Los 10 principales proveedores de soluciones WhatsApp Business API en Singapur

​Disclaimer: The references to software ratings, available features, and pricing were valid at the time of writing this article but could be subject to change in the future.

TL;DR

• Esta guía compara YCloud, Moobidesk, Moobicast, ADVERGREEN, DoubleAM, SleekFlow, Respond.io, Sinch, Gupshup y Wati
• YCloud es nuestra mejor opción general por su plan gratuito permanente, margen cero en mensajes, agentes de IA, chatbots sin código, transmisiones masivas, bandeja de entrada compartida y calificación de 4.9 en G2
• Moobidesk, Moobicast, ADVERGREEN y DoubleAM ofrecen soporte local y servicios adaptados a empresas de Singapur
• SleekFlow y Respond.io son adecuados para equipos que necesitan automatización avanzada y participación multicanal del cliente
• Sinch y Gupshup son más adecuados para empresas con altos volúmenes de mensajes y requisitos de integración complejos
• Wati es una opción práctica para equipos pequeños que buscan automatización simple de WhatsApp sin código
• Antes de elegir, compara el costo completo, incluyendo cargos por mensajes de Meta, márgenes del proveedor, usuarios adicionales, uso de IA, límites de automatización, integraciones y soporte
• Siempre verifica la asociación con Meta, estándares de seguridad, requisitos de PDPA, escalabilidad y pruebas gratuitas disponibles antes de comprometerte

¿Qué es WhatsApp Business API?

• Enviar transmisiones y campañas aprobadas
• Automatizar respuestas y recorridos del cliente
• Permitir que múltiples agentes gestionen chats en un buzón de equipo
• Conectar WhatsApp con CRMs y otras herramientas
• Seguir el rendimiento de campañas y equipos

Tabla comparativa: Principales proveedores de soluciones WhatsApp Business API en Singapur

1. YCloud — El proveedor de API de WhatsApp #1 en Singapur

• Lo más importante es que es súper intuitivo y fácil de usar
• BSP oficial de Meta con acceso a API de WhatsApp de grado empresarial
• Administra y visualiza sin problemas múltiples Facebook Business Manager (FBM) y múltiples API de WhatsApp bajo una sola cuenta
• Bandeja de entrada compartida basada en la nube con acceso basado en roles
• Traducción de idiomas integrada en la bandeja de entrada de chat permite a los agentes comunicarse sin problemas con clientes en diferentes idiomas y regiones
• Envía mensajes de difusión a contactos guardados y no guardados sin límite
• Aprovecha el generador de plantillas con IA para crear automáticamente plantillas de contenido de marketing en cualquier idioma
• Informes de rendimiento de plantillas para ajustar y optimizar tus plantillas de mensajes
• Automatiza tu marketing en WhatsApp programando mensajes de difusión para obtener el máximo engagement en el momento perfecto
• Segmentación avanzada de audiencias para personalizar campañas en WhatsApp
• Mide el éxito de tus campañas de marketing en WhatsApp y optimiza el rendimiento con análisis y reportes en tiempo real
• Informe de distribución de mensajes de WhatsApp que brinda información clara sobre el rendimiento, incluyendo mensajes enviados, recibidos, entregados y rebotados. También rastrea qué mensajes se enviaron a quién e identifica fallas con motivos detallados
• Automatiza flujos de trabajo de agentes asignando chats inteligentemente según disponibilidad
• Función de detección de colisiones inteligente que evita respuestas duplicadas y mejora la coordinación del equipo indicando cuando un chat ya está siendo atendido
• Monitorea el rendimiento de chats del equipo mediante un panel de análisis completo
• Configura automatizaciones en WhatsApp con chatbots potenciados por GenAI para manejar preguntas frecuentes, calificar leads, enviar recordatorios, alertas y más
• Crea experiencias fluidas para clientes en WhatsApp con el Journey Builder
• Integración directa con Shopify y Zapier en solo unos clics
• Incorpora fácilmente el widget de chat de YCloud en tu sitio web con solo unos clics
• Acceso API para integración perfecta con CRMs y plataformas de eCommerce existentes
• Exporta contactos interactuados por WhatsApp para crear Audiencias Personalizadas en Meta Ads Manager
• Utiliza datos de primera mano para mejorar el rendimiento de anuncios en Meta y esfuerzos de remarketing
• Enmascaramiento de números para proteger datos de clientes y prevenir accesos no autorizados
• Automatización de marketing omnicanal, incluyendo campañas por SMS y email
• Totalmente compatible con políticas de Meta, con cifrado de extremo a extremo, certificación ISO y cumplimiento GDPR
• Soporte al cliente dedicado vía WhatsApp, email y teléfono, con infraestructura empresarial y 99.9% de disponibilidad
• Soporte localizado para negocios que operan en múltiples regiones

• El plan básico de YCloud es gratis para siempre
• Cero cargos adicionales en conversaciones de WhatsApp
• Gestiona sin esfuerzo múltiples FBMs y WABAs bajo un mismo inicio de sesión
• Control de acceso granular para asignar permisos detallados a cada cuenta
• Sube y almacena contactos ilimitados, incluso en el plan Gratis
• Disfruta de YCloud gratis de por vida, incluyendo acceso ilimitado a la API de mensajería, incluso en el plan Gratis
• Creador de bots NLP de autoservicio para automatización sencilla de chatbots
• Incluso en el plan gratuito, puedes crear flujos de chatbot ilimitados
• Traducción de idiomas integrada en la bandeja compartida, permitiendo a los agentes chatear con clientes en cualquier idioma
• Información de rendimiento por agente con calificaciones CSAT para mejorar el servicio al cliente
• Analítica avanzada para anuncios Click-to-WhatsApp (CTWA) mediante un panel de análisis dedicado
• Anuncios CTWA integrado con Conversions API para seguimiento y optimización precisos
• Herramientas de crecimiento para crear fácilmente cupones, códigos QR y widgets de chat para sitios web
• Integración perfecta con Shopify con casos de uso predefinidos, incluyendo interacciones con nuevos clientes, actualizaciones de pedidos y recuperación de carritos abandonados
• Pestaña de pedidos para gestionar y rastrear todos los pedidos de Shopify realizados a través de WhatsApp, incluyendo seguimiento de ingresos
• Integración de WhatsApp Pay para clientes indios, permitiendo transacciones fluidas

2. Moobidesk

• Integración de API de WhatsApp y web con sitios web, aplicaciones y sistemas existentes
• Bandeja de entrada multiagente para gestionar conversaciones simultáneas con clientes
• Chatbots con IA para automatizar consultas rutinarias
• Creación y gestión de tickets
• Transferencia de chat y enrutamiento basado en habilidades
• Paso de bot a humano para conversaciones complejas
• Perfiles de clientes con datos de conversaciones y preferencias
• Mensajería de difusión en el plan Enterprise
• Informes de agentes, chats y rendimiento
• Integración con CRM y acceso a API
• Soporte omnicanal en WhatsApp, SMS, correo electrónico, voz, chat web y redes sociales
• Gerente de cuenta dedicado y onboarding personalizado

• Proveedor con sede en Singapur con soporte local para incorporación
• Admite múltiples agentes y transferencias de conversaciones
• Combina WhatsApp con varios otros canales de comunicación
• Incluye automatización mediante chatbot y transferencia a agentes humanos
• Ofrece gestión de tickets, enrutamiento e informes de rendimiento de agentes
• Plan gratuito disponible sin necesidad de tarjeta de crédito
• Gerente de cuenta dedicado incluido en los planes de pago

• La mensajería broadcast solo está disponible en el plan Enterprise
• La gestión de SLA, la gestión de colas y el enrutamiento avanzado están restringidos al plan Enterprise
• El precio del plan Enterprise no está disponible públicamente
• La integración nativa con CRM actualmente está limitada a SugarCRM; otras conexiones con CRM requieren consulta
• No se encontró una calificación verificada del producto en G2

3. Moobicast

• Envía difusiones masivas por WhatsApp desde una sola plataforma
• Crea campañas de marketing y notificaciones personalizadas
• Envía recordatorios, confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y alertas de entrega
• Usa OTPs por WhatsApp para autenticación y verificación de transacciones
• Crea Flujos de WhatsApp para reservas, citas, comentarios y reseñas
• Envía facturas y acepta pagos compatibles a través de WhatsApp
• Muestra productos mediante Catálogos de WhatsApp
• Genera leads mediante anuncios Click-to-WhatsApp
• Permite que múltiples agentes gestionen conversaciones con clientes en distintos dispositivos
• Integra WhatsApp con sistemas existentes mediante APIs
• Automatiza campañas y envío de mensajes masivos
• Monitorea el rendimiento de campañas y la interacción con clientes
• Soporte práctico para la incorporación y configuración de cuentas en WhatsApp

• Proveedor oficial de soluciones WhatsApp Business en Singapur
• Amplia experiencia local y soporte para la incorporación
• Soporta comunicación tanto por WhatsApp como por SMS
• Diseñado para difusiones masivas y notificaciones a clientes
• Incluye Flujos de WhatsApp, Catálogos, pagos y anuncios Click-to-WhatsApp
• Soporta múltiples agentes en diferentes dispositivos
• Utilizado por empresas, pymes y organizaciones gubernamentales con sede en Singapur

• Los precios no se divulgan públicamente
• No se anuncia un plan gratuito de autoservicio ni una prueba gratuita
• Las empresas deben contactar al equipo de ventas para comenzar el proceso de incorporación
• Los límites de los planes y la disponibilidad detallada de funciones no se publican claramente
• No hay una calificación verificada de G2 disponible

4. ADVERGREEN

• Enviar difusiones por WhatsApp a grandes listas de contactos
• Seguir el rendimiento de las difusiones mediante análisis de campañas
• Gestionar conversaciones con clientes a través de un buzón multiagente
• Asignar chats y mantener un historial de conversaciones compartido
• Crear chatbots con IA utilizando plantillas predefinidas
• Crear campañas automatizadas y flujos de trabajo en WhatsApp
• Usa botones interactivos y respuestas rápidas
• Recibe pagos a través de WhatsApp usando Stripe en Singapur
• Detecta la intención y el idioma del cliente usando IA
• Recopila y organiza información de clientes automáticamente
• Gestiona hasta 10 millones de contactos en el CRM, según el plan
• Conecta múltiples canales API de WhatsApp, Facebook e Instagram
• Accede a Meta Marketing Insights y Catálogos de Productos
• Integración mediante APIs para desarrolladores, widgets y GoHighLevel
• Configuración y capacitación gratuitas anunciadas por tiempo limitado

• Precios mensuales disponibles públicamente
• Prueba gratuita de 30 días anunciada para todos los planes
• Soporta difusiones, automatización, IA, CRM y colaboración en equipo
• Ofrece opciones mensuales y de acceso vitalicio
• Soporta pagos por WhatsApp a través de Stripe
• Múltiples canales API de WhatsApp disponibles en planes superiores
• Asistencia local para configuración, capacitación y subsidios gubernamentales
• Los planes superiores incluyen tiempos de respuesta de soporte más rápidos

• El plan Lite solo admite un miembro del equipo
• Las herramientas para crear chatbots no están incluidas en el plan Lite
• Los canales de Facebook e Instagram requieren Growth o Scale
• La capacitación y las Mini Apps de WhatsApp pueden requerir complementos de pago
• Algunas funciones avanzadas de automatización están limitadas a planes superiores
• La combinación de paquetes mensuales, anuales y vitalicios puede hacer que la comparación de precios sea menos clara
• No hay una calificación verificada en G2 disponible

5. DoubleAM

• Configuración e incorporación completa de WhatsApp Business API
• Soporte para verificación comercial de Meta y registro de números telefónicos
• Bandeja de entrada multiagente para gestionar conversaciones
• Campañas de difusión con segmentación de audiencia
• Mensajes programados y personalizados
• Analíticas de entrega, lectura, respuesta y campañas
• Chatbots con IA para preguntas frecuentes, calificación de leads y reservas
• WhatsApp Flows para formularios, encuestas, catálogos y registros
• Integración con CRM y sincronización automática de conversaciones
• Secuencias de seguimiento automatizadas
• Asignación y enrutamiento de leads
• Soporte para coexistencia con WhatsApp Business App
• Asistencia para solicitud de verificación oficial (green-tick)
• Gestión y optimización continua
• Implementación centrada en PDPA para empresas de Singapur

• Configuración lista para usar sin necesidad de desarrollador
• Costo básico transparente de la plataforma
• Sin recargo en los costos de mensajes de WhatsApp de Meta
• Incluye herramientas de CRM, chatbot, difusión y automatización
• Soporta coexistencia con la aplicación WhatsApp Business
• Incorporación local y gestión continua
• Adecuado para empresas que no desean configurar la plataforma por sí mismas

• DoubleAM es una agencia de automatización, no un BSP independiente de WhatsApp; el acceso a la API se proporciona a través de GoHighLevel
• Los honorarios de implementación y gestión lista para usar se cotizan por separado
• Una configuración completa suele tardar de dos a tres semanas
• No se anuncia una prueba gratuita de autoservicio
• Las empresas siguen dependiendo de GoHighLevel para la plataforma subyacente
• Puede no ser adecuado para empresas que deseen una plataforma de API de WhatsApp totalmente autogestionada
• No hay una calificación verificada en G2 disponible

6. SleekFlow

• Acceso oficial a la API de WhatsApp Business
• Buzón omnicanal para WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS y chat web
• Difusiones ilimitadas por WhatsApp en planes de pago
• Flow Builder para automatizar mensajes y recorridos de clientes
• Agentes de IA para calificación de leads, recomendaciones de productos, reservas y soporte
• AI Inbox Co-pilot para redactar y resumir conversaciones
• WhatsApp Flows para citas, registros y solicitudes de cotización
• Integración con anuncios Click-to-WhatsApp
• Mensajes interactivos con botones y listas
• Catálogos y carritos de compra en WhatsApp
• Enlaces de pago con Stripe
• Asignación de equipos y acceso basado en roles
• Integración con Shopify para flujos de trabajo de e-commerce
• Integraciones CRM con HubSpot y Salesforce
• Webhooks y llamadas API en planes superiores
• Análisis de conversaciones y campañas

• Proveedor Oficial de Soluciones WhatsApp Business
• Buzón omnicanal fácil de usar
• Soporta tanto agentes de IA como automatización basada en reglas
• Útil para equipos que gestionan leads de múltiples canales
• Opciones sólidas de integración con Shopify y CRM
• Emisiones ilimitadas y uso de Flow Builder en Pro AI
• Soporte de incorporación gratuito incluido con Pro AI
• Prueba Pro de siete días disponible sin tarjeta de crédito

• Pro AI comienza en US$149 por mes
• El plan gratuito está limitado a 50 contactos activos mensuales y un canal de prueba
• Analíticas avanzadas, webhooks y llamadas API requieren Premium AI
• Las integraciones de Salesforce y personalizadas están restringidas a Enterprise
• El soporte premium y el éxito del cliente dedicado están limitados a planes superiores
• El precio puede aumentar según crezcan los contactos activos mensuales y los requisitos de usuarios
• Los cargos de mensajería de WhatsApp de Meta se aplican por separado

7. Respond.io

• Acceso oficial a la API de WhatsApp Business
• Bandeja de entrada omnicanal para mensajes, correo electrónico, chat y llamadas
• Agentes de IA para responder consultas y calificar leads
• Asistente de IA y sugerencias de IA para respuestas humanas más rápidas
• Automatización de flujos de trabajo para enrutamiento, seguimientos, encuestas y transferencias
• Difusiones en WhatsApp y gestión de campañas
• Gestión del ciclo de vida para rastrear etapas del cliente
• Bandejas de entrada para equipos y personalizadas para diferentes departamentos
• Integraciones con Meta y TikTok Ads
• Integraciones con HubSpot y Salesforce
• Integraciones con Zapier y Make
• API para desarrolladores, webhooks y solicitudes HTTP
• Paneles en tiempo real e informes avanzados
• Soporte para la API de llamadas de WhatsApp Business
• Grabaciones, resúmenes y transcripciones de llamadas con IA
• Funciones de seguridad incluyendo 2FA, SSO y enmascaramiento de datos de contacto
• Múltiples espacios de trabajo y canales personalizados en planes superiores

• Proveedor oficial de soluciones para WhatsApp Business
• Sólido soporte omnicanal en mensajería, redes sociales, correo electrónico y voz
• Diseñado para la gestión de conversaciones con leads y clientes de alto volumen
• Los agentes de IA pueden calificar leads, actualizar registros y dirigir chats
• Potente creador de flujos de trabajo para automatización avanzada
• Admite difusiones y llamadas por WhatsApp
• Se integra con los principales CRMs y herramientas empresariales
• Sin margen adicional sobre los cargos de mensajería de WhatsApp de Meta
• Prueba gratuita de siete días sin tarjeta de crédito

• El plan Starter no incluye difusiones, flujos de trabajo ni agentes de IA
• El plan Growth comienza en US$159 por mes
• Seguridad avanzada, webhooks y múltiples espacios de trabajo requieren el plan Advanced
• El precio puede aumentar con usuarios adicionales y contactos activos mensuales
• La configuración inicial de flujos puede requerir tiempo para necesidades de enrutamiento complejo
• Puede ser más avanzado de lo necesario para empresas que buscan un chatbot básico en WhatsApp
• Los cargos por mensajes y llamadas de WhatsApp no están incluidos

8. Sinch

• Acceso oficial a la API de WhatsApp Business
• Configuración de cuenta WhatsApp y soporte de incorporación
• Mensajes de marketing y notificaciones iniciados por el negocio
• Plantillas de mensajes aprobadas
• Contenido multimedia como imágenes, videos, audio, PDFs y ubicaciones
• Botones interactivos, respuestas rápidas, tarjetas y mensajes de lista
• Preguntas frecuentes automatizadas y chatbots de atención al cliente
• Transferencia de conversación de bot a humano
• Programación de campañas y segmentación de contactos
• Gestión de opt-in de clientes
• Entrega de mensajes y análisis de campañas
• Integraciones con CRM y sistemas empresariales
• API de Conversación para conectar múltiples canales de mensajería
• Plataforma Sinch Engage para gestionar campañas sin desarrollo extensivo
• Soporte para SMS, MMS, RCS, correo electrónico, voz y APIs de verificación

• Proveedor oficial de soluciones WhatsApp Business
• Infraestructura global de comunicaciones
• Adecuado para mensajería de alto volumen y empresarial
• Soporta acceso basado en API y plataforma gestionada
• Amplia gama de canales de comunicación además de WhatsApp
• Capacidades avanzadas de mensajería y chatbots
• Precios basados en uso sin tarifas obligatorias de configuración o plataforma
• Prueba gratuita de 14 días disponible sin tarjeta de crédito

• Los precios exactos de WhatsApp no están publicados
• La facturación basada en uso puede hacer los costos mensuales menos predecibles
• Analíticas avanzadas, chatbots y capacidades de CRM pueden implicar cargos adicionales
• La implementación de API puede requerir recursos técnicos
• La suite de productos más amplia puede ser más compleja de lo necesario para negocios solo con WhatsApp
• La configuración y precios empresariales requieren consulta comercial

9. Gupshup

• Acceso y registro oficial de WhatsApp Business API
• Agentes de IA para conversaciones automatizadas con clientes
• Transferencia a agentes humanos para consultas complejas
• Campañas automatizadas y recorridos de clientes activados
• Segmentación dinámica de audiencia y personalización
• Plantillas de mensajes enriquecidos con elementos interactivos
• WhatsApp Flows para reservas, formularios y recopilación de datos
• Comercio en WhatsApp y soporte para catálogos de productos
• Integración de WhatsApp Pay en mercados compatibles
• Soporte para anuncios Click-to-WhatsApp
• Plantillas de recorridos listas para usar
• Análisis y informes de campañas de múltiples niveles
• APIs e integraciones para conectar sistemas empresariales existentes

• Proveedor de Soluciones Empresariales oficial de Meta
• Diseñado para soportar volúmenes de mensajes a nivel empresarial
• Combina agentes de IA, automatización y soporte humano
• Soporta marketing, comercio, pagos y servicio al cliente
• Fortes capacidades de personalización y recorrido del cliente
• Adecuado para empresas que operan en múltiples mercados e idiomas

• Los precios no se presentan como planes mensuales simples
• La gama de productos puede parecer compleja para equipos más pequeños que solo usan WhatsApp
• La configuración inicial puede requerir soporte técnico o de implementación
• Algunas reseñas en G2 mencionan problemas de usabilidad y rendimiento del panel de control
• Algunos usuarios informan retrasos en la recepción de soporte al cliente

10. Wati

• Campañas de difusión masiva en WhatsApp
• Constructor de chatbots sin código
• Bandeja de entrada compartida para múltiples agentes
• Integraciones con Shopify, HubSpot y Zapier
• Analíticas en tiempo real de campañas y mensajes

• Fácil de configurar y usar
• Adecuado para principiantes y equipos no técnicos
• Bandeja de entrada compartida con acceso basado en roles
• Incorporación útil y buen soporte al cliente

• Enfocado principalmente en WhatsApp
• Las capacidades avanzadas de chatbots tienen costo adicional
• Los costos pueden aumentar con agentes adicionales y volumen de mensajes
• Algunos usuarios reportan respuestas lentas del soporte al cliente

Note: Pricing and G2 ratings of these WhatsApp API providers may change over time. For the most accurate and up-to-date information, please visit their official websites.

Consejos para elegir el proveedor de API de WhatsApp adecuado en Singapur

1. Verifique su asociación con Meta

2. Comience con Su Caso de Uso Principal

3. Calcule el Costo Total

4. Verifique las Capacidades de Automatización e IA

5. Evalúe las Herramientas de Colaboración en Equipo

6. Revise las Integraciones Disponibles

7. Evalúe la Seguridad y el Soporte al Cliente

8. Pruebe la Plataforma Antes de Comprometerse

¿Cómo obtener la WhatsApp API de YCloud?

¿Cómo obtener YCloud GRATIS?

¡Concluyendo!