Поддержка клиентов
Русский
Новое обновление: WhatsApp запускает групповые голосовые и видеозвонки в веб-версии
WhatsApp делает веб-версию более полезной для команд.
Платформа запускает групповые голосовые и видеозвонки в WhatsApp Web, позволяя выбранным пользователям начинать групповые звонки прямо из браузера. До сих пор групповые звонки WhatsApp в основном осуществлялись через мобильные или десктопные приложения.
Для бизнеса это обновление решает небольшую, но распространённую проблему в рабочих процессах: необходимость переключаться между устройствами только для участия в групповом звонке WhatsApp. Команды, которые уже используют WhatsApp Web для общения с клиентами, внутренней координации, последующих продаж или коммуникации с партнёрами, теперь могут управлять групповыми звонками с того же экрана.
Функция в настоящее время тестируется среди некоторых пользователей бета-версии WhatsApp Web и постепенно будет доступна большему числу пользователей.
В этой статье мы разберём, что нового, как работают групповые звонки WhatsApp в веб-версии, кто может ими пользоваться и почему это обновление важно для бизнес-коммуникации.
Далее рассмотрим, что именно WhatsApp представил с этим новым обновлением для веб-версии.
Что нового в этом обновлении WhatsApp Web?
С этим обновлением выбранные пользователи бета-версии WhatsApp Web могут начинать групповые голосовые и видеозвонки прямо из группового чата в браузере. Теперь им не нужно переключаться в мобильное или десктопное приложение только для начала или участия в групповом звонке.
Обновление приближает функциональность WhatsApp Web к мобильной и десктопной версиям, добавляя поддержку:
- Групповых голосовых звонков
- Групповых видеозвонков
- Выбора участников перед началом звонка
- Звонков с участием до 32 человек
- Ссылок для удобного присоединения
- Демонстрации экрана во время видеозвонков
Для бизнеса это делает WhatsApp Web более практичным для быстрых обсуждений в команде, координации с клиентами, звонков с партнёрами и внутренних последующих действий, когда общение уже ведётся в WhatsApp.
Далее рассмотрим, как пользователи могут начать групповой голосовой или видеозвонок в WhatsApp Web.
Как начать групповой голосовой или видеозвонок в WhatsApp Web
Начать групповой звонок в WhatsApp Web можно будет прямо из окна группового чата.
- Пользователям нужно открыть группу WhatsApp в веб-версии
- Проверить правый верхний угол чата на наличие опции голосового или видеозвонка.
Если кнопка вызова отображается, значит функция уже доступна для этого аккаунта.
После выбора пользователи могут решить, хотят ли они начать голосовой звонок или видеозвонок.
Также у них может быть возможность выбрать конкретных людей из группы вместо звонка всем участникам сразу.
Это полезно для бизнеса, так как не каждое групповое обсуждение требует участия всей команды. Например, менеджеру по продажам может понадобиться позвонить только двум сотрудникам из группы по работе с клиентом, или руководителю поддержки — быстро созвониться с выбранными агентами.
Если опция звонка пока не отображается, скорее всего, функция ещё не развернута для этого аккаунта. Поскольку WhatsApp тестирует её с избранными бета-пользователями, доступность может расширяться постепенно.
Теперь рассмотрим ключевые функции групповых звонков WhatsApp в веб-версии.
Ключевые функции групповых звонков WhatsApp в веб-версии
Обновление групповых звонков WhatsApp для веба включает несколько функций, которые делают веб-версию более полноценной и полезной для повседневного общения.
Вот ключевые функции этого обновления:
Групповые голосовые и видеозвонки
Пользователи могут начинать как голосовые, так и видеозвонки прямо из групповых чатов WhatsApp Web. Это упрощает переход от текстового общения к живому обсуждению без смены устройства.
Выборочный вызов участников
Пользователи могут выбирать конкретных людей из группы перед началом звонка. Это полезно, когда обсуждение касается только нескольких участников, а не всей группы.
До 32 участников
Групповые звонки в WhatsApp Web поддерживают до 32 участников как для голосовых, так и видеозвонков. Это соответствует лимиту, уже доступному в мобильной и десктопной версиях.
Ссылки для звонков
Пользователи могут создавать ссылки для звонков и делиться ими, чтобы упростить присоединение. Это помогает командам координировать запланированные обсуждения без необходимости вручную звонить каждому участнику.
Сквозное шифрование
Групповые звонки в WhatsApp Web защищены сквозным шифрованием. Это означает, что содержание звонка остаётся конфиденциальным между участниками.
Демонстрация экрана во время видеозвонков
В групповых видеозвонках WhatsApp Web доступна функция демонстрации экрана. Это может быть полезно для показа документов, дашбордов, презентаций или планов кампаний прямо из браузера.
Вместе эти функции делают WhatsApp Web более практичным для команд, которые уже используют WhatsApp в течение рабочего дня.
Далее рассмотрим, кто может получить доступ к групповым звонкам WhatsApp в веб-версии и чего пользователям стоит ожидать от запуска функции.
Доступность: кто может использовать групповые звонки WhatsApp в веб-версии?
Групповые голосовые и видеозвонки WhatsApp в веб-версии в настоящее время доступны для избранных пользователей в бета-программе WhatsApp Web.
Это означает, что функция может быть пока видна не всем пользователям. Некоторые пользователи могут увидеть опцию звонка в групповых чатах, в то время как другим придется подождать, пока WhatsApp расширит запуск.
Чтобы проверить доступность, пользователи могут открыть групповой чат в WhatsApp Web и поискать кнопку голосового или видеозвонка в верхней части окна чата. Если кнопка доступна, функция включена для этого аккаунта.
Обновление особенно полезно для пользователей, которые полагаются на WhatsApp Web как на основное рабочее пространство. Это включает команды, работающие с ноутбуков, пользователей Windows, предпочитающих браузерную версию, и пользователей Linux, у которых нет специального десктопного приложения WhatsApp.
Далее рассмотрим, что следует учитывать бизнесам перед использованием групповых звонков WhatsApp в веб-версии.
Как YCloud помогает бизнесам масштабировать маркетинг в WhatsApp
Обновления WhatsApp Web, такие как групповые звонки, упрощают повседневное общение. Но для бизнесов, которые обрабатывают клиентские запросы в больших объемах, базовых инструментов WhatsApp часто недостаточно.
Командам нужно больше, чем просто обмен сообщениями и звонки. Им необходимы массовые рассылки в WhatsApp, автоматизация, совместный доступ, контекст клиента, отслеживание кампаний, поддержка чат-ботов, интеграция с CRM и надежный способ управления диалогами в продажах, маркетинге и поддержке.
Именно здесь помогает YCloud.
YCloud — это официальный провайдер решений WhatsApp Business который помогает бизнесам использовать WhatsApp API для масштабируемого взаимодействия с клиентами. С YCloud компании могут управлять диалогами с клиентами, отправлять одобренные шаблоны сообщений, автоматизировать рабочие процессы, создавать ИИ-чатов, запускать кампании в WhatsApp и отслеживать результаты из одной платформы.
Для B2B-команд это означает, что WhatsApp может выйти за рамки ручных напоминаний и стать структурированным каналом для взаимодействия с лидами, поддержки клиентов, уведомлений и удержания.
По мере того как WhatsApp продолжает добавлять новые функции для веб-версии, мобильных и десктопных приложений, компаниям стоит задуматься о выходе за рамки базового использования и создании более надежной системы коммуникации через WhatsApp.
Давайте подведем итоги статьи кратким заключением.
Заключение
Запуск групповых голосовых и видеозвонков в веб-версии WhatsApp — полезный шаг к более полному пользовательскому опыту в браузере.
Для пользователей это уменьшает необходимость переключаться между устройствами. Для бизнесов это упрощает быстрые обсуждения, координацию с клиентами и внутренние напоминания, если команды уже работают в WhatsApp Web.
Функция пока постепенно внедряется, поэтому не все аккаунты могут ее увидеть. Но направление ясно: WhatsApp становится более практичным для повседневной деловой коммуникации в веб-версии, мобильных и десктопных приложениях.
Компаниям, которые хотят использовать WhatsApp не только для простых чатов и звонков, такие платформы, как YCloud, могут помочь превратить WhatsApp в масштабируемый канал для автоматизации, взаимодействия с клиентами, маркетинга и поддержки.
Frequently Asked Questions
Доступны ли групповые голосовые и видеозвонки WhatsApp в веб-версии?
WhatsApp начал внедрять голосовые и видеозвонки для групп в веб-версии для избранных пользователей. В настоящее время эта функция доступна некоторым пользователям бета-версии WhatsApp Web и может постепенно распространиться на большее количество аккаунтов.
Как проверить, доступны ли групповые звонки в моей версии WhatsApp Web?
Откройте групповой чат в WhatsApp Web и проверьте верхнюю правую область окна чата. Если вы видите кнопку голосового или видеозвонка, значит, функция доступна для вашего аккаунта.
Если вы пока не видите опцию звонка, ваш аккаунт может получить её в будущем обновлении.
Могу ли я начать групповые голосовые и видеозвонки в WhatsApp Web?
Да. Обновление поддерживает как групповые голосовые звонки, так и групповые видеозвонки напрямую через WhatsApp Web, в зависимости от доступности для вашей учетной записи.
Сколько человек может участвовать в групповом звонке через WhatsApp Web?
В групповых звонках WhatsApp Web может участвовать до 32 человек. Это относится как к голосовым, так и к видеозвонкам.
Могу ли я выбирать, кто присоединится к групповому звонку?
Да. Пользователи могут выбрать конкретных участников из группы перед началом звонка. Это полезно, когда обсуждение касается только определенных людей в группе.
Защищены ли групповые звонки в WhatsApp Web сквозным шифрованием?
Да. Групповые звонки в WhatsApp Web защищены сквозным шифрованием, что означает, что только участники звонка могут получить доступ к разговору.
Поддерживает ли групповые видеозвонки в WhatsApp Web функцию демонстрации экрана?
Да. Совместное использование экрана доступно во время групповых видеозвонков в WhatsApp Web. Это позволяет пользователям демонстрировать документы, слайды, дашборды или другой рабочий контент прямо из браузера.
Связанные статьи
Сделайте ваши бизнес-коммуникации намного проще
Доверенный
