25款最佳WhatsApp广播软件，用于批量WhatsApp消息发送

什么是WhatsApp群发软件？企业为何需要？

除发送消息外，优质软件还能实现：

• 规模化个性化，避免被视为垃圾信息
• 符合WhatsApp政策，规避号码封禁风险
• 追踪送达、已读和回复，提升互动效果
• 自动化跟进，将对话转化为实际成交

WhatsApp批量群发软件合法吗？

当然！但前提是正确使用...!

基本准则如下：

• 官方WhatsApp Business API工具 （如YCloud、Wati、Gupshup等）完全合法。它们直接与Meta对接，遵循WhatsApp合规政策，可安全进行大规模群发。
• 非官方第三方工具或浏览器插件 常常绕过WhatsApp的政策。乍看之下可能更便宜，但会让您的企业面临限制、永久封号甚至数据隐私问题的风险。

发送WhatsApp群发广播消息前必须了解的事项

✅ 1. 企业验证不容妥协

• 未经验证时： 您将被限制在最低的消息发送量，且难以获得客户信任。
• 通过验证后： 您将解锁更高级别的消息发送权限，提升品牌可信度，并降低被限制的风险。

✅ 2. 了解消息发送层级

✅ 3. 如何提升等级（质量信号）

• 选择加入： 只向明确同意接收你消息的客户发送信息。
• 模板质量： 使用经过批准的模板，内容清晰、相关，且不像是垃圾信息。
• 低投诉率： 高屏蔽或举报率会减缓你的增长。
• 积极互动： 更高的回复率和更少的投诉 = 更快的升级。

✅ 4. 时机和频率很重要

• 根据你所在的市场选择客户友好的时段。
• 间隔促销活动，并混合有用的更新（提醒、确认、通知）。
• 尊重客户的注意力，质量胜过数量。

✅ 5. 跟踪、学习并调整

• 监控送达和阅读率 以检查触达范围。
• 跟踪回复模式 以改进时机和内容。
• 持续优化 以保持高互动率和低成本。

⚠️ 要避免的常见错误

• ❌ 购买批量电话号码数据库（高封禁风险）。
• ❌ 使用破解版或非官方批量发送工具。
• ❌ 未经用户同意发送消息。
• ❌ 反复复制粘贴相同的促销内容。
• ❌ 忽略已读率和屏蔽率等指标。

如何升级不同的消息层级？

✅ 1. API号码的质量评级

• 过多屏蔽或投诉 → 评级下降，Meta会限制您的发送速度。
• 积极互动（阅读、回复、低投诉率） → 保持高评级，Meta会奖励更多触达权限。

✅ 2. 电话号码状态

• 已连接 → 一切稳定，可安全扩展。
• 已标记 → 因投诉或低质量触发。您有7天时间修复，否则发送限额将缩减。
• 受限 → 外发消息被阻止。在质量改善前，您只能回复收到的聊天消息。

✅ 3. WhatsApp批量消息费用

​WhatsApp现在按消息而非会话计费。​
 

• 用户发起的聊天 费用更低。
• 业务发起的聊天 （如促销或再营销）成本更高，因此请确保物有所值。

免责声明： 本文提及的软件评分、功能详情及价格信息在撰写时准确有效，但未来可能发生变动。

最佳WhatsApp群发软件对比表

1. YCloud

核心功能

• 首要优势在于其极致直观的易用性。
• Meta官方认证BSP，提供企业级WhatsApp API接入。
• 单一账户无缝管理多个Facebook商务管理平台(FBM)及多路WhatsApp API。
• 基于云的共享团队收件箱，支持角色权限管理。
• 内置聊天翻译功能，助客服人员跨地域与多语言客户无障碍沟通。
• 向已保存/未保存联系人无限制发送广播消息。
• 运用AI模板生成器自动创建多语言营销内容模板。
• 模板效果报告帮助优化消息模板策略。
• 通过定时发送广播消息实现营销自动化，在最佳时机获取最大互动。
• 高级受众细分功能，打造个性化WhatsApp营销活动。
• 实时活动数据分析与报告，精准衡量营销效果并持续优化。
• 详尽的WhatsApp消息分发报告，清晰展示发送量/接收量/送达量/退回量等指标，追踪消息流向并标注失败原因。
• 基于坐席空闲状态的智能对话分配，实现工作流自动化。
• 智能冲突检测功能避免重复回复，通过队友处理状态提示增强团队协作。
• 通过综合数据分析看板监控团队聊天表现。
• 配置基于生成式AI的聊天机器人，自动化处理常见问题、线索筛选、提醒通知等场景。
• 通过旅程构建器打造无缝的WhatsApp客户旅程。
• 只需点击几下即可直接与Shopify和Zapier集成。
• 轻松点击几下即可将YCloud聊天插件嵌入您的网站。
• 提供API接口，实现与现有CRM系统和电商平台的无缝对接。
• 导出WhatsApp互动联系人，在Meta广告管理器中创建自定义受众。
• 利用第一方数据提升Meta广告效果和再营销成效。
• 号码屏蔽功能保护客户数据安全，防止未授权访问。
• 支持 WhatsApp双号共存 功能。
• 全渠道营销自动化，包括短信和电子邮件营销活动。
• 完全符合Meta政策，具备端到端加密、ISO认证和GDPR合规性。
• 通过WhatsApp、电子邮件和电话提供专属客户支持，企业级基础设施保障99.9%运行时间。
• 为跨区域运营的企业提供本地化支持。

• YCloud基础版永久免费。
• WhatsApp对话零加价收费。
• 轻松通过单一账户登录管理多个FBM和WABA。
• 细粒度访问控制，可为每个账户分配基层权限。
• 免费版亦可上传并存储无限联系人。
• 免费版即可终身畅享YCloud服务，包括无限消息API访问权限。
• 自助式NLP聊天机器人构建工具，轻松实现自动化。
• 免费版也可创建无限聊天机器人流程。
• 共享收件箱内置语言翻译功能，客服人员可用任意语言与客户沟通。
• 配备CSAT评分的客服绩效洞察，助力提升客户支持质量。
• 通过专属分析仪表盘获取Click-to-WhatsApp(CTWA)广告高级分析数据。
• CTWA广告 集成Conversions API实现精准追踪与优化。
• 增长工具轻松创建优惠券、二维码及网站聊天插件。
• 无缝Shopify集成，预设新客互动、订单更新、弃单挽回等应用场景。
• 订单标签页管理所有通过WhatsApp下达的Shopify订单，含营收追踪功能。
• 为印度客户集成WhatsApp Pay，实现流畅交易。

2. WANotifier

功能特点

• 官方WhatsApp云API接入，会话费用0%加价。
• 支持网页端和移动端(Android & iOS)访问的共享团队收件箱。
• 通过点击WhatsApp表单和内置CRM工具捕获潜在客户。
• 支持促销活动、滴灌营销和交易通知的批量群发。
• 富媒体支持：商品目录、产品图片、视频及聊天内订购功能。
• 高级自动化：工作流、聊天机器人、滴灌序列和模板排期。
• 支持无限坐席（根据套餐不同）。
• 与Zapier、Pabbly等第三方工具的API及平台集成。
• 分析仪表盘可查看送达率、点击量、聊天机器人表现和滴灌转化。

​
 

优势

• 无隐藏加价，按WhatsApp官方定价透明计费。
• 对API接入、账单和使用情况拥有端到端控制权。
• 强大的自动化功能，支持聊天机器人流程和多坐席协作。
• 内置WhatsApp原生电商功能如商品目录和购物车流程。

​
 

不足

• 高阶套餐可能较复杂，通常需要技术配置或培训支持。
• 高级分析和营销工具仅限付费套餐使用。
• 公开客户评价有限，尚未有可验证的G2评分。

免费试用

价格方案

G2评分

3. WASender

功能

• 通过浏览器点击几下即可发送批量消息
• 通过Excel表格上传联系人并发送个性化营销活动
• 支持广播中发送图片、视频和文档
• 消息分批发送和时间间隔设置以降低封号风险
• 联系人筛选实现更精准的营销活动
• 下载详细发送/失败报告并恢复营销活动
• AI驱动的消息重写提升互动效果
• 自动分类回复（如退订、潜在客户）
• 支持多语言的基础AI回复和聊天机器人功能

​
 

优势

• 安装Chrome扩展即可快速开始发送，设置简单
• 适合个性化触达和快速获取潜在客户
• 使用WhatsApp Web无需按条计费

​
 

劣势

• 非官方工具，未经Meta认证，存在号码封禁风险。
• 仅限桌面端，不支持移动设备或云端访问。
• 自动化功能有限，无团队收件箱，不支持CRM集成。
• 稳定性和客户评价褒贬不一。

​
 

免费试用

定价

• 免费版：基础功能。
• 专业版：价格详情不明确。

​​
 

G2评分

4. AiSensy

功能

• 通过官方WhatsApp商业API接入，符合Meta规范。
• 支持向已保存/未保存联系人批量发送广播。
• 无代码聊天机器人构建器，支持FAQ、线索捕获、提醒及跟进。
• 支持分配客服的共享团队收件箱。
• 基于消息送达/已读/回复状态的智能分群再营销。
• 点击直达WhatsApp广告配置，支持Meta广告智能消息路由。
• CRM与表格集成：HubSpot、Zoho、Salesforce、Google Sheets等。
• 驱动购物车弃单、优惠推送、付款提醒等自动化流程。
• 实时分析活动效果与客服工作统计。
• 多语言支持区域性营销活动。

​​
 

优点

• 无需编码即可轻松上手。
   
  
• 支持符合条件的品牌申请蓝标认证。
• 中小企业友好型定价，快速实现投资回报。
• 通过选择加入和模板处理高量促销活动，同时最大限度降低封禁风险。

​​
 

缺点

• 与企业级机器人构建器相比，高级机器人定制功能有限。
• 仅专注于WhatsApp（无真正的全渠道支持）。
• 基于使用量的成本在高会话量时会迅速上升。
• 在Meta官方定价基础上额外收取消息加价费用。

​​
 

免费试用

定价

*价格可能根据会话量有所浮动。

G2评分

5. SheetWA (WA发送器)

功能特点

• 使用Google表格/Excel/CSV数据发送个性化批量WhatsApp消息
• 支持粗体、斜体、项目符号和表情符号排版以增强效果
• 发送前预览活动内容避免错误
• 通过随机间隔、分批发送和时间戳降低封号风险
• 支持富媒体消息：图片、视频和文档
• 保存可重复使用的消息模板加快执行速度
• Chrome/Edge扩展程序快速安装，无需编码或API集成

​​
 

优势

• 安装和使用极其简单
• 通过网页版适配任意WhatsApp账户，无单条消息费用
• 特别适合API模板限制下的个性化推广活动
• 对高频发送的小团队或个人营销者性价比极高

​​
 

不足

• 未经Meta官方认证，滥用可能导致号码封禁
• 仅限桌面浏览器使用（无移动端/云端访问）
• 缺乏CRM、自动化或团队协作功能
• 偶有用户报告漏洞、不稳定或分析数据不全

免费试用

定价

未明确公布定价；取决于应用内购买或高级套餐。

G2评分

6. Gallabox

功能

• 运行批量WhatsApp广播，用于促销、优惠和提醒。
• 构建并部署拖拽式聊天机器人，无需编码。
• 具备基于角色的会话分配功能的共享团队收件箱。
• 实时分析跟踪活动表现和客服效率。
• 与Shopify、HubSpot、Google Sheets和Razorpay的集成。
• 支持富媒体（图片、PDF、视频）以创建吸引人的营销活动。

​​

优势

• 专为中小企业设计的直观易用界面。
• 响应迅速的客户支持，尤其在 onboarding 阶段。
• 与大型平台相比，具有竞争力的实惠定价。
• 与主流CRM和电商工具的无缝集成。

​​
 

不足

• 高级定制功能需要一定学习成本。
• 企业级用户可能觉得分析和报告功能有限。

​​
 

免费试用

定价

*（WhatsApp对话费用另行计算）

G2评分

7. SENDWO

功能

• 官方 WhatsApp API 接入，无每条消息加价。
• 无限次活动，支持按钮、轮播图和富媒体。
• 由 OpenAI 或 DeepSeek 驱动的 AI 聊天机器人自动化。
• 共享团队收件箱，支持多代理协作。
• 与 Shopify、WooCommerce、Zapier 和 Google Sheets 的直连集成。
• 目录推广、购物车恢复流程、滴灌序列和点击到 WhatsApp 广告集成。
• 高级联系人细分、活动分析和工作流程表单。

​​
 

优点

• 价格透明，仅需支付WhatsApp费用，无平台或消息加价。
• 采用AI优先策略，提供自动化流程、聊天机器人及内置策略工具。
• 灵活的终身制和实惠的订阅模式。

缺点

• 高容量自动化功能可能需要入门培训。
• 高级分析功能仅限付费计划使用。
• 缺乏G2平台已验证的客户评价作为参考基准。

​
 

免费试用

定价

G2评分

8. QuickReply

功能特性

• 支持个性化定制的WhatsApp批量消息发送
• 可视化拖拽式聊天机器人构建器，适用于常见问题解答、线索收集及后续跟进
• 支持多客服协作的共享团队收件箱。
• 与Shopify和WooCommerce的电商平台集成。
• 集成Zoho、HubSpot等CRM系统。
• 衡量送达率、互动率和响应率的营销活动分析。

优势

• 用户友好平台，中小企业易于上手。
• 相比多数竞品更具价格优势。
• 预置聊天机器人模板可快速部署。
• 强大的电商集成支持购物车挽回。

不足

• 对超大型企业扩展性有限。
• 报表分析功能不及企业级工具强大。
• ​蓝标认证 仅在高阶套餐中提供支持。

免费试用

价格方案

G2 评分

9. Trueline Solution

功能

• 从您的 PC 发送无限量的文本、图片、视频、PDF 和文档消息。
• 使用内置的群组抓取工具从 WhatsApp 群组中提取联系人。
• 在发送活动前使用联系人过滤器验证号码。
• 通过可调节的延迟和休眠计时器控制发送速度。
• 防封机制，减少号码被封禁的可能性。
• 内置 Google Maps 提取器，用于获取本地潜在客户。
• 支持多个账户运行不同的活动。

优点

• 设置和使用极其简单，即使是非技术用户也能轻松上手。
• 年度价格预算友好，适合小型企业。
• 无需 API 批准，设置完成后即可立即广播消息。

缺点

• 未经 Meta 批准；非官方工具使账户面临封禁风险。
• 仅限Windows桌面端，不支持云端或移动设备。
• 无CRM系统、自动化工作流或团队收件箱功能。
• 试用期有限，仅提供一天免费测试。

免费试用

价格

• 批量WhatsApp营销软件： 1,180卢比（约合17.70美元）/年
• WhatsApp商业营销软件： 2,360卢比（约合33.04美元）/年
• 带产品目录的批量WhatsApp版本： 1,416卢比（约合20.06美元）/年

G2评分

10. WATI

功能特点

• 完全符合Meta规范的官方WhatsApp API接入，保障安全性。
• 拖拽式无代码流程构建器，打造自动化客户旅程。
• 支持多代理协作的共享团队收件箱，具备基于角色的访问控制。
• 可向已保存及未保存联系人发送广播消息。
• 针对弃购、付款提醒和再营销的自动化触发机制。
• 带有标签、备注和完整聊天记录的客户管理功能。
• CRM与电商集成：支持HubSpot、Zoho、Shopify、Google Sheets等平台。
• 团队绩效追踪（响应时间、会话量、客服指标）。
• 快速回复和关键词触发机制，加速客户支持响应。
   
  

优点

• 专为中小企业设计的简易无代码设置。
• 经济实惠的入门套餐，包含自动化功能。
• 在销售、支持和营销领域提供强大的工作流自动化。
• 与CRM及第三方应用无缝集成，实现完整工作流程。

缺点

• 对大型企业而言分析和报告功能较为基础。
• 不支持聊天内支付或高级销售追踪功能。
• 随着用户数或消息量增加，费用可能快速上升。

免费试用

定价

G2评分

​25款最佳Wati替代方案对比：功能、免费试用、定价与G2评分

Wati定价全解析：套餐费用、隐藏成本及更优替代方案

11. Growby

功能

• 具备内置防封号功能的WhatsApp批量群发
• 使用客户姓名和行为数据个性化消息
• 直接从WhatsApp群组提取联系人构建分群列表
• 安排营销活动并自动化消息发送时间
• 从Excel、CSV或文本文件导入联系人
• 联系人筛选实现更精准定位和更高送达率

优势

• 防封号技术提高消息送达成功率
• 新手友好界面，易于设置和使用
• 从WhatsApp群组生成潜在客户
• 同时适用于小型企业和大型企业

不足

• 相比基于API的解决方案缺乏高级自动化功能
• 没有用于移动端活动管理的应用程序

免费试用

定价

*大宗用量可定制方案

G2评分

12. Privyr

功能特点

• 无需保存联系人即可发送个性化WhatsApp消息
• 通过网页或移动应用直接导入列表并发送消息
• 支持与Facebook、Google Ads、ClickFunnels等CRM系统集成
• 实时潜在客户提醒及应用内联系人管理
• 注重安全隐私的合规解决方案
• 30秒快速设置，无需编写代码

优势

• WhatsApp批量消息功能完全免费
• 完美兼容网页端、安卓和iOS系统
• 无需注册即可开始使用

缺点

• 免费版在消息量和联系人管理方面存在限制。
• 高级功能需付费订阅CRM计划才能使用。

免费试用

价格

• WhatsApp群发工具：免费
• 全功能CRM：每月15美元起

G2评分

13. Zoko

功能

• 原生Shopify集成，实现无缝产品和订单管理。
• 自动化订单确认、付款提醒和物流更新。
• 购物车挽回消息促进销售恢复。
• 无代码聊天机器人构建器，用于常见问题解答和潜在客户筛选。
• 共享团队收件箱，支持多客服协同管理对话。
• 支持向已保存和未保存联系人批量广播。
• 详细的营销活动分析，用于衡量参与度和转化率。

优点

• 业界领先的Shopify集成，专为电商定制。
• 平台易用性强，非技术团队也能轻松上手。
• 强大的购物车挽回工具可提升销售额。

缺点

• 定价包含隐藏成本，预算规划较困难。
• 高度聚焦电商领域，对其他零售外行业的适应性较弱。
• 许多高级功能需额外付费。
• 客户支持服务差劲。
   
  

免费试用

价格方案

G2评分

14. WAPlus

功能亮点

• 通过定时营销活动和个性化回复实现批量消息自动化。
• 内置CRM仪表盘管理潜在客户、追踪销售管道并监控互动。
• 使用关闭、稍后处理、归档等工具高效管理会话。
• 未读消息与待回复独立分页，避免跟进遗漏。
• 可视化销售管道，精准定位瓶颈与商机。
• 生成营销与销售绩效深度分析报告。
• 支持团队协作，配备角色权限管理与资源共享功能。
• 支持与Gmail、Slack、Calendly、Stripe、PayPal等平台集成。

优势

• 自动化个性化群发功能显著提升效率。
• 强大的CRM功能可同步管理销售漏斗与WhatsApp营销。
• 智能会话管理工具保持收件箱整洁有序。
• 全面的数据分析助力决策制定。
• 支持多用户协作，团队友好。
• 丰富的集成选项扩展工作流程。

不足

• 无官方移动应用，移动端使用受限。
• 未基于WhatsApp官方API开发，存在合规风险。
• 开发者匿名性可能影响可信度与长期稳定性。

免费试用

定价方案

G2评分

15. WhatChimp

功能

• 批量WhatsApp广播，几分钟内触达数千用户。
• 支持多客服路由与自动化的团队共享收件箱。
• 基于业务数据训练的AI聊天机器人，提供24/7全天候响应。
• 通过WhatsApp表单直接收集客户信息，并同步至CRM或Google表格。
• 通过WhatsApp商品目录实现聊天窗口内商品展示。
• 支持点击直达WhatsApp广告，即时开启对话。
• 与Shopify、WooCommerce、Zapier、Google表格等平台集成。

优势

• WhatsApp消息定价透明，无附加费用。
• 10秒模板审批加速活动上线。
• 专注电商场景，提供商品目录与订单流程支持。
• 界面友好，提供入门指导与24/7实时聊天支持。

不足

• 相比企业级平台，分析功能较为有限。
• 部分高级功能需订阅更高版本。
• 相较于WATI或AiSensy等老牌厂商，市场资历较新。

免费试用

定价

​

G2评分

16. WABiz

功能

• 向已保存和未保存号码发送无限量WhatsApp消息。
• 通过Excel、CSV或复制粘贴导入联系人。
• 使用姓名和标签等变量个性化消息。
• 支持富媒体消息：图片、PDF和视频。
• 内置号码检查器筛选非活跃WhatsApp用户。
• 安排营销活动以优化送达时间。
• 基础防封号措施降低封禁风险。

优势

• 操作极其友好，无需技术专长。
• 支持大规模个性化群发。
• 对小企业来说价格实惠。

不足

• 非官方WhatsApp API合作伙伴，仍存在封号风险。
• CRM集成和自动化工具有限。
• 仅限Windows系统，无Mac或云端版本。

免费试用

定价

​

G2评分

17. Interakt

功能特性

• 向已保存及未保存联系人批量发送WhatsApp消息
• 实时分析追踪营销活动表现
• 无代码聊天机器人构建器（用于常见问题解答、提醒和线索筛选）
• 共享团队收件箱实现无缝多会话管理
• 展示产品目录并通过WhatsApp收款
• 轻松对接Shopify、Zoho、HubSpot等CRM系统

优势

• 新手友好，无需编程知识
• 简洁直观的对话管理界面
• 强大的CRM与电商集成
• 有效降低人工工作量的自动化工具

不足

• 客户支持响应不稳定
• 相比企业级平台缺乏高级自动化功能

免费试用

价格方案

G2评分

18. Twilio

功能特点

• 通过编程API大规模收发WhatsApp消息。
• 利用代码级灵活性构建完全定制的聊天机器人和对话流程。
• 支持富媒体：图片、视频、音频和文件。
• 全渠道套件：在一个平台下集成短信、WhatsApp、电子邮件和语音。
• 高级分析和送达跟踪功能，用于监控营销活动。
• 与Salesforce、HubSpot、Zendesk等CRM系统集成。

优势

• 专为开发者打造，提供完全控制和灵活性。
• 高度可扩展且可靠，适用于企业级规模。
• 依托Twilio强大的全球基础设施和高可用性。
• 通过单一API套件实现真正的全渠道通信。

缺点

• 对新手不友好；需要较强的开发者专业技能。
• 高消息量时价格可能变得昂贵。
• 用户界面不适合非技术团队使用。
• 复杂的计费模式，采用基于使用量的收费方式。

免费试用

定价

• 按量付费模式，费用因地区和消息类型而异。
• Meta的WhatsApp会话费用需单独计算。

G2评分

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19. WA Web Sender

功能特点

• 通过浏览器扩展向已保存和未保存的联系人批量发送WhatsApp消息
• 使用变量（姓名、号码或Excel自定义字段）个性化消息
• 在营销活动中附加富媒体（图片、PDF、视频、文档）
• 定时发送实现营销活动自动化
• 离线时自动回复客户查询
• 直接从WhatsApp群组提取联系人进行分群推广
• 可选基于云的版本，无需保持电脑开机即可运行营销活动

优点

• 界面简单易用，学习曲线平缓。
• 可快速从WhatsApp群组提取联系人。
• 支持大规模个性化及富媒体发送。
• 提供桌面版和云端版两种版本。

缺点

• 非Meta官方BSP，滥用可能导致封号风险。
• 与CRM及第三方平台的集成功能有限。
• 相比API工具，分析和报告功能较为基础。

免费试用

价格

G2评分

20. Wassenger

功能

• 快速设置：连接您的WhatsApp号码，立即开始管理营销活动。
• 多客服收件箱：邀请客服人员，分配角色/权限，手动或自动分配聊天会话。
• 发送消息活动与群发消息，使用模板变量实现个性化。
• 富媒体支持：发送图片、视频、 定时消息，跟进联系人。
• 内置CRM：同步联系人，添加元数据、标签、内部备注；存储历史互动记录。
• 自动化与AI聊天机器人+无代码工作流：用于常见问题解答、自动回复、定时脚本、Webhook。
• 分析与报告：团队绩效、消息送达/已读状态、活动跟踪。
• 移动应用：目前支持Android（即将推出iOS版本），让您随时随地保持联系。

优势

• 用户友好且功能强大：基于角色的访问控制、多客服协作。
• 灵活的自动化和活动调度功能，使其在营销群发和支持外联方面表现突出。
• 良好的媒体和联系人个性化支持，使消息显得更自然。
• 移动应用便于离开办公桌时管理。

不足

• 高级功能与大型企业级解决方案（具有庞大API配置的竞争对手）的对应关系不够直观。
• 定价与对话成本（WhatsApp的费用）可能累积，特别是高流量场景。
• 部分功能如iOS移动应用仍在完善中（若对团队至关重要）。

免费试用

定价

G2评分

21. Respond.io

功能

• 支持批量群发的官方WhatsApp商业API。
• 统一团队收件箱覆盖WhatsApp、Messenger、LINE、Telegram和电子邮件。
• 无代码聊天机器人构建器，用于常见问题解答、潜在客户捕获和自动跟进。
• 智能客服路由规则，快速解决客户查询。
• 快捷回复、预设话术和标签功能，简化工作流程。
• 实时分析仪表板，监控营销活动和客服效率。
• CRM集成：Salesforce、HubSpot、Zoho、Zendesk、Freshdesk等。
• API和Webhook支持，实现高级自动化和自定义工作流。

优势

• 界面直观，非技术团队也能轻松上手。
• 集中式收件箱统一管理多渠道消息。
• 强大的销售、营销和支持自动化工具。
• 快速响应的客户支持服务。

缺点

• 高级套餐对小型企业而言可能成本较高。
• 高级工作流自动化功能存在学习曲线。
• 与垂直领域平台相比，电商专属功能有限。

免费试用

定价

*WhatsApp会话费用另行计费。

G2评分

22. Gupshup

功能特点

• 官方WhatsApp商业API，支持高容量消息发送。
• AI聊天机器人构建器，可自动化常见问题解答、营销和商务流程。
• 批量广播活动，提供送达率、打开率和参与度分析。
• 富媒体支持：图片、PDF、视频和互动式产品目录。
• 全渠道消息传递：WhatsApp、短信、RCS和语音。
• 多语言支持，覆盖全球营销活动。
• CRM集成：Salesforce、HubSpot、Zoho等。
• 高级受众细分，实现精准定向广播。

优势

• 强大的CRM和第三方集成能力。
• 支持互动式目录和富媒体营销活动。
• AI驱动的自动化可处理80%的客户查询。
• 企业级的可扩展性和可靠性。
• 为大型企业提供专属客户管理。

不足

• 价格较新晋竞争者偏高。
• 设置可能需要专业技术支持。
• 与先进竞品相比，分析功能有待细化。
• 偶有客户支持响应不佳的反馈。

免费试用

定价方案

• 未公开披露，需申请获取。
• 按量付费模式，收取Gupshup费用外加WhatsApp会话费用。

G2评分

23. 360Dialog

功能特性

• 支持向已保存及未保存联系人批量发送WhatsApp广播。
• 实时分析仪表板，追踪送达率、营销活动和互动数据。
• 基于云的共享团队收件箱，实现多客服协同管理。
• 开放API轻松对接CRM、客服系统和聊天机器人工具。
• 零代码聊天机器人构建器，快速创建自动化流程。
• 支持WhatsApp广告点击追踪与再营销活动。

优势

• 市场最快的WhatsApp API审批速度。
• 灵活开放的API可连接任意技术栈工具。
• 企业级营销活动保障稳定运行时间。
• 完美适配代理商和大型企业扩展需求。

不足

• 报表分析功能相对基础。
• 客户支持响应不稳定。
• 价格透明度不足且对预算有限用户不够友好。

免费试用

定价方案

• 根据使用量及企业规模定制报价。
• 报价需咨询获取。

G2评分

24. Verloop.io

功能特点

• 支持WhatsApp群发消息并实现跨渠道对话自动化。
• 通过直观的无代码平台构建AI驱动的聊天机器人。
• 将复杂问题路由给人工客服，实现无缝人工支持。
• 实时分析工具跟踪互动与表现数据。
• 支持多语言，适合全球客户群。

优势

• 聊天机器人设置简单，适合非技术团队。
• 强大的全渠道覆盖：WhatsApp、Instagram、网页等。
• 灵活的自适应业务流程自动化。
• 流畅的实时聊天转接，优化支持流程。

不足

• 无公开透明定价，需联系销售获取详情。
• 高级定制功能可能需要指导性 onboarding。

免费试用

定价

提供定制报价方案。

G2评分

25. Engati

功能

• 批量WhatsApp群发，用于促销、更新和客户支持。
• 无代码聊天机器人构建器，自动化常见问题解答、潜在客户捕获和跟进。
• 共享团队收件箱，管理WhatsApp、Messenger、Telegram等。
• 与HubSpot、Salesforce等平台的CRM集成。
• 实时分析，跟踪活动和机器人性能。

优点

• 用户友好界面，上手流畅。
• 强大的自动化减少了手动工作量。
• 支持WhatsApp以外的多渠道通信。
• 优质的客户支持和详细文档。

缺点

• 聊天机器人定制不如以AI为核心的竞争对手先进。
• 在极高流量活动期间，分析可能会出现延迟。
• 高级功能可能会增加小型团队的成本。

免费试用

定价

​*WhatsApp会话费用另行计算。

G2评分

注意： 这些WhatsApp群发软件的定价和G2评分可能会随时间变化。如需获取最准确的最新信息，请访问其官方网站。

选择WhatsApp群发软件的关键考量因素

以下是决策前必须评估的因素：

1. 无缝的WhatsApp API集成

• 自动化入驻流程和快速的Meta审核
• 直接集成WhatsApp官方云API
• 极简设置，助您快速上线

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2. 简易的营销活动创建与管理

• 支持个性化的拖拽式聊天机器人构建器
• 自动化排期、跟进和滴灌式营销
• 实时送达、已读和回复追踪。
• 多媒体支持（图片、PDF、产品目录、视频）。
• 受众细分实现精准群发。

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3. 透明且经济的定价

• 仅对实际发生的WhatsApp对话/消息收费。
• 提供清晰的按量付费或订阅制价格方案。
• 承诺前提供免费试用功能测试。

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4. 安全与隐私

• 端到端加密及GDPR合规保障。
• 强大的防封号措施。
• 符合Meta政策的用户授权管理。

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5. 易用性

• 简洁直观的操作面板。
• 极低的学习门槛。
• 日常使用无需编程知识。

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6. 兼容性与集成能力

• CRM系统（HubSpot、Zoho、Salesforce）。
• 电商平台（Shopify、WooCommerce）。
• 客服系统（Zendesk、Freshdesk）。
• 支持API和webhook实现自定义工作流。

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7. 扩展性与高级功能

• 随受众规模扩展更高的消息层级。
• AI推荐和详细报告等高级功能。
• 能够处理企业级活动且无停机。

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8. 客户支持与可靠性

• 响应迅速的多渠道支持（聊天、电子邮件、WhatsApp）。
• 入职指导和文档。
• 良好的口碑及案例研究。

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9. 法律合规

• GDPR准备就绪和同意管理工具。
• 完全符合Meta的商务和消息政策。
• 降低号码封禁或处罚风险的功能。

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使用WhatsApp广播软件的最佳实践

1. 构建基于许可的列表

• 在发送消息前始终收集明确的同意授权。
• 使用落地页、店内注册或点击WhatsApp广告来获取同意。
• 基于许可的外联减少垃圾邮件投诉并建立客户信任。

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2. 使用官方WhatsApp Business API

• 通过使用官方API确保符合Meta的政策。
• 解锁自动化功能， WhatsApp营销，以及数据分析。
• 避免使用可能导致号码立即封禁的第三方“破解工具”或非正规手段。

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3. 个性化您的营销活动

• 添加个性化元素，如客户姓名、订单历史或偏好。
• 根据行为、人口统计或购买阶段细分受众群体。
• 个性化营销活动通常能带来更高的参与度和转化率。

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4. 设计引人入胜且有价值的信息

• 保持信息简洁明了，突出价值（优惠、更新、提醒）。
• 使用富媒体、图片、PDF、视频、语音笔记等提升互动性。
• 避免过度使用强硬或推销性质的语言。

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5. 把握发送时机

• 在客户最有可能回应的时间发送信息。
• 除非确实相关，否则避免深夜群发或节假日发送。
• 恰当的时机能直接提升可见度和响应率。

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6. 简化退订流程

• 始终提供清晰的退订选项（例如“回复STOP退订”）。
• 尊重用户偏好有助于建立长期品牌信誉。

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7. 遵守隐私法规

• 遵循GDPR、CCPA和WhatsApp反垃圾邮件政策。
• 透明公开地说明客户数据的收集、存储和使用方式。
• 违规可能导致账户暂停或法律处罚。

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8. 监控并优化营销活动

• 追踪关键指标：送达率、打开率、回复率、退订率和转化率。
• 进行A/B测试以优化消息内容和优惠方案。
• 运用分析洞察持续提升营销活动的投资回报率。

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WhatsApp广播软件功能清单

🟢 ✅ = 大多数企业必备功能

🟡 🔁 = 根据实际需求可选的非必需功能

最终确认清单

• 操作界面是否直观？ → 您的团队应无需额外培训即可发起营销活动。
• 是否满足您的具体需求？ → 不要为"附加功能"买单，专注您真正需要的自动化、分析或流程功能。
• 定价是否完全透明？ → 确认设置费、单条消息加价、聊天机器人附加费等隐性成本可能造成后续损失。
• 客户支持响应如何？ → 一款 WhatsApp工具 若缺乏及时响应支持将存在风险，确保能通过WhatsApp快速联系到支持团队。
• 是否提供预制模板？ → 现成的优惠活动、提醒通知模板可节省时间。
• 是否具备真实数据分析？ → 若无法追踪送达/已读/回复数据，那只是群发消息而非营销工具。
• 它是无代码还是低代码？ → 避免需要大量开发人员输入的工具。
• 你能大规模个性化吗？ → 姓名、订单和自定义字段应该易于插入。
• 其他品牌怎么说？ → 案例研究、评价和推荐比销售宣传更能揭示可靠性。
• 它能随你一起成长吗？ → 选择能够随着业务扩展处理更大列表和更高层级的软件。

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总结！