Топ-10 провайдеров ИИ-агентов для WhatsApp: особенности, цены и сравнение

Team YCloud

Team YCloud

·

28 августа 2026 г.

·

24 читать

Top WhatsApp AI Agent Providers

 

У компаний редко возникают сложности с началом диалога в WhatsApp.
Основная проблема заключается в быстрой, точной и масштабируемой обработке каждого запроса без перегрузки отделов продаж и поддержки.
 
Именно здесь ИИ-ассистенты WhatsApp могут помочь. Они управляют рутинными диалогами, понимают намерения клиентов, квалифицируют лиды, рекомендуют товары и оказывают поддержку на всем пути покупки.
 
Но не все платформы предлагают одинаковые возможности, интеграции и ценность. В этом руководстве сравниваются 10 лучших ИИ-ассистентов WhatsApp по функциям, ценам, вариантам использования, преимуществам, недостаткам, бесплатным пробным версиям и рейтингам G2, чтобы вы могли подобрать оптимальное решение для своего бизнеса.
 
Прежде чем приступить к сравнению, кратко поясним, как оценивались эти продукты.
 
 

​Важно: ссылки на рейтинги ПО, доступные функции и цены актуальны на момент написания статьи, но могут измениться в будущем.​​

 
 

Коротко

  • WhatsApp AI-агенты понимают намерения, поддерживают контекст и выполняют действия, такие как квалификация лидов, рекомендация продуктов, запись на прием и управление заказами.
  • YCloud выделяется благодаря конструктору AI-агентов без кода, плану Free Forever, прозрачным ценам и нулевой наценке на сообщения WhatsApp.
  • WATI, AiSensy, Interakt и BotSpace предлагают решения без кода, в то время как respond.io и Kommo подходят для компаний, требующих более широких возможностей CRM и мультиканального взаимодействия.
  • Gupshup и Infobip лучше подходят для сложных корпоративных внедрений, в то время как Callbell предоставляет более простое мультиканальное решение для команд продаж и поддержки.
  • Сравните общую стоимость, включая платформу, использование AI, дополнения, пользователей и сборы Meta, а также проверьте точность, интеграции, передачу человеку и безопасность перед выбором.
Далее давайте разберемся, что такое WhatsApp AI-агент и как он работает.
 
 

Что такое WhatsApp AI-агент?

A WhatsApp AI-агент — это AI-виртуальный помощник, который управляет диалогами с клиентами, распознает намерения и отвечает естественным образом через WhatsApp Business API.
Он понимает, о чем спрашивает клиент, использует контекст разговора и доступную бизнес-информацию, чтобы решить, как ответить или какое действие предпринять дальше.
 
Например, если клиент спрашивает, «Этот товар прибудет до пятницы?», ИИ-агент может определить товар и местоположение из разговора, проверить соответствующую информацию о доставке, отследить текущий статус товара и предоставить конкретный ответ, вместо того чтобы показывать общую политику доставки.
 
В зависимости от настроек, WhatsApp ИИ-агент может:
  • Отвечать на вопросы клиентов круглосуточно
  • Квалифицировать лиды и собирать соответствующую информацию
  • Рекомендовать подходящие товары или услуги
  • Помогать клиентам в бронировании или покупках
  • Запоминать контекст во время многошаговых разговоров
  • Передавать сложные или высоконаправленные чаты человеку-агенту
 
Но является ли WhatsApp ИИ-агент просто другим названием для чат-бота? Не совсем. Давайте разберем разницу.
 
 

Разница между WhatsApp чат-ботами и WhatsApp ИИ-агентами

A WhatsApp чат-бот ведет клиентов через предопределенные вопросы, ответы и рабочие процессы. Он полезен, когда запросы просты и возможные ответы уже известны.
 
A WhatsApp ИИ-агент обрабатывает менее предсказуемые разговоры. Он интерпретирует желания клиента, учитывает контекст разговора и определяет соответствующие действия на основе своих инструкций и подключенных бизнес-данных.
 
Возможность
WhatsApp Chatbot
WhatsApp AI Agent
Как это работает
Следует правилам и предопределенным сценариямРаботает с намерением, контекстом и назначенными целями
Ввод клиента
Лучше всего работает с ожидаемыми вопросами или выбором кнопокОбрабатывает естественные, открытые сообщения
Поток разговора
Перемещается по фиксированной последовательностиАдаптирует следующий шаг к беседе
Осознание контекста
Имеет ограниченный контекст за пределами активного потокаИспользует соответствующий контекст из беседы
Бизнес-действия
Выполняет действия, настроенные для конкретных триггеровВыбирает и выполняет подходящие действия через подключенные системы
Интеграции
Поддерживает предопределенные интеграции и рабочие процессыИспользует данные CRM, коммерции, календаря и поддержки по мере необходимости
Сложные запросы
Обычно перенаправляет или передает неожиданные запросыМожет управлять многошаговыми запросами в определенных границах
Передача человеку
Эскалирует в заранее определенной точкеЭскалирует, когда запрос требует человеческого суждения или одобрения
Лучше всего подходит для
Часто задаваемых вопросов, меню, уведомлений и фиксированных рабочих процессовКвалификации лидов, поиска продуктов, продаж и поддержки клиентов
 
Например, если клиент пишет, «Мне нужен легкий ноутбук до ₹60 000 для офисных поездок», WhatsApp-бот может отобразить меню продуктов. ИИ-агент WhatsApp может интерпретировать требования, проверить доступные товары и рекомендовать подходящие варианты в рамках беседы.
 
WhatsApp-боты остаются практичными для предсказуемых процессов. ИИ-агенты WhatsApp становятся более ценными, когда беседы требуют контекста, гибкости и действий.
 
Далее давайте сравним лучшие ИИ-агенты WhatsApp и их ключевые возможности перед подробным обзором каждого продукта.
 
 

Сравнительная таблица: Топ-10 ИИ-агентов WhatsApp

 
Название продукта
Бесплатная пробная версия
Цены
Рейтинг G2
YCloud
✅ Бесплатный тариф Forever
✅ Без необходимости ввода кредитной карты
✅ 500 000 генеративных кредитов AI
• Бесплатно: $0/навсегда
• Рост: $39/месяц
• Pro: $89/месяц
• Корпоративный: $399/месяц
• Нет наценки на сообщения WhatsApp
4.9/5
WATI Astra
✅ Бесплатный тариф с одним веб-агентом AI
✅ 100 кредитов в месяц
✅ 14-дневный пробный период Pro
⚠️ Бесплатный тариф не включает развертывание WhatsApp
• Бесплатно: $0/навсегда
• Pro: $99/месяц
• Бизнес: $399/месяц
• Использование основано на кредитах
• WhatsApp доступен на платных тарифах
4.6/5
AiSensy
✅ 500 бесплатных сообщений AI
✅ До трех тестовых номеров
✅ Без необходимости ввода кредитной карты
⚠️ Для запуска требуется платный тариф
• Бесплатно Forever: ₹0
• Базовый: ₹1,500/месяц
• Pro: ₹3,200/месяц
• Премиум: ₹9,100/месяц
• Пакет AI Agent оплачивается отдельно
4.4/5
Gupshup
❌ Нет публичного пробного периода с самообслуживанием
✅ Бесплатная 30-минутная демонстрация продукта
• Требуется консультация
• Индивидуальное ценообразование
• Плата за использование ИИ не публично раскрывается
• Расходы на интеграцию и ввод в эксплуатацию не раскрываются
• Применяются сборы за сообщения в WhatsApp
4.4/5
Interakt
✅ Доступен вариант бесплатной пробной версии
⚠️ Продолжительность пробного периода и доступ к ИИ-агенту не ясны
• Рост: От ₹2,799/месяц или $55/месяц
• Продвинутый: От ₹3,799/месяц или $69/месяц
• Добавка ИИ-агента: ₹2,499/месяц или $74.99/месяц
• Дополнительное использование ИИ оплачивается отдельно
5.0/5
BotSpace Rex
✅ Бесплатный план платформы BotSpace
⚠️ Полноценная функциональность Rex не включена
⚠️ Нет публично доступного бесплатного разрешения
• Бесплатная платформа: $0 или ₹0
• Pro платформа: $15/месяц или ₹999/месяц
• Rex: $0.30 или ₹10 за разрешение
• Сборы за сообщения Meta оплачиваются отдельно
4.8/5
respond.io
✅ Семидневная бесплатная пробная версия
✅ Без кредитной карты
✅ Пять пользователей и 1000 активных контактов
✅ Ограниченные кредиты ИИ
⚠️ Рассылки исключены
• Стартер: $79/месяц
• Рост: $159/месяц
• Продвинутый: $279/месяц
• Корпоративный: Индивидуально
• ИИ-агенты доступны с тарифа Growth
4,8/5
Kommo
✅ 14-дневная бесплатная пробная версия
✅ Без необходимости кредитной карты
✅ Функции Pro-плана
✅ 1800 кредитов AI
• Базовый: $15/пользователь/месяц
• Продвинутый: $25/пользователь/месяц
• Pro: $45/пользователь/месяц
• Enterprise: Индивидуальный
• AI Agent доступен начиная с уровня Advanced
• Минимальная подписка на шесть месяцев
4,2/5
Infobip AgentOS
❌ Нет публичной пробной версии AgentOS
• Требуется консультация по продукту
• Платформа: От $530/месяц
• Исходящая обработка: От $0,07456/взаимодействие
• Входящие сообщения: Бесплатно<br
 
 
 

1. YCloud — Лучший AI Agent для WhatsApp

YCloud — это платформа для взаимодействия с клиентами, ориентированная на WhatsApp, с конструктором AI Agent без кода для продаж, генерации лидов и поддержки клиентов.
 
Бизнесы могут обучать агента с помощью веб-сайтов, документов о продуктах и инструкций бренда. Он может понимать запросы клиентов, рекомендовать продукты, квалифицировать лиды и выполнять действия, такие как проверка заказов, обновление адресов или обработка возвратов через подключенные системы.
 

 
Ключевые особенности
  • Конструктор WhatsApp AI Agent без кода
  • Обучение на основе веб-сайтов и документов
  • Готовые промпты для генерации лидов, продаж и послепродажной поддержки
  • Создание запросов с помощью ИИ
  • Квалификация лидов и сбор данных о клиентах
  • Рекомендации продуктов и помощь с заказами
  • API-интеграции для выполнения бизнес國內Actions
  • Пользовательские правила, разрешения и условия эскалации
  • Контекстно-зависимая передача человеку
  • Многоязычные разговоры с клиентами
  • Отслеживание производительности по времени решения, проценту закрытия и CSAT
  • Постоянное улучшение с использованием одобренных ответов людей
 
Преимущества
  • Может быть настроен без программирования
  • Поддерживает как разговоры с клиентами, так и бизнес-действия
  • Подходит для использования в продажах, поддержке и генерации лидов
  • Позволяет компаниям контролировать знания, правила и разрешения агента
  • Соединяет автоматизацию ИИ с инструментами YCloud: inbox, кампаниями и WhatsApp API
  • Включает кредиты на генеративный ИИ во всех планах
  • Бесплатный план навсегда, без необходимости ввода кредитной карты
  • Нет наценки на тарифы Meta за сообщения WhatsApp
 
Недостатки
  • Для более сложных действий требуются API и правильно подключенные бизнес-системы
  • Производительность ИИ зависит от качества загруженных знаний и инструкций
 
Вариант бесплатного пробного использования
Доступен бесплатный план навсегда
  • Кредитная карта не требуется
  • Включает 500 000 кредитов на генеративный ИИ
  • Включает одну учетную запись пользователя и два канала
  • Тарифы за сообщения WhatsApp все равно применяются
 
Цены
Бесплатно
Рост
Pro
Enterprise
$0/forever$39/месяц$89/месяц$399/месяц
*Нет наценки на расходы за сообщения WhatsApp. Комиссии Meta за сообщения WhatsApp применяются отдельно.
 
Рейтинг G2
4.9 из 5
 
 

2. WATI

WATI Astra — это платформа для создания AI-агентов без кода для WhatsApp, веб-сайтов и голосовых систем. Бизнесы могут описать нужного агента, обучить его с использованием собственных данных и внедрить для квалификации лидов, ответов на вопросы, бронирования встреч и выполнения задач через подключённые инструменты.
 

Top WhatsApp AI Agents - Wati

 
Ключевые функции
  • Конструктор AI-агентов на естественном языке
  • Развёртывание на WhatsApp, веб-сайтах и голосовых системах
  • Обучение через веб-сайты, документы, FAQ и транскрипты разговоров
  • Общая память между поддерживаемыми точками взаимодействия с клиентами
  • Сбор, квалификация и оценка лидов
  • Многоязычные текстовые и голосовые диалоги
  • Обновления CRM, бронирование встреч и запуск рабочих процессов
  • Интеграции с HubSpot, Salesforce, Shopify, Slack и WATI
  • API-действия через вебхуки и REST API
  • Передача от AI к человеческому агенту
  • Встроенная аналитика разговоров и конверсий
  • Интеграция с командным инбоксом WATI
 
Преимущества
  • Для создания AI-агента не требуется навыков программирования
  • Поддерживает текстовые и голосовые взаимодействия
  • Один агент может работать в WhatsApp и других поддерживаемых каналах
  • Может выполнять бизнес-действия через интеграции
  • Поддерживает более 30 языков
  • Подходит для генерации лидов, продаж и поддержки клиентов
  • Включает передачу на живого оператора и поддержку командного почтового ящика
  • Предлагает бесплатный план и 14-дневный пробный период Pro
 
Недостатки
  • Бесплатный план ограничен веб-виджетом и не поддерживает развертывание WhatsApp
  • Платные планы работают на основе кредитной модели
  • Pro поддерживает только трех ИИ-агентов и четырех участников команды
  • Расширенная аналитика, динамическое переключение языка и интеграция с Salesforce требуют Business плана
  • Цена значительно увеличивается при переходе с Pro на Business
  • Точность агента зависит от хорошо поддерживаемого обучающего контента и инструкций
 
Бесплатный пробный период
  • Бесплатный план доступен с одним веб-ИИ агентом и 100 кредитами в месяц
  • 14-дневный бесплатный пробный период доступен для плана Pro
  • Развертывание WhatsApp доступно на планах Pro и Business
  • Доступ к бесплатному плану подходит в основном для тестирования Astra на сайте
 
Цены
Бесплатно
Pro
Business
$0/навсегда$99/месяц$399/месяц
Pro стоит $79/месяц, а Business — $319/месяц при ежегодной оплате. Использование основано на кредитах, и бесплатный план не включает развертывание WhatsApp.
 
Рейтинг G2
4.6 из 5
 
 

3. AiSensy

AiSensy предоставляет конструктор ИИ-агентов WhatsApp без кода для продаж, поддержки клиентов и генерации лидов. Компании могут обучать агента своим контентом, определять конкретные навыки и подключать его к внешним системам для обработки запросов клиентов и выполнения действий.
 

Top WhatsApp AI Agents - AiSensy

 
Ключевые особенности
  • Конструктор AI-агентов для WhatsApp без программирования
  • Обучение на основе веб-сайтов, документов, FAQ и таблиц
  • Понимание намерений на естественном языке
  • Долгосрочная память о клиентах
  • Вопросы и ответы из базы знаний
  • Интеллектуальная маршрутизация между ИИ и predefined-потоками
  • Вызов инструментов и API-интеграции
  • Квалификация лидов и сбор данных
  • Рекомендации продуктов и помощь в оформлении заказов
  • Интеграции с CRM, электронной коммерцией и платежами
  • Передача диалога человеку
  • Поддержка кнопок, списков, изображений, видео и документов
  • До пяти WhatsApp AI-агентов
  • Круглосуточные автоматические ответы
 
Преимущества
  • Создан специально для официального WhatsApp Business API
  • Может быть настроен без программирования
  • Поддерживает как ответы, так и бизнес-действия
  • Подходит для воронок продаж, поддержки и генерации лидов
  • Может обучаться на существующих бизнес-ресурсах
  • Интегрируется с такими платформами, как HubSpot, Salesforce, Shopify и WooCommerce
  • Позволяет работать вместе AI-потокам и predefined-потокам
  • Включает 500 бесплатных AI-сообщений для тестирования
  • Поддерживает до трех тестовых номеров без кредитной карты
 
Недостатки
  • AI-агент является платной опцией к тарифу AiSensy
  • Базовый тариф включает только 3,500 AI-сообщений в месяц
  • Для доступа агента всем клиентам требуется платный тариф
  • Бесплатные AI-сообщения работают только с зарегистрированными тестовыми номерами
  • Агент пока отвечает только на английском, хотя понимает запросы на других языках
  • Тарифы WhatsApp от Meta применяются отдельно
  • Большие пакеты AI-сообщений увеличивают общую стоимость
 
Бесплатная пробная версия
  • 500 бесплатных AI-сообщений для тестирования
  • Поддержка до трех тестовых номеров
  • Для тестирования кредитная карта не требуется
  • Агент не может быть запущен для всех клиентов на тарифе Free
  • Для запуска в продакшн требуется платный тариф AiSensy и пакет AI Agent
 
Цены
Бесплатно навсегда
Базовый
Профессиональный
Премиум
₹0/навсегда₹1,500/месяц₹3,200/месяц₹9,100/месяц
Пакет включает 3,500 AI-сообщений в месяц. WhatsApp AI Agent оплачивается отдельно от подписки на платформу AiSensy, также применяются тарифы на сообщения WhatsApp от Meta.
 
Рейтинг G2
4.4 из 5
 
 

4. Gupshup

Gupshup предоставляет готовые к использованию в отрасли AI -агенты для взаимодействия с клиентами через WhatsApp, другие мессенджеры и голосовые каналы. Его AI -агенты поддерживают контекст разговоров, работают в рамках определенных бизнес-правил и используют подключенные инструменты для выполнения задач.
 
Платформа предлагает агентов для генерации лидов, обнаружения продуктов, взыскания платежей и управления заказами, что делает её более подходящей для бизнесов с множественными сценариями взаимодействия с клиентами и корпоративными интеграциями.
 

Top WhatsApp AI Agents - Gupshup

 
Ключевые особенности
  • AI-агенты для WhatsApp, мессенджеров и голосовых каналов
  • Агент для генерации и квалификации лидов
  • Агент для обнаружения продуктов
  • Агент для взыскания платежей
  • Агент для управления заказами
  • Многошаговые контекстно-зависимые диалоги
  • Создание агентов на основе запросов
  • Настройка фирменного стиля и правил взаимодействия
  • Вызов инструментов для выполнения бизнес-задач
  • Интеграции с CRM, платежными шлюзами, поддержкой и электронной коммерцией
  • Запись на прием, изменение заказов и платежные процессы
  • Преднастроенные ограничения и контроль галлюцинаций
  • Встроенные запасные варианты
  • Низко- и бескодовые конфигурации
  • Тестовая среда для бизнес-пользователей
  • Эскалация от ИИ к человеку
  • Шаблоны использования, обученные для отрасли
 
Преимущества
  • Поддержка множества клиентских сценариев использования ИИ-агентов
  • Может управлять диалогами и выполнять связанные бизнес-задачи
  • Работает в WhatsApp и других поддерживаемых каналах
  • Предлагает настраиваемые правила, проверенные источники знаний и операционные границы
  • Поддерживает как ИИ-направленные, так и человеко-ассистированные клиентские пути
  • Интегрируется с существующими CRM, платежными системами и платформами электронной коммерции
  • Подходит для сложных корпоративных сценариев с большим объемом
  • Включает тестовую среду перед развертыванием
 
Недостатки
  • Цены на ИИ-агентов не опубликованы
  • Публично не указан отдельный план для WhatsApp ИИ-агента
  • Лимиты использования ИИ и дополнительные расходы не раскрываются публично
  • Для коммерческого предложения необходимо связаться с Gupshup
  • Публичной самобслуживающей бесплатной пробной версии не упоминается
  • Для сложных действий требуется интеграция с соответствующими бизнес-системами
  • Более широкая платформа может требовать больше настроек, чем продукт только для WhatsApp
 
Вариант бесплатного пробного периода
  • Публичной бесплатной пробной версии для ИИ-агентов Gupshup не раскрывается
  • Доступна бесплатная 30-минутная демонстрация продукта
  • Компании должны запросить консультацию для подтверждения доступа к тестированию, требований к внедрению и коммерческих условий
 
Цены
Gupshup не публично раскрывает стоимость своей платформы AI Agent, цену пакета для WhatsApp, плату за использование ИИ или стоимость внедрения. Компаниям следует запросить полное коммерческое предложение, включающее платформу, использование ИИ, интеграцию, подключение и стоимость сообщений в WhatsApp.
 
Рейтинг G2
4,4 из 5
 
 

5. Interakt

Interakt предлагает no-code WhatsApp AI агентов для продаж, квалификации лидов и поддержки клиентов. Компании могут обучать агентов с использованием своего сайта, документов и данных о продуктах, а затем развертывать их для ответов на вопросы, рекомендации продуктов, захвата лидов и обработки запросов клиентов.
 
Тарифный план AI Agent включает три специализированных агента, которые могут работать одновременно:
  • Агент по продажам
  • Агент по квалификации лидов
  • Агент поддержки клиентов
 

Top WhatsApp AI Agents - Interakt

 
Ключевые особенности
  • Конструктор no-code WhatsApp AI Agent
  • Обучение на основе сайта и документов
  • Помощь в продажах и поиске продуктов
  • Настраиваемые вопросы для квалификации лидов
  • Сбор данных о клиентах
  • Автоматизация FAQ и поддержки клиентов
  • Рекомендации продуктов с использованием данных каталога Meta
  • Отслеживание заказов, обновления доставки и помощь с возвратами
  • Помощь с назначением встреч и бронированием
  • Синхронизация данных клиентов с контактными характеристиками Interakt
  • Интеграции с CRM, Google Calendar и Shopify
  • 24/7 автоматизированные разговоры
  • Три активных агента ИИ одновременно
  • WhatsApp, веб и голосовые варианты развертывания для индивидуальных требований
 
Преимущества
  • Создано специально для использования в WhatsApp
  • Для стандартной настройки не требуется программирование
  • Предоставляет выделенных агентов для продаж, квалификации и поддержки
  • Может использовать информацию с сайта, документов и каталогов
  • Поддерживает обнаружение товаров и управление заказами в электронной коммерции
  • Интегрируется с маркетинговыми и поддерживающими инструментами Interakt для WhatsApp
  • Включает 100 AI-сообщений при подписке на AI Agent
  • Подходит для бизнесов, уже использующих тарифы Growth или Advanced от Interakt
 
Недостатки
  • AI Agents для WhatsApp доступны только с тарифным планом Growth или Advanced
  • Подписка на AI Agent оплачивается отдельно от основного тарифа Interakt
  • Только 100 AI-сообщений включены до начала покостовой оплаты
  • Налоги и расходы на сообщения WhatsApp применяются отдельно
  • Некоторые индивидуальные кросс-канальные требования требуют обращения в отдел продаж
  • Публичная информация о точной продолжительности бесплатного пробного периода не предоставляется
 
Вариант бесплатного пробного периода
  • Через Interakt доступен вариант бесплатного пробного периода
  • Официальная страница с ценами не раскрывает четко его продолжительность
  • Включения в пробный период и доступ к AI Agent следует уточнить перед регистрацией
 
Цены
Компонент стоимости
Цены для Индии
Цены для США
Тарифный план Growth
От ₹2,799/месяц$55/месяц
Тарифный план Advanced
От ₹3,799/месяц$69/месяц
Дополнение WhatsApp AI Agents
₹2,499/месяц$74.99/месяц
Для использования аддона AI Agent требуется тариф Growth или Advanced. Включает 100 AI-сообщений; дополнительные AI-сообщения оплачиваются отдельно. Также применяются налоги и сборы за сообщения WhatsApp.
 
Рейтинг G2
5.0 из 5
 
 

6. BotSpace

BotSpace Rex — это AI-агент для обслуживания клиентов в WhatsApp и Instagram. Он использует контент поддержки бизнеса для ответов на вопросы клиентов, следует настроенным инструкциям бренда и политики, а также передает разговоры людям при необходимости.
 
Rex также может работать внутри рабочих процессов BotSpace для автоматизированной сортировки, маршрутизации и генерации ответов.
 
Top WhatsApp AI Agents - Botspace
 
Основные функции
  • Автоматизация обслуживания клиентов с использованием ИИ
  • Поддержка WhatsApp и Instagram
  • Источники знаний с использованием текста, веб-страниц, публичных статей и PDF
  • Настройка тона бренда и политики
  • Настройки длины ответов
  • Определение намерений с помощью ИИ
  • Сортировка и маршрутизация на основе рабочих процессов
  • Автоматическая передача человеку
  • Мониторинг разговоров в реальном времени
  • Тестовая среда для проверки ответов
  • Отчеты по уровню решения проблем и CSAT
  • Интеграция с общим почтовым ящиком
  • Оплата за решение
 
Преимущества
  • Ценообразование основано на решенных разговорах вместо фиксированной подписки на Rex
  • Работает как в WhatsApp, так и в Instagram
  • Может быть обучен с использованием существующего контента поддержки
  • Предоставляет контроль над тоном, длиной ответов и правилами передачи
  • Интегрируется с конструктором рабочих процессов BotSpace без кода
  • Включает инструменты тестирования и мониторинга разговоров
  • Предлагает отчеты о производительности по решениям и CSAT
  • BotSpace заявляет, что не добавляет наценку к тарифам WhatsApp от Meta
  • План бесплатной платформы BotSpace доступен для первоначального ознакомления
 
Минусы
  • Rex доступен как дополнение к плану BotSpace Pro
  • Подписка на платформу Pro оплачивается отдельно
  • Плата за сообщения WhatsApp применяется в дополнение к плате за разрешение Rex
  • Затраты увеличиваются с количеством разрешенных диалогов
  • BotSpace должен определить, квалифицируется ли диалог как оплачиваемое разрешение
  • Rex в первую очередь позиционируется для обслуживания клиентов, а не для каждого возможного случая использования AI-агента
 
Вариант бесплатного пробного периода
  • BotSpace предлагает бесплатный план платформы
  • Бесплатный план не включает полный функционал Rex
  • Отдельная длительность бесплатного пробного периода или бесплатные разрешения для Rex публично не раскрываются
  • Компаниям следует уточнить, включено ли тестирование Rex, перед переходом на более высокий тариф
 
Цены
Бесплатный план платформы
План Pro платформы
AI-агент Rex
$0/месяц$15/месяц$0.30 за разрешение
₹0/месяц₹999/месяц₹10 за разрешение
Rex предлагается с планом Pro и оплачивается отдельно за каждое разрешенное взаимодействие с клиентом. Плата за сообщения WhatsApp от Meta применяется отдельно.
 
Рейтинг G2
4.8 из 5
 
 

7. respond.io

respond.io предоставляет AI-агентов для компаний, управляющих большими объемами продаж и общения с клиентами через WhatsApp, социальные сообщения, веб-чат и голосовые каналы.
 
Его ИИ-агенты могут квалифицировать лиды, рекомендовать продукты, обновлять записи клиентов, маршрутизировать разговоры и запускать связанные рабочие процессы. Они работают внутри общего омниканального инбокса respond.io, позволяя командам ИИ и людей использовать одну и ту же историю переписки.
 

Top WhatsApp AI Agents - Respond.io

 
Ключевые особенности
  • ИИ-агенты для WhatsApp и других поддерживаемых каналов
  • Обработка текста, изображений, документов, аудио и голосовых сообщений
  • Обработка входящих WhatsApp и VoIP-звонков
  • Улавливание и квалификация лидов
  • Рекомендации продуктов
  • Обновления CRM и жизненного цикла клиентов
  • Автоматические последующие действия на основе контекста разговора
  • Назначение, маршрутизация и завершение чатов
  • Запуск рабочих процессов
  • HTTP-запросы для действий внешних систем
  • Передача взаимодействия человеку с сохранением контекста разговора
  • Общий омниканальный инбокс
  • Полная история клиентов и переписки
  • Ответы на основе RAG с использованием одобренных источников знаний
  • Настройка агентов с использованием ИИ и простых текстовых инструкций
  • Пользовательские ограничители и тестовая среда
  • Более 30 языков для ИИ-голосовых звонков
 
Преимущества
  • ИИ-агенты включены в план Growth и выше
  • Отдельная подписка на ИИ-агентов не указана
  • Работает через WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, электронную почту, веб-чат, SMS и голосовые звонки
  • Поддерживает как ответы клиентам, так и операционные действия
  • Управление несколькими номерами WhatsApp в одном рабочем пространстве
  • Объединяет автоматизацию ИИ и поддержку людей в одном инбоксе
  • Подходит для операций с большим объемом, несколькими командами и филиалами
  • Данные клиентов не используются для обучения внешних моделей ИИ
  • Предлагает семидневный пробный период без необходимости предоставления кредитной карты
  • Отдельная плата за подключение WhatsApp или за номер не указана
 
Недостатки
  • AI-агенты не входят в тариф Starter
  • Тариф Growth начинается от $159 в месяц
  • Ценообразование зависит от количества активных контактов в месяц
  • Дополнительные контакты оплачиваются сверх выбранного лимита
  • Использование ИИ ограничено кредитами в зависимости от тарифа
  • Сообщения и звонки в WhatsApp тарифицируются отдельно
  • Обширный функционал требует больше настроек по сравнению с инструментами только для WhatsApp
  • Respond.io позиционирует своих AI-агентов для постоянных высоконагруженных B2C-диалогов, а не для сценариев с низкой нагрузкой
 
Бесплатный пробный период
  • Семидневный бесплатный пробный период
  • Без привязки банковской карты
  • Включает доступ к тарифу Growth для пяти пользователей
  • Поддержка до 1 000 активных контактов в месяц
  • Включает ограниченное количество кредитов ИИ для тестирования
  • Рассылки и пополнение баланса WhatsApp не доступны во время пробного периода
 
Цены
Starter
Growth
Advanced
Enterprise
$79/месяц$159/месяц$279/месяцИндивидуальный тариф
AI-агенты доступны начиная с тарифа Growth. Тарифы включают 1 000 активных контактов в месяц и кредиты ИИ в зависимости от плана. Дополнительные контакты, использование ИИ и тарификация сообщений или звонков WhatsApp от Meta могут увеличить итоговую стоимость.
 
 
Рейтинг G2
4,8 из 5
 
 

8. Kommo

Kommo — это CRM, ориентированная на обмен сообщениями, с ИИ-агентами для управления продажами через WhatsApp, Instagram, TikTok и другие подключенные каналы.
 
Ее ИИ-агенты могут взаимодействовать с потенциальными клиентами, квалифицировать лиды, рекомендовать продукты, назначать встречи и обновлять записи в CRM на основе разговора. Бизнесы могут создавать отдельных агентов для продаж, поддержки и последующих действий.
 

Top WhatsApp AI Agents - kommo

 
Ключевые функции
  • ИИ-агенты для WhatsApp и других подключенных каналов
  • ИИ-агенты для продаж, поддержки и последующих действий
  • Несколько агентов для разных ролей и рабочих процессов
  • Понимание намерений клиентов
  • Квалификация и развитие лидов
  • Рекомендации продуктов и услуг
  • Автоматические последующие действия
  • Бронирование и перенос встреч
  • Заполнение карточки лида
  • Обновление этапов воронки
  • Автоматическое создание и назначение задач
  • Отправка ссылок на оплату
  • Обработка текста и голосовых сообщений
  • Многоязычные разговоры
  • Передача разговора человеку
  • Единый почтовый ящик для сообщений
  • Интеграция с воронкой и рабочими процессами CRM
 
Преимущества
  • Сочетает ИИ-агентов с полноценной CRM для продаж
  • Может обновлять лиды, воронки и задачи прямо из разговоров
  • Поддерживает WhatsApp, Instagram, TikTok и другие мессенджеры
  • Предлагает отдельных агентов для продаж, поддержки и последующих действий
  • Управляет назначением встреч в рамках путешествия клиента
  • Для стандартной настройки не требуются технические навыки
  • Доступ к ИИ-агентам включен в тарифы Advanced, Pro и Enterprise
  • Отдельная подписка на ИИ-агентов не указана
  • Включает 14-дневный пробный период без необходимости указывать данные кредитной карты
 
Минусы
  • Новые клиенты с базовым тарифом не получают доступ к AI Agent
  • Цена рассчитывается за каждого пользователя
  • Kommo требует минимальную подписку на шесть месяцев
  • Использование ИИ контролируется через ежемесячные кредиты
  • Неиспользованные кредиты ИИ сгорают и не переносятся
  • Дополнительные пакеты кредитов ИИ оплачиваются отдельно
  • На странице публичных цен не указана стоимость дополнительных пакетов кредитов ИИ
  • Могут применяться отдельные сборы за сообщения WhatsApp от Meta
 
Вариант бесплатного пробного периода
  • 14-дневный бесплатный пробный период
  • Кредитная карта не требуется
  • Включает доступ к функциям Pro-тарифа
  • Включает 1800 кредитов ИИ
  • Хранение медиафайлов ограничено 10 ГБ на период пробного периода
 
Цены
Базовый
Продвинутый
Pro
Enterprise
$15/пользователь/месяц$25/пользователь/месяц$45/пользователь/месяцИндивидуальные цены
AI Agent не включен для новых пользователейAI Agent включенAI Agent включенAI Agent включен
Минимальный срок подписки составляет шесть месяцев. Kommo объявила, что с 1 сентября 2026 года базовый тариф увеличится до $25/пользователь/месяц, а продвинутый до $35/пользователь/месяц. Pro остается по цене $45/пользователь/месяц. Каждый тариф включает ограниченное количество ежемесячных кредитов ИИ; дополнительные кредиты можно приобрести отдельно.
 
Рейтинг G2
4.2 из 5
 
 

9. Infobip

Infobip AgentOS — это корпоративная платформа для создания и развертывания AI-агентов в WhatsApp, SMS, RCS, электронной почте, голосовых каналах и других каналах взаимодействия с клиентами.
 
Его AI-агенты могут получать доступ к бизнес-знаниям, подключаться к операционным системам и выполнять задачи, такие как квалификация лидов, обновление учетных записей, отслеживание заказов, бронирование встреч и обработка возвратов. ИИ, автоматизированные сценарии и поддержка сотрудников работают в одной среде AgentOS.
 

Top WhatsApp AI Agents - Infobip

 
Ключевые особенности
  • Студия AI-агентов
  • WhatsApp и более 15 каналов связи
  • Агенты поддержки клиентов, продаж и внутренних помощников
  • Автоматизация FAQ и устранения неполадок
  • Квалификация и развитие лидов
  • Отслеживание заказов и обновление учетных записей
  • Запись на прием и расчет стоимости
  • Обновления CRM и бизнес-систем
  • Подключение базы знаний и бизнес-данных
  • Выполнение многошаговых рабочих процессов
  • Контекст клиента на разных каналах
  • Эскалация от ИИ к человеку
  • Настраиваемые разрешения и ограничения
  • Логи разговоров и трассируемость решений
  • Платформа данных клиентов
  • Оркестрация сценариев
  • Аналитика и мониторинг производительности
  • 30 пользовательских мест включено
 
Преимущества
  • Поддерживает корпоративные развертывания в WhatsApp и нескольких других каналах
  • Может управлять разговорами и выполнять связанные бизнес-задачи
  • Объединяет AI-агентов, данные клиентов, сценарии и аналитику
  • Поддерживает передачу от ИИ к ИИ и от ИИ к человеку
  • Интегрируется с CRM, системами электронной коммерции и инструментами поддержки
  • Предоставляет ограничения, аудируемость и операционную видимость
  • Включает ежемесячные AI-кредиты в платформенный сбор
  • Включает неограниченное количество входящих сообщений без комиссии за обработку
  • Подходит для организаций, управляющих сложными кросс-канальными customer journeys
 
Минусы
  • Цены на платформу начинаются от $530 в месяц
  • Исходящие взаимодействия облагаются отдельной комиссией за обработку
  • Доставка через WhatsApp и другие каналы оплачивается отдельно
  • Дополнительные AI-кредиты и пользовательские места требуют индивидуального расчета
  • Окончательная цена зависит от объема сообщений и региональных тарифов доставки
  • Включенные 30 мест могут превышать потребности небольших команд
  • Внедрение может потребовать интеграции бизнес-систем и настройки workflow
  • Нет выделенного тарифа только для WhatsApp AI Agent
 
Бесплатный пробный период
  • Публичная бесплатная пробная версия для AgentOS AI Agents отдельно не указана
  • Компаниям необходимо связаться с Infobip для консультации по продукту, тестового доступа и коммерческих условий
 
Цены
Платформенный сбор
Обработка исходящих
Входящие сообщения
Доставка по каналам
От $530/месяцОт $0.07456 за взаимодействиеБесплатноСтандартные региональные тарифы
Общая стоимость состоит из трех компонентов: ежемесячная плата за платформу AgentOS, комиссия за обработку исходящих взаимодействий и применимый CPaaS-тариф за доставку по каналам. Дополнительные пользовательские места и AI-кредиты требуют индивидуального расчета.
 
Рейтинг G2
4.3 из 5
 
 

10. Callbell

Callbell предлагает no-code AI-агентов для автоматизации продаж и поддержки клиентов через WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram и TikTok.
 
Бизнесы могут обучать агента с использованием информации о компании, определить его тон бренда и использовать для ответов на вопросы, квалификации лидов и управления рутинными беседами. Когда требуется помощь человека, разговор может быть передан без потери контекста.
 

Top WhatsApp AI Agents - Callbell

 
Ключевые функции
  • Настройка AI-агента без программирования
  • Развертывание в WhatsApp и на нескольких каналах
  • AI-агенты для продаж и поддержки клиентов
  • Обучение на основе бизнес-информации
  • Настройка тона бренда
  • Естественные ответы клиентам
  • Квалификация лидов
  • Автоматическое назначение бесед
  • Маршрутизация на основе канала и доступности
  • Передача от AI к человеку
  • Автоматические беседы 24/7
  • Общий мультиканальный инбокс
  • Мобильное приложение для команд людей
  • Коллаборация и управление чатами
 
Преимущества
  • Для настройки не требуются технические знания
  • Поддерживает WhatsApp и пять других каналов для клиентов
  • Подходит как для продаж, так и для поддержки
  • Возможность передачи бесед доступным человеческим агентам
  • Централизует чаты AI и людей в одном инбоксе
  • Предлагает прозрачное ценообразование на платформе за пользователя
  • Можно использовать бесплатный аккаунт для создания и тестирования начального AI-агента
  • Семидневный пробный период на платформе без кредитной карты
  • Более доступная точка входа, чем у многих платформ AI-агентов для предприятий
 
Недостатки
  • Отдельные лимиты использования AI-агентов не раскрываются публично
  • На странице с ценами не указано, влечет ли постоянное использование AI дополнительную плату
  • Подключение WhatsApp требует отдельных расходуемых кредитов
  • Подключение Instagram Direct требует дополнительной ежемесячной платы
  • Платные подписки требуют минимального обязательства на три месяца
  • Цена увеличивается с каждым добавленным пользователем-человеком
  • Публично документированные интеграции ИИ и бизнес-действия более ограничены, чем у некоторых корпоративных платформ
  • Компаниям следует подтвердить лимиты сообщений ИИ, емкость знаний и ограничения агентов перед подпиской
 
Вариант бесплатного пробного периода
  • Доступен бесплатный аккаунт
  • Первый агент ИИ можно создать бесплатно
  • Семидневный пробный период для платной платформы управления чатами
  • Без необходимости кредитной карты
  • Точный лимит бесплатных сообщений или бесед ИИ не публично раскрывается
 
Цены
Мультиагентный чат
Мультиагентный чат Плюс
Enterprise
$15/пользователь/месяц$20/пользователь/месяцИндивидуальные цены
Callbell предоставляет доступ к агентам ИИ с начального уровня ценообразования, но отдельно не раскрывает ограничения использования ИИ или дополнительные сборы за ИИ. Доступ к WhatsApp начинается с $54 в месяц в расходуемых кредитах, в то время как Instagram Direct стоит дополнительно $22 в месяц. Применяется минимальное обязательство на три месяца.
 
Рейтинг G2
4.6 из 5
 
 
Примечание: Цены и рейтинги G2 этих провайдеров агентов ИИ для WhatsApp могут со временем меняться. Для получения наиболее точной и актуальной информации посетите их официальные сайты.
 
 

Что проверить перед выбором агента ИИ для WhatsApp

Правильный продукт не обязательно тот, у которого самый длинный список функций. Это тот, который может обрабатывать реальные беседы с вашими клиентами безопасно, надежно и в рамках бюджета.
 
Используйте эти проверки перед принятием решения:
1. Начните с проблемы
  • Определите, нужна ли вам квалификация лидов, помощь в продажах, поддержка клиентов, управление заказами или бронирование встреч.
  • Выберите традиционный чат-бот для фиксированных и предсказуемых процессов.
  • Выберите ИИ-агент, когда беседы требуют контекста, гибкости и бизнес-действий.
 
2. Проверьте качество беседы
  • Используйте реальные вопросы клиентов во время пробного периода.
  • Включайте незаконченные предложения, орфографические ошибки, уточняющие вопросы и неожиданные запросы.
  • Проверьте, признает ли агент неопределенность вместо того, чтобы придумывать ответ.
 
3. Ознакомьтесь с вариантами обучения
  • Убедитесь, что он может учиться на основе веб-сайтов, документов, FAQ, каталогов и данных CRM.
  • Проверьте ограничения на хранение знаний и поддерживаемые форматы файлов.
  • Поймите, как быстро обновленная информация становится доступной агенту.
 
4. Проверьте действия и интеграции
  • Проверьте, только ли агент отвечает на вопросы или также может извлекать данные и выполнять задачи.
  • Ознакомьтесь с его интеграциями с вашей CRM, интернет-магазином, календарем, платежной системой и инструментами поддержки.
  • Убедитесь, являются ли интеграции встроенными, бескодовыми или требуют разработки.
 
5. Проверьте контроль и передачу человеку
  • Ищите настраиваемые инструкции, разрешения, ограниченные темы и правила эскалации.
  • Убедитесь, что ваша команда может отслеживать беседы и брать управление при необходимости.
  • WhatsApp требует, чтобы компании, использующие автоматизацию, предоставляли четкий и прямой путь эскалации.
 
6. Изучите конфиденциальность и безопасность
  • Поймите, где хранятся данные клиентов и как долго они сохраняются.
  • Убедитесь, используются ли ваши данные для обучения внешних моделей ИИ.
  • Ознакомьтесь с шифрованием, управлением доступом, журналами аудита и соответствующими сертификатами.
  • Проверьте, соответствует ли платформа вашим региональным и отраслевым требованиям.
 
7. Рассчитайте полную стоимость
Включите все возможные расходы:
  • Подписка на платформу
  • Дополнение ИИ-агента
  • Сообщения ИИ, кредиты или разрешения
  • Плата за сообщения Meta WhatsApp
  • Дополнительные пользователи и номера WhatsApp
  • Интеграции, внедрение и поддержка
  • Налоги и минимальные обязательства по контракту
 
8. Проверьте поддержку языков и каналов
  • Протестируйте языки, которые действительно используют ваши клиенты.
  • Убедитесь, что агент понимает и может отвечать на этих языках.
  • Проверьте, может ли один и тот же агент и контекст работать в WhatsApp, голосовых сообщениях, Instagram или веб-чате, если это необходимо.
 
9. Измеряйте производительность
  • Обратите внимание на показатели скорости решения вопросов, передачи запросов, времени ответа, квалификации лидов и отчеты по конверсиям.
  • Убедитесь, что отдельные разговоры с ИИ можно просматривать.
  • Выберите платформу, которая помогает вашей команде выявлять и исправлять плохие ответы.
 
10. Проверьте соответствие требованиям WhatsApp
  • Получите четкое согласие клиента перед отправкой сообщений.
  • Используйте одобренные шаблоны за пределами 24-часового окна обслуживания клиентов.
  • Сделайте отказ от рассылки и доступ к помощи человека простым.
  • Убедитесь, что провайдер использует официальную платформу WhatsApp Business.
 
Когда вы знаете, что оценивать, следующий шаг — выбрать платформу, которая соответствует этим требованиям. Вот почему вам стоит выбрать YCloud.
 
 

Почему стоит выбрать YCloud?

YCloud выделяется тем, что объединяет ИИ-агентов WhatsApp с полной платформой WhatsApp Business API, не заставляя бизнесы платить за несколько несвязанных инструментов.
  • Создавайте и обучайте ИИ-агентов без программирования
  • Автоматизируйте продажи, квалификацию лидов и поддержку клиентов
  • Интегрируйте CRM, платформы электронной коммерции и бизнес-API
  • Определяйте источники знаний, права и правила передачи запросов человеку
  • Управляйте разговорами с ИИ, кампаниями и поддержкой команды с одной платформы
  • Начните с бесплатного тарифа Forever
  • Платите нулевую наценку на тарифы WhatsApp от Meta
  • Масштабируйтесь с помощью прозрачных тарифов без отдельного дополнения для ИИ-агентов
 

 
Далее давайте посмотрим, как начать работу с YCloud.
 
 

Как получить YCloud?

Пожалуйста, нажмите на баннер ниже чтобы записаться на БЕСПЛАТНУЮ ДЕМО и узнать больше о наших продуктах, функциях и тарифных планах.
 

How to Get YCloud?

 
Созданный с использованием искусственного интеллекта, YCloud — это лучшая маркетинговая платформа для WhatsApp и решение для автоматизации, предоставляющее все необходимое в одной мощной платформе.
 
Теперь вы можете продвигать, продавать, поддерживать и масштабировать свой бизнес в 10 раз с YCloud!
 
 
Готовы попробовать? Узнайте, как получить YCloud БЕСПЛАТНО!
 
 

Как получить YCloud БЕСПЛАТНО?

Это просто!
 
Подпишитесь на наш БЕСПЛАТНЫЙ план и получите пожизненный опыт использования YCloud с неограниченным API для сообщений.
 
Запишитесь на БЕСПЛАТНУЮ ДЕМОстрацию и узнайте, как YCloud может усилить вашу маркетинговую стратегию в WhatsApp!
 
🚀 Попробуйте YCloud сегодня и убедитесь, насколько просто может быть автоматизация WhatsApp, когда у вас есть правильный партнер.
 
 

Заключение

Правильный WhatsApp-бот с искусственным интеллектом должен делать больше, чем просто отвечать на вопросы!
Он должен понимать контекст, принимать действия и поддерживать реальные бизнес-цели.
Сравните каждый продукт по его возможностям, интеграциям, управлению, цене и способности передавать разговоры вашей команде.
Лучший выбор — это тот, который соответствует вашему сценарию использования, объему клиентов и существующим системам. С правильной платформой WhatsApp может стать масштабируемым каналом для продаж, поддержки и взаимодействия с клиентами.
 
 


Также ознакомьтесь с этими статьями перед уходом!

 

 

Frequently Asked Questions

Цены могут включать подписку на платформу, использование ИИ, дополнительные пользовательские лицензии, интеграции и плату за сообщения через WhatsApp от Meta. Некоторые поставщики включают ИИ-агентов в свои тарифные планы, в то время как другие взимают плату за сообщение, кредит, решение или дополнение.
Некоторые провайдеры предлагают бесплатный тариф, пробный период или ограниченное количество AI-кредитов. YCloud предоставляет тариф Free Forever с генеративными AI-кредитами, хотя плата за сообщения WhatsApp от Meta всё равно применяется.
Да. Большинство платформ позволяют компаниям определить, когда ИИ должен передать разговор реальному агенту – например, при сложных, конфиденциальных или особо важных запросах.
Да. В зависимости от провайдера, они могут интегрироваться с CRM, интернет-магазинами, календарями, платежными системами и внутренними инструментами через нативные интеграции, API или вебхуки.
Безопасность зависит от провайдера и того, как настроен агент. Проверьте его политику хранения данных, контроль доступа, разрешения, журналы аудита, сертификации и используется ли клиентская информация для обучения внешних моделей ИИ.
Бизнесы могут автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы, квалификацию лидов, поиск продуктов, бронирование встреч, отслеживание заказов, напоминания об оплате и рутинную поддержку. Доступные действия зависят от платформы и ее интеграций.
Не всегда. Многие платформы предлагают инструменты для создания приложений без кода или с минимальным использованием кода, однако пользовательские действия и сложные интеграции могут все же потребовать технической поддержки.