如何使用YCloud创建Meta点击直达WhatsApp广告(CTWA)

Team YCloud

Team YCloud

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2026年8月20日

·

28 分钟阅读

·

指南📘

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 
本文将帮助您了解Meta CTWA广告的前置条件、关键账户关系及完整设置流程。
 
完成此设置后,您将能够投放 Facebook或Instagram广告 这些广告可将用户直接引流至WhatsApp,更快转化潜在客户,并通过YCloud接收线索、上报转化事件并查看广告表现。
 
 
If you are not familiar with CTWA yet, we recommend reading this first: CTWA Introduction

 

 

什么是Meta点击直达WhatsApp广告(CTWA)?

Meta CTWA广告是在Facebook或Instagram展示的广告,用户点击行动号召按钮即可直接与您的企业展开WhatsApp对话。
 
对企业而言,这种广告形式的真正价值不仅是获得点击,而是能让用户更快进入对话流程,同时YCloud可协助您处理对话、跟进潜在客户并优化后续转化。
 

广告体验展示

下图展示了用户如何在Facebook或Instagram看到Meta广告,点击行动号召按钮后与您的企业开始WhatsApp对话。
 

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 

Meta流程中的关键设置关系

在Meta CTWA流程中,广告账户、Facebook主页、Instagram账户与WhatsApp商业号码之间的关系直接影响广告能否成功创建和投放。
 
开始前请确保具备以下核心资源:
  • 可用的Meta广告账户
  • 已接入YCloud的WhatsApp商业号码
  • 用于广告投放的Facebook主页
  • 操作者管理这些资源所需的权限
 
 

广告投放前需确认的账户关系

Meta CTWA中所需的资源关系会根据广告投放位置略有不同。
 
广告位需确认的关系备注
Facebook该Facebook主页已与用于对话的WhatsApp商业号码关联✅创建点击跳转WhatsApp广告时,系统将基于所选Facebook主页进行设置
InstagramInstagram专业账户已关联至对应Facebook主页✅,且该Facebook主页已与用于对话的WhatsApp商业号码绑定✅若广告在Instagram投放,需确保Instagram至主页的关联关系及主页至WhatsApp的关联关系配置正确
 
 

使用YCloud投放Meta广告的前置条件

开始正式设置前,请确保以下账户和资源已准备就绪:
 

Meta侧准备

  • 可用的Meta广告账户
  • 具备目标商务管理平台、广告账户和Facebook主页的管理权限
  • 用于广告投放的Facebook主页
  • 若计划在Instagram投放广告,请确保对应的Instagram专业账户已准备就绪
 

YCloud侧准备

  • 可正常登录的YCloud账户
  • 已接入YCloud的WhatsApp商业号码
  • 能够及时响应WhatsApp咨询的销售或客服团队
 
If you have not yet created and connected your WhatsApp business account in YCloud, you can start here: Create WABA via Embedded Sign-up
 

设置流程概览

完整的Meta点击跳转WhatsApp设置可分为以下3个阶段:
  1. 在YCloud中关联您的Meta广告账户
  2. 在Meta广告管理器中创建点击跳转WhatsApp广告
  3. 配置转化报告并查看Meta和YCloud中的广告及转化数据

 

 

使用YCloud逐步设置Meta点击跳转WhatsApp广告(CTWA)

步骤1:关联您的Meta广告账户

关联Meta广告账户是启用点击跳转WhatsApp功能的前提条件
 
完成本页面步骤后,您可在YCloud中关联计划用于投放的Meta广告账户
 
只有在连接成功后,YCloud才能支持后续的广告数据查看、转化报表和效果分析等步骤。
 

准备工作

开始授权前,请确保满足以下条件:
  • 您可以正常登录YCloud。
  • 当前登录的Meta账号对目标商务管理平台和广告账户具有管理员权限。
  • 您已确认本次需要连接至YCloud的广告账户。

 

步骤一:在YCloud发起授权

  1. 登录YCloud并前往 CTWA。
  2. 点击 连接广告账户(Meta Ads)。

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 
若您已至少授权过一个广告账户,也可前往 CTWA > 广告账户 点击 连接广告账户 发起新的授权流程。
 

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 

步骤二:在Meta完成授权

1. 登录Meta账户

在跳转的授权页面,使用您的Meta账户登录。
 

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 

2. 选择商务管理平台

选择本次要使用的商务管理平台,然后点击继续。
 

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 

3. 选择广告账户并完成授权

在该商务管理平台下,选择您要授权给YCloud的广告账户。可根据需要选择多个账户,点击继续完成授权。
 

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 
 
如果同一 Business Manager 下有多个广告账户,我们建议您:
  • 仅选择本次需要连接到 YCloud 的目标广告账户。
  • 不要取消默认已选中的广告账户。
如果某个广告账户默认已被选中,通常意味着它之前已经授权给 YCloud。只有在确定该广告账户后续不再使用时,才移除授权。
 
 
 
授权完成后,点击 知道了 返回 YCloud。
 

步骤 3:确认连接成功

返回 YCloud 后,系统会显示广告账户授权已完成。您可以在 广告账户 页面查看已授权的广告账户列表。
 

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 
当目标广告账户出现在列表中时,表示连接成功。接下来,您可以继续创建广告并完成剩余设置。
 
在 YCloud 中授权 Meta 广告账户后,YCloud 可以读取广告相关数据,并支持后期的转化报告和数据查看。
 
 

步骤 2:创建 Click to WhatsApp 广告

在 Ads Manager 中,您将完成广告目标选择、Page-to-WhatsApp 设置、广告组配置和广告创意设置。
 
了解设置首个 Click-to-WhatsApp(CTWA)广告活动的简单步骤。
 
了解如何设置首个 Click-to-WhatsApp 广告活动。
 
按照本指南操作后,用户点击 Facebook 或 Instagram 广告后可以直接进入 WhatsApp 与您的业务开始对话。
 

步骤 1:通过 YCloud 创建 WhatsApp Business API 账户

您不能使用个人 WhatsApp 号码接收广告流量。在 Ads Manager 中创建 Click-to-WhatsApp 广告之前,请先通过 YCloud 创建 WhatsApp Business API 账户。
 
👇 了解如何创建 WhatsApp Business API 账户
 
 

第 2 步:将 WhatsApp Business API 号码连接至 Facebook 页面

在创建 Click-to-WhatsApp 广告之前,Meta 要求将 Facebook 页面与 WhatsApp API 账户连接。
 

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 
  1. 请确保您对此 Facebook 页面拥有管理员权限。
  2. 前往 Facebook 页面并点击左侧菜单 > 设置 > 连接账户 > WhatsApp
  3. 连接 WhatsApp 号码 - 选择国家或地区代码,输入您想要连接的 WhatsApp Business API 号码,然后点击继续

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  • 如果您的 WhatsApp 账户和广告账户属于同一个 BM,您可以直接完成连接
  • 如果您的 WhatsApp 账户和广告账户不属于同一个 BM,请再次登录拥有 WhatsApp 账户的 BM 账户,访问 请求 页面,并批准连接请求。
 
此外,如果您希望 Instagram 上运行广告活动,还应将 Instagram 账户连接至 Facebook 页面。
 
完成上述步骤后,您就可以开始设置您的第一个 Click-to-WhatsApp 广告了。
 

第 3 步:在 Facebook Ads Manager 中设置 Click-to-WhatsApp 广告

1. 打开 Facebook Ads Manager
前往您的 Facebook Ads Manager 并点击 创建 开始创建广告。
 
2. 选择广告目标
请选择 互动。
 

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 
然后选择 手动销售广告系列。
 

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 
点击继续
 
3. 填写广告系列基本信息
  • 为广告系列命名
  • 声明是否有特殊广告类别,如招聘
  • 定义是否要对广告进行A/B测试
  • 注意:在此步骤中,您需要关闭Advantage+目录广告
 

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

创建广告系列
 
4. 填写广告组信息
按如下方式配置广告组:
  • 转化位置:选择 消息目的地。

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 

只有在完成第2步,将WhatsApp Business API账户连接到您的Facebook页面后,您才能看到WhatsApp号码。

 

  • Facebook页面:选择您要投放广告的Facebook页面。选择 手动目的地

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

  • 消息应用:选择 WhatsApp和WhatsApp号码, 并且不要选择其他消息应用,如Messenger。
  • 绩效目标:选择 最大化对话数量.

 

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 

  • 展示位置: 点击 显示更多设置, 并选择 动态消息

 

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 

5. 选择受众、展示位置、预算和时间安排
根据您的广告目标,继续设置受众、展示位置、预算和时间安排。
 
6. 设置广告创意
设置广告创意时,您可以参考以下清单:
  • 调整图像大小以适应 Facebook 和 Instagram 上的不同展示位置。
  • 如果需要,将一组图像转换为视频幻灯片以提高点击率。
  • 为 Click-to-WhatsApp 广告添加主要文本和标题。您可以添加多个版本的主要文本和标题。
  • 添加广告描述以提供更多背景信息。
  • 为 WhatsApp 广告选择一个 CTA 按钮。
  • 使用高级预览来检查广告在不同展示位置上的表现。

 

7. 创建并预览消息模板
在广告创意设置中,点击 新建 以创建消息模板。消息模板用于定义用户在点击广告并进入 WhatsApp 后如何更快地开始第一条消息。
 

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 
有 2 个常见选项:
  • 常见问题:显示几个问题,用户可以点击发送。

 

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 

  • 预填消息:在 WhatsApp 输入框中预填一段文字。用户可以直接发送,也可以在发送前进行编辑。
 

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 
在发布前,建议使用预览功能来检查用户在点击广告后将看到的 WhatsApp 打开体验。
 
 
8. 发布广告
完成设置后,提交广告进行审核。Facebook 批准后,广告将根据您设置的受众、预算和时间表开始投放。
 
 

第 3 步:配置转化报告并查看数据

广告上线后,您可以继续在 YCloud 中配置转化报告规则,并在 Meta 和 YCloud 中查看对话、转化和绩效数据。
 
让我们看看如何查看对话并正确设置转化报告规则。
 

1. 在 YCloud 中查看来自 Meta 广告的对话

广告开始投放后,点击 Meta CTWA 广告并在 WhatsApp 中打开对话的用户将进入 YCloud。
 
此步骤的重点是确认广告流量是否正确传递到 WhatsApp,以及来源信息是否被正确记录。
 
您将看到的内容
一旦广告开始带来真实的对话,您通常会在 YCloud 中看到以下内容:
  • 新对话将出现在 YCloud 收件箱中
  • 联系人详细信息将显示与广告来源相关的信息

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 

How to Create Meta Click to WhatsApp Ads (CTWA) with YCloud

 
 
您还可以在联系人列表中使用以下条件过滤来自广告的联系人: 来源是 AD,并使用以下字段更详细地了解来源:
  • 来源 = AD:这意味着联系人首次通过 Meta 广告联系您的号码
  • 来源 URL:这是联系人首次联系您的号码时使用的 Meta 广告链接
  • 来源 ID:这是与联系人首次与您的号码互动相关联的 Meta 广告 ID
 
如果您的广告已上线但仍未看到任何对话或数据,请先检查以下事项:
  • 广告是否已通过审核并实际开始投放
  • 广告中选择的WhatsApp商业号码是否与YCloud中已连接的号码一致
  • 对应的Meta广告账户是否已在YCloud中完成连接
  • 是否有用户实际点击广告并开启了WhatsApp对话
 

2. 了解Meta转化报告、CAPI与深层漏斗事件

若希望Meta不仅能监测"广告点击"或"对话开始",还能追踪WhatsApp对话后更深层的业务成果,您需要使用转化报告功能。
 
什么是转化报告
转化报告指当用户点击Meta点击转WhatsApp广告并开启对话后,YCloud会通过CAPI将用户后续业务行为作为事件回传给Meta。
 
什么是深层漏斗事件
深层漏斗事件是指比"对话开始"更接近实际业务成果的事件。
 
例如对话后发生的下单、完成支付等行为,能更好反映广告是否真正推动业务转化。
 
在Meta点击转WhatsApp场景中,YCloud当前支持的深层漏斗事件是:
  • 购买

 

什么是CAPI
CAPI(转化API)是Meta提供的事件报告接口。
它帮助企业将对话后的业务事件回传给Meta,用于广告效果衡量与后续优化。
 
广告账户连接后,YCloud可通过CAPI向Meta回传符合条件的事件。
当实际对话及 购买 事件发生后,相关数据将逐步出现在Meta的事件报告系统中。
 

3. 在YCloud配置购买事件报告

若希望Meta能监测购买等深层业务成果,您需要在YCloud中配置相应的 购买 事件。
 
当前支持的深度转化事件
在Meta CTWA场景下,YCloud目前仅支持向Meta回传以下深度转化事件:
  • 购买

 

这意味着如果您后续希望在Meta查看更深入的业务转化,或尝试以购买为导向的优化目标,当前应围绕 购买 事件进行配置。
 
购买并不适合所有广告主。
要了解何时选择"最大化对话数量"或"最大化购买数量"更为合适,请继续阅读下方的常见问题部分。
 
 
如何在YCloud配置追踪事件
  1. 进入YCloud的 CTWA 版块。
  2. 从广告列表中选择目标广告并进入 追踪事件。
  3. 点击 + 新增追踪事件 以创建新的追踪事件。
  4. 根据需要填写以下字段:
  • 事件名称:仅用于内部识别和管理
  • 触发类型:定义触发该事件的条件
  • 上报事件类型:固定为 购买
 
常用触发方式
YCloud目前支持3种常用方式来触发 购买。
您可以选择最适合业务工作流的方式作为 购买 上报的条件。
 

方法一:通过联系人标签触发购买

如果您的团队在交易完成后会手动或自动为联系人添加标签,此方法最为适用。
 
例如:
  • 支付完成后,为该联系人打上 已付款
  • 当客户确认订单后,为该联系人打上 已购买
当指定标签被添加到联系人时,YCloud将触发一条 购买 上报记录。
 
操作步骤:
  1. 进入YCloud平台的 CTWA 模块
  2. 选择目标广告并进入 追踪事件页面
  3. 点击 + 新建追踪事件按钮
  4. 在触发器类型中,选择"联系人标签"或对应的标签类触发选项
  5. 选择应被视为 购买 条件的标签
  6. 在报告事件类型中,选择 购买类型
  7. 保存配置并启用该追踪事件

 

适用场景:
  • 您的销售或客服团队在交易完成后会打标签
  • 您已具备完善的标签管理流程
  • 你想通过相对简单的方式开始报告 购买 数据

 

方法二:通过关键词触发购买

如果客户通常在购买完成后发送特定关键词,例如订单号、支付确认短语或其他业务确认短语,你也可以使用基于关键词的触发方式。
当客户在 WhatsApp 对话中提到匹配的关键词时,YCloud 将触发一次 购买 报告。
 
步骤:
  1. 前往 CTWA 部分中。
  2. 选择目标广告并输入 跟踪事件。
  3. 点击 + 跟踪新事件。
  4. 在触发类型中,选择“关键词”。
  5. 添加一个或多个关键词作为触发条件。
  6. 在报告的事件类型中,选择 购买。
  7. 保存配置并启用跟踪事件。
 
适合场景:
  • 你的客户通常在转化后发送固定关键词
  • 你希望根据对话内容快速识别购买
  • 你尚未设置完整的标签或系统报告功能

 

If the keyword itself is ambiguous, it is not recommended to use it directly as a Purchase condition.

Otherwise, false triggers may occur and affect how Meta interprets and optimizes Purchase data.
 

方法三:通过 API + 自定义事件触发购买

如果你的业务系统能够明确判断购买完成的确切时间,那么 API + 自定义事件 是推荐选项。
 
此方法通常更适用于:
  • 订单系统
  • 支付系统
  • CRM/ERP系统
  • 自建后端服务
  • 移动应用
当系统确认购买完成时,可通过YCloud API创建自定义事件,该事件随后可触发 购买 报告。
 
步骤:
  1. 进入YCloud平台的 CTWA 模块。
  2. 选择目标广告并进入 追踪事件。
  3. 点击 + 追踪新事件。
  4. 在触发类型中选择 API + 自定义事件。
  5. 为此追踪事件配置相应的自定义事件条件。
  6. 在报告事件类型中选择 购买。
  7. 保存追踪事件。
  8. 当业务系统确认购买完成时,通过YCloud API发送对应的 自定义事件 。
  9. 事件匹配后,YCloud将上报该 购买 返回Meta平台
 
适用场景:
  • 您希望以业务系统中真实的购买状态作为唯一标准
  • 您不希望依赖人工标记或关键词匹配
  • 您对 购买 数据
 
If you have your own order or payment system, API + Custom Event is usually the better option.

This method is closer to the real business outcome and is more suitable as the data signal Meta uses for later ad optimization.
 
 
It is recommended to define the business meaning of Purchase clearly before you start reporting it.

For example, decide whether a valid purchase means “order placed successfully” or “payment completed.” Only with a stable definition will your later data be truly useful.
 

4. 如何选择优化目标

在Meta CTWA广告中,优化目标应与您当前阶段相匹配。
 
投放初期优先选择"最大化对话量"
 
若您的广告刚开始投放,或尚未获得稳定的 购买 数据报告时,建议优先选择:
  • 最大化对话量
 
这更利于首次验证广告是否能稳定带来WhatsApp对话,并快速验证从"广告点击"到"开始对话"的基础链路。
 
何时考虑"最大化购买量"
需满足以下条件后,才评估是否切换为:
  • 最大化购买量(Purchase)
 
建议至少先满足以下条件:
  • 购买 数据上报已在YCloud正确配置
  • 已有真实客户触发 购买 事件
  • 业务定义 购买 是稳定的,不会经常变化
  • 您的核心活动目标已经从“获得更多对话”转变为“获得更多购买”

 

5. 查看广告表现和转化数据

对话交接和 购买 报告配置完成后,您可以在 Meta 和 YCloud 中查看数据。
 
在 Meta 中查看
您可以在 Meta Ads Manager > Campaigns 中查看广告投放数据,包括活动、广告组或广告层级的数据,例如:
  • 花费
  • 展示次数
  • 点击次数
  • 对话结果
如果 购买 报告已配置并由真实用户触发,您还可以查看 购买 事件数据,该数据由 YCloud 在 Meta Events Manager > Dataset中报告。
 
在 YCloud 中查看
您可以在 YCloud 中查看两种类型的数据:
1. 查看整体广告数据
前往 CTWA > Ad Manage,您可以在该页面查看所选时间段内指定广告账户下 CTWA 广告的基本投放数据,例如:
  • 花费
  • 展示次数
  • 点击次数
  • 已开始的对话

 

2. 查看广告带来的潜在客户和追踪事件详情
如需查看特定广告带来了哪些潜在客户,或哪些客户触发了 购买 事件,您可前往该广告对应的 追踪事件/查看潜在客户 页面。
在该页面您可以进一步查看:
  • 哪些客户来自该广告
  • 哪些客户触发了 购买 事件
  • 相关潜在客户或事件详情是否支持导出

 

下一步

处理来自CTWA广告的访客

当广告开始带来对话后,您可以在YCloud中继续处理客户,并指派销售或客服团队跟进。

 

查看CTWA整体分析数据

如需从全局视角查看CTWA广告效果及潜在客户数据,可继续阅读:
 
 
使用 YCloud团队收件箱、聊天机器人或 AI智能助手 进行回复、筛选潜在客户并将对话分配给合适的团队成员。
 
配置 Meta Conversions API 将符合条件的潜在客户或购买事件回传至Meta,并在YCloud中查看广告系列表现。
 
 

 

 


 

 

在YCloud中追踪CTWA广告表现

针对引导用户跳转至WhatsApp的Facebook广告,YCloud可提供点击后产生的对话与潜在客户数据追踪。
 
在此界面,除查看广告系列花费、展示次数和点击量等常规数据外,您还能获取点击广告的客户联系人数量,并导出这些信息用于规划下一轮营销活动。
 
但在查看 CTWA分析面板前,请确保:
  1. 对应广告账户已与YCloud完成连接。
  2. 至少有一位客户点击过CTWA广告。若无人点击广告并发起对话,该数据将不会显示在面板中。
 
1. 查看CTWA转化数据
导航路径:YCloud仪表盘 > CTWA > 广告管理
此处可查看所有CTWA广告的投放数据,包括花费、展示量、点击量及发起的会话数。
 

How To Track CTWA Performance in YCloud

 
2. 查看广告生成的潜在客户
每次仅能查看单个广告账户的数据。
 

How To Track CTWA Performance in YCloud

 
3. 转化详情
可查看特定广告的追踪事件详情:
  1. 在广告列表中选择目标广告。
  2. 点击 [查看潜在客户/追踪事件] 入口。
 

How To Track CTWA Performance in YCloud

 

点击 查看潜在客户 查看并导出详情。

 

3.1 查看触发跟踪事件的潜在客户

此外,我们支持随时导出数据。点击"下载"即可将记录的潜在客户数据集下载至浏览器。
 

How To Track CTWA Performance in YCloud

 
Meta广告管理器展示广告的投放方式。
YCloud帮助将这些表现与后续产生的WhatsApp潜在客户及转化事件关联起来。
 
 

为什么选择YCloud投放Facebook广告?

当您的Facebook广告将用户引导至WhatsApp时,YCloud最能发挥作用。
 
Meta广告管理器负责广告创建与投放,YCloud则将广告来源与WhatsApp对话连接,帮助营销和销售团队管理点击后的流程。
 

Why Run Facebook Ads with YCloud?

 
通过YCloud,您可以:
  • 追踪客户来源: 记录产生每条WhatsApp对话的营销活动与广告。
  • 自动响应: 使用 AI智能助手 或聊天机器人问候用户、回答常见问题并收集基本客户信息。
  • 筛选并分配线索: 将相关咨询转接至合适的销售或客服人员。
  • 集中管理对话: 通过 YCloud共享团队收件箱 处理广告驱动的消息,同时保留对话历史与客户背景。
  • 追踪点击之外的成效: 通过 CTWA分析面板查看广告支出、展示次数、点击量、WhatsApp会话数、潜在客户及追踪的转化事件。
  • 向Meta回传转化: 使用 转化API 将配置好的潜在客户或购买事件回传给Meta。
  • 跟进意向客户: 对选择加入的联络人进行分群,通过WhatsApp营销活动发送相关提醒、信息或优惠。
 
 

如何获取YCloud?

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Frequently Asked Questions

首先,请确认广告是否已实际开始投放,以及是否有真实用户点击广告并开启了WhatsApp对话。若广告仅展示或有点击但尚未有人发起对话,YCloud将不会显示任何对应的对话记录及后续数据。
同时,请核实广告中使用的WhatsApp商业号码与YCloud平台已绑定的号码是否一致。

 

这通常是因为您尚未在YCloud中正确配置购买报告功能,或者虽然已配置但尚未有真实客户触发购买事件。
建议您首先前往 Meta事件管理器 > 数据集 检查是否有事件进入相应数据集,然后确认YCloud中的购买触发条件是否配置正确。
如果您的广告刚开始投放,建议优先考虑 “最大化对话数量。”
在此阶段,主要目标是验证广告是否能够稳定带来WhatsApp对话。在配置购买报告并获得稳定数据后,您可以评估是否切换到 “最大化购买数量 (Purchase)。”

 

这两项优化目标适用于不同阶段。
如果选择 "最大化购买次数(Purchase)" Meta在优化广告时主要依赖客户是否完成购买的数据信号。
但在CTWA场景中,Meta无法自然获知客户在WhatsApp对话后是否完成购买。因此这类信号主要取决于您在YCloud配置的转化事件及YCloud通过CAPI回传给Meta的数据。
这意味着:
  • 若您尚未在YCloud配置Purchase事件
  • 或虽已配置但尚未积累稳定的Purchase数据
  • 或仍在验证广告能否稳定带来对话
则更推荐优先选择 "最大化对话次数" 因为现阶段广告能更好围绕能否带来更多WhatsApp对话进行优化。
只有当满足以下条件时 考虑"最大化购买次数" 才更为合适:
  • 您已在YCloud正确配置Purchase转化事件
  • 真实客户已触发Purchase且数据持续回传至Meta
  • Purchase的业务定义已稳定(例如已明确"成功下单"或"完成支付"计为一次Purchase)
  • 广告核心目标已从"获取更多对话"转向"获取更多购买"
简而言之:
  • 若当前首要目标是建立对话流 选择"最大化对话次数"
  • 若当前目标是促进购买且已有稳定的Purchase上报数据 则选择"最大化购买次数"
实操建议: 投放初期优先选择 "最大化对话次数" 待Purchase上报稳定后 再评估是否切换至"最大化购买次数"

 

通常有两个原因:
  1. 您尚未通过YCloud稳定地向Meta回传购买事件。
  2. 虽然已配置购买事件上报,但账户或广告尚未积累足够稳定有效的购买信号,因此Meta尚未开放此优化目标。
这种情况下,建议您先使用 "最大化对话次数" 作为优化目标来验证基本对话流程。
当正确配置购买事件上报并产生稳定的购买数据后,返回Meta广告管理平台查看 "最大化购买次数" 是否已开放。
不可以。你可以先创建广告并开始投放,以验证它是否能稳定带来WhatsApp对话。
购买报告的作用是帮助你在基本对话流程已经奏效后,衡量和优化更深层次的业务转化。

 

当您未配置专门的购买事件规则时,YCloud 会默认向 Meta 上报一个互动行为作为购买事件。
此处的互动指广告流量进入 WhatsApp 后,用户与您完成至少两次消息交互。
这样做的目的是在您设置自定义购买规则前,为 Meta 提供一个可用的深度互动信号,便于后续用于数据分析、受众构建和优化测试。
请注意:
  • 在数据集中看到此类购买数据并不表示客户已完成真实交易。
  • 若您仍使用"最大化对话量"作为优化目标,此默认上报不会直接将广告优化目标切换为"最大化购买量"。
  • 如需购买事件更准确地反映真实交易,建议您尽快根据自身业务定义在 YCloud 中配置专门的购买触发规则。
✅ 正确设置
  1. 对于投放设备,仅选择:应用程序(iOS 设备或 Android 设备)。
  2. 广告位置:投放到 Feed、Facebook 和 Instagram 位置。
❌ 不要这样做
  1. 对于投放设备,不要选择网页或 PC。广告参数将会丢失。CTWA 广告专为应用程序用户设计。
  2. 对于广告位置,不要投放到 Reels 和 Stories 位置。可能会出现广告归因失败。Meta 目前正在修复此问题。
创建广告时通常有三个优化目标:
  1. 最大化点击量
  2. 最大化对话量
  3. 最大化购买量
如果您发现 最大化购买量 选项不可用,说明您尚未上传转化数据。
解决方案: 首先选择 最大化对话量 作为目标。当每周返回的转化数据超过10条后,Meta会逐步为您开放 最大化购买量 选项。届时可重新创建广告或修改广告目标。
 

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