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Novo Recurso: WhatsApp Lança Chamadas de Voz e Vídeo em Grupo na Web
O WhatsApp está tornando sua experiência Web mais útil para equipes.
A plataforma está lançando chamadas de voz e vídeo em grupo no WhatsApp Web, permitindo que usuários selecionados iniciem chamadas em grupo diretamente do navegador. Até agora, as chamadas em grupo do WhatsApp eram feitas principalmente pelos aplicativos móveis ou desktop.
Para empresas, esta atualização resolve um pequeno, mas comum, problema de fluxo de trabalho: trocar de dispositivo apenas para participar de uma chamada em grupo no WhatsApp. Equipes que já usam o WhatsApp Web para conversas com clientes, coordenação interna, acompanhamento de vendas ou comunicação com parceiros agora podem gerenciar chamadas em grupo na mesma tela.
O recurso está sendo liberado gradualmente para alguns usuários beta do WhatsApp Web e deve chegar a mais usuários com o tempo.
Neste artigo, vamos detalhar o que há de novo, como funcionam as chamadas em grupo no WhatsApp Web, quem pode acessá-las e por que esta atualização é importante para a comunicação empresarial.
A seguir, vamos ver exatamente o que o WhatsApp introduziu com esta nova atualização de chamadas no Web.
O Que Há de Novo Nesta Atualização do WhatsApp Web?
Com esta atualização de chamadas do WhatsApp Web, usuários selecionados do beta podem iniciar chamadas de voz e vídeo em grupo diretamente de uma conversa em grupo no navegador. Eles não precisam mais mudar para o aplicativo móvel ou desktop apenas para iniciar ou participar de uma chamada em grupo.
A atualização aproxima a experiência de chamadas no WhatsApp Web à dos aplicativos móvel e desktop ao adicionar suporte para:
- Chamadas de voz em grupo
- Chamadas de vídeo em grupo
- Seleção de participantes antes de iniciar uma chamada
- Chamadas com até 32 participantes
- Links de chamada para facilitar a entrada
- Compartilhamento de tela durante chamadas de vídeo
Para empresas, isso torna o WhatsApp Web mais prático para discussões rápidas em equipe, coordenação com clientes, chamadas com parceiros e acompanhamentos internos onde a conversa já está ocorrendo dentro do WhatsApp.
A seguir, vamos ver como os usuários podem iniciar uma chamada de voz ou vídeo em grupo no WhatsApp Web.
Como Iniciar uma Chamada de Voz ou Vídeo em Grupo no WhatsApp Web
Iniciar uma chamada em grupo no WhatsApp Web deve funcionar diretamente na janela do chat em grupo.
- Os usuários precisam abrir um grupo no WhatsApp Web
- Verifique o canto superior direito do chat pela opção de chamada de voz ou vídeo.
Se o botão de chamada estiver visível, o recurso já está disponível para essa conta.
Uma vez selecionados, os usuários podem escolher se desejam iniciar uma chamada de voz ou uma chamada de vídeo.
Eles também podem selecionar pessoas específicas do grupo em vez de chamar todos os membros do grupo de uma só vez.
Isso é útil para empresas porque nem toda discussão em grupo precisa da equipe inteira. Um gerente de vendas pode precisar chamar apenas dois membros da equipe de um grupo de acompanhamento de clientes, ou um líder de suporte pode precisar de uma chamada interna rápida com agentes selecionados.
Se a opção de chamada ainda não estiver visível, provavelmente significa que o recurso ainda não foi disponibilizado para essa conta. Como o WhatsApp está testando com usuários beta selecionados, a disponibilidade pode se expandir gradualmente.
A seguir, vamos ver os principais recursos incluídos nas chamadas em grupo do WhatsApp na Web.
Principais recursos das chamadas em grupo do WhatsApp na Web
A atualização de chamadas em grupo do WhatsApp Web traz vários recursos que tornam a experiência na Web mais completa e útil para a comunicação diária.
Aqui estão os principais recursos incluídos nesta atualização:
Chamadas de voz e vídeo em grupo
Os usuários podem iniciar chamadas de voz e vídeo a partir de chats de grupo no WhatsApp Web. Isso facilita a transição de uma conversa por texto para uma discussão ao vivo sem trocar de dispositivo.
Chamada seletiva de participantes
Os usuários podem escolher pessoas específicas de um grupo antes de iniciar a chamada. Isso é útil quando a discussão é relevante apenas para alguns membros, não para todo o grupo.
Até 32 participantes
As chamadas em grupo no WhatsApp Web suportam até 32 participantes, tanto para chamadas de voz quanto de vídeo. Isso corresponde ao limite de chamadas em grupo já disponível no celular e no desktop.
Links de chamada
Os usuários podem criar links de chamada e compartilhá-los com outras pessoas para facilitar a entrada. Isso pode ajudar equipes a coordenar discussões planejadas sem precisar chamar manualmente cada participante.
Criptografia de ponta a ponta
As chamadas em grupo no WhatsApp Web são protegidas com criptografia de ponta a ponta. Isso significa que o conteúdo da chamada permanece privado entre os participantes.
Compartilhamento de tela durante chamadas de vídeo
O compartilhamento de tela está disponível durante chamadas de vídeo em grupo no WhatsApp Web. Isso pode ser útil para mostrar documentos, painéis, apresentações ou planos de campanha diretamente do navegador.
Juntos, esses recursos tornam o WhatsApp Web mais prático para equipes que já usam o WhatsApp durante o dia de trabalho.
A seguir, vamos ver quem pode acessar as chamadas em grupo do WhatsApp no Web e o que os usuários podem esperar do lançamento.
Disponibilidade: Quem Pode Usar Chamadas em Grupo do WhatsApp no Web?
As chamadas de voz e vídeo em grupo do WhatsApp no Web estão sendo liberadas gradualmente para usuários selecionados no programa beta do WhatsApp Web.
Isso significa que o recurso pode não estar visível para todos os usuários no momento. Alguns usuários podem ver a opção de chamada dentro de chats em grupo, enquanto outros podem precisar aguardar até que o WhatsApp expanda o lançamento.
Para verificar a disponibilidade, os usuários podem abrir um chat em grupo no WhatsApp Web e procurar pelo botão de chamada de voz ou vídeo na parte superior da janela de chat. Se o botão estiver disponível, o recurso está habilitado para essa conta.
A atualização é especialmente útil para usuários que dependem do WhatsApp Web como seu espaço de trabalho principal. Isso inclui equipes que trabalham em laptops, usuários do Windows que preferem a versão do navegador e usuários do Linux que não têm um aplicativo desktop dedicado do WhatsApp.
A seguir, vamos ver o que as empresas devem considerar antes de usar chamadas em grupo do WhatsApp no Web.
Como a YCloud Ajuda as Empresas a Escalonar o Marketing no WhatsApp
Atualizações do WhatsApp Web, como chamadas em grupo, tornam a comunicação diária mais fácil. Mas para empresas que lidam com conversas de clientes em escala, as ferramentas básicas do WhatsApp muitas vezes não são suficientes.
As equipes precisam de mais do que mensagens e chamadas. Elas precisam de mensagens em massa no WhatsApp, automação, acesso compartilhado, contexto do cliente, monitoramento de campanhas, suporte a chatbots, integração com CRM e uma maneira confiável de gerenciar conversas em vendas, marketing e suporte.
É aí que a YCloud ajuda.
A YCloud é uma Provedora Oficial de Soluções para WhatsApp Business que ajuda empresas a utilizar WhatsApp API para comunicação escalável com clientes. Com YCloud, as empresas podem gerenciar conversas com clientes, enviar modelos de mensagem aprovados, automatizar fluxos de trabalho, criar chatbots de IA, executar campanhas no WhatsApp e acompanhar o desempenho em uma única plataforma.
Para equipes B2B, isso significa que o WhatsApp pode ir além de acompanhamentos manuais e se tornar um canal estruturado de comunicação para engajamento de leads, suporte ao cliente, notificações e retenção.
À medida que o WhatsApp continua a adicionar mais recursos na Web, móvel e desktop, as empresas também devem pensar além do uso básico e construir um sistema de comunicação mais confiável no WhatsApp.
Em seguida, vamos concluir o artigo com uma breve mensagem final.
Considerações Finais
A implementação de chamadas de voz e vídeo em grupo no WhatsApp Web é um passo útil para tornar a experiência no navegador mais completa.
Para os usuários, reduz a necessidade de alternar entre dispositivos. Para as empresas, facilita discussões rápidas, coordenação com clientes e acompanhamentos internos quando as equipes já estão trabalhando no WhatsApp Web.
O recurso ainda está sendo lançado gradualmente, portanto, nem todas as contas podem vê-lo ainda. Mas a direção é clara: o WhatsApp está se tornando mais prático para a comunicação empresarial cotidiana na Web, móvel e desktop.
Para empresas que desejam usar o WhatsApp além de chats e chamadas simples, plataformas como YCloud podem ajudar a transformar o WhatsApp em um canal escalável para automação, engajamento do cliente, marketing e suporte.
Frequently Asked Questions
As chamadas de voz e vídeo em grupo do WhatsApp estão disponíveis na Web?
O WhatsApp está lançando chamadas de voz e vídeo em grupo na Web para usuários selecionados. O recurso está disponível atualmente para alguns usuários beta do WhatsApp Web e pode ser expandido gradualmente para mais contas.
Como posso verificar se as chamadas em grupo estão disponíveis no meu WhatsApp Web?
Abra um chat em grupo no WhatsApp Web e verifique a área superior direita da janela de chat. Se você vir o botão de chamada de voz ou vídeo, o recurso está disponível para sua conta.
Se você ainda não vir a opção de chamada, sua conta pode recebê-la em uma futura atualização.
Posso iniciar chamadas de voz e vídeo em grupo no WhatsApp Web?
Sim. A atualização suporta tanto chamadas de voz em grupo quanto chamadas de vídeo em grupo diretamente do WhatsApp Web, dependendo da disponibilidade para sua conta.
Quantas pessoas podem participar de uma chamada em grupo no WhatsApp Web?
As chamadas em grupo do WhatsApp Web podem suportar até 32 participantes. Isso se aplica tanto a chamadas de voz quanto de vídeo.
Posso escolher quem entra na chamada em grupo?
Sim. Os usuários podem selecionar participantes específicos de um grupo antes de iniciar a chamada. Isso é útil quando a discussão é relevante apenas para certas pessoas do grupo.
As chamadas em grupo no WhatsApp Web são criptografadas de ponta a ponta?
Sim. As chamadas em grupo no WhatsApp na Web são protegidas com criptografia de ponta a ponta, o que significa que apenas os participantes da chamada podem acessar a conversa.
O WhatsApp Web suporta compartilhamento de tela em chamadas de vídeo em grupo?
Sim. O compartilhamento de tela está disponível durante chamadas de vídeo em grupo no WhatsApp Web. Isso pode ajudar os usuários a apresentar documentos, slides, painéis ou outros conteúdos relacionados ao trabalho diretamente do navegador.
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