西班牙十大WhatsApp API和WhatsApp聊天机器人提供商（2027版）

免责声明： 本文提及的软件评级、可用功能及定价信息在撰稿时有效，未来可能发生变动。

对比表：西班牙顶级WhatsApp API解决方案供应商

1. YCloud — 西班牙排名第一的WhatsApp API提供商

• 首要优势是其极致的直观易用性
• Meta官方Premiere BSP认证，提供企业级WhatsApp API接入
• 单账户无缝管理多个Facebook商务管理平台(FBM)及多路WhatsApp API
• 基于云的共享团队收件箱，支持角色权限管理
• 内置聊天翻译功能，助力客服跨越地域语言障碍与客户流畅沟通
• 向不限量的已存/未存联系人发送广播消息
• 运用AI模板生成器自动创建多语言营销内容模板
• 模板效果报告助您精细优化消息模板
• 定时发送广播消息，在最佳时机实现WhatsApp营销自动化
• 高级受众细分实现个性化WhatsApp营销
• 实时营销数据分析与报告，持续优化WhatsApp营销效果
• 详尽的消息分发报告涵盖发送/接收/送达/退回数据，精确追踪消息路径并标注失败原因
• 基于坐席状态的智能会话分配，实现工作流自动化
• 智能冲突检测功能避免重复回复，通过实时协作提示强化团队配合
• 通过综合数据看板监控团队会话表现
• 配置基于GenAI的WhatsApp聊天机器人，自动处理常见问题、筛选线索、发送提醒等
• 使用旅程构建器设计无缝的WhatsApp客户旅程
• 一键直连Shopify与Zapier
• 轻松将 YCloud对话组件 嵌入您的网站
• 提供API接口，与现有CRM及电商平台无缝集成
• 导出WhatsApp互动联系人，在Meta广告管理器中创建自定义受众
• 利用第一方数据提升 Meta 广告效果和再营销能力
• 号码屏蔽保护客户数据，防止未经授权的访问
• 全渠道营销自动化，包括短信和电子邮件营销活动
• 完全符合 Meta 政策，具备端到端加密、ISO 认证和 GDPR 合规性
• 通过 WhatsApp、电子邮件和电话提供专属客户支持，99.9% 的在线时间由企业级基础设施支持
• 为在多个地区运营的企业提供本地化支持

• YCloud 的基础版永久免费
• WhatsApp 对话无加价费用
• 轻松管理多个 FBM 和 WABA，只需一个账户登录
• 细粒度的访问控制，为每个账户分配基础权限
• 上传并存储无限联系人，即使在免费计划中
• 享受 YCloud 终身免费体验，包括无限消息 API 访问，即使在免费计划中
• 自助 NLP 机器人构建器，轻松实现聊天机器人自动化
• 即使在免费计划中，您也可以构建无限的聊天机器人流程
• 共享收件箱中的内置语言翻译功能，使客服人员能够使用任何语言与客户聊天
• 客服绩效洞察与 CSAT 评分，以改善客户支持
• 通过专用分析仪表板提供点击到 WhatsApp (CTWA) 广告的高级分析
• CTWA 广告 与转化 API 集成，实现精确跟踪和优化
• 增长工具 轻松创建二维码和网站聊天小部件
• 无缝 Shopify 集成，预构建用例包括新客户互动、订单更新和弃单挽回
• 订单选项卡用于管理和跟踪通过 WhatsApp 下达的所有 Shopify 订单，包括收入跟踪
• 为印度客户提供 WhatsApp Pay 集成，实现顺畅交易

2. Landbot

• 直观的拖放式 WhatsApp 聊天机器人构建器，提供现成模板和条件逻辑
• 构建 AI驱动的 WhatsApp 客服 来解答客户问题、筛选潜在客户并自动化对话
• AI 副驾驶使用自然语言提示创建和完善聊天机器人流程
• 自动化潜在客户收集、筛选、评分和分配给销售团队
• 通过受众细分、批准模板和调度启动个性化 WhatsApp 营销活动
• 共享团队收件箱 支持人工接管、客服分配、对话历史和内部记录
• 通过网站小部件收集 WhatsApp 订阅 以增长订阅者列表
• 通过 API 和 webhook 与 HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、Google Sheets 等工具集成
• 创建跨 WhatsApp、网站和 Facebook Messenger 的自动化对话工作流
• 跟踪聊天机器人性能和 WhatsApp 营销活动指标，包括消息发送、送达和已读

• 用户友好的可视化聊天机器人构建器，几乎不需要编码知识
• 结合基于规则的自动化和 AI 客服 以实现更灵活的客户对话
• 内置聊天机器人测试环境，可在发布前审查对话流程
• 自动化潜在客户筛选 并无缝转接给人工客服
• 支持多语言聊天机器人体验，服务于不同市场的企业
• 14天免费试用，包含 WhatsApp 集成
• 提供西班牙语资源和支持本地企业

• 在 Meta 的消息费用基础上，每条发送的 WhatsApp 模板消息额外收取€0.05费用
• 超出每月10,000条消息限额后，每条服务消息额外收费0.003欧元
• WhatsApp专业版套餐起价为每月200欧元，对小型企业而言较为昂贵
• 超出包含限额后，每条聊天机器人对话额外收费0.05欧元，每条AI对话额外收费0.10欧元
• 每个额外的WhatsApp号码每月收费100欧元，每个额外的客服坐席每月收费25欧元

3. indigitall

• Meta官方商务合作伙伴，提供WhatsApp商业API接入 及全渠道通讯工具
• 构建 AI驱动的WhatsApp聊天机器人和智能客服 实现客户咨询自动化、线索筛选、预约管理和服务支持
• 全渠道联络中心统一管理WhatsApp、网站聊天、邮件等客户对话
• 会话可无缝从AI聊天机器人转接至人工客服，全程保留客户上下文
• 发送批量WhatsApp广播、促销活动和交易通知至细分受众群
• 跨WhatsApp、短信、邮件、推送通知等多渠道创建自动化客户旅程
• 内置客户数据平台(CDP)统一客户档案，追踪互动并实现个性化沟通
• 使用 WhatsApp Flows 在WhatsApp内完成潜在客户收集、预约安排、反馈采集和客户请求处理
• 支持WhatsApp商务功能，包括产品目录、订单管理和对话式购物体验
• 集成 点击直达WhatsApp广告捕获销售线索 并自动开启WhatsApp对话
• 通过API对接Salesforce、HubSpot、Shopify等商业应用
• 通过分析报告监测营销效果、客户互动和客服团队效率

• Meta官方合作伙伴，集成WhatsApp商业API
• 集WhatsApp营销、AI聊天机器人和全渠道客户互动于一体
• AI驱动自动化流程，复杂咨询可无缝转接人工
• 基于统一客户数据的精准分群与个性化营销
• 支持跨多渠道的自动化销售和客户服务工作流
• 与主流CRM和电商平台预集成
• 总部位于马德里，提供西班牙语支持及GDPR合规方案
• ISO 27001认证，企业级安全功能

• 未公开WhatsApp API订阅价格，需询价才能对比成本
• WhatsApp消息费用及附加服务收费不透明
• 未提供明确的自助式WhatsApp免费试用服务
• 对于仅需WhatsApp功能的企业，全面的全渠道特性可能需要额外设置和学习
• 自定义CRM和API集成在实施过程中可能需要技术协助

4. WOZTELL

• Meta官方商务解决方案提供商，提供WhatsApp Business API接入
• 全渠道共享团队收件箱，统一管理WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger及网站对话
• 运用ChatGPT构建AI驱动的WhatsApp聊天机器人，自动处理常见问题、线索筛选和客户支持
• 创建无限量聊天机器人，支持关键词触发、引导式对话及预设模板
• 原生集成Zoho CRM、Zoho Desk、Zoho Cliq、Zoho Bigin和Zoho Flow
• 通过WhatsApp对话自动在Zoho CRM中创建并更新线索和联系人
• 批量发送WhatsApp广播 促销信息及使用核准模板的个性化营销活动
• 自动化WhatsApp滴灌营销、客户跟进、提醒通知及互动序列
• 通过轮询分配实现自动会话分配，优化坐席协作
• 支持WhatsApp Flows互动按钮、产品目录及对话式电商功能
• 集成Stripe、PayPal等支付方式实现WhatsApp内收款
• 通过API连接Zapier、ChatGPT、webhook及外部应用程序
• 通过分析和报告跟踪 WhatsApp 活动表现和客户参与度
• 在一个账户下管理多个 WhatsApp 号码和无限团队代理

• 官方 Meta BSP 提供直接访问 WhatsApp Business API
• 提供永久免费计划，每月最多支持 100 个活跃用户
• 所有定价计划均支持无限聊天机器人创建和团队收件箱代理
• 原生 Zoho CRM 集成，用于管理潜在客户、客户对话和销售流程
• 支持在一个平台内使用 AI 聊天机器人、自动化活动和实时代理对话
• 跨 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 和网页聊天的全渠道沟通
• 支持 WhatsApp Commerce、交互式 Flows 和支付集成
• 西班牙公司，提供多语言客户支持和入职协助
• 支持多个 WhatsApp 号码，无需额外每个号码的订阅费用

• 在付费计划中，WhatsApp 消息费用额外加收 20% 的加价，高于 Meta 的费用
• 需要根据付费订阅计划预付 50 至 600 美元的使用保证金
• 超出 Starter 和 Growth 计划额度的每月活跃用户将额外收取 0.08 美元
• 免费计划仅限于 100 个每月活跃用户和一种渠道类型
• Starter 计划仅支持一种渠道类型，需要进行升级以实现更广泛的全渠道沟通
• 未使用的预付费积分在取消时不予退还

5. Clientify

• 集成官方WhatsApp Cloud API，直接在CRM中管理客户对话
• 集中式多代理收件箱，支持WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、在线聊天和电子邮件
• 自动将WhatsApp对话分配给代理，并访问完整的客户历史记录
• AI驱动的WhatsApp聊天机器人，用于回答常见问题、筛选线索和自动化客户支持
• 使用批准的模板、联系人细分和自动化工作流程发送批量WhatsApp营销活动
• 构建个性化的WhatsApp跟进序列、预约提醒和线索培育活动
• 内置CRM，包括销售管道、线索评分、联系人管理和机会跟踪
• WhatsApp共存 支持在Cloud API的同时使用WhatsApp Business App
• 通过网站表单、登陆页面和WhatsApp聊天小部件捕获线索
• 通过受众细分、A/B测试和个性化消息自动发送电子邮件营销活动
• 与Shopify、WooCommerce、Zapier、Meta Ads和其他业务应用集成
• 通过分析仪表板跟踪WhatsApp对话、代理绩效、营销活动和销售活动

• 将WhatsApp API、CRM、销售自动化和营销工具整合到一个订阅中
• 官方WhatsApp云API集成，无需单独的WhatsApp平台订阅
• 支持多名代理管理同一个WhatsApp号码，包含会话历史和自动分配功能
• 共享收件箱中包含五个沟通渠道
• 基础订阅包含无限销售联系人和1,000个营销联系人
• AI聊天机器人连接CRM数据，用于自动化线索资格认证和客户支持
• 灵活的月度和年度计费选项
• 提供西班牙语客户支持、入门培训和资源
• 7天免费试用，无需信用卡信息

• Meta的WhatsApp消息费用单独收取，而任何额外的提供商加价未明确披露
• 基础订阅仅包含一名用户，额外席位按年度计费为€15/月，按月计费为€25/月
• 仅包含1,000个营销联系人，增加联系人配额需额外收费
• 共享收件箱限制为五个渠道，额外渠道在年度计费下起价为€7/月
• API密钥访问和高级电子商务集成需要付费附加组件
• AI功能在促销免费访问期结束后可能需要预付使用积分

6. Afilnet

• 集成WhatsApp Business API以发送、接收和自动化客户消息
• 集中式多代理WhatsApp收件箱，支持会话转移和部门管理
• 创建WhatsApp聊天机器人，自动化常见问题解答、潜在客户生成、预约预订和客户支持
• 构建带有引导响应和可配置会话路径的自动化聊天机器人工作流程
• 发送批量WhatsApp活动 使用已批准的消息模板和个性化联系人列表
• 安排WhatsApp消息和自动通知，用于提醒、订单更新和客户跟进
• 发送和接收多媒体消息，包括图片、视频、音频和文档
• 通过Excel、CSV、TXT或API集成导入和管理客户联系人
• 通过API将WhatsApp与CRM、ERP、网站和电子商务平台集成
• 连接Shopify、WooCommerce、PrestaShop、WordPress、Zapier和其他应用程序
• 为不同部门、业务单位或特许经营创建子账户
• 通过集中仪表板跟踪消息传递状态、管理活动历史记录并监控消息传递活动
• 跨WhatsApp、短信、电子邮件和语音渠道自动化客户沟通

• 集成WhatsApp Business API并提供入职和技术支持
• 多代理收件箱支持同时进行客户会话和代理转移
• 支持聊天机器人自动化、批量消息传递和个性化活动
• 提供API集成选项，将WhatsApp与现有业务应用程序连接
• 通过WhatsApp、短信、电子邮件和语音消息进行全渠道沟通
• 提供专用于业务的WhatsApp兼容虚拟号码
• 预付平台积分不会过期
• 提供免费试用积分以测试API功能
• 提供西班牙语客户支持和技术文档

• WhatsApp API访问可能涉及激活费用、月度费用和额外消息传递成本
• 未公开WhatsApp API订阅价格或每条消息的提供商加价
• 发布的WhatsApp定价文档仍然参考了旧的基于会话的计费模式
• 自定义CRM和API集成可能需要技术专业知识或开发协助
• 免费试用额度、时长和 WhatsApp 特定使用配额未明确披露
• G2 评论有限，难以独立评估客户满意度

7. Oct8ne

• 集成 WhatsApp Business API，配备集中式多代理收件箱以管理客户对话
• 构建基于 AI 的 WhatsApp 聊天机器人，自动化常见问题解答、推荐产品和处理客户支持
• 配备自动人工转接的 AI 代理，处理复杂客户咨询
• 实时向客户展示产品图片、视频和目录项目的视觉共同查看器
• 发送批量 WhatsApp 营销活动 支持受众细分、个性化模板和定时消息
• 通过 WhatsApp 活动自动化购物车提醒、促销优惠和售后跟进
• 跨 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 和网站在线聊天的全渠道消息传递
• WhatsApp Business App 和 Cloud API 共存，使用同一号码管理对话
• 集成产品目录，推荐相关商品并协助客户购买
• 原生集成 Shopify、WooCommerce、PrestaShop、Magento 和 VTEX
• 从单一仪表板管理多个 WhatsApp 号码和社交消息账户
• 通过分析和报告追踪客户对话、客服活动和参与度
• AI Copilot 助手和自定义集成，以支持高级客户支持自动化

• 将 WhatsApp API、AI 聊天机器人、在线聊天和营销活动整合到一个平台中
• 通过产品推荐和交互式目录共享提供可视化购物辅助
• 轻松与流行的电子商务平台和现有产品目录集成
• 支持 WhatsApp Business App 和 API 共存，无需更改现有号码
• AI 驱动的客户支持，可自动升级到人工客服
• 提供西班牙语的客户支持、入门和培训资源
• 14 天免费试用，无需提供信用卡信息

• Starter、Standard、Premium 和 Enterprise 计划的订阅价格未公开
• Meta 的 WhatsApp 消息费用单独适用，而 Oct8ne 的附加消息加价未公开说明
• WhatsApp 活动需要授权消息合作伙伴，例如启用 Direct Billing 的 360dialog
• Starter 计划不包含 AI 代理和高级产品推荐功能
• 自定义集成和高级 AI Copilot 功能需要更高层级的订阅
• 额外的客服授权会根据并发用户数量增加订阅成本

8. Centribal

• 将WhatsApp与AI驱动的聊天机器人集成，自动化处理客户咨询、潜在客户筛选和支持服务
• 零代码可视化聊天机器人构建器，提供可复用模板和可自定义的对话流程
• 利用自然语言处理(NLP)和生成式AI构建WhatsApp智能客服
• 集成GPT、Gemini和Claude等AI模型，生成个性化客户回复
• 将复杂咨询无缝转接至人工坐席
• 通过Engage Pro发送自动化营销活动、通知和个性化WhatsApp消息
• 可视化旅程构建器，在WhatsApp、邮件、短信、语音和推送通知间自动执行客户沟通
• 基于客户偏好及行为的先进受众细分与消息定时发送
• 与Salesforce、HubSpot、Zoho、Zendesk等CRM及客户支持平台集成
• 集中化知识管理，利用公司文档、网站和数据库提升AI应答质量
• 通过实时数据分析追踪WhatsApp营销成效、客户对话及参与度
• 配备情感分析、弃单追踪和坐席绩效监控的高级对话分析
• 提供基于云和本地部署方案，满足不同企业基础设施需求

• 整合WhatsApp聊天机器人、生成式AI与全渠道客户互动的统一生态系统
• 预置模板的零代码机器人构建器，加速部署
• 支持多AI模型打造定制化WhatsApp智能客服
• 跨WhatsApp、短信、邮件、语音等渠道的自动化客户旅程
• 与主流CRM及客户支持平台无缝集成
• 需人工介入的咨询可实现无缝转接
• 灵活的云端与本地部署选项
• 总部位于马德里的公司，提供西班牙语支持与实施协助
• 官网提供15天免费聊天机器人平台试用

• 未公开WhatsApp API消息费用、服务商加价及额外按条计费标准
• 基础版、专业版和企业版订阅价格未固定公示
• 基础版每月限3,000次对话，专业版上限10,000次
• Engage Pro和Analytics Pro等附加工具的定价未明确披露
• 自定义AI实现与CRM集成可能需要额外的技术支持
• 免费试用期间的WhatsApp API访问权限和消息配额未明确说明

9. Coventia AI

• 通过Meta技术供应商计划集成官方WhatsApp商业版API
• 统一全渠道收件箱管理WhatsApp、Gmail、Outlook及客户来电
• 智能WhatsApp AI助理自动化处理常见问题、线索筛选、预约安排及客户支持
• 使用企业FAQ、产品目录、内部文档和业务政策训练WhatsApp AI助理
• 根据预设规则将AI助理对话自动转接人工团队
• 具备角色权限、会话分配及客户历史的共享多客服收件箱
• 通过Meta审核模板发送WhatsApp营销活动、自动通知及个性化消息
• 内置CRM支持联系人管理、无限标签、内部备注及自定义客户属性
• 通过Coventia Phone集成商务来电，含通话录音、IVR及客户历史记录
• 通过API连接HubSpot、Salesforce、Pipedrive等CRM/ERP系统
• 根据营业时间、沟通渠道及客户需求配置AI助理可用性
• 通过分析仪表盘监控客服工作量、线索状态、AI解决率及客户参与度
• 原生iOS/Android应用实现WhatsApp会话与客服分配的远程管理

• 官方Meta技术提供商使用WhatsApp Business API
• 将WhatsApp、电子邮件、AI自动化、CRM和可选的企业电话功能整合到一个平台
• 基础订阅包含五个团队成员席位，可配置角色和权限
• AI代理基于特定公司信息进行训练，并具有可定制的人工接管规则
• 无限的联系人标签和自定义属性，用于管理客户信息
• 客户数据托管在欧洲经济区内的AWS基础设施上
• 无长期合同或取消费用，按月订阅计费
• 总部位于瓦伦西亚的公司，提供西班牙语的实施和上线支持

• Meta WhatsApp消息费用及任何额外的提供商加价未明确披露
• 基础套餐的一次性设置费用为60欧元，电话功能套餐为90欧元，按月计费
• 超出五个包含席位后，每增加一名团队成员每月收费5欧元
• 每增加一个WhatsApp号码每月收费20欧元
• 内置的企业电话功能需选择更高价格的套餐，起价为115欧元/月
• 未公开确认具有明确持续时间或消息额度的自助免费试用
• 与更成熟的WhatsApp API平台相比，独立的客户评价较少

10. Proxera

• 官方 WhatsApp Business API 集成，可使用 AI 聊天机器人自动化客户对话
• 基于公司网站、产品目录和业务文档训练的 AI 聊天机器人
• 自动化常见问题解答、潜在客户筛选、预约安排和客户跟进
• 在对话过程中自动捕获客户联系方式、查询和需求
• 将 WhatsApp 聊天机器人与现有 CRM 或日历连接，以管理潜在客户和预约
• WhatsApp Business App 和 API 并存，可使用现有业务号码
• 使用批准的模板自动发送预约提醒、付款链接和潜在客户重新激活消息
• 将未解决的客户查询转接至人工客服或收集详细信息以便手动跟进
• 可自定义品牌、响应和沟通风格的白标网站聊天机器人
• 支持多种语言的 AI 响应，与不同语言的客户沟通
• 通过网站聊天小部件、二维码和点击 WhatsApp 广告生成潜在客户
• 根据未回答的查询和客户互动每月优化聊天机器人
• GDPR 合规的数据处理，服务器位于芬兰

• 为您完成 WhatsApp 聊天机器人设置、AI 训练、集成和持续优化
• 支持现有 WhatsApp Business 号码，无需企业更改号码
• 基于业务特定信息训练的 AI 聊天机器人，提供更相关的客户响应
• 自动化潜在客户筛选、预约安排和客户跟进
• CRM 和日历集成，用于管理客户信息和预订
• WhatsApp 消息费用直接支付给 Meta，无需单独的平台订阅
• 西班牙语客户支持、入职培训以及以欧元开具的发票
• 为巴塞罗那的企业提供本地实施协助，并为西班牙其他地区提供远程支持

• WhatsApp 集成需要 Conecta 计划，起价 €89/月，而不是 €49/月的 Web 计划
• Conecta 设置需额外一次性收费 €498，WhatsApp API 集成需额外一次性收费 €325
• Meta 的 WhatsApp 消息费用根据消息使用量单独收取
• Xera Chat 所有计划需至少承诺三个月的订阅
• Conecta 计划仅包含一个 CRM 或日历集成，额外集成需单独报价
• 无公开宣传的 Xera Chat 完整解决方案免费试用
• 与专用 WhatsApp API 平台相比，自助定制功能有限

注意： 定价、试用条件和 G2 评分可能随时间变化。在购买前，请与每个供应商确认当前费率、适用的消息费用、税费和包含的功能。

在西班牙选择 WhatsApp API 提供商前需要检查的 10 件事

如何在5个步骤中筛选WhatsApp API提供商

1. 确定您的业务需求： 列出您需要解决的问题，无论是错失潜在客户、客户响应延迟、手动跟进，还是在WhatsApp上管理多个客服。
2. 筛选您的首选前三名提供商： 重点关注那些提供您必备功能、支持您现有业务工具且符合预算的平台。
3. 比较实际成本： 要求提供完整的定价明细，包括Meta消息费用、提供商加价、设置费用、客服席位、AI使用和集成成本。
4. 在承诺前进行测试： 使用免费试用或实时演示来测试真实客户场景，包括聊天机器人响应、客服交接、自动跟进和CRM更新。
5. 评估长期可靠性： 检查客户支持、入职协助、GDPR合规性、WhatsApp账户所有权、可扩展性和取消条款。

如何获取YCloud？

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总结！