнительные AI-сообщения оплачиваются отдельно. Также применяются налоги и тарифы на сообщения WhatsApp.
Рейтинг G2
5.0 из 5
6. BotSpace
BotSpace Rex — это AI-агент для обслуживания клиентов в WhatsApp и Instagram. Он использует информацию службы поддержки компании для ответов на вопросы клиентов, следует заданным настройкам бренда и политикам, а также передает разговоры человеческим агентам при необходимости.
Rex также может работать внутри рабочих процессов BotSpace для автоматизированного распределения, маршрутизации и генерации ответов.
Ключевые функции
- Автоматизация обслуживания клиентов на основе ИИ
- Поддержка WhatsApp и Instagram
- Источники знаний: текст, веб-страницы, публичные статьи и PDF
- Настройка тона бренда и политик
- Настройка длины ответов
- Определение намерений с помощью ИИ
- Распределение и маршрутизация на основе рабочих процессов
- Автоматическая передача человеческому агенту
- Мониторинг разговоров в реальном времени
- Тестовая среда для проверки ответов
- Отчеты по уровню решений и удовлетворенности клиентов (CSAT)
- Интеграция с общим почтовым ящиком
- Оплата за каждое решение
Преимущества
- Ценообразование основано на решенных диалогах, а не на фиксированной подписке Rex
- Работает как в WhatsApp, так и в Instagram
- Может обучаться на основе существующих материалов поддержки
- Предоставляет контроль над тоном, длиной ответов и правилами передачи
- Интегрируется с no-code конструктором рабочих процессов BotSpace
- Включает инструменты тестирования и мониторинга разговоров
- Предоставляет отчеты по производительности по решениям и CSAT
- BotSpace утверждает, что не добавляет наценку к тарифам WhatsApp от Meta
- Бесплатный тарифный план BotSpace доступен для первоначального ознакомления
Недостатки
- Rex доступен как дополнение к тарифному плану BotSpace Pro
- Подписка на платформу Pro оплачивается отдельно
- Помимо платы за решение Rex, применяются тарифы на сообщения WhatsApp
- Стоимость увеличивается с количеством закрытых диалогов
- BotSpace должен определить, квалифицируется ли диалог как платное решение
- Rex в первую очередь предназначен для службы поддержки, а не для всех возможных сценариев использования AI-агента
Бесплатный пробный период
- BotSpace предлагает бесплатный тарифный план
- Бесплатный план не включает полный функционал Rex
- Отдельный срок бесплатного пробного периода или лимит бесплатных решений для Rex публично не раскрывается
- Бизнесам следует уточнить, включено ли тестирование Rex, перед переходом на более высокий тариф
Ценообразование
Бесплатный тарифный план | Pro тарифный план | Rex AI агент |
| $0/месяц | $15/месяц | $0.30 за решение |
| ₹0/месяц | ₹999/месяц | ₹10 за решение |
Rex предлагается с тарифом Pro и оплачивается отдельно за каждый закрытый диалог с клиентом. Тарифы на сообщения WhatsApp от Meta применяются отдельно.
Рейтинг G2
4.8 из 5
7. respond.io
respond.io предоставляет AI-агентов для бизнеса, управляющего большими объемами продаж и клиентских бесед через WhatsApp, социальные мессенджеры, веб-чат и голосовые каналы.
Его AI-агенты могут квалифицировать лидов, рекомендовать продукты, обновлять записи клиентов, маршрутизировать беседы и запускать связанные рабочие процессы. Они работают внутри общего омниканального инбокса respond.io, позволяя AI-командам и людям использовать единую историю переписки.
Ключевые возможности
- AI-агенты для WhatsApp и других поддерживаемых каналов
- Обработка текста, изображений, документов, аудио и голосовых заметок
- Обработка входящих WhatsApp и VoIP-звонков
- Захват и квалификация лидов
- Рекомендации продуктов
- Обновления CRM и клиентского жизненного цикла
- Автоматические последующие действия на основе контекста беседы
- Назначение, маршрутизация и закрытие чатов
- Запуск рабочих процессов
- HTTP-запросы для действий во внешних системах
- Передача беседы человеку с сохранением контекста
- Общий омниканальный инбокс
- Полная история клиентов и переписки
- Ответы на основе RAG с использованием проверенных источников знаний
- Настройка агента с помощью AI-подсказок на естественном языке
- Пользовательские ограничения и тестовая среда
- Поддержка более 30 языков для AI-голосовых звонков
Преимущества
- AI-агенты включены в тариф Growth и выше
- Не указана отдельная подписка на AI-агентов
- Работает с WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, email, веб-чатом, SMS и голосом
- Поддерживает как клиентские ответы, так и операционные действия
- Может управлять несколькими номерами WhatsApp в одной рабочей области
- Объединяет AI-автоматизацию и человеческую поддержку в одном инбоксе
- Подходит для высоконагруженных операций с несколькими командами и филиалами
- Данные клиентов не используются для обучения внешних AI-моделей
- Предлагает семидневный пробный период без требования кредитной карты
- Не указаны отдельная плата за подключение WhatsApp или за номер
Минусы
- AI-агенты не входят в тариф Starter
- Тариф Growth начинается от $159 в месяц
- Ценообразование зависит от количества ежемесячно активных контактов
- Дополнительные контакты оплачиваются при превышении выбранного лимита
- Использование ИИ ограничено кредитным лимитом по тарифу
- Сообщения и звонки WhatsApp оплачиваются отдельно
- Богатый функционал требует больше настроек по сравнению с инструментами только для WhatsApp
- respond.io позиционирует своих AI-агентов для постоянных высокообъемных B2C-диалогов, а не для сценариев с низкой нагрузкой
Пробный период
- Семидневный бесплатный пробный период
- Без привязки кредитной карты
- Включает доступ к тарифу Growth для пяти пользователей
- Поддержка до 1 000 ежемесячно активных контактов
- Включает ограниченные AI-кредиты для тестирования
- Рассылки и пополнение баланса WhatsApp недоступны во время пробного периода
Цены
Starter | Growth | Advanced | Enterprise |
| $79/месяц | $159/месяц | $279/месяц | Индивидуальный тариф |
AI-агенты доступны начиная с тарифа Growth. Тарифы включают 1 000 ежемесячно активных контактов и кредиты на использование ИИ согласно тарифу. Дополнительные контакты, использование ИИ и сообщения/звонки WhatsApp от Meta могут увеличить итоговую стоимость.
Рейтинг G2
4.8 из 5
8. Kommo
Kommo — это CRM-система с акцентом на мессенджеры, использующая AI-агентов для управления продажами через WhatsApp, Instagram, TikTok и другие подключенные каналы.
Его AI-агенты могут взаимодействовать с потенциальными клиентами, квалифицировать лиды, рекомендовать продукты, назначать встречи и обновлять записи в CRM на основе диалога. Бизнесы могут создавать отдельных агентов для продаж, поддержки и последующих действий.
Ключевые возможности
- AI-агенты для WhatsApp и других подключенных каналов
- AI-агенты для продаж, поддержки и последующих действий
- Несколько агентов для разных ролей и процессов
- Понимание намерений клиентов
- Квалификация и взращивание лидов
- Рекомендации продуктов и услуг
- Автоматические последующие действия
- Бронирование и перенос встреч
- Заполнение карточек лидов
- Обновление стадий воронки
- Автоматическое создание и назначение задач
- Отправка платежных ссылок
- Обработка текста и голосовых сообщений
- Многоязычные диалоги
- Передача диалога человеку-агенту
- Единый почтовый ящик для сообщений
- Интеграция с CRM-воронкой и рабочими процессами
Преимущества
- Сочетает AI-агентов с полноценной CRM для продаж
- Позволяет обновлять лиды, воронки и задачи прямо из диалогов
- Поддерживает WhatsApp, Instagram, TikTok и другие мессенджеры
- Предлагает отдельных агентов для продаж, поддержки и последующих действий
- Обрабатывает назначение встреч в рамках клиентского пути
- Не требует технических навыков для стандартной настройки
- Доступ к AI-агентам включен в тарифы Advanced, Pro и Enterprise
- Не указана отдельная подписка на AI-агентов
- Включает 14-дневный пробный период без привязки карты
Минусы
- Новые клиенты тарифа Base не получают доступ к AI Agent
- Цена рассчитывается за каждого пользователя
- Kommo требует минимальную подписку на шесть месяцев
- Использование ИИ контролируется ежемесячными кредитами
- Неиспользованные кредиты ИИ сгорают и не переносятся
- Дополнительные пакеты кредитов ИИ оплачиваются отдельно
- На публичной странице цен не указана стоимость дополнительных пакетов кредитов ИИ
- Комиссии за сообщения WhatsApp от Meta могут взиматься отдельно
Вариант бесплатного пробного периода
- 14-дневный бесплатный пробный период
- Без кредитной карты
- Включает доступ к функциям тарифа Pro
- Включает 1,800 кредитов ИИ
- Хранилище медиа ограничено 10 ГБ во время пробного периода
Цены
Base | Advanced | Pro | Enterprise |
| $15/пользователь/месяц | $25/пользователь/месяц | $45/пользователь/месяц | Индивидуальный тариф |
| AI Agent не включен для новых пользователей | AI Agent включен | AI Agent включен | AI Agent включен |
Минимальный срок подписки — шесть месяцев. Kommo объявила, что с 1 сентября 2026 года тариф Base повысится до $25/пользователь/месяц, а Advanced — до $35/пользователь/месяц. Pro остаётся по цене $45/пользователь/месяц. Каждый тариф включает ограниченное количество ежемесячных кредитов ИИ; дополнительные кредиты можно приобрести отдельно.
Рейтинг на G2
4.2 из 5
9. Infobip
Infobip AgentOS — это корпоративная платформа для создания и развертывания AI-агентов в WhatsApp, SMS, RCS, email, голосовых и других каналах взаимодействия с клиентами.
Ее AI-агенты могут обращаться к бизнес-знаниям, интегрироваться с операционными системами и выполнять задачи, такие как квалификация лидов, обновление аккаунтов, отслеживание заказов, бронирование встреч и обработка возвратов. ИИ, автоматизированные сценарии и человеческая поддержка работают в единой среде AgentOS.
Ключевые возможности
- Студия AI-агентов
- WhatsApp и более 15 каналов коммуникации
- Агенты для поддержки клиентов, продаж и внутренних процессов
- Автоматизация FAQ и устранение неполадок
- Квалификация и взращивание лидов
- Отслеживание заказов и обновление аккаунтов
- Запись на прием и расчет квот
- Интеграция с CRM и бизнес-системами
- Подключение базы знаний и бизнес-данных
- Выполнение многошаговых процессов
- Контекст клиента на всех каналах
- Эскалация от ИИ к человеку
- Настраиваемые права доступа и ограничения
- Логи диалогов и отслеживаемость решений
- Платформа данных о клиентах
- Оркестрация сценариев
- Аналитика и мониторинг производительности
- Включает 30 пользовательских лицензий
Преимущества
- Поддержка корпоративных внедрений в WhatsApp и множестве других каналов
- Может управлять диалогами и выполнять связанные бизнес-задачи
- Объединяет AI-агентов, данные клиентов, сценарии и аналитику
- Поддерживает передачу от ИИ к ИИ и от ИИ к человеку
- Интегрируется с CRM, ecommerce-системами и инструментами поддержки
- Предоставляет ограничители, аудируемость и операционную прозрачность
- Включает ежемесячные AI-кредиты в стоимости платформы
- Включает неограниченное количество входящих сообщений без комиссии за обработку
- Подходит для организаций, управляющих сложными кросс-канальными customer journey
Минусы
- Стоимость платформы начинается от $530 в месяц
- Исходящие взаимодействия облагаются отдельной комиссией за обработку
- Применяются отдельные тарифы за доставку через WhatsApp и другие каналы
- Дополнительные AI-кредиты и пользовательские места требуют индивидуального расчета
- Итоговая стоимость зависит от объема сообщений и региональных тарифов доставки
- Включенные 30 пользовательских мест могут превышать потребности небольших команд
- Внедрение может потребовать интеграции с бизнес-системами и настройки рабочих процессов
- Не указан отдельный тарифный план только для AI-агентов WhatsApp
Вариант бесплатного пробного периода
- Открытый бесплатный пробный период для AI-агентов AgentOS не предусмотрен
- Для получения консультации, тестового доступа и коммерческих условий бизнесу необходимо связаться с Infobip
Ценообразование
Плата за платформу | Обработка исходящих сообщений | Входящие сообщения | Доставка по каналам |
| От $530/месяц | От $0.07456 за взаимодействие | Бесплатно | Стандартные региональные тарифы |
Общая стоимость состоит из трех компонентов: ежемесячная плата за платформу AgentOS, комиссия за обработку исходящих сообщений и применимый тариф CPaaS за доставку по каналам. Дополнительные пользовательские места и AI-кредиты требуют индивидуального расчета.
Рейтинг G2
4.3 из 5
10. Callbell
Callbell предоставляет no-code AI-агентов для автоматизации продаж и поддержки клиентов в WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram и TikTok.
Компании могут обучить агента на основе корпоративной информации, настроить его тон в соответствии с брендом и использовать для ответов на вопросы, квалификации лидов и обработки рутинных диалогов. При необходимости человеческого вмешательства, беседа может быть передана без потери контекста.
Ключевые возможности
- Настройка ИИ-агента без программирования
- Развертывание в WhatsApp и на других каналах
- ИИ-агенты для продаж и поддержки
- Обучение на бизнес-информации
- Настройка тона бренда
- Естественные ответы клиентам
- Квалификация лидов
- Автоматическое распределение диалогов
- Маршрутизация по каналам и доступности
- Передача от ИИ к человеку
- Автоматизированные беседы 24/7
- Общий мультиканальный инбокс
- Мобильное приложение для агентов
- Коллаборация и управление чатами
Плюсы
- Для настройки не требуются технические знания
- Поддержка WhatsApp и пяти других каналов
- Подходит для продаж и поддержки
- Возможность передачи диалогов свободным агентам
- Объединяет ИИ-чаты и ручное управление в одном инбоксе
- Прозрачная помесячная плата за пользователя
- Бесплатный аккаунт для создания тестового ИИ-агента
- Семидневный пробный период без карты
- Доступнее многих корпоративных платформ ИИ-агентов
Минусы
- Лимиты использования ИИ-агентов не опубликованы
- На странице тарифов не указано, взимается ли дополнительная плата за использование ИИ
- Интеграция с WhatsApp требует отдельных кредитов
- За использование Instagram Direct взимается дополнительная ежемесячная плата
- Платные подписки требуют обязательного минимум трехмесячного использования
- Цена увеличивается с каждым добавленным пользователем
- Документированные возможности интеграции ИИ и бизнес-действий более ограничены по сравнению с некоторыми корпоративными платформами
- Компаниям следует уточнить лимиты сообщений ИИ, объем знаний и ограничения агентов перед подпиской
Вариант бесплатного пробного периода
- Доступен бесплатный аккаунт
- Первого ИИ-агента можно создать бесплатно
- Семидневный пробный период для платной платформы управления чатами
- Кредитная карта не требуется
- Точное количество бесплатных сообщений или диалогов с ИИ не раскрывается публично
Цены
Multiagent Chat | Multiagent Chat Plus | Enterprise |
| $15/пользователь/месяц | $20/пользователь/месяц | Индивидуальный расчет |
Callbell предоставляет доступ к ИИ-агентам даже в базовом тарифе, но не раскрывает отдельно лимиты использования ИИ или дополнительные платежи. Доступ к WhatsApp начинается от $54 в месяц в виде расходуемых кредитов, а за Instagram Direct взимается дополнительно $22 в месяц. Минимальный срок использования - три месяца.
Рейтинг G2
4.6 из 5
Примечание: Цены и рейтинги G2 этих провайдеров WhatsApp API могут со временем меняться. Для получения наиболее точной и актуальной информации посетите их официальные сайты.
Что проверить перед выбором ИИ-агента для WhatsApp
Правильный продукт - не обязательно тот, у которого самый длинный список функций. Это тот, который сможет обрабатывать ваши клиентские диалоги безопасно, надежно и в рамках бюджета.
Перед принятием решения учитывайте следующие параметры:
1. Начните с проблемы
- Определите, требуется ли вам квалификация лидов, помощь в продажах, поддержка клиентов, управление заказами или бронирование встреч.
- Выберите традиционный чат-бот для фиксированных и предсказуемых сценариев.
- Выберите AI-агента, когда беседы требуют контекста, гибкости и бизнес-действий.
2. Проверьте качество диалога
- Используйте реальные вопросы клиентов во время тестового периода.
- Включайте незаконченные предложения, орфографические ошибки, уточняющие вопросы и неожиданные запросы.
- Убедитесь, что агент признает неопределенность, вместо того чтобы придумывать ответ.
3. Оцените варианты обучения
- Проверьте, может ли он обучаться на данных с веб-сайтов, документов, FAQ, каталогов и данных CRM.
- Проверьте ограничения на хранение знаний и поддерживаемые форматы файлов.
- Узнайте, как быстро обновленная информация становится доступной агенту.
4. Проверьте действия и интеграции
- Проверьте, только ли отвечает агент на вопросы или также может извлекать данные и выполнять задачи.
- Оцените его интеграции с вашей CRM, интернет-магазином, календарем, платежной системой и инструментами поддержки.
- Убедитесь, являются ли интеграции нативными, no-code или требуют разработки.
5. Проверьте контроль и передачу человеку
- Ищите настраиваемые инструкции, разрешения, запрещенные темы и правила эскалации.
- Убедитесь, что ваша команда может отслеживать беседы и брать управление при необходимости.
- WhatsApp требует, чтобы компании, использующие автоматизацию, предоставляли четкий и прямой путь эскалации.
6. Изучите конфиденциальность и безопасность
- Узнайте, где хранятся данные клиентов и как долго они сохраняются.
- Подтвердите, используются ли ваши данные для обучения внешних AI-моделей.
- Проверьте шифрование, контроль доступа, журналы аудита и соответствующие сертификации.
- Убедитесь, что платформа соответствует вашим региональным и отраслевым требованиям.
7. Рассчитайте полную стоимость
Учитывайте все возможные расходы:
- Подписка на платформу
- Дополнение AI Agent
- AI-сообщения, кредиты или решения
- Плата за сообщения WhatsApp от Meta
- Дополнительные пользователи и номера WhatsApp
- Интеграции, внедрение и поддержка
- Налоги и минимальные обязательства по контракту
8. Проверьте языковую поддержку и каналы
- Проверьте языки, которые действительно используют ваши клиенты.
- Убедитесь, что агент может понимать и отвечать на этих языках.
- Проверьте, может ли один и тот же агент и контекст работать в WhatsApp, голосовых звонках, Instagram или веб-чате, если это необходимо.
9. Измеряйте производительность
- Обратите внимание на процент разрешения, процент передачи, время ответа, квалификацию лидов и отчетность по конверсиям.
- Подтвердите, что отдельные диалоги с ИИ можно просматривать.
- Выберите платформу, которая поможет вашей команде выявлять и исправлять плохие ответы.
10. Проверьте соответствие WhatsApp
- Получите явное согласие клиента перед отправкой сообщений.
- Используйте одобренные шаблоны за пределами 24-часового окна обслуживания клиентов.
- Сделайте отказ и доступ к помощи человека легкодоступными.
- Убедитесь, что провайдер использует официальную платформу WhatsApp Business.
Когда вы знаете, что оценивать, следующий шаг — выбрать платформу, соответствующую этим требованиям. Вот почему вам стоит выбрать YCloud.
Почему стоит выбрать YCloud?
YCloud выделяется, сочетая ИИ-агентов WhatsApp с полной платформой WhatsApp Business API, не заставляя бизнесы платить за несколько разрозненных инструментов.
- Создавайте и обучайте ИИ-агентов без программирования
- Автоматизируйте продажи, квалификацию лидов и поддержку клиентов
- Подключайте CRM, платформы электронной коммерции и бизнес-API
- Определяйте источники знаний, разрешения и правила передачи человеку
- Управляйте диалогами с ИИ, кампаниями и поддержкой команды с одной платформы
- Начните с бесплатного тарифа Forever
- Платите нулевую наценку на сообщения WhatsApp от Meta
- Масштабируйтесь с помощью прозрачных тарифов без отдельного дополнения для ИИ-агентов
Далее давайте посмотрим, как начать работу с YCloud.
Как получить YCloud?
Пожалуйста, нажмите на баннер ниже чтобы записаться на БЕСПЛАТНОЕ ДЕМО и узнать больше о нашем продукте, функциях и тарифных планах.
Созданный с использованием искусственного интеллекта, YCloud является идеальным решением для маркетинга WhatsApp и автоматизации, предоставляя вам все необходимое в одной мощной платформе.
Теперь продвигайте, продавайте, поддерживайте и масштабируйте свой бизнес в 10 раз с YCloud!
Готовы попробовать? Узнайте, как получить YCloud БЕСПЛАТНО далее!
Как получить YCloud БЕСПЛАТНО?
Это просто!
Подпишитесь на наш БЕСПЛАТНЫЙ план и получите пожизненный доступ к YCloud с неограниченным API для сообщений.
Запишитесь на БЕСПЛАТНОЕ Демо и узнайте, как YCloud может усилить вашу маркетинговую стратегию WhatsApp!
🚀 Попробуйте YCloud сегодня и убедитесь, насколько простой может быть автоматизация WhatsApp с правильным партнером.
Заключение
Правильный AI-агент WhatsApp должен делать больше, чем просто отвечать на вопросы!
Он должен понимать контекст, принимать меры и поддерживать реальные бизнес-цели.
Сравнивайте каждый продукт на основе его возможностей, интеграций, контроля, цены и способности передавать разговоры вашей команде.
Лучший выбор — это тот, который соответствует вашему сценарию использования, объему клиентов и существующим системам. С правильной платформой WhatsApp может стать масштабируемым каналом для продаж, поддержки и взаимодействия с клиентами.
Также ознакомьтесь с этими статьями перед тем, как уйти!
Как создать кликабельные рекламные объявления TikTok для WhatsApp (CTWA) с YCloud
Как настроить, создать и запустить рекламу в TikTok: Пошаговое руководство
Как настроить, создать и запустить рекламу в Facebook: Пошаговое руководство
Как настроить, создать и запустить кликабельные рекламные объявления для WhatsApp (CTWA)
Как использовать ChatGPT для маркетинга в WhatsApp: 10 практических стратегий
15 практических способов использования ИИ в маркетинге WhatsApp для автоматизации и масштабирования
Как рассчитать ROI от вашей маркетинговой кампании в WhatsApp
Узнайте, как продавать в WhatsApp с проверенными стратегиями, правилами и быстрыми победами
10 лучших AI-агентов для продаж, которые действительно работают
Как создать высококонвертируемую воронку лидогенерации в WhatsApp всего за 5 минут
20 проверенных стратегий лидогенерации в WhatsApp для привлечения тысяч лидов в месяц
Frequently Asked Questions
Сколько стоит WhatsApp AI-агент?
Ценообразование может включать подписку на платформу, использование ИИ, дополнительных пользователей, интеграции и стоимость сообщений в WhatsApp от Meta. Некоторые провайдеры включают ИИ-агентов в свои тарифные планы, тогда как другие берут плату за сообщение, кредит, решение или дополнение.
Можно ли использовать ИИ-агента для WhatsApp бесплатно?
Некоторые провайдеры предлагают бесплатный план, пробный период или ограниченные кредиты на использование ИИ. YCloud предоставляет план Free Forever с кредитами на генеративный ИИ, хотя плата за сообщения через WhatsApp от Meta всё равно применяется.
Может ли AI-агент WhatsApp передавать разговоры людям?
Да. Большинство платформ позволяют компаниям настраивать условия передачи диалога от ИИ к живому агенту — например, в случае сложных, конфиденциальных или высокоприоритетных запросов.
*(Альтернативный вариант, более близкий к дословному переводу:)*
Да. Большинство платформ позволяют бизнесам определять, когда ИИ должен передавать разговор живому агенту — например, в случаях сложных, чувствительных или высокозначимых запросов.
*Примечание:*
- "high-value" можно перевести как «высокоприоритетных» (акцент на важность) или «высокозначимых» (если речь о финансовой ценности).
- "sensitive" — «конфиденциальных» (если подразумевается защита данных) или «деликатных» (если речь о темах, требующих такта).
- Выбранный вариант адаптирован под нейтрально-деловой стиль.
Могут ли ИИ-агенты WhatsApp интегрироваться с CRM и платформами электронной коммерции?
Да. В зависимости от провайдера, они могут интегрироваться с CRM, интернет-магазинами, календарями, платежными системами и внутренними инструментами через нативные интеграции, API или вебхуки.
Безопасны ли WhatsApp-боты с ИИ?
Безопасность зависит от поставщика и настройки агента. Проверьте политику хранения данных, контроль доступа, разрешения, журналы аудита, сертификаты, а также используется ли данные клиентов для обучения внешних моделей ИИ.
Что компании могут автоматизировать с помощью AI-агента WhatsApp?
Бизнесы могут автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы, квалификацию лидов, подбор продуктов, бронирование встреч, отслеживание заказов, напоминания об оплате и рутинную поддержку. Доступные действия зависят от платформы и ее интеграций.
Требуется ли программирование для WhatsApp AI агентов?
Here's a refined version of your text with improved clarity, conciseness, and flow while maintaining the original meaning:
---
**Balancing No-Code/Low-Code Tools with Technical Expertise**
No-code and low-code platforms have revolutionized software development by enabling non-technical users to create applications with minimal coding. These tools empower business users to build basic workflows, forms, and simple apps independently.
However, for more advanced functionality—such as custom actions, complex integrations, or specialized features—technical expertise remains essential. Developers can extend these platforms through APIs, custom scripts, or backend modifications to meet unique business needs.
In essence:
- **No-code/low-code tools** excel at rapid prototyping and simple applications.
- **Technical support** is still required for sophisticated solutions.
This hybrid approach maximizes efficiency—business users handle routine tasks, while developers focus on complex requirements.
---
### Key Improvements:
1. **Clearer Structure** – Separated into distinct sections for readability.
2. **More Concise** – Removed redundancy (e.g., "still require technical support" → "technical expertise remains essential").
3. **Stronger Flow** – Added a summary (bullet points) for quick takeaways.
4. **Active Voice** – "Business users can build" instead of "allow business users to build."
Would you like any further refinements?
Сделайте ваши бизнес-коммуникации намного проще
Доверенный
