50款最佳WhatsApp自动化工具，助力提升销售、支持与营销

如果您的团队仍在手动回复 WhatsApp 消息，您已经在为此付出代价了！ 

响应缓慢、错失潜在客户、对话混乱、客户沮丧。当企业尝试用随机自动化工具或垃圾插件来"修复"这些问题时，结果往往如出一辙： 号码被限制、工作流程中断，或者 账户被彻底封禁。

WhatsApp 如今已成为 转化率最高的商业渠道之一 ——但前提是您 正确且规模化地使用它。手动处理无法规模化，非官方工具也难以持久。对于任何注重营收和声誉的 B2B 团队来说，在自动化方面摸索试错风险极大。

这正是合适的 WhatsApp 自动化工具 发挥作用的地方。

本指南去伪存真，为您列出 

50 款最佳 WhatsApp 自动化工具 ，帮助您 将销售额提升 10 倍、优化客户支持，并 实现营销规模化，同时避免账号被封禁。对于每款工具，您都能看到清晰的 功能介绍、优缺点、定价、免费试用及 G2 评分，以便您选择真正适合自身工作流程的工具，而非仅仅追逐热门。

接下来，让我们从基础知识入手，了解 WhatsApp 自动化工具究竟是什么，以及它们如何改变您的业务运营。

WhatsApp 自动化工具究竟是什么？

WhatsApp 自动化工具是一种帮助企业自动管理对话、发送消息和运营营销活动的软件，无需手动处理每一条聊天记录。

无需逐条回复，这些工具让您能够：

• 使用聊天机器人即时回答常见问题
• 为更新通知或促销活动安排群发消息
• 根据用户行为或关键词触发自动回复
• 将 WhatsApp 与您的 CRM、网站或电子商务系统连接

最终效果： 响应更快、减少潜在客户流失，同时大幅降低团队的手动工作量。

可以将其视为销售、支持和营销的全天候助手——资质审核、发送提醒、分享更新、保持对话井然有序，即使在非工作时间也不例外。

在下一节中，我们将深入解析这些工具在幕后的实际工作原理，帮助您节省大量时间并提升工作效率。

WhatsApp 自动化工具的实际工作原理

WhatsApp 自动化工具的核心在于接入官方 WhatsApp Business API，将重复性的消息任务从您的日常工作中剥离出来，同时让每次互动更快速、更智能、更个性化。

以下是其实际运作方式：

智能排程

提前规划营销活动、产品发布、节日祝福或限时促销提醒，让消息在最佳时机送达，无需您每次手动点击"发送"。

AI 智能聊天机器人

全天候即时解答常见问题、筛选潜在客户、推荐产品，甚至预约演示——无需增加额外人手。

自动跟进

自动触发购物车提醒、重新激活推送或付款确认，确保每位潜在客户不会流失。

基于触发器的消息发送

设置触发条件（如关键词请求或购物车放弃），实时发送正确的回复或优惠信息。

第三方 CRM 与平台集成

与您的 CRM 或业务工具同步，根据地理位置、历史购买记录或偏好发送高度精准的消息——规模化运营的同时，不失个性化体验。

通过将这些功能有机结合，WhatsApp 自动化工具将一款基础的即时通讯应用转变为功能完备的销售、支持与营销引擎。

接下来，我们将探讨选择 WhatsApp 自动化工具时需要关注的核心功能，让您不再在错误的工具上浪费时间（或预算）。

选择 WhatsApp 自动化工具时需关注的核心功能

合适的 WhatsApp 自动化工具不只是发送消息，它能优化您整个客户沟通流程。以下是能够改变您企业在 WhatsApp 上营销、销售和支持方式的必备功能：

高转化率的批量群发

无需创建群组或多次群发，即可一次性向数千人发送定向营销活动。细分受众、个性化消息内容，并安排在最佳时机发送。实时追踪打开率、点击量和回复情况，精准了解哪些内容有效、哪些需要改进，从而不断优化您的 WhatsApp 营销策略。

团队共享收件箱，实现无缝协作

通过统一仪表盘管理所有客户对话。将聊天分配给合适的客服人员，@提及团队成员，实时响应——让客户获得快速、准确的答复，而无需被反复转接。

消息模板，提升效率与一致性

使用预先审批的模板处理订单确认、物流更新、促销活动或常见问题解答。根据您的品牌风格进行个性化调整，节省时间，并保持团队沟通风格的一致性。

AI 智能聊天机器人，实现全天候互动

在团队下线期间，自动处理常规咨询、筛选潜在客户，甚至接受订单。现代机器人能够模拟人性化对话，让互动更流畅、更自然。

CRM 与应用集成，构建统一工作流

将 WhatsApp 与您的 CRM、支付网关或订单管理工具连接。从自动订单确认到同步潜在客户数据，集成功能消除手动操作，减少错误。

关键词与触发器自动化

设置由特定行为触发的自动回复或工作流，例如购物车放弃、付款完成，或关键词请求（如"定价"）。

多用户访问，支持团队规模化扩展

为您的销售、支持和营销团队提供统一界面访问权限，管理对话时不会丢失上下文，也不会出现对话重叠。

当这些功能协同运作时，WhatsApp 将成为一个高效渠道，助力更快响应、更好的个性化体验和更高的转化率。

接下来，让我们直接查看最佳 WhatsApp 自动化工具对比表，在做出选择之前，了解它们各自的表现。

​免责声明：本文撰写时所引用的软件评分、可用功能及定价信息均为当时有效数据，未来可能会有所变动。​

对比表：最佳 WhatsApp 自动化工具

最佳WhatsApp自动化工具

1. YCloud

YCloud是官方认证的 WhatsApp商业解决方案提供商 （BSP），也是 最佳WhatsApp自动化工具之一。借助YCloud的 WhatsApp CRM，您可以在WhatsApp上实现营销、销售、支持和业务规模化增长，助力业务提升10倍！

该平台集成了丰富的WhatsApp API高级功能，包括团队共享收件箱、批量群发、AI驱动的无代码WhatsApp聊天机器人和模板生成器、无限联系人存储、增长工具等更多功能。

YCloud是一款以AI为核心的WhatsApp API平台，拥有您在 WhatsApp营销软件 和自动化工具中所寻求的一切。

YCloud已获得MINISO、Tuya、Urbanic、HAGO等200,000多个知名品牌的信赖，正在重新定义WhatsApp驱动的业务增长模式。

功能特点

• 首先，它非常直观易用。
• 官方Meta BSP，提供企业级WhatsApp API访问权限。
• 在同一账户下无缝管理和查看多个Facebook商务管理平台（FBM）及多个WhatsApp API。
• 基于云端的团队共享收件箱，支持基于角色的访问控制。
• 聊天收件箱内置语言翻译功能，使客服人员能够跨地区与不同语言的客户无障碍沟通。
• 向无限数量的已保存和未保存联系人发送群发消息。
• 利用AI模板生成器自动创建任意语言的营销内容模板。
• 模板效果报告，帮助您优化和调整消息模板。
• 通过定时发送群发消息实现WhatsApp营销自动化，在最佳时机获得最大参与度。
• 高级受众细分，实现个性化WhatsApp营销活动。
• 通过实时营销活动数据分析和报告，衡量WhatsApp营销活动的成效并优化表现。
• WhatsApp消息分发报告，清晰展示消息表现，包括已发送、已接收、已送达和退回的消息数量，同时追踪消息发送对象，并附带详细错误原因识别发送失败情况。
• 根据在线状态智能分配对话，实现客服工作流自动化。
• 智能冲突检测功能，可防止重复回复，并在对话已由同事处理时发出提示，从而增强团队协作效率。
• 通过综合数据分析仪表板监控团队对话表现。
• 利用GenAI驱动的聊天机器人设置WhatsApp自动化，处理常见问题、筛选潜在客户、发送提醒、通知等。
• 通过Journey Builder构建无缝的WhatsApp客户旅程。
• 只需几次点击即可直接与Shopify和Zapier集成。
• 只需几次点击即可轻松将YCloud的聊天小部件嵌入您的网站。
• API访问，与现有CRM和电商平台无缝集成。
• 将WhatsApp互动联系人导出，在Meta广告管理器中创建自定义受众。
• 利用第一方数据提升Meta广告表现和再营销效果。
• 号码脱敏处理，保护客户数据并防止未经授权的访问。
• 支持 WhatsApp共存 功能。
• 全渠道营销自动化，包括短信和电子邮件营销活动。
• 完全符合Meta政策，具备端到端加密、ISO认证和GDPR合规保障。
• 通过WhatsApp、电子邮件和电话提供专属客户支持，依托企业级基础设施保障99.9%的服务可用性。
• 为跨多个地区运营的企业提供本地化支持。

优点

• YCloud基础版永久免费。
• WhatsApp对话零加价收费。
• 在同一账户下轻松管理多个FBM和WABA。
• 精细化访问控制，为每个账户分配基层权限。
• 即使在免费版中也可上传和存储无限数量的联系人。
• 享受YCloud的永久免费体验，即使在免费版中也包含无限制的消息API访问权限。
• 自助式NLP机器人构建器，轻松实现聊天机器人自动化。
• 即使在免费计划中，您也可以构建无限数量的聊天机器人流程。
• 共享收件箱内置语言翻译功能，使客服人员能够以任何语言与客户沟通。
• 基于客服人员的绩效洞察与CSAT评分，助力提升客户支持质量。
• 通过专属分析仪表板，对点击转WhatsApp（CTWA）广告进行高级数据分析。
• CTWA广告与转化API集成，实现精准追踪与优化。
• 增长工具，轻松创建优惠券、二维码和网站聊天小部件。
• 与Shopify无缝集成，内置多种使用场景，包括新客户互动、订单更新和弃购恢复。
• 订单标签页，用于管理和追踪通过WhatsApp下达的所有Shopify订单，包括收入追踪。
• WhatsApp Pay集成，面向印度客户，实现顺畅交易。

缺点

不支持WhatsApp商品目录，因为我们专注于开发应用内WhatsApp浏览器，以在应用内提供无缝且强大的购物体验。

该功能目前正在开发中，我们致力于成为首批向用户提供这一创新功能的平台之一。

免费试用

是的，提供免费试用。

永久免费体验YCloud，含无限量消息API。

定价

*WhatsApp对话零加价收费

G2评分

4.9分（满分5分）

2. WATI

WATI是一家官方WhatsApp商业解决方案提供商（BSP），专为各规模企业设计，帮助其实现客户沟通的自动化、管理与规模化扩展。WATI以简洁高效为设计理念，具备共享团队收件箱、无代码聊天机器人构建器、群发消息以及第三方平台集成等功能，让您可以在同一平台上完成营销、销售和客户支持。

无论是发送个性化批量营销活动、跟进潜在客户，还是将客户咨询路由至合适的客服人员，WATI都能确保每次互动及时、精准且富有成效。WATI深受数千家中小企业和成长型品牌的信赖，是希望在无需复杂技术配置的情况下推进WhatsApp自动化的企业的首选。

功能

• 官方Meta BSP，提供安全的WhatsApp Business API访问。
• 无代码流程构建器，轻松设计自动化客户旅程。
• 共享团队收件箱，支持多客服协作，具备基于角色的访问控制。
• 向无限数量的已保存和未保存联系人群发消息。
• 针对弃购、付款提醒和重新激活发送自动跟进消息。
• 基础CRM功能，用于管理联系人、标签和对话历史。
• 与HubSpot、Zoho、Google Sheets、Shopify等平台集成。
• 团队绩效追踪，涵盖响应时间、客服生产力和对话量等指标。
• 支持快捷回复和关键词触发响应，加快问题解决速度。
• 多渠道支持，涵盖WhatsApp、Facebook Messenger和Instagram私信。

优点

• 设置简单，无需代码，适合中小企业。
• 入门计划价格实惠，适合小团队。
• 强大的销售、营销和支持自动化功能。
• CRM与应用集成无缝衔接。

缺点

• 高级分析和报告功能对大型企业而言较为有限。
• 无聊天内支付功能或高级销售追踪。
• 使用量增加时，价格可能随之上涨。

免费试用

是的，WATI提供免费试用，企业可在订阅前测试其自动化功能。

定价

*根据消息量和用户数量收取额外费用。

G2评分

4.6分（满分5分）

​YCloud vs WATI：谁才是最佳替代方案？​

3. AiSensy

AiSensy 是一个官方 WhatsApp Business API 平台，旨在帮助企业自动化营销、简化客户支持并扩大互动规模，且无需任何编码。从发送批量广播活动，到设置 AI 驱动的聊天机器人，再到实时跟踪活动效果，AiSensy 为企业提供了将 WhatsApp 打造为主要销售、营销和支持渠道所需的一切工具。

凭借其多客服共享收件箱、CRM 集成以及智能再定向功能，AiSensy 确保您不会错过任何与客户互动、转化和留存的机会。深受各规模企业信赖，是那些希望充分发挥 WhatsApp 潜力、又无需经历陡峭学习曲线的用户的首选工具。

功能

• 官方 WhatsApp Business API，完全符合 Meta 政策。
• 一次性向数千个已保存和未保存的联系人发送 WhatsApp 批量消息。
• AI 驱动的无代码聊天机器人构建器，可自动处理常见问题、线索资格审核和提醒。
• 多客服共享收件箱，实现团队无缝协作。
• 智能再定向，将受众细分为已送达、已读取和已回复等类别。
• 点击跳转至 WhatsApp 的广告创建及与 Meta 广告活动的集成。
• 与 HubSpot、Zoho、Salesforce、Google Sheets 等平台的 CRM 集成。
• 针对废弃购物车、优惠信息和付款提醒的自动跟进。
• 活动表现和团队生产力的实时分析。
• 支持包含优惠、折扣和优惠码的广播推广，且不会面临账号封禁风险。

优点

• 对初学者友好，设置直观，无需代码。
• 强大的全天候客户支持。
• 符合条件的企业可获得已验证的蓝色标记徽章。
• 面向中小企业的实惠定价。
• 支持多语言消息发送。

缺点

• 与规模较大的竞争对手相比，高级聊天机器人自定义功能有限。
• 仅专注于 WhatsApp（不支持真正的多渠道功能）。
• 费用可能因使用量而异，导致业务量波动时难以进行预算规划。

免费试用

是的，AiSensy 提供免费试用，可测试广播、聊天机器人和集成功能。

定价

• 价格可能因对话量而异。

G2 评分

4.4 分（满分 5 分）

4. Interakt

Interakt 是 印度最受欢迎的 WhatsApp Business API 服务商之一，专为希望简化销售、营销和客户支持的中小型企业而构建，无需编写任何代码。从发送 WhatsApp 批量广播、自动跟进，到与 CRM 集成，甚至直接在 WhatsApp 上完成收款，Interakt 将一切整合在一个易于使用的平台中。

无论您是希望筛选潜在客户、吸引目标用户，还是管理持续的客户对话，Interakt 的共享收件箱、聊天机器人构建器和电商集成都能帮助您更智能地工作并更快速地响应。

功能

• 官方 WhatsApp Business API，完全符合 Meta 合规要求。
• 向已保存和未保存的联系人发送批量消息。
• 无代码聊天机器人和常见问题构建器，实现自动回复。
• 带标签的团队共享收件箱，有序管理对话。
• 在 WhatsApp 内展示产品目录并接受付款。
• 与 Shopify、WooCommerce、Zoho、HubSpot 等平台的 CRM 集成。
• 基于触发器的消息发送，适用于废弃购物车或订单更新等事件。
• 基于互动程度的线索评分和标记。
• 通过实时分析和效果报告进行活动跟踪。
• Google Analytics 集成，用于衡量活动投资回报率。

优点

• 对初学者友好，设置快捷。
• 面向中小企业的实惠入门级定价。
• 强大的 Shopify 和 WooCommerce 电商集成。
• 应用内支付链接功能，使交易更顺畅。

缺点

• 客户支持服务不稳定。
• 部分高级自动化功能存在学习曲线。
• 对非销售相关工作流的灵活性较低。

免费试用

是的，Interakt 提供免费试用，可探索其自动化、广播和 CRM 功能。

定价

*WhatsApp 额外对话费用另计。

G2 评分

5分中的4.5分

5. Twilio

Twilio 是一家面向开发者的 WhatsApp Business API 服务商，专为希望全面掌控 WhatsApp 通信工作流程的企业而设计。Twilio 以可扩展性和定制化为核心，提供可编程 API 平台，帮助您创建高级自动化流程、构建自定义聊天机器人、大规模发送消息，并精准地将 WhatsApp 集成到现有系统中。

尽管 Twilio 功能强大，但它最适合拥有内部研发资源、能够充分利用其灵活 API 能力的技术型团队和大型企业。凭借全球覆盖范围、强大的安全保障以及多渠道支持，Twilio 是管理高并发、复杂客户沟通需求的企业的首选。

功能

• 官方 WhatsApp Business API 集成，消息送达可靠性高。
• 完全可编程的消息工作流程，支持高级 WhatsApp 自动化。
• 支持富媒体消息，包括图片、视频、音频和文档。
• 全渠道 API 平台，覆盖 WhatsApp、短信、语音和电子邮件。
• 通过 API 及与 Dialogflow 和 IBM Watson 等 AI 平台的集成，构建自定义聊天机器人。
• Webhook 和状态回调，实现实时消息送达追踪。
• 与 Salesforce、HubSpot、Zendesk 及其他 CRM 系统集成。
• 高度可扩展的基础架构，满足企业级消息需求。
• 与 AWS Lambda 和 Azure Functions 的无服务器函数集成。

优点

• 高度可定制，灵活适配复杂的个性化工作流程。
• 轻松扩展，支持大规模全球营销活动。
• 完善的 API 文档和丰富的开发者资源。
• 多渠道能力，助力整合通信策略。

缺点

• 配置和管理需要较强的技术专业知识。
• 无内置可视化界面，不适合非技术用户。
• 定价较为复杂，因消息量和地区而异。

免费试用

是的，Twilio 提供附带积分的免费试用，可测试其 WhatsApp API 功能。

价格

• 按发送/接收消息量计费的按需付费模式（因地区而异）。
• 根据 Meta 定价标准，额外 WhatsApp 对话费用另计。

G2 评分

5分中的4.2分

不满足于 Twilio？这里有 25 个更好的 Twilio 替代方案（2026年版）

6. 360dialog

360dialog 是一家官方 WhatsApp Business API 服务商，深受数千家企业信赖，助力企业扩大客户沟通规模、自动化响应流程，并开展精准的 WhatsApp 营销活动。360dialog 以快速入驻流程和开放 API 著称，让企业能够轻松将 WhatsApp 无缝集成到 CRM、聊天机器人或帮助台系统中。

从批量广播到自动化聊天机器人，该平台旨在帮助您更高效地触达、吸引并转化目标受众——无论是开展促销活动、发送通知，还是提供客户支持。

功能

• 官方 WhatsApp Business API 接入，注册流程为市场上最快之一。
• 使用以下工具向已保存和未保存的联系人发送批量广播 WhatsApp 营销工具。
• 无代码聊天机器人构建器，自动处理常见问题、线索资质审核和跟进。
• 团队收件箱，支持协作管理客户会话。
• 分析仪表板，实时追踪消息送达率、已读率和营销活动效果。
• 开放 API，可与 CRM、聊天机器人、帮助台及其他业务工具集成。
• 支持 WhatsApp 全漏斗追踪和再营销活动。
• 与 HubSpot、Salesforce、Google Analytics 等主流平台无缝集成。

优点

• 入驻流程极快且简便。
• 灵活的 API，支持自定义集成。
• 稳定的运行时间和消息送达率。
• 灵活的定价方案，适配不同规模的企业。
• 导航简单易用，适合非技术用户。

缺点

• 定价可能高于部分竞争对手。
• 高级分析功能有限。
• 高峰时段客户支持响应速度较慢。

免费试用

是的，360dialog 提供免费试用，可探索其 API 和营销活动功能。

价格

根据业务需求和使用量定制报价，详情请联系销售团队。

G2 评分

5分中的3.8分

7. Respond.io

Respond.io 是一款多渠道 WhatsApp Business API 平台，专为希望将销售、营销和客户支持整合于一体的企业而打造。Respond.io 同时面向中小企业和大型企业，提供基于云的共享团队收件箱、自动化工作流程和 CRM 集成，让客户互动变得轻松自如，无需复杂配置。

凭借对多个消息平台的支持，Respond.io 的能力远不止于 WhatsApp，企业可在同一界面中统一管理来自 Messenger、Telegram、LINE、电子邮件等渠道的会话。对于希望集中通信策略、同时大规模利用 WhatsApp 自动化的企业而言，这是绝佳之选。

功能

• 官方 WhatsApp Business API 集成，支持多渠道。
• 向已保存和未保存的联系人批量发送 WhatsApp 广播。
• 无代码聊天机器人构建器，自动处理常见问题、线索资质审核和跟进。
• 统一收件箱，整合 WhatsApp、Messenger、LINE、Telegram 和电子邮件。
• 坐席路由和分配规则，提升响应效率。
• 快捷回复、预设回复和自定义标签，加快问题解决速度。
• 实时效果仪表板，追踪营销活动结果和坐席工作效率。
• 与 Salesforce、HubSpot、Zoho、Zendesk 和 Freshdesk 的 CRM 集成。
• 支持 API 和 Webhook，用于高级自定义。

优点

• 界面直观、用户友好，适合非技术团队使用。
• 将多个渠道集中到一个收件箱，便于统一管理。
• 强大的自动化功能，适用于销售和支持工作流程。
• 客户支持可靠，响应及时。

缺点

• 部分高级功能存在一定的学习曲线。
• 高级套餐对小型企业而言价格较高。
• 与专注零售的工具相比，电商集成功能较为有限。

免费试用

是的，Respond.io 提供 7 天免费试用。

定价

*WhatsApp 对话费用单独计费。

​

G2 评分

4.8 分（满分 5 分）

8. Gupshup

Gupshup 是一款基于云的通信平台，也是印度领先的 WhatsApp Business API 服务商之一，服务于各种规模的企业。它帮助品牌发送 WhatsApp 批量广播、构建对话式 AI 聊天机器人、与 CRM 系统集成，并在符合 WhatsApp 政策的前提下发送富媒体消息。

Gupshup 支持 WhatsApp、短信、RCS 和语音消息等全渠道通信，帮助企业统一客户互动并实现跨渠道工作流自动化。其对话式 AI 能力可将高达 80% 的客户查询实现自动化处理，在减轻工作负担的同时提升响应速度。

功能

• 官方 WhatsApp Business API 集成，具备可扩展的消息发送能力。
• AI 驱动的聊天机器人构建器，可自动化营销、支持和商务场景。
• 发送 WhatsApp 批量广播，并通过分析仪表板追踪送达率、阅读量和互动数据。
• 支持富媒体消息，包括图片、视频、文档和互动产品目录。
• 支持全渠道通信，如 WhatsApp、短信、RCS 和语音。
• 全球多语言消息功能，支持跨境通信。
• 与 Salesforce、HubSpot 和 Zoho 等工具无缝集成 CRM。
• 可定制的广播活动，用于精准触达目标受众。

优点

• CRM 及第三方业务工具集成能力强大。
• 支持富媒体和互动内容。
• AI 驱动的聊天机器人，加速问题解决。
• 可扩展且高度可定制的消息营销活动。
• 为企业客户提供专属客户经理服务。

缺点

• 与部分竞争对手相比，定价较高。
• 高级设置可能需要一定的技术专业知识。
• 深度分析功能有限，难以追踪详细的客户行为数据。
• 有部分用户反映客户支持响应存在延迟。

免费试用

网站上暂无免费试用相关信息。

定价

• 定价未公开列出，可按需咨询获取。
• 按需付费定价模式，费用包含 Gupshup 服务费及 WhatsApp 对话费。

G2 评分

4.4 分（满分 5 分）

9. Gallabox

Gallabox 是一款无代码 WhatsApp Business API 平台，专为希望在无需编程的情况下实现销售、营销和支持自动化的企业而构建。从 WhatsApp 批量广播到 AI 驱动的聊天机器人，再到与主流工具的集成，Gallabox 让客户互动变得简单、高效且极具成效。

凭借直观的界面和官方 Meta 合作伙伴身份，Gallabox 帮助中小型企业开展精准营销活动、即时响应客户咨询，甚至直接在 WhatsApp 上处理交易。

功能

• 官方 WhatsApp Business API 集成，全程合规。
• 向已保存和未保存的联系人发送 WhatsApp 批量广播活动。
• 无代码聊天机器人构建器，用于自动化常见问题解答、线索资质评定和跟进。
• Gallabox GenAI 与 ChatGPT 集成，实现拟人化对话。
• 共享多客服团队收件箱，实现无缝协作。
• 支付工作流，含一键式 Razorpay 付款链接和动态通知。
• 产品目录和 WhatsApp 商店构建器，支持订单追踪。
• 与 Shopify、WooCommerce、HubSpot、Google Sheets 等工具集成。
• 投放"点击跳转 WhatsApp"广告，将 Facebook 和 Instagram 的潜在客户直接引流至 WhatsApp。
• 实时分析，追踪营销活动表现和客服人员工作效率。

优点

• 非常易于使用，即使是非技术用户也能上手。
• 中小企业入门定价实惠。
• 提供强大的入驻支持，响应速度快。
• 支持富媒体消息和多语言通信。

缺点

• 与企业级平台相比，分析功能深度有限。
• 某些高级功能可能需要较长的学习周期。

免费试用

是的，Gallabox 提供免费试用，供用户探索功能和工作流程。

定价

*额外的 WhatsApp 对话费用另计。

G2 评分

4.6 分（满分 5 分）

10. Yellow.ai

Yellow.ai 是一款由人工智能驱动的 WhatsApp Business API 平台，旨在帮助企业实现客户互动的自动化、个性化和规模化，无需深厚的技术背景。从构建高级 WhatsApp 聊天机器人到广播营销活动并实时追踪效果，Yellow.ai 让企业轻松在规模化场景下管理销售、营销和客户支持对话。

其无代码机器人构建器、全渠道能力以及强大的 AI 引擎，使 Yellow.ai 成为企业在 WhatsApp 及其他渠道上提供拟人化、多语言客户体验的首选平台。

功能特性

• 官方 WhatsApp Business API 集成，确保消息安全合规。
• 无代码聊天机器人构建器，具备 AI 驱动的意图识别功能。
• 统一团队收件箱，支持 WhatsApp 及其他渠道。
• 全渠道消息传递：WhatsApp、短信、电子邮件等。
• 与 Salesforce、HubSpot、Shopify、Zendesk 和 ServiceNow 集成。
• 多语言支持，可自动翻译超过 100 种语言。
• 人工转接功能，将复杂问题路由至在线客服。
• 高级分析功能，可追踪聊天机器人性能、意图准确率和营销活动效果。

优点

• 界面直观，适合非技术用户使用。
• 丰富的 AI 能力，实现高度个性化的 WhatsApp 对话。
• 广泛支持与 CRM 及第三方应用的集成。
• 强大的多语言能力，适合全球化运营。

缺点

• 高级定价对小型企业可能构成挑战。
• 需要持续进行聊天机器人训练和优化。
• 部分高级分析功能仅在高级套餐中提供。

免费试用

是的，Yellow.ai 提供免费试用，供用户探索其 WhatsApp 自动化功能。

定价

定价按需提供，根据使用量和业务需求而有所不同。

G2 评分

4.4 分（满分 5 分）

11. QuickReply

QuickReply.ai 是一款专为电子商务和 D2C 品牌打造的 WhatsApp Business API 平台，旨在帮助企业实现销售、营销和客户支持的自动化，同时提升用户留存率。凭借以 Shopify 为核心的集成方式和先进的细分工具，QuickReply 帮助企业直接通过 WhatsApp 发送个性化广播、弃购提醒和限时促销通知。

从无代码聊天机器人构建器到实时追踪 ROAS（广告支出回报率）的分析功能，QuickReply 为网店提供一切所需工具，助力提升转化率并保持客户活跃度，无需复杂的技术操作。

功能特性

• 官方 WhatsApp Business API 集成，专为电子商务场景定制。
• 与 Shopify 直接集成，实时同步商品目录、客户数据和订单信息。
• 按行为、购买历史和互动程度对受众进行细分。
• AI 驱动的无代码聊天机器人构建器，支持常见问题解答、商品推荐和交易处理。
• 自动化广播、滴灌营销活动和潜在客户培育流程。
• 多平台支持，包括 WooCommerce、Facebook Messenger、Instagram 等。
• 实时订单更新和配送通知。
• 分析仪表板，用于衡量营销活动效果和 ROAS。

优点

• 专为 D2C 和电子商务品牌打造。
• 强大的受众细分和个性化功能。
• 与 Shopify 无缝集成，实现精准营销自动化。
• ​WhatsApp 直接支持，快速获得帮助。

缺点

• 不提供免费试用。
• 不太适合非电子商务类企业。
• 高级套餐对小型企业而言可能价格较高。

免费试用

不，QuickReply 不提供免费试用。

定价

G2 评分

4.8（满分5分）

12. DelightChat

DelightChat 是一款全渠道 WhatsApp Business API 平台，专为希望简化客户支持与营销且无需复杂技术操作的中小型电商品牌而构建。凭借共享团队收件箱、批量广播功能以及与 Shopify 的无缝集成，DelightChat 帮助企业在同一平台上管理会话、发送营销活动并自动化回复。

其直观的设计和全渠道能力使其尤其适合希望统一 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 等渠道客户沟通的品牌，同时保持支持效率与响应速度。

功能特点

• 符合全面合规要求的官方 WhatsApp Business API 集成。
• 支持 WhatsApp、Instagram、FB Messenger 及其他渠道的统一团队收件箱。
• 批量广播消息，可即时触达大量受众。
• 无代码聊天机器人构建器，适用于常见问题解答和自动化工作流。
• Shopify 集成，可管理订单、退款及客户数据同步。
• 实时分析，追踪工单解决情况、响应时间和营销活动表现。
• 支持对会话进行标记、评论和分配，实现高效团队协作。

优点

• 设置简单，界面友好，适合新手使用。
• 在单一仪表板中实现高效的全渠道支持。
• 与电商平台集成流畅，尤其是与 Shopify 的集成。
• 通过基于角色的协作工具提升团队生产力。

缺点

• 主要面向客户支持，而非高级营销自动化。
• 与 AI 驱动的竞争对手相比，聊天机器人功能较为基础。
• ​WhatsApp 蓝标认证 仅在较高级别的套餐中提供。

免费试用

是的，DelightChat 提供免费试用以测试其功能。

定价

*额外 WhatsApp 会话费用另计

​

G2 评分

4.5（满分5分）

13. Kommo

Kommo 是一款 AI 驱动的 WhatsApp CRM 平台，同时也是 Meta 官方合作伙伴，专为帮助企业通过 WhatsApp Business API 自动化销售、简化客户沟通和管理潜在客户而构建。凭借统一收件箱、可定制的滴灌营销活动以及无代码聊天机器人构建器，Kommo 让企业无需深厚技术背景即可轻松整理会话、开展 WhatsApp 营销活动并提供个性化客户体验。

无论是细分潜在客户、安排广播计划，还是实时追踪绩效，Kommo 都将一切集中在一个直观的仪表板中，尤其适合希望提升生产力和销售业绩的中小型团队。

功能特点

• Meta 官方认证的 WhatsApp Business API 集成。
• 支持 WhatsApp、Instagram 及其他渠道的统一团队收件箱。
• 可视化销售管道，轻松追踪潜在客户并管理交易。
• 无代码 WhatsApp 聊天机器人构建器，可自动化常见问题解答、线索获取和跟进。
• 无限量向已保存和未保存的联系人发送 WhatsApp 广播，助力推广营销活动并发送客户更新。
• 通过标签对线索进行细分，以实现精准营销。
• 点击跳转 WhatsApp 的网站聊天按钮，用于捕获入站线索。
• 净推荐值（NPS）追踪，用于衡量客户满意度。
• 富媒体消息（按钮、视频、文档、图片）。
• 实时分析，监控团队和营销活动表现。
• 与 Shopify、Salesforce 及 200 多种工具集成。

优点

• 界面简洁直观，适合新手上手。
• 强大的 CRM 和销售管道管理功能。
• 与众多 WhatsApp 自动化工具相比，定价更具竞争力。
• 支持 iOS 和 Android 移动应用。
• AI 驱动的聊天机器人，助力线索获取和客户支持。

缺点

• 部分高级功能仅在较高级别套餐中提供。
• 自定义集成可能需要一定的学习成本。
• 基础套餐的分析深度较为有限。

免费试用

是的，Kommo 提供 14 天免费试用，可探索所有功能。

定价

G2 评分

5 分中获得 3.7 分

14. Zoko

Zoko 是一款一体化 WhatsApp Business API 平台，专为希望在 WhatsApp 上提升销售额、自动化营销并改善客户互动的电商品牌而打造。从找回弃购订单到发送促销广播和处理订单，Zoko 旨在将 WhatsApp 转变为完整的销售与支持渠道，无需复杂的技术操作。

凭借与 Shopify 和 WooCommerce 的强大集成，Zoko 可实时同步产品目录、订单和客户数据，轻松发送精准优惠、订单确认及物流更新。其弃购车工作流程和广播功能帮助企业在恰当时机重新触达购物者，从而最大化转化率。

功能特点

• 官方 WhatsApp Business API 集成，支持安全消息传递。
• 集成 Shopify 和 WooCommerce，同步产品、订单及客户数据。
• 自动化工作流程，支持订单确认、物流更新及弃购车找回。
• 无代码聊天机器人构建器，自动化客户交互。
• 向已保存和未保存联系人发送批量广播消息。
• 多客服共享收件箱，支持团队协作。
• 优惠券和促销群发活动，实现精准营销。
• 集成 Stripe 和 PayPal，支持聊天内完成支付。
• 数据分析仪表板，通过 Google Analytics 和 Facebook Pixel 追踪活动 ROI。

优点

• 弃购车找回系统效果显著。
• 与 Shopify 深度集成，专为电商品牌量身打造。
• 界面简单易用，适合非技术团队。
• 客户支持响应及时且富有帮助。

缺点

• 不提供免费试用。
• 存在一些隐性或额外收费，导致定价不透明。
• 最适合电商场景，对非零售类业务的适用性较低。

免费试用

不，Zoko 不提供免费试用。

定价

*额外会话费用另计

G2 评分

5 分中获得 4.5 分

15. Callbell

Callbell 是一款 WhatsApp Business API 解决方案，专为希望将多渠道客户对话集中到一个易用平台的企业而设计。Callbell 非常适合以支持为核心的团队，它将 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 和 Telegram 统一到单一共享收件箱，使团队协作、基础任务自动化以及客户互动管理更加便捷。

凭借批量广播功能、CRM 集成和多渠道支持，Callbell 帮助企业加快响应速度、提升团队协调效率，确保每一条消息都不被遗漏——这一切均无需技术专业知识。

功能特点

• 官方 WhatsApp Business API 集成，支持多渠道消息传递。
• 集中式团队收件箱，支持 WhatsApp、Messenger、Instagram 和 Telegram。
• 向数千名已保存和未保存联系人发送批量广播活动。
• 与 HubSpot、Salesforce 及其他业务工具的 CRM 集成。
• 自动跟进和快速回复模板，提升响应效率。
• 内部备注和@队友功能，增强协作效果。
• 客户互动和客服绩效的实时数据分析。
• 网站聊天小部件，可通过 WhatsApp 即时连接网站访客。

优点

• 设置简单，适合新手使用。
• 支持 WhatsApp 以外的多个消息渠道。
• 强大的协作工具，适合管理大型团队。
• 客户支持响应及时，入职流程顺畅。

缺点

• 高级聊天机器人和自动化功能有限。
• 与专业平台相比，WhatsApp 专属功能较为基础。
• 部分用户反映偶有连接问题。

免费试用

是的，Callbell 提供 7 天免费试用。

定价

• 起价 €14/用户/月
• 大型团队可获定制报价。

G2 评分

5 分中获得 4.7 分

16. Trengo

Trengo 是一款一体化 WhatsApp Business API 平台，将 WhatsApp、电子邮件、社交媒体和实时聊天整合到一个协作式统一收件箱中。专为希望更智能工作的团队设计，Trengo 让发送批量广播、自动化工作流程以及跨多个渠道管理客户对话变得轻而易举，所有操作均可在同一界面完成。

借助智能路由规则、聊天机器人自动化和全渠道支持，Trengo 确保每条消息都不会被遗漏，同时帮助团队在客户沟通中保持高效与一致。

功能特点

• 官方 WhatsApp Business API 集成，确保消息传递安全合规。
• 统一收件箱，管理 WhatsApp、Instagram、Messenger、电子邮件等多渠道消息。
• 工作流自动化，支持规则、触发器和 SLA 跟踪。
• 无代码聊天机器人构建器，适用于常见问题解答、潜在客户获取和跟进。
• WhatsApp 广播消息，触达大规模受众。
• 共享草稿、标签和内部备注，助力团队协作。
• 分析仪表板，监控团队生产力和活动效果。
• 与 Shopify、WooCommerce、Salesforce、Pipedrive、Slack 和 Microsoft Teams 集成。

优点

• 界面友好，无需技术技能。
• 通过共享收件箱和自动化工具，极大提升团队协作效率。
• 跨多个沟通渠道无缝运作。
• 支持 iOS 和 Android 移动应用，随时随地访问。

缺点

• 对话量较高时，定价可能较为昂贵。
• 与 AI 驱动平台相比，聊天机器人自动化功能较为基础。
• 全渠道设置对新用户来说可能感觉复杂。

免费试用

是的，Trengo 提供 14 天免费试用。

定价

G2 评分

4.3 分（满分 5 分）

17. Verloop.io

Verloop.io 是一款由 AI 驱动的 WhatsApp Business API 平台，旨在帮助企业大规模自动化销售、客户支持和营销。Verloop.io 以其直观的聊天机器人构建器和强大的全渠道能力著称，允许品牌在 WhatsApp、网页聊天、Facebook Messenger 和 Instagram 上无缝与客户互动，无需编程技能。

无论是处理高并发对话，还是提供个性化的人工坐席支持，Verloop.io 都能提供流畅的多语言互动体验，并辅以强大的分析功能。

功能特点

• 官方 WhatsApp Business API 集成，确保大规模消息传递安全可靠。
• AI 聊天机器人构建器，支持无代码设置和可自定义工作流程。
• 全渠道仪表板，统一管理 WhatsApp、网页聊天、Instagram 和 Facebook Messenger。
• 复杂问题时支持人工坐席接管，确保顺畅交接。
• 多语言支持，覆盖 80 余种语言，助力全球业务拓展。
• 高级分析功能，跟踪聊天机器人性能、问题解决率和互动指标。
• 预置行业机器人模板，适用于电商、金融和电信等行业。
• 与 Zendesk、Freshdesk、Shopify、Magento、Slack 及电子邮件提醒集成。

优点

• 易于使用的无代码聊天机器人构建器，非常适合非技术团队。
• 强大的全渠道能力，实现统一客户互动。
• 可靠的坐席交接功能，提升客户体验。
• 轻松支持复杂的多语言对话。

缺点

• 定价未公开披露，需联系销售团队咨询。
• 高级自定义功能有一定的学习曲线。

免费试用

暂无公开信息。

定价

可按需询价。

G2 评分

4.7 分（满分 5 分）

18. Zixflow

Zixflow 是一款功能强大的 WhatsApp Business API 及营销自动化平台，专为销售、营销和支持团队设计。它支持自动化、定时发送和个性化 1 对 1 或群组 WhatsApp 消息，与 CRM 集成，并在统一仪表板中跟踪活动效果。

从潜在客户生成到客户留存，Zixflow 融合全渠道消息、AI 聊天机器人和详细分析，帮助企业加速规模增长。

功能特点

• 在单一仪表板中管理 WhatsApp、电子邮件、短信和社交媒体消息。
• 利用 AI 驱动的聊天机器人自动化潜在客户生成、跟进和客户支持。
• 大规模运营 WhatsApp 促销、事务性和提醒活动。
• 实时监控活动效果、转化率和坐席生产力。
• 与 Shopify、HubSpot、Salesforce 和 Zoho 无缝集成。
• 内置 CRM，管理联系人、跟踪商机并优化销售管道。

优点

• 一体化销售、营销和支持自动化。
• 超越 WhatsApp 的全渠道消息传递。
• 非技术用户易于上手。
• 灵活定价，适合各规模企业。

缺点

• 部分集成功能需要更高级别的套餐。
• 功能丰富的界面可能让仅需基础消息功能的用户感到不知所措。

免费试用

是的，提供功能受限的免费试用。

定价

G2 评分

5分（满分5分）

19. Zendesk

Zendesk 是一款 领先的客户服务平台 ，具备官方 WhatsApp Business API，非常适合希望在一个平台上管理所有客户互动的企业。对于已在使用 Zendesk 生态系统的团队而言，它将 WhatsApp 消息与电子邮件、聊天及社交渠道集中整合，实现无缝高效的客户支持。

功能

• 原生 WhatsApp 集成，无需第三方连接器。
• 统一共享收件箱，集中管理所有客户咨询。
• 智能无代码聊天机器人构建器，实现自动化响应。
• WhatsApp 工单系统，优化支持工作流程。
• 高级分析功能，跟踪客服人员绩效与客户满意度。
• 与 CRM、电商及生产力工具集成。

优点

• 与 Zendesk 客户支持套件深度集成。
• 强大的分析和报告工具。
• 安全、企业级基础架构。

缺点

• 对小型企业而言费用较高。
• 新用户需要一定的入门时间。
• 没有技术支持的情况下，API 设置可能较为复杂。

免费试用

是，提供免费试用。

定价

​

G2 评分

4.3分（满分5分）

20. SleekFlow

SleekFlow 是一款功能强大的全渠道自动化平台，集成了官方 WhatsApp Business API。其直观的流程构建器支持企业通过可视化拖拽界面设计自动化对话，非常适合希望在不编写代码的情况下扩大客户互动规模的销售、营销和客户服务团队。

功能

• 适用于 WhatsApp 及其他渠道的可视化拖拽自动化构建器。
• AI 销售代理，用于线索资格认定和评分。
• 多客服收件箱，配备人工客服路由规则，支持团队协作。
• 与 Shopify、HubSpot、Salesforce 等平台集成。
• 多语言支持（英语、普通话、粤语、印尼语、葡萄牙语）。
• 聊天内支付链接，提升销售转化率。
• 工单系统，用于客户优先级管理和 SLA 跟踪。
• 全渠道支持：Instagram、Facebook、Telegram、微信、LINE、Viber、在线聊天。

优点

• 在一个平台上管理多个 WhatsApp 号码。
• 界面极为直观，适合非技术用户。
• 强大的销售和营销自动化功能。

缺点

• 最适合中大型企业（不太适合个人创业者）。
• WhatsApp API 定价起步为每个号码每月 $15（Meta 费用另计）。
• 平台定价因地区和功能集不同而有所差异。

免费试用

是，提供免费试用。

定价

• WhatsApp API：每个号码每月 $15（不含 Meta 对话费用）。
• 平台方案：根据业务地区和需求定制定价。

G2 评分

4.4 分（满分 5 分）

21. Brevo

Brevo（前身为 Sendinblue）是一款集 WhatsApp Business API、电子邮件、短信和 CRM 功能于一体的客户沟通平台。它专为希望通过单一易用仪表板管理营销、销售和客户服务的企业而设计，无需切换多种工具。

功能

• 轻松发送批量及个性化 WhatsApp 营销活动。
• 将 WhatsApp 与电子邮件、短信和在线聊天整合，实现统一沟通。
• 高级自动化工作流，实现及时、精准的客户互动。
• 内置 CRM，用于联系人管理和受众细分。
• 实时分析，追踪营销活动绩效和投资回报率。

优点

• 界面直观，适合新手快速上手。
• 强大的自动化和个性化工具。
• 多渠道整合，实现全面营销覆盖。

缺点

• 免费计划的每日发送限制可能影响大批量营销活动。
• 部分高级分析功能仅在较高级别的套餐中提供。
• 高峰期客户支持响应速度较慢。

免费试用

是，提供免费计划（有限制条件）。

定价

G2 评分

4.5 分（满分 5 分）

22. Growby

Growby 是一款由 AI 驱动的 WhatsApp 营销自动化平台，旨在帮助企业大规模获取潜在客户、吸引用户并开展精准营销活动。借助联系人管理、消息调度和聊天机器人集成等工具，它简化了沟通流程，提升运营效率，且无需复杂的技术配置。

功能

• 潜在客户与联系人管理，有序整理客户数据。
• 调度并自动发送 WhatsApp 营销活动。
• 即用型消息模板，保持沟通一致性。
• WhatsApp 聊天机器人流程构建器，实现对话自动化。
• 分析仪表板，追踪营销活动绩效。

优点

• 界面易用，适合快速入门。
• 自动处理重复性营销和客户支持任务。
• 价格实惠，适合小型企业。

缺点

• 对大型企业而言，CRM 集成选项有限。
• 模板自定义选项有待进一步完善。
• 基础功能集可能无法满足复杂的跨国业务需求。

免费试用

是，提供免费试用。

定价

G2 评分

暂无

23. Landbot

Landbot 是一款无代码 WhatsApp 自动化解决方案，帮助企业为营销、客户支持和潜在客户开发创建对话式工作流。借助可视化自动化构建器，您可以运行交互式 WhatsApp 营销活动、吸引新潜在客户，并通过富媒体消息提升客户体验。

功能

• 拖放式无代码聊天机器人构建器，快速完成部署。
• 通过适用于 WhatsApp、网页及其他平台的机器人实现跨渠道互动。
• 用于预约安排和潜在客户资质审核的 AI 助手。
• 与主流 CRM 及第三方工具集成，实现顺畅运营。
• 支持包含图片、视频和按钮的富媒体消息，提升互动效果。

优点

• 设置简便，几乎无需编码。
• 需要时自动将对话转接给人工客服。
• 强大的第三方应用集成生态系统，扩展功能丰富。
• 支持多媒体消息，提升互动率。

缺点

• 缺少部分高级 WhatsApp 自动化功能。
• 企业团队的每席位费用较高。
• 内置营销功能有限。

免费试用

是，Sandbox 计划永久免费。

定价

​

G2 评分

暂无

24. BotPenguin

BotPenguin 是 Meta 官方商业合作伙伴，提供 AI 驱动的 WhatsApp 自动化平台，内置预制模板、ChatGPT 集成以及 60 余项原生集成。它帮助企业实现营销、销售、支持和潜在客户生成的自动化，全程无需编码。

功能

• 免费设置的无代码 WhatsApp 聊天机器人构建器。
• 与 CRM、Shopify、工单工具等集成。
• 群发消息、产品轮播和支付集成。
• 支持 ChatGPT、GPT-4、Google PaLM 和 Claude，实现类人响应。
• 发送批量广播和滴灌营销活动，实现精准沟通。
• 协助获取绿色认证标识，提升品牌可信度。

优点

• 免费初始设置（无需信用卡）。
• 多语言支持，覆盖全球用户。
• 无需技术技能即可使用。
• 广泛的集成生态系统（60 余种工具）。

缺点

• AI 和高级功能需额外付费。
• 部分复杂功能可能需要一定的学习成本。

免费试用

是，提供免费"Baby Plan"。

定价

​

G2 评分

暂无

25. Tyntec

Tyntec 是一家企业级 WhatsApp Business API 提供商，以其全球覆盖范围、可靠性和合规性著称，是金融、医疗和政府等行业的首选。它提供 SLA 保障的正常运行时间、隐私法规合规性，以及与主流商业系统的深度集成。

功能特性

• 带审批跟踪的模板管理。
• 详细的发送及已读回执。
• 在多个国家提供本地及免费电话号码。
• 内置加入/退出同意工作流程。
• 与 SAP、Oracle、Salesforce、Microsoft Dynamics 及自定义 Webhook 集成。

优点

• 完全符合严格的全球隐私法规。
• 高可靠性，保证正常运行时间。
• 强大的企业级 ERP 和 CRM 系统集成。

缺点

• 高级定价不适合小型企业。
• API 设置对非技术团队而言可能较为复杂。

免费试用

暂无公开免费试用信息。

定价

根据业务需求定制定价，请直接联系 Tyntec。

G2 评分

5 分（满分 5 分）

26. Bitrix24

Bitrix24 是一个功能齐全的 CRM 和业务管理平台，通过 Radist 等第三方服务商集成 WhatsApp。它将 CRM、项目管理、工作流程自动化和多渠道通信融为一体，是寻求一体化解决方案的企业的理想选择。

功能特性

• 通过 Radist 集成 WhatsApp，实现消息发送与自动化。
• 在 CRM 内发送 WhatsApp 群发消息。
• 用于跟进和潜在客户培育的自动化工作流程。
• 多渠道通信，包括电子邮件、电话和社交媒体。
• 深度 WhatsApp 数据分析与报告。

优点

• 多功能平台，集 CRM、项目管理和通信工具于一体。
• 功能丰富，性价比高。
• 可扩展，适合各种规模的企业。

缺点

• 界面复杂，存在一定学习曲线。
• 客户支持有时较差。

免费试用

是的，Bitrix24 提供功能有限的免费套餐。

定价

​​

G2 评分

4.1 分（满分 5 分）

27. Bird

Bird（前身为 MessageBird）是一个强大的 WhatsApp 自动化平台，专为希望在无需编写任何代码的情况下，集中管理并自动化 WhatsApp 及多个其他渠道客户沟通的企业而设计。其直观的界面、自动化工具和 CRM 集成，使其同时适用于营销和客户支持团队。

功能特性

• 通过易用的营销活动工具批量发送 WhatsApp 广播消息。
• 无代码可视化流程构建器，实现消息自动化。
• 统一收件箱，支持团队协作，覆盖 WhatsApp 及其他渠道。
• 实时分析，跟踪互动情况和营销活动表现。
• 与 Salesforce、HubSpot 等 CRM 系统集成。

优点

• 界面简洁，用户友好。
• 消息投递可靠，覆盖全球。
• 强大的全渠道通信功能。
• 详细的数据分析，助力营销活动优化。

缺点

• 大规模消息发送时定价较高。
• 部分工作流程的自定义选项有限。
• 超出 WhatsApp 范围的广泛功能，对于单渠道需求可能显得多余。

免费试用

官网未说明。

定价

• 起价 $45/月 （每月最多 3,000 个联系人）
• 更高用量可提供自定义定价。

G2 评分

5 分中的 3.9 分

28. WappBlaster

WappBlaster 是一款批量 WhatsApp 营销工具 专为需要向已保存和未保存联系人发送大量消息的企业而构建。凭借其内置的防封号系统和多语言支持，它有助于确保活动顺利送达，同时吸引多样化的受众。

功能

• 一次性向数千个联系人发送批量消息。
• 防封号技术，减少账号限制。
• 多语言支持，触达全球受众。
• 多账号管理，可在不同号码间切换。
• 富媒体支持（文本、图片、视频、说明文字）。
• 活动排期和自动群组发帖。
• 通过详细的活动报告进行效果跟踪。

优点

• 适合新手，界面简洁。
• 定价实惠，适合小型企业。
• 消息个性化，提升互动效果。
• 利用排期功能及时送达。

缺点

• 在 WhatsApp 官方 API 指南规范之外运营。
• 受众定向和细分能力有限。
• 大量发送消息可能面临被标记为垃圾邮件的风险。

免费试用

网站上未作说明。

定价

​

G2 评分

5 分中的 2.5 分

29. WaMessages

WaMessages 是一款基于云端的 WhatsApp 自动化工具，可让您向已保存和未保存的联系人发送个性化批量消息。您可以手动添加联系人或通过 CSV 上传，附加媒体文件，并在发送前自定义内容。

功能

• 一次性向数千个联系人发送个性化批量消息。
• 手动导入联系人或通过 CSV 导入。
• 无需保存号码即可发送消息。
• 媒体附件支持（图片、视频、文档）。
• 活动分析和诊断报告。
• 多种联系人存储选项。

优点

• 积极的客户支持。
• 易于使用的基于浏览器的平台（无需安装）。
• 提供免费演示。
• 可靠性评价良好。

缺点

• 部分套餐仅可通过询价获取定价。
• 与高级竞争对手相比，功能集较为轻量。
• 初次使用者可能觉得导航较为繁琐。

免费试用

提供免费演示。

定价

​​

G2 评分

5 分中的 4.2 分

30. Vepaar

Vepaar（前身为 WhatHash）是一款在印度开发的一体化 WhatsApp 自动化与 CRM 解决方案。它帮助企业自动化沟通、管理线索，甚至直接通过 WhatsApp 运营电子商务业务，无需同时使用多种工具。

功能

• 向数千个联系人发送个性化 WhatsApp 批量消息。
• 通过内置 WhatsApp CRM 管理线索和客户。
• 构建和管理在线商店、企业网站及产品目录。
• 创建投票、调查和仪表板以收集洞察。
• 自动化跟进和快速回复，缩短响应时间。
• 支持多种语言，实现全球推广。

优点

• 在一个平台上整合营销、CRM 和电子商务。
• 提供用户友好的界面，快速完成引导。
• 为初创企业和小型团队提供免费版本。
• 为潜在客户培育提供强大的自动化功能。

缺点

• 将高级功能锁定在更高级别的套餐之后。
• 对非电商类企业的价值有限。

免费试用

提供免费版本。

定价

​

G2 评分

4.5分（满分5分）

31. BusinessOnBot

BusinessOnBot 是一家获得 Y Combinator 支持的印度 WhatsApp 自动化平台，帮助企业从一个地方管理所有 WhatsApp 营销活动。它将聊天机器人、自动化序列、批量消息发送和再营销活动相结合，大规模推动销售和客户互动。

功能

• 发送批量促销和事务性 WhatsApp 消息。
• 开展 WhatsApp 广告活动，吸引精准流量。
• 通过 AI 驱动的聊天机器人自动化客户互动。
• 发起 WhatsApp 再营销活动，重新激活潜在客户。
• 与其他业务工具集成，实现自动化工作流程。
• 通过内置分析功能跟踪活动效果。

优点

• 为多元化受众提供强大的多语言支持。
• 提供强大的聊天机器人和聊天管理功能。
• 提供详细的数据分析，衡量活动成效。
• 保持高度响应的客户支持。

缺点

• 对非技术用户存在一定的学习曲线。
• 与更大的全球竞争对手相比，高级功能较少。

免费试用

不提供。

定价

​

G2 评分

4.3分（满分5分）

32. Rapid Planner

Rapid Planner 是一款以移动端为优先的 WhatsApp 营销工具，专为中小型企业打造，可通过移动设备发送批量消息和开展活动。该工具同时支持 Android 和 iOS，提供直观的操作界面，便于直接与客户互动并提升品牌影响力。

功能

• 向大量联系人发送 WhatsApp 批量消息。
• 发起基于移动端的广告活动，提升客户互动。
• 享受简洁易用的界面，快速上手。
• 通过移动应用便捷管理活动。
• 借助 WhatsApp 开展直接营销和客户沟通。

优点

• 提供高度响应的客户支持。
• 提供简洁清晰的界面，便于导航操作。
• 在正式使用前提供免费演示供测试体验。
• 无需技术配置即可快速发送批量消息。

缺点

• 仅限移动设备使用。
• 与功能更全面的平台相比，高级功能较少。
• 定价详情未公开列出。

免费试用

提供免费演示。

定价

可按需获取。

G2 评分

暂无数据。

33. Mazzapper

Mazzapper 是一款专为小型企业打造的 WhatsApp 自动化工具，帮助企业以更个性化、更非正式的方式与客户建立联系，从而提升销售互动。它支持每 10 分钟向多达 150 位联系人发送消息，每天最多可触达 500 位新用户，且无需使用临时 SIM 卡，也不会面临账号封禁风险。

其独特的"逐一发送"功能确保每条消息单独发出，在保持沟通个性化的同时降低被标记为垃圾信息的风险。

功能

• 每天向数百位联系人发送 WhatsApp 批量消息。
• 直接在 WhatsApp 上发起定向广告活动。
• 个性化消息内容，建立更紧密的客户联系。
• 通过移动应用管理活动。
• 使用"逐一发送"功能单独发送消息，避免被标记为垃圾信息。

优点

• 提供响应迅速、积极主动的客户支持。
• 支持多种语言，扩大覆盖范围。
• 实现个性化消息投递，提升互动效果。
• 自动从联系人列表中删除无效号码。

缺点

• 缺乏高级自动化功能。
• 与更强大的工具相比，功能较少。

免费试用

提供最多10个号码的免费试用。

定价

​

G2 评分

暂无。

34. Whappend

Whappend 是一款专为企业打造的 WhatsApp 自动化工具，旨在提升营销、支持和客户互动效果。它集群发消息、自动化和数据分析于一体，帮助中小企业以最小的投入、最大的覆盖范围开展精准营销活动。

凭借自动回复、反垃圾邮件保护和多坐席接入等功能，Whappend 帮助团队协同工作，保持较高的响应率，同时确保通信合规。

功能特点

• 批量发送 WhatsApp 消息，推广产品、服务和营销活动。
• 自动回复常见问题，提升客户服务效率。
• 轻松创建并执行定向 WhatsApp 营销活动。
• 通过内置分析工具监控活动效果。
• 利用反垃圾邮件技术防止垃圾信息问题。
• 支持图片、视频和 PDF 等多媒体格式。

优点

• 全天候客户支持。
• 通过反垃圾邮件功能保护外联活动。
• 支持富媒体内容，打造更具吸引力的营销活动。
• 启用系统自动回复，节省时间。

缺点

• 对于高频发消息需求，定价可能偏高。
• 无永久免费版本。
• 需要稳定的高速网络才能流畅运行。
• 对于初次使用的用户，操作界面可能较为复杂。

免费试用

未提及免费试用详情。

定价

按消息计费模式，费率因目的地国家而异。

G2 评分

暂无。

35. WaSender

WaSender 是一款印度本土研发的 WhatsApp 营销解决方案，帮助企业自动化外联推广、批量发送消息并高效管理大型联系人列表。作为一款兼具易用性和自动化能力的 WhatsApp 工具，它支持多媒体消息、联系人筛选以及直接导入 Excel/CSV 文件，简化营销活动的配置流程。

用户还可以设置单向或双向消息系统，通过姓名和称谓个性化群发内容，并轻松发送排队消息——同时支持 WhatsApp Business 平台上所有可用的文件类型。

功能特点

• 一键批量发送 WhatsApp 消息。
• 通过姓名和尊称个性化消息，提升互动效果。
• 直接从 Excel 或 CSV 文件导入联系人。
• 筛选 WhatsApp 号码，精准定向营销活动目标群体。
• 为不同营销活动存储多个联系人列表。
• 分享多媒体内容，包括图片、视频和文档。

优点

• 提供全天候客户支持。
• 生成详细报告，便于绩效追踪。
• 界面简洁，适合新手使用。
• 提供额外的隐私保护功能。
• 允许免费使用基础功能。

缺点

• 与高级工具相比，功能较为有限。
• 市场知名度较低，公开评价较少。
• 自动化深度不及竞争对手。

免费试用

提供免费版本。

定价

• 免费套餐。
• 专业版：$19/月。

G2 评分

暂无。

36. TimelinesAI

TimelinesAI 是一款由 AI 驱动的 WhatsApp 自动化平台，旨在简化重复性任务并提升客户互动效果。从发送提醒和跟进消息到触发个性化更新，它帮助您以自动驾驶模式运行营销活动，同时释放时间专注于更具战略性的工作。

该平台还提供宝贵的客户行为洞察，助力更明智的决策和更精准的沟通。无论您的目标是优化内部工作流程还是深化客户关系，TimelinesAI 都能让这一切更加轻松。

功能特点

• 为重复性任务和交互设置自动化序列。
• 借助 AI 驱动的聊天功能推动对话。
• 根据客户行为和偏好个性化消息。
• 自动捕获和筛选潜在客户。
• 与现有 CRM 系统和业务工具轻松集成。

优点

• 为团队协作提供共享的 WhatsApp 收件箱。
• 通过及时、相关的沟通提升客户体验。
• 提供可操作的数据驱动洞察。
• 为新用户提供免费试用。

缺点

• 对初学者来说学习曲线较陡。
• 自定义选项有限。
• 若使用不当，可能存在垃圾信息风险。

免费试用

可用。

定价

G2 评分

暂无。

37. RapBooster

RapBooster 是一款专为中小企业、电商品牌和大型企业打造的 WhatsApp 自动化工具，旨在帮助用户扩展销售、营销和客户支持规模。它将群发消息、聊天机器人自动化和 CRM 集成融为一体，让您无需繁琐的手动操作即可开展高效营销活动。

从安排跟进消息到追踪互动率，RapBooster 让您的 WhatsApp 营销更加顺畅、可衡量且以客户为中心。

功能

• 通过自动消息投递运行 WhatsApp 批量营销活动。
• 安排并发送跟进消息，培育潜在客户。
• 为常见问题和常规查询设置自动回复。
• 通过单一 WhatsApp 号码管理团队对话。
• 通过详细数据分析追踪营销活动效果。
• 与 Zoho、HubSpot 和 Salesforce 等 CRM 系统集成。

优点

• 提供直观易用、对初学者友好的界面。
• 为销售和营销工作流程提供强大的自动化支持。
• 与主流 CRM 工具无缝集成。
• 批量消息投递率高。

缺点

• 与大型竞争对手相比，AI 聊天机器人功能较为有限。
• 定价不透明，需要获取自定义报价。
• 客户支持响应偶尔较慢。

免费试用

不可用。

定价

根据使用量、自动化功能和 CRM 集成情况提供自定义定价。请联系 RapBooster 获取详情。

G2 评分

暂无。

38. WAMessager

WAMessager 是一款专为快速营销活动、即时更新和简化受众互动而打造的 WhatsApp 批量自动化工具。它非常适合希望通过及时消息、多媒体内容和易用营销工具保持客户信息畅通的小型企业。

功能

• 一次性向多个联系人发送 WhatsApp 批量消息。
• 创建并复用自定义消息模板，加快营销活动执行速度。
• 通过实时报告追踪消息投递情况。
• 对受众进行细分，精准定位特定客户群体。

优点

• 为非技术用户提供快速上手体验。
• 适用于小规模推广营销活动。
• 支持图片、视频及其他多媒体格式。

缺点

• 与高级自动化平台相比，功能较少。
• 缺乏复杂的工作流程自动化功能。
• 数据分析功能基础，营销活动洞察有限。

免费试用

未说明。

定价

• 基础版：每位用户 $10/月。
• 提供一次性付款选项，可终身使用 WhatsApp 批量发送工具。

G2 评分

暂无。

39. WhatSender

WhatSender 是一款基于桌面端的 WhatsApp 自动化工具，允许企业直接从电脑发送批量消息。凭借其易用的界面、联系人导入选项和个性化模板，它旨在帮助企业快速高效地开展大规模营销活动。

功能

• 从电脑发送 WhatsApp 批量消息。
• 通过 CSV、TXT 文件或手动复制粘贴方式导入联系人。
• 使用收件人姓名或自定义变量个性化消息内容。
• 从 WhatsApp 群组中提取联系人，扩大触达范围。
• 安排营销活动，在最佳时间发送消息。
• 通过详细的营销活动日志和报告跟踪送达情况。
• 筛选联系人，实现更精准的受众定向。

优点

• 通过简洁直观的界面，轻松实现批量消息发送。
• 利用计划发送等自动化功能节省时间。
• 通过详细的数据分析监控营销活动。
• 支持多个 Windows 版本，适用范围广泛。

缺点

• 与高级 WhatsApp API 工具相比，自动化选项较少。
• 高度依赖 WhatsApp API 的稳定性。
• 批量促销消息存在被标记为垃圾信息的风险。

免费试用

提供。

价格

G2 评分

4.5 分（满分 5 分）。

40. WappBiz

WappBiz 是一款专为中小型企业打造的无代码 WhatsApp 自动化工具。它将营销活动管理、AI 聊天机器人和实时数据分析整合到一个简洁的仪表板中，让用户无需技术专业知识即可轻松开展促销活动、自动化客户互动并追踪结果。

功能

• 使用拖放式流程构建器，为常见问题解答、潜在客户开发和客户支持构建 AI 驱动的聊天机器人。
• 发送批量广播或安排营销活动，一次性触达数千名联系人。
• 将已审批的模板、媒体、视频和文档存储在中央库中，便于快速复用。
• 通过实时数据分析追踪送达率、打开率、点击率和响应时间。
• 与 Google Sheets 集成，自动同步联系人列表。
• 通过 Zapier 与 5,000 余款应用连接，包括 CRM、帮助台和电商平台。
• 与 Zoho 和 HubSpot 双向同步潜在客户、聊天记录和数据。

优点

• 通过自动化聊天和营销活动减少人工消息发送。
• 获取可操作的洞察，了解哪些内容能吸引受众。
• 借助直观的无代码构建器简化聊天机器人的创建过程。
• 灵活的集成能力，轻松融入现有工作流程。

缺点

• 对于初次接触聊天机器人流程的团队，可能需要一定的培训。
• 价格未公开列出，难以估算成本。

免费试用

未说明。

价格

可按需咨询。

G2 评分

暂无。

41. Engati

Engati 是一款无代码 WhatsApp 自动化和 广播平台 ，专为希望无需复杂技术配置即可实现对话自动化的企业而设计。它帮助团队从单一仪表板运行 WhatsApp 营销活动、自动处理客户咨询并管理支持对话。

Engati 的突出之处在于其多渠道优先的理念。除 WhatsApp 广播这一核心使用场景外，Engati 还支持企业将相同的自动化逻辑扩展至其他消息渠道，非常适合执行更广泛互动策略的团队。

功能

• 发送 WhatsApp 广播消息，用于营销、更新通知和客户支持。
• 无代码聊天机器人构建器，适用于常见问题解答、潜在客户获取和基本工作流程。
• 统一团队收件箱，支持 WhatsApp 及其他消息渠道。
• 与 HubSpot、Salesforce 等平台的 CRM 集成。
• 通过数据分析跟踪营销活动和聊天机器人的表现。

优点

• 即使是非技术团队也能轻松上手使用。
• 通过自动化帮助减少人工支持工作量。
• 支持超越 WhatsApp 的多渠道互动。
• 提供完善的文档和入门支持。

缺点

• 与 AI 优先平台相比，聊天机器人逻辑灵活性较低。
• 对于超大规模营销活动，数据分析功能可能显得有限。
• 高级功能对小型团队而言可能费用较高。

免费试用

是的，Engati 提供免费试用。

价格

*WhatsApp 对话费用单独计费。

G2 评分

4.1 分（满分 5 分）

42. NovoChat

NovoChat 是一款主要面向电子商务品牌的 WhatsApp 自动化与 WhatsApp 群发 平台。它专注于帮助 D2C 团队开展促销活动、管理客户对话，并直接通过 WhatsApp 实现营收增长，所有操作均在单一工作区内完成。

NovoChat 的独特之处在于其以商务为核心的设计理念。通过与 Shopify 和 EasyStore 等平台的深度集成，品牌可以自动化产品推广、购物车恢复以及订单相关沟通，无需拼凑多个工具。

对于希望将 WhatsApp 打造为高转化率销售与支持渠道的在线零售商而言，这是一个强有力的选择。

功能

• 支持 WhatsApp、Messenger、Telegram 和 LINE 的多渠道消息传递。
• 通过一个仪表盘管理 WhatsApp 和 Messenger 广播活动。
• 受众细分，实现个性化促销消息推送。
• 原生 Shopify 和 EasyStore 集成，支持产品与订单同步。
• 自动化废弃购物车恢复工作流。
• 支持实时协作的共享团队收件箱。
• 追踪阅读、点击、回复和营收的活动绩效分析。
• 适用于销售、配送更新和促销的预置自动化流程。
• 基于 CSV 的联系人与对话导入/导出。
• API 访问支持自定义集成。

​
 

优点

• 专为电子商务和 D2C 品牌打造。
• 强大的 Shopify 集成，助力以营收为导向的 WhatsApp 活动。
• 非技术团队也能轻松设置自动化。
• 清晰呈现 WhatsApp 活动的营收归因。
• 界面简洁，提供可操作的参与度指标。

缺点

• 广播活动仅限于 WhatsApp 和 Messenger。
• 高级功能需要更高级别的套餐。
• 聊天机器人自定义功能相对基础。

免费试用

是的，NovoChat 所有套餐均提供 7 天免费试用。

定价

​企业定制定价可按需申请。

G2 评分

4.4 分（满分 5 分）

43. Ameyo

Ameyo 是一款企业级客户互动与联络中心平台，原生支持 WhatsApp Business API。它专为需要管理高对话量、复杂工作流以及跨多渠道大型支持团队的企业而构建。

Ameyo 并非定位为轻量级群发工具，而是将 WhatsApp 深度嵌入其联络中心生态系统，非常适合希望 WhatsApp 与语音、电子邮件及其他数字渠道无缝协同的中大型企业。

功能

• 经 Meta 官方认证的 WhatsApp Business API 访问权限。
• 统一坐席桌面，支持全渠道交互。
• 用于提醒、通知和促销的 WhatsApp 广播活动。
• 智能工单与基于技能的坐席路由。
• 针对回复和跟进的工作流自动化。
• 配备可视化分析仪表盘的实时报告。
• 用于常见问题解答和事务性消息的聊天机器人。
• 与 Salesforce、Zoho 和 Freshdesk 的 CRM 集成。
• 面向大型团队的基于角色的访问控制。
• 多语言与本地化支持。

优点

• 强大的联络中心级 WhatsApp 集成。
• 清晰呈现坐席与活动绩效。
• 适用于高流量运营的高级自动化。
• 符合受监管行业的合规要求。
• 非常适合 BFSI、电信和医疗健康行业的应用场景。

缺点

• 定价未公开披露。
• 对于小型团队而言，设置和工作流程可能显得繁琐。
• 与较新的 SaaS 工具相比，界面感觉不够现代。

免费试用

未公开列出。演示或试用需要联系 Ameyo 的销售团队。

定价

根据企业规模、渠道和使用场景定制定价。
（联系销售获取定制报价。）

G2 评分

4.3 分（满分 5 分）

44. BiteSpeed

BiteSpeed 是一款专为 D2C 品牌打造的 WhatsApp 营销与自动化平台，尤其专注于 Shopify 驱动的商店。它帮助电商团队提升转化率、自动化售后旅程并运行有针对性的 WhatsApp 营销活动，所有这些均可在单一收件箱中完成。

BiteSpeed 对于希望在结账后挽回收入的品牌尤为有效，无论是减少 RTO、将货到付款订单转为预付款，还是通过追加销售和评价流程重新吸引客户。

功能

• 用于自动化 WhatsApp 营销活动的可视化流程构建器。
• 货到付款订单确认及货到付款转预付款工作流程。
• 通过 WhatsApp 提醒恢复弃购订单。
• 购买后自动收集评价。
• 基于客户行为的细分广播。
• WhatsApp 和 Facebook 对话的共享收件箱。
• 针对复购的追加销售与交叉销售自动化。

优点

• 强烈专注于收入挽回和售后自动化。
• 智能细分，实现有针对性的 WhatsApp 营销活动。
• 通过货到付款确认流程有效减少 RTO。

缺点

• 仅适用于 Shopify 商店。
• 与更广泛的 CX 平台相比，支持收件箱功能相对基础。

免费试用

是的，提供功能受限的免费计划。

定价

根据商店规模和使用情况定制定价。
（联系销售获取详情。）

G2 评分

目前未在 G2 上列出。

45. BotSpace

BotSpace 是一款无代码 WhatsApp Business API 平台，专为希望自动化对话、运行广播并大规模管理 WhatsApp 的团队设计，无需复杂的技术操作。

BotSpace 专注于简便性。从设置聊天机器人和 发送批量消息 到将 WhatsApp 与 CRM 及电商工具同步，它帮助企业在保持合规的同时快速推进业务。

对于希望实现自动化而无需繁琐设置或工程投入的成长型团队而言，这是一个理想选择。

功能

• 用于常见问题解答和运营工作流程的无代码聊天机器人构建器。
• WhatsApp 批量广播营销活动。
• 用于互动和营销活动追踪的实时分析。
• 支持协作处理对话的共享团队收件箱。
• 与 Shopify、HubSpot、Zapier 及其他工具的集成。

优点

• 无需任何编码，极易上手使用。
• 跨 CRM 和电商生态系统的强大集成能力。
• 随业务增长逐步扩展。

缺点

• 高消息量时费用可能上升。
• 高峰期支持响应时间可能变慢。

免费试用

是的，BotSpace 提供包含基本功能和 1 个用户席位的免费计划。

定价

*WhatsApp 对话费用另行收取。

G2 评分

4.7 分（满分 5 分）

46. SAASYTO

Saasyto 是一款批量 WhatsApp 营销与自动化工具，适用于希望以最少设置实现大规模外发触达的企业。它专注于营销活动执行功能，如消息变体、调度控制和多号码使用，无需进行 WhatsApp API 入驻。

SAASYTO 通常被优先考虑速度和量级而非深度集成的团队所选择，尤其适用于以外发为主的营销活动。

功能

• 使用多个虚拟 WhatsApp 号码发送营销活动，以分散发送量。
• 使用 Spintax 创建消息变体，减少重复内容。
• 通过基于 CSV 的变量（姓名、自定义字段等）个性化消息。
• 聊天机器人和自动回复器，用于基础自动化。
• 支持随机间隔的营销活动定时发送。
• 多设备访问，支持团队协作。

优点

• 无按消息计费；固定费用套餐。
• 无需 WhatsApp API 审批，快速完成设置。
• 消息变体和定时控制，减少重复内容。

缺点

• 使用非官方方式，增加账号被封禁或暂停的风险。
• 分析功能、CRM 集成和团队收件箱功能有限。
• 不适合以合规为先的长期规模化扩展。

免费试用

是，提供 7 天免费试用。

定价

*提供年付选项。

G2 评分

未在 G2 上列出。

47. CBOT

CBOT 是一个由 AI 驱动的 WhatsApp 营销与客户服务自动化平台，专为需要以最少人工干预管理大量对话的企业而构建。它借助 WhatsApp Business API 为智能聊天机器人和语音助手提供支持，能够大规模处理销售咨询、支持请求和常规工作流程。

CBOT 将自身定位为服务自动化解决方案，而非纯粹的群发工具，适合优先考虑全天候可用性、全渠道覆盖和 AI 主导客户互动的企业。

功能

• AI 驱动的聊天机器人和语音助手，实现端到端自动化。
• 原生 WhatsApp Business API 集成。
• 跨 WhatsApp、Facebook Messenger 等平台的全渠道支持。
• 针对常见操作任务的预构建电商聊天机器人。
• 针对复杂或高意向对话的人工客服转接功能。
• 可扩展处理无限数量的月活跃用户。

优点

• 强大的 AI 优先客户服务自动化方案。
• 支持全天候、全渠道客户互动。
• 专为无用户上限的大规模运营而设计。
• 适合具有复杂支持工作流程的企业。

缺点

• 无免费试用。
• 高级集成可能需要技术支持。
• 定价透明度有限。

免费试用

不提供。

定价

根据使用场景和规模定制定价。
（详情请联系 CBOT 销售团队。）

G2 评分

未在 G2 上列出。

48. Plivo

Plivo 是一个面向开发者的 WhatsApp Business API 服务商，专为希望对消息工作流程拥有最大灵活性和控制权的团队而构建。它适合拥有内部技术资源、倾向于通过 API 而非开箱即用工具来构建、定制和扩展 WhatsApp 自动化的企业。

Plivo 适合需要将 WhatsApp 直接接入现有系统、CRM、帮助台或自定义应用程序，同时保持高可靠性和送达率的企业。

功能

• 可编程 API，支持大规模发送、接收和管理 WhatsApp 消息。
• 支持事务性通知、提醒和营销活动的自动化。
• 可轻松与 CRM、支持工具和自定义后端集成。
• 实时投递报告和互动分析。

优点

• 完善的 API 文档和开发者工具。
• 性能稳定，消息送达率高。
• 灵活的架构，适用于定制化 WhatsApp 使用场景。

缺点

• 需要技术配置和开发投入。
• 不适合非技术团队或以营销为主的团队。
• 对初学者而言，定价和用量追踪可能较为复杂。

免费试用

是，Plivo 提供含有限额度的免费试用。

定价

按使用量计费的即用即付定价。
WhatsApp 对话费用按 Meta 官方费率收取。

G2 评分

4.5分（满分5分）

49. Wappbiz

Wappbiz 是一个经 Meta 认证的 WhatsApp Business API 平台，旨在帮助企业自动化消息传递、吸引客户，并在销售、支持和营销领域扩展通信规模。其一体化仪表板整合了批量消息、AI 辅助自动化和团队协作功能，适合希望获得统一 WhatsApp 互动解决方案且无需担心合规问题的团队。

全球数千家企业信赖 Wappbiz 来简化客户互动、自动化工作流程，并大规模提供个性化营销活动。

功能特点

• 官方 WhatsApp Business API 访问权限，支持合规消息传递和广播活动。
• WhatsApp 批量消息功能，可向大型列表发送个性化优惠、提醒和更新。
• AI 聊天机器人和无代码自动化，实现即时回复和可重复工作流程。
• 团队共享收件箱，支持协作管理 WhatsApp 对话。
• 活动排期和滴灌消息功能，助力长期培育潜在客户。
• 点击跳转 WhatsApp 集成，将广告或网站流量转化为消息对话。
• 潜在客户生成功能和分析工具，用于衡量送达率、互动率和转化指标。

优点

• 基于官方 WhatsApp API 构建，确保账户长期安全。
• 将自动化、广播和团队收件箱整合于一个平台。
• AI 和无代码工具减轻了支持和营销团队的手动工作量。
• 可跨行业扩展——电商、医疗、房地产、教育等。

缺点

• 定价层级和详细方案在未咨询前不完全透明。
• 某些高级功能（如自定义集成）可能需要支持或入职资源。
• 未在 G2 或 Capterra 等主要评测平台上列出综合评分。（评分可见度因来源而异）。

免费试用

是的，Wappbiz 提供免费试用，无需信用卡即可开始使用。

定价

• 入门版：₹999/月（基础 API 方案）
• 年付方案可享折扣
  可按需定制企业版方案。
  

G2 评分

根据现有平台列表，G2 评分 4.3 分以上。

50. Sinch

Sinch 是一家企业级 WhatsApp Business API 提供商，帮助企业自动化客户对话、大规模发送消息，并将 WhatsApp 整合到更广泛的通信工作流程中。依托 Sinch 强大的消息基础设施，非常适合需要可靠高容量外联并深度系统集成的团队。

Sinch 不仅处理 WhatsApp，还提供统一跨渠道消息的 Conversation API，支持 SMS、RCS、Messenger 等多种渠道，是希望集中管理客户通信的企业的多功能之选。

功能特点

• 官方 WhatsApp Business API 访问权限，支持合规、可扩展的消息传递。
• 能够将 WhatsApp 消息与现有 CRM、帮助台或互动工具连接。
• 集中式 Conversation API，通过单一集成管理多个渠道。
• 自动化消息，大规模支持提醒、通知和客户旅程。
• 实时送达和互动报告，追踪营销活动效果。
• 支持多语言消息传递和区域通信。

优点

• 专为高容量企业级部署而设计。
• 依托全球通信网络，可靠性强。
• 支持与 CRM 及其他后端系统集成，实现无缝自动化。
• 通过单一 API 实现全渠道消息传递，降低开发复杂度。

缺点

• API 使用需要开发人员参与和技术配置。
• 定价和方案细节不完全透明，通常需要与销售团队沟通。
• 与专用 SaaS 工具相比，开箱即用的营销工作流程较少，高级自动化需要自定义开发。

免费试用

是的——Sinch 邀请企业在承诺前试用平台或咨询专家。方案也可通过试用额度进行试点。

定价

Sinch 定价不对外公开；费用因消息量、集成需求和业务规模而异。大多数方案在咨询后进行定制报价。

G2 评分

4.6分（满分5分）

注意： 这些 WhatsApp 自动化工具的定价和 G2 评分可能随时间变化。如需最准确、最新的信息，请访问其官方网站。

WhatsApp 自动化工具如何为您的业务带来价值？

当今客户期待即时回复、相关消息和持续跟进。手动大规模实现这一切既不现实，这正是 WhatsApp 自动化工具发挥价值之处。

以下是它们为企业带来实质性改变的方式：

1. 发送自动化与个性化消息

根据时间或客户行为自动发送消息——欢迎消息、订单确认、提醒或跟进。个性化标记（姓名、订单编号、日期）让对话保持人情味，即便是自动化发送也不例外。

​
 

2. 即时回复常见问题

自动回复定价、订单状态或库存等常见问题。客户即时获得答案，您的团队无需整天重复同样的回复。

​
 

3. 通过聊天机器人吸引客户

AI 驱动的聊天机器人可同时处理潜在客户资质审查、产品咨询和基本交易，无需等待或人工操作。

​
 

4. 与您的 CRM 集成

将 WhatsApp 与您的 CRM 集成，记录聊天内容、追踪偏好，并根据真实客户行为触发营销活动。每条消息都有数据支撑，而非凭空猜测。

​
 

5. 及时发送提醒和更新

使用 WhatsApp 发送限时更新、限时促销、配送通知、服务提醒，确保它们真正被看到并得到响应。

​
 

6. 简化订单和售后流程

自动化确认信息、物流更新、反馈请求和支持交接，减少错误并改善售后体验。

​
 

7. 降低营销成本

WhatsApp 的高互动率意味着更少的跟进、更少的人工工作，与以电子邮件或短信为主的工作流程相比，投资回报率更高。

​
 

8. 更强的客户留存率

持续、及时的沟通能建立信任。感到被告知和被支持的客户更有可能再次回购。

简而言之：
WhatsApp 自动化不仅仅是为了节省时间。

它的核心在于扩展对话规模、提升客户体验，并在团队规模不变的情况下推动更多转化。

WhatsApp 自动化优势一览

• 节省时间与精力 – 自动处理订单确认、提醒和跟进等重复性任务。
• 全天候响应 – 为常见问题设置即时回复，全天候让客户满意。
• 提升个性化 – 根据客户数据和行为发送定制化消息。
• 与 CRM 集成 – 记录聊天记录、触发营销活动，并将所有数据集中管理。
• 发送高影响力通知 – 即时通知客户有关促销、更新和新品发布的信息。
• 简化订单流程 – 自动处理确认、物流追踪和反馈收集。
• 降低营销成本 – 借助 WhatsApp 98% 的打开率，以更低的成本触达更多客户。
• 建立客户忠诚度 – 通过持续、友好的沟通保持品牌存在感。

✅ 结果： 更多销售、更满意的客户、更顺畅的运营，同时减少人工操作。

WhatsApp 自动化的企业应用场景

了解了优势之后，让我们来探索 WhatsApp 自动化如何在您业务的不同领域产生实际影响：

1. 自动化客户支持

部署聊天机器人即时回答常见问题，提供全天候支持，让人工客服专注于处理复杂问题，从而提升解决效率和客户满意度。

2. 营销与销售活动

直接向客户发送个性化促销、产品推荐和活动更新。自动化完成潜在客户筛选、预约预订，甚至促成交易。

3. 预约排程

让客户在 WhatsApp 内直接预约，减少来回沟通，降低爽约率。

4. 订单追踪与确认

实时自动发送订单确认、发货更新和配送通知，提升透明度与信任感。

5. 反馈与问卷收集

发送自动化问卷和反馈请求，快速收集洞察，持续改进产品和服务。

6. 内部沟通

自动化团队更新、提醒和文件共享，打造更快速、更高效的内部工作流程。

7. 潜在客户管理

将 WhatsApp 与您的 CRM 集成，自动捕获和筛选潜在客户，并设置跟进流程，无需人工操作。

8. 忠诚度计划管理

发送积分奖励通知、个性化优惠和专属折扣，保持忠实客户的活跃度。

9. 电商流程自动化

通过自动化 WhatsApp 工作流程处理从订单确认到退货的全流程，打造无缝购物体验。

6 大实用场景精选

1. 欢迎消息 – 用友好、个性化的消息欢迎新客户，可包含优惠或实用链接。
2. 营销自动化 – 将优惠活动、热销商品和新品直接推送至客户手机，提升互动率。
3. 即时结账 – 让客户直接在 WhatsApp 内快速完成购买。
4. 预约提醒 – 通过及时提醒和改期选项降低爽约率。
5. 会议安排 – 允许客户通过聊天机器人直接预订演示、服务或咨询。
6. 支持问题自动回复 – 在几秒内自动回复常见问题，满足客户对响应速度的期望。

通过自动化 WhatsApp 沟通，您不仅能节省时间，还能提供一致、个性化的体验，从而建立客户忠诚度。

接下来，让我们探讨"如何选择合适的 WhatsApp 自动化工具"

既然您已了解自动化的可能性，让我们深入探讨如何选择一款真正契合您业务目标、预算和工作流程的解决方案。

如何选择合适的 WhatsApp 自动化工具

合适的 WhatsApp 自动化工具不只是功能炫酷，更重要的是找到一款符合您目标、工作流程和团队能力的解决方案。以下是做出正确选择的方法：

1. 从明确目标开始

清晰界定您想实现的目标。您的重点是运行营销活动、自动化客户支持、追踪数据分析，还是管理订单？

• 示例： 电商品牌可能优先考虑购物车放弃提醒，而服务型企业则可能更需要预约排程功能。

2. 确认官方 API 访问权限

避免使用依赖非官方方式的服务商，这类方式存在号码被封禁的风险。请务必确认服务商是否为 Meta 官方认可的 WhatsApp 商业解决方案提供商（BSP）。

3. 优先考虑易用性

选择拥有简洁直观仪表板的工具。拖拽式流程构建器、预置模板和低培训门槛，能让工作更轻松，尤其适合非技术团队。

4. 检查集成能力

您的自动化工具应能与现有的 CRM、客服系统、电商平台或营销技术栈协同工作。寻找与 HubSpot、Zoho、Shopify 或 Zapier 等平台的即插即用集成，确保工作流程顺畅。

5. 考虑可扩展性与定制化

选择能随业务增长并适应您品牌风格的平台。自定义聊天机器人流程、个性化模板和灵活的自动化规则，是长期使用的必备条件。

6. 评估 AI 与全渠道功能

AI 驱动的聊天机器人、智能路由和情绪分析能为您带来竞争优势。如果您还通过 Instagram、Facebook Messenger 或 Telegram 进行沟通，可以考虑支持全渠道的工具。

7. 对比定价与支持

在成本与价值之间取得平衡。透明定价（无隐藏费用）以及全天候支持——无论是在线聊天、邮件还是专属客户经理——都能帮您避免日后的烦恼。

8. 检查团队协作功能

多客服收件箱、会话路由和内部备注功能，有助于大型团队在高效服务客户的同时保持井然有序。

9. 要求强大的数据分析能力

选择提供详细报告的平台，以便追踪打开率、点击率、客服表现和活动投资回报率。

💡 专业建议： 筛选 3–4 款工具，通过免费试用进行测试，并对照您的必备标准进行评估后再做决定。

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