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Nueva Actualización de Función: WhatsApp Lanza Llamadas Grupales de Voz y Video en la Web
WhatsApp está haciendo que su experiencia Web sea más útil para equipos.
La plataforma está implementando llamadas grupales de voz y video en WhatsApp Web, permitiendo a ciertos usuarios iniciar llamadas grupales directamente desde su navegador. Hasta ahora, las llamadas grupales de WhatsApp se manejaban principalmente a través de aplicaciones móviles o de escritorio.
Para las empresas, esta actualización resuelve un problema pequeño pero común en el flujo de trabajo: cambiar de dispositivo solo para unirse a una llamada grupal de WhatsApp. Los equipos que ya usan WhatsApp Web para conversaciones con clientes, coordinación interna, seguimientos de ventas o comunicación con socios ahora pueden manejar llamadas grupales desde la misma pantalla.
La función se está implementando actualmente para algunos usuarios beta de WhatsApp Web y se espera que llegue gradualmente a más usuarios.
En este artículo, desglosaremos las novedades, cómo funcionan las llamadas grupales de WhatsApp en Web, quién puede acceder a ellas y por qué esta actualización es importante para la comunicación empresarial.
A continuación, veamos qué ha introducido exactamente WhatsApp con esta nueva actualización de llamadas en Web.
¿Qué hay de nuevo en esta actualización de WhatsApp Web?
Con esta actualización de llamadas en WhatsApp Web, los usuarios beta seleccionados pueden iniciar llamadas grupales de voz y video directamente desde una conversación grupal en el navegador. Ya no necesitan cambiar a la aplicación móvil o de escritorio solo para comenzar o unirse a una llamada grupal.
La actualización acerca la experiencia de WhatsApp Web a la de llamadas móviles y de escritorio al agregar soporte para:
- Llamadas grupales de voz
- Llamadas grupales de video
- Selección de participantes antes de iniciar una llamada
- Llamadas con hasta 32 participantes
- Enlaces de llamada para unirse más fácilmente
- Compartir pantalla durante llamadas de video
Para las empresas, esto hace que WhatsApp Web sea más práctico para discusiones rápidas de equipo, coordinación con clientes, llamadas con socios y seguimientos internos donde la conversación ya está ocurriendo dentro de WhatsApp.
A continuación, veamos cómo los usuarios pueden iniciar una llamada grupal de voz o video en WhatsApp Web.
Cómo iniciar una llamada grupal de voz o video en WhatsApp Web
Se espera que iniciar una llamada grupal en WhatsApp Web funcione directamente desde la ventana del chat grupal.
- Los usuarios deben abrir un grupo de WhatsApp en Web
- Verificar en la parte superior derecha del chat la opción de llamada de voz o video.
Si el botón de llamada es visible, la función ya está disponible para esa cuenta.
Una vez seleccionado, los usuarios pueden elegir si desean iniciar una llamada de voz o una videollamada.
También pueden seleccionar personas específicas del grupo en lugar de llamar a todos los miembros del grupo a la vez.
Esto es útil para las empresas porque no todas las discusiones grupales requieren todo el equipo. Un gerente de ventas puede necesitar llamar solo a dos miembros de un grupo de seguimiento con clientes, o un líder de soporte puede necesitar una llamada interna rápida con agentes seleccionados.
Si la opción de llamada aún no es visible, es probable que la función no se haya implementado en esa cuenta. Como WhatsApp la está probando con usuarios beta seleccionados, la disponibilidad puede expandirse gradualmente.
A continuación, veamos las características clave incluidas en las llamadas grupales de WhatsApp en la Web.
Características clave de las llamadas grupales de WhatsApp en la Web
La actualización de llamadas grupales de WhatsApp Web incluye varias funciones que hacen que la experiencia en la Web sea más completa y útil para la comunicación diaria.
Estas son las características clave incluidas en esta actualización:
Llamadas de voz y videollamadas grupales
Los usuarios pueden iniciar llamadas de voz y videollamadas desde los chats grupales de WhatsApp Web. Esto facilita pasar de una conversación por texto a una discusión en vivo sin cambiar de dispositivo.
Llamadas selectivas a participantes
Los usuarios pueden elegir personas específicas de un grupo antes de iniciar la llamada. Esto es útil cuando la discusión es relevante solo para algunos miembros, no para todo el grupo.
Hasta 32 participantes
Las llamadas grupales de WhatsApp Web admiten hasta 32 participantes tanto en llamadas de voz como en videollamadas. Esto coincide con el límite de llamadas grupales ya disponible en móviles y escritorio.
Enlaces de llamada
Los usuarios pueden crear enlaces de llamada y compartirlos con otros para facilitar la participación. Esto puede ayudar a los equipos a coordinar discusiones planificadas sin llamar manualmente a cada participante.
Cifrado de extremo a extremo
Las llamadas grupales en WhatsApp Web están protegidas con cifrado de extremo a extremo. Esto significa que el contenido de la llamada permanece privado entre los participantes.
Compartir pantalla durante videollamadas
El compartir pantalla está disponible durante las videollamadas grupales en WhatsApp Web. Esto puede ser útil para mostrar documentos, paneles, presentaciones o planes de campaña directamente desde el navegador.
Juntas, estas características hacen que WhatsApp Web sea más práctico para equipos que ya usan WhatsApp durante la jornada laboral.
A continuación, veamos quién puede acceder a las llamadas grupales de WhatsApp en Web y qué pueden esperar los usuarios del lanzamiento.
Disponibilidad: ¿Quién puede usar las llamadas grupales de WhatsApp en Web?
Las llamadas de voz y video grupales de WhatsApp en Web se están implementando actualmente para usuarios seleccionados en el programa beta de WhatsApp Web.
Esto significa que la función puede no estar visible para todos los usuarios en este momento. Algunos usuarios pueden ver la opción de llamada dentro de los chats grupales, mientras que otros pueden tener que esperar hasta que WhatsApp amplíe el lanzamiento.
Para verificar la disponibilidad, los usuarios pueden abrir un chat grupal en WhatsApp Web y buscar el botón de llamada de voz o video en la parte superior de la ventana de chat. Si el botón está disponible, la función está habilitada para esa cuenta.
La actualización es especialmente útil para usuarios que dependen de WhatsApp Web como su espacio de trabajo principal. Esto incluye equipos que trabajan desde laptops, usuarios de Windows que prefieren la versión navegador y usuarios de Linux que no tienen una aplicación de escritorio dedicada de WhatsApp.
A continuación, veamos qué deben tener en cuenta las empresas antes de usar las llamadas grupales de WhatsApp en Web.
Cómo YCloud ayuda a las empresas a escalar el marketing en WhatsApp
Actualizaciones de WhatsApp Web como las llamadas grupales facilitan la comunicación diaria. Pero para empresas que manejan conversaciones con clientes a escala, las herramientas básicas de WhatsApp a menudo no son suficientes.
Los equipos necesitan más que mensajería y llamadas. Necesitan mensajería masiva en WhatsApp, automatización, acceso compartido, contexto del cliente, seguimiento de campañas, soporte de chatbots, integración con CRM y una forma confiable de gestionar conversaciones en ventas, marketing y soporte.
Ahí es donde YCloud ayuda.
YCloud es un proveedor oficial de soluciones empresariales para WhatsApp que ayuda a las empresas a utilizar WhatsApp API para comunicaciones escalables con clientes. Con YCloud, las empresas pueden gestionar conversaciones con clientes, enviar plantillas de mensajes aprobadas, automatizar flujos de trabajo, crear chatbots con IA, ejecutar campañas en WhatsApp y rastrear el rendimiento desde una sola plataforma.
Para equipos B2B, esto significa que WhatsApp puede ir más allá de los seguimientos manuales y convertirse en un canal estructurado de comunicación para captación de leads, atención al cliente, notificaciones y retención.
A medida que WhatsApp continúa añadiendo más funciones en Web, móvil y escritorio, las empresas también deberían pensar más allá del uso básico y construir un sistema de comunicación más confiable en WhatsApp.
A continuación, concluyamos el artículo con un breve resumen final.
Reflexiones finales
El lanzamiento de WhatsApp de llamadas de voz y video grupales en Web es un paso útil para hacer que la experiencia en el navegador sea más completa.
Para los usuarios, reduce la necesidad de cambiar entre dispositivos. Para las empresas, facilita discusiones rápidas, coordinación con clientes y seguimientos internos cuando los equipos ya están trabajando desde WhatsApp Web.
La función todavía se está implementando gradualmente, por lo que es posible que no todas las cuentas la vean aún. Pero la dirección es clara: WhatsApp se está volviendo más práctico para la comunicación empresarial cotidiana en Web, móvil y escritorio.
Para las empresas que desean usar WhatsApp más allá de simples chats y llamadas, plataformas como YCloud pueden ayudar a convertir WhatsApp en un canal escalable para automatización, interacción con clientes, marketing y soporte.
Frequently Asked Questions
<texto_traducido> ¿Están disponibles las llamadas de voz y video en grupo de WhatsApp en la Web? </texto_traducido>
WhatsApp está implementando llamadas de voz y video en grupo en la Web para usuarios seleccionados. Esta función actualmente está disponible para algunos usuarios beta de WhatsApp Web y podría expandirse gradualmente a más cuentas.
¿Cómo puedo verificar si las llamadas grupales están disponibles en mi WhatsApp Web?
Abre un chat grupal en WhatsApp Web y revisa la esquina superior derecha de la ventana del chat. Si ves el botón de llamada de voz o video, la función está disponible para tu cuenta.
Si aún no ves la opción de llamada, es posible que tu cuenta la reciba en una implementación futura.
¿Puedo iniciar llamadas grupales de voz y video en WhatsApp Web?
Sí. La actualización admite tanto llamadas de voz grupales como llamadas de video grupales directamente desde WhatsApp Web, dependiendo de la disponibilidad para tu cuenta.
¿Cuántas personas pueden unirse a una llamada grupal en WhatsApp Web?
Las llamadas grupales de WhatsApp Web pueden admitir hasta 32 participantes. Esto aplica tanto para llamadas de voz como de video.
¿Puedo elegir quién se une a la llamada grupal?
Sí. Los usuarios pueden seleccionar participantes específicos de un grupo antes de iniciar la llamada. Esto es útil cuando la discusión es relevante solo para ciertas personas del grupo.
¿Las llamadas grupales de WhatsApp Web tienen cifrado de extremo a extremo?
Sí. Las llamadas grupales de WhatsApp en la Web están protegidas con cifrado de extremo a extremo, lo que significa que solo los participantes de la llamada pueden acceder a la conversación.
¿WhatsApp Web admite compartir pantalla en las videollamadas grupales?
Sí. Compartir pantalla está disponible durante las videollamadas grupales en WhatsApp Web. Esto puede ayudar a los usuarios a presentar documentos, diapositivas, paneles u otro contenido relacionado con el trabajo directamente desde el navegador.
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