10 Penyedia Chatbot AI WhatsApp Teratas: Fitur, Harga & Perbandingan

​Pernyataan: Referensi tentang rating perangkat lunak, fitur yang tersedia, dan harga valid pada saat penulisan artikel ini tetapi dapat berubah di masa depan.​​

TL;DR

• Chatbot AI WhatsApp melampaui alur tetap dengan memahami maksud pelanggan, menggunakan pengetahuan bisnis, dan merespons pertanyaan terbuka.
• Panduan ini membandingkan YCloud, WATI, AiSensy, Respond.io, Gupshup, Interakt, QuickReply.ai, Gallabox, Landbot dan Trengo berdasarkan fitur, harga, uji coba, kelebihan, keterbatasan, dan rating G2.
• YCloud menonjol sebagai pilihan terbaik secara keseluruhan, menawarkan Pembuat Agen AI tanpa kode, integrasi aksi bisnis, paket gratis selamanya, dan markup nol untuk pesan WhatsApp.
• Beberapa penyedia menyertakan AI dalam paket mereka, sementara yang lain membebankan biaya terpisah untuk agen AI, kredit penggunaan, akses WhatsApp, atau otomatisasi lanjutan.
• Sebelum memilih, nilai kualitas respons, integrasi, serah terima ke manusia, keamanan, skalabilitas, dan biaya lengkap—tidak hanya harga berlangganan yang diiklankan.

Apa Itu Chatbot AI WhatsApp?

• Menjawab pertanyaan yang sering diajukan
• Mengklasifikasikan calon pelanggan dan mengumpulkan detail pelanggan
• Merekomendasikan produk atau layanan yang relevan
• Membagikan informasi pesanan dan pengiriman
• Membuat janji atau demo
• Mendukung pelanggan di luar jam kerja
• Mengalihkan percakapan kompleks ke agen manusia

Perbedaan Antara Chatbot WhatsApp & Chatbot WhatsApp AI

Tabel Perbandingan: 10 Teratas Penyedia Chatbot AI WhatsApp

1. YCloud — Agen AI WhatsApp Terbaik #1

• Pembangun Agen AI WhatsApp Tanpa Kode
• Pelatihan pengetahuan berbasis situs web dan dokumen
• Prompt bawaan untuk generasi prospek, penjualan, dan dukungan purna jual
• Pembuatan prompt berbantuan AI
• Kualifikasi prospek dan pengumpulan data pelanggan
• Rekomendasi produk dan bantuan terkait pesanan
• Integrasi API untuk menyelesaikan tindakan bisnis
• Aturan kustom, izin, dan kondisi eskalasi
• Penyerahan ke manusia yang sadar konteks
• Percakapan pelanggan multibahasa
• Pelacakan kinerja untuk waktu penyelesaian, tingkat penutupan, dan CSAT
• Peningkatan berkelanjutan menggunakan respon manusia yang disetujui

• Dapat dikonfigurasi tanpa coding
• Mendukung percakapan pelanggan dan tindakan bisnis
• Cocok untuk penjualan, dukungan, dan kasus penggunaan generasi prospek
• Memungkinkan bisnis mengontrol pengetahuan, aturan, dan izin agen
• Menghubungkan otomasi AI dengan kotak masuk YCloud, kampanye, dan alat WhatsApp API
• Termasuk kredit AI generatif di semua paket
• Paket gratis selamanya tanpa kartu kredit diperlukan
• Tanpa markup pada biaya pesan WhatsApp Meta

• Tindakan lebih lanjut memerlukan API dan sistem bisnis yang terhubung dengan benar
• Kinerja AI tergantung pada kualitas pengetahuan dan instruksi yang diunggah

• Tidak perlu kartu kredit
• Termasuk 500.000 kredit AI generatif
• Termasuk satu akun pengguna dan dua saluran
• Biaya pesan WhatsApp tetap berlaku

2. WATI

• Pembuat chatbot WhatsApp drag-and-drop
• Kualifikasi prospek dan pengumpulan informasi otomatis
• Kotak masuk bersama dengan penetapan dan perutean obrolan
• Siaran WhatsApp dan segmentasi audiens
• Pembuatan pesan dan template berbantuan AI
• Integrasi CRM, e-niaga dan pihak ketiga
• Pengalihan ke agen manusia otomatis
• Kemampuan dukungan pelanggan multibahasa

• Cocok untuk tim non-teknis
• Menggabungkan chatbot, kampanye, dan alat inbox tim
• Mendukung alur kerja penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan
• Terintegrasi dengan platform seperti HubSpot dan Shopify
• Menawarkan kredit AI Co-pilot di semua paket intinya

• Otomasi chatbot canggih dimulai dari paket Pro
• Astra AI Agents diberi harga terpisah
• Biaya pesan WhatsApp ditambahkan terpisah
• Paket Growth mencakup tiga pengguna dan tidak mengizinkan tambahan pengguna
• Integrasi, pemicu otomasi, dan batas API bervariasi berdasarkan paket

• Uji coba gratis tujuh hari
• Tidak ada biaya setup
• Pelaku bisnis harus memastikan fitur AI dan otomasi apa saja yang termasuk dalam uji coba

3. AiSensy

• Builder chatbot AI WhatsApp tanpa kode
• Penjawab pertanyaan berdasarkan basis pengetahuan
• Respons kontekstual dan memori pengguna jangka panjang
• Interaksi teks, suara, gambar, dan video
• Percakapan pelanggan multibahasa
• Rekomendasi produk dan penjadwalan janji temu
• Integrasi CRM, pembayaran, dan sistem backend
• Penyerahan ke agen manusia untuk kueri kompleks
• Pemanggilan alat, keahlian, dan integrasi API

• Mendukung berbagai format percakapan selain teks
• Cocok untuk pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan
• Termasuk opsi tanpa kode untuk tim non-teknis
• Terhubung dengan CRM, platform e-commerce, dan alat pembayaran
• Dibangun di atas WhatsApp Business API resmi

• AI Agent Builder adalah add-on yang dikenakan biaya terpisah
• Langganan platform yang diiklankan tidak mencakup pesan AI tanpa batas
• Hanya 3.500 pesan AI yang disertakan setiap bulan dengan add-on AI
• Biaya pesan WhatsApp ditagih secara terpisah
• Implementasi chatbot AI kustom mungkin memerlukan dukungan teknis atau paket Enterprise

• AiSensy mengiklankan uji coba gratis 14 hari untuk platform intinya
• Paket platform Free Forever juga tersedia
• AI Agent Builder mencakup 500 pesan AI gratis untuk pengujian
• Paket Free Forever tidak boleh dianggap sebagai akses gratis yang berkelanjutan ke add-on chatbot AI

4. Respond.io

• Respons berbasis AI dengan pengetahuan bisnis
• Kualifikasi dan pengarahan prospek otomatis
• Rekomendasi produk dan pemesanan janji temu
• Percakapan multibahasa
• Pemrosesan gambar, dokumen, dan pesan suara
• Pembaruan CRM dan tahapan siklus hidup
• Penyerahan ke agen manusia dengan riwayat percakapan
• Kotak masuk tim omnichannel bersama
• Otomatisasi alur kerja dan permintaan API eksternal
• Integrasi dengan HubSpot, Salesforce, Zapier, dan Make

• Mengelola WhatsApp dan saluran pesan lainnya secara bersamaan
• Mendukung otomatisasi AI dan kolaborasi agen manusia
• Penggunaan AI termasuk dalam paket berbayar yang memenuhi syarat
• Menangani kualifikasi lead, perutean, dan tindakan operasional
• Cocok untuk bisnis volume tinggi dengan banyak tim
• Menyediakan dukungan pelanggan 24/7

• AI Agents tidak tersedia di paket Starter
• Biaya awal lebih tinggi dibanding platform WhatsApp saja
• Otomatisasi lanjutan mungkin membutuhkan waktu untuk dikonfigurasi
• Harga menyesuaikan dengan Monthly Active Contacts
• Kredit AI tambahan dan kelebihan kontak dapat menambah biaya akhir
• Biaya pesan WhatsApp tidak termasuk

• Uji coba gratis tujuh hari
• Tidak perlu kartu kredit
• Termasuk fitur paket Growth untuk lima pengguna dan 1.000 Monthly Active Contacts
• Broadcast dan pengisian ulang saldo WhatsApp tidak tersedia selama uji coba

5. Gupshup

• Pembangun chatbot AI tanpa kode
• Pengenalan bahasa alami dan maksud
• Respons kontekstual dan multibahasa
• FAQ dan dukungan pelanggan otomatis
• Kualifikasi prospek dan rekomendasi produk
• Katalog WhatsApp, pemesanan, dan proses pembayaran
• Penyerahan ke agen manusia
• Manajemen kampanye dan analitik
• Integrasi CRM, e-niaga, dan backend
• Dukungan untuk lebih dari 30 saluran komunikasi

• Mendukung pengembangan chatbot tanpa kode dan berbasis API
• Cocok untuk kebutuhan bisnis kompleks dengan volume tinggi
• Menggabungkan otomatisasi pemasaran, perdagangan, dan dukungan
• Menawarkan opsi integrasi dan kustomisasi yang luas
• Mendukung keterlibatan pelanggan omnichannel

• Harga chatbot AI tidak tersedia secara publik
• Implementasi lanjutan mungkin membutuhkan sumber daya teknis
• Platform bisa menjadi kompleks untuk bisnis kecil
• Biaya pesan WhatsApp berlaku terpisah
• Bisnis harus menghubungi penjualan untuk menentukan biaya lengkap

• Demo produk gratis 30 menit
• Sandbox WhatsApp tersedia untuk menguji integrasi API
• Tidak ada uji coba gratis yang diiklankan secara publik untuk platform chatbot AI lengkap

6. Interakt

• Pembuat chatbot WhatsApp tanpa kode
• Deteksi niat berbasis AI
• Alur kerja chatbot yang dihasilkan AI
• Alur percakapan linier dan bercabang
• FAQ dan kualifikasi lead otomatis
• Otomatisasi katalog dan checkout WhatsApp
• Pembayaran WhatsApp native
• Pengalihan dan penugasan chat ke agen manusia
• Panggilan API dan logika bersyarat
• Kotak masuk WhatsApp dan Instagram bersama
• Integrasi CRM, e-commerce, dan pembayaran

• Cocok untuk tim non-teknis
• Menggabungkan chatbot, kampanye, dan perdagangan WhatsApp
• Mendukung otomatisasi berbasis niat
• Menyediakan katalog, pembayaran, dan manajemen pesanan bawaan
• Menawarkan percabangan lanjutan dan panggilan API
• Sangat cocok untuk bisnis e-commerce dan D2C

• Alur chatbot tidak tersedia dalam paket Starter
• Otomatisasi chatbot tingkat lanjut memerlukan paket Advanced
• WhatsApp AI Agent dikenakan biaya terpisah
• Beberapa fitur dan saluran tergantung pada paket yang dipilih
• Biaya dan pajak pesan WhatsApp adalah tambahan

• Uji coba gratis 14 hari
• Tidak perlu kartu kredit
• Akses platform dengan pesan terbatas
• Hingga 20 pesan yang diprakarsai bisnis selama masa percobaan
• Respons terhadap percakapan yang diprakarsai pengguna diperbolehkan dalam jendela layanan yang berlaku

7. QuickReply

• Pembuat chatbot WhatsApp
• Respons berbasis kata kunci dan NLP
• Pertanyaan produk dan pesanan otomatis
• Alur kerja pemulihan keranjang yang ditinggalkan
• Konfirmasi COD dan konversi pembayaran di muka
• Rekomendasi produk, penjualan silang, dan penjualan tambahan
• Segmentasi pelanggan dan kampanye yang dipersonalisasi
• Kotak masuk tim bersama dan penugasan obrolan
• Integrasi Shopify dan CRM
• Analisis kampanye dan pendapatan
• Penyerahan ke agen manusia

• Fokus kuat pada kasus penggunaan e-commerce dan D2C
• Integrasi mendalam dengan Shopify dan perdagangan
• Menggabungkan chatbot dengan otomatisasi pemasaran
• Mendukung perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi
• Menyediakan alat kampanye dan atribusi pendapatan
• Menawarkan paket khusus untuk bisnis yang lebih besar

• Tidak ada paket gratis atau uji coba gratis yang diiklankan secara publik
• Kurang cocok untuk bisnis di luar e-commerce
• Paket tingkat pemula memiliki alur dan integrasi terbatas
• Harga yang diiklankan memerlukan penagihan tahunan
• Pajak dan biaya pesan WhatsApp adalah tambahan
• Fitur canggih tergantung pada paket yang dipilih

• Tidak ada uji coba gratis yang diiklankan secara publik
• Bisnis dapat memesan demo produk
• Konsultasi penjualan diperlukan sebelum pembelian

8. Gallabox

• Pembuat chatbot WhatsApp tanpa kode
• Kualifikasi lead berbasis AI
• Respons basis pengetahuan bisnis
• Tindak lanjut dan kampanye tetes otomatis
• Pemesanan janji temu dan manajemen pipa lead
• Katalog, formulir, dan pembayaran WhatsApp
• Kotak masuk tim bersama dan penugasan obrolan
• Pengalihan ke agen manusia
• Percakapan multibahasa
• Integrasi CRM, pembayaran, dan e-commerce
• Analisis chatbot, kampanye, dan percakapan

• Cocok untuk tim bisnis non-teknis
• Menggabungkan chatbot AI dengan otomasi penjualan dan pemasaran
• Mendukung percakapan WhatsApp, Instagram, dan situs web
• Menawarkan kemampuan komersial dan pembayaran bawaan
• Menawarkan lebih dari 20 integrasi bisnis
• Mencakup kredit AI di setiap paket

• Agen AI WhatsApp tidak tersedia di paket Basic
• Kredit AI dibatasi sesuai dengan paket yang dipilih
• Kredit AI tambahan dikenakan biaya ekstra
• Biaya pesan WhatsApp ditagih terpisah
• Paket Basic memiliki batas maksimal tiga pengguna
• Fitur AI dan kemampuan suara tingkat lanjut memerlukan paket yang lebih tinggi

• Uji coba gratis selama tujuh hari
• Tidak memerlukan kartu kredit
• Termasuk akses ke paket Basic
• Termasuk 500 kredit AI
• Termasuk kredit percakapan senilai ₹200
• Workspace akan dijeda kecuali paket berbayar dipilih setelah masa uji coba

9. Landbot

• Pembuat chatbot visual tanpa kode
• Pemahaman intent berbasis AI
• Basis pengetahuan bisnis khusus
• Pengumpulan data terstruktur
• Alur berbasis aturan yang dikombinasikan dengan AI
• Percakapan pelanggan multibahasa
• Penyebaran di WhatsApp dan situs web
• Penyerahan ke agen manusia dengan konteks
• Kualifikasi lead dan pemesanan janji temu
• Integrasi CRM, Google Sheets, dan webhook
• Merek dan desain chatbot khusus

• Pembuat visual yang mudah digunakan
• Menggabungkan fleksibilitas AI dengan alur kerja terstruktur
• Cocok untuk tim non-teknis
• Mendukung penyebaran web dan WhatsApp
• Memberikan kontrol kapan AI atau agen manusia merespons
• Menawarkan paket gratis permanen untuk menguji chatbot web

• Menghubungkan nomor WhatsApp bisnis sendiri memerlukan paket Professional
• Akses WhatsApp memerlukan biaya tambahan €100 per bulan
• Paket Gratis tidak termasuk percakapan AI
• Kuota chat AI dan reguler dibatasi berdasarkan paket
• Chat AI tambahan, chat reguler, dan pesan WhatsApp dikenakan biaya ekstra
• Integrasi lanjutan hanya tersedia di paket yang lebih tinggi

• Uji coba gratis 14 hari
• Tidak diperlukan kartu kredit
• Termasuk akses ke fitur platform berbayar
• Bisnis dapat menguji saluran WhatsApp selama masa percobaan
• Akun akan beralih ke paket Gratis setelah masa percobaan berakhir

10. Trengo

• Respons WhatsApp berbasis AI
• AI yang dilatih berdasarkan website, dokumen dan basis pengetahuan
• Perjalanan pelanggan multi-tahap otomatis
• Kualifikasi lead dan rekomendasi produk
• Percakapan pelanggan multibahasa
• Penyerahan ke agen manusia
• Kotak masuk tim omnichannel bersama
• Penyaluran dan penugasan chat otomatis
• Integrasi CRM dan pihak ketiga
• Profil pelanggan, label dan kolom khusus
• Pelaporan kinerja AI dan agen

• Memusatkan berbagai saluran pelanggan
• Mendukung otomatisasi AI dan kolaborasi manusia
• Cocok untuk tim yang berhadapan langsung dengan pelanggan dalam skala besar
• Termasuk integrasi resmi WhatsApp Business API
• AI dapat merespons menggunakan informasi spesifik bisnis
• Menawarkan alur kerja terstruktur dan tindakan API eksternal

• Harga awal tinggi untuk bisnis kecil
• Paket awal mencakup sepuluh pengguna, yang mungkin berlebihan untuk tim kecil
• Batas percakapan tahunan berlaku
• Percakapan yang ditangani AI dikenakan biaya tambahan
• Siaran WhatsApp tersedia sebagai add-on
• AI Journeys saat ini masih dalam versi beta
• Integrasi lanjutan dan tindakan API memerlukan paket Pro

• Uji coba gratis tujuh hari
• Tidak perlu kartu kredit
• Batal kapan saja
• Tidak ada paket gratis selamanya yang diiklankan

Catatan: Harga dan peringkat G2 dari penyedia WhatsApp API ini dapat berubah seiring waktu. Untuk informasi yang paling akurat dan terkini, silakan kunjungi situs web resmi mereka.

Yang Perlu Diperiksa Sebelum Memilih WhatsApp AI Chatbot

• Akses WhatsApp API resmi: Pastikan penyedia menggunakan WhatsApp Business Platform resmi dan mendukung kebijakan messaging Meta.
• Kemampuan AI sebenarnya: Periksa apakah produk memahami maksud dan konteks atau hanya menambahkan alur yang dihasilkan AI ke chatbot berbasis aturan.
• Pengetahuan bisnis: Pastikan chatbot dapat belajar dari situs web, FAQ, dokumen, katalog, atau sumber informasi lain yang disetujui.
• Tindakan bisnis yang diperlukan: Uji apakah chatbot dapat memenuhi syarat leads, merekomendasikan produk, mengambil detail pesanan, menjadwalkan janji temu, atau menyelesaikan tugas relevan lainnya.
• Integrasi: Tinjau kompatibilitasnya dengan CRM, toko e-niaga, gateway pembayaran, kalender, dan sistem internal Anda.
• Penyerahan ke manusia: Chatbot harus mentransfer percakapan kompleks ke agen yang tepat dengan konteks obrolan yang lengkap.
• Kontrol respons: Cari alat pengujian, instruksi yang jelas, aturan fallback, dan pengaman yang mengurangi jawaban yang tidak akurat atau tidak pantas.
• Skalabilitas: Evaluasi batas percakapan, kredit AI, pengguna, nomor WhatsApp, kecepatan respons, dan performa selama periode sibuk.
• Pelaporan: Pastikan Anda dapat melacak tingkat resolusi chatbot, penyerahan, konversi leads, waktu respons, dan hasil percakapan.
• Harga lengkap: Hitung biaya platform, penggunaan AI, pesan WhatsApp, pengguna tambahan, integrasi, biaya setup dan add-on, bukan hanya harga paket yang diiklankan.
• Keamanan dan kepatuhan: Tinjau penyimpanan data, kontrol akses, enkripsi, log audit, dan kepatuhan terhadap peraturan privasi yang berlaku.
• Uji coba atau pilot: Uji chatbot dengan kueri bisnis nyata sebelum berkomitmen pada paket jangka panjang.

Mengapa Memilih YCloud?

• Buat dan latih agen AI tanpa coding
• Otomatiskan penjualan, kualifikasi prospek, dan dukungan pelanggan
• Hubungkan CRM, platform e-commerce, dan API bisnis
• Tentukan sumber pengetahuan, izin, dan aturan penyerahan ke manusia
• Kelola percakapan AI, kampanye, dan dukungan tim dari satu platform
• Mulai dengan paket Free Forever
• Bayar tanpa markup dari biaya pesan WhatsApp Meta
• Skalakan melalui paket transparan tanpa tambahan Agen AI terpisah

Bagaimana Mendapatkan YCloud?

Bagaimana Mendapatkan YCloud SECARA GRATIS?

Penutup!

Jangan Lewatkan Artikel-Artikel Ini Sebelum Pergi!

• 10 Penyedia Agen AI WhatsApp Terbaik: Fitur, Harga & Perbandingan
• Cara Membuat TikTok Click to WhatsApp Ads (CTWA) dengan YCloud
• Cara Mengatur, Membuat & Menjalankan Iklan TikTok: Panduan Langkah demi Langkah
• Cara Mengatur, Membuat, & Menjalankan Iklan Facebook: Panduan Langkah demi Langkah
• Cara Mengatur, Membuat & Menjalankan Iklan Click-to-WhatsApp (CTWA)
• 10 Strategi CTWA (Click to WhatsApp Ads) Terbaik untuk Menghasilkan dan Mengkonversi Lebih Banyak Leads
• Cara Menggunakan ChatGPT untuk Pemasaran WhatsApp: 10 Strategi Praktis
• 15 Cara Praktis Menggunakan AI dalam Pemasaran WhatsApp untuk Mengotomatisasi dan Menumbuhkan Bisnis Lebih Cepat
• Cara Menghitung ROI dari Kampanye Pemasaran WhatsApp Anda
• Ketahui Cara Jualan di WhatsApp dengan Strategi Terbukti, Aturan, dan Kemenangan Cepat
• Panduan Lengkap Anda untuk Agen AI WhatsApp
• 10 Agen Penjualan AI Terbaik yang Benar-Benar Berfungsi
• Cara Membangun Funnel Generasi Lead WhatsApp yang Berkonversi Tinggi dalam Waktu 5 Menit
• 20 Strategi Generasi Lead WhatsApp Terbukti untuk Menghasilkan Ribuan Leads per Bulan