如何使用YCloud创建TikTok点击跳转WhatsApp广告(CTWA)

什么是TikTok消息广告？

• 用户点击广告后直接在TikTok内与商家聊天
• 用户点击广告后跳转至WhatsApp等第三方通讯应用继续对话

真实用户路径示例

为什么选择TikTok消息广告？

• 广告流量直达WhatsApp，对话路径更短
• 客户咨询可通过YCloud团队收件箱集中处理和跟进
• 对话事件与转化反馈有助于持续优化广告效果

配置前的准备工作

设置流程概览

• 确认本广告活动的TikTok广告账户可用且状态正常。
• 确保当前操作员具备完成授权所需的足够权限。

• 已有一个接入YCloud的WhatsApp商业号码。
• 使用该号码接收TikTok广告生成的咨询。
• 确保责任团队能够及时响应导入的潜在客户对话。

• 确保YCloud已启用并可访问。
• 确认用于广告投放的WhatsApp商业号码已在YCloud中完成绑定，如下所示。

• 若尚未绑定，请先前往添加 WhatsApp商业号码。

通过YCloud设置TikTok点击跳转WhatsApp广告(CTWA)分步指南

在YCloud中关联TikTok广告账户并绑定WhatsApp号码

步骤1：在YCloud关联TikTok广告账户

操作步骤

1. 在YCloud中进入 CTWA 并点击 关联广告账户(TikTok).

1. 如果发现登录了错误的 TikTok 账号需要切换，请点击 切换账号。

• 如果是首次使用 TikTok 消息广告，我们建议按照引导设置（前往设置）。继续执行 第二步。
• 如果您的 TikTok 广告账户已关联 WhatsApp 商业号码，可跳过此步骤。直接进入 第三步。

重要提示

• 当前登录的 TikTok 账号必须对目标广告账户拥有足够权限，否则可能出现授权不足或无法完成授权流程。

第二步：关联 WhatsApp 商业号码

ℹ️ 关联后，YCloud 会在 TikTok Ads Manager 中为该 WhatsApp 商业号码 创建对应的消息事件集，创建 TikTok 消息广告时需要用到

操作步骤

1. 当TikTok广告账户成功连接后，按照页面指引点击 立即绑定WhatsApp号码。

ℹ️ 如果跳过此步骤但后续需要绑定新的WhatsApp商业号码？请前往 广告账户 → 找到对应广告账户 → 点击 事件集 → 创建新事件集来绑定WhatsApp商业号码。

1. 确认 广告账户。
2. 选择用于广告投放的WhatsApp商业号码。
3. 提交配置并确认创建成功。

重要说明

• 用于广告投放的WhatsApp商业号码必须已连接至YCloud。
• 同一广告账户下，每个WhatsApp商业号码只需绑定一次。若号码已绑定当前广告账户，将显示为 已使用。

在TikTok广告管理平台创建TikTok即时通讯广告

第三步：在TikTok广告管理平台创建广告活动

步骤

1. 登录 TikTok Ads Manager，点击 创建广告。

2. 在 营销目标下选择 线索收集。

3. 继续设置广告组。

步骤4：配置广告组并设置WhatsApp商务号码

步骤

1. 在 位置下选择 即时通讯应用。
2. 在 目标下选择 对话。
3. 在 事件-选择应用, 选择 WhatsApp。
4. 输入 WhatsApp 商务号码 用于广告投放。

• 输入号码后，TikTok 会自动匹配消息事件集（YCloud 已在 步骤 2中为您创建了 WhatsApp 商务号码的事件集）。

ℹ️ 如果您在 TikTok 消息广告创建过程中对消息事件集（也称为事件集）有疑问， 点击此处了解更多。

6. 输入号码后，您可以点击 检查 ID 以验证其是否正确打开。使用 TikTok 应用扫描二维码并体验 WhatsApp 重定向交互。

ℹ️ 对于 TikTok 消息广告， 欢迎消息 在 WhatsApp 中是 固定文本 并且 广告主无法自定义。

该文本会根据TikTok用户的语言设置自动切换为其他语言。

7. 继续完成其余设置，包括预算、投放排期、受众定位和版位选择。

8. 完成广告组配置后，继续进行广告创意设置。

注意事项

• 输入的WhatsApp商业号码必须与YCloud中已绑定的号码一致。
• 国家代码和号码主体需要分别输入。

第五步：完成广告创意配置

操作步骤

1. 上传广告图片或视频素材。
2. 在 文本 框中输入广告文案。
3. 在文案中明确说明用户点击后将通过WhatsApp与企业展开对话。
4. 预览广告展示效果，确认跳转链接是否正确。
5. 确认无误后点击 发布 提交广告。
6. 广告过审后，可拨动开关开启投放。

重要提示

发布前建议完整预览一次跳转链接，确认可正确跳转至WhatsApp对话。

使用YCloud处理流量、广告追踪与转化设置

接下来我们将学习完成本页面设置后如何处理广告。您可以在YCloud中确认TikTok流量驱动的WhatsApp对话是否正常进入YCloud，并正确设置广告转化与追踪。

第六步：验证广告对话是否正确进入YCloud收件箱

您将看到

• TikTok广告标识会显示在对话列表的联系人头像旁。
• 联系人消息中会显示来源信息，例如： 来自TikTok广告ID：xxx。

• 来源 = TikTok广告：表示该联系人来自TikTok广告。
• 来源ID：表示与该联系人关联的TikTok广告ID。

步骤7：设置转化归因

什么是转化归因

可回传的事件类型

• 对话事件：用户点击广告并在WhatsApp发起对话
• 深层转化事件：用户在对话后完成关键动作，如注册、预约、下单或支付

每个广告账户只需配置一套转化归因规则，该账户下所有广告都将遵循相同的上报规则。

开始配置

1. 在YCloud中进入 CTWA > 跟踪转化事件。
2. 点击 + 跟踪新事件。
3. 根据需要填写以下字段：

• 事件名称：仅用于内部管理；不影响 TikTok 事件上报。
• 事件类型：定义触发此上报规则的操作。
• TikTok 事件：选择应发送回 TikTok 的下层渠道事件。此字段为必填项，且仅支持单选。

发送至 TikTok 开关

• 如果 发送至 TikTok 关闭，YCloud 仍会记录该事件，但不会将事件发送回 TikTok。
• 如果 发送至 TikTok 开启，YCloud 将在规则触发时将事件发送回 TikTok。

如何选择事件类型

1. 在 事件类型中，选择 系统事件 - 标签。
2. 输入一个专门用于标记转化的标签。
3. 如果需要区分不同的广告或不同的转化场景，请使用不同的标签进行单独管理。
4. 选择您要上报的 TikTok 事件，并根据需要开启 发送至 TikTok 。
5. 保存规则。

1. 在 事件类型中，选择自定义事件。
2. 选择现有自定义事件作为"用户已转化"的标记。
3. 若尚无合适事件，可先通过API创建自定义事件定义。
4. 选择对应的事件标签并保存规则。
5. 选择要上报的TikTok事件，如需 发送至TikTok 可开启该功能。

• 创建自定义事件
• 发送自定义事件

When the send-event API returns 200, it means YCloud has successfully received the event.

1. 在 事件类型中，选择 系统事件 - 关键词。
2. 添加一个或多个关键词。
3. 选择要上报的TikTok事件，并开启 发送至TikTok 如有需要。
4. 保存规则

Keyword-based triggering is useful for identifying high-intent leads, but it may also result in false positives. We recommend using only keywords with clear business meaning.

步骤8：查看广告效果与转化数据

在TikTok广告管理平台查看数据

In the data source list, some event sets are named WhatsApp + [Phone Number]. You can search by WhatsApp Business Number to find the corresponding data source.

• 会话事件默认由YCloud上报。
• 对于会话外的其他事件，您需先在步骤7中配置规则并开启 发送至TikTok 功能方可在此显示。

在YCloud查看数据

如何获取 YCloud？

如何免费获取 YCloud？

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