10 Penyedia AI Chatbot WhatsApp Terbaik: Fitur, Harga & Perbandingan

​Penafian: Referensi tentang peringkat perangkat lunak, fitur yang tersedia, dan harga valid pada saat penulisan artikel ini tetapi dapat berubah di masa mendatang.​​

TL;DR

• WhatsApp AI chatbot melampaui aliran tetap dengan memahami maksud pelanggan, menggunakan pengetahuan bisnis, dan merespons pertanyaan terbuka.
• Panduan ini membandingkan YCloud, WATI, AiSensy, Respond.io, Gupshup, Interakt, QuickReply.ai, Gallabox, Landbot, dan Trengo berdasarkan fitur, harga, uji coba, kelebihan, keterbatasan, dan peringkat G2.
• YCloud menonjol sebagai pilihan terbaik secara keseluruhan, menawarkan AI Agent Builder tanpa kode, integrasi aksi bisnis, paket gratis selamanya, dan markup nol untuk pesan WhatsApp.
• Beberapa penyedia menyertakan AI dalam paket mereka, sementara yang lain membebankan biaya terpisah untuk agen AI, kredit penggunaan, akses WhatsApp, atau otomasi lanjutan.
• Sebelum memilih, evaluasi kualitas respons, integrasi, penyerahan ke manusia, keamanan, skalabilitas, dan total biaya—bukan hanya harga berlangganan yang diiklankan.

Apa Itu WhatsApp AI Chatbot?

• Menjawab pertanyaan yang sering diajukan
• Menggali prospek dan mengumpulkan detail pelanggan
• Merekomendasikan produk atau layanan yang relevan
• Membagikan informasi pemesanan dan pengiriman
• Mengatur janji temu atau demo
• Mendukung pelanggan di luar jam kerja
• Mengalihkan percakapan kompleks ke agen manusia

Perbedaan Antara Chatbot WhatsApp & Chatbot AI WhatsApp

Tabel Perbandingan: 10 Teratas Penyedia Chatbot AI WhatsApp

1. YCloud — Agen AI WhatsApp #1

• Pembangun Agen AI WhatsApp Tanpa Kode
• Pelatihan pengetahuan berbasis situs web dan dokumen
• Prompt siap pakai untuk generasi prospek, penjualan, dan dukungan purna jual
• Pembuatan prompt berbantuan AI
• Validasi prospek dan pengumpulan data pelanggan
• Rekomendasi produk dan bantuan terkait pesanan
• Integrasi API untuk menyelesaikan tindakan bisnis
• Aturan kustom, izin, dan kondisi eskalsi
• Penyerahan ke manusia yang sadar konteks
• Percakapan pelanggan multilingual
• Pelacakan kinerja untuk waktu penyelesaian, tingkat penutupan, dan CSAT
• Peningkatan berkelanjutan menggunakan respons manusia yang disetujui

• Dapat dikonfigurasi tanpa coding
• Mendukung percakapan pelanggan dan tindakan bisnis
• Cocok untuk kasus penggunaan penjualan, dukungan, dan generasi prospek
• Memungkinkan bisnis mengontrol pengetahuan, aturan, dan izin agen
• Menghubungkan otomasi AI dengan kotak masuk, kampanye, dan alat WhatsApp API YCloud
• Termasuk kredit AI generatif di semua paket
• Paket gratis selamanya tanpa kartu kredit
• Tanpa markup pada biaya pesan WhatsApp Meta

• Tindakan yang lebih canggih memerlukan API dan sistem bisnis yang terhubung dengan benar
• Kinerja AI tergantung pada kualitas pengetahuan dan instruksi yang diunggah

• Tidak perlu kartu kredit
• Termasuk 500.000 kredit AI generatif
• Termasuk satu akun pengguna dan dua saluran
• Biaya pesan WhatsApp masih berlaku

2. WATI

• Pembuat bot WhatsApp drag-and-drop
• Kualifikasi prospek dan pengumpulan informasi otomatis
• Kotak masuk bersama dengan penugasan dan perutean obrolan
• Siaran WhatsApp dan segmentasi audiens
• Pembuatan pesan dan template berbantuan AI
• Integrasi CRM, e-commerce, dan pihak ketiga
• Penyerahan otomatis ke agen manusia
• Kemampuan dukungan pelanggan multibahasa

• Cocok untuk tim non-teknis
• Menggabungkan chatbot, kampanye, dan alat kotak masuk tim
• Mendukung alur kerja penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan
• Terintegrasi dengan platform seperti HubSpot dan Shopify
• Menawarkan kredit AI Co-pilot di seluruh paket intinya

• Otomatisasi chatbot canggih dimulai dari paket Pro
• Astra AI Agents diberi harga terpisah
• Biaya pesan WhatsApp tambahan
• Growth mencakup tiga pengguna dan tidak mengizinkan tambahan pengguna
• Integrasi, pemicu otomatisasi, dan batas API bervariasi berdasarkan paket

• Uji coba gratis tujuh hari
• Tidak ada biaya setup
• Perusahaan harus memastikan fitur AI dan otomatisasi mana yang termasuk dalam uji coba

3. AiSensy

• Pembangun chatbot WhatsApp AI tanpa kode
• Penjawab pertanyaan berbasis pengetahuan
• Respons kontekstual dan memori pengguna jangka panjang
• Interaksi teks, suara, gambar, dan video
• Percakapan pelanggan multibahasa
• Rekomendasi produk dan penjadwalan janji temu
• Integrasi CRM, pembayaran, dan sistem backend
• Penyerahan ke agen manusia untuk kueri kompleks
• Pemanggilan alat, keterampilan, dan integrasi API

• Mendukung berbagai format percakapan di luar teks
• Cocok untuk pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan
• Termasuk opsi tanpa kode untuk tim non-teknis
• Terhubung dengan CRM, platform e-commerce, dan alat pembayaran
• Dibangun di atas WhatsApp Business API resmi

• AI Agent Builder adalah add-on yang dikenakan biaya terpisah
• Langganan platform yang diiklankan tidak termasuk pesan AI tanpa batas
• Hanya 3.500 pesan AI yang termasuk setiap bulan dengan add-on AI
• Biaya pesan WhatsApp ditagih terpisah
• Implementasi chatbot AI kustom mungkin memerlukan dukungan teknis atau paket Enterprise

• AiSensy mengiklankan uji coba gratis 14 hari untuk platform intinya
• Paket platform Free Forever juga tersedia
• AI Agent Builder mencakup 500 pesan AI gratis untuk pengujian
• Paket Free Forever tidak boleh dianggap sebagai akses berkelanjutan gratis ke add-on chatbot AI

4. Respond.io

• Respons berbasis AI berdasarkan pengetahuan bisnis
• Kualifikasi dan pengarahan prospek otomatis
• Rekomendasi produk dan pemesanan janji temu
• Percakapan multibahasa
• Pemrosesan gambar, dokumen, dan pesan suara
• Pembaruan CRM dan tahap siklus hidup
• Penyerahan ke manusia dengan riwayat percakapan
• Kotak masuk tim omnichannel bersama
• Otomasi alur kerja dan permintaan API eksternal
• Integrasi dengan HubSpot, Salesforce, Zapier, dan Make

• Mengelola WhatsApp dan saluran pesan lainnya secara bersamaan
• Mendukung otomatisasi AI dan kolaborasi agen-manusia
• Penggunaan AI termasuk dalam paket berbayar yang memenuhi syarat
• Menangani kualifikasi lead, routing, dan tindakan operasional
• Cocok untuk bisnis dengan volume tinggi dan multi-tim
• Menyediakan dukungan pelanggan 24/7

• AI Agents tidak tersedia di paket Starter
• Biaya awal lebih tinggi daripada platform WhatsApp-only
• Otomatisasi lanjutan mungkin memerlukan waktu untuk dikonfigurasi
• Harga disesuaikan dengan Monthly Active Contacts
• Kredit AI tambahan dan kontak berlebih dapat menaikkan biaya akhir
• Biaya pesan WhatsApp tidak termasuk

• Uji coba gratis tujuh hari
• Tidak perlu kartu kredit
• Termasuk fitur paket Growth untuk lima pengguna dan 1.000 Monthly Active Contacts
• Broadcast dan pengisian ulang saldo WhatsApp tidak tersedia selama masa uji coba

5. Gupshup

• Pembangun chatbot AI tanpa kode
• Pengenalan bahasa alami dan maksud
• Respons kontekstual dan multibahasa
• FAQ dan dukungan pelanggan otomatis
• Kualifikasi lead dan rekomendasi produk
• Katalog WhatsApp, pemesanan, dan perjalanan pembayaran
• Penyerahan ke agen manusia
• Manajemen kampanye dan analitik
• Integrasi CRM, e-commerce, dan backend
• Dukungan untuk lebih dari 30 saluran komunikasi

• Mendukung pengembangan chatbot berbasis API dan tanpa kode
• Cocok untuk kebutuhan bisnis kompleks dan volume tinggi
• Menggabungkan otomatisasi pemasaran, perdagangan, dan dukungan
• Menawarkan opsi integrasi dan kustomisasi yang luas
• Mendukung keterlibatan pelanggan omnichannel

• Harga chatbot AI tidak tersedia secara publik
• Implementasi lanjutan mungkin memerlukan sumber daya teknis
• Platform ini bisa kompleks untuk bisnis kecil
• Biaya pengiriman pesan WhatsApp berlaku terpisah
• Bisnis harus menghubungi penjualan untuk menentukan biaya lengkap

• Demo produk gratis 30 menit
• WhatsApp sandbox tersedia untuk menguji integrasi API
• Tidak ada uji coba gratis yang diiklankan untuk platform chatbot AI lengkap

6. Interakt

• Pembuat chatbot WhatsApp tanpa kode
• Deteksi niat berbasis AI
• Alur kerja chatbot yang dihasilkan AI
• Alur percakapan linear dan bercabang
• FAQ otomatis dan kualifikasi leads
• Otomatisasi katalog dan checkout WhatsApp
• Pembayaran WhatsApp asli
• Serah terima dan penugasan obrolan ke agen manusia
• Panggilan API dan logika bersyarat
• Kotak masuk WhatsApp dan Instagram bersama
• Integrasi CRM, e-commerce, dan pembayaran

• Cocok untuk tim non-teknis
• Menggabungkan chatbot, kampanye, dan perdagangan WhatsApp
• Mendukung otomatisasi berbasis niat
• Menyediakan katalog bawaan, pembayaran, dan manajemen pesanan
• Menawarkan percabangan lanjutan dan panggilan API
• Sangat cocok untuk bisnis e-commerce dan D2C

• Alur chatbot tidak tersedia pada paket Starter
• Otomatisasi chatbot lanjutan memerlukan paket Advanced
• WhatsApp AI Agents dikenakan biaya terpisah
• Beberapa fitur dan saluran tergantung pada paket yang dipilih
• Biaya dan pajak pesan WhatsApp adalah tambahan

• Uji coba gratis 14 hari
• Tidak perlu kartu kredit
• Akses platform dengan pesan terbatas
• Hingga 20 pesan yang diprakarsai bisnis selama masa uji coba
• Tanggapan terhadap percakapan yang diprakarsai pengguna diizinkan dalam jangka waktu layanan yang berlaku

7. QuickReply

• Pembuat chatbot WhatsApp
• Respons berbasis kata kunci dan NLP
• Permintaan produk dan pesanan otomatis
• Alur kerja pemulihan keranjang yang ditinggalkan
• Konfirmasi COD dan konversi pembayaran di muka
• Rekomendasi produk, penjualan silang, dan peningkatan penjualan
• Segmentasi pelanggan dan kampanye yang dipersonalisasi
• Kotak masuk tim bersama dan penugasan chat
• Integrasi Shopify dan CRM
• Analisis kampanye dan pendapatan
• Penyerahan ke agen manusia

• Fokus kuat pada kasus penggunaan e-commerce dan D2C
• Integrasi mendalam dengan Shopify dan platform komersial
• Menggabungkan chatbot dengan otomatisasi pemasaran
• Mendukung perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi
• Menyediakan alat kampanye dan atribusi pendapatan
• Menawarkan paket khusus untuk bisnis besar

• Tidak ada paket gratis atau uji coba gratis yang diiklankan
• Kurang cocok untuk bisnis di luar e-commerce
• Paket level entry memiliki alur dan integrasi terbatas
• Harga yang diiklankan memerlukan penagihan tahunan
• Pajak dan biaya pesan WhatsApp tambahan
• Fitur lanjutan tergantung pada paket yang dipilih

• Tidak ada uji coba gratis yang diiklankan secara publik
• Bisnis dapat memesan demo produk
• Konsultasi penjualan diperlukan sebelum pembelian

8. Gallabox

• Pembuat chatbot WhatsApp tanpa kode
• Kualifikasi prospek berbasis AI
• Respons basis pengetahuan bisnis
• Tindak lanjut otomatis dan kampanye drip
• Pemesanan janji temu dan manajemen saluran prospek
• Katalog WhatsApp, formulir, dan pembayaran
• Kotak masuk tim bersama dan penugasan chat
• Pengalihan ke agen manusia
• Percakapan multibahasa
• Integrasi CRM, pembayaran, dan e-commerce
• Analitik chatbot, kampanye, dan percakapan

• Cocok untuk tim bisnis non-teknis
• Menggabungkan chatbot AI dengan otomasi penjualan dan pemasaran
• Mendukung percakapan WhatsApp, Instagram, dan situs web
• Menawarkan kemampuan komersial dan pembayaran yang terintegrasi
• Menyediakan lebih dari 20 integrasi bisnis
• Termasuk kredit AI dengan setiap paket

• Agen AI WhatsApp tidak tersedia di paket Basic
• Kredit AI terbatas sesuai paket yang dipilih
• Kredit AI tambahan dikenakan biaya ekstra
• Biaya pesan WhatsApp ditagih secara terpisah
• Paket Basic memiliki batas maksimal tiga pengguna
• Fitur AI dan suara tingkat lanjut memerlukan paket yang lebih tinggi

• Uji coba gratis tujuh hari
• Tidak perlu kartu kredit
• Termasuk akses ke paket Basic
• Termasuk 500 kredit AI
• Termasuk kredit percakapan senilai ₹200
• Ruang kerja akan dijeda kecuali paket berbayar dipilih setelah uji coba

9. Landbot

• Pembangun chatbot visual tanpa kode
• Pemahaman maksud berbasis AI
• Basis pengetahuan bisnis khusus
• Pengumpulan data terstruktur
• Alur berbasis aturan yang dikombinasikan dengan AI
• Percakapan pelanggan multibahasa
• Deploy untuk WhatsApp dan situs web
• Penyerahan ke agen manusia dengan konteks
• Kualifikasi lead dan pemesanan janji temu
• Integrasi CRM, Google Sheets, dan webhook
• Branding khusus dan desain chatbot

• Pembangun visual yang mudah digunakan
• Menggabungkan fleksibilitas AI dengan alur kerja terstruktur
• Cocok untuk tim non-teknis
• Mendukung deploy untuk web dan WhatsApp
• Memberikan kontrol kapan AI atau agen manusia yang merespons
• Menawarkan paket gratis selamanya untuk menguji chatbot web

• Menghubungkan nomor WhatsApp bisnis sendiri memerlukan paket Professional
• Akses WhatsApp membutuhkan biaya tambahan €100 per bulan
• Paket Gratis tidak mencakup percakapan AI
• Jatah chat AI dan reguler dibatasi berdasarkan paket
• Chat AI tambahan, chat reguler, dan pesan WhatsApp memerlukan biaya ekstra
• Integrasi canggih hanya tersedia di paket yang lebih tinggi

• Uji coba gratis 14 hari
• Tidak memerlukan kartu kredit
• Termasuk akses ke fitur platform berbayar
• Bisnis dapat menguji saluran WhatsApp selama masa percobaan
• Akun akan beralih ke paket Gratis setelah masa percobaan berakhir

10. Trengo

• Respon WhatsApp bertenaga AI
• AI yang dilatih pada situs web, dokumen, dan basis pengetahuan
• Perjalanan pelanggan multi-tahap otomatis
• Kualifikasi lead dan rekomendasi produk
• Percakapan pelanggan multibahasa
• Penyerahan ke agen manusia
• Kotak masuk tim omnichannel bersama
• Penugasan dan perutean chat otomatis
• Integrasi CRM dan pihak ketiga
• Profil pelanggan, label, dan bidang kustom
• Pelaporan AI dan kinerja agen

• Memusatkan beberapa saluran pelanggan
• Mendukung otomatisasi AI dan kolaborasi manusia
• Cocok untuk tim yang lebih besar yang berhadapan langsung dengan pelanggan
• Termasuk integrasi resmi WhatsApp Business API
• AI dapat merespons menggunakan informasi spesifik bisnis
• Menawarkan alur kerja terstruktur dan tindakan API eksternal

• Harga awal yang tinggi untuk bisnis kecil
• Paket awal mencakup sepuluh pengguna, yang mungkin berlebihan untuk tim kecil
• Batas percakapan tahunan berlaku
• Percakapan yang ditangani AI dikenakan biaya tambahan
• Broadcast WhatsApp tersedia sebagai add-on
• AI Journeys saat ini masih dalam versi beta
• Integrasi lanjutan dan tindakan API memerlukan paket Pro

• Uji coba gratis tujuh hari
• Tidak diperlukan kartu kredit
• Bisa dibatalkan kapan saja
• Tidak ada paket gratis selamanya yang diiklankan

Catatan: Harga dan peringkat G2 dari Penyedia Chatbot AI WhatsApp ini dapat berubah seiring waktu. Untuk informasi paling akurat dan terkini, silakan kunjungi situs web resmi mereka.

Yang Perlu Diperiksa Sebelum Memilih Chatbot AI WhatsApp

• Akses API WhatsApp resmi: Pastikan penyedia menggunakan WhatsApp Business Platform resmi dan mendukung kebijakan pesan Meta.
• Kemampuan AI sebenarnya: Periksa apakah produk memahami maksud dan konteks atau hanya menambahkan aliran berbasis AI ke chatbot berbasis aturan.
• Pengetahuan bisnis: Pastikan chatbot dapat belajar dari situs web, FAQ, dokumen, katalog, atau sumber informasi lain yang Anda setujui.
• Tindakan bisnis yang diperlukan: Uji apakah chatbot dapat memenuhi syarat calon pelanggan, merekomendasikan produk, mengambil detail pesanan, menjadwalkan janji temu, atau menyelesaikan tugas relevan lainnya.
• Integrasi: Tinjau kompatibilitasnya dengan CRM, toko e-commerce, gateway pembayaran, kalender, dan sistem internal Anda.
• Penyerahan ke manusia: Chatbot harus mampu mengalihkan percakapan kompleks ke agen yang tepat dengan konteks chat yang lengkap.
• Kontrol respons: Cari alat pengujian, instruksi yang jelas, aturan fallback, dan pengaman untuk mengurangi jawaban yang tidak akurat atau tidak pantas.
• Skalabilitas: Evaluasi batas percakapan, kredit AI, pengguna, nomor WhatsApp, kecepatan respons, dan kinerja selama periode sibuk.
• Pelaporan: Pastikan Anda dapat melacak tingkat penyelesaian chatbot, alih tangan, konversi lead, waktu respons, dan hasil percakapan.
• Harga lengkap: Hitung biaya platform, penggunaan AI, pesan WhatsApp, pengguna tambahan, integrasi, biaya setup, dan add-on, bukan hanya harga paket yang diiklankan.
• Keamanan dan kepatuhan: Tinjau penyimpanan data, kontrol akses, enkripsi, log audit, dan kepatuhan terhadap peraturan privasi yang berlaku.
• Uji coba atau pilot: Uji chatbot dengan pertanyaan bisnis nyata sebelum berkomitmen ke rencana jangka panjang.

Mengapa Memilih YCloud?

• Buat dan latih agen AI tanpa coding
• Otomatiskan penjualan, kualifikasi prospek, dan dukungan pelanggan
• Hubungkan CRM, platform e-commerce, dan API bisnis
• Tentukan sumber pengetahuan, izin, dan aturan penyerahan ke manusia
• Kelola percakapan AI, kampanye, dan dukungan tim dari satu platform
• Mulai dengan paket Free Forever
• Bayar tanpa markup pada biaya pesan WhatsApp Meta
• Skala melalui paket transparan tanpa add-on Agen AI terpisah

Bagaimana Cara Mendapatkan YCloud?

Bagaimana Cara Mendapatkan YCloud GRATIS?

Kesimpulan!

Jangan Lupa Baca Artikel Ini Sebelum Pergi!

• 10 Penyedia Agen AI WhatsApp Terbaik: Fitur, Harga & Perbandingan
• Cara Membuat TikTok Click to WhatsApp Ads (CTWA) dengan YCloud
• Cara Mengatur, Membuat & Menjalankan Iklan TikTok: Panduan Langkah demi Langkah
• Cara Mengatur, Membuat & Menjalankan Iklan Facebook: Panduan Langkah demi Langkah
• Cara Mengatur, Membuat & Menjalankan Click-to-WhatsApp (CTWA) Ads
• 10 Strategi CTWA (Click to WhatsApp Ads) Terbaik untuk Menghasilkan dan Mengonversi Lebih Banyak Lead
• Cara Menggunakan ChatGPT untuk Pemasaran WhatsApp: 10 Strategi Praktis
• 15 Cara Praktis Menggunakan AI dalam Pemasaran WhatsApp untuk Otomatisasi dan Skala Lebih Cepat
• Cara Menghitung ROI dari Kampanye Pemasaran WhatsApp Anda
• Ketahui Cara Berjualan di WhatsApp dengan Strategi Terbukti, Aturan, dan Kemenangan Cepat
• Panduan Lengkap Anda untuk Agen AI WhatsApp
• 10 Agen Penjualan AI Terbaik yang Benar-Benar Berfungsi
• Cara Membangun Funnel Lead Generation WhatsApp yang Mengonversi Tinggi Hanya dalam 5 Menit
• 20 Strategi Lead Generation WhatsApp Terbukti untuk Menghasilkan Ribuan Lead Setiap Bulan