Топ 10 поставщиков AI-чатботов для WhatsApp: функции, цены и сравнение

​Дисклеймер: Указанные рейтинги программного обеспечения, доступные функции и цены актуальны на момент написания статьи, но могут изменяться в будущем.​​

Кратко

• Чат-боты с ИИ для WhatsApp выходят за рамки фиксированных сценариев, понимая намерения клиентов, используя бизнес-знания и отвечая на открытые вопросы.
• Это руководство сравнивает YCloud, WATI, AiSensy, Respond.io, Gupshup, Interakt, QuickReply.ai, Gallabox, Landbot и Trengo по функциям, ценообразованию, пробным версиям, преимуществам, ограничениям и рейтингам G2.
• YCloud выделяется как оптимальный вариант в целом, предлагая конструктор ИИ-агентов без кода, интеграции с бизнес-действиями, бесплатный тариф навсегда и нулевую наценку на сообщения WhatsApp.
• Некоторые поставщики включают ИИ в свои тарифы, другие взимают отдельную плату за ИИ-агентов, кредиты использования, доступ к WhatsApp или расширенную автоматизацию.
• Перед выбором оцените качество ответов, интеграции, передачу диалогов людям, безопасность, масштабируемость и полную стоимость, а не только рекламируемую цену подписки.

Что такое чат-боты с ИИ для WhatsApp?

• Отвечать на часто задаваемые вопросы
• Квалифицировать лиды и собирать данные о клиентах
• Рекомендовать подходящие продукты или услуги
• Предоставлять информацию о заказах и доставке
• Записывать на встречи или демонстрации
• Поддерживать клиентов вне рабочего времени
• Передавать сложные беседы человеку-агенту

Разница между WhatsApp Chatbot и WhatsApp AI Chatbot

Таблица сравнения: Топ 10 Провайдеров WhatsApp AI чат-ботов

1. YCloud — №1 WhatsApp AI Агент

• No-code конструктор AI-агентов для WhatsApp
• Обучение на основе знаний с сайтов и документов
• Предустановленные подсказки для генерации лидов, продаж и послепродажной поддержки
• Создание подсказок с помощью ИИ
• Квалификация лидов и сбор данных о клиентах
• Рекомендации продуктов и помощь, связанная с заказами
• API-интеграции для выполнения бизнес-действий
• Пользовательские правила, разрешения и условия эскалации
• Контекстно-зависимая передача человеку
• Многоязычные разговоры с клиентами
• Отслеживание производительности по времени разрешения, коэффициенту закрытия и CSAT
• Постоянное улучшение с использованием одобренных человеческих ответов

• Может быть настроен без программирования
• Поддерживает как разговоры с клиентами, так и бизнес-действия
• Подходит для использования в продажах, поддержке и генерации лидов
• Позволяет компаниям контролировать знания, правила и разрешения агента
• Соединяет AI-автоматизацию с инструментами YCloud, такими как inbox, кампании и API WhatsApp
• Включает кредиты на генеративный ИИ во всех тарифах
• Бесплатный план навсегда без необходимости ввода данных кредитной карты
• Нет наценки на тарифы Meta для сообщений WhatsApp

• Для более сложных действий требуются API и правильно подключенные бизнес-системы
• Производительность ИИ зависит от качества загруженных знаний и инструкций

• Не требуется кредитная карта
• Включает 500,000 кредитов на генеративный ИИ
• Включает одну учетную запись пользователя и два канала
• Плата за сообщения WhatsApp по-прежнему применяется

2. WATI

• Конструктор WhatsApp чат-ботов с перетаскиванием
• Автоматическая квалификация лидов и сбор информации
• Общий почтовый ящик с назначением и маршрутизацией чатов
• WhatsApp рассылки и сегментация аудитории
• Создание сообщений и шаблонов с помощью ИИ
• Интеграция с CRM, электронной коммерцией и сторонними сервисами
• Автоматическая передача человеку-агенту
• Возможности многоязычной поддержки клиентов

• Подходит для нетехнических команд
• Объединяет чат-ботов, кампании и инструменты для работы с входящими сообщениями команды
• Поддерживает рабочие процессы продаж, маркетинга и поддержки клиентов
• Интегрируется с платформами, такими как HubSpot и Shopify
• Предлагает кредиты AI Co-pilot в основных тарифах

• Расширенные функции автоматизации чат-ботов доступны начиная с Pro плана
• Astra AI Agents оплачиваются отдельно
• Плата за сообщения WhatsApp дополнительная
• Тариф Growth включает трех пользователей и не позволяет добавлять дополнительных
• Интеграции, триггеры автоматизации и лимиты API зависят от тарифного плана

• Семидневный бесплатный пробный период
• Нет платы за установку
• Компаниям следует уточнить, какие функции AI и автоматизации включены в пробный период

3. AiSensy

• No-code конструктор ИИ-чатбота для WhatsApp
• Ответы на вопросы из базы знаний
• Контекстные ответы и долгосрочная память пользователей
• Взаимодействие через текст, голос, изображения и видео
• Многоязычные диалоги с клиентами
• Рекомендации товаров и запись на прием
• Интеграции с CRM, платежными системами и бэкенд-системами
• Передача сложных запросов человеку-агенту
• Вызов инструментов, навыки и API-интеграции

• Поддержка нескольких форматов общения помимо текста
• Подходит для маркетинга, продаж и поддержки клиентов
• Включает no-code вариант для нетехнических команд
• Интегрируется с CRM, e-commerce платформами и платежными инструментами
• Работает на официальном WhatsApp Business API

• Конструктор ИИ-агентов оплачивается отдельно как дополнение
• Рекламируемая подписка на платформу не включает неограниченные ИИ-сообщения
• Только 3,500 ИИ-сообщений включено ежемесячно с дополнением ИИ
• Сообщения WhatsApp тарифицируются отдельно
• Для кастомных реализаций ИИ-чатбота может потребоваться техническая поддержка или Enterprise-план

• AiSensy предлагает 14-дневный пробный период для основной платформы
• Также доступен бесплатный тариф Free Forever
• Конструктор ИИ-агентов включает 500 бесплатных ИИ-сообщений для тестирования
• Не следует рассматривать тариф Free Forever как постоянный бесплатный доступ к дополнению ИИ-чатбота

4. Respond.io

• Ответы на основе ИИ с учетом бизнес-знаний
• Автоматическая квалификация лидов и маршрутизация
• Рекомендации продуктов и бронирование встреч
• Многоязычные беседы
• Обработка изображений, документов и голосовых сообщений
• Обновления CRM и этапов жизненного цикла
• Передача клиента людям с историей разговора
• Общий омниканальный инбокс для команды
• Автоматизация рабочих процессов и внешние API-запросы
• Интеграции с HubSpot, Salesforce, Zapier и Make

• Управляет WhatsApp и другими каналами обмена сообщениями вместе
• Поддерживает как автоматизацию с ИИ, так и сотрудничество с человеческим агентом
• Использование ИИ включено в подходящие платные планы
• Обрабатывает квалификацию лидов, маршрутизацию и операционные действия
• Подходит для бизнеса с большим объемом и несколькими командами
• Обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов

• Агенты ИИ недоступны в плане Starter
• Более высокая начальная стоимость, чем у платформ только для WhatsApp
• Расширенная автоматизация может потребовать времени для настройки
• Цены масштабируются с ежемесячными активными контактами
• Дополнительные кредиты ИИ и избыточные контакты могут увеличить итоговую стоимость
• Стоимость сообщений WhatsApp не включена

• Семидневная бесплатная пробная версия
• Кредитная карта не требуется
• Включает функции плана Growth для пяти пользователей и 1000 ежемесячных активных контактов
• Рассылки и пополнение баланса WhatsApp недоступны во время пробного периода

5. Gupshup

• No-code конструктор AI чат-ботов
• Распознавание естественного языка и намерений
• Контекстно-зависимые многоязычные ответы
• Автоматизированные FAQ и поддержка клиентов
• Квалификация лидов и рекомендации продуктов
• Каталог WhatsApp, оформление заказов и платежи
• Передача на обработку человеку
• Управление кампаниями и аналитика
• Интеграции с CRM, электронной коммерцией и бэкендом
• Поддержка более 30 каналов связи

• Поддержка no-code и API-разработки чат-ботов
• Подходит для сложных и высоконагруженных бизнес-задач
• Объединяет автоматизацию маркетинга, торговли и поддержки
• Предлагает широкие возможности интеграции и кастомизации
• Поддержка многоканального взаимодействия с клиентами

• Цены на AI чат-ботов не указаны публично
• Продвинутые реализации могут требовать технических ресурсов
• Платформа может быть сложной для небольших компаний
• За сообщения в WhatsApp взимается отдельная плата
• Компаниям необходимо связаться с отделом продаж для определения полной стоимости

• Бесплатная 30-минутная демонстрация продукта
• Доступна песочница WhatsApp для тестирования API-интеграций
• Нет публично рекламируемого бесплатного тестирования полной платформы AI чат-ботов

6. Interakt

• Конструктор WhatsApp-чатботов без кода
• Определение намерений на основе ИИ
• Генерация рабочих процессов чат-бота с помощью ИИ
• Линейные и ветвящиеся потоки бесед
• Автоматизация FAQ и квалификация лидов
• Каталог WhatsApp и автоматизация оформления заказов
• Нативные платежи через WhatsApp
• Передача и назначение чата человеку-агенту
• API-запросы и условная логика
• Общий почтовый ящик WhatsApp и Instagram
• Интеграции с CRM, электронной коммерцией и платежами

• Подходит для нетехнических команд
• Объединяет чат-боты, кампании и коммерцию через WhatsApp
• Поддерживает автоматизацию на основе намерений
• Предоставляет встроенные каталоги, платежи и управление заказами
• Предлагает расширенное ветвление и API-запросы
• Хорошо подходит для электронной коммерции и бизнесов D2C

• Чат-боты недоступны в плане Starter
• Продвинутая автоматизация чат-ботов требует плана Advanced
• WhatsApp AI Agents оплачиваются отдельно
• Некоторые функции и каналы зависят от выбранного плана
• Стоимость сообщений WhatsApp и налоги дополнительны

• 14-дневный бесплатный пробный период
• Кредитная карта не требуется
• Доступ к платформе с ограниченным количеством сообщений
• До 20 сообщений, инициированных бизнесом, в течение пробного периода
• Ответы на инициированные пользователем беседы разрешены в пределах применимого сервисного окна

7. QuickReply

• Конструктор чат-ботов для WhatsApp
• Ответы на основе ключевых слов и NLP
• Автоматические запросы о товарах и заказах
• Воронки восстановления брошенных корзин
• Подтверждение наложенного платежа и конверсия предоплаты
• Рекомендации товаров, кросс-селлинг и апселлинг
• Сегментация клиентов и персонализированные кампании
• Общий почтовый ящик команды и распределение чатов
• Интеграции с Shopify и CRM
• Аналитика кампаний и доходов
• Передача чата живому агенту

• Сильная ориентация на e-commerce и D2C-кейсы
• Глубокие интеграции с Shopify и коммерческими системами
• Сочетает чат-ботов с маркетинговой автоматизацией
• Поддерживает персонализированные клиентские пути
• Предоставляет инструменты атрибуции кампаний и доходов
• Предлагает индивидуальные тарифы для крупного бизнеса

• Нет бесплатного тарифа или публичного пробного периода
• Менее подходит для бизнесов вне e-commerce
• Базовый тариф имеет ограниченные воронки и интеграции
• Рекламируемые цены требуют годовой оплаты
• Налоги и плата за сообщения в WhatsApp оплачиваются отдельно
• Продвинутые функции зависят от выбранного тарифа

• Публичный пробный период не предлагается
• Бизнесы могут запросить демо-версию продукта
• Перед покупкой требуется консультация с продажами

8. Gallabox

• Конструктор WhatsApp чат-ботов без кода
• AI-квалификация лидов
• Ответы на основе базы знаний бизнеса
• Автоматические напоминания и капельные кампании
• Бронирование встреч и управление воронкой продаж
• Каталоги, формы и платежи WhatsApp
• Общий почтовый ящик команды и назначение чатов
• Передача диалогов живым агентам
• Многоязычные диалоги
• Интеграции с CRM, платежными системами и электронной коммерцией
• Аналитика чат-ботов, кампаний и диалогов

• Подходит для нетехнических бизнес-команд
• Объединяет AI чат-ботов с автоматизацией продаж и маркетинга
• Поддерживает диалоги в WhatsApp, Instagram и на сайте
• Предлагает встроенные возможности для коммерции и платежей
• Более 20 бизнес-интеграций
• Включает кредиты на ИИ в каждом тарифе

• ИИ-агенты WhatsApp недоступны в базовом тарифе
• Кредиты на ИИ ограничены в зависимости от выбранного тарифа
• Дополнительные кредиты на ИИ оплачиваются отдельно
• Сообщения в WhatsApp тарифицируются отдельно
• Базовый тариф имеет жесткое ограничение в три пользователя
• Продвинутые возможности ИИ и голосовых технологий доступны в более высоких тарифах

• Семидневный бесплатный пробный период
• Без привязки банковской карты
• Включает доступ к базовому тарифу
• Включает 500 кредитов на ИИ
• Включает кредиты на общение на сумму ₹200
• Рабочая область приостанавливается, если после пробного периода не выбран платный тариф

9. Landbot

• Визуальный no-code конструктор чат-ботов
• Понимание намерений с помощью ИИ
• Пользовательская база знаний для бизнеса
• Структурированный сбор данных
• Правила на основе потоков в сочетании с ИИ
• Многоязычные диалоги с клиентами
• Развертывание на WhatsApp и веб-сайтах
• Передача диалогов человеку с контекстом
• Квалификация лидов и бронирование встреч
• Интеграции с CRM, Google Sheets и вебхуками
• Пользовательский брендинг и дизайн чат-ботов

• Простой в использовании визуальный конструктор
• Сочетает гибкость ИИ со структурированными процессами
• Подходит для нетехнических команд
• Поддержка развертывания на веб-сайтах и WhatsApp
• Позволяет контролировать, когда отвечает ИИ или человек
• Предлагает бесплатный план для тестирования веб-чат-ботов

• Подключение собственного номера WhatsApp требует профессионального плана
• Доступ к WhatsApp стоит дополнительно €100 в месяц
• Бесплатный план не включает AI-диалоги
• Количество AI и обычных диалогов ограничено планом
• Дополнительные AI-диалоги, обычные диалоги и сообщения WhatsApp оплачиваются отдельно
• Расширенные интеграции доступны только на более дорогих планах

• 14-дневный бесплатный пробный период
• Без необходимости в кредитной карте
• Включает доступ к платным функциям платформы
• Компании могут тестировать канал WhatsApp во время пробного периода
• После окончания пробного периода аккаунт переходит на Бесплатный план

10. Trengo

• Ответы в WhatsApp на основе ИИ
• ИИ, обученный на сайтах, документах и базах знаний
• Автоматизированные многошаговые пути клиентов
• Квалификация лидов и рекомендации продуктов
• Многоязычные беседы с клиентами
• Передача человеческим агентам
• Общий многоканальный командный инбокс
• Автоматическая маршрутизация и назначение чатов
• Интеграции с CRM и сторонними системами
• Профили клиентов, метки и пользовательские поля
• AI и отчеты о производительности агентов

• Централизует несколько каналов взаимодействия с клиентами
• Поддерживает автоматизацию ИИ и сотрудничество с людьми
• Подходит для крупных команд, работающих с клиентами
• Включает интеграцию с официальным WhatsApp Business API
• ИИ может отвечать с использованием информации, специфичной для бизнеса
• Предлагает структурированные рабочие процессы и действия с внешними API

• Высокая начальная цена для небольших предприятий
• Базовый план включает десять пользователей, что может быть избыточным для маленьких команд
• Применяются годовые лимиты на количество диалогов
• Диалоги, обработанные ИИ, имеют дополнительную наценку
• Рассылки WhatsApp доступны как дополнение
• AI Journeys находится в стадии бета-тестирования
• Расширенные интеграции и действия API требуют плана Pro

• Семидневный бесплатный пробный период
• Кредитная карта не требуется
• Можно отменить в любой момент
• Бесплатный план навсегда не рекламируется

Примечание: Цены и рейтинги G2 этих поставщиков WhatsApp AI-чатов могут со временем меняться. Для получения наиболее точной и актуальной информации посетите их официальные сайты.

На что обратить внимание при выборе WhatsApp AI-чата

• Доступ к официальному API WhatsApp: Убедитесь, что провайдер использует официальную WhatsApp Business Platform и соблюдает политики обмена сообщениями Meta.
• Реальные возможности ИИ: Проверьте, понимает ли продукт намерения и контекст или просто добавляет AI-генеруемые сценарии к чат-боту на основе правил.
• Знание бизнеса: Убедитесь, что чат-бот может обучаться на основе вашего сайта, FAQ, документов, каталогов или других одобренных источников информации.
• Необходимые бизнес-действия: Проверьте, умеет ли он квалифицировать лидов, рекомендовать товары, получать детали заказов, назначать встречи или выполнять другие релевантные задачи.
• Интеграции: Оцените его совместимость с вашей CRM, интернет-магазином, платёжным шлюзом, календарём и внутренними системами.
• Передача диалога человеку: Чат-бот должен передавать сложные диалоги нужному оператору с полным контекстом беседы.
• Контроль ответов: Ищите инструменты тестирования, заданные инструкции, правила для нештатных ситуаций и защитные механизмы, снижающие риск неточных или неуместных ответов.
• Масштабируемость: Оцените лимиты диалогов, AI-кредиты, пользователей, номера WhatsApp, скорость ответа и производительность в пиковые периоды.
• Отчётность: Убедитесь, что вы можете отслеживать процент решённых чат-ботом вопросов, передачи диалогов, конверсию лидов, время ответа и результаты переписки.
• Полная стоимость: Рассчитайте плату за платформу, использование ИИ, сообщения WhatsApp, дополнительных пользователей, интеграции, настройку и допуслуги, а не только рекламируемую стоимость тарифа.
• Безопасность и соответствие: Проверьте хранение данных, контроль доступа, шифрование, журналы аудита и соответствие применимым нормам приватности.
• Тест или пилот: Протестируйте чат-бот на реальных бизнес-запросах перед переходом на долгосрочный тариф.

Почему стоит выбрать YCloud?

• Создавайте и обучайте ИИ-агентов без программирования
• Автоматизируйте продажи, квалификацию лидов и поддержку клиентов
• Интегрируйте CRM, платформы электронной коммерции и бизнес-API
• Определяйте источники знаний, разрешения и правила передачи на человека
• Управляйте ИИ-диалогами, кампаниями и поддержкой команды с одной платформы
• Начните с бесплатного тарифа Forever
• Платите без наценки за сообщения WhatsApp от Meta
• Масштабируйтесь с прозрачными тарифами без отдельного дополнения для ИИ-агентов

Как получить YCloud?

Как получить YCloud БЕСПЛАТНО?

Подводя итоги!

Также ознакомьтесь с этими статьями перед уходом!

• Топ-10 провайдеров WhatsApp AI агентов: функции, цены и сравнение
• Как создать рекламу TikTok Click to WhatsApp (CTWA) с YCloud
• Как настроить, создать и запустить рекламу TikTok: пошаговое руководство
• Как настроить, создать и запустить рекламу Facebook: пошаговое руководство
• Как настроить, создать и запустить рекламу Click-to-WhatsApp (CTWA)
• Топ-10 стратегий CTWA (Click to WhatsApp Ads) для генерации и конвертации большего числа лидов
• Как использовать ChatGPT для маркетинга в WhatsApp: 10 практических стратегий
• 15 практических способов использования ИИ в маркетинге WhatsApp для автоматизации и масштабирования
• Как рассчитать ROI от вашей маркетинговой кампании в WhatsApp
• Узнайте, как продавать в WhatsApp с проверенными стратегиями, правилами и быстрыми победами
• Ваше полное руководство по WhatsApp AI-агентам
• 10 лучших AI-продавцов, которые действительно работают
• Как создать высококонвертируемую воронку лидогенерации в WhatsApp всего за 5 минут
• 20 проверенных стратегий лидогенерации в WhatsApp для получения тысяч лидов в месяц