Поддержка клиентов
Русский
Как создавать рекламные объявления Meta Click to WhatsApp (CTWA) с YCloud
В этой статье мы поможем вам разобраться с предварительными условиями, ключевыми связями между аккаунтами и полным процессом настройки Meta CTWA-рекламы.
После завершения настройки вы сможете запускать рекламу в Facebook или Instagram которая направляет пользователей прямо в WhatsApp, ускоряет вовлечение потенциальных клиентов в диалог и позволяет использовать YCloud для приёма лидов, отчётов о конверсиях и анализа эффективности рекламы.
If you are not familiar with CTWA yet, we recommend reading this first: CTWA Introduction
Что такое реклама Meta с переходом в WhatsApp (CTWA)?
Meta CTWA-реклама — это объявления в Facebook или Instagram, позволяющие пользователям перейти по призыву к действию (CTA) прямо в чат WhatsApp с вашим бизнесом.
Для бизнеса ценность этого формата не только в получении кликов. Главное преимущество — возможность быстрее начать диалог с пользователями, а YCloud помогает вести беседу, работать с лидами и оптимизировать последующие конверсии.
Как выглядит рекламное объявление
На схеме ниже показано, как пользователь видит рекламу Meta в Facebook или Instagram, нажимает на CTA и затем начинает чат в WhatsApp с вашим бизнесом.
Ключевые связи между аккаунтами в системе Meta
В процессе создания CTWA-рекламы Meta взаимосвязь между вашим рекламным аккаунтом, страницей Facebook, профилем Instagram и номером WhatsApp Business напрямую влияет на возможность создания и успешного показа объявлений.
Перед началом работы убедитесь, что у вас есть следующие ключевые компоненты:
- Действующий рекламный аккаунт Meta
- Номер WhatsApp Business, уже подключённый к YCloud
- Страница Facebook для размещения рекламы
- Необходимые разрешения для оператора, управляющего этими ресурсами
Какие связи между аккаунтами нужно проверить перед запуском
В Meta CTWA требуемые связи между ресурсами могут незначительно отличаться в зависимости от площадки размещения рекламы.
| Площадка размещения | Проверяемая связь | Примечания |
| Страница Facebook связана с номером WhatsApp Business, используемым для переписки✅ | При создании рекламы с кнопкой "Написать в WhatsApp" настройка производится на основе выбранной страницы Facebook | |
| Профессиональный аккаунт Instagram подключен к соответствующей странице Facebook,✅ и эта страница Facebook связана с номером WhatsApp Business, используемым для переписки ✅ | Если реклама запускается в Instagram, необходимо правильно настроить как связь Instagram со страницей, так и связь страницы с WhatsApp |
Предварительные требования для запуска рекламы Meta с YCloud
Перед началом настройки убедитесь, что следующие аккаунты и ресурсы готовы:
Подготовка на стороне Meta
- Рабочий рекламный аккаунт Meta
- Разрешение на управление целевым Business Manager, рекламным аккаунтом и страницей Facebook
- Страница Facebook для запуска рекламы
- Если вы планируете запускать рекламу в Instagram, убедитесь, что соответствующий профессиональный аккаунт Instagram готов и доступен
Подготовка на стороне YCloud
- Аккаунт YCloud, в который вы можете войти в обычном режиме
- Номер WhatsApp Business, уже подключенный к YCloud
- Команда продаж или поддержки, которая может оперативно отвечать на запросы в WhatsApp
If you have not yet created and connected your WhatsApp business account in YCloud, you can start here: Create WABA via Embedded Sign-upОбзор процесса настройки
Полная настройка CTWA в Meta может быть разделена на следующие 3 этапа:
- Подключите свой рекламный аккаунт Meta в YCloud
- Создайте рекламу с кнопкой "Написать в WhatsApp" в Meta Ads Manager
- Настройте отчетность по конверсиям и просматривайте данные о рекламе и конверсиях в Meta и YCloud
Пошаговый процесс настройки рекламы с кнопкой "Написать в WhatsApp" (CTWA) в Meta с YCloud
Шаг 1: Подключите свой рекламный аккаунт Meta
Подключение рекламного аккаунта Meta является обязательным условием для работы CTWA.
После выполнения шагов на этой странице вы можете подключить рекламный аккаунт Meta, который планируете использовать для запуска рекламы, в YCloud.
Только после успешного подключения YCloud сможет поддерживать последующие шаги, такие как просмотр данных рекламы, отчеты о конверсиях и анализ эффективности.
Перед началом
Перед началом авторизации подтвердите, что выполнены следующие условия:
- Вы можете нормально войти в YCloud.
- Текущий аккаунт Meta имеет права администратора для целевого Business Manager и рекламного аккаунта.
- Вы определили, какие рекламные аккаунты необходимо подключить к YCloud в этот раз.
Шаг 1: Начните авторизацию в YCloud
- Войдите в YCloud и перейдите в CTWA.
- Нажмите Подключить рекламный аккаунт (Meta Ads).
Если вы уже авторизовали хотя бы один рекламный аккаунт, вы также можете перейти в CTWA > Рекламный аккаунт и нажать Подключить рекламный аккаунт , чтобы начать новую авторизацию.
Шаг 2: Завершите авторизацию в Meta
1. Войдите в аккаунт Meta
На странице авторизации, куда вы были перенаправлены, войдите с помощью своего аккаунта Meta.
2. Выберите Business Manager
Выберите Business Manager, который вы хотите использовать в этот раз, затем нажмите Продолжить.
3. Выберите рекламные аккаунты и завершите авторизацию
В рамках этого Business Manager выберите рекламные аккаунты, которые вы хотите авторизовать в YCloud. Вы можете выбрать несколько аккаунтов по необходимости, затем нажмите Продолжить для завершения авторизации.
Если под одним Business Manager находится несколько рекламных аккаунтов, мы рекомендуем:
- Выбрать только те целевые рекламные аккаунты, которые необходимо подключить к YCloud на этот раз.
- Не снимайте отметки с рекламных аккаунтов, которые уже выбраны по умолчанию.
Если рекламный аккаунт уже выбран по умолчанию, это обычно означает, что он был ранее авторизован в YCloud. Удаляйте авторизацию только если уверены, что этот аккаунт больше не будет использоваться.
После завершения авторизации нажмите Понятно чтобы вернуться в YCloud.
Шаг 3: Подтвердите успешное подключение
После возвращения в YCloud система укажет, что авторизация рекламного аккаунта завершена. Список авторизованных аккаунтов можно посмотреть на странице Рекламных Аккаунтов .
Когда целевой рекламный аккаунт появится в списке, подключение будет успешным. Далее вы можете продолжить создание рекламы и завершить оставшиеся настройки.
После авторизации вашего Meta рекламного аккаунта в YCloud, система сможет читать данные о рекламе и поддерживать отчеты по конверсиям и анализ данных.
Шаг 2: Создайте рекламу Click to WhatsApp
В Ads Manager вам нужно будет выбрать цель рекламы, настроить переход со страницы в WhatsApp, конфигурацию рекламного набора и креативы.
Узнайте простые шаги по настройке вашей первой рекламной кампании Click-to-WhatsApp (CTWA).
Узнайте, как настроить вашу первую рекламную кампанию Click-to-WhatsApp.
После этого руководства пользователи смогут нажать на рекламу в Facebook или Instagram и сразу перейти в WhatsApp для общения с вашим бизнесом.
Шаг 1: Создайте аккаунт WhatsApp Business API через YCloud
Нельзя использовать личный номер WhatsApp для приема рекламного трафика. Перед созданием рекламы Click-to-WhatsApp в Ads Manager сначала необходимо создать аккаунт WhatsApp Business API через YCloud.
👇 Узнайте, как создать аккаунт WhatsApp Business API
Шаг 2: Подключение номера WhatsApp Business API к странице Facebook
Meta требует, чтобы страница Facebook была подключена к аккаунту WhatsApp API перед созданием рекламы Click-to-WhatsApp.
- Убедитесь, что у вас есть права администратора для этой страницы Facebook.
- Перейдите на страницу Facebook и выберите меню слева > Настройки > Подключенные аккаунты > WhatsApp
- Привязать номер WhatsApp — выберите код страны или региона, введите номер WhatsApp Business API, который хотите подключить, и нажмите Продолжить
- Если ваш аккаунт WhatsApp и рекламный аккаунт принадлежат одному BM, подключение можно выполнить напрямую
- Если ваш аккаунт WhatsApp и рекламный аккаунт принадлежат разным BM, войдите снова в BM, которому принадлежит аккаунт WhatsApp, перейдите на Запрос страницу и подтвердите запрос на подключение.
Кроме того, если вы хотите запускать рекламные кампании в Instagram, нужно также подключить аккаунт Instagram к странице Facebook.
После выполнения этих шагов можно приступать к настройке первой рекламы Click-to-WhatsApp.
Шаг 3: Настройка рекламы Click-to-WhatsApp в Facebook Ads Manager
1. Откройте Facebook Ads Manager
Перейдите в Facebook Ads Manager и нажмите Создать , чтобы начать создание рекламы.
2. Выберите цель кампании
Выберите Вовлеченность.
Затем выберите Ручную рекламную кампанию.
Нажмите Продолжить
3. Заполните основную информацию о кампании
- Назовите кампанию
- Укажите, есть ли у вас специальная категория объявлений, например, по трудоустройству
- Определите, хотите ли вы проводить A/B-тестирование объявления
- Примечание: На этом шаге необходимо отключить Advantage+ каталог объявлений
Создать кампанию
4. Заполните информацию о наборе объявлений
Настройте набор объявлений следующим образом:
- Место конверсии: выберите Направления сообщений.
Только после выполнения Шага 2 — подключения аккаунта WhatsApp Business API к вашей странице Facebook — вы увидите номер WhatsApp.
- Страница Facebook: выберите страницу Facebook, на которой хотите разместить объявление. Выберите Ручное направление
- Мессенджеры: выберите WhatsApp и номер WhatsApp, и не выбирайте другие мессенджеры, такие как Messenger.
- Целевой показатель: выберите Максимизировать количество диалогов.
- Размещение: клик показать больше настроек, и выбрать ленты
5. Выберите аудиторию, размещение, бюджет и расписание
В соответствии с целью кампании продолжите настройку аудитории, размещения, бюджета и расписания.
6. Настройка креатива объявления
При настройке креативов объявлений вы можете воспользоваться следующим чек-листом:
- Настройте размеры изображений для разных вариантов размещения в Facebook и Instagram.
- При необходимости преобразуйте группу изображений в видеоролик для повышения кликабельности.
- Добавьте основной текст и заголовки для объявления с переходом в WhatsApp. Вы можете добавить несколько вариантов основного текста и заголовков.
- Добавьте описание объявления для дополнительного контекста.
- Выберите кнопку CTA для WhatsApp-объявления.
- Используйте расширенный предпросмотр, чтобы проверить, как объявление выглядит в разных вариантах размещения.
7. Создание и предпросмотр шаблонов сообщений
В настройках креатива объявления нажмите Создать чтобы создать шаблон сообщения. Шаблоны сообщений используются для определения того, как пользователи могут быстрее начать первое сообщение после клика по объявлению и перехода в WhatsApp.
Есть 2 распространённых варианта:
- Часто задаваемые вопросы: отображение нескольких вопросов, которые пользователи могут отправить одним кликом.
- Предзаполненное сообщение: предзаполнение текста в поле ввода WhatsApp. Пользователи могут отправить его сразу или отредактировать перед отправкой.
Перед публикацией рекомендуется использовать функцию предварительного просмотра, чтобы проверить, какой опыт открытия WhatsApp увидят пользователи после нажатия на рекламу.
8. Опубликовать рекламу
После завершения настройки отправьте рекламу на проверку. После одобрения Facebook она начнет показываться в соответствии с заданной аудиторией, бюджетом и расписанием.
Шаг 3: Настройка отчетов о конверсиях и анализ данных
После запуска рекламы вы можете настроить правила отчетности о конверсиях в YCloud и анализировать диалоги, конверсии и показатели эффективности как в Meta, так и в YCloud.
Давайте рассмотрим, как просматривать диалоги и правильно настраивать правила отчетности о конверсиях.
1. Просмотр диалогов из рекламы Meta в YCloud
После начала показа рекламы пользователи, которые нажмут на рекламу Meta CTWA и откроют диалог в WhatsApp, попадут в YCloud.
Цель этого шага — убедиться, что рекламный трафик корректно поступает в WhatsApp, а информация об источниках записывается правильно.
Что вы увидите
Когда ваша реклама начнет приносить реальные диалоги, в YCloud обычно будет отображаться следующее:
- Новые диалоги появятся во Входящих YCloud
- В контактных данных будет указана информация, связанная с источником рекламы
Вы также можете фильтровать контакты из рекламы в списке контактов, используя Источник — РЕКЛАМА, и использовать следующие поля для более детального понимания источника:
- Источник = РЕКЛАМА: Это означает, что контакт впервые связался с вашим номером через рекламу Meta
- URL источника: Это ссылка на рекламу Meta, которую использовал контакт при первом обращении к вашему номеру
- ID источника: Это ID рекламы Meta, связанный с первым взаимодействием контакта с вашим номером
Если ваши объявления уже запущены, но вы по-прежнему не видите диалогов или данных, сначала проверьте следующее:
- Утверждено ли объявление и действительно ли началась его показ
- Совпадает ли номер WhatsApp Business, выбранный в объявлении, с номером, уже подключенным в YCloud
- Подключён ли соответствующий рекламный аккаунт Meta к YCloud
- Были ли реальные клики по объявлению и начало диалога в WhatsApp
2. Разберитесь с отчётами о конверсиях Meta, CAPI и событиями Deep Funnel
Если вы хотите, чтобы Meta видел не только «клик по объявлению» или «начало диалога», но и более глубокие бизнес-результаты после общения в WhatsApp, вам нужно использовать отчётность по конверсиям.
Что такое отчётность по конверсиям
Отчётность по конверсиям означает, что после клика пользователя по CTWA-объявлению Meta и начала диалога в WhatsApp, YCloud отправляет его дальнейшие бизнес-действия обратно в Meta как события через CAPI.
Что такое события Deep Funnel
События Deep Funnel — это события, которые ближе к реальным бизнес-результатам, чем «начало диалога».
Например, действия вроде оформления заказа или завершения платежа после диалога лучше отражают, привело ли объявление к реальной бизнес-конверсии.
В сценарии CTWA Meta, событие Deep Funnel, которое в данный момент поддерживает YCloud:
- Покупка
Что такое CAPI
CAPI (Conversion API) — это интерфейс отчётности о событиях, предоставляемый Meta.
Он помогает компаниям отправлять бизнес-события после диалога обратно в Meta для измерения эффективности рекламы и её дальнейшей оптимизации.
После подключения рекламного аккаунта YCloud может отправлять соответствующие события обратно в Meta через CAPI.
Когда реальные диалоги и Покупка события происходят позже, соответствующие данные постепенно появятся в системе отчётности Meta.
3. Настройте отчётность о покупках в YCloud
Если вы хотите, чтобы Meta видел более глубокие бизнес-результаты, такие как покупки, вам нужно настроить соответствующее Покупка событие в YCloud.
Поддерживаемые события глубокой воронки
В сценарии Meta CTWA YCloud в настоящее время поддерживает отчетность только по следующему событию глубокой воронки для Meta:
- Покупка
Это означает, что если вы хотите в дальнейшем просматривать более глубокие бизнес-конверсии в Meta или попробовать цель оптимизации, ориентированную на покупки, вам следует настроить все вокруг события Покупка .
Покупка не подходит для каждого рекламодателя.Чтобы понять, когда более уместно "Максимизировать количество диалогов" или "Максимизировать количество покупок", продолжите чтение раздела FAQ ниже.
Как настроить отслеживание событий в YCloud
- Перейдите в раздел CTWA в YCloud.
- Выберите нужное объявление из списка и зайдите в Отслеживать события.
- Нажмите + Отследить новое событие для создания нового события отслеживания.
- Заполните следующие поля по необходимости:
- Название события: Используется только для внутренней идентификации и управления
- Тип триггера: Определяет, при каком условии будет активировано это событие
- Тип отчетного события: Фиксируется как Покупка
Распространенные методы активации
YCloud в настоящее время поддерживает 3 распространенных способа активации Покупка.
Вы можете выбрать тот, который лучше всего подходит для вашего бизнес-процесса, и использовать его в качестве условия для отчетности по Покупка .
Метод 1: Срабатывание покупки через теги контактов
Если ваша команда вручную или автоматически добавляет тег к контакту после завершения покупки, это наиболее подходящий метод.
Например:
- После завершения оплаты контакт помечается тегом Paid
- После подтверждения заказа клиентом контакт помечается тегом Purchased
Когда указанный тег добавляется к контакту, YCloud запустит один Purchase отчет.
Шаги:
- Перейдите в раздел CTWA в YCloud.
- Выберите целевое объявление и войдите в Track events.
- Нажмите + Track new event.
- В типе триггера выберите "Contact Tag" или соответствующую опцию триггера на основе тегов.
- Выберите тег, который должен считаться Purchase условием.
- В типе сообщаемого события выберите Purchase.
- Сохраните конфигурацию и включите отслеживание события.
Подходит для:
- Ваша команда продаж или поддержки применяет теги после завершения сделки
- У вас уже есть стабильный процесс управления тегами
- Вы хотите относительно простой способ начать отчеты Покупка данные
Метод 2: Триггер покупки через ключевые слова
Если клиенты обычно отправляют определенные ключевые слова после завершения покупки, такие как номер заказа, фраза подтверждения оплаты или другая бизнес-фраза подтверждения, вы также можете использовать триггер на основе ключевых слов.
Когда клиент упоминает совпадающее ключевое слово в разговоре в WhatsApp, YCloud запустит один Покупка отчет.
Шаги:
- Перейдите в раздел CTWA в YCloud.
- Выберите целевое объявление и введите Отслеживание событий.
- Нажмите + Отслеживать новое событие.
- В типе триггера выберите «Ключевое слово».
- Добавьте одно или несколько ключевых слов как условия триггера.
- В типе сообщаемого события выберите Покупка.
- Сохраните конфигурацию и включите отслеживание события.
Подходит для:
- Ваши клиенты обычно отправляют фиксированные ключевые слова после конверсии
- Вы хотите быстро идентифицировать покупки на основе содержания разговора
- У вас еще нет полной настройки тегов или системной отчетности
If the keyword itself is ambiguous, it is not recommended to use it directly as a Purchase condition.
Otherwise, false triggers may occur and affect how Meta interprets and optimizes Purchase data.
Метод 3: Триггер покупки через API + Пользовательское событие
Если ваша бизнес-система может четко определить, когда именно покупка завершена, тогда API + Пользовательское событие является рекомендуемым вариантом.
Этот метод обычно более подходит для:
- Систем заказов
- Платежных систем
- CRM / ERP
- Самостоятельно разработанных серверных служб
- Мобильных приложений
Когда ваша система подтверждает завершение покупки, она может создать пользовательское событие через API YCloud, и это событие может затем вызвать Покупка отчет.
Шаги:
- Перейдите в раздел CTWA в YCloud.
- Выберите целевую рекламу и введите Отслеживать события.
- Нажмите + Отслеживать новое событие.
- В типе триггера выберите API + Пользовательское событие.
- Настройте соответствующее условие пользовательского события для этого события отслеживания.
- В типе сообщаемого события выберите Покупка.
- Сохраните событие отслеживания.
- Когда ваша бизнес-система подтвердит завершение покупки, отправьте соответствующее Пользовательское событие через API YCloud.
- Как только событие совпадет, YCloud сообщит о Покупка назад в Meta.
Подходит для:
- Вы хотите использовать реальный статус покупки из вашей бизнес-системы как единственный стандарт
- Вы не хотите полагаться на ручную разметку или сопоставление по ключевым словам
- Вам требуется более высокая точность для Покупка данных
If you have your own order or payment system, API + Custom Event is usually the better option.
This method is closer to the real business outcome and is more suitable as the data signal Meta uses for later ad optimization.It is recommended to define the business meaning of Purchase clearly before you start reporting it.
For example, decide whether a valid purchase means “order placed successfully” or “payment completed.” Only with a stable definition will your later data be truly useful.4. Как выбрать цель оптимизации
В рекламе Meta CTWA цель оптимизации должна соответствовать вашему текущему этапу.
На этапе ранней доставки отдавайте приоритет максимизации количества диалогов
Если ваши объявления только начали показываться или у вас еще нет стабильных Покупка данных отчетности, рекомендуется отдавать приоритет:
- Максимизация количества диалогов
Это лучше подходит для первоначальной проверки, может ли объявление стабильно привлекать диалоги в WhatsApp, и для быстрой проверки базовой цепочки от «клика по объявлению» до «начала диалога».
Когда стоит рассмотреть максимизацию количества покупок
Только после выполнения следующих условий стоит оценить переход на:
- Максимизация количества покупок (Purchase)
Рекомендуется, чтобы сначала были выполнены как минимум следующие условия:
- Покупка отчетность уже корректно настроена в YCloud
- Реальные клиенты уже вызвали Покупка события
- Бизнес-определение Покупка стабильно и не будет часто меняться
- Ваша основная цель кампании уже сместилась с «получения большего количества диалогов» на «получение большего количества покупок»
5. Просмотр данных о производительности объявлений и конверсиях
После настройки передачи диалога и Покупки отчетности вы можете просматривать данные как в Meta, так и в YCloud.
Просмотр в Meta
Вы можете просматривать данные о показе объявлений в Meta Ads Manager > Campaigns на уровне кампании, группы объявлений или отдельного объявления, включая:
- Расходы
- Показы
- Клики
- Результаты диалогов
Если Покупка отчетность уже настроена и активирована реальными пользователями, вы также можете просмотреть Покупка данные о событиях, передаваемые YCloud в Meta Events Manager > Dataset.
Просмотр в YCloud
В YCloud вы можете просматривать два типа данных:
1. Просмотр общих данных об объявлениях
Перейдите в CTWA > Ad Manage, где вы можете просмотреть основные данные о показе CTWA объявлений для заданного рекламного аккаунта в выбранном временном диапазоне, например:
- Расходы
- Показы
- Клики
- Начатые разговоры
2. Просмотр лидов и деталей отслеживаемых событий, привлеченных рекламой
Если вы хотите увидеть, какие лиды были привлечены конкретной рекламой, или какие клиенты инициировали событие Покупка , вы можете перейти на соответствующую страницу рекламы Отслеживание событий / Просмотр лидов .
Там вы можете дополнительно проверить:
- Какие клиенты пришли из этой рекламы
- Какие клиенты инициировали событие Покупка .
- Можно ли экспортировать соответствующие лиды или детали событий
Следующий шаг
Обработка посетителей из CTWA-рекламы
Как только реклама начнет привлекать разговоры, вы можете продолжить обработку клиентов в YCloud и назначить вашему отделу продаж или поддержки дальнейшее сопровождение.
Просмотр общих аналитических данных CTWA
Если вы хотите просмотреть эффективность рекламы CTWA и данные о лидах в общем разрезе, вы можете продолжить чтение:
Используйте Team Inbox YCloud, чат-боты или AI Agents для ответов, квалификации лидов и распределения разговоров между соответствующими членами команды.
Настройте Meta Conversions API для передачи соответствующих событий (лиды или покупки) в Meta и анализа эффективности кампании в YCloud.
Отслеживание производительности CTWA в YCloud
Для рекламных объявлений в Facebook, которые направляют пользователей в WhatsApp, YCloud предоставляет дополнительную видимость в разговорах и лидах, сгенерированных после клика.
Здесь, в дополнение к просмотру данных, таких как расходы на рекламную кампанию, показы и клики, вы также увидите количество контактов, которые кликнули на объявления, и сможете экспортировать эту информацию для планирования следующего набора маркетинговых кампаний.
Но перед просмотром Аналитики CTWA, убедитесь:
- Соответствующий рекламный аккаунт подключен к YCloud.
- По крайней мере один клиент кликнул на объявление CTWA. Если никто не кликнул на объявление и не отправил сообщение, оно не появится на этой панели.
1. Просмотр данных о конверсиях CTWA
Путь навигации: YCloud Dashboard > CTWA > Управление рекламой
Здесь вы можете увидеть данные о доставке для всех объявлений CTWA, включая расходы, показы, клики и инициированные сессии.
2. Просмотр лидов, сгенерированных объявлениями
Вы можете просматривать данные только с одного рекламного аккаунта одновременно.
3. Детали конверсий
Вы можете просмотреть детали Track Events для конкретного объявления:
- В списке объявлений выберите целевое объявление.
- Нажмите на [Просмотр лидов/Track Events] элемент.
Нажмите Просмотр лидов для просмотра и экспорта деталей.
3.1 Просмотр лидов, активировавших отслеживаемое событие
Кроме того, мы поддерживаем экспорт данных в любое время. Нажмите «Скачать», чтобы загрузить записанный набор данных лидов в ваш браузер.
Meta Ads Manager объясняет, как было осуществлено размещение рекламы.
YCloud помогает связать эти показатели с лидами из WhatsApp и событиями конверсии, которые произошли после.
Почему стоит запускать рекламу в Facebook с YCloud?
YCloud наиболее актуален, когда ваши рекламные кампании в Facebook направляют пользователей в WhatsApp.
Meta Ads Manager занимается созданием и размещением кампаний. YCloud связывает источник рекламы с диалогом в WhatsApp, помогая вашим маркетинговым и sales-командам управлять тем, что происходит после клика.
С YCloud вы можете:
- Определять источник лидов: Записывать кампанию и объявление, которые привели к каждому диалогу в WhatsApp.
- Отвечать автоматически: Использовать AI Agents или чат-ботов для приветствия пользователей, ответов на частые вопросы и сбора базовой информации о лидах.
- Квалифицировать и распределять лидов: Направлять соответствующие запросы нужным агентам продаж или поддержки.
- Централизованно управлять диалогами: Обрабатывать сообщения, вызванные рекламой, через YCloud’s Shared Team Inbox , сохраняя историю переписки и контекст лида.
- Отслеживать результаты за пределами кликов: Анализировать расходы на рекламу, показы, клики, сеансы WhatsApp, лиды и отслеживаемые события конверсии через CTWA Analytics.
- Отправлять данные о конверсиях в Meta: Использовать Conversions API для отправки настроенных событий лидов или покупок обратно в Meta.
- Работа с заинтересованными лидами: Сегментируйте согласившихся на рассылку контактов и отправляйте релевантные напоминания, информацию или предложения через кампании в WhatsApp.
Как получить YCloud?
Пожалуйста, нажмите на баннер ниже чтобы записаться на БЕСПЛАТНУЮ ДЕМО-версию и узнать больше о нашем продукте, функциях и тарифных планах.
Созданный на основе искусственного интеллекта, YCloud — это идеальное решение для маркетинга в WhatsApp и автоматизации, предоставляющее все необходимое в одной мощной платформе.
Теперь вы можете продвигать, продавать, поддерживать и масштабировать свой бизнес в 10 раз с YCloud!
Готовы попробовать? Узнайте, как получить YCloud БЕСПЛАТНО!
Как получить YCloud БЕСПЛАТНО?
Это просто!
Подпишитесь на наш БЕСПЛАТНЫЙ тариф и получите пожизненный доступ к YCloud с неограниченным API для сообщений.
Запишитесь на БЕСПЛАТНУЮ Демо-версию и узнайте, как YCloud может усилить вашу маркетинговую стратегию в WhatsApp!
🚀 Попробуйте YCloud сегодня и убедитесь, насколько простой может быть автоматизация WhatsApp с правильным партнером.
Также ознакомьтесь с этими статьями перед тем, как уйти!
- Как создавать рекламу Click to WhatsApp Ads (CTWA) в TikTok с помощью YCloud
- Как настроить, создать и запустить рекламу в TikTok: пошаговое руководство
- Как настроить, создать и запустить рекламу в Facebook: пошаговое руководство
- Как настроить, создать и запустить Click-to-WhatsApp (CTWA) рекламу
- Топ-10 стратегий CTWA (Click to WhatsApp Ads) для генерации и конвертации большего числа лидов
- Как использовать ChatGPT для маркетинга в WhatsApp: 10 практических стратегий
- 15 практических способов использования ИИ в маркетинге WhatsApp для автоматизации и масштабирования
- Как рассчитать ROI от вашей маркетинговой кампании в WhatsApp
- Как продавать в WhatsApp: проверенные стратегии, правила и быстрые победы
- Ваше универсальное руководство по ИИ-агентам WhatsApp
- 10 лучших ИИ-агентов для продаж, которые действительно работают
- Как создать высококонвертируемую воронку для генерации лидов в WhatsApp всего за 5 минут
- 20 проверенных стратегий для генерации тысяч лидов в WhatsApp каждый месяц
Frequently Asked Questions
Почему мои объявления уже запущены, но я все еще не вижу разговоров или данных в YCloud?
Сначала проверьте, началась ли показ рекламы и были ли реальные клики по объявлению с переходом в WhatsApp. Если у объявления есть только показы или клики, но никто еще не начал диалог, YCloud не отобразит соответствующий чат или последующие данные.
Также убедитесь, что номер WhatsApp Business, указанный в объявлении, совпадает с номером, уже подключенным в YCloud.
Почему я пока не вижу данные о покупках в Meta?
Обычно это происходит потому, что вы еще не настроили отчетность о покупках в YCloud или потому, что, хотя настройки выполнены, реальные клиенты еще не вызвали событие Purchase.
Рекомендуется сначала перейти в Meta Events Manager > Dataset чтобы проверить, поступили ли какие-либо события в соответствующий набор данных, а затем убедиться, правильно ли настроены условия срабатывания Purchase в YCloud.
Какую цель оптимизации выбрать в начале кампании?
Если ваша реклама только начала показываться, рекомендуется в первую очередь «Максимизировать количество диалогов».
На этом этапе основная цель — проверить, могут ли объявления стабильно привлекать диалоги в WhatsApp. После настройки отчетов о покупках и получения стабильных данных можно будет оценить, стоит ли переключиться на «Максимизацию количества покупок (Purchase)».
Как выбрать между "Максимизировать количество покупок" и "Максимизировать количество диалогов"?
Эти две цели оптимизации подходят для разных этапов.
Если выбрать «Максимизация количества покупок (Purchase)», Meta в основном полагается на сигнал о том, совершил ли клиент покупку, при оптимизации рекламы.
Однако в сценарии CTWA Meta не может естественным образом узнать, завершил ли клиент покупку после разговора в WhatsApp. Поэтому такой сигнал в основном зависит от событий конверсии, которые вы настроили в YCloud, и данных, которые YCloud передает обратно в Meta через CAPI.
Это означает:
- Если вы еще не настроили событие Purchase в YCloud
- Или если оно настроено, но у вас еще нет стабильных данных о покупках
- Или вы все еще проверяете, может ли реклама стабильно привлекать разговоры
Тогда более рекомендуется отдать приоритет «Максимизация количества разговоров», потому что на этом этапе реклама лучше оптимизируется вокруг того, может ли она привлечь больше разговоров в WhatsApp.
Более уместно рассматривать «Максимизацию количества покупок» только после выполнения следующих условий:
- Вы правильно настроили событие конверсии Purchase в YCloud.
- Реальные клиенты уже инициировали Purchase, и данные постоянно передаются обратно в Meta.
- Бизнес-определение Purchase стабильно. Например, вы уже определили, считать ли «успешно оформленный заказ» или «завершенный платеж» одной покупкой.
- Основная цель рекламы уже сместилась с «привлечения большего количества разговоров» на «увеличение количества покупок».
Проще говоря:
- Если ваш текущий приоритет — сначала наладить поток разговоров, выберите «Максимизацию количества разговоров».
- Если ваш текущий приоритет — стимулировать больше покупок, и у вас уже есть стабильные отчетные данные о покупках, тогда выберите «Максимизацию количества покупок».
Практическая рекомендация: В начале запуска отдайте приоритет «Максимизации количества разговоров». После стабилизации отчетности о покупках оцените, стоит ли переключиться на «Максимизацию количества покупок».
Почему я не могу выбрать «Максимизация количества покупок (Purchase)» на уровне группы объявлений для моих CTWA-реклам?
Обычно есть две причины:
- Вы еще не отправляете события Purchase в Meta через YCloud на постоянной основе.
- Хотя отчетность по покупкам уже настроена, аккаунт или объявление еще не накопили достаточно стабильных и валидных сигналов о покупках, поэтому Meta пока не делает эту цель оптимизации доступной.
В этом случае рекомендуется сначала использовать «Максимизировать количество диалогов» как цель оптимизации для проверки базового потока диалогов.
После правильной настройки отчетности по покупкам и появления стабильных данных о покупках вернитесь в Meta Ads Manager и проверьте, доступна ли «Максимизировать количество покупок» в качестве цели.
Нужно ли настраивать отчеты о покупках перед запуском рекламных объявлений Meta CTWA?
Нет. Вы можете сначала создать объявление и запустить его показ, чтобы проверить, сможет ли оно стабильно привлекать беседы в WhatsApp.
Отчет о покупках помогает измерять и оптимизировать более глубокие бизнес-конверсии, когда базовый поток бесед уже работает.
Я выбрал "Максимальное количество разговоров", так почему я всё ещё вижу данные о покупках в наборе данных?
Если вы не настроили специальное правило события Purchase, YCloud по умолчанию будет сообщать одно действие Engage в Meta как событие Purchase.
Здесь Engage означает, что после перехода рекламного трафика в WhatsApp пользователь выполняет как минимум два взаимодействия с вами в сообщениях.
Цель этого — предоставить Meta один пригодный сигнал глубокого взаимодействия до настройки вашего собственного правила Purchase, чтобы в дальнейшем его можно было использовать для анализа данных, создания аудиторий и тестов оптимизации.
Обратите внимание:
- Наличие таких данных о Purchase в наборе данных не означает, что клиент совершил реальную покупку.
- Если вы по-прежнему используете «Максимизация количества диалогов» как цель оптимизации, это стандартное отслеживание не приведет к автоматическому изменению цели оптимизации на «Максимизация количества покупок».
- Если вы хотите, чтобы Purchase точнее отражал реальные транзакции, рекомендуется как можно скорее настроить в YCloud специальное правило триггера Purchase, основанное на вашем бизнес-определении.
Что учитывать при создании рекламы
✅ Правильные настройки
- Для устройств доставки выбирайте только: приложение (устройства iOS или Android).
- Размещения рекламы: доставлять в ленту, Facebook и Instagram.
❌ Не делайте этого
- Для устройств доставки не выбирайте веб или ПК. Параметры рекламы будут потеряны. Объявления CTWA предназначены для пользователей приложений.
- Для размещения рекламы не используйте Reels и Stories. Возможны сбои в атрибуции рекламы. В настоящее время Meta исправляет эту проблему.
При создании объявления почему в настройках кампании отсутствует цель "Максимизировать количество покупок" среди вариантов показателей эффективности?
При создании рекламы обычно доступны три цели оптимизации:
- Максимизировать количество кликов
- Максимизировать количество конверсий
- Максимизировать количество покупок
Если вы обнаружили, что Максимизировать количество покупок недоступно, значит данные о конверсиях еще не загружены.
Решение: Сначала выберите Максимизировать количество конверсий в качестве цели. После того как возвращаемые данные о конверсиях превысят 10 в неделю, Meta постепенно сделает опцию Максимизировать количество покупок доступной для вас. Затем создайте рекламу заново или измените цель рекламы.
Связанные статьи
Сделайте ваши бизнес-коммуникации намного проще
Доверенный
