10 Penyedia API WhatsApp dan WhatsApp Chatbot Terbaik di Spanyol (Edisi 2027)

Penafian: Referensi mengenai peringkat software, fitur yang tersedia, dan harga valid pada saat penulisan artikel ini tetapi dapat berubah di masa mendatang.

Tabel Perbandingan: Penyedia Solusi API WhatsApp Terbaik di Spanyol

1. YCloud — Penyedia WhatsApp API #1 di Spanyol

• Hal utama adalah sangat intuitif dan mudah digunakan
• BSP Premiere Meta resmi dengan akses API WhatsApp tingkat perusahaan
• Kelola dan lihat beberapa Facebook Business Manager (FBM) dan Multiple WhatsApp API dengan mudah dalam satu akun
• Inbox tim berbasis cloud dengan akses berbasis peran
• Terjemahan bahasa bawaan di inbox chat memungkinkan agen berkomunikasi lancar dengan pelanggan dalam berbagai bahasa lintas geografi
• Kirim pesan siaran ke kontak tersimpan dan tidak tersimpan tanpa batas
• Manfaatkan generator template AI untuk membuat template konten pemasaran dalam bahasa apa pun secara otomatis
• Laporan kinerja template untuk menyempurnakan dan mengoptimalkan template pesan Anda
• Otomatisasi pemasaran WhatsApp dengan menjadwalkan pesan siaran untuk keterlibatan maksimal di waktu yang tepat
• Segmentasi audiens canggih untuk mempersonalisasi kampanye WhatsApp
• Ukur kesuksesan kampanye pemasaran WhatsApp dan optimalkan performa dengan analitik dan pelaporan kampanye real-time
• Laporan distribusi pesan WhatsApp yang memberikan wawasan jelas tentang kinerja pesan, termasuk jumlah pesan dikirim, diterima, terkirim, dan gagal. Juga melacak pesan dikirim ke siapa dan mengidentifikasi kegagalan dengan alasan error detail
• Otomatisasikan alur kerja agen dengan menugaskan chat secara cerdas berdasarkan ketersediaan
• Fitur deteksi tabrakan cerdas yang mencegah respons duplikat dan meningkatkan koordinasi tim dengan menunjukkan saat chat sedang ditangani rekan tim
• Pantau kinerja chat tim melalui dasbor analitik komprehensif
• Siapkan otomatisasi WhatsApp dengan chatbot berbasis GenAI untuk menangani FAQ, kualifikasi lead, kirim pengingat, alert, dan lainnya
• Bangun perjalanan pelanggan WhatsApp yang mulus dengan Journey Builder
• Integrasikan langsung dengan Shopify dan Zapier hanya dengan beberapa klik
• Sematkan dengan mudah widget chat YCloud ke website Anda hanya dengan beberapa klik
• Akses API untuk integrasi mulus dengan CRM dan platform eCommerce yang ada
• Ekspor kontak yang terlibat di WhatsApp untuk membuat Custom Audiences di Meta Ads Manager
• Manfaatkan data pihak pertama untuk meningkatkan kinerja Meta Ad dan upaya retargeting
• Penyamaran nomor untuk melindungi data pelanggan dan mencegah akses tidak sah
• Otomatisasi pemasaran omnichannel, termasuk kampanye SMS dan email
• Sepenuhnya sesuai dengan kebijakan Meta, menampilkan enkripsi end-to-end, sertifikasi ISO, dan kepatuhan GDPR
• Dukungan pelanggan khusus melalui WhatsApp, email, dan telepon, didukung oleh uptime 99,9% dengan infrastruktur kelas enterprise
• Dukungan terlokalisasi untuk bisnis yang beroperasi di berbagai wilayah

• Paket dasar YCloud gratis selamanya
• Tanpa Biaya Mark-up untuk Percakapan WhatsApp
• Kelola banyak FBM dan WABA dengan mudah dalam satu login akun
• Kontrol akses granular untuk memberikan izin tingkat dasar ke setiap akun
• Unggah dan simpan kontak tanpa batas, bahkan dalam paket Gratis
• Nikmati pengalaman YCloud gratis seumur hidup, termasuk akses API pesan tanpa batas, bahkan dalam paket Gratis
• Pembuat bot NLP layanan mandiri untuk otomatisasi chatbot yang mudah
• Bahkan dalam paket gratis, Anda dapat membuat alur chatbot tanpa batas
• Terjemahan bahasa bawaan di kotak masuk bersama, memungkinkan agen untuk mengobrol dengan pelanggan dalam bahasa apa pun
• Wawasan kinerja per agen dengan peringkat CSAT untuk meningkatkan dukungan pelanggan
• Analitik lanjutan untuk Iklan Klik-ke-WhatsApp (CTWA) melalui dasbor analitik khusus
• Iklan CTWA terintegrasi dengan Conversions API untuk pelacakan dan optimasi yang tepat
• Alat pertumbuhan untuk membuat kode QR dan widget obrolan website dengan mudah
• Integrasi Shopify yang mulus dengan kasus penggunaan yang sudah dibangun, termasuk interaksi pelanggan baru, pembaruan pesanan, dan pemulihan keranjang yang ditinggalkan
• Tab pesanan untuk mengelola dan melacak semua pesanan Shopify yang ditempatkan melalui WhatsApp, termasuk pelacakan pendapatan
• Integrasi WhatsApp Pay untuk pelanggan India, memungkinkan transaksi yang lancar

2. Landbot

• Pembuat chatbot WhatsApp drag-and-drop intuitif dengan template siap pakai dan logika bersyarat
• Membuat agen WhatsApp berbasis AI untuk menjawab pertanyaan pelanggan, memvalidasi prospek, dan mengotomatiskan percakapan
• AI Copilot untuk membuat dan menyempurnakan alur chatbot menggunakan perintah bahasa alami
• Otomatiskan pengumpulan, kualifikasi, penilaian, dan pengarahan prospek ke tim penjualan
• Luncurkan kampanye WhatsApp yang dipersonalisasi dengan segmentasi audiens, template yang disetujui, dan penjadwalan
• Kotak masuk tim bersama dengan pengambilalihan manusia, penugasan agen, riwayat percakapan, dan catatan internal
• Kumpulkan opt-in WhatsApp melalui widget situs web untuk menambah daftar pelanggan
• Integrasikan dengan HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Google Sheets, dan alat lainnya melalui API dan webhook
• Buat alur kerja percakapan otomatis di WhatsApp, situs web, dan Facebook Messenger
• Lacak kinerja chatbot dan metrik kampanye WhatsApp, termasuk pesan terkirim, terkirim, dan terbaca

• Pembuat chatbot visual yang ramah pengguna dengan sedikit atau tanpa pengetahuan coding
• Menggabungkan otomatisasi berbasis aturan dengan agen AI untuk percakapan pelanggan yang lebih fleksibel
• Lingkungan pengujian chatbot bawaan untuk meninjau alur percakapan sebelum dipublikasikan
• Kualifikasi prospek otomatis dan pengalihan mulus ke agen manusia
• Mendukung pengalaman chatbot multibahasa untuk bisnis yang melayani pasar berbeda
• Uji coba gratis 14 hari dengan akses ke integrasi WhatsApp
• Sumber daya berbahasa Spanyol dan dukungan untuk bisnis lokal

• Biaya tambahan €0,05 per pesan template WhatsApp yang dikirim di atas biaya pesan Meta
• Biaya tambahan €0,003 per pesan layanan setelah melebihi batas 10.000 pesan bulanan
• Paket WhatsApp Professional dimulai dari €200/bulan, menjadikannya relatif mahal untuk bisnis kecil
• Biaya tambahan €0,05 per obrolan chatbot dan €0,10 per obrolan AI di luar jumlah yang sudah termasuk
• Biaya tambahan €100/bulan untuk setiap nomor WhatsApp ekstra dan €25/bulan untuk setiap kursi agen tambahan

3. indigitall

• Mitra Bisnis Resmi Meta yang menawarkan akses WhatsApp Business API dan alat komunikasi omnichannel
• Bangun Chatbot WhatsApp berbasis AI dan agen AI untuk mengotomatiskan pertanyaan pelanggan, kualifikasi lead, pemesanan, dan dukungan
• Pusat kontak omnichannel untuk mengelola WhatsApp, chat website, email, dan percakapan pelanggan lainnya dari satu antarmuka
• Transfer percakapan dengan mulus dari chatbot AI ke agen manusia sambil mempertahankan konteks pelanggan
• Kirim siaran WhatsApp massal, kampanye promosi, dan notifikasi transaksional ke audiens yang tersegmentasi
• Buat perjalanan pelanggan otomatis di WhatsApp, SMS, email, notifikasi push, dan saluran lainnya
• Platform Data Pelanggan (CDP) bawaan untuk menyatukan profil pelanggan, melacak interaksi, dan mempersonalisasi komunikasi
• Gunakan WhatsApp Flows untuk mengumpulkan lead, menjadwalkan janji temu, mengumpulkan umpan balik, dan memproses permintaan pelanggan dalam WhatsApp
• Dukung WhatsApp Commerce dengan katalog produk, manajemen pesanan, dan pengalaman belanja percakapan
• Integrasikan Iklan Click-to-WhatsApp untuk menangkap lead dan memulai percakapan WhatsApp otomatis
• Terhubung dengan Salesforce, HubSpot, Shopify, dan aplikasi bisnis lainnya melalui API dan integrasi
• Pantau kinerja kampanye, keterlibatan pelanggan, dan produktivitas agen melalui analitik dan pelaporan

• Mitra Bisnis Resmi Meta dengan integrasi WhatsApp Business API
• Menggabungkan pemasaran WhatsApp, chatbot AI, dan keterlibatan pelanggan omnichannel dalam satu platform
• Otomatisasi berbasis AI dengan pengalihan ke manusia untuk pertanyaan pelanggan yang kompleks
• Segmentasi pelanggan tingkat lanjut dan kampanye yang dipersonalisasi menggunakan data pelanggan terpadu
• Mendukung alur kerja penjualan dan layanan pelanggan otomatis di berbagai saluran komunikasi
• Integrasi dengan CRM dan platform eCommerce populer
• Perusahaan berbasis di Madrid yang menawarkan dukungan bahasa Spanyol dan solusi yang mematuhi GDPR
• Sertifikasi ISO 27001 dan fitur keamanan tingkat perusahaan

• Tidak ada harga langganan WhatsApp API yang diungkapkan secara terbuka, menyulitkan perbandingan biaya tanpa meminta penawaran
• Markup pesan WhatsApp dan biaya tambahan penyedia tidak ditentukan secara publik
• Tidak ada uji coba gratis WhatsApp layanan mandiri yang diiklankan dengan jelas untuk menguji platform sebelum membeli
• Fitur omnichannel yang luas mungkin memerlukan penyiapan dan pembelajaran tambahan bagi bisnis yang hanya membutuhkan WhatsApp
• Integrasi CRM dan API kustom mungkin memerlukan bantuan teknis selama implementasi

4. WOZTELL

• Penyedia Solusi Bisnis Meta resmi yang menawarkan akses WhatsApp Business API
• Kotak masuk tim bersama omnichannel untuk mengelola percakapan WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, dan situs web
• Bangun chatbot WhatsApp bertenaga AI menggunakan ChatGPT untuk mengotomatiskan FAQ, kualifikasi prospek, dan dukungan pelanggan
• Buat chatbot tak terbatas dengan pemicu berbasis kata kunci, percakapan terpandu, dan templat siap pakai
• Integrasi asli dengan Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Cliq, Zoho Bigin, dan Zoho Flow
• Otomatis buat dan perbarui prospek serta kontak di Zoho CRM melalui percakapan WhatsApp
• Kirim siaran WhatsApp massal, pesan promosi, dan kampanye personalisasi menggunakan templat yang disetujui
• Otomatiskan kampanye drip WhatsApp, tindak lanjut, pengingat, dan rangkaian keterlibatan pelanggan
• Penugasan obrolan otomatis melalui rute round-robin untuk koordinasi agen yang lebih baik
• Dukung WhatsApp Flows, tombol interaktif, katalog produk, dan eCommerce percakapan
• Kumpulkan pembayaran melalui WhatsApp menggunakan Stripe, PayPal, dan integrasi pembayaran lainnya
• Integrasikan dengan Zapier, ChatGPT, webhook, dan aplikasi eksternal melalui API
• Lacak kinerja kampanye WhatsApp dan keterlibatan pelanggan melalui analitik dan pelaporan
• Kelola banyak nomor WhatsApp dan agen tim tak terbatas dalam satu akun

• Metode Meta BSP resmi yang menawarkan akses langsung ke WhatsApp Business API
• Paket gratis selamanya tersedia dengan hingga 100 pengguna aktif bulanan
• Pembuatan chatbot tak terbatas dan agen kotak masuk tim di semua paket harga
• Integrasi native Zoho CRM untuk mengelola prospek, percakapan pelanggan, dan alur penjualan
• Mendukung chatbot AI, kampanye otomatis, dan percakapan agen langsung dalam satu platform
• Komunikasi omni-saluran melalui WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, dan webchat
• Mendukung WhatsApp Commerce, Flows interaktif, dan integrasi pembayaran
• Perusahaan berbasis di Spanyol yang menawarkan dukungan pelanggan multibahasa dan bantuan onboarding
• Mendukung banyak nomor WhatsApp tanpa biaya langganan per-nomor tambahan

• Tambahan markup 20% pada biaya pesan WhatsApp di semua paket berbayar, di atas biaya Meta
• Membutuhkan deposit penggunaan di muka mulai dari $50 hingga $600, tergantung paket berlangganan berbayar
• Tambahan $0,08 dikenakan untuk setiap pengguna aktif bulanan yang melebihi batas paket Starter dan Growth
• Paket gratis terbatas pada 100 pengguna aktif bulanan dan satu jenis saluran
• Paket Starter hanya mendukung satu jenis saluran, membutuhkan upgrade untuk komunikasi omni-saluran yang lebih luas
• Kredit prabayar yang tidak digunakan tidak dapat dikembalikan saat pembatalan

5. Clientify

• Integrasi resmi WhatsApp Cloud API untuk mengelola percakapan pelanggan langsung dalam CRM
• Kotak masuk multi-agent terpusat untuk WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, obrolan langsung, dan email
• Secara otomatis menugaskan percakapan WhatsApp kepada agen dengan akses ke riwayat pelanggan lengkap
• Chatbot WhatsApp bertenaga AI untuk menjawab FAQ, memenuhi syarat prospek, dan mengotomasi dukungan pelanggan
• Kirim kampanye pemasaran WhatsApp massal menggunakan templat yang disetujui, segmentasi kontak, dan alur kerja otomatis
• Buat rangkaian tindak lanjut WhatsApp yang dipersonalisasi, pengingat janji temu, dan kampanye pemeliharaan prospek
• CRM bawaan dengan saluran penjualan, penilaian prospek, manajemen kontak, dan pelacakan peluang
• Dukungan WhatsApp Coexistence untuk menggunakan WhatsApp Business App bersama Cloud API
• Ambil prospek melalui formulir situs web, halaman arahan, dan widget obrolan WhatsApp
• Otomasi kampanye pemasaran email dengan segmentasi audiens, pengujian A/B, dan pesan yang dipersonalisasi
• Integrasikan dengan Shopify, WooCommerce, Zapier, Meta Ads, dan aplikasi bisnis lainnya
• Lacak percakapan WhatsApp, kinerja agen, kampanye pemasaran, dan aktivitas penjualan melalui dasbor analitik

• Menggabungkan WhatsApp API, CRM, otomasi penjualan, dan alat pemasaran dalam satu langganan
• Integrasi resmi WhatsApp Cloud API tanpa memerlukan langganan platform WhatsApp terpisah
• Mendukung beberapa agen yang mengelola nomor WhatsApp yang sama dengan riwayat percakapan dan penugasan otomatis
• Termasuk lima saluran komunikasi dalam kotak masuk bersama
• Kontak penjualan tak terbatas dan 1.000 kontak pemasaran termasuk dalam langganan dasar
• Chatbot AI terhubung ke data CRM untuk kualifikasi lead otomatis dan dukungan pelanggan
• Opsi penagihan bulanan dan tahunan yang fleksibel
• Dukungan pelanggan dalam bahasa Spanyol, sesi onboarding, dan sumber daya pelatihan
• Uji coba gratis 7 hari tanpa memerlukan detail kartu kredit

• Biaya pesan WhatsApp Meta dibebankan terpisah, sementara markup tambahan dari penyedia tidak dijelaskan secara jelas
• Langganan dasar hanya mencakup satu pengguna, dengan tambahan biaya €15/bulan untuk penagihan tahunan atau €25/bulan untuk penagihan bulanan
• Hanya 1.000 kontak pemasaran yang disertakan, dengan biaya tambahan untuk menambah kuota kontak
• Kotak masuk bersama terbatas pada lima saluran, dengan saluran tambahan mulai dari €7/bulan di bawah penagihan tahunan
• Akses Kunci API dan integrasi eCommerce lanjutan memerlukan add-on berbayar
• Fitur bertenaga AI mungkin memerlukan kredit penggunaan prabayar setelah periode akses gratis promosi

6. Afilnet

• Integrasi WhatsApp Business API untuk mengirim, menerima, dan mengotomatisasi pesan pelanggan
• Kotak masuk WhatsApp multi-agen terpusat dengan transfer percakapan dan manajemen departemen
• Buat chatbot WhatsApp untuk mengotomatisasi FAQ, generasi prospek, pemesanan janji temu, dan dukungan pelanggan
• Bangun alur kerja chatbot otomatis dengan respons terpandu dan jalur percakapan yang dapat dikonfigurasi
• Kirim kampanye WhatsApp massal menggunakan template pesan yang disetujui dan daftar kontak yang dipersonalisasi
• Jadwalkan pesan WhatsApp dan notifikasi otomatis untuk pengingat, pembaruan pesanan, dan tindak lanjut pelanggan
• Kirim dan terima pesan multimedia, termasuk gambar, video, audio, dan dokumen
• Impor dan kelola kontak pelanggan melalui Excel, CSV, TXT, atau integrasi API
• Integrasikan WhatsApp dengan CRM, ERP, situs web, dan platform eCommerce melalui API
• Terhubung dengan Shopify, WooCommerce, PrestaShop, WordPress, Zapier, dan aplikasi lainnya
• Buat sub-akun untuk berbagai departemen, unit bisnis, atau waralaba
• Lacak status pengiriman pesan, kelola riwayat kampanye, dan pantau aktivitas perpesanan melalui dashboard terpusat
• Otomatisasi komunikasi pelanggan melalui saluran WhatsApp, SMS, email, dan suara

• Integrasi WhatsApp Business API dengan penyambungan dan bantuan teknis
• Kotak masuk multi-agen yang mendukung percakapan pelanggan simultan dan transfer agen
• Mendukung otomatisasi chatbot, pesan massal, dan kampanye yang dipersonalisasi
• Opsi integrasi API untuk menghubungkan WhatsApp dengan aplikasi bisnis yang ada
• Komunikasi omnichannel melalui WhatsApp, SMS, email, dan pesan suara
• Nomor virtual yang kompatibel dengan WhatsApp tersedia untuk penggunaan bisnis
• Kredit platform prabayar tidak kadaluwarsa
• Kredit uji coba gratis tersedia untuk menguji fungsionalitas API
• Dukungan pelanggan dan dokumentasi teknis dalam bahasa Spanyol

• Akses API WhatsApp mungkin melibatkan biaya aktivasi, biaya bulanan, dan biaya pesan tambahan
• Tidak ada harga langganan API WhatsApp atau markup per pesan penyedia yang diumumkan secara publik
• Dokumentasi harga WhatsApp yang diterbitkan masih merujuk pada model penagihan berbasis percakapan yang lama
• Integrasi CRM dan API khusus mungkin memerlukan keahlian teknis atau bantuan pengembangan
• Kredit uji coba gratis, durasi, dan alokasi penggunaan khusus WhatsApp tidak dijelaskan dengan jelas
• Ulasan G2 yang terbatas menyulitkan penilaian kepuasan pelanggan secara independen

7. Oct8ne

• Integrasi WhatsApp Business API dengan kotak masuk multi-agen terpusat untuk mengelola percakapan pelanggan
• Membangun chatbot WhatsApp berbasis AI untuk mengotomatiskan FAQ, merekomendasikan produk, dan menangani dukungan pelanggan
• Agen AI dengan pengalihan otomatis ke manusia untuk pertanyaan pelanggan yang kompleks
• Visual co-viewer untuk menampilkan gambar produk, video, dan item katalog kepada pelanggan secara real time
• Kirim kampanye pemasaran WhatsApp massal dengan segmentasi audiens, template yang dipersonalisasi, dan pengiriman pesan terjadwal
• Otomatiskan pengingat keranjang tertinggal, penawaran promosi, dan tindak lanjut pasca pembelian melalui kampanye WhatsApp
• Pesan omnichannel di WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, dan live chat website
• Kemampuan penggunaan WhatsApp Business App dan Cloud API secara bersamaan untuk mengelola percakapan menggunakan nomor yang sama
• Integrasikan katalog produk untuk merekomendasikan item yang relevan dan membantu pelanggan dalam pembelian
• Integrasi native dengan Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento, dan VTEX
• Kelola beberapa nomor WhatsApp dan akun pesan sosial dari satu dashboard
• Lacak percakapan pelanggan, aktivitas agen, dan keterlibatan melalui analitik dan pelaporan
• Asisten AI Copilot dan integrasi kustom untuk otomatisasi dukungan pelanggan tingkat lanjut

• Menggabungkan WhatsApp API, chatbot AI, obrolan langsung, dan kampanye pemasaran dalam satu platform
• Bantuan belanja visual dengan rekomendasi produk dan berbagi katalog interaktif
• Integrasi mudah dengan platform eCommerce populer dan katalog produk yang ada
• Mendukung koeksistensi WhatsApp Business App dan API tanpa mengubah nomor yang ada
• Dukungan pelanggan berbasis AI dengan eskalasi otomatis ke agen manusia
• Dukungan pelanggan, onboarding, dan sumber pelatihan dalam bahasa Spanyol
• Uji coba gratis 14 hari tanpa membutuhkan detail kartu kredit

• Tidak ada harga langganan yang diumumkan secara publik untuk paket Starter, Standard, Premium, dan Enterprise
• Biaya pesan WhatsApp Meta berlaku terpisah, sementara markup pesan tambahan Oct8ne tidak ditentukan secara publik
• Kampanye WhatsApp memerlukan partner pengiriman pesan resmi seperti 360dialog dengan Direct Billing yang diaktifkan
• Agen AI dan fitur rekomendasi produk lanjutan tidak termasuk dalam paket Starter
• Integrasi kustom dan fitur AI Copilot lanjutan memerlukan langganan tingkat lebih tinggi
• Lisensi agen tambahan meningkatkan biaya langganan berdasarkan jumlah pengguna simultan

8. Centribal

• Integrasikan WhatsApp dengan chatbot bertenaga AI untuk mengotomatiskan pertanyaan pelanggan, kualifikasi prospek, dan dukungan
• Pembuat chatbot visual tanpa kode dengan template yang dapat digunakan kembali dan alur percakapan yang dapat disesuaikan
• Buat agen AI WhatsApp menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP) dan AI generatif
• Integrasikan model AI seperti GPT, Gemini, dan Claude untuk menghasilkan respons pelanggan yang dipersonalisasi
• Transfer percakapan chatbot ke agen manusia dengan lancar untuk pertanyaan pelanggan yang kompleks
• Kirim kampanye WhatsApp otomatis, notifikasi, dan pesan yang dipersonalisasi melalui Engage Pro
• Visual Journey Builder untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan melalui WhatsApp, email, SMS, suara, dan notifikasi push
• Segmentasi audiens canggih dan penjadwalan pesan berdasarkan preferensi dan perilaku pelanggan
• Integrasi dengan Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, dan platform CRM serta dukungan pelanggan lainnya
• Manajemen pengetahuan terpusat menggunakan dokumen perusahaan, situs web, dan database untuk meningkatkan respons AI
• Lacak kinerja kampanye WhatsApp, percakapan pelanggan, dan keterlibatan melalui analitik waktu nyata
• Analitik percakapan canggih dengan analisis sentimen, pelacakan pengabaian, dan pemantauan kinerja agen
• Opsi penyebaran berbasis cloud dan on-premise untuk bisnis dengan kebutuhan infrastruktur yang berbeda

• Menggabungkan otomasi chatbot WhatsApp, AI generatif, dan keterlibatan pelanggan omnichannel dalam satu ekosistem
• Pembuat chatbot tanpa kode dengan template yang telah dikonfigurasi sebelumnya untuk penyebaran yang lebih cepat
• Mendukung berbagai model AI untuk membangun agen AI WhatsApp yang disesuaikan
• Perjalanan pelanggan otomatis melalui WhatsApp, SMS, email, suara, dan saluran lainnya
• Integrasi yang mulus dengan platform CRM dan dukungan pelanggan populer
• Mendukung pengalihan ke agen manusia untuk pertanyaan yang memerlukan bantuan pribadi
• Opsi penyebaran cloud dan on-premise yang fleksibel
• Perusahaan berbasis di Madrid yang menawarkan dukungan bahasa Spanyol dan bantuan implementasi
• Uji coba platform chatbot gratis 15 hari yang diiklankan di halaman produknya

• Biaya pesan API WhatsApp, markup penyedia, dan biaya per pesan tambahan tidak diungkapkan secara publik
• Tidak ada harga berlangganan tetap yang dipublikasikan untuk paket Essential, Professional, dan Enterprise
• Paket Essential mendukung hingga 3.000 percakapan bulanan, sedangkan Professional dibatasi hingga 10.000
• Harga untuk alat tambahan seperti Engage Pro dan Analytics Pro tidak diungkapkan dengan jelas
• Implementasi AI kustom dan integrasi CRM mungkin memerlukan bantuan teknis tambahan
• Akses API WhatsApp dan kuota pesan selama masa percobaan gratis tidak dijelaskan secara jelas

9. Coventia AI

• Integrasi resmi API WhatsApp Business melalui program Penyedia Teknologi Meta
• Kotak masuk omnichannel terpusat untuk mengelola WhatsApp, Gmail, Outlook, dan panggilan pelanggan
• Agen WhatsApp berbasis AI untuk mengotomatisasi FAQ, kualifikasi prospek, pemesanan janji temu, dan dukungan pelanggan
• Latih agen WhatsApp AI menggunakan FAQ perusahaan, katalog produk, dokumen internal, dan kebijakan bisnis
• Secara otomatis transfer percakapan dari agen AI ke tim manusia berdasarkan aturan yang telah ditentukan
• Kotak masuk multi-agen bersama dengan izin berbasis peran, penugasan percakapan, dan riwayat pelanggan
• Kirim kampanye pemasaran WhatsApp, notifikasi otomatis, dan pesan yang dipersonalisasi menggunakan template yang disetujui Meta
• CRM bawaan dengan manajemen kontak, tag tak terbatas, catatan internal, dan properti pelanggan kustom
• Integrasikan panggilan telepon bisnis melalui Coventia Phone dengan rekaman panggilan, IVR, dan riwayat pelanggan
• Terhubung dengan HubSpot, Salesforce, Pipedrive, dan sistem CRM atau ERP lainnya melalui API
• Konfigurasikan ketersediaan agen AI berdasarkan jam kerja, saluran komunikasi, dan persyaratan pelanggan
• Pantau beban kerja agen, status prospek, tingkat resolusi AI, dan keterlibatan pelanggan melalui dasbor analitik
• Aplikasi iOS dan Android asli untuk mengelola percakapan WhatsApp dan penugasan agen dari jarak jauh

• Penyedia Teknologi Meta Resmi menggunakan WhatsApp Business API
• Menggabungkan WhatsApp, email, otomatisasi AI, CRM, dan telepon bisnis opsional dalam satu platform
• Langganan dasar mencakup lima pengguna tim dengan peran dan izin yang dapat dikonfigurasi
• Agen AI yang dilatih dengan informasi spesifik perusahaan dan aturan pengalihan ke manusia yang dapat disesuaikan
• Tag kontak dan properti kustom tanpa batas untuk mengelola informasi pelanggan
• Data pelanggan dihosting pada infrastruktur AWS di dalam Wilayah Ekonomi Eropa
• Tidak ada kontrak jangka panjang atau biaya pembatalan dengan penagihan langganan bulanan
• Perusahaan berbasis Valencia yang menawarkan bantuan onboarding dan implementasi dalam bahasa Spanyol

• Biaya pesan Meta WhatsApp dan markup tambahan dari penyedia tidak diungkapkan secara jelas
• Biaya setup satu kali sebesar €60 untuk paket Basic dan €90 untuk paket teleponi dengan penagihan bulanan
• Anggota tim tambahan dikenakan biaya €5/bulan per pengguna setelah lima kursi yang termasuk
• Nomor WhatsApp tambahan dikenakan biaya €20/bulan per nomor
• Teleponi bisnis bawaan memerlukan paket dengan harga lebih tinggi mulai dari €115/bulan
• Tidak ada uji coba gratis layanan mandiri yang dikonfirmasi secara publik dengan durasi atau kuota pesan tertentu
• Ulasan pelanggan independen yang terbatas dibandingkan dengan platform WhatsApp API yang lebih mapan

10. Proxera

• Integrasi resmi WhatsApp Business API untuk mengotomatiskan percakapan pelanggan menggunakan chatbot AI
• Chatbot bertenaga AI yang dilatih pada situs web perusahaan, katalog produk, dan dokumen bisnis
• Mengotomatiskan FAQ, kualifikasi prospek, pemesanan janji temu, dan tindak lanjut pelanggan
• Menangkap detail kontak pelanggan, pertanyaan, dan kebutuhan secara otomatis selama percakapan
• Menghubungkan chatbot WhatsApp dengan CRM atau kalender yang ada untuk mengelola prospek dan janji temu
• Koeksistensi WhatsApp Business App dan API untuk menggunakan nomor bisnis yang sudah ada
• Secara otomatis mengirim pengingat janji temu, tautan pembayaran, dan pesan reaktivasi prospek menggunakan template yang disetujui
• Meneruskan pertanyaan pelanggan yang belum terselesaikan ke agen manusia atau mengumpulkan detail untuk tindak lanjut manual
• Chatbot situs web white-label dengan branding, respons, dan gaya komunikasi yang dapat disesuaikan
• Respons AI multibahasa untuk berkomunikasi dengan pelanggan dalam berbagai bahasa
• Menghasilkan prospek melalui widget chat situs web, kode QR, dan iklan Click-to-WhatsApp
• Optimasi chatbot bulanan berdasarkan pertanyaan yang belum terjawab dan interaksi pelanggan
• Penanganan data yang sesuai GDPR dengan server yang berlokasi di Finlandia

• Penyiapan chatbot WhatsApp yang sudah jadi, pelatihan AI, integrasi, dan optimasi berkelanjutan
• Mendukung nomor WhatsApp Business yang sudah ada tanpa mengharuskan bisnis mengubah nomor mereka
• Chatbot AI yang dilatih pada informasi spesifik bisnis untuk respons yang lebih relevan kepada pelanggan
• Kualifikasi prospek, penjadwalan janji temu, dan tindak lanjut pelanggan yang otomatis
• Integrasi CRM dan kalender untuk mengelola informasi pelanggan dan pemesanan
• Biaya pesan WhatsApp dibayarkan langsung ke Meta tanpa langganan platform perantara terpisah
• Dukungan pelanggan, penyiapan, dan penagihan dalam bahasa Spanyol dengan mata uang euro
• Bantuan implementasi lokal untuk bisnis di Barcelona dan dukungan jarak jauh di seluruh Spanyol

• Integrasi WhatsApp memerlukan paket Conecta yang dimulai dari €89/bulan, bukan paket Web seharga €49/bulan
• Biaya satu kali tambahan €498 untuk penyiapan Conecta dan €325 untuk integrasi API WhatsApp
• Biaya pesan WhatsApp dari Meta dibebankan secara terpisah berdasarkan penggunaan pesan
• Komitmen langganan minimal tiga bulan untuk semua paket Xera Chat
• Paket Conecta hanya mencakup satu integrasi CRM atau kalender, dengan integrasi tambahan dikutip secara terpisah
• Tidak ada uji coba gratis yang diiklankan secara publik untuk solusi lengkap Xera Chat
• Kustomisasi layanan mandiri yang terbatas dibandingkan dengan platform API WhatsApp khusus

Catatan: Harga, kondisi uji coba, dan rating G2 dapat berubah seiring waktu. Pastikan tarif saat ini, biaya pesan yang berlaku, pajak, dan fitur yang termasuk dengan setiap penyedia sebelum membeli.

10 Hal yang Perlu Diperiksa Sebelum Memilih Penyedia API WhatsApp di Spanyol

Cara Membuat Daftar Pendek Penyedia API WhatsApp dalam 5 Langkah

1. Identifikasi Kebutuhan Bisnis Anda: Buat daftar masalah yang perlu dipecahkan, baik itu leads yang terlewat, respons pelanggan yang tertunda, follow-up manual, atau mengelola banyak agen di WhatsApp.
2. Buat Daftar Pendek 3 Penyedia Terbaik: Fokus pada platform yang menawarkan fitur penting Anda, mendukung alat bisnis yang sudah ada, dan sesuai dengan anggaran Anda.
3. Bandingkan Biaya Aktual: Minta rincian harga lengkap, termasuk biaya pesan Meta, markup penyedia, biaya setup, seat agen, penggunaan AI, dan integrasi.
4. Uji Sebelum Berkomitmen: Gunakan uji coba gratis atau demo langsung untuk menguji skenario pelanggan nyata, termasuk respons chatbot, serah terima agen, follow-up otomatis, dan pembaruan CRM.
5. Evaluasi Keandalan Jangka Panjang: Periksa dukungan pelanggan, bantuan onboarding, kepatuhan GDPR, kepemilikan akun WhatsApp, skalabilitas, dan syarat pembatalan.

Bagaimana Mendapatkan YCloud?

Bagaimana Cara Mendapatkan YCloud GRATIS?

Penutup!