Top 10 proveedores de chatbots AI para WhatsApp: Funciones, precios y comparación

​Descargo de responsabilidad: Las referencias a clasificaciones de software, características disponibles y precios eran válidas al momento de escribir este artículo, pero podrían estar sujetas a cambios en el futuro.​​

TL;DR

• Los chatbots de IA para WhatsApp van más allá de los flujos fijos al comprender la intención del cliente, utilizar conocimiento del negocio y responder a preguntas abiertas.
• Esta guía compara YCloud, WATI, AiSensy, Respond.io, Gupshup, Interakt, QuickReply.ai, Gallabox, Landbot y Trengo en cuanto a características, precios, pruebas, fortalezas, limitaciones y calificaciones en G2.
• YCloud destaca como la mejor opción en general, ofreciendo un creador de agentes de IA sin código, integraciones de acciones empresariales, un plan gratuito perpetuo y cero margen en los mensajes de WhatsApp.
• Algunos proveedores incluyen IA en sus planes, mientras que otros cobran por separado por agentes de IA, créditos de uso, acceso a WhatsApp o automatización avanzada.
• Antes de elegir, evalúa la calidad de las respuestas, integraciones, transferencia a humanos, seguridad, escalabilidad y el costo completo, no solo el precio de suscripción anunciado.

¿Qué son los chatbots de IA para WhatsApp?

• Responder preguntas frecuentes
• Calificar leads y recopilar detalles del cliente
• Recomendar productos o servicios relevantes
• Compartir información sobre pedidos y entregas
• Programar citas o demostraciones
• Brindar soporte a clientes fuera del horario comercial
• Transferir conversaciones complejas a un agente humano

Diferencia entre Chatbot de WhatsApp y Chatbot de WhatsApp con IA

Tabla Comparativa: Top 10 Proveedores de Chatbots de IA para WhatsApp

1. YCloud — El Agente de IA número 1 para WhatsApp

• Constructor de agente de IA para WhatsApp sin código
• Entrenamiento de conocimiento basado en sitios web y documentos
• Mensajes predefinidos para generación de leads, ventas y soporte postventa
• Creación de mensajes asistida por IA
• Calificación de leads y recopilación de datos de clientes
• Recomendaciones de productos y asistencia relacionada con pedidos
• Integraciones API para completar acciones comerciales
• Reglas personalizadas, permisos y condiciones de escalamiento
• Transferencia a humanos consciente del contexto
• Conversaciones con clientes en varios idiomas
• Seguimiento del rendimiento para tiempo de resolución, tasa de cierre y CSAT
• Mejora continua utilizando respuestas humanas aprobadas

• Se puede configurar sin programación
• Admite tanto conversaciones con clientes como acciones comerciales
• Adecuado para casos de uso de ventas, soporte y generación de leads
• Permite a las empresas controlar el conocimiento, reglas y permisos del agente
• Conecta la automatización de IA con la bandeja de entrada, campañas y herramientas de API de WhatsApp de YCloud
• Incluye créditos de IA generativa en todos los planes
• Plan gratuito para siempre sin necesidad de tarjeta de crédito
• Sin recargo en los cargos de mensajes de WhatsApp de Meta

• Las acciones más avanzadas requieren APIs y sistemas comerciales correctamente conectados
• El rendimiento de la IA depende de la calidad del conocimiento e instrucciones cargadas

• No se requiere tarjeta de crédito
• Incluye 500,000 créditos de IA generativa
• Incluye una cuenta de usuario y dos canales
• Los cargos por mensajes de WhatsApp aún aplican

2. WATI

• Creador de chatbots para WhatsApp con arrastrar y soltar
• Calificación de leads y recolección de información automatizada
• Buzón compartido con asignación y enrutamiento de chats
• Transmisiones y segmentación de audiencia en WhatsApp
• Creación de mensajes y plantillas asistida por AI
• Integraciones con CRM, comercio electrónico y terceros
• Transferencia automatizada a agentes humanos
• Capacidades de soporte al cliente multilingüe

• Adecuado para equipos no técnicos
• Combina chatbots, campañas y herramientas de bandeja de entrada para equipos
• Soporta flujos de trabajo de ventas, marketing y soporte al cliente
• Se integra con plataformas como HubSpot y Shopify
• Ofrece créditos de Co-piloto AI en sus planes principales

• La automatización avanzada de chatbots comienza con el plan Pro
• Los Astra AI Agents tienen un precio separado
• Los cargos por mensajes de WhatsApp son adicionales
• El plan Growth incluye tres usuarios y no permite usuarios adicionales
• Las integraciones, los disparadores de automatización y los límites de API varían según el plan

• Prueba gratuita de siete días
• Sin tarifa de configuración
• Las empresas deben confirmar qué funciones de AI y automatización están incluidas durante la prueba

3. AiSensy

• Constructor de chatbot de IA de WhatsApp sin código
• Respuestas basadas en conocimiento
• Respuestas contextuales y memoria de usuario a largo plazo
• Interacciones de texto, voz, imagen y video
• Conversaciones con clientes en varios idiomas
• Recomendaciones de productos y programación de citas
• Integraciones con CRM, pagos y sistemas backend
• Transferencia a agente humano para consultas complejas
• Llamadas a herramientas, habilidades e integraciones de API

• Admite múltiples formatos de conversación más allá del texto
• Adecuado para marketing, ventas y soporte al cliente
• Incluye una opción sin código para equipos no técnicos
• Se conecta con CRMs, plataformas de comercio electrónico y herramientas de pago
• Basado en la API oficial de WhatsApp Business

• El Constructor de Agentes de IA es un complemento con cargo adicional
• La suscripción a la plataforma anunciada no incluye mensajes de IA ilimitados
• Solo se incluyen 3,500 mensajes de IA mensualmente con el complemento de IA
• Los cargos por mensajes de WhatsApp se facturan por separado
• Las implementaciones personalizadas de chatbots de IA pueden requerir soporte técnico o un plan Enterprise

• AiSensy anuncia una prueba gratuita de 14 días para su plataforma principal
• También está disponible un plan de plataforma Gratis para Siempre
• El Constructor de Agentes de IA incluye 500 mensajes de IA gratuitos para pruebas
• El plan Gratis para Siempre no debe tratarse como acceso gratuito continuo al complemento del chatbot de IA

4. Respond.io

• Respuestas impulsadas por IA basadas en conocimiento empresarial
• Calificación y enrutamiento automático de leads
• Recomendaciones de productos y reserva de citas
• Conversaciones multilingües
• Procesamiento de imágenes, documentos y notas de voz
• Actualizaciones de CRM y etapas del ciclo de vida
• Transferencia humana con historial de conversación
• Bandeja de entrada omnicanal compartida
• Automatización de flujos de trabajo y solicitudes de API externas
• Integraciones con HubSpot, Salesforce, Zapier y Make

• Gestiona WhatsApp y otros canales de mensajería juntos
• Admite tanto la automatización con IA como la colaboración entre agentes humanos
• El uso de IA está incluido en los planes pagos elegibles
• Maneja la calificación de leads, el enrutamiento y las acciones operativas
• Adecuado para empresas de alto volumen y múltiples equipos
• Ofrece soporte al cliente 24/7

• Los Agentes de IA no están disponibles en el plan Starter
• Costo inicial más alto que las plataformas exclusivas de WhatsApp
• La automatización avanzada puede requerir tiempo para configurar
• El precio escala según los Contactos Activos Mensuales
• Los créditos de IA adicionales y los contactos excedentes pueden incrementar el costo final
• Los cargos de mensajería de WhatsApp no están incluidos

• Prueba gratuita de siete días
• No se requiere tarjeta de crédito
• Incluye funciones del plan Growth para cinco usuarios y 1,000 Contactos Activos Mensuales
• Los broadcasts y las recargas de saldo de WhatsApp no están disponibles durante la prueba

5. Gupshup

• Constructor de chatbots con IA sin código
• Reconocimiento de lenguaje natural e intención
• Respuestas contextuales y multilingües
• Preguntas frecuentes automatizadas y soporte al cliente
• Calificación de leads y recomendaciones de productos
• Catálogos, pedidos y pagos en WhatsApp
• Transferencia a agentes humanos
• Gestión de campañas y analíticas
• Integraciones con CRM, e-commerce y sistemas backend
• Soporte para más de 30 canales de comunicación

• Soporta desarrollo de chatbots sin código y basado en APIs
• Adecuado para requisitos empresariales complejos y de alto volumen
• Combina automatización de marketing, comercio y soporte
• Ofrece amplias opciones de integración y personalización
• Soporta interacción con clientes omnicanal

• Los precios de los chatbots con IA no son públicos
• Las implementaciones avanzadas pueden requerir recursos técnicos
• La plataforma puede ser compleja para empresas más pequeñas
• Los cargos por mensajes de WhatsApp se aplican por separado
• Las empresas deben contactar a ventas para determinar el costo total

• Demo gratuita de 30 minutos del producto
• Entorno de pruebas de WhatsApp disponible para integraciones API
• No hay prueba gratuita públicamente anunciada para la plataforma completa de chatbots con IA

6. Interakt

• Creador de chatbots de WhatsApp sin código
• Detección de intenciones basada en IA
• Flujos de trabajo de chatbot generados por IA
• Flujos de conversación lineales y ramificados
• FAQs automatizadas y calificación de leads
• Automatización de catálogo y pago en WhatsApp
• Pagos nativos en WhatsApp
• Transferencia y asignación de chat a agente humano
• Llamadas API y lógica condicional
• Buzón compartido de WhatsApp e Instagram
• Integraciones con CRM, comercio electrónico y pagos

• Adecuado para equipos no técnicos
• Combina chatbots, campañas y comercio en WhatsApp
• Soporta automatización basada en intenciones
• Provee catálogos integrados, pagos y gestión de pedidos
• Ofrece ramificación avanzada y llamadas API
• Muy adecuado para negocios de comercio electrónico y D2C

• Los flujos de chatbot no están disponibles en el plan Starter
• La automatización avanzada de chatbots requiere el plan Advanced
• Los Agentes de IA de WhatsApp se cobran por separado
• Algunas funciones y canales dependen del plan seleccionado
• Los cargos por mensajes de WhatsApp y los impuestos son adicionales

• Prueba gratuita de 14 días
• No se requiere tarjeta de crédito
• Acceso a la plataforma con mensajería limitada
• Hasta 20 mensajes iniciados por el negocio durante la prueba
• Las respuestas a conversaciones iniciadas por el usuario están permitidas dentro de la ventana de servicio aplicable

7. QuickReply

• Creador de chatbots para WhatsApp
• Respuestas basadas en palabras clave y PNL
• Consultas automatizadas de productos y pedidos
• Flujos de trabajo para recuperación de carritos abandonados
• Confirmación de COD y conversión de prepago
• Recomendaciones de productos, ventas cruzadas y ventas adicionales
• Segmentación de clientes y campañas personalizadas
• Bandeja de entrada compartida y asignación de chats
• Integraciones con Shopify y CRM
• Análisis de campañas y ingresos
• Traspaso a agentes humanos

• Enfoque fuerte en casos de uso de comercio electrónico y D2C
• Integraciones profundas con Shopify y comercio
• Combina chatbots con automatización de marketing
• Admite viajes del cliente personalizados
• Proporciona herramientas de atribución de campañas e ingresos
• Ofrece planes personalizados para empresas más grandes

• No hay un plan gratuito ni prueba gratuita públicamente anunciada
• Menos adecuado para empresas fuera del comercio electrónico
• El plan de nivel básico tiene flujos e integraciones limitados
• Los precios anunciados requieren facturación anual
• Los impuestos y los cargos por mensajes de WhatsApp son adicionales
• Las funciones avanzadas dependen del plan seleccionado

• No se anuncia una prueba gratuita pública
• Las empresas pueden reservar una demostración del producto
• Se requiere una consulta de ventas antes de comprar

8. Gallabox

• Creador de chatbots para WhatsApp sin código
• Calificación de leads impulsada por IA
• Respuestas basadas en el conocimiento del negocio
• Seguimientos automatizados y campañas de goteo
• Reserva de citas y gestión de la canalización de leads
• Catálogos, formularios y pagos en WhatsApp
• Bandeja de entrada compartida y asignación de chats
• Transferencia a agentes humanos
• Conversaciones multilingües
• Integraciones con CRM, pagos y comercio electrónico
• Análisis de chatbots, campañas y conversaciones

• Adecuado para equipos empresariales no técnicos
• Combina chatbots de IA con automatización de ventas y marketing
• Soporta conversaciones en WhatsApp, Instagram y sitios web
• Ofrece capacidades integradas de comercio y pagos
• Ofrece más de 20 integraciones empresariales
• Incluye créditos de IA con cada plan

• Los agentes de IA para WhatsApp no están disponibles en el plan Básico
• Los créditos de IA son limitados según el plan seleccionado
• Los créditos de IA adicionales tienen un costo extra
• Los cargos por mensajería en WhatsApp se facturan por separado
• El plan Básico tiene un límite máximo de tres usuarios
• Las capacidades avanzadas de IA y voz requieren planes superiores

• Prueba gratuita de siete días
• No se requiere tarjeta de crédito
• Incluye acceso al plan Básico
• Incluye 500 créditos de IA
• Incluye créditos para conversaciones por valor de ₹200
• El espacio de trabajo se pausa a menos que se seleccione un plan de pago después de la prueba

9. Landbot

• Constructor visual de chatbots sin código
• Comprensión de intenciones impulsada por IA
• Base de conocimiento empresarial personalizada
• Recopilación de datos estructurados
• Flujos basados en reglas combinados con IA
• Conversaciones con clientes en varios idiomas
• Implementación en WhatsApp y sitios web
• Transferencia a agentes humanos con contexto
• Calificación de leads y reserva de citas
• Integraciones con CRM, Google Sheets y webhooks
• Personalización de marca y diseño de chatbot

• Constructor visual fácil de usar
• Combina la flexibilidad de la IA con flujos de trabajo estructurados
• Adecuado para equipos no técnicos
• Soporta implementación web y en WhatsApp
• Proporciona control sobre cuándo responden la IA o los agentes humanos
• Ofrece un plan gratuito permanente para probar chatbots web

• Conectar un número de WhatsApp propio de la empresa requiere el plan Professional
• El acceso a WhatsApp tiene un costo adicional de €100 por mes
• El plan gratuito no incluye conversaciones con IA
• Las conversaciones con IA y las conversaciones regulares están limitadas por el plan
• Las conversaciones adicionales con IA, las conversaciones regulares y los mensajes de WhatsApp tienen un costo adicional
• Las integraciones avanzadas solo están disponibles en planes superiores

• Prueba gratuita de 14 días
• No se requiere tarjeta de crédito
• Incluye acceso a funciones pagas de la plataforma
• Las empresas pueden probar un canal de WhatsApp durante el período de prueba
• La cuenta pasa al plan Gratis después de que finaliza el período de prueba

10. Trengo

• Respuestas de WhatsApp impulsadas por IA
• IA entrenada en sitios web, documentos y bases de conocimiento
• Viajes de clientes automatizados de varios pasos
• Calificación de leads y recomendaciones de productos
• Conversaciones con clientes en varios idiomas
• Transferencia a agentes humanos
• Bandeja de entrada omnicanal compartida
• Enrutamiento y asignación automática de chats
• Integraciones con CRM y terceros
• Perfiles de clientes, etiquetas y campos personalizados
• IA y reportes de rendimiento de agentes

• Centraliza múltiples canales de clientes
• Admite automatización con IA y colaboración humana
• Adecuado para equipos grandes de atención al cliente
• Incluye integración oficial de la API de WhatsApp Business
• La IA puede responder utilizando información específica del negocio
• Ofrece flujos de trabajo estructurados y acciones de API externas

• Precio inicial alto para pequeñas empresas
• El plan inicial incluye diez usuarios, lo cual puede ser excesivo para equipos pequeños
• Aplican límites anuales de conversaciones
• Las conversaciones manejadas por IA tienen un cargo adicional
• Los mensajes masivos de WhatsApp están disponibles como complemento
• AI Journeys está actualmente en beta
• Las integraciones avanzadas y las acciones de API requieren el plan Pro

• Prueba gratuita de siete días
• No se requiere tarjeta de crédito
• Cancelar en cualquier momento
• No se anuncia un plan gratuito permanente

Nota: Los precios y calificaciones en G2 de estos proveedores de chatbots de IA para WhatsApp pueden cambiar con el tiempo. Para obtener la información más precisa y actualizada, visite sus sitios web oficiales.

Qué verificar antes de elegir un chatbot de IA para WhatsApp

• Acceso oficial a la API de WhatsApp: Confirme que el proveedor utiliza la Plataforma Empresarial de WhatsApp oficial y cumple con las políticas de mensajería de Meta.
• Capacidades reales de IA: Verifique si el producto comprende la intención y el contexto o simplemente añade flujos generados por IA a un chatbot basado en reglas.
• Conocimiento empresarial: Asegúrese de que el chatbot pueda aprender de su sitio web, preguntas frecuentes, documentos, catálogos u otras fuentes de información aprobadas.
• Acciones empresariales requeridas: Pruebe si puede calificar leads, recomendar productos, recuperar detalles de pedidos, programar citas o completar otras tareas relevantes.
• Integraciones: Revise su compatibilidad con su CRM, tienda en línea, pasarela de pago, calendario y sistemas internos.
• Transferencia humana: El chatbot debe transferir conversaciones complejas al agente adecuado con el contexto completo del chat.
• Controles de respuesta: Busque herramientas de prueba, instrucciones definidas, reglas de respaldo y salvaguardias que reduzcan respuestas inexactas o inapropiadas.
• Escalabilidad: Evalúe los límites de conversaciones, créditos de IA, usuarios, números de WhatsApp, velocidad de respuesta y rendimiento durante períodos de máxima demanda.
• Informes: Confirme que puede rastrear tasas de resolución del chatbot, transferencias, conversiones de leads, tiempos de respuesta y resultados de las conversaciones.
• Precios completos: Calcule la tarifa de la plataforma, el uso de IA, los mensajes de WhatsApp, usuarios adicionales, integraciones, configuración y cargos adicionales, no solo el precio publicitado del plan.
• Seguridad y cumplimiento: Revise el almacenamiento de datos, controles de acceso, cifrado, registros de auditoría y cumplimiento con las regulaciones de privacidad aplicables.
• Prueba o piloto: Pruebe el chatbot con consultas empresariales reales antes de comprometerse con un plan a largo plazo.

¿Por qué elegir YCloud?

• Crea y entrena agentes de IA sin codificar
• Automatiza ventas, calificación de leads y soporte al cliente
• Conecta CRMs, plataformas de comercio electrónico y APIs empresariales
• Define fuentes de conocimiento, permisos y reglas de transferencia a humanos
• Gestiona conversaciones de IA, campañas y soporte de equipo desde una sola plataforma
• Comienza con un plan Gratis para Siempre
• Paga cero margen sobre los cargos de mensajes de WhatsApp de Meta
• Escala con planes transparentes sin un complemento separado de Agente de IA

¿Cómo obtener YCloud?

¿Cómo obtener YCloud GRATIS?

¡Conclusión!

¡También revisa estos artículos antes de irte!

• Top 10 proveedores de agentes de IA para WhatsApp: características, precios y comparación
• Cómo crear anuncios de TikTok Click to WhatsApp (CTWA) con YCloud
• Cómo configurar, crear y ejecutar anuncios de TikTok: una guía paso a paso
• Cómo configurar, crear y ejecutar anuncios de Facebook: una guía paso a paso
• Cómo configurar, crear y ejecutar anuncios Click-to-WhatsApp (CTWA)
• Top 10 estrategias CTWA (Click to WhatsApp Ads) para generar y convertir más leads
• Cómo usar ChatGPT para marketing en WhatsApp: 10 estrategias prácticas
• 15 formas prácticas de usar la IA en el marketing de WhatsApp para automatizar y escalar más rápido
• Cómo calcular el ROI de tu campaña de marketing en WhatsApp
• Aprende a vender en WhatsApp con estrategias probadas, reglas y victorias rápidas
• Tu guía definitiva sobre los agentes de IA para WhatsApp
• Los 10 mejores agentes de ventas de IA que realmente funcionan
• Cómo construir un embudo de generación de leads en WhatsApp de alta conversión en solo 5 minutos
• 20 estrategias probadas de generación de leads en WhatsApp para generar miles de leads al mes