Suporte ao Cliente
Português
Como Criar Anúncios TikTok Click to WhatsApp (CTWA) com YCloud
Este guia explica como configurar um fluxo de trabalho de anúncios de mensagens do TikTok para o WhatsApp com o YCloud.
Após concluir a configuração, você poderá executar anúncios no TikTok que abrem chats no WhatsApp, enviam tráfego de anúncios diretamente para conversas e gerenciam o acompanhamento centralmente através do Inbox compartilhado da equipe do YCloud.
O guia irá orientá-lo pelos pré-requisitos, autorização da conta de anúncios, vinculação do número do WhatsApp Business, criação de anúncios e configuração de rastreamento/conversão.
Então, sem mais delongas, vamos começar com o que é um Anúncio de Mensagem do TikTok.
O Que São Anúncios de Mensagem do TikTok?
Anúncios de mensagem do TikTok ajudam empresas a iniciar conversas com clientes potenciais através de anúncios pagos. Na prática, isso geralmente acontece de uma das duas maneiras:
- O usuário clica no anúncio e começa a conversar com a empresa dentro do TikTok.
- O usuário clica no anúncio e continua a conversa em um aplicativo de mensagens de terceiros, como o WhatsApp.
O YCloud atualmente suporta o segundo cenário: Anúncios que redirecionam usuários do TikTok para o WhatsApp.
Exemplo da Jornada do Usuário ao Vivo
A ilustração abaixo descreve como um usuário vê o anúncio no TikTok e abre uma conversa no WhatsApp após clicar no CTA.
Por Que Escolher Anúncios de Mensagem do TikTok?
Para equipes focadas em consultas, captura de leads e conversão, esse formato cria um caminho mais direto para a conversa. Comparado com o envio de usuários para uma página de destino primeiro, ele é frequentemente mais adequado para casos de uso voltados à resposta.
- O tráfego do anúncio vai diretamente para o WhatsApp, então o caminho para a conversa é mais curto.
- As consultas dos clientes podem ser tratadas e acompanhadas centralmente no Inbox da equipe do YCloud.
- Eventos de conversa e feedback de conversão podem ajudar a melhorar o desempenho da campanha ao longo do tempo.
Pré-requisitos Antes da Configuração
Antes de começar, certifique-se de que os recursos necessários do TikTok, WhatsApp e YCloud estejam prontos. Isso ajuda a evitar problemas de autorização, seleção incorreta de números ou falta de callbacks de eventos posteriormente.
Visão Geral do Fluxo de Configuração
O diagrama abaixo mostra quais tarefas são concluídas no YCloud e quais são concluídas no TikTok Ads Manager, juntamente com a sequência recomendada.
Preparação no TikTok
- Confirme que a conta de anúncios do TikTok para esta campanha está disponível e utilizável.
- Certifique-se de que o operador atual tem permissão suficiente para concluir a autorização.
Preparação no WhatsApp
- Tenha um número do WhatsApp Business já conectado ao YCloud.
- Use esse número para receber consultas geradas pelos anúncios do TikTok.
- Certifique-se de que a equipe responsável possa responder às conversas de leads recebidas em tempo hábil.
Preparação no YCloud
- Certifique-se de que o YCloud esteja habilitado e acessível.
- Confirme que o número do WhatsApp Business usado para a entrega do anúncio já foi vinculado no YCloud, conforme mostrado abaixo.
- Se ainda não foi vinculado, primeiro vá para Adicionar um Número do WhatsApp Business.
Processo Passo a Passo para Configurar Anúncios TikTok Click to WhatsApp (CTWA) com YCloud
No YCloud, Conecte a Conta de Anúncios do TikTok e Vincule o Número do WhatsApp
Passo 1: Conectar a Conta de Anúncios do TikTok no YCloud
Antes de criar anúncios, você precisa autorizar sua conta de anúncios do TikTok no YCloud. Uma vez autorizado, o YCloud pode identificar a conta de anúncios que você deseja usar para entrega e suportar a vinculação de número de telefone subsequente, criação de conjunto de eventos de mensagens e postback de eventos.
Passos
- No YCloud, vá para CTWA e clique em Conectar Conta de Anúncios (TikTok).
2. Na página de autorização do TikTok que será aberta, faça login na sua conta do TikTok Ads.
3. Confirme sua conta de login do TikTok e clique em Confirmar para concluir a autorização.
- Se você perceber que está logado com a conta errada do TikTok e precisar trocar, clique em Trocar Conta.
4. Volte ao YCloud. Sua conta de anúncios agora deve aparecer na lista de contas.
- Se esta é sua primeira vez usando anúncios de mensagens do TikTok, recomendamos seguir a configuração guiada (Ir para Configurações). Prossiga para a Etapa 2.
- Se sua conta de anúncios do TikTok já tiver um número do WhatsApp Business vinculado, você pode pular esta etapa. Prossiga para a Etapa 3.
Observações Importantes
- A conta do TikTok atualmente logada deve ter permissões suficientes para a Conta de Anúncios desejada. Caso contrário, você pode encontrar autorização insuficiente ou não conseguir concluir o processo de autorização.
Etapa 2: Vincular o Número do WhatsApp Business
Após conectar sua conta de anúncios do TikTok, você precisa selecionar um número do WhatsApp Business para entrega de anúncios no YCloud.
ℹ️ Uma vez vinculado, o YCloud criará um conjunto de eventos de mensagens correspondente para o Número do WhatsApp Business no TikTok Ads Manager. Você precisará disso ao criar anúncios de mensagens do TikTok
Passos
Você pode entrar no processo de vinculação de duas maneiras:
- Após a conta de anúncios do TikTok ser conectada com sucesso, siga o guia na página e clique em Vincular Número do WhatsApp Agora.
ℹ️ E se você pular esta etapa, mas quiser vincular um novo número do WhatsApp Business mais tarde? Vá para Conta de Anúncios → encontre a conta de anúncios correspondente → clique em Conjunto de Eventos → crie um novo Conjunto de Eventos para vincular um número do WhatsApp Business.
Após entrar no processo de vinculação:
- Confirme a Conta de Anúncios.
- Selecione o número do WhatsApp Business a ser usado para entrega de anúncios.
- Envie a configuração e confirme que a criação foi bem-sucedida.
Notas Importantes
- O número do WhatsApp Business usado para entrega de anúncios já deve estar conectado ao YCloud.
- Na mesma conta de anúncios, cada número do WhatsApp Business só precisa ser vinculado uma vez. Se um número já foi vinculado à conta de anúncios atual, será exibido como Usado.
No TikTok Ads Manager, Crie um Anúncio de Mensagens Instantâneas do TikTok
Passo 3: Crie uma Campanha no TikTok Ads Manager
Vá para o TikTok Ads Manager para criar uma campanha de anúncios.
Passos
- Faça login no TikTok Ads Manager, e clique em Criar um Anúncio.
2. Em Objetivo da Campanha, selecione Geração de Leads.
3. Continue para as configurações do grupo de anúncios.
Passo 4: Configure o Grupo de Anúncios e Configure o Número do WhatsApp Business
No nível do Grupo de Anúncios, você precisa configurar a localização de mensagens, o número do WhatsApp Business e o conjunto de eventos de mensagens.
Passos
- Em Localização, selecione Aplicativos de Mensagens Instantâneas.
- Em Objetivo, selecione Conversas.
- Em Evento - Selecione o Aplicativo, selecione WhatsApp.
- Insira o Número do WhatsApp Business para entrega de anúncios.
Ao inserir o número, observe: o código do país deve ser selecionado separadamente. Por exemplo, se o seu número for +1234567, você precisa preencher dois campos: selecione +1, e então insira 234567.
- Após inserir o número, o TikTok corresponderá automaticamente ao conjunto de eventos de mensagens (o YCloud já criou um para o seu Número do WhatsApp Business no Passo 2).
ℹ️ Se tiver dúvidas sobre o conjunto de eventos de mensagens (também chamado de conjunto de eventos) durante o processo de criação de anúncios de mensagens no TikTok, clique aqui para saber mais.
6. Após inserir o número, você pode clicar em Verificar ID para confirmar que ele abre corretamente. Use o aplicativo TikTok para escanear o código QR e experimentar a interação de redirecionamento para o WhatsApp.
ℹ️ Para anúncios de mensagens do TikTok, a mensagem de boas-vindas no WhatsApp é um texto fixo e não pode ser personalizada pelo anunciante.
Este texto será automaticamente alterado para outros idiomas com base nas configurações de idioma do usuário do TikTok.
7. Continue para completar as configurações restantes, incluindo orçamento, cronograma de entrega, segmentação de público e posicionamentos.
8. Após concluir a configuração do Grupo de Anúncios, prossiga para as configurações criativas do anúncio.
Observações
- O número do WhatsApp Business inserido deve corresponder ao número já vinculado no YCloud.
- O código do país e o número devem ser inseridos separadamente.
Passo 5: Complete a Configuração Criativa do Anúncio
Siga o fluxo de trabalho e as diretrizes de interação de anúncios do TikTok para completar a inserção das informações.
Passos
- Faça upload das imagens ou vídeos do anúncio.
- Insira o texto do anúncio no campo Texto .
- Deixe claro no texto que os usuários iniciarão uma conversa com a empresa via WhatsApp após clicar.
- Visualize a exibição do anúncio e confirme se o link de redirecionamento está correto.
- Uma vez confirmado, clique em Publicar para enviar o anúncio.
- Após a aprovação do anúncio, você pode ativar o botão para iniciar a veiculação.
Observações ImportantesAntes de publicar, recomenda-se visualizar totalmente o link de redirecionamento para confirmar que ele leva à conversa correta no WhatsApp.
Use o YCloud para Tráfego, Rastreamento de Anúncios e Configuração de Conversões
Agora vamos aprender como gerenciar o anúncio após concluir a configuração nesta página. Você pode confirmar no YCloud se as conversas do WhatsApp impulsionadas pelo tráfego do TikTok estão no YCloud e configurar corretamente o rastreamento e conversão de anúncios.
Passo 6: Verifique se as Conversas de Anúncios Estão Entrando Corretamente na Caixa de Entrada do YCloud
Após seus anúncios começarem a veicular, você pode visualizar novas conversas impulsionadas por anúncios do TikTok na Caixa de Entrada do YCloud e confirmar que as informações de origem estão registradas corretamente.
O que Você Verá
Quando um usuário entra no WhatsApp através de um anúncio do TikTok e inicia uma conversa, a conversa aparecerá na Caixa de Entrada do YCloud. Você pode identificá-la como proveniente de um anúncio do TikTok através das seguintes informações:
- Um distintivo de anúncio do TikTok aparece ao lado do avatar do contato na lista de conversas.
- A mensagem do contato mostra informações de origem, por exemplo, Do ID do anúncio do TikTok: xxx.
Se esta for a primeira vez que o contato inicia uma conversa através do número atual do WhatsApp Business, você também pode ver o seguinte nos detalhes do contato:
- Origem = Anúncio do TikTok: indica que o contato veio de um anúncio do TikTok.
- ID de Origem: indica o ID do anúncio do TikTok associado a este contato.
Passo 7: Configurar o Relatório de Conversões
Se você deseja que o TikTok receba não apenas os cliques nos anúncios, mas também os eventos-chave de conversão após o início de uma conversa no WhatsApp, você precisa configurar as regras de relatório de conversões no YCloud.
O que é Relatório de Conversões
Relatório de conversões significa que após um usuário clicar em um anúncio e entrar no WhatsApp, o YCloud envia o evento da conversa ou uma ação-chave posterior de volta ao TikTok como um evento. Isso ajuda o TikTok a avaliar o desempenho dos anúncios com mais precisão e fornece dados para uma otimização adicional.
Quais Eventos Podem Ser Enviados
O YCloud suporta o relatório dos seguintes dois tipos de eventos:
- Evento de conversação: o usuário clica no anúncio e inicia uma conversa no WhatsApp.
- Evento de funil inferior: o usuário completa uma ação-chave após a conversação, como registro, reserva, realização de pedido ou pagamento.
Cada conta de anúncio precisa apenas de um conjunto de regras de relatório de conversões. Todos os anúncios sob essa conta seguirão as mesmas regras de relatório.
Iniciar a Configuração
- No YCloud, vá para CTWA > Acompanhar Eventos de Conversão.
- Clique em + Acompanhar Novo Evento.
- Preencha os seguintes campos conforme necessário:
- Nome do Evento: apenas para gerenciamento interno; não afeta o relatório de eventos do TikTok.
- Tipo de Evento: define qual ação aciona esta regra de relatório.
- Evento do TikTok: seleciona qual evento de funil inferior deve ser enviado de volta ao TikTok. Este campo é obrigatório e suporta apenas seleção única.
Alternar Envio para TikTok
- Se Enviar para TikTok estiver desativado, o YCloud ainda registrará o evento, mas não o enviará de volta ao TikTok.
- Se Enviar para TikTok estiver ativado, o YCloud enviará o evento de volta ao TikTok quando a regra for acionada.
Como Escolher um Tipo de Evento
O YCloud oferece 3 métodos de acionamento de eventos. Você pode escolher o que melhor se adapta ao seu cenário de negócios.
Opção 1: Acionar por Tag de Contato
Esta opção é adequada para cenários com um número relativamente baixo de conversões e onde os resultados de conversão precisam ser confirmados manualmente.
- Em Tipo de Evento, selecione Eventos do Sistema - Tag.
- Insira uma tag dedicada a marcar conversões.
- Se precisar distinguir entre diferentes anúncios ou diferentes cenários de conversão, use tags diferentes para gerenciamento separado.
- Selecione o evento do TikTok que deseja relatar e ative Enviar para TikTok se necessário.
- Salve a regra.
Quando um contato clica recentemente em um anúncio relevante e depois completa a ação de conversão que você definiu, você pode adicionar essa tag nos detalhes do contato. O YCloud reconhecerá essa ação como uma conversão e decidirá se a enviará de volta ao TikTok com base na sua regra.
Opção 2: Acionar por Evento Personalizado ou API
Esta opção é adequada para empresas com seus próprios sistemas que podem enviar automaticamente eventos de conversão através da API, ou para plataformas já integradas com o YCloud.
- Em Tipo de Evento, selecione um evento personalizado.
- Escolha um evento personalizado existente como marcador para "o usuário converteu".
- Se ainda não houver um evento adequado, você pode primeiro criar uma definição de evento personalizado através da API.
- Selecione o rótulo de evento correspondente e salve a regra.
- Selecione o evento do TikTok para relatar e ative Enviar para o TikTok se necessário.
Quando um cliente converte no seu sistema de negócios, você pode chamar a API do YCloud para enviar o evento ao YCloud. Após receber o evento, o YCloud realizará a atribuição com base nos dados recentes de clique em anúncio do cliente e decidirá se o enviará de volta ao TikTok de acordo com sua regra.
Documentação relacionada:
When the send-event API returns 200, it means YCloud has successfully received the event.Opção 3: Acionar por Palavras-chave da Conversa
Esta opção é adequada para cenários em que você deseja identificar leads com alta intenção com base no que os clientes dizem explicitamente nas conversas do WhatsApp.
- Em Tipo de Evento, selecione Eventos do Sistema - Palavras-chave.
- Adicione uma ou mais palavras-chave.
- Selecione o evento do TikTok para relatar e ative Enviar para o TikTok se necessário.
- Salvar a regra.
Quando um contato clicou recentemente em um anúncio relevante e sua mensagem no WhatsApp contém qualquer uma das palavras-chave que você definiu, o YCloud reconhecerá a ação como uma conversão e decidirá se a enviará de volta ao TikTok com base na sua regra.
Keyword-based triggering is useful for identifying high-intent leads, but it may also result in false positives. We recommend using only keywords with clear business meaning.Passo 8: Visualizar Desempenho do Anúncio e Dados de Conversão
Após seus anúncios começarem a ser veiculados, você pode visualizar o desempenho dos anúncios, dados de conversas e dados de conversão tanto no TikTok Ads Manager quanto no YCloud.
Visualizar Dados no TikTok Ads Manager
Você pode visualizar dados de desempenho para campanhas, grupos de anúncios ou anúncios no módulo Campanha, incluindo gastos, impressões, cliques, conversas e outras métricas.
Você também pode visualizar os dados de eventos relatados pelo YCloud nas páginas de dados de eventos do TikTok.
In the data source list, some event sets are named WhatsApp + [Phone Number]. You can search by WhatsApp Business Number to find the corresponding data source.Depois de clicar em um conjunto de eventos de mensagens, você pode visualizar os eventos históricos e os dados relacionados relatados pelo YCloud sob essa fonte de dados.
Entre esses eventos:
- O evento Conversa é relatado pelo YCloud por padrão.
- Para qualquer evento além de Conversa, você deve primeiro configurar a regra no Passo 7 e ativar Enviar para o TikTok antes que ele apareça aqui.
Visualizar Dados no YCloud
Você pode visualizar o desempenho dos anúncios e os dados de conversão para uma conta de anúncios específica do TikTok em CTWA > Gerenciar Anúncios.
Se precisar de registros de eventos mais detalhados ou dados de leads, acesse Rastrear Eventos / Ver Leads.
Para uma explicação mais completa dos dados, consulte: CTWA Analytics
Como Obter o YCloud?
Por favor, clique no banner abaixo para agendar uma DEMONSTRAÇÃO GRATUITA e saber mais sobre nossos produtos, recursos e planos de preços.
Desenvolvido com IA em seu núcleo, o YCloud é a solução definitiva de marketing no WhatsApp e automação, oferecendo tudo o que você precisa em uma única plataforma poderosa.
Agora, promova, venda, dê suporte e escale seu negócio em 10X com o YCloud!
Pronto para experimentar? Descubra como obter o YCloud GRATUITAMENTe a seguir!
Como Obter o YCloud GRATUITAMENTe?
É Simples!
Assine nosso plano GRATUITO e obtenha uma experiência vitalícia do YCloud com API de mensagens ilimitadas.
Agende uma Demonstração GRATUITA e veja como o YCloud pode potencializar sua estratégia de marketing no WhatsApp!
🚀 Experimente o YCloud hoje e descubra como a automação no WhatsApp pode ser fácil com o parceiro certo.
Antes de respondermos às perguntas frequentes, explore estes guias relacionados para fortalecer sua estratégia de publicidade e WhatsApp.
Confira também estes artigos antes de sair!
- Como Configurar, Criar e Executar Anúncios no TikTok: Um Guia Passo a Passo
- Como Configurar, Criar e Executar Anúncios no Facebook: Um Guia Passo a Passo
- Como Configurar, Criar e Executar Anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA)
- Top 10 Estratégias de CTWA (Anúncios Click to WhatsApp) para Gerar e Converter Mais Leads
- Como Usar o ChatGPT para Marketing no WhatsApp: 10 Estratégias Práticas
- 15 Formas Práticas de Usar IA no Marketing no WhatsApp para Automatizar e Escalonar Mais Rápido
- Como Calcular o ROI da Sua Campanha de Marketing no WhatsApp
- Saiba Como Vender no WhatsApp com Estratégias Comprovadas, Regras e Ganhos Rápidos
- Seu Guia Completo para os Agentes de IA do WhatsApp
- 10 Melhores Agentes de Vendas com IA Que Realmente Funcionam
- Como Construir um Funil de Geração de Leads no WhatsApp de Alta Conversão em Apenas 5 Minutos
- 20 Estratégias Comprovadas de Geração de Leads no WhatsApp para Gerar Milhares de Leads por Mês
Frequently Asked Questions
Se `Send to TikTok` estiver desativado, o YCloud ainda registrará os dados?
Sim. O YCloud ainda registrará o evento, mas não enviará o evento de volta para o TikTok.
Por que consigo ver apenas o evento de Conversão no TikTok, mas não outros eventos de conversão?
Além do evento Conversa, todos os outros eventos devem primeiro ser configurados na Etapa 7 e ter Enviar para o TikTok ativado antes que o YCloud os envie de volta para o TikTok.
Artigos Relacionados
Torne suas comunicações empresariais muito mais fáceis！
Confiado por
