如何使用 YCloud 创建 TikTok 点击跳转 WhatsApp 广告 (CTWA)

什么是 TikTok 消息广告？

• 用户点击广告并在 TikTok 内与企业开始聊天。
• 用户点击广告并在第三方消息应用（如 WhatsApp）中继续对话。

实时用户旅程示例

为什么选择 TikTok 消息广告？

• 广告流量直接进入 WhatsApp，因此对话路径更短。
• 客户查询可以在 YCloud 的团队收件箱中集中处理和跟进。
• 对话事件和转化反馈可以帮助随着时间的推移提高广告活动表现。

设置前的先决条件

设置流程概览

• 确认该广告活动的TikTok广告账户可用且可用。
• 确保当前操作员具有完成授权的足够权限。

• 已有一个连接到YCloud的WhatsApp Business号码。
• 使用该号码接收由TikTok广告产生的咨询。
• 确保负责团队能够及时响应潜在客户的对话。

• 确保YCloud已启用且可访问。
• 确认用于广告投放的WhatsApp Business号码已在YCloud中绑定，如下所示。

• 如果尚未绑定，首先前往添加一个 WhatsApp Business号码。

使用YCloud设置TikTok点击到WhatsApp广告（CTWA）的逐步流程

在YCloud中连接TikTok广告账户并绑定WhatsApp号码

步骤1：在YCloud中连接TikTok广告账户

步骤

1. 在YCloud中，前往 CTWA 并点击 连接广告账户（TikTok）.

1. 如果您发现自己登录了错误的 TikTok 账户并需要切换，请点击 切换账户。

• 如果这是您第一次使用 TikTok 消息广告，我们建议您按照引导设置（前往设置）。继续到 步骤 2。
• 如果您的 TikTok 广告账户已经关联了 WhatsApp 商务号码，您可以跳过此步骤。继续到 步骤 3。

重要提示

• 当前登录的 TikTok 账户必须对目标广告账户拥有足够的权限。否则，您可能会遇到授权不足或无法完成授权过程的问题。

步骤 2：关联 WhatsApp 商务号码

ℹ️ 关联后，YCloud 将在 TikTok Ads Manager 中为 WhatsApp 商务号码 创建一个相应的消息事件集。您创建 TikTok 消息广告时需要用到它。

操作步骤

1. TikTok广告账户成功接入后，按照页面引导点击 立即绑定WhatsApp号码。

ℹ️ 若跳过此步骤后期需绑定新WhatsApp商业号码？请前往 广告账户 → 找到对应广告账户 → 点击 事件集 → 新建事件集即可绑定WhatsApp商业号码。

1. 确认要绑定的 广告账户。
2. 选择用于广告投放的WhatsApp商业号码。
3. 提交配置并确认创建成功。

重要说明

• 用于广告投放的WhatsApp商业号码需已接入YCloud。
• 同一广告账户下，每个WhatsApp商业号码仅需绑定一次。若号码已绑定当前广告账户，将显示为 已使用状态。

在TikTok广告管理平台创建TikTok即时通讯广告

第三步：在TikTok广告管理平台创建广告系列

步骤

1. 登录 TikTok Ads Manager，并点击 创建广告。

2. 在 广告系列目标下，选择 Lead Generation（潜在客户生成）。

3. 继续到广告组设置。

第4步：配置广告组并设置 WhatsApp 商务号码

步骤

1. 在 位置下，选择 即时通讯应用。
2. 在 目标下，选择 对话。
3. 在 事件 - 选择应用选择 WhatsApp。
4. 输入 WhatsApp商业号码 用于广告投放。

• 号码输入完成后，TikTok将自动匹配消息事件集（YCloud已在 第二步为您的WhatsApp商业号码创建该事件集）。

ℹ️ 如果您在创建TikTok消息广告过程中对消息事件集（也称事件集）有疑问， 点击此处了解更多。

6. 输入号码后，您可以点击 检查ID 验证是否能正确打开。使用TikTok应用扫描二维码，体验WhatsApp跳转交互。

ℹ️ 对于TikTok消息广告， 欢迎消息 在WhatsApp中是 固定文本 且 广告主无法自定义。

此文本会根据TikTok用户的语言设置自动切换为其他语言。

7. 继续完成剩余设置，包括预算、投放排期、受众定位和版位选择。

8. 完成广告组配置后，进入广告创意设置环节。

注意事项

• 输入的WhatsApp商业号码必须与YCloud中已绑定的号码一致。
• 国家代码和号码主体需分开输入。

第五步：完成广告创意配置

操作步骤

1. 上传广告图片或视频素材。
2. 在 文本 框中输入广告文案。
3. 文案中需明确说明用户点击后将通过WhatsApp与企业展开对话。
4. 预览广告展示效果，确认跳转链接是否正确。
5. 确认无误后点击 发布 提交广告。
6. 广告通过审核后，可开启开关开始投放。

重要提示

发布前建议完整预览一次跳转链接，确认能正确跳转至WhatsApp对话。

使用YCloud进行流量处理、广告追踪与转化设置

接下来我们将学习完成本页设置后如何处理广告。您可以在YCloud中确认TikTok流量驱动的WhatsApp对话是否进入YCloud，并正确设置广告转化与追踪。

第六步：验证广告对话是否正确进入YCloud收件箱

您将看到

• 在对话列表的联系人头像旁会显示TikTok广告徽标。
• 联系人消息会显示来源信息，例如： 来自TikTok广告ID：xxx。

• 来源 = TikTok广告：表示该联系人来自TikTok广告。
• 来源ID：表示与该联系人关联的TikTok广告ID。

步骤7：设置转化追踪

什么是转化追踪

可回传的事件类型

• 对话事件：用户点击广告并在WhatsApp发起对话
• 低漏斗事件：用户在对话后完成关键动作，如注册、预约、下单或支付

每个广告账户仅需配置一套转化追踪规则，该账户下所有广告均遵循相同的上报规则。

开始设置

1. 在YCloud中前往 CTWA > 追踪转化事件。
2. 点击 + 追踪新事件。
3. 根据需要填写以下字段：

• 事件名称: 仅用于内部管理；不影响 TikTok 事件报告。
• 事件类型: 定义触发此报告规则的操作。
• TikTok 事件: 选择应发送回 TikTok 的下游漏斗事件。此字段为必填项，仅支持单选。

发送至 TikTok 开关

• 如果 发送至 TikTok 关闭，YCloud 仍会记录事件，但不会将事件发送回 TikTok。
• 如果 发送至 TikTok 打开，YCloud 将在规则触发时将事件发送回 TikTok。

如何选择事件类型

1. 在 事件类型中，选择 系统事件 - 标签。
2. 输入一个专用于标记转化的标签。
3. 如果需要区分不同广告或不同转化场景，请使用不同标签进行单独管理。
4. 选择要报告的 TikTok 事件，并根据需要打开 发送至 TikTok 。
5. 保存规则。

1. 在 事件类型中，选择自定义事件。
2. 选择一个现有自定义事件作为"用户已转化"的标记。
3. 若尚无合适事件，您可先通过API创建自定义事件定义。
4. 选择对应的事件标签并保存规则。
5. 选择要上报的TikTok事件，并按需开启 发送至TikTok 功能。

• 创建自定义事件
• 发送自定义事件

When the send-event API returns 200, it means YCloud has successfully received the event.

1. 在 事件类型中，选择 系统事件 - 关键词。
2. 添加一个或多个关键词。
3. 选择要上报的TikTok事件，并开启 发送至TikTok 如需。
4. 保存规则

Keyword-based triggering is useful for identifying high-intent leads, but it may also result in false positives. We recommend using only keywords with clear business meaning.

步骤8：查看广告表现与转化数据

在TikTok广告管理平台查看数据

In the data source list, some event sets are named WhatsApp + [Phone Number]. You can search by WhatsApp Business Number to find the corresponding data source.

• 会话事件默认由YCloud上报。
• 除会话事件外，其他事件需先在步骤7中配置规则并开启 发送至TikTok 功能才会在此显示。

在YCloud查看数据

如何获取YCloud？

如何免费获取YCloud？

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