25 лучших программ для массовой рассылки сообщений в WhatsApp

Что такое ПО для WhatsApp-рассылок и зачем оно бизнесу?

Помимо отправки сообщений, правильное ПО также помогает:

• Персонализировать рассылку, чтобы избежать спама
• Соблюдать политику WhatsApp и не рисковать блокировкой номера
• Отслеживать доставку, прочтение и ответы для лучшего вовлечения
• Автоматизировать последующие действия для увеличения конверсии

Законно ли ПО для массовых WhatsApp-рассылок?

ДА! Но только при правильном использовании...!

Вот простая истина:

• Официальные инструменты WhatsApp Business API (такие как YCloud, Wati, Gupshup и др.) полностью легальны. Они интегрируются напрямую с Meta, соответствуют политике WhatsApp и позволяют безопасно отправлять массовые рассылки.
• Неофициальные сторонние инструменты или браузерные расширения часто обходят политики WhatsApp. Сначала они могут казаться дешевле, но подвергают ваш бизнес риску ограничений, постоянных блокировок и даже проблем с конфиденциальностью данных.

Что нужно знать перед отправкой массовых сообщений в WhatsApp

✅ 1. Верификация бизнеса обязательна

• Без верификации: Вы ограничены минимальными лимитами сообщений и низким доверием клиентов.
• С верификацией: Вы получаете доступ к более высоким уровням рассылки, повышаете доверие к бренду и снижаете риск ограничений.

✅ 2. Разберитесь в уровнях рассылки

✅ 3. Как повысить уровень (сигналы качества)

• Согласие: Отправляйте сообщения только тем клиентам, кто явно согласился получать их от вас.
• Качество шаблонов: Используйте одобренные шаблоны с понятным, релевантным текстом, который не выглядит как спам.
• Низкий уровень жалоб: Высокий процент блокировок или жалоб замедлит ваш рост.
• Позитивная вовлечённость: Лучший процент ответов и меньше жалоб = быстрее повышение уровня.

✅ 4. Время и частота имеют значение

• Выбирайте удобное для клиентов время в зависимости от рынка.
• Разносите рекламные сообщения по времени и добавляйте полезные уведомления (напоминания, подтверждения, оповещения).
• Уважайте внимание клиентов: качество важнее количества.

✅ 5. Отслеживайте, анализируйте и корректируйте

• Мониторьте доставку и процент прочтения чтобы оценить охват.
• Анализируйте модели ответов чтобы улучшить время и содержание.
• Постоянно оптимизируйте чтобы поддерживать высокую вовлечённость и низкие затраты.

⚠️ Распространённые ошибки, которых следует избегать

• ❌ Покупка баз данных телефонных номеров (высокий риск блокировки).
• ❌ Использование взломанных или неофициальных массовых отправителей.
• ❌ Рассылка сообщений пользователям без их согласия.
• ❌ Копирование и вставка одного и того же промо-сообщения многократно.
• ❌ Игнорирование метрик, таких как процент прочтения и блокировок.

Как перейти на разные уровни рассылки?

✅ 1. Рейтинг качества вашего API-номера

• Слишком много блокировок или жалоб → ваш рейтинг падает, и Meta ограничивает вас.
• Положительная вовлеченность (прочтения, ответы, низкий уровень жалоб) → ваш рейтинг остается высоким, и Meta вознаграждает вас большим охватом.

✅ 2. Статус номера телефона

• Подключен → Всё стабильно, можно масштабировать.
• Помечен → Активируется из-за жалоб или низкого качества. У вас есть 7 дней на исправление, иначе лимиты сократятся.
• Ограничен → Исходящие сообщения заблокированы. Вы можете отвечать только на входящие чаты, пока качество не улучшится.

✅ 3. Тарифы на массовую рассылку в WhatsApp

​WhatsApp теперь тарифицирует каждое сообщение, а не каждый разговор.​
 

• Чаты, инициированные пользователем, дешевле.
• Чаты, инициированные бизнесом (например, промоакции или повторное вовлечение), стоят дороже, поэтому используйте их с умом.

Отказ от ответственности: Упомянутые рейтинги программного обеспечения, доступные функции и цены были актуальны на момент написания статьи, но могут измениться в будущем.

Сравнительная таблица лучшего ПО для рассылок в WhatsApp

1. YCloud

Функции

• Прежде всего, она невероятно интуитивно понятна и проста в использовании.
• Официальный BSP Meta с доступом к WhatsApp API корпоративного уровня.
• Удобное управление и просмотр нескольких Facebook Business Manager (FBM) и WhatsApp API в одной учётной записи.
• Облачный общий командный инбокс с доступом на основе ролей.
• Встроенный перевод в чат-инбоксе позволяет агентам легко общаться с клиентами на разных языках по всему миру.
• Отправляйте рассылки неограниченному числу сохранённых и новых контактов.
• Используйте генератор шаблонов с ИИ для автоматического создания маркетинговых шаблонов на любом языке.
• Отчёты о производительности шаблонов для точной настройки и оптимизации ваших сообщений.
• Автоматизируйте WhatsApp-маркетинг, планируя рассылки для максимального вовлечения в идеальное время.
• Продвинутая сегментация аудитории для персонализации кампаний в WhatsApp.
• Оценивайте успех WhatsApp-кампаний и оптимизируйте их с помощью аналитики и отчётов в реальном времени.
• Отчёт о доставке сообщений WhatsApp, который предоставляет детальную информацию о производительности сообщений, включая количество отправленных, полученных, доставленных и отклонённых сообщений. Также отслеживает, кому были отправлены сообщения, и идентифицирует ошибки с подробными причинами.
• Автоматизируйте рабочие процессы агентов, интеллектуально распределяя чаты на основе доступности.
• Функция умного обнаружения коллизий предотвращает дублирование ответов и улучшает координацию команды, показывая, когда чат уже обрабатывается коллегой.
• Мониторьте производительность команды через комплексную аналитическую панель.
• Настройте автоматизацию WhatsApp с чатботами на GenAI для обработки FAQ, квалификации лидов, отправки напоминаний, уведомлений и многого другого.
• Создавайте бесшовные клиентские пути в WhatsApp с помощью Journey Builder.
• Прямая интеграция с Shopify и Zapier всего за несколько кликов.
• Легко встраивайте виджет чата YCloud на ваш сайт всего за несколько кликов.
• Доступ к API для бесшовной интеграции с существующими CRM и платформами электронной коммерции.
• Экспортируйте контакты, взаимодействовавшие через WhatsApp, для создания пользовательских аудиторий в Meta Ads Manager.
• Используйте данные из первых рук для повышения эффективности рекламы в Meta и усиления ретаргетинга.
• Маскирование номеров для защиты данных клиентов и предотвращения несанкционированного доступа.
• Поддерживает WhatsApp Coexistence функцию.
• Маркетинговая автоматизация по нескольким каналам, включая SMS и email кампании.
• Полное соответствие политикам Meta, включая сквозное шифрование, сертификацию ISO и соответствие GDPR.
• Персональная поддержка клиентов через WhatsApp, email и телефон, обеспеченная 99.9% доступностью на инфраструктуре корпоративного уровня.
• Локализованная поддержка для бизнесов, работающих в нескольких регионах.

• Базовый план YCloud бесплатный навсегда.
• Нулевые наценки на WhatsApp разговоры.
• Легко управляйте несколькими FBMs и WABAs под одним аккаунтом.
• Гранулярный контроль доступа для назначения прав на уровне пользователей.
• Загружайте и храните неограниченное количество контактов, даже в бесплатном плане.
• Наслаждайтесь бесплатным опытом использования YCloud, включая неограниченный доступ к Messaging API, даже в бесплатном плане.
• Самодостаточный конструктор NLP ботов для легкой автоматизации чат-ботов.
• Даже в бесплатном плане вы можете создавать неограниченные цепочки чат-ботов.
• Встроенный перевод в общем почтовом ящике, позволяющий агентам общаться с клиентами на любом языке.
• Инсайты о производительности агентов с рейтингами CSAT для улучшения поддержки клиентов.
• Продвинутая аналитика для Click-to-WhatsApp (CTWA) Ads через специальную панель аналитики.
• CTWA Ads интегрированы с Conversions API для точного отслеживания и оптимизации.
• Инструменты для роста, позволяющие легко создавать купоны, QR-коды и виджеты чата на сайте.
• Бесшовная интеграция с Shopify с предустановленными сценариями использования, включая взаимодействие с новыми клиентами, обновления заказов и восстановление брошенных корзин.
• Вкладка Orders для управления и отслеживания всех заказов Shopify, сделанных через WhatsApp, включая отслеживание доходов.
• Интеграция WhatsApp Pay для индийских клиентов, обеспечивающая плавные транзакции.

2. WANotifier

Функции

• Доступ к официальному WhatsApp Cloud API без наценки на стоимость диалогов.
• Общий командный инбокс с доступом через веб и мобильные устройства (Android & iOS).
• Сбор лидов с помощью форм Click-to-WhatsApp и встроенных CRM-инструментов.
• Поддержка массовых рассылок для акций, последовательных кампаний и транзакционных уведомлений.
• Поддержка мультимедиа: каталоги, изображения товаров, видео и заказы в чате.
• Продвинутая автоматизация: рабочие процессы, чат-боты, последовательности сообщений и планирование шаблонов.
• Поддержка неограниченного числа агентов (в зависимости от тарифа).
• Интеграции с API и сторонними платформами, такими как Zapier, Pabbly и другие инструменты.
• Аналитическая панель для отслеживания доставки, кликов, работы чат-ботов и конверсий.

​
 

Плюсы

• Отсутствие скрытых наценок, прозрачное ценообразование в соответствии с официальными тарифами WhatsApp.
• Полный контроль над доступом к API, биллингом и использованием.
• Мощные функции автоматизации с чат-ботами и поддержкой множества агентов.
• Встроенные функции электронной коммерции в WhatsApp, такие как каталоги и корзины.

​
 

Минусы

• Тарифы высокого уровня могут быть сложными, часто требуют обучения или технической настройки.
• Продвинутая аналитика и маркетинговые инструменты доступны только в премиальных тарифах.
• Ограниченное количество отзывов клиентов; пока нет подтвержденного рейтинга на G2.

Бесплатный пробный период

Цены

Рейтинг G2

3. WASender

Функции

• Отправка массовых сообщений в несколько кликов прямо из браузера.
• Загрузка контактов через Excel и отправка персонализированных кампаний.
• Поддержка изображений, видео и документов в рассылках.
• Пакетная отправка и настройка временных интервалов для снижения риска блокировки.
• Фильтрация контактов для более точных кампаний.
• Загрузка детальных отчетов о доставке/ошибках и возобновление кампаний.
• Переписывание сообщений с помощью ИИ для лучшей вовлеченности.
• Автоматическая категоризация ответов (например, отписки, заинтересованные лиды).
• Базовые автоответы и функции чат-бота на нескольких языках.

​
 

Плюсы

• Простая настройка: установите расширение Chrome и начинайте отправлять.
• Подходит для персонализированных рассылок и быстрой генерации лидов.
• Нет платы за сообщение, так как используется WhatsApp Web.

​
 

Минусы

• Неофициальный инструмент, не одобренный Meta, поэтому блокировка номеров — реальный риск.
• Только для ПК, нет доступа с мобильных устройств или облака.
• Ограниченная автоматизация, нет общего почтового ящика для команды и интеграции с CRM.
• Неоднозначные отзывы о стабильности и поддержке клиентов.

​
 

Бесплатная пробная версия

Цены

• Бесплатно: базовый доступ.
• Pro-версия: доступна, но детали цен неясны.

​​
 

Рейтинг на G2

4. AiSensy

Функции

• Официальный доступ к WhatsApp Business API с соблюдением политик Meta.
• Массовые рассылки как сохраненным, так и новым контактам.
• Конструктор чат-ботов без кода для FAQ, сбора лидов, напоминаний и последующих действий.
• Общий почтовый ящик для команды с назначением агентов и возможностью совместной работы.
• Умный ретаргетинг на основе сегментов: доставленные, прочитанные или отвеченные сообщения.
• Настройка рекламы с кнопкой "Написать в WhatsApp" и интеллектуальная маршрутизация сообщений из кампаний Meta.
• Интеграции с CRM и таблицами: HubSpot, Zoho, Salesforce, Google Sheets и другие.
• Автоматизация для брошенных корзин, предложений и напоминаний об оплате.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания эффективности кампаний и работы агентов.
• Поддержка нескольких языков для региональных маркетинговых кампаний.

​​
 

Плюсы

• Простое подключение без необходимости программирования.
   
  
• Поддержка получения синей галочки для соответствующих брендов.
• Доступные цены для малого бизнеса с быстрой окупаемостью.
• Обрабатывает массовые рассылки, минимизируя риск блокировки через подтверждения подписки и шаблоны.

​​
 

Минусы

• Расширенная настройка ботов ограничена по сравнению с корпоративными конструкторами.
• Ориентация только на WhatsApp (без поддержки омниканальности).
• Расходы на основе использования могут быстро расти при большом объеме сообщений.
• Дополнительные наценки к официальным тарифам Meta за сообщения.

​​
 

Бесплатный пробный период

Цены

*Цены могут варьироваться в зависимости от объема сообщений.

Рейтинг G2

5. SheetWA (WA Sender)

Функции

• Отправка персонализированных массовых сообщений WhatsApp с использованием данных из Google Sheets, Excel или CSV.
• Форматирование сообщений с использованием жирного текста, курсива, маркеров и эмодзи для лучшего эффекта.
• Просмотр кампаний перед отправкой, чтобы избежать ошибок.
• Снижение риска бана с помощью случайных интервалов, пакетной отправки и отметок времени.
• Поддержка сообщений с медиа: изображениями, видео и документами.
• Сохранение шаблонов сообщений для повторного использования.
• Быстрая установка как расширения для Chrome/Edge, без необходимости программирования или интеграции API.

​​
 

Преимущества

• Очень просто установить и начать использовать.
• Работает с любым аккаунтом WhatsApp через веб-версию, без платы за каждое сообщение.
• Идеально подходит для персонализированных кампаний, где шаблоны API кажутся ограничивающими.
• Экономически эффективно для частой отправки, особенно для небольших команд или индивидуальных маркетологов.

​​
 

Недостатки

• Не одобрено Meta, неправильное использование может привести к блокировке номера.
• Ограничено использованием на рабочем столе (нет доступа с мобильных устройств или облака).
• Отсутствие функций CRM, автоматизации или командной работы.
• Периодические сообщения о багах, нестабильности или неполной аналитике.

Бесплатная пробная версия

Цены

Цены не опубликованы явно; зависят от покупок внутри расширения или премиум-тарифов.

Рейтинг G2

6. Gallabox

Функции

• Массовые рассылки в WhatsApp для акций, предложений и напоминаний.
• Создание и развертывание чат-ботов с drag-and-drop, без программирования.
• Общий почтовый ящик для команды с назначением диалогов по ролям.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания эффективности кампаний и продуктивности агентов.
• Интеграции с Shopify, HubSpot, Google Sheets и Razorpay.
• Поддержка медиафайлов (изображения, PDF, видео) для создания вовлекающих кампаний.

​​

Плюсы

• Интуитивно понятный интерфейс, разработанный для малого и среднего бизнеса.
• Отзывчивая поддержка клиентов, особенно во время адаптации.
• Конкурентные и доступные цены по сравнению с крупными платформами.
• Гладкие интеграции с популярными CRM и инструментами для электронной коммерции.

​​
 

Минусы

• Для расширенной настройки требуется некоторое обучение.
• Аналитика и отчеты могут показаться ограниченными для корпоративного использования.

​​
 

Бесплатный пробный период

Цены

*(Комиссии за WhatsApp-переписки применяются отдельно)

Рейтинг на G2

7. SENDWO

Функции

• Доступ к официальному WhatsApp API без наценки за сообщения.
• Неограниченное количество кампаний с поддержкой кнопок, каруселей и мультимедиа.
• Автоматизация ИИ-чатботов на базе OpenAI или DeepSeek.
• Общий почтовый ящик для команды с возможностью многопользовательского сотрудничества.
• Прямые интеграции с Shopify, WooCommerce, Zapier и Google Sheets.
• Продвижение каталогов, восстановление корзин, последовательности рассылок и интеграции с Click-to-WhatsApp рекламой.
• Продвинутая сегментация контактов, аналитика кампаний и формы рабочих процессов.

​​
 

Плюсы

• Прозрачные цены — оплачиваются только комиссии WhatsApp, без наценок за платформу или сообщения.
• Подход на основе ИИ с автоматизацией, чат-ботами и встроенными инструментами стратегий.
• Гибкие модели подписки: пожизненная и доступные тарифы.

Минусы

• Функции автоматизации для больших объемов могут потребовать обучения или адаптации.
• Расширенная аналитика доступна только в премиум-планах.
• Нет проверенных отзывов на G2 для оценки обратной связи клиентов.

​
 

Бесплатный пробный период

Цены

Рейтинг G2

8. QuickReply

Функции

• Массовая рассылка в WhatsApp с персонализацией.
• Конструктор чат-ботов с drag-and-drop интерфейсом для FAQ, сбора лидов и последующих действий.
• Общий командный почтовый ящик для совместной работы нескольких агентов.
• Интеграции с eCommerce: Shopify и WooCommerce.
• Интеграции с CRM: Zoho, HubSpot и другие.
• Аналитика кампаний для измерения доставки, вовлеченности и уровня откликов.

Преимущества

• Удобная платформа, легко осваивается малым и средним бизнесом.
• Доступные цены по сравнению со многими конкурентами.
• Готовые шаблоны чат-ботов для быстрой настройки.
• Мощные интеграции с eCommerce для восстановления брошенных корзин.

Недостатки

• Ограниченная масштабируемость для очень крупных предприятий.
• Отчеты и аналитика не столь продвинуты, как в корпоративных инструментах.
• ​Верификация Blue Tick доступна только в тарифах более высокого уровня.

Бесплатный пробный период

Цены

Рейтинг G2

9. Trueline Solution

Функции

• Отправка неограниченного количества текстовых сообщений, изображений, видео, PDF и документов с ПК.
• Извлечение контактов из групп WhatsApp с помощью встроенного группового граббера.
• Проверка номеров с помощью фильтров контактов перед отправкой кампаний.
• Контроль скорости доставки с настраиваемыми задержками и таймерами сна.
• Антиблокировочные механизмы для снижения риска бана номеров.
• Встроенный инструмент извлечения данных из Google Maps для поиска локальных лидов.
• Поддержка нескольких аккаунтов для запуска разных кампаний.

Плюсы

• Очень простая настройка и использование, даже для нетехнических пользователей.
• Доступная годовая стоимость, подходит для малого бизнеса.
• Не требует одобрения API — рассылка начинается сразу после настройки.

Минусы

• Не одобрено Meta; неофициальный инструмент с риском блокировки аккаунтов.
• Ограничено настольными версиями Windows, нет поддержки облачных или мобильных решений.
• Нет CRM, автоматизированных рабочих процессов или функций общего почтового ящика для команд.
• Ограниченная пробная версия, только один день бесплатного тестирования.

Бесплатная пробная версия

Цены

• Программное обеспечение для массового маркетинга в WhatsApp: ₹1,180 (~$17.70 USD) / Год
• Программное обеспечение для маркетинга в WhatsApp Business: ₹2,360 (~$33.04 USD) / Год
• Версия для массовой рассылки WhatsApp с каталогом: ₹1,416 (~$20.06 USD) / Год

Рейтинг G2

10. WATI

Функции

• Доступ к официальному API WhatsApp с полным соответствием требованиям Meta и безопасностью.
• Конструктор автоматизированных процессов с drag-and-drop без кода.
• Общий почтовый ящик для команд с поддержкой нескольких агентов и доступом на основе ролей.
• Рассылка сообщений как сохраненным, так и новым контактам.
• Триггеры автоматизации для брошенных корзин, напоминаний о платежах и повторного вовлечения.
• Управление контактами с тегами, заметками и полной историей переписки.
• Интеграции с CRM и eCommerce: HubSpot, Zoho, Shopify, Google Sheets и другие.
• Отслеживание производительности команды (время ответа, объем переписки, метрики агентов).
• Быстрые ответы и триггеры по ключевым словам для ускорения поддержки клиентов.
   
  

Плюсы

• Простая настройка без кода, адаптированная для малого и среднего бизнеса.
• Доступные стартовые тарифы с включенной автоматизацией.
• Мощная автоматизация рабочих процессов в продажах, поддержке и маркетинге.
• Гладкая интеграция с CRM и сторонними сервисами для полного рабочего процесса.

Минусы

• Аналитика и отчетность кажутся базовыми для крупных предприятий.
• Нет опций оплаты в чате или продвинутого отслеживания продаж.
• Цены могут быстро расти с увеличением числа пользователей или объема сообщений.

Бесплатный пробный период

Ценообразование

Рейтинг G2

​Топ-25 альтернатив Wati: сравнение функций, бесплатных пробных версий, цен и рейтингов G2

Объяснение цен Wati: полный анализ стоимости с тарифами, скрытыми расходами и лучшими альтернативами

11. Growby

Функции

• Массовые рассылки в WhatsApp со встроенной функцией защиты от блокировки.
• Персонализация сообщений с использованием имен клиентов и данных об их поведении.
• Извлечение контактов напрямую из групп WhatsApp для создания сегментированных списков.
• Планирование кампаний и автоматизация времени отправки сообщений.
• Импорт контактов из файлов Excel, CSV или текстовых файлов.
• Фильтрация контактов для более точного таргетинга и улучшения доставки.

Плюсы

• Антиблокировочная технология повышает успешность доставки.
• Интуитивно понятный интерфейс, простая настройка и использование.
• Генерация лидов из групп WhatsApp.
• Подходит как для малого бизнеса, так и для крупных предприятий.

Минусы

• Не хватает продвинутой автоматизации по сравнению с API-решениями.
• Отсутствие мобильного приложения для управления кампаниями в дороге.

Бесплатный пробный период

Цены

*Доступны индивидуальные тарифы для оптового использования

Рейтинг G2

12. Privyr

Функции

• Отправка персонализированных сообщений WhatsApp без сохранения контактов.
• Импорт списков и отправка сообщений через веб- или мобильное приложение.
• Интеграции с CRM, включая Facebook, Google Ads, ClickFunnels и другие.
• Оповещения о лидах в реальном времени с управлением контактами в приложении.
• Безопасное решение с учетом требований конфиденциальности и соответствия нормам.
• Настройка за 30 секунд без необходимости программирования.

Преимущества

• 100% бесплатно для массовых рассылок в WhatsApp.
• Работает на веб-платформе, Android и iOS.
• Не требует создания аккаунта для начала работы.

Минусы

• Бесплатная версия имеет ограничения на объем сообщений и управление контактами.
• Расширенные функции доступны только в платном тарифе CRM.

Бесплатный пробный период

Цены

• WhatsApp Bulk Sender: Бесплатно
• Полнофункциональная CRM: От $15/месяц

Рейтинг на G2

13. Zoko

Функции

• Нативная интеграция с Shopify для удобного управления товарами и заказами.
• Автоматические подтверждения заказов, напоминания об оплате и обновления статуса доставки.
• Сообщения для восстановления брошенных корзин с целью увеличения продаж.
• Конструктор чат-ботов без кода для FAQ и квалификации лидов.
• Общий командный инбокс для управления диалогами несколькими агентами.
• Поддержка массовых рассылок как для сохраненных, так и для новых контактов.
• Детальная аналитика кампаний для оценки вовлеченности и конверсий.

Плюсы

• Лучшая в своем классе интеграция с Shopify, разработанная для eCommerce.
• Простая в использовании платформа, даже для нетехнических команд.
• Эффективные инструменты восстановления брошенных корзин для роста продаж.

Минусы

• В ценообразовании есть скрытые расходы, что усложняет планирование бюджета.
• Сильно ориентирован на электронную коммерцию, поэтому менее гибок для других отраслей.
• Многие продвинутые функции требуют дополнительной оплаты.
• Плохая поддержка клиентов.
   
  

Бесплатная пробная версия

Цены

Рейтинг на G2

14. WAPlus

Функции

• Автоматизация массовых рассылок с запланированными кампаниями и персонализированными ответами.
• Встроенная CRM-панель для управления лидами, отслеживания воронки продаж и мониторинга взаимодействий.
• Организация чатов с помощью инструментов вроде Close, Snooze и Archive.
• Отдельные вкладки для непрочитанных и ожидающих ответа чатов, чтобы не пропустить последующие действия.
• Визуализация воронки продаж для выявления узких мест и возможностей.
• Расширенная аналитика для оценки эффективности маркетинга и продаж.
• Командная работа с ролевыми правами доступа и общими ресурсами.
• Интеграции с Gmail, Slack, Calendly, Stripe, PayPal и другими сервисами.

Преимущества

• Автоматизированные и персонализированные массовые рассылки повышают эффективность.
• Мощные функции CRM помогают управлять воронками продаж вместе с кампаниями в WhatsApp.
• Инструменты организации чатов избавляют от беспорядка во входящих.
• Подробная аналитика для принятия решений на основе данных.
• Поддержка многопользовательской работы для удобства совместной работы.
• Широкий спектр интеграций для расширения рабочих процессов.

Недостатки

• Отсутствие официального мобильного приложения ограничивает гибкость в использовании.
• Не работает на официальном API WhatsApp, что вызывает вопросы о соответствии требованиям.
• Анонимность разработчиков может снижать доверие и долгосрочную надежность.

Бесплатный пробный период

Цены

Рейтинг G2

15. WhatChimp

Функции

• Массовые рассылки в WhatsApp тысячам пользователей за минуты.
• Общий почтовый ящик для команды с маршрутизацией между агентами и автоматизацией.
• AI-чатбот (обученный на данных вашего бизнеса) для круглосуточных ответов.
• Сбор данных клиентов прямо в WhatsApp с формами, синхронизированными с CRM или Google Sheets.
• Демонстрация товаров через WhatsApp Catalog для покупок в чате.
• Поддержка рекламы с кнопкой "Написать в WhatsApp" для мгновенных диалогов.
• Интеграции с Shopify, WooCommerce, Zapier, Google Sheets и другими.

Преимущества

• Прозрачные цены на WhatsApp-сообщения без наценок.
• Одобрение шаблонов за 10 секунд ускоряет запуск кампаний.
• Сильная ориентация на eCommerce с каталогами и оформлением заказов.
• Удобный интерфейс с поддержкой onboarding и круглосуточным чатом.

Недостатки

• Ограниченная аналитика по сравнению с корпоративными платформами.
• Некоторые продвинутые функции доступны только в тарифах выше.
• Новичок на рынке по сравнению с такими решениями, как WATI или AiSensy.

Бесплатный период

Цены

​

Рейтинг G2

16. WABiz

Функции

• Отправка неограниченного количества WhatsApp-сообщений на сохранённые и новые номера.
• Импорт контактов через Excel, CSV или копирование-вставку.
• Персонализация сообщений с переменными, такими как имя и теги.
• Поддержка мультимедийных сообщений: изображения, PDF и видео.
• Встроенная проверка номеров для фильтрации неактивных пользователей WhatsApp.
• Планирование кампаний для оптимального времени доставки.
• Базовые меры защиты от блокировки для снижения риска бана.

Плюсы

• Очень удобный интерфейс, не требует технических знаний.
• Поддержка массовых рассылок с возможностью персонализации.
• Доступная цена для малого бизнеса.

Минусы

• Не является официальным партнёром WhatsApp API; риск блокировки сохраняется.
• Ограниченная интеграция с CRM и инструментами автоматизации.
• Только для Windows; нет версий для Mac или облачного использования.

Бесплатная пробная версия

Цены

​

Рейтинг G2

17. Interakt

Функции

• Массовые рассылки WhatsApp сохраненным и новым контактам.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания эффективности кампаний.
• Конструктор чат-ботов без кода для FAQ, напоминаний и квалификации лидов.
• Общий почтовый ящик команды для удобного управления множеством чатов.
• Демонстрация каталогов товаров и прием платежей в WhatsApp.
• Простая интеграция с Shopify, Zoho, HubSpot и другими CRM.

Плюсы

• Простота в использовании, не требует навыков программирования.
• Чистый и интуитивно понятный интерфейс для управления диалогами.
• Мощные интеграции с CRM и eCommerce.
• Полезные инструменты автоматизации для снижения ручной нагрузки.

Минусы

• Поддержка клиентов нестабильна.
• Уступает корпоративным платформам в продвинутой автоматизации.

Бесплатная пробная версия

Цены

Рейтинг G2

18. Twilio

Функции

• Программные API для массовой отправки и получения WhatsApp-сообщений.
• Создавайте полностью кастомных чат-ботов и диалоговых сценариев с гибкостью на уровне кода.
• Поддержка медиа: изображения, видео, аудио и файлы.
• Мультиканальная платформа: SMS, WhatsApp, email и голосовые вызовы в одном месте.
• Расширенная аналитика и отслеживание доставки для мониторинга кампаний.
• Интеграции с CRM, такими как Salesforce, HubSpot, Zendesk и другими.

Плюсы

• Создано для разработчиков, полный контроль и гибкость.
• Высокая масштабируемость и надежность для корпоративных объемов.
• Подкреплено надежной глобальной инфраструктурой и uptime от Twilio.
• Истинно мультиканальная коммуникация из единого набора API.

Минусы

• Не подходит для новичков; требует высокой квалификации разработчика.
• Цены могут быть высокими при больших объемах сообщений.
• Интерфейс не рассчитан на нетехнических пользователей.
• Сложная тарифная модель с оплатой по использованию.

Бесплатный пробный период

Цены

• Плата по факту использования, стоимость зависит от региона и типа сообщения.
• Тарифы WhatsApp от Meta применяются отдельно.

Рейтинг на G2

​Ищете альтернативы Twilio? Вот 25 лучших вариантов на 2026 год​​
 

19. WA Web Sender

Функции

• Массовая отправка WhatsApp-сообщений сохраненным и новым контактам через расширение браузера.
• Персонализация сообщений с переменными (имя, номер или пользовательские поля из Excel).
• Прикрепление медиафайлов (изображений, PDF, видео, документов) в кампаниях.
• Планирование кампаний для автоматической отправки.
• Автоответ на запросы клиентов в офлайн-режиме.
• Извлечение контактов прямо из групп WhatsApp для сегментированных рассылок.
• Облачная версия для запуска кампаний без необходимости держать ПК включенным.

Плюсы

• Простой, удобный интерфейс без крутой кривой обучения.
• Быстрое извлечение контактов из групп WhatsApp.
• Поддерживает персонализацию и работу с мультимедиа в масштабе.
• Предлагает как десктопную, так и облачную версии.

Минусы

• Не является официальным BSP от Meta, выше риск блокировок при злоупотреблении.
• Ограниченная интеграция с CRM и сторонними платформами.
• Базовые аналитика и отчетность по сравнению с API-инструментами.

Бесплатная пробная версия

Цены

Рейтинг G2

20. Wassenger

Функции

• Быстрая настройка: подключите номер WhatsApp и начните управлять кампаниями.
• Многопользовательский инбокс: добавляйте агентов, назначайте роли/права, распределяйте чаты вручную или автоматически.
• Рассылка сообщений и трансляция с персонализацией через шаблонные переменные.
• Поддержка медиа: отправляйте изображения, видео, планируйте сообщения, отслеживайте контакты.
• Встроенный CRM: синхронизация контактов, метаданные, метки, заметки; история взаимодействий.
• Автоматизации и AI-чатботы + no-code сценарии: для FAQ, автоответов, запланированных скриптов, вебхуков.
• Аналитика и отчеты: эффективность команды, статус доставки/прочтения, отслеживание кампаний.
• Мобильное приложение: пока только Android (iOS в разработке) для работы в пути.

Плюсы

• Удобный и мощный инструмент для команд: ролевой доступ, несколько агентов, коллаборация.
• Гибкие автоматизации и планирование кампаний полезны для маркетинга и поддержки.
• Хорошая поддержка медиа и персонализации, что делает сообщения менее шаблонными.
• Мобильное приложение помогает управлять на ходу.

Минусы

• Не всегда очевидно, как сложные функции соотносятся с корпоративными аналогами (с обширными API).
• Цены и стоимость сообщений (плата WhatsApp) могут быть высокими при больших объемах.
• Некоторые функции, например iOS-приложение, еще в разработке (если это важно для вашей команды).

Бесплатный пробный период

Цены

Рейтинг G2

21. Respond.io

Возможности

• Официальный WhatsApp Business API с поддержкой массовых рассылок.
• Единый командный инбокс для WhatsApp, Messenger, LINE, Telegram и email.
• Конструктор чат-ботов без кода для FAQ, сбора лидов и автоматических напоминаний.
• Правила маршрутизации агентов для быстрого и умного решения запросов клиентов.
• Быстрые ответы, шаблонные сообщения и теги для оптимизации рабочих процессов.
• Дашборды аналитики в реальном времени для кампаний и продуктивности агентов.
• Интеграции с CRM: Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Freshdesk и другие.
• Поддержка API и вебхуков для продвинутой автоматизации и кастомных рабочих процессов.

Плюсы

• Интуитивный интерфейс, удобный для нетехнических команд.
• Централизованный инбокс для управления несколькими каналами в одном месте.
• Мощные инструменты автоматизации для продаж, маркетинга и поддержки.
• Быстрая и отзывчивая служба поддержки.

Минусы

• Тарифы высокого уровня могут быть дорогими для малого бизнеса.
• Кривая обучения для продвинутой автоматизации рабочих процессов.
• Ограниченный функционал для eCommerce по сравнению с нишевыми платформами.

Бесплатный пробный период

Цены

*Плата за переписку в WhatsApp выставляется отдельно.

Рейтинг G2

22. Gupshup

Функции

• Официальный WhatsApp Business API с поддержкой массовой рассылки.
• Конструктор чат-ботов на базе ИИ для автоматизации FAQ, маркетинга и коммерции.
• Массовые рассылки с аналитикой доставки, открытий и вовлеченности.
• Поддержка медиафайлов: изображения, PDF, видео и интерактивные каталоги.
• Многоканальная коммуникация: WhatsApp, SMS, RCS и голосовые сообщения.
• Многоязычная поддержка для глобальных кампаний.
• Интеграции с CRM: Salesforce, HubSpot, Zoho и другие.
• Расширенная сегментация аудитории для таргетированных рассылок.

Плюсы

• Глубокая интеграция с CRM и сторонними сервисами.
• Поддержка интерактивных каталогов и кампаний с медиафайлами.
• Автоматизация на базе ИИ обрабатывает до 80% запросов клиентов.
• Масштабируемость и надежность корпоративного уровня.
• Персональный аккаунт-менеджер для крупного бизнеса.

Минусы

• Цены выше, чем у новых игроков рынка.
• Настройка может потребовать технических знаний.
• Аналитика менее детализирована по сравнению с продвинутыми конкурентами.
• Периодические жалобы на некачественную поддержку клиентов.

Бесплатный пробный период

Цены

• Не разглашается публично, доступно по запросу.
• Помесячная оплата с тарифами Gupshup плюс плата за диалоги в WhatsApp.

Рейтинг G2

23. 360Dialog

Функции

• Массовые рассылки в WhatsApp как сохраненным, так и новым контактам.
• Панель аналитики в реальном времени для отслеживания доставки, кампаний и вовлеченности.
• Облачная общая папка входящих для управления несколькими агентами.
• Открытое API для плавной интеграции с CRM-системами, службами поддержки и чат-ботами.
• Конструктор чат-ботов без кода для быстрого запуска автоматизированных сценариев.
• Поддержка отслеживания рекламы в WhatsApp и ретаргетинговых кампаний.

Плюсы

• Самое быстрое одобрение WhatsApp API на рынке.
• Гибкое открытое API для подключения любых инструментов.
• Надежная работа для корпоративных кампаний.
• Хорошо масштабируется как для агентств, так и для крупных предприятий.

Минусы

• Отчетность и аналитика довольно простые.
• Нестабильная поддержка клиентов.
• Ценообразование не очень прозрачное и бюджетное.

Бесплатный пробный период

Цены

• Индивидуальные тарифы в зависимости от использования и размера бизнеса.
• Цена по запросу.

Рейтинг G2

24. Verloop.io

Возможности

• Отправка массовых сообщений в WhatsApp и автоматизация диалогов на разных каналах.
• Создание чат-ботов на основе ИИ с помощью интуитивно понятной no-code платформы.
• Перенаправление сложных вопросов к живым операторам для плавной поддержки.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания вовлеченности и эффективности.
• Поддержка нескольких языков для работы с международной аудиторией.

Преимущества

• Простая настройка чат-ботов, идеально для нетехнических команд.
• Сильное омниканальное присутствие: WhatsApp, Instagram, веб и другие.
• Гибкие рабочие процессы автоматизации, адаптируемые под нужды бизнеса.
• Плавная передача чата оператору для улучшенного процесса поддержки.

Недостатки

• Нет прозрачного ценообразования, необходимо связываться с отделом продаж.
• Для сложной кастомизации может потребоваться помощь при внедрении.

Бесплатный пробный период

Цены

Индивидуальные тарифы по запросу.

Рейтинг G2

25. Engati

Возможности

• Массовые рассылки в WhatsApp для акций, обновлений и поддержки клиентов.
• Конструктор чат-ботов без кода для автоматизации FAQ, сбора лидов и последующих действий.
• Общий почтовый ящик команды для управления WhatsApp, Messenger, Telegram и другими.
• Интеграции с CRM: HubSpot, Salesforce и другими платформами.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания эффективности кампаний и ботов.

Плюсы

• Удобный интерфейс с простым процессом адаптации.
• Мощная автоматизация сокращает ручную работу.
• Поддержка многоканальной коммуникации помимо WhatsApp.
• Качественная поддержка клиентов и детальная документация.

Минусы

• Настройка чат-ботов не столь продвинута, как у конкурентов, ориентированных на ИИ.
• Аналитика может запаздывать при очень высоких нагрузках.
• Премиум-функции могут увеличить затраты для небольших команд.

Бесплатный пробный период

Цены

​*Применяются отдельные тарифы на WhatsApp-переписку.

Рейтинг G2

Примечание: Цены и рейтинги G2 этих программ для WhatsApp-рассылок могут со временем измениться. Для получения самой точной и актуальной информации посетите их официальные сайты.

Ключевые факторы при выборе ПО для WhatsApp-рассылок

Вот факторы, которые необходимо оценить перед принятием решения:

1. Простая интеграция с WhatsApp API

• Автоматизированное подключение и быстрое одобрение Meta.
• Прямую интеграцию с официальным Cloud API WhatsApp.
• Минимальные усилия по настройке для быстрого запуска.

​
 

2. Простое создание и управление кампаниями

• Конструктор чат-ботов с перетаскиванием и возможностями персонализации.
• Автоматическое планирование, последующие действия и цепочки сообщений.
• Отслеживание доставки, прочтения и ответов в реальном времени.
• Поддержка мультимедиа (изображения, PDF, каталоги, видео).
• Сегментация аудитории для целевых рассылок.

​​
 

3. Прозрачное и экономичное ценообразование

• Взимать плату только за фактические чаты/сообщения в WhatsApp.
• Предлагать четкую почасовую оплату или подписку.
• Предоставлять бесплатный пробный период для тестирования функций.

​​
 

4. Безопасность и конфиденциальность

• Сквозное шифрование и соответствие GDPR.
• Надежные меры против блокировки.
• Управление согласием для соблюдения политик Meta.

​​
 

5. Простота использования

• Чистый, интуитивный интерфейс.
• Минимальный порог вхождения.
• Отсутствие необходимости в программировании для повседневных задач.

​​
 

6. Совместимость и интеграции

• CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce).
• Платформами eCommerce (Shopify, WooCommerce).
• Системами поддержки (Zendesk, Freshdesk).
• Поддержка API и вебхуков для кастомных процессов.

​​
 

7. Масштабируемость и расширенные функции

• Более высокие тарифы на сообщения по мере роста вашей аудитории.
• Продвинутые функции, такие как рекомендации на основе ИИ и детальная аналитика.
• Возможность обработки кампаний корпоративного уровня без простоев.

​​
 

8. Поддержка клиентов и надежность

• Отзывчивую поддержку по нескольким каналам (чат, email, WhatsApp).
• Руководство по адаптации и документацию.
• Доказанный опыт с положительными отзывами и кейсами.

​​
 

9. Соответствие законодательству

• Готовность к GDPR и инструменты управления согласием.
• Полное соответствие политикам Meta для коммерции и обмена сообщениями.
• Функции, снижающие риск блокировки номера или штрафов.

​​
 

Лучшие практики использования ПО для WhatsApp-рассылок

1. Создавайте список на основе разрешений

• Всегда получайте явное согласие перед отправкой сообщений.
• Используйте целевые страницы, регистрации в магазине или рекламу с кнопкой WhatsApp для сбора согласий.
• Ориентированная на разрешения коммуникация снижает жалобы на спам и укрепляет доверие клиентов.

​​​​
 

2. Используйте официальный WhatsApp Business API

• Для соответствия политикам Meta используйте официальный API.
• Получите доступ к автоматизации, Маркетингу в WhatsApp, и аналитика.
• Избегайте сторонних «взломов» или пиратских инструментов, которые могут привести к мгновенной блокировке номера.

​​
 

3. Персонализируйте свои кампании

• Добавляйте персональные элементы, такие как имена клиентов, история заказов или предпочтения.
• Сегментируйте аудиторию по поведению, демографии или этапу покупки.
• Персонализированные кампании неизменно повышают вовлеченность и конверсию.

​​
 

4. Создавайте вовлекающие и ценные сообщения

• Сообщения должны быть короткими, понятными и ценными (предложения, обновления, напоминания).
• Используйте мультимедиа: изображения, PDF, видео, голосовые сообщения — для повышения интерактивности.
• Избегайте чрезмерно навязчивого или агрессивного языка продаж.

​​
 

5. Выбирайте правильное время

• Отправляйте сообщения, когда клиенты наиболее вероятно ответят.
• Избегайте рассылки поздним вечером или в праздники, если это не актуально.
• Правильное время напрямую улучшает видимость и процент ответов.

​​
 

6. Сделайте отказ простым

• Всегда предоставляйте четкую возможность отписаться (например, «Ответьте STOP, чтобы отказаться»).
• Уважение предпочтений пользователей укрепляет долгосрочную репутацию бренда.

​​
 

7. Соблюдайте законы о конфиденциальности

• Следуйте GDPR, CCPA и антиспам-политикам WhatsApp.
• Будьте прозрачны в том, как собираете, храните и используете данные клиентов.
• Несоблюдение может привести к блокировке аккаунта или юридическим последствиям.

​​
 

8. Мониторьте и оптимизируйте кампании

• Отслеживайте ключевые метрики: доставку, открытия, ответы, отказы и конверсии.
• Проводите A/B-тесты для оптимизации сообщений и предложений.
• Используйте аналитику для постоянного повышения ROI кампаний.

​​
 

Чек-лист функций WhatsApp Broadcast Software

🟢 ✅ = Необходимо для большинства компаний

🟡 🔁 = Приятный бонус, зависит от вашего сценария использования

Финальный чек-лист перед выбором

• Интуитивно ли понятен интерфейс? → Ваша команда должна запускать кампании без дополнительного обучения.
• Покрывает ли он ваши конкретные задачи? → Не выбирайте решение ради «дополнительных функций». Сфокусируйтесь на автоматизации, аналитике, процессах или том, что вам действительно нужно.
• На 100% ли прозрачно ценообразование? → Уточните про плату за настройку, наценки за сообщения, дополнения для чат-ботов — скрытые платежи могут больно ударить позже.
• Насколько сильна служба поддержки? → Инструмент для WhatsApp без оперативной поддержки — это риск. Убедитесь, что можете быстро связаться с командой, желательно прямо в WhatsApp.
• Включены ли шаблоны? → Готовые шаблоны для предложений, уведомлений и напоминаний экономят время.
• Есть ли реальная аналитика? → Без отслеживания доставки, прочтения и ответов — это просто массовая рассылка, а не маркетинг.
• Это no-code или low-code решение? → Избегайте инструментов, требующих активного участия разработчиков.
• Можно ли персонализировать в масштабе? → Имена, заказы и пользовательские поля должны легко добавляться.
• Что говорят другие бренды? → Кейсы, отзывы и рекомендации лучше раскрывают надежность, чем рекламные презентации.
• Будет ли оно расти вместе с вами? → Выбирайте ПО, которое справится с большими списками и высокими нагрузками по мере роста бизнеса.

Как получить YCloud?

Как получить YCloud БЕСПЛАТНО?

Подведем итоги!