50 лучших инструментов для автоматизации WhatsApp для увеличения продаж, поддержки и маркетинга

Если ваша команда всё ещё отвечает на сообщения в WhatsApp вручную, вы уже платите за это!

Медленные ответы, потерянные лиды, хаотичные переписки и разочарованные клиенты. А когда бизнес пытается "исправить" это с помощью случайных инструментов автоматизации или спамных плагинов, это часто заканчивается одинаково: ограниченные номера, сломанные процессы или полная блокировка аккаунта.

WhatsApp теперь один из каналов с самой высокой конверсией но только если вы используете его правильно и в масштабе. Ручная обработка не масштабируется. Неофициальные инструменты долго не работают. И эксперименты с автоматизацией рискованны для любой B2B-команды, которая заботится о доходах и репутации.

Вот где правильные инструменты автоматизации WhatsApp имеют значение.

Это руководство развеивает мифы и представляет

50 лучших инструментов для автоматизации WhatsApp созданных, чтобы помочь вам увеличить продажи в 10 раз, упростить поддержку и масштабировать маркетинг, без риска блокировки. Для каждого инструмента вы найдёте чёткий обзор функций, плюсов и минусов, цен, бесплатных пробных версий и рейтингов G2, чтобы вы могли выбрать то, что действительно подходит вашему workflow, а не то, что сейчас в тренде.

Далее начнём с основ и разберёмся, что такое инструменты автоматизации WhatsApp и как они могут трансформировать ваши бизнес-процессы.

Что именно представляет собой инструмент автоматизации WhatsApp?

Инструмент автоматизации WhatsApp — это ПО, которое помогает бизнесу управлять диалогами, отправлять сообщения и запускать кампании автоматически, без ручной обработки каждого чата.

Вместо ответов вручную эти инструменты позволяют:

• Использовать чат-ботов для мгновенных ответов на частые вопросы
• Планировать рассылки для обновлений или акций
• Запускать ответы на основе действий пользователя или ключевых слов
• Интегрировать WhatsApp с вашей CRM, сайтом или eCommerce-стеком

Результат: более быстрые ответы, меньше пропущенных лидов и гораздо меньше ручной работы для вашей команды.

Считайте это всегда доступным помощником для продаж, поддержки и маркетинга, который квалифицирует лидов, отправляет напоминания, делится обновлениями и поддерживает организованность разговоров, даже вне рабочего времени.

В следующем разделе мы разберем, как эти инструменты работают за кулисами, чтобы сэкономить вам часы и повысить продуктивность.

Как работают инструменты автоматизации WhatsApp

По своей сути, инструмент автоматизации WhatsApp подключается к официальному WhatsApp Business API, чтобы снять с вас рутинные задачи по отправке сообщений, делая каждое взаимодействие быстрее, умнее и более персонализированным.

Вот как это работает на практике:

Умное планирование

Предварительно планируйте кампании, запуск продуктов, праздничные поздравления или уведомления о флэш-продажах, чтобы сообщения приходили в идеальное время, без необходимости каждый раз нажимать «отправить».

Чат-боты с искусственным интеллектом

Мгновенно отвечайте на часто задаваемые вопросы, квалифицируйте лидов, рекомендуюте продукты и даже бронируйте демонстрации 24/7, без необходимости нанимать дополнительных сотрудников.

Автоматические напоминания

Автоматически отправляйте напоминания о корзине, стимулируйте повторное взаимодействие или подтверждайте платежи, чтобы ни один лид не остался без внимания.

Сообщения на основе триггеров

Настройте действия (например, запрос ключевого слова или брошенная корзина), чтобы мгновенно отправлять правильный ответ или предложение.

Интеграция с CRM и сторонними платформами

Синхронизируйтесь с вашей CRM или бизнес-инструментами, чтобы отправлять гиперцелевые сообщения на основе местоположения, прошлых покупок или предпочтений, в масштабе, не теряя персонального подхода.

Комбинируя эти элементы, инструменты автоматизации WhatsApp превращают простое приложение для обмена сообщениями в полноценный двигатель продаж, поддержки и маркетинга.

Далее мы рассмотрим ключевые функции, на которые стоит обратить внимание при выборе инструмента автоматизации WhatsApp, чтобы вы не тратили время (или бюджет) на неподходящее решение.

Ключевые функции инструмента автоматизации WhatsApp

Правильный инструмент автоматизации WhatsApp не просто отправляет сообщения, он оптимизирует весь процесс взаимодействия с клиентами. Вот основные функции, которые могут изменить то, как ваш бизнес ведет маркетинг, продажи и поддержку в WhatsApp:

Массовые рассылки, которые конвертируют

Отправляйте целевые кампании тысячам пользователей одновременно, без создания групп или множества рассылок. Сегментируйте аудиторию, персонализируйте сообщения и планируйте их отправку в нужный момент. Отслеживайте открытия, клики и ответы в реальном времени, чтобы точно видеть, что работает, а что нет, и корректировать свою маркетинговую стратегию WhatsApp.

Общий командный почтовый ящик для бесшовного сотрудничества

Управляйте всеми разговорами с клиентами с единой панели. Назначайте чаты нужному агенту, отмечайте коллег и отвечайте в реальном времени, чтобы клиенты получали быстрые и релевантные ответы без перенаправлений.

Шаблоны сообщений для скорости и согласованности

Используйте предварительно одобренные шаблоны для подтверждения заказов, обновлений по доставке, акций или часто задаваемых вопросов. Персонализируйте их в соответствии с вашим тоном, экономьте время и поддерживайте согласованность в общении среди вашей команды.

Чат-боты с искусственным интеллектом для 24/7 взаимодействия

Обрабатывайте рутинные запросы, квалифицируйте лидов и даже принимайте заказы, пока ваша команда не активна. Современные боты могут имитировать человеческий разговор, делая взаимодействие более плавным и естественным.

Интеграция с CRM и приложениями для единого рабочего процесса

Подключайте WhatsApp к вашей CRM, платежным шлюзам или инструментам управления заказами. От автоматического подтверждения заказов до синхронизации данных о лидах, интеграции устраняют ручную работу и сокращают ошибки.

Автоматизация на основе ключевых слов и триггеров

Настройте автоматические ответы или рабочие процессы, активируемые конкретными действиями, такими как брошенные корзины, завершение платежей или запросы ключевых слов (например, «цены»).

Доступ для нескольких пользователей для масштабируемых команд

Предоставьте вашим командам продаж, поддержки и маркетинга доступ к управлению чатами из единого интерфейса, без потери контекста или пересечения разговоров.

Когда эти функции работают вместе, они превращают WhatsApp в высокоэффективный канал для более быстрых ответов, лучшей персонализации и более высоких конверсий.

Далее давайте перейдем к таблице сравнения лучших инструментов автоматизации WhatsApp, чтобы вы могли увидеть, как они соотносятся друг с другом, прежде чем выбрать один из них.

​Отказ от ответственности: ссылки на рейтинги программного обеспечения, доступные функции и цены были действительны на момент написания статьи, но могут измениться в будущем.​

Таблица сравнения: Лучшие инструменты автоматизации WhatsApp

Лучшие инструменты автоматизации WhatsApp

1. YCloud

YCloud является официальным Поставщиком решений WhatsApp Business (BSP) и одним из лучших инструментов автоматизации WhatsApp. С помощью WhatsApp CRM от YCloudвы можете продвигать, продавать, поддерживать и масштабировать свой бизнес в 10 раз, и все это в WhatsApp!

Платформа оснащена премиальными функциями WhatsApp API, такими как общий командный почтовый ящик, массовая рассылка, AI-чат-бот WhatsApp без кода и генератор шаблонов, неограниченное хранилище контактов, инструменты для роста и многое другое.

Платформа WhatsApp API с акцентом на ИИ, YCloud, предлагает все, что вы искали впрограммном обеспечении для маркетинга в WhatsApp и инструменте для автоматизации.

Доверяемая более чем 200 000 ведущих брендов, таких как MINISO, Tuya, Urbanic, HAGO и другие, YCloud переопределяет рост бизнеса через WhatsApp.

Функции

• Самое главное — она супер интуитивно понятна и проста в использовании.
• Официальный Meta BSP с доступом к WhatsApp API корпоративного уровня.
• Управляйте и просматривайте несколько Facebook Business Manager (FBM) и WhatsApp API под одной учетной записью.
• Облачный командный почтовый ящик с доступом на основе ролей.
• Встроенный переводчик в чате позволяет агентам легко общаться с клиентами на разных языках в разных географических регионах.
• Отправляйте массовые сообщения неограниченному количеству сохраненных и несохраненных контактов.
• Используйте генератор шаблонов на основе ИИ для автоматического создания шаблонов маркетингового контента на любом языке.
• Отчеты о производительности шаблонов для точной настройки и оптимизации ваших шаблонов сообщений.
• Автоматизируйте маркетинг в WhatsApp, планируя массовые сообщения для максимального охвата в нужное время.
• Расширенная сегментация аудитории для персонализации кампаний в WhatsApp.
• Измеряйте успех маркетинговой кампании в WhatsApp и оптимизируйте производительность с помощью аналитики и отчетов в реальном времени.
• Отчет о распределении сообщений WhatsApp, который предоставляет четкие данные о производительности сообщений, включая количество отправленных, полученных, доставленных и отклоненных сообщений. Также отслеживает, кому были отправлены сообщения, и идентифицирует ошибки с подробными причинами.
• Автоматизируйте рабочие процессы агентов, интеллектуально распределяя чаты в зависимости от доступности.
• Функция умного обнаружения конфликтов предотвращает дублирование ответов и улучшает координацию команды, указывая, когда чат уже обрабатывается коллегой.
• Мониторьте производительность командных чатов через комплексную аналитическую панель.
• Настройте автоматизацию WhatsApp с помощью чат-ботов на основе GenAI для обработки FAQ, квалификации лидов, отправки напоминаний, уведомлений и многого другого.
• Создавайте беспрерывные клиентские пути с помощью Конструктора путешествий.
• Интегрируйтесь напрямую с Shopify и Zapier всего за несколько кликов.
• Легко встраивайте чат-виджет YCloud на ваш сайт всего за несколько кликов.
• Доступ к API для seamless интеграции с существующими CRM-системами и платформами электронной коммерции.
• Экспортируйте контакты, заинтересованные в WhatsApp, для создания пользовательских аудиторий в Meta Ads Manager.
• Используйте данные из первых рук для улучшения производительности Meta Ads и усилий по ретаргетингу.
• Маскировка номеров для защиты данных клиентов и предотвращения несанкционированного доступа.
• Поддерживаетфункцию WhatsApp Coexistence .
• Омниканальная автоматизация маркетинга, включая SMS и email-кампании.
• Полностью соответствует политикам Meta, включая сквозное шифрование, сертификацию ISO и соответствие GDPR.
• Круглосуточная поддержка клиентов через WhatsApp, электронную почту и телефон с гарантией доступности 99.9% и корпоративной инфраструктурой.
• Локализованная поддержка для бизнесов, работающих в нескольких регионах.

Преимущества

• Базовый план YCloud бесплатный навсегда.
• Нулевая наценка на переписку в WhatsApp.
• Легко управляйте несколькими FBMs и WABAs под одной учетной записью.
• Гранулярный контроль доступа для назначения прав на уровне каждого аккаунта.
• Загружайте и храните неограниченное количество контактов, даже в бесплатном плане.
• Наслаждайтесь бесплатным пожизненным доступом к YCloud, включая неограниченный доступ к API для сообщений, даже в бесплатном плане.
• Самостоятельное создание NLP-ботов для автоматизации чат-ботов.
• Даже в бесплатном плане вы можете создавать неограниченное количество потоков чат-ботов.
• Встроенный перевод в общем почтовом ящике, позволяющий агентам общаться с клиентами на любом языке.
• Инсайты о производительности агентов с рейтингами CSAT для улучшения поддержки клиентов.
• Расширенная аналитика для Click-to-WhatsApp (CTWA) рекламы через специальную панель аналитики.
• CTWA Ads интегрированы с Conversions API для точного отслеживания и оптимизации.
• Инструменты для роста, позволяющие легко создавать купоны, QR-коды и виджеты чата на сайте.
• Беспрепятственная интеграция с Shopify с готовыми сценариями использования, включая взаимодействие с новыми клиентами, обновления заказов и восстановление брошенных корзин.
• Вкладка заказов для управления и отслеживания всех заказов Shopify, размещенных через WhatsApp, включая отслеживание доходов.
• Интеграция WhatsApp Pay для индийских клиентов, обеспечивающая удобные транзакции.

Недостатки

Отсутствие поддержки каталога WhatsApp, так как мы сосредоточены на разработке встроенного браузера WhatsApp для обеспечения бесперебойного и надежного опыта покупок в самом приложении.

В настоящее время находится в разработке, и мы стремимся быть одними из первых, кто предложит эту инновационную функцию нашим пользователям.

Бесплатная пробная версия

Да, бесплатная пробная версия доступна.

Бесплатный пожизненный доступ к YCloud с неограниченным API для сообщений.

Цены

*Нулевые наценки на переписку в WhatsApp

Рейтинг G2

4.9 из 5

2. WATI

WATI — это официальный WhatsApp Business Solution Provider (BSP), созданный для помощи бизнесу любого масштаба в автоматизации, управлении и масштабировании коммуникаций с клиентами. Разработанный с упором на простоту и эффективность, WATI предлагает общий командный инбокс, конструктор чат-ботов без кода, массовую рассылку и интеграцию со сторонними платформами, позволяя вам заниматься маркетингом, продажами и поддержкой в одном месте.

Будь то персонализированные массовые кампании, работа с лидами или маршрутизация запросов клиентов к нужному агенту, WATI гарантирует, что каждое взаимодействие будет своевременным, релевантным и эффективным. Тысячи малых и средних предприятий и растущих брендов доверяют WATI как оптимальному решению для автоматизации WhatsApp без сложных технических настроек.

Возможности

• Официальный BSP Meta с безопасным доступом к WhatsApp Business API.
• Конструктор автоматизированных процессов без кода для легкого создания клиентских маршрутов.
• Общий командный инбокс для совместной работы с ролевым доступом.
• Массовая рассылка сообщений неограниченному числу сохраненных и новых контактов.
• Автоматические напоминания о брошенных корзинах, платежах и повторное вовлечение.
• Базовые функции CRM для управления контактами, тегами и историей переписки.
• Интеграции с платформами, такими как HubSpot, Zoho, Google Sheets, Shopify и другими.
• Отслеживание эффективности команды: время ответа, продуктивность агентов, объем переписки.
• Быстрые ответы и реакции на ключевые слова для ускоренного решения вопросов.
• Поддержка многоканальности: WhatsApp, Facebook Messenger и Instagram DM.

Преимущества

• Простая настройка без кода, подходящая для малого и среднего бизнеса.
• Экономичные стартовые тарифы для небольших команд.
• Мощные функции автоматизации для продаж, маркетинга и поддержки.
• Безупречная интеграция с CRM и приложениями.

Недостатки

• Расширенные аналитика и отчетность ограничены для крупных предприятий.
• Отсутствие функций оплаты в чате и расширенного отслеживания продаж.
• Стоимость может расти с увеличением объемов использования.

Бесплатная пробная версия

Да, WATI предлагает бесплатную пробную версию, чтобы компании могли протестировать возможности автоматизации перед принятием решения.

Цены

*Дополнительные расходы зависят от объема сообщений и количества пользователей.

Рейтинг G2

4.6 из 5

​YCloud vs WATI: узнайте, какая платформа лучше?​

3. AiSensy

AiSensy — это официальная платформа WhatsApp Business API, созданная для помощи бизнесу в автоматизации маркетинга, оптимизации поддержки клиентов и масштабировании взаимодействия без необходимости программирования. От массовых рассылок до настроек чат-ботов на основе ИИ и отслеживания результатов кампаний в режиме реального времени — AiSensy предоставляет всё необходимое, чтобы сделать WhatsApp основным каналом продаж, маркетинга и поддержки.

Благодаря многопользовательскому общему почтовому ящику, интеграциям с CRM и функциям умного ретаргетинга, AiSensy гарантирует, что вы не упустите ни одной возможности для взаимодействия, конверсии и удержания клиентов. Платформа доверена компаниям любого размера и является идеальным инструментом для тех, кто хочет максимально использовать WhatsApp без сложного обучения.

Функции

• Официальный WhatsApp Business API с полным соблюдением политик Meta.
• Массовая рассылка сообщений WhatsApp тысячам сохраненных и новых контактов.
• Конструктор чат-ботов на базе ИИ без кода для автоматизации FAQ, квалификации лидов и напоминаний.
• Общий почтовый ящик для нескольких агентов для удобной совместной работы команды.
• Умный ретаргетинг, разделяющий аудиторию на доставленные, прочитанные и ответившие.
• Создание рекламы "клик-в-WhatsApp" и интеграция с кампаниями Meta.
• Интеграции с CRM, такими как HubSpot, Zoho, Salesforce, Google Sheets и другие.
• Автоматические напоминания о брошенных корзинах, предложениях и оплатах.
• Аналитика в реальном времени для оценки эффективности кампаний и продуктивности команды.
• Поддержка массовых акций с предложениями, скидками и купонами без риска блокировки номера.

Преимущества

• Простота в использовании благодаря интуитивной настройке без кода.
• Круглосуточная поддержка клиентов.
• Доступна синяя галочка для подходящих бизнесов.
• Доступные цены для малого и среднего бизнеса.
• Поддержка многоязычных сообщений.

Недостатки

• Ограниченные возможности кастомизации чат-ботов по сравнению с крупными конкурентами.
• Фокус только на WhatsApp (отсутствие поддержки многоканальности).
• Стоимость может варьироваться в зависимости от использования, что усложняет бюджетирование при непостоянных объемах.

Бесплатная пробная версия

Да, AiSensy предоставляет бесплатную пробную версию для тестирования рассылок, чат-ботов и интеграций.

Цены

• Цены могут варьироваться в зависимости от объема переговоров.

Рейтинг G2

4.4 из 5

4. Interakt

Interakt — это один из самых популярных поставщиков WhatsApp Business API в Индии, созданный для малого и среднего бизнеса, который хочет упростить продажи, маркетинг и поддержку клиентов, не написав ни строчки кода. От отправки массовых рассылок в WhatsApp до автоматизации последующих действий, интеграции с CRM и даже приема платежей прямо в WhatsApp — Interakt объединяет все в одной простой платформе.

Независимо от того, хотите ли вы квалифицировать лиды, взаимодействовать с потенциальными клиентами или управлять текущими разговорами с клиентами, общий ящик Interakt, конструктор чат-ботов и интеграции с электронной коммерцией помогут вам работать умнее и отвечать быстрее.

Возможности

• Официальный WhatsApp Business API с полным соответствием требованиям Meta.
• Отправка массовых сообщений сохраненным и новым контактам.
• Конструктор чат-ботов и FAQ для автоматических ответов без кода.
• Общий командный почтовый ящик с метками для организованных бесед.
• Демонстрация каталогов товаров и прием платежей в WhatsApp.
• Интеграция CRM с Shopify, WooCommerce, Zoho, HubSpot и другими.
• Сообщения, запускаемые событиями, такие как брошенные корзины или обновления заказов.
• Оценка и тегирование лидов на основе уровня взаимодействия.
• Отслеживание кампаний с аналитикой в реальном времени и отчетами о производительности.
• Интеграция с Google Analytics для измерения ROI кампаний.

Плюсы

• Простота использования и быстрая настройка.
• Доступная начальная цена для малого и среднего бизнеса.
• Мощные интеграции для электронной коммерции с Shopify и WooCommerce.
• Функция ссылки на оплату в приложении для более удобных транзакций.

Минусы

• Непоследовательная поддержка клиентов.
• Некоторые продвинутые функции автоматизации требуют времени для освоения.
• Меньше гибкости для рабочих процессов, не связанных с продажами.

Бесплатная пробная версия

Да, Interakt предлагает бесплатную пробную версию для изучения функций автоматизации, рассылок и CRM.

Цены

*Применяются дополнительные тарифы WhatsApp за переписку.

Рейтинг G2

4.5 из 5

5. Twilio

Twilio — это платформа WhatsApp Business API для разработчиков, предназначенная для бизнесов, которые хотят полностью контролировать свои рабочие процессы общения через WhatsApp. Созданная для масштабируемости и настройки, Twilio предлагает программируемую API-платформу, позволяющую создавать продвинутые автоматизации, разрабатывать собственных чат-ботов, отправлять сообщения в больших объемах и точно интегрировать WhatsApp в ваши существующие системы.

Несмотря на мощные функции, Twilio лучше всего подходит для технически подкованных команд и предприятий, имеющих внутренние ресурсы разработки для использования гибких возможностей API. Благодаря глобальному охвату, надежной безопасности и поддержке многоканальности, это отличный выбор для бизнесов с высоконагруженными и сложными потребностями в клиентских коммуникациях.

Особенности

• Официальная интеграция WhatsApp Business API с высокой надежностью доставки.
• Полностью программируемые рабочие процессы сообщений для продвинутой автоматизации WhatsApp.
• Поддержка мультимедийных сообщений: изображения, видео, аудио и документы.
• Омниканальная API-платформа, охватывающая WhatsApp, SMS, голос и email.
• Создание собственных чат-ботов с использованием API и интеграций с платформами AI, такими как Dialogflow и IBM Watson.
• Вебхуки и коллбэки статусов для отслеживания доставки сообщений в реальном времени.
• Интеграции с Salesforce, HubSpot, Zendesk и другими CRM-системами.
• Высокомасштабируемая инфраструктура для корпоративных уровней обмена сообщениями.
• Интеграции с бессерверными функциями AWS Lambda и Azure Functions.

Преимущества

• Высокая степень настройки и гибкость для сложных, уникальных рабочих процессов.
• Легко масштабируется для высокообъемных глобальных кампаний.
• Обширная документация по API и ресурсы для разработчиков.
• Многоканальные возможности для интегрированных стратегий коммуникации.

Минусы

• Требуется высокая техническая экспертиза для настройки и управления.
• Нет встроенного визуального интерфейса для нетехнических пользователей.
• Ценообразование может быть сложным и варьируется в зависимости от объема сообщений и региона.

Бесплатная пробная версия

Да, Twilio предлагает бесплатную пробную версию с кредитами для тестирования функций WhatsApp API.

Цены

• Модель оплаты по факту использования на основе отправленных/полученных сообщений (зависит от региона).
• Дополнительные расходы на WhatsApp-диалоги по тарифам Meta.

Рейтинг G2

4.2 из 5

Ищете альтернативы Twilio? Вот 25 лучших альтернатив Twilio на 2026 год

6. 360dialog

360dialog является официальным поставщиком WhatsApp Business API, которому доверяют тысячи компаний для масштабирования клиентской коммуникации, автоматизации ответов и проведения целевых маркетинговых кампаний в WhatsApp. Известный своим быстрым процессом подключения и открытым API, 360dialog упрощает интеграцию WhatsApp в CRM, чат-боты или системы поддержки без лишних сложностей.

От массовых рассылок до автоматизированных чат-ботов — платформа разработана для того, чтобы помочь вам эффективнее охватывать, взаимодействовать и конвертировать аудиторию, будь то запуск акций, отправка обновлений или предоставление службы поддержки клиентов.

Функции

• Официальный доступ к WhatsApp Business API с одним из самых быстрых процессов регистрации на рынке.
• Отправляйте массовые рассылки сохраненным и несохраненным контактам с помощью инструмента маркетинга в WhatsApp.
• Конструктор чат-ботов без кода для автоматизации часто задаваемых вопросов, квалификации лидов и последующих действий.
• Общий почтовый ящик для совместного управления клиентскими разговорами.
• Панель аналитики для отслеживания доставки сообщений в реальном времени, показателей прочтения и эффективности кампаний.
• Открытый API для интеграции с CRM, чат-ботами, системами поддержки и другими бизнес-инструментами.
• Поддержка полного цикла отслеживания и ретаргетинговых кампаний в WhatsApp.
• Беспрепятственная интеграция с популярными платформами, такими как HubSpot, Salesforce, Google Analytics и другими.

Плюсы

• Очень быстрый и простой процесс адаптации.
• Гибкий API для пользовательских интеграций.
• Надежная работа и высокие показатели доставки сообщений.
• Масштабируемые тарифы для бизнесов любого размера.
• Простая навигация для нетехнических пользователей.

Минусы

• Цены могут быть выше, чем у некоторых конкурентов.
• Ограниченные возможности расширенной аналитики.
• Время ответа службы поддержки увеличивается в часы пик.

Бесплатная пробная версия

Да, 360dialog предлагает бесплатную пробную версию для изучения API и функций кампаний.

Цены

Индивидуальные тарифы в зависимости от потребностей бизнеса и использования. Подробности у отдела продаж.

Рейтинг G2

3.8 из 5

7. Respond.io

Respond.io — это многоканальная платформа WhatsApp Business API, созданная для бизнесов, которые хотят объединить продажи, маркетинг и поддержку клиентов в одном месте. Предназначенная как для малого и среднего бизнеса, так и для крупных компаний, Respond.io предлагает общий облачный командный почтовый ящик, автоматизированные рабочие процессы и интеграции с CRM, что упрощает взаимодействие с клиентами без сложных настроек.

Благодаря поддержке нескольких платформ обмена сообщениями, Respond.io выходит за рамки WhatsApp, позволяя бизнесам управлять беседами из Messenger, Telegram, LINE, электронной почты и других сервисов в одном интерфейсе. Это делает его отличным выбором для компаний, которые хотят централизовать свою коммуникационную стратегию, сохраняя при этом масштабируемую автоматизацию WhatsApp.

Функции

• Официальная интеграция WhatsApp Business API с поддержкой нескольких каналов.
• Массовые рассылки WhatsApp как сохраненным, так и новым контактам.
• Конструктор чат-ботов без кода для автоматизации FAQ, квалификации лидов и последующих действий.
• Единый почтовый ящик для WhatsApp, Messenger, LINE, Telegram и электронной почты.
• Правила маршрутизации и назначения агентов для повышения эффективности ответов.
• Быстрые ответы, шаблонные сообщения и пользовательские теги для ускоренного решения вопросов.
• Панели производительности в реальном времени для отслеживания результатов кампаний и продуктивности агентов.
• Интеграции с CRM: Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk и Freshdesk.
• Поддержка API и вебхуков для расширенной настройки.

Плюсы

• Интуитивно понятный интерфейс, подходящий для нетехнических команд.
• Объединяет несколько каналов в один почтовый ящик для удобства управления.
• Мощные возможности автоматизации как для продаж, так и для поддержки клиентов.
• Надежная поддержка клиентов с оперативными ответами.

Минусы

• Некоторые расширенные функции требуют времени для освоения.
• Планы высокого уровня могут быть дорогими для малого бизнеса.
• Ограниченные интеграции с электронной коммерцией по сравнению с инструментами, ориентированными на розничную торговлю.

Бесплатная пробная версия

Да, Respond.io предлагает 7-дневную бесплатную пробную версию.

Цены

*Плата за WhatsApp разговоры выставляется отдельно.

​

Рейтинг G2

4.8 из 5

8. Gupshup

Gupshup — это облачная платформа для коммуникаций и один из ведущих провайдеров WhatsApp Business API в Индии, обслуживающий компании всех размеров. Он позволяет брендам отправлять массовые рассылки WhatsApp, создавать чат-боты с искусственным интеллектом, интегрироваться с CRM-системами и доставлять богатые медиа-сообщения, обеспечивая при этом соблюдение политик WhatsApp.

Благодаря поддержке многоканальной связи через WhatsApp, SMS, RCS и голосовые сообщения, Gupshup помогает бизнесам объединять взаимодействие с клиентами и автоматизировать рабочие процессы на нескольких каналах. Возможности Conversational AI позволяют автоматизировать до 80% запросов клиентов, снижая нагрузку и улучшая время ответа.

Возможности

• Интеграция с официальным WhatsApp Business API с масштабируемой емкостью сообщений.
• Конструктор чат-ботов на основе ИИ для автоматизации маркетинга, поддержки и коммерческих задач.
• Отправка массовых рассылок WhatsApp с аналитической панелью для отслеживания доставки, прочтений и вовлеченности.
• Поддержка богатых медиа-сообщений, включая изображения, видео, документы и интерактивные каталоги.
• Поддержка многоканальной связи, такой как WhatsApp, SMS, RCS и голосовые сообщения.
• Глобальные возможности многоязыковой связи для кросс-граничного общения.
• Беспроблемная интеграция с CRM-системами, такими как Salesforce, HubSpot и Zoho.
• Настраиваемые кампании рассылок для вовлечения целевой аудитории.

Преимущества

• Мощная интеграция с CRM и сторонними бизнес-инструментами.
• Поддержка богатых медиа и интерактивного контента.
• Чат-боты на основе ИИ для быстрого решения запросов.
• Масштабируемые и настраиваемые кампании рассылок.
• Персональное управление аккаунтами для корпоративных клиентов.

Недостатки

• Более высокая стоимость по сравнению с некоторыми конкурентами.
• Продвинутая настройка может требовать технических знаний.
• Ограниченная аналитика для детального отслеживания поведения клиентов.
• Некоторые сообщения о задержках в обслуживании клиентов.

Бесплатная пробная версия

Информация о бесплатной пробной версии недоступна на сайте.

Цены

• Цены не указаны публично; доступны по запросу.
• Модель оплаты по факту использования с комиссией Gupshup и платой за сообщения WhatsApp.

Рейтинг G2

4.4 из 5

9. Gallabox

Gallabox — это платформа WhatsApp Business API без кода, созданная для бизнесов, которые хотят автоматизировать продажи, маркетинг и поддержку без сложностей программирования. От массовых рассылок в WhatsApp до чат-ботов с искусственным интеллектом и интеграций с популярными инструментами — Gallabox делает взаимодействие с клиентами простым, быстрым и высокоэффективным.

Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и официальному партнерству с Meta, Gallabox дает возможность малым и средним предприятиям запускать целевые кампании, мгновенно отвечать на запросы и даже обрабатывать транзакции напрямую в WhatsApp.

Функции

• Официальная интеграция с WhatsApp Business API с полным соблюдением требований.
• Отправка массовых рассылок в WhatsApp как сохраненным, так и новым контактам.
• Конструктор чат-ботов без кода для автоматизации FAQ, квалификации лидов и последующих действий.
• Интеграция Gallabox GenAI с ChatGPT для человеческого общения.
• Общий почтовый ящик для нескольких агентов для удобного сотрудничества.
• Рабочие процессы оплаты с одноразовыми ссылками Razorpay и динамическими уведомлениями.
• Каталог продуктов и конструктор магазинов в WhatsApp с отслеживанием заказов.
• Интеграции с Shopify, WooCommerce, HubSpot, Google Sheets и другими.
• Запуск рекламы Click-to-WhatsApp для привлечения лидов из Facebook и Instagram прямо в WhatsApp.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания эффективности кампаний и продуктивности агентов.

Плюсы

• Очень удобный интерфейс, даже для пользователей без технических навыков.
• Доступные цены для малого и среднего бизнеса.
• Качественная помощь в адаптации с быстрым временем отклика.
• Поддержка богатых медиа-сообщений и многоязычного общения.

Минусы

• Ограниченная глубина аналитики по сравнению с корпоративными платформами.
• Некоторые расширенные функции могут потребовать длительного изучения.

Бесплатная пробная версия

Да, Gallabox предлагает бесплатную пробную версию для изучения функций и рабочих процессов.

Цены

*Дополнительные платы за WhatsApp-диалоги.

Рейтинг G2

4.6 из 5

10. Yellow.ai

Yellow.ai — это платформа WhatsApp Business API с искусственным интеллектом, предназначенная для автоматизации, персонализации и масштабирования взаимодействия с клиентами без необходимости глубоких технических знаний. От создания продвинутых WhatsApp-ботов до запуска массовых кампаний и отслеживания результатов в реальном времени, Yellow.ai упрощает управление продажами, маркетингом и поддержкой клиентов в масштабе.

Его конструктор ботов без кода, многоканальные возможности и мощный AI-двигатель делают Yellow.ai предпочтительным выбором для компаний, стремящихся предоставлять естественные, многоязычные взаимодействия с клиентами через WhatsApp и другие каналы.

Функции

• Официальная интеграция WhatsApp Business API для безопасного и соответствующего стандартам обмена сообщениями.
• Конструктор чат-ботов без кода с AI-распознаванием намерений.
• Общий почтовый ящик для WhatsApp и других поддерживаемых каналов.
• Многоканальный обмен сообщениями: WhatsApp, SMS, электронная почта и другие.
• Интеграции с Salesforce, HubSpot, Shopify, Zendesk и ServiceNow.
• Многоязычная поддержка с автоматическим переводом на более чем 100 языков.
• Функция передачи диалога человеку для перенаправления сложных запросов живым операторам.
• Расширенная аналитика для отслеживания производительности чат-бота, точности распознавания намерений и эффективности кампаний.

Преимущества

• Интуитивно понятный интерфейс, подходящий для нетехнических пользователей.
• Богатые возможности ИИ для персонализированных бесед в WhatsApp.
• Широкая поддержка интеграций с CRM и сторонними приложениями.
• Мощные мультиязычные возможности для глобальных операций.

Недостатки

• Премиальная ценовая политика может быть сложной для малого бизнеса.
• Требуется постоянное обучение и оптимизация чат-бота.
• Некоторые расширенные аналитические функции доступны только в тарифах высокого уровня.

Бесплатная пробная версия

Да, Yellow.ai предлагает бесплатную пробную версию для изучения функций автоматизации WhatsApp.

Цены

Цены по запросу; зависят от использования и потребностей бизнеса.

Рейтинг G2

4.4 из 5

11. QuickReply

QuickReply.ai — это платформа WhatsApp Business API, созданная специально для eCommerce и D2C брендов, которые хотят автоматизировать продажи, маркетинг и поддержку, повышая при этом удержание клиентов. Благодаря подходу, ориентированному на Shopify, и инструментам расширенной сегментации, QuickReply помогает бизнесам отправлять персонализированные рассылки, напоминания о брошенных корзинах и уведомления о распродажах прямо в WhatsApp.

От конструктора чат-ботов без кода до аналитики в реальном времени, отслеживающей ROAS (Return on Ad Spend), QuickReply предоставляет интернет-магазинам все необходимое для увеличения конверсий и удержания клиентов без технических сложностей.

Функции

• Официальная интеграция WhatsApp Business API, адаптированная для eCommerce.
• Прямая интеграция с Shopify для синхронизации каталогов товаров, данных клиентов и заказов в реальном времени.
• Сегментация аудитории по поведению, истории покупок и уровню вовлеченности.
• Конструктор чат-ботов на основе ИИ без кода для FAQ, рекомендаций и транзакций.
• Автоматизированные рассылки, цепочки писем и потоки вовлечения потенциальных клиентов.
• Поддержка нескольких платформ, включая WooCommerce, Facebook Messenger, Instagram и другие.
• Обновления о заказах и уведомления о доставке в реальном времени.
• Аналитическая панель для измерения эффективности кампаний и ROAS.

Плюсы

• Создан специально для брендов D2C и электронной коммерции.
• Мощные функции сегментации и персонализации.
• Беспрерывная интеграция с Shopify для целевой маркетинговой автоматизации.
• ​Прямая поддержка WhatsApp для быстрой помощи.

Минусы

• Бесплатная пробная версия недоступна.
• Менее подходит для предприятий, не связанных с электронной коммерцией.
• Планы более высокого уровня могут быть дорогими для малого бизнеса.

Бесплатная пробная версия

Нет, QuickReply не предлагает бесплатную пробную версию.

Цены

Рейтинг G2

4.8 из 5

12. DelightChat

DelightChat — это омниканальная платформа WhatsApp Business API для небольших и средних eCommerce-брендов, которые хотят упростить поддержку клиентов и маркетинг без технических сложностей. С общим почтовым ящиком для команды, возможностью массовой рассылки и интеграцией с Shopify, DelightChat помогает бизнесам управлять диалогами, отправлять кампании и автоматизировать ответы — всё в одном месте.

Интуитивный дизайн и омниканальные возможности делают его особенно полезным для брендов, которые хотят объединить коммуникации с клиентами через WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и другие каналы, сохраняя скорость и эффективность в поддержке.

Особенности

• Официальная интеграция WhatsApp Business API с полным соответствием требованиям.
• Общий почтовый ящик для WhatsApp, Instagram, FB Messenger и других каналов.
• Массовая рассылка сообщений для мгновенного охвата большой аудитории.
• Конструктор чат-ботов без кода для FAQs и автоматизированных процессов.
• Интеграция с Shopify для управления заказами, возвратами и синхронизацией данных клиентов.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания времени решения задач, скорости ответов и эффективности кампаний.
• Возможность тегировать, комментировать и назначать диалоги для упрощённого взаимодействия в команде.

Плюсы

• Простая настройка и интерфейс, удобный для новичков.
• Эффективная омниканальная поддержка в одной панели управления.
• Удобные интеграции с eCommerce, особенно с Shopify.
• Увеличивает продуктивность команды благодаря инструментам для совместной работы на основе ролей.

Минусы

• В первую очередь ориентирован на поддержку, а не на продвинутую маркетинговую автоматизацию.
• Функционал чат-ботов более базовый по сравнению с конкурентами на основе ИИ.
• ​Проверка синей галочки WhatsApp доступна только в планах более высокого уровня.

Бесплатная пробная версия

Да, DelightChat предлагает бесплатный пробный период для тестирования своих функций.

Цены

*Применяются дополнительные платы за WhatsApp-диалоги

​

Рейтинг G2

4.5 из 5

13. Kommo

Kommo — это CRM-платформа для WhatsApp с поддержкой ИИ и официальный партнер Meta, созданная для того, чтобы помочь бизнесам автоматизировать продажи, упростить взаимодействие с клиентами и управлять лидами через WhatsApp Business API. Благодаря унифицированному инбоксу, настраиваемым капельным кампаниям и конструктору чат-ботов без кода, Kommo позволяет легко организовать диалоги, запускать кампании в WhatsApp и предоставлять персонализированный опыт клиентам без необходимости глубоких технических знаний.

Будь то сегментирование лидов, планирование рассылок или отслеживание производительности в реальном времени, Kommo централизует всё в одной интуитивно понятной панели управления, что делает её особенно эффективной для небольших и средних команд, стремящихся повысить производительность и продажи.

Функции

• Официальная интеграция WhatsApp Business API, одобренная Meta.
• Унифицированный командный инбокс для WhatsApp, Instagram и других каналов.
• Визуальная воронка продаж для отслеживания лидов и управления сделками без усилий.
• Конструктор WhatsApp-чатботов без кода для автоматизации FAQ, сбора лидов и последующих действий.
• Неограниченная рассылка в WhatsApp сохранённым и новым контактам для продвижения кампаний и отправки обновлений клиентам.
• Сегментирование лидов с тегами для целевых кампаний.
• Кнопка чата на сайте для сбора входящих лидов.
• Отслеживание Net Promoter Score (NPS) для измерения удовлетворённости клиентов.
• Обмен мультимедийными сообщениями (кнопки, видео, документы, изображения).
• Аналитика в реальном времени для мониторинга работы команды и кампаний.
• Интеграции с Shopify, Salesforce и более чем 200 инструментами.

Плюсы

• Простота в использовании с чистым и интуитивно понятным интерфейсом.
• Мощные функции CRM и управления воронкой продаж.
• Доступная цена по сравнению со многими инструментами автоматизации WhatsApp.
• Поддержка мобильных приложений для iOS и Android.
• Чат-боты на базе ИИ для сбора лидов и поддержки клиентов.

Минусы

• Некоторые продвинутые функции доступны только в тарифах верхнего уровня.
• Интеграции могут потребовать небольшого времени на освоение.
• Глубина аналитики ограничена в базовом тарифе.

Бесплатный пробный период

Да, Kommo предлагает 14-дневный бесплатный пробный период для изучения всех функций.

Цены

Рейтинг G2

3.7 из 5

14. Zoko

Zoko — это универсальная платформа WhatsApp Business API, созданная специально для eCommerce-брендов, которые хотят увеличить продажи, автоматизировать маркетинг и улучшить взаимодействие с клиентами прямо в WhatsApp. От восстановления брошенных корзин до рассылки промо-сообщений и обработки заказов — Zoko превращает WhatsApp в полноценный канал продаж и поддержки без сложных технических решений.

Благодаря интеграциям с Shopify и WooCommerce, Zoko обеспечивает синхронизацию каталогов товаров, заказов и данных клиентов в реальном времени, упрощая отправку персонализированных предложений, подтверждений заказов и обновлений о доставке. Функции восстановления брошенных корзин и массовых рассылок помогают бизнесу повторно вовлекать покупателей в нужный момент для максимальной конверсии.

Возможности

• Официальная интеграция с WhatsApp Business API и безопасный обмен сообщениями.
• Интеграция с Shopify и WooCommerce для синхронизации товаров, заказов и данных клиентов.
• Автоматизированные процессы для подтверждения заказов, обновлений о доставке и восстановления брошенных корзин.
• Конструктор чат-ботов без кода для автоматизации взаимодействия с клиентами.
• Массовая рассылка сообщений сохраненным и новым контактам.
• Общий инбокс для командной работы с несколькими агентами.
• Рассылка купонов и промо-акций для таргетированного маркетинга.
• Интеграции с платежными системами Stripe и PayPal для транзакций в чате.
• Аналитическая панель с отслеживанием ROI кампаний через Google Analytics и Facebook Pixel.

Плюсы

• Эффективная система восстановления брошенных корзин.
• Глубокая интеграция с Shopify, оптимизированная для eCommerce-брендов.
• Простой интерфейс для нетехнических специалистов.
• Отзывчивая и полезная служба поддержки.

Минусы

• Бесплатный пробный период отсутствует.
• Некоторые скрытые или дополнительные платежи могут сделать тарифы неочевидными.
• Лучше подходит для eCommerce; менее актуален для неритейл-бизнесов.

Бесплатный пробный период

Нет, Zoko не предлагает бесплатный пробный период.

Тарифы

*Дополнительные сборы за разговоры

Рейтинг G2

4.5 из 5

15. Callbell

Callbell — это решение WhatsApp Business API, предназначенное для бизнесов, которые хотят централизовать общение с клиентами из нескольких каналов в одной удобной платформе. Идеально подходящее для команд, ориентированных на поддержку, Callbell объединяет WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram и Telegram в единый общий почтовый ящик, что упрощает сотрудничество, автоматизацию основных задач и организацию взаимодействия с клиентами.

С функциями массовой рассылки, интеграцией с CRM и поддержкой нескольких каналов Callbell помогает бизнесам быстрее реагировать, улучшать координацию команды и гарантировать, что ни одно сообщение не будет упущено, и все это без необходимости технических знаний.

Функции

• Официальная интеграция WhatsApp Business API с поддержкой многоканальной переписки.
• Централизованный командный почтовый ящик для WhatsApp, Messenger, Instagram и Telegram.
• Массовые рассылки тысячам сохраненных и новых контактов.
• Интеграция с CRM, такими как HubSpot, Salesforce и другими бизнес-инструментами.
• Автоматические напоминания и шаблоны быстрого ответа для более оперативных ответов.
• Внутренние заметки и упоминания коллег для улучшения сотрудничества.
• Аналитика в реальном времени по взаимодействию с клиентами и производительности агентов.
• Виджет чата на сайте для мгновенного подключения посетителей через WhatsApp.

Плюсы

• Простая настройка, подходящая для новичков.
• Поддержка нескольких каналов общения помимо WhatsApp.
• Мощные инструменты для совместной работы при управлении большими командами.
• Оперативная поддержка клиентов и плавное подключение.

Минусы

• Ограниченные возможности продвинутых чат-ботов и автоматизации.
• Функции, специфичные для WhatsApp, более базовые по сравнению с специализированными платформами.
• Некоторые пользователи сообщают о периодических проблемах с подключением.

Бесплатная пробная версия

Да, Callbell предлагает бесплатный 7-дневный пробный период.

Цены

• От €14/пользователь/месяц
• Индивидуальные тарифы для крупных команд.

Рейтинг на G2

4.7 из 5

16. Trengo

Trengo — это универсальная платформа WhatsApp Business API, объединяющая WhatsApp, электронную почту, социальные сети и live-чат в единый инбокс. Создана для команд, которые хотят работать эффективнее: Trengo упрощает массовые рассылки, автоматизацию рабочих процессов и управление диалогами с клиентами через разные каналы в одном интерфейсе.

Благодаря умной маршрутизации, чат-ботам и поддержке omnichannel, Trengo гарантирует, что ни одно сообщение не останется без ответа, помогая командам поддерживать скорость и согласованность в коммуникации с клиентами.

Возможности

• Официальная интеграция WhatsApp Business API для безопасного и соответствующего требованиям обмена сообщениями.
• Единый инбокс для управления WhatsApp, Instagram, Messenger, электронной почтой и другими каналами.
• Автоматизация рабочих процессов с правилами, триггерами и отслеживанием SLA.
• Конструктор чат-ботов без кода для FAQ, сбора лидов и последующих действий.
• Массовые рассылки в WhatsApp для охвата большой аудитории.
• Общие черновики, теги и внутренние заметки для совместной работы в команде.
• Аналитическая панель для мониторинга продуктивности команды и эффективности кампаний.
• Интеграции с Shopify, WooCommerce, Salesforce, Pipedrive, Slack и Microsoft Teams.

Плюсы

• Интуитивно понятный интерфейс, не требующий технических навыков.
• Отличные инструменты для совместной работы: общий инбокс и автоматизация.
• Бесперебойная работа с множеством каналов коммуникации.
• Мобильные приложения для iOS и Android для доступа в любое время.

Минусы

• Тарифы могут быть высокими при большом объеме переписки.
• Автоматизация чат-ботов уступает платформам с ИИ.
• Настройка omnichannel может показаться сложной для новичков.

Бесплатная пробная версия

Да, Trengo предлагает 14-дневный бесплатный пробный период.

Цены

Рейтинг G2

4.3 из 5

17. Verloop.io

Verloop.io — это платформа на основе WhatsApp Business API с искусственным интеллектом, предназначенная для автоматизации продаж, поддержки клиентов и маркетинга в масштабе. Известная своим интуитивно понятным конструктором чат-ботов и мощными омниканальными возможностями, Verloop.io позволяет брендам взаимодействовать с клиентами через WhatsApp, веб-чат, Facebook Messenger и Instagram без необходимости программирования.

Обрабатываете ли вы большое количество запросов или предоставляете персонализированную поддержку через живых агентов, Verloop.io обеспечивает плавное многоязычное взаимодействие с мощной аналитикой.

Возможности

• Официальная интеграция WhatsApp Business API для безопасного массового обмена сообщениями.
• Конструктор чат-ботов на основе ИИ с настройкой без кода и настраиваемыми рабочими процессами.
• Омниканальная панель для управления WhatsApp, веб-чатом, Instagram и Facebook Messenger.
• Передача сложных запросов живому агенту для плавного взаимодействия.
• Поддержка 80+ языков для глобального охвата.
• Расширенная аналитика для отслеживания производительности бота, уровня решения проблем и вовлеченности.
• Готовые шаблоны ботов для e-commerce, финансов и телекома.
• Интеграции с Zendesk, Freshdesk, Shopify, Magento, Slack и email-уведомлениями.

Плюсы

• Простой в использовании конструктор чат-ботов без кода, идеально подходит для нетехнических команд.
• Мощные возможности omnichannel для единого взаимодействия с клиентами.
• Надежная передача агентам для улучшения обслуживания клиентов.
• Поддержка сложных многоязычных диалогов без усилий.

Минусы

• Цены не публикуются, необходимо обращаться в отдел продаж.
• Расширенные функции настройки требуют некоторого времени на освоение.

Бесплатная пробная версия

Нет публичных данных.

Цены

По запросу.

Рейтинг G2

4.7 из 5

18. Zixflow

Zixflow — это мощная платформа WhatsApp Business API и маркетинговой автоматизации, предназначенная для команд продаж, маркетинга и поддержки. Она позволяет автоматизировать, планировать и персонализировать WhatsApp-сообщения (1:1 или групповые), интегрироваться с CRM и отслеживать эффективность кампаний через единую панель управления.

От генерации лидов до удержания клиентов — Zixflow объединяет omnichannel-мессенджеры, AI-чатботы и детальную аналитику, чтобы помочь бизнесу масштабироваться быстрее.

Возможности

• Управление WhatsApp, email, SMS и сообщениями в соцсетях через единую панель.
• Автоматизация генерации лидов, последующих действий и поддержки с помощью AI-чатботов.
• Запуск промо-кампаний, транзакционных сообщений и напоминаний в WhatsApp.
• Мониторинг эффективности кампаний, конверсий и продуктивности агентов в реальном времени.
• Интеграция с Shopify, HubSpot, Salesforce и Zoho.
• Встроенная CRM для управления контактами, отслеживания сделок и оптимизации процессов.

Плюсы

• Все в одном: автоматизация продаж, маркетинга и поддержки.
• Omnichannel-мессенджеры помимо WhatsApp.
• Простая настройка для нетехнических пользователей.
• Гибкие цены для бизнеса любого размера.

Минусы

• Некоторые интеграции требуют тарифных планов более высокого уровня.
• Богатый функционал интерфейса может сбить с толку пользователей, которым нужен только базовый обмен сообщениями.

Бесплатная пробная версия

Да, доступна с ограниченным набором функций.

Цены

Рейтинг G2

5 из 5

19. Zendesk

Zendesk — это ведущая платформа для обслуживания клиентов с официальным API WhatsApp Business, что делает её идеальной для компаний, которые хотят управлять всеми взаимодействиями с клиентами в одном месте. Она идеально подходит для команд, уже использующих экосистему Zendesk, объединяя сообщения WhatsApp, электронную почту, чат и социальные каналы для seamless и эффективной поддержки.

Функции

• Нативная интеграция с WhatsApp без сторонних коннекторов.
• Единый общий почтовый ящик для управления всеми запросами клиентов.
• Умный конструктор чат-ботов без кода для автоматических ответов.
• Система тикетов WhatsApp для оптимизации рабочих процессов поддержки.
• Расширенная аналитика для отслеживания производительности агентов и удовлетворенности клиентов.
• Интеграции с CRM, электронной коммерцией и инструментами продуктивности.

Плюсы

• Глубокая интеграция в набор инструментов поддержки клиентов Zendesk.
• Мощные инструменты аналитики и отчетности.
• Безопасная инфраструктура, готовая для предприятий.

Минусы

• Может быть дорогостоящим для небольших предприятий.
• Требуется время для адаптации новых пользователей.
• Настройка API может быть сложной без технической поддержки.

Бесплатная пробная версия

Да, доступно.

Цены

​

Рейтинг G2

4.3 из 5

20. SleekFlow

SleekFlow — мощная платформа для омниканальной автоматизации с интеграцией официального WhatsApp Business API. Интуитивно понятный конструктор потоков позволяет компаниям создавать автоматизированные диалоги с помощью визуального интерфейса drag-and-drop, что идеально подходит для отделов продаж, маркетинга и поддержки клиентов, которые хотят масштабировать взаимодействие без программирования.

Возможности

• Визуальный конструктор автоматизации с drag-and-drop интерфейсом для WhatsApp и других каналов.
• ИИ-агент для квалификации и оценки лидов.
• Мультиагентный инбокс с правилами маршрутизации для совместной работы команды.
• Интеграции с Shopify, HubSpot, Salesforce и другими.
• Поддержка нескольких языков (английский, китайский, кантонский, бахаса, португальский).
• Платежные ссылки в чате для увеличения конверсии продаж.
• Система тикетов для приоритизации клиентов и отслеживания SLA.
• Омниканальная поддержка: Instagram, Facebook, Telegram, WeChat, LINE, Viber, Live Chat.

Плюсы

• Управление несколькими номерами WhatsApp в одной платформе.
• Очень интуитивно понятный интерфейс для нетехнических пользователей.
• Мощные функции автоматизации продаж и маркетинга.

Минусы

• Лучше всего подходит для среднего и крупного бизнеса (не идеально для солопредпринимателей).
• Стоимость WhatsApp API начинается от $15/месяц за номер (дополнительные сборы Meta).
• Цены на платформу варьируются в зависимости от региона и набора функций.

Бесплатная пробная версия

Да, доступна.

Цены

• WhatsApp API: $15 в месяц за номер (без учета сборов Meta за беседы).
• Планы платформы: Индивидуальные цены в зависимости от региона бизнеса и требований.

Рейтинг G2

4.4 из 5

21. Brevo

Brevo (ранее Sendinblue) — это универсальная платформа для взаимодействия с клиентами, объединяющая WhatsApp Business API с возможностями электронной почты, SMS и CRM. Она создана для бизнеса, который хочет управлять маркетингом, продажами и обслуживанием клиентов с одного простого в использовании интерфейса, не переключаясь между различными инструментами.

Функции

• Легко отправляйте массовые и персонализированные кампании в WhatsApp.
• Объединяйте WhatsApp с электронной почтой, SMS и живым чатом для единого взаимодействия.
• Расширенные рабочие процессы автоматизации для своевременного и целевого взаимодействия с клиентами.
• Встроенная CRM для управления контактами и сегментации аудитории.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания эффективности кампаний и ROI.

Преимущества

• Интуитивный интерфейс для начинающих.
• Мощные инструменты автоматизации и персонализации.
• Многоканальная интеграция для полного охвата маркетинга.

Недостатки

• Дневные ограничения на отправку в бесплатном плане могут ограничивать масштабные кампании.
• Некоторые расширенные аналитические функции доступны только в планах более высокого уровня.
• Время ответа службы поддержки клиентов замедляется в пиковые периоды.

Бесплатная пробная версия

Да, доступен бесплатный план (с ограничениями).

Цены

Рейтинг G2

4.5 из 5

22. Growby

Growby — это платформа для автоматизации маркетинга в WhatsApp на основе искусственного интеллекта, созданная для помощи бизнесу в генерации лидов, взаимодействии с клиентами и проведении целевых кампаний в масштабе. Благодаря инструментам для управления контактами, планирования и интеграции чат-ботов она упрощает коммуникацию и повышает эффективность без сложной технической настройки.

Функции

• Управление лидами и контактами для организации данных клиентов.
• Планирование и отправка автоматизированных кампаний в WhatsApp.
• Готовые шаблоны сообщений для последовательной коммуникации.
• Конструктор потоков WhatsApp чат-ботов для автоматизированных диалогов.
• Аналитическая панель для отслеживания эффективности кампаний.

Преимущества

• Простой в использовании интерфейс, идеально подходит для быстрого освоения.
• Автоматизирует повторяющиеся маркетинговые и поддерживающие задачи.
• Доступные тарифы, подходящие для малого бизнеса.

Недостатки

• Ограниченная интеграция с CRM для крупных предприятий.
• Опции кастомизации шаблонов могли бы быть более продвинутыми.
• Базовый набор функций может не соответствовать сложным международным потребностям.

Бесплатный пробный период

Да, доступен.

Цены

Рейтинг G2

Недоступно

23. Landbot

Landbot — это решение для автоматизации WhatsApp без кода, которое позволяет бизнесам создавать диалоговые сценарии для маркетинга, поддержки и генерации лидов. С его визуальным конструктором автоматизации вы можете запускать интерактивные кампании в WhatsApp, привлекать новых лидов и улучшать взаимодействие с клиентами с помощью сообщений с медиаконтентом.

Функции

• Визуальный конструктор чат-ботов без кода для быстрого развертывания.
• Многоканальное взаимодействие с ботами для WhatsApp, веб-платформ и других.
• ИИ-ассистент для планирования встреч и квалификации лидов.
• Интеграция с популярными CRM и сторонними инструментами для бесперебойной работы.
• Поддержка сообщений с медиаконтентом, включая изображения, видео и кнопки для лучшего вовлечения.

Плюсы

• Простая настройка, минимальное программирование.
• Автоматическое распределение чатов между операторами при необходимости.
• Богатая экосистема интеграций со сторонними приложениями для расширения функционала.
• Поддержка мультимедийных сообщений для повышения вовлеченности.

Минусы

• Отсутствие некоторых продвинутых функций автоматизации WhatsApp.
• Высокая стоимость подписки на одного пользователя для корпоративных команд.
• Ограниченные встроенные маркетинговые возможности.

Бесплатная версия

Да, тариф Sandbox бесплатный без ограничений.

Цены

​

Рейтинг G2

Недоступно

24. BotPenguin

BotPenguin — официальный партнер Meta, предлагающий платформу автоматизации WhatsApp на базе ИИ с готовыми шаблонами, интеграцией ChatGPT и более чем 60 встроенными интеграциями. Помогает бизнесам автоматизировать маркетинг, продажи, поддержку и генерацию лидов без необходимости программирования.

Возможности

• Конструктор чат-ботов WhatsApp без кода с бесплатной настройкой.
• Интеграция с CRM, Shopify, инструментами для тикетов и другими.
• Массовая рассылка, карусели товаров и интеграции платежей.
• Поддержка ChatGPT, GPT-4, Google PaLM и Claude для человекообразных ответов.
• Массовые рассылки и drip-кампании для целевой коммуникации.
• Помощь в получении Зелёной галочки для доверия бренда.

Преимущества

• Бесплатная начальная настройка (без кредитной карты).
• Поддержка нескольких языков для глобального охвата.
• Работа без технических навыков.
• Широкая экосистема интеграций (более 60 инструментов).

Недостатки

• Отдельные затраты на ИИ и расширенные функции.
• Некоторые сложные функции могут потребовать времени для освоения.

Бесплатная пробная версия

Да, доступен бесплатный «Baby Plan».

Ценообразование

​

Рейтинг G2

Недоступно

25. Tyntec

Tyntec — это провайдер WhatsApp Business API корпоративного уровня, известный своей глобальной доступностью, надежностью и соответствием требованиям, что делает его предпочтительным выбором для таких отраслей, как финансы, здравоохранение и государственный сектор. Предлагает гарантированное время безотказной работы по SLA, соответствие законам о конфиденциальности и глубокую интеграцию с ведущими бизнес-системами.

Возможности

• Управление шаблонами с отслеживанием утверждения.
• Подробные отчеты о доставке и прочтении.
• Предоставление локальных и бесплатных номеров в разных странах.
• Встроенные workflows для согласия на подписку/отписку.
• Интеграции с SAP, Oracle, Salesforce, Microsoft Dynamics и пользовательскими webhooks.

Преимущества

• Полное соответствие строгим глобальным нормам конфиденциальности.
• Высокая надежность с гарантированным временем безотказной работы.
• Мощная интеграция с ERP и CRM системами.

Минусы

• Премиальные цены не идеальны для малого бизнеса.
• Настройка API может быть сложной для нетехнических команд.

Бесплатная пробная версия

Нет общедоступной информации о бесплатной пробной версии.

Цены

Индивидуальные цены в зависимости от потребностей бизнеса, свяжитесь напрямую с Tyntec.

Рейтинг G2

5 из 5

26. Bitrix24

Bitrix24 — это полнофункциональная CRM-платформа и система управления бизнесом, которая интегрируется с WhatsApp через сторонних поставщиков, таких как Radist. Она объединяет CRM, управление проектами, автоматизацию рабочих процессов и многоканальную связь, что делает её отличным выбором для компаний, ищущих комплексное решение.

Функции

• Интеграция с WhatsApp через Radist для обмена сообщениями и автоматизации.
• Массовая рассылка WhatsApp прямо из CRM.
• Автоматизированные рабочие процессы для последующих действий и развития лидов.
• Многоканальная связь, включая электронную почту, звонки и социальные сети.
• Подробная аналитика и отчетность по WhatsApp.

Плюсы

• Универсальная платформа с CRM, управлением проектами и инструментами связи.
• Хорошее соотношение цены и качества для предлагаемых функций.
• Масштабируемость для бизнеса любого размера.

Минусы

• Сложный интерфейс с кривой обучения.
• Иногда плохая поддержка клиентов.

Бесплатная пробная версия

Да, Bitrix24 предлагает бесплатный план с ограниченными функциями.

Цены

​​

Рейтинг G2

4.1 из 5

27. Bird

Bird (ранее MessageBird) — это мощная платформа для автоматизации WhatsApp, предназначенная для бизнеса, который хочет централизовать и автоматизировать общение с клиентами через WhatsApp и другие каналы без написания кода. Интуитивный интерфейс, инструменты автоматизации и интеграции с CRM делают её подходящей как для маркетинговых, так и для служб поддержки клиентов.

Функции

• Массовые рассылки в WhatsApp через удобные инструменты кампаний.
• Визуальный конструктор потоков без кода для автоматизированных сообщений.
• Единый инбокс для командной работы в WhatsApp и других каналах.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания вовлеченности и эффективности кампаний.
• Интеграции с CRM-системами, такими как Salesforce, HubSpot и другими.

Преимущества

• Чистый, удобный интерфейс.
• Надежная доставка сообщений с глобальным охватом.
• Мощные функции omnichannel-коммуникации.
• Детальная аналитика для оптимизации кампаний.

Недостатки

• Цены могут быть высокими для массовой рассылки.
• Ограниченные возможности настройки для некоторых рабочих процессов.
• Широкий функционал может быть избыточным для работы только с WhatsApp.

Бесплатный пробный период

Не указано на сайте.

Цены

• От $45/месяц (до 3 000 контактов в месяц)
• Индивидуальные тарифы для больших объемов.

Рейтинг на G2

3.9 из 5

28. WappBlaster

WappBlaster — это инструмент для маркетинга в WhatsApp предназначенный для бизнеса, которому необходимо отправлять массовые сообщения как сохраненным, так и новым контактам. Со встроенной системой защиты от блокировки и поддержкой нескольких языков он помогает обеспечить бесперебойную доставку кампаний и вовлечение разнообразной аудитории.

Функции

• Массовая рассылка сообщений тысячам контактов одновременно.
• Технология защиты от блокировки для снижения ограничений аккаунта.
• Поддержка нескольких языков для глобального охвата.
• Управление несколькими аккаунтами для переключения между номерами.
• Поддержка мультимедиа (текст, изображения, видео, подписи).
• Планирование кампаний и автоматическая груповая публикация.
• Отслеживание производительности с подробными отчетами о кампаниях.

Плюсы

• Понятный интерфейс для начинающих.
• Доступные цены для малого бизнеса.
• Персонализация сообщений для повышения вовлеченности.
• Своевременная доставка благодаря функциям планирования.

Минусы

• Работает вне официальных рекомендаций WhatsApp API.
• Ограниченные возможности таргетинга и сегментации аудитории.
• Массовая рассылка сообщений может быть помечена как спам.

Бесплатная пробная версия

Не указано на сайте.

Цены

​

Рейтинг G2

2.5 из 5

29. WaMessages

WaMessages — это облачный инструмент автоматизации WhatsApp, который позволяет отправлять персонализированные массовые сообщения как сохраненным, так и несохраненным контактам. Вы можете вручную добавлять контакты или загружать их через CSV, прикреплять медиа и настраивать содержимое перед отправкой.

Функции

• Отправляйте персонализированные массовые сообщения тысячам контактов одновременно.
• Импортируйте контакты вручную или через CSV.
• Отправляйте сообщения без сохранения номеров.
• Поддержка вложения медиафайлов (изображения, видео, документы).
• Аналитика кампаний и диагностические отчеты.
• Несколько вариантов хранения контактов.

Преимущества

• Активная поддержка клиентов.
• Простая в использовании платформа на базе браузера (установка не требуется).
• Доступен бесплатный демо-режим.
• Высокие оценки за надежность.

Недостатки

• Цены на некоторые тарифы доступны только по запросу.
• Набор функций более ограничен по сравнению с продвинутыми конкурентами.
• Может быть сложно ориентироваться новичкам.

Бесплатная пробная версия

Доступен бесплатный демо-режим.

Цены

​​

Рейтинг G2

4,2 из 5

30. Vepaar

Vepaar (ранее WhatHash) — это универсальное решение для автоматизации WhatsApp и CRM, разработанное в Индии. Оно помогает бизнесам автоматизировать коммуникацию, управлять лидами и даже вести электронную коммерцию напрямую через WhatsApp, не используя множество инструментов.

Функции

• Отправляйте персонализированные массовые сообщения в WhatsApp тысячам контактов.
• Управляйте лидами и клиентами с помощью встроенного CRM для WhatsApp.
• Создавайте и управляйте интернет-магазинами, бизнес-сайтами и каталогами товаров.
• Создавайте опросы, анкеты и панели управления для сбора информации.
• Автоматизируйте последующие действия и быстрые ответы для сокращения времени реакции.
• Поддержка нескольких языков для глобального охвата.

Преимущества

• Объединяйте маркетинг, CRM и электронную коммерцию в одной платформе.
• Предлагайте удобный интерфейс с быстрым процессом адаптации.
• Предоставляйте бесплатную версию для стартапов и небольших команд.
• Обеспечивайте мощную автоматизацию для работы с лидами.

Недостатки

• Ограничивают доступ к расширенным функциям планами более высокого уровня.
• Предлагают ограниченную ценность для бизнесов, не ориентированных на электронную коммерцию.

Бесплатная пробная версия

Доступна бесплатная версия.

Цены

​

Рейтинг G2

4.5 из 5

31. BusinessOnBot

BusinessOnBot — это индийская платформа для автоматизации WhatsApp, поддерживаемая Y Combinator, которая помогает бизнесам управлять всем маркетингом в WhatsApp из одного места. Она объединяет чат-ботов, автоматизированные последовательности, массовую рассылку и кампании ретаргетинга для увеличения продаж и вовлеченности клиентов в масштабе.

Функции

• Отправка массовых промо- и транзакционных сообщений в WhatsApp.
• Запуск рекламных кампаний в WhatsApp для привлечения целевого трафика.
• Автоматизация взаимодействия с клиентами с помощью чат-ботов на основе ИИ.
• Запуск кампаний ретаргетинга в WhatsApp для повторного вовлечения лидов.
• Интеграция с другими бизнес-инструментами для автоматизации рабочих процессов.
• Отслеживание эффективности кампаний с помощью встроенной аналитики.

Преимущества

• Предоставление мощной поддержки многоязычных аудиторий.
• Надежные функции чат-ботов и управления чатами.
• Детальная аналитика для измерения успеха кампаний.
• Высокая отзывчивость службы поддержки клиентов.

Недостатки

• Требуется некоторое время на обучение для нетехнических пользователей.
• Меньше продвинутых функций по сравнению с крупными глобальными конкурентами.

Бесплатная пробная версия

Недоступна.

Цены

​

Рейтинг G2

4.3 из 5

32. Rapid Planner

Rapid Planner — это мобильный инструмент для маркетинга в WhatsApp, созданный для малого и среднего бизнеса, позволяющий отправлять массовые сообщения и проводить кампании через мобильные устройства. Доступный на Android и iOS, он предлагает интуитивно понятный интерфейс, который упрощает прямое взаимодействие с клиентами и укрепляет присутствие бренда.

Функции

• Отправляйте массовые сообщения в WhatsApp на большие списки контактов.
• Запускайте мобильные рекламные кампании для повышения вовлеченности клиентов.
• Используйте чистый и удобный интерфейс для быстрого освоения.
• Управляйте кампаниями с удобством через мобильное приложение.
• Используйте WhatsApp для прямого маркетинга и общения с клиентами.

Преимущества

• Обеспечивают оперативную поддержку клиентов.
• Предоставляют чистый и простой интерфейс для удобной навигации.
• Предлагаем бесплатное демо для тестирования перед принятием решения.
• Возможность быстрой массовой рассылки без технической настройки.

Минусы

• Доступно только для мобильных устройств.
• Отсутствие продвинутых функций по сравнению с более комплексными платформами.
• Информация о ценах не указана публично.

Бесплатная пробная версия

Доступно бесплатное демо.

Цены

По запросу.

Рейтинг G2

Недоступно.

33. Mazzapper

Mazzapper — это инструмент для автоматизации WhatsApp, созданный для малого бизнеса, который хочет общаться с клиентами более персонально и неформально, чтобы повысить вовлеченность и продажи. Он позволяет отправлять сообщения до 150 контактам каждые 10 минут и охватывать до 500 новых людей ежедневно, без необходимости в одноразовых SIM-картах или риска блокировки аккаунта.

Его уникальная функция «One-by-One» гарантирует, что каждое сообщение отправляется индивидуально, снижая риск пометки как спам и сохраняя общение персональным.

Функции

• Отправляйте массовые сообщения в WhatsApp сотням контактов ежедневно.
• Запускайте таргетированные рекламные кампании прямо в WhatsApp.
• Персонализируйте сообщения для более сильного вовлечения клиентов.
• Управляйте кампаниями через мобильное приложение.
• Используйте инструмент One-by-One для отправки сообщений по одному и избегания пометки как спам.

Плюсы

• Обеспечивают отзывчивую и активную поддержку клиентов.
• Поддерживают несколько языков для более широкого охвата.
• Позволяют персонализировать доставку сообщений для лучшего вовлечения.
• Автоматически удаляют недействительные номера из списков контактов.

Минусы

• Не хватает продвинутых возможностей автоматизации.
• Предоставляют меньше функций по сравнению с более мощными инструментами.

Бесплатная пробная версия

Бесплатная пробная версия доступна для до 10 номеров.

Цены

​

Рейтинг G2

Недоступно.

34. Whappend

Whappend — это инструмент автоматизации WhatsApp для бизнеса, предназначенный для улучшения маркетинга, поддержки и взаимодействия с клиентами. Он объединяет массовую рассылку, автоматизацию и аналитику, помогая малым и средним предприятиям запускать целевые кампании с минимальными усилиями и максимальным охватом.

Благодаря таким функциям, как автоматические ответы, защита от спама и многопользовательский доступ, Whappend помогает командам сотрудничать и поддерживать высокий уровень ответов, обеспечивая соответствие коммуникаций требованиям.

Функции

• Отправляйте массовые сообщения в WhatsApp для продвижения товаров, услуг и кампаний.
• Автоматизируйте ответы на часто задаваемые вопросы для более быстрого обслуживания клиентов.
• Создавайте и запускайте целевые кампании в WhatsApp с легкостью.
• Отслеживайте производительность с помощью встроенных инструментов аналитики.
• Предотвращайте проблемы со спамом благодаря технологии защиты от спамеров.
• Поддержка мультимедийных форматов, таких как изображения, видео и PDF.

Преимущества

• Круглосуточная поддержка клиентов.
• Защита рассылки с помощью функций защиты от спама.
• Поддержка мультимедиа для вовлекающих кампаний.
• Автоматические ответы для экономии времени.

Недостатки

• Цены могут быть высокими для частых рассылок.
• Нет постоянной бесплатной версии.
• Требуется стабильный высокоскоростной интернет для бесперебойной работы.
• Навигация может быть сложной для новых пользователей.

Бесплатная пробная версия

Детали бесплатной пробной версии не указаны.

Цены

Помодельная оплата за сообщение, тарифы зависят от страны назначения.

Рейтинг G2

Недоступно.

35. WaSender

WaSender — это маркетинговое решение для WhatsApp, разработанное в Индии, которое помогает бизнесам автоматизировать коммуникации, отправлять массовые сообщения и эффективно управлять большими списками контактов. Будучи инструментом как для доступности, так и для автоматизации WhatsApp, он поддерживает мультимедийные сообщения, фильтрацию контактов и прямую загрузку из Excel/CSV, упрощая настройку кампаний.

Он также позволяет пользователям настраивать однонаправленные или двусторонние системы обмена сообщениями, персонализировать рассылки с использованием имен и титулов, а также легко отправлять запланированные сообщения — все это с поддержкой всех типов файлов, доступных на платформе WhatsApp Business.

Особенности

• Отправляйте массовые сообщения в WhatsApp одним кликом.
• Персонализируйте сообщения с именами и обращениями для лучшего вовлечения.
• Импортируйте контакты напрямую из файлов Excel или CSV.
• Фильтруйте номера WhatsApp для более точного таргетинга кампаний.
• Храните несколько списков контактов для разных кампаний.
• Делайте рассылки мультимедийного контента, включая изображения, видео и документы.

Преимущества

• Предоставляйте круглосуточную поддержку клиентов.
• Генерируйте подробные отчеты для отслеживания эффективности.
• Работайте с простым и понятным интерфейсом для новичков.
• Предоставляйте дополнительные функции, ориентированные на конфиденциальность.
• Позволяйте использовать сервис бесплатно с базовыми функциями.

Недостатки

• Меньше функций по сравнению с продвинутыми инструментами.
• Низкая видимость на рынке и меньше публичных отзывов.
• Отсутствует глубина автоматизации, доступная у конкурентов.

Бесплатная пробная версия

Доступна бесплатная версия.

Цены

• Бесплатный тариф.
• Pro: $19/месяц.

Рейтинг G2

Недоступен.

36. TimelinesAI

TimelinesAI — это платформа для автоматизации WhatsApp на базе ИИ, созданная для упрощения рутинных задач и улучшения взаимодействия с клиентами. От отправки напоминаний и последующих сообщений до запуска персонализированных обновлений она помогает управлять кампаниями на автопилоте, освобождая время для более стратегической работы.

Платформа также предоставляет ценные инсайты о поведении клиентов, позволяя принимать более обоснованные решения и настраивать более точные коммуникации. Независимо от ваших целей — будь то оптимизация внутренних процессов или укрепление отношений с клиентами — TimelinesAI делает это проще.

Особенности

• Настройте автоматические последовательности для повторяющихся задач и взаимодействий.
• Управляйте беседами с помощью возможностей чата на основе ИИ.
• Персонализируйте сообщения на основе поведения и предпочтений клиентов.
• Автоматически собирайте и квалифицируйте лиды.
• Легко интегрируйте с существующими CRM и бизнес-инструментами.

Плюсы

• Предоставьте общий WhatsApp-инбокс для командного взаимодействия.
• Улучшите клиентский опыт с помощью своевременной и релевантной коммуникации.
• Предоставляйте практические, основанные на данных инсайты.
• Предложите бесплатный пробный период для новых пользователей.

Минусы

• Имеет крутую кривую обучения для новичков.
• Предлагает ограниченные возможности кастомизации.
• Риск проблем со спамом при неаккуратном использовании.

Бесплатный пробный период

Доступен.

Ценообразование

Рейтинг G2

Недоступно.

37. RapBooster

RapBooster — это инструмент автоматизации WhatsApp, созданный для помощи малым и средним предприятиям, электронной коммерции и крупным компаниям в масштабировании продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Он объединяет массовую рассылку, автоматизацию чат-ботов и интеграции с CRM, что позволяет запускать высокоэффективные кампании без рутины.

От планирования последующих действий до отслеживания уровня вовлеченности, RapBooster делает ваш маркетинг в WhatsApp плавным, измеримым и ориентированным на клиента.

Функции

• Запускайте массовые кампании в WhatsApp с автоматической доставкой сообщений.
• Планируйте и отправляйте последующие действия для развития лидов.
• Настраивайте автоматические ответы на часто задаваемые вопросы и рутинные запросы.
• Управляйте командными разговорами с одного номера WhatsApp.
• Отслеживайте эффективность кампаний с помощью детальной аналитики.
• Интегрируйтесь с CRM, такими как Zoho, HubSpot и Salesforce.

Преимущества

• Предоставляет интуитивно понятный интерфейс, подходящий для новичков.
• Обеспечивает мощную автоматизацию процессов продаж и маркетинга.
• Интегрируется с популярными CRM-инструментами.
• Обеспечивает высокий уровень доставки массовых сообщений.

Недостатки

• Предоставляет ограниченные функции AI-чат-бота по сравнению с крупными конкурентами.
• Цены не прозрачны: требуется индивидуальный расчет.
• Иногда медленная поддержка клиентов.

Бесплатная пробная версия

Недоступно.

Цены

Индивидуальные цены в зависимости от использования, функций автоматизации и интеграций с CRM. Свяжитесь с RapBooster для уточнения деталей.

Рейтинг G2

Недоступно.

38. WAMessager

WAMessager — это инструмент для массовой автоматизации WhatsApp, предназначенный для быстрых кампаний, мгновенных обновлений и упрощенного взаимодействия с аудиторией. Он идеально подходит для малого бизнеса, который хочет информировать клиентов своевременными сообщениями, мультимедийным контентом и простыми в использовании инструментами для кампаний.

Функции

• Отправляйте массовые WhatsApp-сообщения нескольким контактам одновременно.
• Создавайте и повторно используйте шаблоны сообщений для более быстрых кампаний.
• Отслеживайте доставку сообщений с помощью отчетов в реальном времени.
• Сегментируйте аудиторию, чтобы таргетировать определенные группы клиентов.

Преимущества

• Предлагает быстрое настраивание для нетехнических пользователей.
• Хорошо подходит для небольших промо-кампаний.
• Поддерживает изображения, видео и другие мультимедийные форматы.

Недостатки

• Предоставляет меньше функций по сравнению с продвинутыми платформами автоматизации.
• Не хватает сложной автоматизации рабочих процессов.
• Предлагает базовую аналитику с ограниченной информацией о кампаниях.

Бесплатная пробная версия

Не указано.

Цены

• Базовый план: $10/месяц за пользователя.
• Доступна единоразовая оплата за пожизненный доступ к WhatsApp Bulk Sender.

Рейтинг G2

Недоступно.

39. WhatSender

WhatSender — это настольный инструмент для автоматизации WhatsApp, который позволяет бизнесам отправлять массовые сообщения напрямую с ПК. С его простым интерфейсом, возможностью импорта контактов и персонализированными шаблонами он предназначен для быстрого и эффективного запуска крупномасштабных кампаний.

Функции

• Отправляйте массовые WhatsApp-сообщения с вашего ПК.
• Импортируйте контакты через CSV, TXT или ручное копирование-вставку.
• Персонализируйте сообщения с помощью имен получателей или пользовательских переменных.
• Извлекайте контакты из групп WhatsApp для более широкого охвата.
• Планируйте кампании для отправки сообщений в оптимальное время.
• Отслеживайте доставку с помощью детальных логов и отчетов.
• Фильтруйте контакты для лучшего таргетинга аудитории.

Преимущества

• Упростите массовую рассылку с чистым и интуитивным интерфейсом.
• Экономьте время с помощью функций автоматизации, таких как планирование.
• Контролируйте кампании с детальной аналитикой.
• Поддержка множества версий Windows для широкой доступности.

Недостатки

• Меньше вариантов автоматизации по сравнению с продвинутыми инструментами WhatsApp API.
• Сильная зависимость от стабильности WhatsApp API.
• Риск пометки как спам при массовой рассылке промосообщений.

Бесплатная пробная версия

Доступна.

Цены

Рейтинг G2

4.5 из 5.

40. WappBiz

WappBiz — это инструмент для автоматизации WhatsApp без кода, созданный для малого и среднего бизнеса. Он объединяет управление кампаниями, AI-чатботы и аналитику в реальном времени в одной простой панели, позволяя легко запускать акции, автоматизировать взаимодействие с клиентами и отслеживать результаты без технических знаний.

Возможности

• Создавайте AI-чатботов с помощью конструктора на основе drag-and-drop для FAQ, генерации лидов и поддержки клиентов.
• Отправляйте массовые рассылки или планируйте кампании для охвата тысяч контактов одновременно.
• Храните одобренные шаблоны, медиа, видео и документы в центральной библиотеке для быстрого повторного использования.
• Отслеживайте показатели доставки, открытий, кликов и времени ответа с аналитикой в реальном времени.
• Интегрируйтесь с Google Sheets для автоматической синхронизации списков контактов.
• Подключайтесь к 5000+ приложениям через Zapier, включая CRM, helpdesk и eCommerce-платформы.
• Синхронизируйте лиды, чаты и записи с Zoho и HubSpot в обоих направлениях.

Плюсы

• Сократите ручную переписку с помощью автоматизированных чатов и кампаний.
• Получайте полезные инсайты о том, какой контент вовлекает вашу аудиторию.
• Упростите создание чатботов с интуитивно поняным конструктором без кода.
• Гибкие интеграции легко встраиваются в ваш текущий рабочий процесс.

Минусы

• Может потребоваться обучение для команд, незнакомых с созданием чатботов.
• Цены не указаны публично, что усложняет оценку стоимости.

Бесплатная пробная версия

Не указано.

Цены

По запросу.

Рейтинг G2

Недоступен.

41. Engati

Engati — это платформа для автоматизации WhatsApp и рассылок без кода, предназначенная для бизнеса, который хочет автоматизировать общение без сложных технических настроек. Она помогает командам запускать кампании в WhatsApp, автоматизировать ответы на запросы клиентов и управлять поддержкой из единой панели.

Отличительная черта Engati — мультиканальный подход. Хотя рассылки в WhatsApp являются основным сценарием, Engati также позволяет бизнесу применять ту же логику автоматизации на других каналах коммуникации, что полезно для команд, реализующих комплексные стратегии взаимодействия.

Возможности

• Отправка массовых сообщений в WhatsApp для маркетинга, обновлений и поддержки.
• Конструктор чат-ботов без кода для FAQ, сбора лидов и простых рабочих процессов.
• Единый почтовый ящик команды для WhatsApp и других каналов коммуникации.
• Интеграции с CRM, такими как HubSpot и Salesforce.
• Отслеживание эффективности кампаний и чат-ботов через аналитику.

Плюсы

• Простота настройки и использования, даже для нетехнических команд.
• Помогает сократить ручную нагрузку на поддержку благодаря автоматизации.
• Поддержка мультиканального взаимодействия помимо WhatsApp.
• Полезная документация и помощь в адаптации.

Минусы

• Логика чат-ботов менее гибкая по сравнению с платформами, ориентированными на ИИ.
• Аналитика может казаться ограниченной для очень масштабных кампаний.
• Расширенные функции могут быть дорогими для небольших команд.

Бесплатная пробная версия

Да, Engati предлагает бесплатную пробную версию.

Цены

*Плата за WhatsApp-переписки выставляется отдельно.

Рейтинг G2

4.1 из 5

42. NovoChat

NovoChat — это платформа для автоматизации WhatsApp и рассылок через WhatsApp, созданная в первую очередь для eCommerce-брендов. Она ориентирована на помощь командам D2C в проведении промо-кампаний, управлении клиентскими диалогами и увеличении доходов прямо через WhatsApp — всё в одном рабочем пространстве.

NovoChat выделяется своим подходом, ориентированным на торговлю. Благодаря глубокой интеграции с такими платформами, как Shopify и EasyStore, она позволяет брендам автоматизировать продвижение товаров, восстановление корзин и коммуникации, связанные с заказами, без необходимости использования множества инструментов.

Это отличное решение для интернет-магазинов, которые хотят превратить WhatsApp в канал продаж и поддержки с высокой конверсией.

Функции

• Многоканальная переписка через WhatsApp, Messenger, Telegram и LINE.
• Рассылки в WhatsApp и Messenger из одной панели.
• Сегментация аудитории для персонализированных промо-сообщений.
• Нативная интеграция с Shopify и EasyStore для синхронизации товаров и заказов.
• Автоматизированные процессы восстановления брошенных корзин.
• Общий командный почтовый ящик с возможностью совместной работы в реальном времени.
• Отслеживание эффективности кампаний по прочтениям, кликам, ответам и доходам.
• Готовые автоматизированные потоки для продаж, обновлений доставки и акций.
• Импорт/экспорт контактов и диалогов через CSV.
• Доступ к API для пользовательских интеграций.

​
 

Преимущества

• Создано специально для брендов eCommerce и D2C.
• Глубокая интеграция с Shopify для кампаний в WhatsApp, ориентированных на доход.
• Простая настройка автоматизации для нетехнических команд.
• Четкая атрибуция дохода от кампаний в WhatsApp.
• Удобный интерфейс с полезными метриками вовлеченности.

Недостатки

• Рассылки ограничены WhatsApp и Messenger.
• Расширенные функции доступны только на тарифах высшего уровня.
• Настройка чат-ботов относительно базовая.

Бесплатный пробный период

Да, NovoChat предлагает 7-дневный бесплатный пробный период для всех тарифов.

Цены

​Индивидуальные корпоративные тарифы доступны по запросу.

Рейтинг G2

4.4 из 5

43. Ameyo

Ameyo — это платформа для взаимодействия с клиентами и контакт-центров корпоративного уровня с нативной поддержкой WhatsApp Business APIОн разработан для организаций, которые управляют большими объемами переговоров, сложными рабочими процессами и крупными командами поддержки по нескольким каналам.

Ameyo не позиционирует себя как легкий инструмент для рассылки, а глубоко интегрирует WhatsApp в свою экосистему контакт-центра, что делает его идеальным решением для средних и крупных предприятий, которые хотят, чтобы WhatsApp работал плавно вместе с голосовой связью, электронной почтой и другими цифровыми каналами.

Функции

• Официальный доступ к WhatsApp Business API, одобренный Meta.
• Унифицированный рабочий стол агента для омниканальных взаимодействий.
• Кампании рассылки через WhatsApp для уведомлений, напоминаний и акций.
• Интеллектуальная система тикетов и маршрутизация агентов на основе навыков.
• Автоматизация рабочих процессов для ответов и последующих действий.
• Отчеты в реальном времени с визуальными аналитическими панелями.
• Чат-боты для часто задаваемых вопросов и транзакционных сообщений.
• Интеграции с CRM, такими как Salesforce, Zoho и Freshdesk.
• Контроль доступа на основе ролей для больших команд.
• Поддержка многоязычности и локализации.

Преимущества

• Мощная интеграция WhatsApp на уровне контакт-центра.
• Прозрачный мониторинг производительности агентов и кампаний.
• Продвинутая автоматизация, подходящая для операций с большими объемами.
• Готовность к соблюдению нормативов для регулируемых отраслей.
• Хорошо подходит для использования в BFSI, телекоме и здравоохранении.

Недостатки

• Цены не публикуются.
• Настройка и рабочие процессы могут казаться громоздкими для небольших команд.
• Интерфейс менее современный по сравнению с новыми SaaS-инструментами.

Бесплатная пробная версия

Не указана публично. Для получения демо или пробной версии необходимо связаться с отделом продаж Ameyo.

Цены

Индивидуальные цены в зависимости от размера бизнеса, каналов и вариантов использования.
(Свяжитесь с отделом продаж для получения персонализированного предложения.)

Рейтинг на G2

4.3 из 5

44. BiteSpeed

BiteSpeed — это платформа для маркетинга и автоматизации в WhatsApp, созданная исключительно для D2C-брендов с упором на магазины на Shopify. Она помогает ecommerce-командам увеличивать конверсии, автоматизировать постпокупные процессы и запускать целевые кампании в WhatsApp из единого инбокса.

BiteSpeed особенно эффективен для брендов, стремящихся восстановить доход после оформления заказа — будь то снижение RTO, конвертация COD-заказов в предоплаченные или повторное вовлечение клиентов с помощью апселлов и сбора отзывов.

Функции

• Визуальный конструктор потоков для автоматизированных кампаний в WhatsApp.
• Рабочие процессы подтверждения COD-заказов и конвертации COD в предоплату.
• Восстановление брошенных корзин через напоминания в WhatsApp.
• Автоматический сбор отзывов после покупки.
• Сегментированные рассылки на основе поведения клиентов.
• Общий инбокс для переписок в WhatsApp и Facebook.
• Автоматизация апселлов и кросс-селов для повторных покупок.

Плюсы

• Упор на восстановление дохода и постпокупную автоматизацию.
• Умная сегментация для целевых кампаний в WhatsApp.
• Эффективно снижает RTO благодаря потокам подтверждения COD.

Минусы

• Работает только с магазинами на Shopify.
• Инбокс поддержки относительно прост по сравнению с более широкими CX-платформами.

Бесплатный пробный период

Да, доступен бесплатный тариф с ограниченными функциями.

Цены

Индивидуальный тариф в зависимости от размера магазина и использования.
(Подробности уточняйте у отдела продаж.)

Рейтинг на G2

В настоящее время не представлен на G2.

45. BotSpace

BotSpace — это платформа WhatsApp Business API без кода, предназначенная для команд, которые хотят автоматизировать переписку, запускать рассылки и управлять WhatsApp в масштабе без технических сложностей.

BotSpace ориентирован на простоту. От настройки чат-ботов и отправки массовых сообщений до интеграции WhatsApp с CRM и eCommerce-инструментами — он помогает бизнесу двигаться быстро, оставаясь при этом соответствующим требованиям.

Это отличное решение для растущих команд, которые хотят автоматизации без сложной настройки или технических усилий.

Возможности

• Конструктор чат-ботов без кода для FAQ и рабочих процессов.
• Массовые рассылки в WhatsApp.
• Аналитика в реальном времени для отслеживания вовлеченности и кампаний.
• Общий почтовый ящик команды для совместной работы с перепиской.
• Интеграции с Shopify, HubSpot, Zapier и другими инструментами.

Плюсы

• Очень прост в использовании, не требует навыков программирования.
• Мощные интеграции с экосистемами CRM и eCommerce.
• Масштабируется по мере роста бизнеса.

Минусы

• Стоимость может увеличиваться при больших объемах сообщений.
• Время ответа поддержки может замедляться в периоды высокой нагрузки.

Бесплатная пробная версия

Да, BotSpace предлагает бесплатный тариф с базовыми функциями и 1 пользовательским местом.

Цены

*Стоимость разговоров в WhatsApp оплачивается отдельно.

Рейтинг G2

4.7 из 5

46. SAASYTO

Saasyto — это инструмент для массового маркетинга и автоматизации в WhatsApp, используемый компаниями, которые хотят охватить большую аудиторию с минимальной настройкой. Он фокусируется на функциях выполнения кампаний, таких как вариации сообщений, управление расписанием и использование нескольких номеров, без необходимости подключения WhatsApp API.

SAASYTO часто выбирают команды, которые ставят во главу угла скорость и объем, а не глубокую интеграцию, особенно для кампаний с большим объемом исходящих сообщений.

Функции

• Отправляйте кампании с использованием нескольких виртуальных номеров WhatsApp для распределения объема.
• Используйте Spintax для создания вариаций сообщений и уменьшения повторений.
• Персонализируйте сообщения с помощью переменных на основе CSV (имя, пользовательские поля и т.д.).
• Чат-боты и автоответчики для базовой автоматизации.
• Планирование кампаний с рандомизированными интервалами.
• Доступ с нескольких устройств для совместной работы в команде.

Преимущества

• Нет платы за сообщение; фиксированная стоимость тарифных планов.
• Быстрая настройка без утверждения WhatsApp API.
• Вариации сообщений и управление расписанием для уменьшения повторений.

Недостатки

• Используются неофициальные методы, что увеличивает риск блокировки или приостановки.
• Ограниченные аналитические функции, интеграция с CRM и функции командного инбокса.
• Не предназначен для долгосрочного масштабирования с упором на соответствие требованиям.

Бесплатная пробная версия

Да, доступна 7-дневная бесплатная пробная версия.

Цены

*Доступны варианты годовой оплаты.

Рейтинг G2

Не представлен на G2.

47. CBOT

CBOT — это платформа для маркетинга в WhatsApp и автоматизации обслуживания клиентов на основе ИИ, созданная для бизнесов, которым необходимо управлять большим объемом диалогов с минимальным участием человека. Она использует WhatsApp Business API для работы интеллектуальных чат-ботов и голосовых ассистентов, которые обрабатывают запросы о продажах, обращения в поддержку и рутинные рабочие процессы в масштабе.

CBOT позиционирует себя как решение для автоматизации сервиса, а не просто инструмент рассылки, что делает его подходящим для предприятий, которые делают ставку на круглосуточную доступность, омниканальное покрытие и взаимодействие с клиентами на основе ИИ.

Функции

• Чат-боты и голосовые ассистенты на основе ИИ для сквозной автоматизации.
• Нативная интеграция с WhatsApp Business API.
• Омниканальная поддержка в WhatsApp, Facebook Messenger и других платформах.
• Готовые чат-боты для eCommerce для стандартных операционных задач.
• Передача на живой чат для сложных или важных диалогов.
• Масштабируется для работы с неограниченным количеством активных пользователей в месяц.

Плюсы

• Подход с упором на ИИ для автоматизации обслуживания клиентов.
• Поддержка постоянного многоканального взаимодействия с клиентами.
• Разработано для крупномасштабных операций без ограничений по пользователям.
• Подходит для предприятий со сложными рабочими процессами поддержки.

Минусы

• Бесплатный пробный период недоступен.
• Для расширенных интеграций может потребоваться техническая помощь.
• Прозрачность цен ограничена.

Бесплатный пробный период

Недоступен.

Цены

Индивидуальные цены в зависимости от использования и масштаба.
(Для уточнения деталей обратитесь в отдел продаж CBOT.)

Рейтинг G2

Не представлен на G2.

48. Plivo

Plivo — это провайдер WhatsApp Business API, ориентированный на разработчиков, предназначенный для команд, которым нужна максимальная гибкость и контроль над рабочими процессами обмена сообщениями. Он разработан для бизнесов с внутренними техническими ресурсами, которые предпочитают создавать, настраивать и масштабировать автоматизацию WhatsApp с использованием API, а не готовых решений.

Plivo хорошо подходит компаниям, которым необходимо напрямую интегрировать WhatsApp в свои существующие системы, CRM, службы поддержки или пользовательские приложения, обеспечивая при этом высокую надежность и доставляемость.

Функции

• Программируемые API для отправки, получения и управления сообщениями WhatsApp в масштабе.
• Поддержка автоматизации для транзакционных уведомлений, напоминаний и кампаний.
• Простая интеграция с CRM, инструментами поддержки и пользовательскими бэкендами.
• Отчеты о доставке в реальном времени и аналитика взаимодействия.

Плюсы

• Хорошая документация по API и инструменты для разработчиков.
• Надежная производительность и высокая доставляемость сообщений.
• Гибкая архитектура для различных сценариев использования WhatsApp.

Минусы

• Требуется техническая настройка и усилия по разработке.
• Не идеально подходит для нетехнических или маркетинговых команд.
• Ценообразование и отслеживание использования могут показаться сложными для новичков.

Бесплатная пробная версия

Да, Plivo предлагает бесплатную пробную версию с ограниченным количеством кредитов.

Цены

Гибкая оплата в зависимости от использования.
Тарифы за переписку в WhatsApp применяются согласно официальным ставкам Meta.

Рейтинг на G2

4.5 из 5

49. Wappbiz

Wappbiz — это верифицированная Meta платформа WhatsApp Business API, предназначенная для автоматизации обмена сообщениями, взаимодействия с клиентами и масштабирования коммуникаций в сферах продаж, поддержки и маркетинга. Единая панель управления объединяет массовую рассылку, автоматизацию с поддержкой ИИ и совместную работу команд, что делает её идеальной для команд, которым нужно комплексное решение для WhatsApp без проблем с соответствием требованиям.

Wappbiz доверяют тысячи компаний по всему миру для оптимизации взаимодействия с клиентами, автоматизации рабочих процессов и проведения персонализированных кампаний в масштабе.

Функции

• Доступ к официальному WhatsApp Business API для соответствия требованиям и кампаний рассылки.
• Массовая рассылка в WhatsApp для отправки персонализированных предложений, уведомлений и обновлений.
• Чат-бот с ИИ и автоматизация без кода для мгновенных ответов и повторяемых рабочих процессов.
• Общий почтовый ящик для совместного управления перепиской в WhatsApp.
• Планирование кампаний и постепенная отправка сообщений для взаимодействия с потенциальными клиентами.
• Интеграция Click-to-WhatsApp для преобразования трафика из рекламы или сайтов в переписку.
• Функции генерации лидов и аналитика для отслеживания доставки, вовлеченности и конверсии.

Плюсы

• Работает на официальном WhatsApp API, обеспечивая долгосрочную безопасность аккаунта.
• Объединяет автоматизацию, рассылку и командный почтовый ящик в одной платформе.
• Инструменты ИИ и автоматизации без кода сокращают ручную нагрузку для служб поддержки и маркетинга.
• Масштабируемость для различных отраслей: электронная коммерция, здравоохранение, недвижимость, образование и другие.

Минусы

• Ценовые уровни и детальные планы не полностью прозрачны без запроса.
• Некоторые расширенные функции (например, пользовательские интеграции) могут требовать поддержки или ресурсов для внедрения.
• Не представлен на крупных платформах для отзывов, таких как G2 или Capterra, с комплексными рейтингами. (Видимость рейтинга зависит от источника).

Бесплатная пробная версия

Да, Wappbiz предлагает бесплатную пробную версию без необходимости предоставления данных кредитной карты для начала работы.

Цены

• Стартовый: ₹999/месяц (базовый план API)
• Годовые планы доступны со скидками
  Пользовательские корпоративные опции могут быть доступны по запросу.
  

Рейтинг G2

4.3+ на G2 на основе доступных списков платформ.

50. Sinch

Sinch — это корпоративный провайдер API для WhatsApp Business, который помогает бизнесам автоматизировать общение с клиентами, отправлять массовые сообщения и интегрировать WhatsApp в более широкие рабочие процессы коммуникаций. Построенный на надежной инфраструктуре обмена сообщениями Sinch, он идеально подходит для команд, которым требуется надежный массовый охват с глубокой интеграцией систем.

Sinch не ограничивается обработкой WhatsApp, он предлагает Conversation API, который объединяет обмен сообщениями через такие каналы, как SMS, RCS, Messenger и другие, что делает его универсальным выбором для бизнесов, стремящихся централизовать общение с клиентами.

Функции

• Официальный доступ к WhatsApp Business API для масштабируемого обмена сообщениями, соответствующего требованиям.
• Возможность подключения обмена сообщениями WhatsApp к существующим CRM, системам поддержки или инструментам взаимодействия.
• Централизованный Conversation API для управления несколькими каналами через одну интеграцию.
• Автоматизированные сообщения для оповещений, напоминаний и клиентских процессов в масштабе.
• Отчеты о доставке и взаимодействии в реальном времени для отслеживания эффективности кампаний.
• Поддержка многоязычного обмена сообщениями и региональной коммуникации.

Плюсы

• Разработан для массовых корпоративных внедрений.
• Высокая надежность благодаря поддержке глобальной сети коммуникаций.
• Позволяет интегрировать с CRM и другими бэкенд-системами для бесперебойной автоматизации.
• Многоканальный обмен сообщениями через единый API снижает сложность разработки.

Минусы

• Для использования API требуется участие разработчиков и техническая настройка.
• Цены и детали тарифов не полностью прозрачны и обычно требуют обсуждения с продажами.
• Меньше готовых маркетинговых workflows по сравнению с специализированными SaaS-инструментами, что требует кастомной разработки для сложных автоматизаций.

Бесплатный пробный период

Да — Sinch предлагает бизнесам попробовать платформу или проконсультироваться с экспертом перед покупкой. Также доступны пилотные проекты с тестовыми кредитами.

Ценообразование

Тарифы Sinch не публикуются в открытом доступе; они зависят от объема сообщений, потребностей интеграции и масштаба бизнеса. Большинство тарифов рассчитываются индивидуально после консультации.

Рейтинг на G2

4.6 из 5

Примечание: Цены и рейтинги G2 этих инструментов для автоматизации WhatsApp могут меняться со временем. Для получения самой актуальной информации посетите их официальные сайты.

Как инструменты автоматизации WhatsApp могут помочь вашему бизнесу?

Современные клиенты ожидают мгновенных ответов, релевантных сообщений и последовательных follow-up'ов. Обеспечить это вручную в масштабе невозможно, и именно здесь инструменты автоматизации WhatsApp приносят пользу.

Вот как они действительно помогают бизнесу:

1. Отправка автоматизированных и персонализированных сообщений

Отправляйте сообщения автоматически по времени или действиям клиентов: приветственные сообщения, подтверждения заказов, напоминания или follow-up'ы. Токены персонализации (имя, ID заказа, дата) делают общение человечным, даже если оно автоматизировано.

​
 

2. Мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы

Автоматизируйте ответы на FAQ о ценах, статусе заказа или наличии товаров. Клиенты получают ответы мгновенно, а ваша команда не тратит время на однотипные ответы.

​
 

3. Взаимодействие с клиентами через чат-ботов

Чат-боты с ИИ обрабатывают квалификацию лидов, вопросы о продуктах и базовые транзакции одновременно, без задержек и ручного вмешательства.

​
 

4. Интеграция с вашей CRM

Интегрируйте WhatsApp с вашей CRM, чтобы сохранять чаты, отслеживать предпочтения и запускать кампании на основе реального поведения клиентов. Каждое сообщение становится основанным на данных, а не на догадках.

​
 

5. Отправка своевременных уведомлений и обновлений

Используйте WhatsApp для отправки срочных обновлений, flash-распродаж, уведомлений о доставке и сервисных оповещений, зная, что их увидят и на них отреагируют.

​
 

6. Оптимизация заказов и постпродажных процессов

Автоматизируйте подтверждения, обновления статуса заказов, запросы отзывов и передачу в поддержку. Это сокращает ошибки и улучшает постпродажное обслуживание.

​
 

7. Снижение маркетинговых затрат

Высокая вовлечённость в WhatsApp означает меньше ручных напоминаний и лучшую окупаемость по сравнению с email или SMS.

​
 

8. Укрепление лояльности клиентов

Регулярное своевременное общение укрепляет доверие. Клиенты, которые чувствуют информированность и поддержку, чаще возвращаются.

Коротко:
Автоматизация WhatsApp — это не просто экономия времени.

Это масштабирование общения, улучшение клиентского опыта и увеличение конверсий без расширения команды.

Преимущества автоматизации WhatsApp

• Экономия времени и усилий – Автоматизируйте рутинные задачи: подтверждения заказов, напоминания и последующие сообщения.
• Ответы 24/7 – Настройте мгновенные ответы на частые вопросы для круглосуточной поддержки.
• Персонализация – Отправляйте индивидуальные сообщения на основе данных и поведения клиентов.
• Интеграция с CRM – Фиксируйте чаты, запускайте кампании и храните все данные в одном месте.
• Мгновенные уведомления – Оперативно информируйте клиентов о распродажах, обновлениях и запусках.
• Оптимизация заказов – Автоматизируйте подтверждения, отслеживание и сбор отзывов.
• Снижение затрат на маркетинг – Охватывайте больше клиентов с меньшими затратами благодаря 98% открываемости WhatsApp.
• Повышение лояльности – Будьте на виду у клиентов с помощью регулярного дружелюбного общения.

✅ Результат: Больше продаж, довольные клиенты и гладкие бизнес-процессы при меньших ручных усилиях.

Варианты использования автоматизации WhatsApp для бизнеса

Теперь, когда мы разобрали преимущества, давайте рассмотрим, как автоматизация WhatsApp может повлиять на различные аспекты вашего бизнеса:

1. Автоматизированная поддержка клиентов

Используйте чат-ботов для мгновенных ответов на частые вопросы, круглосуточной поддержки и освобождения сотрудников для сложных случаев, что ускорит решение проблем и повысит удовлетворенность клиентов.

2. Маркетинговые и продажные кампании

Отправляйте персональные акции, рекомендации товаров и уведомления о мероприятиях прямо клиентам. Автоматизируйте квалификацию лидов, запись на встречи и даже закрытие сделок.

3. Запись на прием

Позвольте клиентам бронировать встречи прямо в WhatsApp, сокращая переписку и уменьшая количество неявок.

4. Отслеживание и подтверждение заказов

Автоматизируйте подтверждение заказов, уведомления об отправке и доставке в реальном времени для повышения прозрачности и доверия.

5. Сбор отзывов и опросов

Отправляйте автоматические опросы и запросы на отзывы, чтобы быстро получать обратную связь для улучшения продуктов и услуг.

6. Внутренние коммуникации

Автоматизируйте обновления для команды, напоминания и обмен документами для более быстрых и эффективных рабочих процессов.

7. Управление лидами

Интегрируйте WhatsApp с вашей CRM-системой, чтобы автоматически собирать лиды, квалифицировать их и настраивать последующие действия без ручного труда.

8. Управление программами лояльности

Отправляйте уведомления о наградах, персональные предложения и эксклюзивные акции, чтобы удерживать лояльных клиентов.

9. Автоматизация процессов электронной коммерции

Обрабатывайте все от подтверждения заказов до возвратов через автоматизированные процессы в WhatsApp для бесшовного покупательского опыта.

Топ-6 практических примеров

1. Приветственные сообщения – Встречайте новых клиентов дружелюбными персонализированными сообщениями, которые могут включать предложения или полезные ссылки.
2. Маркетинговая автоматизация – Делитесь акциями, хитами продаж и новинками прямо в телефоны клиентов для повышения вовлеченности.
3. Мгновенные покупки – Позвольте клиентам быстро оформлять заказы прямо в WhatsApp.
4. Напоминания о записи – Сократите количество неявок с помощью своевременных напоминаний и возможности переноса.
5. Запись на встречи – Позвольте клиентам напрямую бронировать демонстрации, услуги или консультации через чат-бота.
6. Ответчик на вопросы поддержки – Автоматический ответ на распространенные запросы в течение нескольких секунд для соответствия ожиданиям клиентов по скорости.

Автоматизируя общение в WhatsApp, вы не только экономите время, но и обеспечиваете постоянный персонализированный опыт, который укрепляет лояльность.

Далее давайте рассмотрим "Как выбрать правильный инструмент автоматизации WhatsApp"

Теперь, когда вы знаете, что возможно с автоматизацией, давайте углубимся в то, как выбрать решение, которое действительно соответствует бизнес-целям, бюджету и рабочим процессам.

Как выбрать правильный инструмент автоматизации WhatsApp

Правильный инструмент автоматизации WhatsApp — это не только яркие функции, но и поиск решения, которое соответствует вашим целям, рабочим процессам и возможностям команды. Вот как сделать правильный выбор:

1. Начните с ваших целей

Будьте предельно ясны в том, чего вы хотите достичь. Ваше внимание сосредоточено на запуске маркетинговых кампаний, автоматизации поддержки клиентов, аналитике или управлении заказами?

• Пример: Бренд электронной коммерции может уделять приоритетное внимание напоминаниям о брошенных корзинах, тогда как бизнес, основанный на услугах, может нуждаться в планировании встреч.

2. Ищите официальный доступ к API

Избегайте поставщиков, которые полагаются на неофициальные методы, они рискуют заблокировать ваш номер. Всегда проверяйте, является ли поставщик официальным поставщиком решений WhatsApp Business (BSP), признанным Meta.

3. Приоритет простоте использования

Выберите инструмент с чистым, интуитивно понятным интерфейсом. Конструкторы потоков с перетаскиванием, готовые шаблоны и минимальные требования к обучению облегчают жизнь, особенно для нетехнических команд.

4. Проверьте возможности интеграции

Ваш инструмент автоматизации должен работать с вашим существующим CRM, службой поддержки, электронной коммерцией или маркетинговым стеком. Ищите plug-and-play интеграции с платформами, такими как HubSpot, Zoho, Shopify или Zapier, для обеспечения плавных рабочих процессов.

5. Учитывайте масштабируемость и кастомизацию

Выберите платформу, которая может расти вместе с вашим бизнесом и адаптироваться к вашему брендовому голосу. Пользовательские потоки чат-ботов, персонализированные шаблоны и гибкие правила автоматизации необходимы для долгосрочного использования.

6. Оцените функции ИИ и многоканальности

Чат-боты с ИИ, интеллектуальная маршрутизация и анализ настроений могут дать вам конкурентное преимущество. Если вы также общаетесь через Instagram, Facebook Messenger или Telegram, рассмотрите инструмент с многоканальной поддержкой.

7. Сравните цены и поддержку

Балансируйте стоимость и ценность. Прозрачное ценообразование (без скрытых комиссий) и круглосуточная поддержка, будь то через живой чат, электронную почту или выделенного менеджера аккаунта, могут избавить вас от головной боли в будущем.

8. Проверьте наличие инструментов для совместной работы в команде

Многопользовательские инбоксы, маршрутизация разговоров и внутренние заметки помогают крупным командам оставаться организованными, эффективно обслуживая клиентов.

9. Требуйте мощной аналитики

Выберите платформу с детальной отчетностью, чтобы вы могли отслеживать показатели открытия, кликов, производительность агентов и ROI кампаний.

💡 Профессиональный совет: Составьте короткий список из 3–4 инструментов, протестируйте их с бесплатной пробной версией и оцените их по вашим обязательным критериям перед принятием решения.

Автоматизируйте свои маркетинговые усилия в WhatsApp с YCloud

Если WhatsApp уже является вашим каналом с наивысшим вовлечением, YCloud — это способ масштабировать его без трения и рисков.

YCloud — это официальный WhatsApp Business Solution Provider (BSP), одобренный Meta созданный для помощи бизнесам в автоматизации маркетинга, продаж и поддержки без банов, ограничений или рутины.

С YCloud вы можете:

• Запускать автоматизированные кампании в WhatsApp которые воспринимаются как личные, а не спам
• Отправлять массовые рассылки неограниченному количеству контактов используя одобренные шаблоны
• Сегментировать аудиторию и отправлять сообщения на основе реального поведения пользователей
• Превращать разговоры в доход с помощью CTWA Ads + CAPI трекинга
• Управлять ответами легко в общем командном инбоксе или через AI-чатов

Никаких хакерских уловок. Никаких догадок. Никаких переходов между инструментами.

Всего одна платформа для привлечения лидов, развития диалогов, быстрого закрытия сделок и удержания клиентов в масштабе.

Доверенный более чем 200 000 мировых брендов, YCloud превращает WhatsApp из мессенджера в двигатель доходов.

Как получить YCloud?

Пожалуйста, нажмите на баннер ниже , чтобы записаться на БЕСПЛАТНУЮ ДЕМО и узнать больше о нашем продукте, функциях и тарифных планах.

Созданный с ИИ в основе, YCloud — это универсальное решение для маркетинга и автоматизации WhatsApp , предоставляющее все необходимое в одной мощной платформе.

Теперь вы можете продвигать, продавать, поддерживать и масштабировать свой бизнес в 10 раз с YCloud!

👉 Получите ДЕМО бесплатно прямо сейчас 👈

Готовы попробовать? Изучите Как получить YCloud бесплатно далее!

Как получить YCloud бесплатно?

Это просто!

Подпишитесь на наш БЕСПЛАТНЫЙ тариф и получите пожизненный доступ к YCloud с неограниченным API для сообщений.

[Забронируйте БЕСПЛАТНОЕ Демо] и узнайте, как YCloud может усилить вашу стратегию в WhatsApp!

🚀 Попробуйте YCloud сегодня и убедитесь, насколько простой может быть автоматизация WhatsApp с правильным партнером.