Топ-10 провайдеров чат-ботов с ИИ для WhatsApp: функции, цены и сравнение

​Отказ от ответственности: упоминаемые рейтинги программного обеспечения, доступные функции и цены были актуальны на момент написания статьи, но могут измениться в будущем.​​

Коротко о главном

• ИИ-чатботы WhatsApp выходят за рамки фиксированных сценариев, понимая намерения клиентов, используя бизнес-знания и отвечая на открытые вопросы.
• В этом руководстве сравниваются YCloud, WATI, AiSensy, Respond.io, Gupshup, Interakt, QuickReply.ai, Gallabox, Landbot и Trengo по функциям, ценообразованию, пробным версиям, сильным сторонам, ограничениям и оценкам G2.
• YCloud выделяется как лучший универсальный вариант, предлагая конструктор ИИ-агентов без кода, интеграции с бизнес-процессами, бесплатный тариф навсегда и нулевую наценку на сообщения WhatsApp.
• Некоторые провайдеры включают ИИ в свои тарифы, другие берут отдельную плату за ИИ-агентов, кредиты использования, доступ к WhatsApp или расширенную автоматизацию.
• Перед выбором оцените качество ответов, интеграции, передачу диалога человеку, безопасность, масштабируемость и полную стоимость, а не только рекламируемую цену подписки.

Что такое ИИ-чатботы WhatsApp?

• Отвечать на часто задаваемые вопросы
• Квалифицировать лиды и собирать данные клиентов
• Рекомендовать подходящие товары или услуги
• Предоставлять информацию о заказах и доставке
• Записывать на прием или демонстрации
• Поддерживать клиентов вне рабочих часов
• Передавать сложные запросы живому агенту

Разница между WhatsApp Chatbot и WhatsApp AI Chatbot

Сравнительная таблица: Топ-10 Провайдеры ИИ-чат-ботов для WhatsApp

1. YCloud — #1 WhatsApp AI Agent

• No-code конструктор ИИ-агента для WhatsApp
• Обучение на основе знаний с сайтов и документов
• Готовые промпты для генерации лидов, продаж и поддержки после продаж
• Создание промптов с помощью ИИ
• Квалификация лидов и сбор данных о клиентах
• Рекомендации продуктов и помощь с заказами
• API-интеграции для выполнения бизнес-действий
• Пользовательские правила, разрешения и условия эскалации
• Контекстный переход на человека
• Многоязычные разговоры с клиентами
• Отслеживание производительности по времени решения, коэффициенту закрытия и CSAT
• Постоянное улучшение с использованием одобренных ответов людей

• Может быть настроен без программирования
• Поддерживает как разговоры с клиентами, так и бизнес-действия
• Подходит для использования в продажах, поддержке и генерации лидов
• Позволяет компаниям контролировать знания, правила и разрешения агента
• Соединяет ИИ-автоматизацию с инструментами YCloud: почтой, кампаниями и API WhatsApp
• Включает кредиты на генеративный ИИ во всех тарифах
• Бессрочный бесплатный план без необходимости кредитной карты
• Нулевая наценка на стоимость сообщений WhatsApp от Meta

• Более сложные действия требуют API и правильно подключенных бизнес-систем
• Производительность ИИ зависит от качества загруженных знаний и инструкций

• Не требуется кредитная карта
• Включает 500 000 кредитов на генеративный ИИ
• Включает одну учетную запись пользователя и два канала
• Плата за сообщения WhatsApp по-прежнему взимается

2. WATI

• Конструктор чат-ботов WhatsApp с перетаскиванием
• Автоматическая квалификация лидов и сбор информации
• Общий инбокс с назначением и маршрутизацией чатов
• Рассылки в WhatsApp и сегментация аудитории
• Создание сообщений и шаблонов с помощью ИИ
• Интеграции с CRM, e-commerce и сторонними сервисами
• Автоматическая передача чата человеку-агенту
• Возможности многоязычной поддержки клиентов

• Подходит для нетехнических команд
• Объединяет инструменты чат-ботов, кампаний и командных инбоксов
• Поддерживает рабочие процессы продаж, маркетинга и поддержки клиентов
• Интегрируется с такими платформами, как HubSpot и Shopify
• Предлагает кредиты AI Co-pilot в своих основных тарифах

• Расширенные функции автоматизации чат-ботов доступны с тарифа Pro
• Astra AI Agents оплачиваются отдельно
• За сообщения WhatsApp взимается дополнительная плата
• Тариф Growth включает трех пользователей и не позволяет добавлять дополнительные
• Интеграции, триггеры автоматизации и лимиты API варьируются в зависимости от тарифа

• Семидневный бесплатный пробный период
• Без платы за настройку
• Компаниям стоит уточнить, какие функции AI и автоматизации включены в пробный период

3. AiSensy

• No-code конструктор ИИ-чатботов для WhatsApp
• Ответы на вопросы из базы знаний
• Контекстные ответы и долгосрочная память пользователей
• Взаимодействие через текст, голос, изображения и видео
• Многоязыковые общение с клиентами
• Рекомендации товаров и запись на встречи
• Интеграция с CRM, платежными системами и бэкенд-системами
• Передача сложных запросов живому агенту
• Вызов инструментов, навыки и интеграции API

• Поддержка различных форматов общения, помимо текста
• Подходит для маркетинга, продаж и поддержки клиентов
• Включает вариант без кода для нетехнических команд
• Интеграция с CRM, платформами электронной коммерции и платежными инструментами
• Построено на официальном WhatsApp Business API

• Конструктор AI-агентов — это отдельно оплачиваемый дополнение
• Рекламируемая подписка на платформу не включает неограниченное количество AI-сообщений
• Включено только 3500 AI-сообщений в месяц с дополнением для ИИ
• Расходы на сообщения WhatsApp выставляются отдельно
• Пользовательские реализации AI-чата могут потребовать технической поддержки или корпоративного тарифа

• AiSensy предлагает 14-дневный бесплатный пробный период для своей основной платформы
• Также доступен бесплатный тарифный план Free Forever
• Конструктор AI-агентов включает 500 бесплатных AI-сообщений для тестирования
• Бесплатный тариф Free Forever не следует рассматривать как постоянный бесплатный доступ к дополнению AI-чата

4. Respond.io

• Ответы на основе ИИ с использованием бизнес-знаний
• Автоматическая квалификация лидов и маршрутизация
• Рекомендации продуктов и бронирование встреч
• Многоязычные беседы
• Обработка изображений, документов и голосовых сообщений
• Обновления CRM и стадий жизненного цикла
• Передача человеку с историей разговора
• Общий омниканальный инбокс для команды
• Автоматизация рабочих процессов и внешние API-запросы
• Интеграции с HubSpot, Salesforce, Zapier и Make

• Управляет WhatsApp и другими каналами обмена сообщениями вместе
• Поддерживает как автоматизацию с использованием ИИ, так и взаимодействие между людьми и агентами
• Использование ИИ включено в подходящие платные планы
• Обрабатывает квалификацию лидов, маршрутизацию и оперативные действия
• Подходит для бизнесов с большим объемом трафика и несколькими командами
• Предоставляет круглосуточную поддержку клиентов

• ИИ-агенты недоступны в плане Starter
• Более высокая начальная стоимость по сравнению с платформами только для WhatsApp
• Расширенная автоматизация может потребовать времени для настройки
• Ценообразование зависит от количества активных контактов в месяц
• Дополнительные кредиты ИИ и превышение лимита контактов могут увеличить итоговую стоимость
• Плата за сообщения WhatsApp не включена

• Семидневный бесплатный пробный период
• Кредитная карта не требуется
• Включает функции плана Growth для пяти пользователей и 1 000 активных контактов в месяц
• Массовые рассылки и пополнение баланса WhatsApp недоступны во время пробного периода

5. Gupshup

• No-code конструктор чат-ботов с ИИ
• Распознавание естественного языка и намерений
• Контекстные мультиязычные ответы
• Автоматизированные FAQ и поддержка клиентов
• Квалификация лидов и рекомендации товаров
• Каталоги, заказы и платежи в WhatsApp
• Передача диалога человеку
• Управление кампаниями и аналитика
• Интеграции с CRM, e-commerce и бэкенд-системами
• Поддержка более 30 каналов коммуникации

• Поддержка no-code и API-разработки чат-ботов
• Подходит для сложных задач с высокой нагрузкой
• Объединяет маркетинг, коммерцию и поддержку
• Богатые возможности интеграции и кастомизации
• Поддержка омниканального взаимодействия

• Цены на ИИ-чаты не опубликованы
• Сложные внедрения могут требовать технических ресурсов
• Платформа может быть сложной для малого бизнеса
• Отдельно применяются тарифы WhatsApp
• Для расчета полной стоимости нужно обращаться в отдел продаж

• Бесплатная 30-минутная демо-версия
• Песочница WhatsApp для тестирования API
• Нет публично доступного триал-версии полной платформы

6. Interakt

• Конструктор WhatsApp-чат-ботов без кода
• Распознавание намерений на основе ИИ
• ИИ-генерируемые рабочие процессы чат-ботов
• Линейные и ветвящиеся потоки диалогов
• Автоматизированные FAQ и квалификация лидов
• Автоматизация каталога и оформления заказа в WhatsApp
• Встроенные платежи WhatsApp
• Передача диалога агенту и назначение чатов
• API-вызовы и условная логика
• Общий почтовый ящик WhatsApp и Instagram
• Интеграции с CRM, электронной коммерцией и платежами

• Подходит для нетехнических команд
• Объединяет чат-боты, кампании и коммерцию в WhatsApp
• Поддерживает автоматизацию на основе намерений
• Предоставляет встроенные каталоги, платежи и управление заказами
• Предлагает сложное ветвление и API-вызовы
• Хорошо подходит для электронной коммерции и бизнеса D2C

• Чат-боты недоступны на тарифе Starter
• Продвинутая автоматизация чат-ботов доступна только на тарифе Advanced
• ИИ-агенты WhatsApp оплачиваются отдельно
• Некоторые функции и каналы зависят от выбранного тарифа
• Стоимость сообщений WhatsApp и налоги добавляются дополнительно

• 14-дневный бесплатный пробный период
• Без привязки банковской карты
• Доступ к платформе с ограниченными сообщениями
• До 20 сообщений, инициированных бизнесом, во время пробного периода
• Ответы на инициированные пользователем беседы разрешены в рамках применимого сервисного окна

7. QuickReply

• Конструктор чат-ботов для WhatsApp
• Ответы на основе ключевых слов и NLP
• Автоматические запросы о товарах и заказах
• Рабочие процессы восстановления брошенных корзин
• Подтверждение наложенного платежа и конверсия предоплаты
• Рекомендации товаров, кросс-продажи и апселл
• Сегментация клиентов и персонализированные кампании
• Общий почтовый ящик команды и назначение чатов
• Интеграции с Shopify и CRM
• Аналитика кампаний и доходов
• Передача человеческому агенту

• Сильный акцент на электронной коммерции и кейсах B2C
• Глубокие интеграции с Shopify и коммерцией
• Сочетает чат-боты с маркетинговой автоматизацией
• Поддержка персонализированных путей клиента
• Предоставляет инструменты для анализа кампаний и доходов
• Предлагает индивидуальные планы для крупных бизнесов

• Нет бесплатного плана или публично рекламируемого пробного периода
• Менее подходит для бизнесов вне электронной коммерции
• Начальный план имеет ограниченные рабочие процессы и интеграции
• Рекламируемые цены требуют годовой оплаты
• Налоги и сборы за сообщения WhatsApp являются дополнительными
• Расширенные функции зависят от выбранного плана

• Публичный пробный период не рекламируется
• Бизнесы могут записать демонстрацию продукта
• Требуется консультация с продавцом перед покупкой

8. Gallabox

• Конструктор чат-ботов для WhatsApp без написания кода
• Квалификация лидов с использованием ИИ
• Ответы на основе базы знаний бизнеса
• Автоматические напоминания и капельные кампании
• Бронирование встреч и управление воронкой лидов
• Каталоги, формы и платежи в WhatsApp
• Общий почтовый ящик команды и назначение чатов
• Передача диалога человеку
• Многоязычные диалоги
• Интеграции с CRM, платежами и электронной коммерцией
• Аналитика чат-ботов, кампаний и диалогов

• Подходит для нетехнических бизнес-команд
• Сочетает ИИ-чат-боты с автоматизацией продаж и маркетинга
• Поддерживает WhatsApp, Instagram и веб-чаты
• Предоставляет встроенные возможности коммерции и платежей
• Предоставляет более 20 бизнес-интеграций
• Включает AI-кредиты в каждом тарифе

• AI-агенты WhatsApp недоступны в базовом тарифе
• AI-кредиты ограничены в зависимости от выбранного тарифа
• Дополнительные AI-кредиты оплачиваются отдельно
• Расходы на сообщения WhatsApp выставляются отдельно
• Базовый тариф имеет жесткое ограничение в три пользователя
• Расширенные AI-функции и голосовые возможности требуют более высоких тарифов

• Семидневный бесплатный пробный период
• Без необходимости ввода данных карты
• Включает доступ к базовому тарифу
• Включает 500 AI-кредитов
• Включает ₹200 на кредиты для общения
• Рабочее пространство приостанавливается, если не выбран платный тариф после пробного периода

9. Landbot

• Визуальный конструктор чат-ботов без кода
• Понимание намерений с помощью ИИ
• Пользовательская база знаний бизнеса
• Структурированный сбор данных
• Рабочие процессы на основе правил в сочетании с ИИ
• Многоязыковые диалоги с клиентами
• Развертывание в WhatsApp и на сайте
• Передача диалога человеку с контекстом
• Квалификация лидов и бронирование встреч
• Интеграции с CRM, Google Sheets и вебхуками
• Индивидуальный брендинг и дизайн чат-бота

• Простой в использовании визуальный конструктор
• Сочетает гибкость ИИ со структурированными рабочими процессами
• Подходит для нетехнических команд
• Поддержка развертывания на сайте и в WhatsApp
• Предоставляет контроль над тем, когда отвечает ИИ или человек
• Предлагает бесплатный тарифный план для тестирования веб-чат-ботов

• Подключение собственного номера WhatsApp бизнеса требует Professional-тарифа
• Доступ к WhatsApp стоит дополнительно €100 в месяц
• Бесплатный тариф не включает ИИ-диалоги
• Количество ИИ-диалогов и обычных чатов ограничено тарифом
• Дополнительные ИИ-диалоги, обычные чаты и сообщения WhatsApp оплачиваются отдельно
• Расширенные интеграции доступны только на более высоких тарифах

• 14-дневный бесплатный пробный период
• Без привязки банковской карты
• Доступ к платным функциям платформы
• Бизнесы могут тестировать канал WhatsApp в течение пробного периода
• После окончания пробного периода аккаунт переходит на бесплатный тариф

10. Trengo

• ИИ-ответы в WhatsApp
• ИИ, обученный на данных сайтов, документов и базах знаний
• Автоматизированные многоэтапные customer journey
• Квалификация лидов и рекомендации товаров
• Многоязычные диалоги с клиентами
• Передача диалога оператору
• Общий омниканальный инбокс для команды
• Автоматическая маршрутизация и назначение чатов
• Интеграции с CRM и сторонними сервисами
• Профили клиентов, метки и кастомные поля
• Отчеты по ИИ и производительности агентов

• Централизует несколько каналов взаимодействия с клиентами
• Поддерживает автоматизацию ИИ и взаимодействие с людьми
• Подходит для крупных команд, работающих с клиентами
• Включает официальную интеграцию с WhatsApp Business API
• ИИ может отвечать с использованием информации, специфичной для бизнеса
• Предлагает структурированные рабочие процессы и внешние действия API

• Высокая начальная цена для малого бизнеса
• Начальный план включает десять пользователей, что может быть избыточным для небольших команд
• Применяются годовые лимиты на количество диалогов
• Диалоги, обрабатываемые ИИ, облагаются дополнительной платой
• Рассылки в WhatsApp доступны как дополнение
• AI Journeys в настоящее время находится в бета-версии
• Расширенные интеграции и действия API требуют плана Pro

• Семидневная бесплатная пробная версия
• Кредитная карта не требуется
• Можно отменить в любой момент
• Бесплатный план навсегда не рекламируется

Примечание: Цены и рейтинги G2 этих провайдеров WhatsApp API могут со временем меняться. Для получения наиболее точной и актуальной информации посетите их официальные сайты.

Что проверить перед выбором ИИ-чата для WhatsApp

• Доступ к официальному WhatsApp API: Убедитесь, что провайдер использует официальную WhatsApp Business Platform и соблюдает политики обмена сообщениями Meta.
• Фактические возможности ИИ: Проверьте, понимает ли продукт намерения и контекст или просто добавляет ИИ-генеруемые сценарии к чат-боту на основе правил.
• Знание бизнеса: Убедитесь, что чат-бот может обучаться на основе вашего сайта, FAQ, документов, каталогов или других одобренных источников информации.
• Необходимые бизнес-действия: Проверьте, может ли он квалифицировать лиды, рекомендовать товары, получать детали заказа, назначать встречи или выполнять другие релевантные задачи.
• Интеграции: Оцените совместимость с вашей CRM, интернет-магазином, платежным шлюзом, календарем и внутренними системами.
• Передача человеку: Чат-бот должен передавать сложные диалоги нужному агенту с полным контекстом беседы.
• Контроль ответов: Ищите инструменты тестирования, заданные инструкции, правила на случай ошибок и защитные механизмы, снижающие риск неточных или неуместных ответов.
• Масштабируемость: Оцените лимиты диалогов, ИИ-кредиты, пользователей, номера WhatsApp, скорость ответа и производительность в пиковые периоды.
• Отчетность: Убедитесь, что вы можете отслеживать процент решенных вопросов, передачи диалогов, конверсии лидов, время ответа и результаты переписки.
• Полная стоимость: Рассчитайте плату за платформу, использование ИИ, сообщения WhatsApp, дополнительных пользователей, интеграции, настройку и допуслуги, а не только рекламируемую цену тарифа.
• Безопасность и соответствие: Проверьте хранение данных, контроль доступа, шифрование, журналы аудита и соответствие применимым нормам приватности.
• Тест или пилот: Протестируйте чат-бот на реальных бизнес-запросах перед подпиской на долгосрочный план.

Почему выбирают YCloud?

• Создавайте и обучайте AI-агентов без программирования
• Автоматизируйте продажи, квалификацию лидов и поддержку клиентов
• Интегрируйте CRM, ecommerce-платформы и бизнес-API
• Настраивайте источники знаний, права доступа и правила передачи оператору
• Управляйте диалогами с AI, кампаниями и командной поддержкой в одной платформе
• Начните с бесплатного тарифа навсегда
• Нулевая наценка на тарифы WhatsApp от Meta
• Масштабируйтесь с прозрачными тарифами без отдельной платы за AI-агентов

Как получить YCloud?

Как получить YCloud БЕСПЛАТНО?

Подведем итоги!

Также ознакомьтесь с этими статьями перед тем, как уйти!

• Топ-10 провайдеров AI-агентов для WhatsApp: функции, цены и сравнение
• Как создать рекламу TikTok Click to WhatsApp (CTWA) с YCloud
• Как настроить, создать и запустить рекламу в TikTok: пошаговое руководство
• Как настроить, создать и запустить рекламу в Facebook: пошаговое руководство
• Как настроить, создать и запустить рекламу Click-to-WhatsApp (CTWA)
• Топ-10 стратегий CTWA (Click to WhatsApp Ads) для генерации и конвертации большего числа лидов
• Как использовать ChatGPT для маркетинга в WhatsApp: 10 практических стратегий
• 15 практических способов использования AI в маркетинге WhatsApp для автоматизации и масштабирования
• Как рассчитать ROI от вашей маркетинговой кампании в WhatsApp
• Узнайте, как продавать в WhatsApp с проверенными стратегиями, правилами и быстрыми победами
• Ваше полное руководство по AI-агентам для WhatsApp
• 10 лучших AI-агентов для продаж, которые действительно работают
• Как создать высококонверсионную воронку лидогенерации в WhatsApp всего за 5 минут
• 20 проверенных стратегий лидогенерации в WhatsApp для получения тысяч лидов в месяц