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Como usar o WhatsApp para aumentar as vendas da sua loja online em 10 vezes
Você quer aproveitar o WhatsApp para expandir sua loja online, mas não sabe por onde começar.
Com chatbots, campanhas, lembretes de carrinho e anúncios para considerar, você precisa de um plano claro antes de investir tempo e dinheiro.
- O aplicativo WhatsApp Business é suficiente ou você precisa da API?
- Como conectar o WhatsApp à sua loja e automatizar acompanhamentos?
- Quais ações podem recuperar carrinhos abandonados e incentivar compras repetidas?
- Como saber quais mensagens e campanhas geram vendas?
Este guia responde a todas essas perguntas com oito estratégias práticas, mostrando passo a passo como conectar sua loja, automatizar conversas, executar campanhas segmentadas e rastrear seu impacto nas vendas.
Primeiro, aqui está uma visão rápida do essencial.
TL;DR (Resumo)
Use o WhatsApp para orientar decisões de compra, recuperar checkouts não finalizados e incentivar pedidos repetidos.
Aqui estão os oito passos:
- Escolha sua configuração: Comece com o Aplicativo Business para conversas manuais ou use a API do WhatsApp Business da YCloud para automação e integrações.
- Conecte sua loja: Use eventos da loja para acionar confirmações de pedido, atualizações de envio e acompanhamentos.
- Adicione um Agente de IA no WhatsApp: Responda perguntas sobre produtos, recomende itens e encaminhe solicitações complexas para sua equipe.
- Personalize campanhas: Envie transmissões segmentadas e acompanhamentos automatizados para clientes que optaram por receber.
- Recupere carrinhos abandonados: Compartilhe links de checkout, ofereça ajuda e pare lembretes após compra ou cancelamento.
- Execute anúncios Click-to-WhatsApp: Leve compradores do Facebook e Instagram para conversas com sua loja.
- Centralize o suporte: Use uma caixa de entrada compartilhada para atribuir consultas e manter o histórico do cliente acessível.
- Meça resultados: Acompanhe o engajamento, compras, tempos de resposta e satisfação do cliente junto com os custos da campanha.
Primeiro, vamos entender por que o WhatsApp funciona para lojas online.
Por que o WhatsApp Funciona para Lojas Online
Aqui está o que faz do WhatsApp um canal útil para vendas e suporte:
- Alta visibilidade das mensagens: O WhatsApp cita uma taxa média de abertura de 98%, embora os resultados individuais das campanhas variem.
- Comunicação bidirecional: Os clientes podem fazer perguntas, discutir produtos e obter ajuda no mesmo chat.
- Acesso fácil à compra: Compartilhe catálogos, páginas de produtos e links de checkout diretamente nas conversas.
- Assistência com IA 24/7: Use agentes de IA do WhatsApp para responder perguntas comuns e recomendar produtos relevantes.
- Nenhum app separado para a loja: Clientes já no WhatsApp podem entrar em contato por meio de um aplicativo que conhecem.
A seguir, vamos explorar as estratégias que podem ajudar a expandir sua loja online em 10 vezes.
1. Escolha e Configure a Conta do WhatsApp da Sua Loja
Comece com o aplicativo WhatsApp Business se sua equipe pode gerenciar conversas manualmente. Escolha a API WhatsApp Business através da YCloud quando precisar de dados da loja conectados, follow-ups automatizados e suporte de equipe organizado.
Deixe o WhatsApp Business Pronto para os Clientes
Baixe o aplicativo WhatsApp Business, registre seu número de negócios e verifique-o usando o código recebido por SMS ou chamada. O aplicativo é gratuito para baixar, com alguns recursos pagos disponíveis.
Em seguida, configure esses elementos essenciais.
1. Ofereça aos Clientes um Perfil Completo da Loja
Seu perfil deve facilitar o reconhecimento da sua loja e esclarecer como entrar em contato.
- Nome e logotipo do negócio: Mantenha consistência com a identidade visual do seu site e perfis sociais.
- Descrição: Explique o que você vende, o que torna sua loja diferente e o que os clientes podem perguntar no WhatsApp.
- Detalhes de contato: Adicione seu site, e-mail de suporte, categoria de negócios e endereço, quando relevante.
- Horário de funcionamento: Mostre quando sua equipe está disponível e mantenha os horários de feriados atualizados.
2. Adicione Produtos que os Clientes Possam Explorar e Compartilhar
Use o catálogodo aplicativo, que suporta até 500 produtos ou serviços, para exibir seu portfólio.
- Inclua fotos nítidas, preços, descrições úteis, códigos de produtos e links do site.
- Agrupe produtos relacionados em coleções, como "Essenciais Diários" ou "Escolhas Sazonais".
- Atualize preços e disponibilidade; oculte produtos indisponíveis para evitar confusão.
- Compartilhe itens individuais ou todo o catálogo em conversas. Os clientes também podem encaminhar links de produtos para outros.
Os recursos de catálogo e compartilhamento do WhatsApp permitem que os clientes explorem seus produtos antes de pedir ajuda.
3. Configure Respostas Rápidas para Perguntas Frequentes
Configure respostas rápidas para prazos de entrega, devoluções, opções de pagamento e detalhes de produtos. Inclua também confirmações de compra e mensagens de agradecimento.
Exemplo de atalho | Resposta salva |
/delivery | Custos de envio e prazos estimados de entrega |
/exchange | Condições de troca e processo de solicitação |
/thanks | Um comprovante de compra com detalhes de suporte |
Respostas rápidas são mensagens salvas que sua equipe seleciona e envia.
Revise-as sempre que suas políticas forem alteradas.
4. Configurar Mensagens de Boas-Vindas e Fora do Expediente
- Saudação: Apresente sua loja e convide os clientes a compartilhar sua dúvida ou necessidade de produto.
- Mensagem de ausência: Informe quando sua equipe responderá e inclua um link útil do site ou de suporte.
- Agendamento: Adeque-se ao horário de funcionamento e ajuste a mensagem para feriados ou fechamentos temporários.
Mantenha ambas as mensagens breves e alinhadas ao tom da sua marca.
5. Organizar Contatos e Enviar Atualizações Relevantes
Use etiquetas para organizar conversas, por exemplo, “Consulta de Produto”, “Aguardando Pagamento” ou “Cliente Recorrente”.
Para clientes que concordaram em receber suas mensagens, você pode:
- Compartilhar ofertas baseadas em seus interesses ou compras anteriores.
- Anunciar lançamentos, reestocagens, promoções por tempo limitado e eventos da loja.
- Seguir após compras, solicitar feedback ou lembrar manualmente clientes sobre um checkout incompleto.
Verifique qual opção de transmissão seu aplicativo oferece.
Listas de transmissão clássicas suportam até 256 destinatários por lista, e os destinatários devem ter salvo seu número.
Mais recente Transmissões Comerciais, disponível para usuários qualificados em países selecionados, suporta agendamento, botões de ação, insights e entrega para pessoas que não salvaram seu número.
A Meta introduziu isso como um recurso pago.
Saiba Quando Sua Loja Precisa da API
Considere a API quando sua equipe precisar coordenar campanhas, dados de clientes e suporte entre sistemas. Com a plataforma WhatsApp Business API da YCloud, você pode atender a essas necessidades:
Sua loja precisa | Como a YCloud ajuda |
| Campanhas maiores e segmentadas | Envie transmissões para públicos segmentados, sujeito aos limites de mensagens da Meta. |
| Atendimento automatizado ao cliente | Configure agentes de IA para responder perguntas e passar conversas para sua equipe. |
| Conexões com loja e CRM | Conecte fluxos de trabalho do Shopify e use APIs ou webhooks para outros sistemas. |
| Suporte de equipe coordenado | Use uma caixa de entrada compartilhada com atribuição e roteamento de conversas. |
| Follow-ups automatizados | Crie jornadas para lembretes de carrinho, mensagens pós-compra e campanhas de gotejamento. |
| Relatórios de desempenho | Acompanhe a entrega de mensagens, respostas e conversões onde o rastreamento está configurado. |
O Construtor de Jornadas da YCloud suporta eventos do Shopify e fluxos de trabalho automatizados, enquanto suas ferramentas de campanha fornecem segmentação de público e relatórios.
Para WooCommerce, Magento ou outra plataforma, confirme o método de integração e qualquer trabalho de desenvolvimento necessário.
Conecte Seu Número Comercial Através da YCloud
Crie uma conta YCloud e siga o processo de integração do WhatsApp para conectar seu número e concluir os detalhes comerciais e a verificação solicitados.
Já está usando o aplicativo Business?
Contas elegíveis podem usar a opção de coexistência da YCloud para manter o mesmo número ativo no aplicativo enquanto adiciona capacidades de API. Revise os recursos suportados antes de conectar.
Antes de lançar campanhas, obtenha a permissão do cliente e prepare modelos de mensagens aprovados para comunicação fora da janela de atendimento ao cliente de 24 horas, seguindo a política de mensagens do WhatsApp.
Reserve recursos para o plano da plataforma, custos de mensagens aplicáveis e qualquer trabalho de integração.
Com sua conta pronta, o próximo passo é conectar o WhatsApp à sua plataforma de eCommerce.
2. Integre o WhatsApp à sua Plataforma de Negócios e eCommerce
Sua loja já sabe quando um pedido é feito, uma remessa é enviada ou um checkout é deixado incompleto.
Conectá-la ao WhatsApp permite que esses eventos acionem mensagens aos clientes automaticamente.
Escolha a Conexão Certa para Sua Loja
- Shopify: A integração da YCloud com o Shopify sincroniza eventos e atributos de pedidos, permitindo que você crie fluxos de trabalho de mensagens automatizadas.
- WooCommerce, Magento e BigCommerce: Confirme a rota de integração disponível com a YCloud. Dependendo da sua configuração, você pode precisar de um conector compatível, uma ferramenta de automação ou uma integração personalizada.
- Lojas personalizadas: Seu desenvolvedor pode conectar eventos da loja ao API da YCloud para disparar mensagens do WhatsApp.
Durante a configuração, conecte os detalhes do cliente e do pedido que cada mensagem precisa, como número de telefone, ID do pedido, itens comprados e link de rastreamento.
Coloque Essas Cinco Atualizações de Cliente no Modo Automático
Assim que os eventos relevantes da loja ou entrega estiverem disponíveis, configure esses fluxos de trabalho:
Automação | O que o cliente recebe |
Confirmação de compra | Um reconhecimento do pedido com o número do pedido e detalhes da compra. |
Notificações de envio e entrega | Informações de rastreamento e atualizações de entrega quando o status do envio mudar. |
Recuperação de checkout | Um lembrete com um link para retomar uma compra não finalizada. Pare os lembretes quando o pedido for concluído. |
Feedback pós-entrega | Uma solicitação de avaliação ou classificação após a entrega confirmada. |
Sugestões de produtos relevantes | Acessórios, itens complementares ou alternativas premium com base no histórico de compras. |
Use O Construtor de Jornada da YCloud para configurar gatilhos suportados, timing das mensagens e condições. A integração fornece os dados; você ainda precisa configurar e ativar cada fluxo de trabalho.
Exemplo de mensagem de envio:
Oi Maya, seu pedido #8136 está a caminho! Acompanhe o progresso aqui: [Link de Rastreamento]. Tem alguma dúvida? Responda a esta mensagem.
Antes de entrar em produção, faça um pedido teste para verificar se o cliente certo recebe detalhes precisos e links funcionais. Envie follow-ups de marketing apenas para clientes que optaram por recebê-los.
Em seguida, vamos adicionar um chatbot de IA do WhatsApp para responder às perguntas que os clientes enviarem de volta.
3. Adicione um Agente de IA do WhatsApp para Vendas e Suporte
Com YCloud’s WhatsApp AI Agent, sua loja pode oferecer assistência automatizada 24/7 com dúvidas sobre produtos, recomendações e consultas de pedidos.
Você pode configurar seu papel, instruções e conhecimento comercial sem codificação, então definir quais tarefas ele pode executar e quando sua equipe deve assumir.
Dê ao Seu Agente de IA as Informações Corretas da Loja
Adicione suas páginas de site, documentos de produtos, FAQs e políticas da loja à sua base de conhecimento. Defina o tom da sua marca e forneça instruções claras para lidar com solicitações de vendas e suporte.
Coloque-o para Trabalhar Durante Toda a Jornada de Compras
- Recomendações de produtos: “Qual mochila cabe um laptop de 15 polegadas?” Ajude os compradores a encontrar produtos adequados com base em suas necessidades e orçamento.
- Dúvidas de compra: “Posso trocar isso se não servir?” Responda usando seus guias de tamanho, informações de envio e políticas de devolução.
- Acompanhamento de pedidos: “Meu pedido foi enviado?” Recupere o status mais recente e os detalhes de rastreamento da sua loja conectada.
- Alterações de pedidos: “Posso atualizar meu endereço de entrega?” Faça alterações permitidas de acordo com as regras da sua loja.
- Devoluções e reembolsos: Explique a elegibilidade e complete as etapas configuradas, com exceções encaminhadas para sua equipe.
Verificações de estoque em tempo real, consultas e alterações de pedidos exigem as conexões de loja relevantes e AI SkillsConexões personalizadas podem precisar de ajuda técnica.
Dica de personalização: Use as preferências do cliente compartilhadas na conversa e o histórico de compras quando estiver conectado para tornar as recomendações mais relevantes.
Para lembretes proativos de carrinho ou alertas de estoque, configure YCloud Journeys, e deixe o Agente de IA lidar com as respostas dos clientes.
Em seguida, vamos usar transmissões personalizadas e campanhas de gotejamento para trazer os clientes de volta à sua loja.
4. Personalize suas campanhas e follow-ups no WhatsApp
Use transmissões no WhatsApp para compartilhar anúncios com grupos selecionados de clientes, e campanhas de gotejamento para enviar uma sequência de mensagens com base nas ações e no tempo do cliente.
Combine cada transmissão ao público certo
Com YCloud Campaigns, segmente os clientes usando tags, detalhes de contato e dados comportamentais disponíveis. Use transmissões para:
- Lançamentos de produtos: Apresente novas coleções aos compradores interessados nessa categoria.
- Ofertas sazonais e promoções relâmpago: Compartilhe ofertas relevantes com preços claros e prazos de oferta.
- Recompensas de fidelidade: Dê aos clientes recorrentes cupons exclusivos ou acesso antecipado a novos produtos.
Personalize os modelos de mensagem com variáveis dinâmicas, como o nome do cliente ou detalhes relevantes do produto dos seus dados conectados.
Inclua uma ação clara, como “Explore a Coleção” ou “Resgate Sua Oferta.”
Automatize o Acompanhamento com Campanhas de Drip
Por exemplo, uma sequência de boas-vindas para um novo assinante de marketing poderia ser:
- Dia 1: Dê as boas-vindas e compartilhe a categoria de produto escolhida por ele.
- Dia 3: Envie recomendações ou um guia de compra.
- Dia 5: Lembre-o sobre uma oferta de boas-vindas válida caso não tenha realizado a compra.
Configure a sequência para interromper lembretes promocionais após uma compra ou cancelamento. Mantenha recomendações alinhadas aos interesses e histórico de compras do cliente quando esses dados estiverem disponíveis.
Agora, vamos aplicar esses acompanhamentos a compradores que saem sem concluir o checkout.
5. Recupere Compradores com Lembretes de Carrinho pelo WhatsApp
A taxa média de abandono de carrinhos de compras online é de 70.22%, segundo o Baymard Institute.
Um lembrete pelo WhatsApp oferece aos compradores um caminho direto de volta ao checkout e a chance de pedir ajuda antes de comprar.
Use YCloud Journeys com sua loja conectada para automatizar lembretes para compradores cujo número de telefone e permissão de marketing você coletou.
Configure seu fluxo de recuperação para:
- Enviar no momento certo: Adicione um atraso após o abandono e teste qual tempo funciona para sua loja.
- Facilite o retorno: Inclua o nome do produto e um link para retomar o checkout do cliente.
- Ofereça assistência: Convide perguntas sobre entrega, tamanho ou pagamento, com seu Agente de IA ou equipe lidando com as respostas.
- Pare quando apropriado: Verifique o status da compra antes de cada lembrete e encerre os acompanhamentos após a compra ou desistência.
Exemplo de lembrete:
Oi Maya, ainda está considerando a mochila do dia a dia? Continue seu checkout aqui: [Link de Checkout]. Tem uma pergunta antes de pedir? Responda—estamos felizes em ajudar.
Se você incluir um desconto ou frete grátis, torne as condições e o prazo da oferta claros.
A seguir, vamos ver como atrair novos compradores por meio de anúncios Click-to-WhatsApp.
6. Atraia Novos Compradores com Anúncios Click-to-WhatsApp
Anúncios Click-to-WhatsApp abra uma conversa com sua loja quando alguém clicar no seu anúncio no Facebook ou Instagram.
Depois que enviarem uma mensagem, você pode responder a perguntas sobre compras, recomendar produtos e compartilhar um link de checkout.
Isso fornece aos compradores ajuda direta com decisões como escolher um tamanho, comparar produtos ou verificar opções de entrega.
Conecte Seus Anúncios ao YCloud
Crie sua campanha no Meta Ads Manager e selecione WhatsApp como o destino de mensagens.
- Qualificar perguntas automaticamente: Configure seu Agente de IA do WhatsApp para perguntar sobre as necessidades e o orçamento do cliente e, em seguida, sugerir produtos adequados.
- Passar conversas para sua equipe: Encaminhe compradores que precisam de assistência pessoal para o agente de vendas ou suporte apropriado.
- Identificar quais anúncios geram resultados: Acompanhe conversas e conversões gravadas no nível individual do anúncio.
- Melhorar a medição da campanha: Conecte eventos de conversão através da API de Conversões do Meta e revise os funis de conversão e ROI no YCloud.
Exemplo de texto do anúncio:
Procurando por uma mochila que caiba no seu laptop e no seu orçamento? Converse conosco no WhatsApp para ajudar na escolha.
Mantenha a resposta inicial no WhatsApp relevante ao produto ou oferta mostrada no anúncio. Teste diferentes imagens, ofertas e textos, e compare conversas qualificadas e compras.
Em seguida, vamos organizar o suporte ao cliente para que os compradores possam obter ajuda antes e depois da compra.
7. Apoie os compradores através de uma Caixa de Entrada Compartilhada no WhatsApp
Um cliente acompanhando um pedido atrasado não deveria ter que explicar o problema toda vez que um agente diferente responde.
A caixa de entrada compartilhada da equipe do YCloud dá ao seu time de suporte um único lugar para gerenciar conversas no WhatsApp, detalhes dos clientes e transferências.
Use-a para:
- Dar um proprietário a cada conversa: Atribua chats a agentes específicos para que os colegas saibam quem está lidando com a solicitação, ajudando a reduzir respostas sobrepostas.
- Encaminhe consultas automaticamente: Defina regras de atribuição com base na disponibilidade do agente, idioma do cliente, localização ou horário comercial.
- Mantenha o contexto do cliente acessível: Use tags de contato como “Pedido de Devolução” ou “Comprador Recorrente,” juntamente com o histórico da conversa e resumos de IA.
- Monitore a qualidade do serviço: Acompanhe tempos de resposta, taxas de resolução, cargas de trabalho dos agentes e pontuações de satisfação do cliente.
Combine Assistência de IA com Suporte Humano
Deixe seu Agente de IA do WhatsApp responder perguntas rotineiras e coletar detalhes relevantes. Configure regras de transferência para problemas não resolvidos, exceções ou clientes que solicitam uma pessoa.
Por exemplo, o Agente de IA pode coletar um número de pedido e detalhes sobre um item danificado, então passar a conversa para sua equipe de suporte analisar a solicitação de substituição.
Isso permite que sua equipe gaste mais tempo resolvendo problemas que exigem julgamento e atenção pessoal.
A seguir, vamos acompanhar as métricas que mostram se o WhatsApp está melhorando o atendimento ao cliente e as vendas.
8. Acompanhe Seu Desempenho de Vendas e Suporte no WhatsApp
Use os relatórios de campanha do YCloud e análises da Caixa de Entrada para entender o que impulsiona o engajamento, compras e um melhor atendimento ao cliente.
Métrica | Como utilizá-la |
Taxas de leitura e resposta de mensagens | Compare públicos, texto da mensagem e horários de envio para melhorar o engajamento. |
Conversões de campanha | Identifique quais campanhas levam a compras rastreadas. |
Tempo de resposta no chat | Identifique atrasos e revise o dimensionamento de equipe, regras de atribuição ou transferências para IA. |
Satisfação do cliente (CSAT) | Analise conversas com baixa avaliação e resolva problemas recorrentes de serviço. |
Configure o rastreamento de compras antes de medir conversões de vendas. Revise os resultados semanalmente, teste uma mudança por vez e inclua custos de publicidade, mensagens e plataforma ao avaliar o ROI.
A seguir, vamos combinar essas ferramentas para fortalecer as vendas e o atendimento ao cliente da sua loja.
Impulsione as Vendas e o Atendimento da Sua Loja com YCloud
Ajude os clientes a escolher um produto, concluir a compra e voltar para mais.
Use o Agente de IA do WhatsApp da YCloud para responder perguntas utilizando as informações da sua loja e recomendar produtos relevantes. Configure campanhas personalizadas e lembretes de carrinho para incentivar compras, enquanto sua equipe gerencia conversas que exigem um humano através de uma caixa de entrada compartilhada.
Comece com sua maior prioridade, recuperar carrinhos abandonados ou reduzir atrasos no suporte, e expanda conforme você vê o que funciona.
Nenhum cartão de crédito necessário; tarifas aplicáveis de mensagens do WhatsApp são cobradas separadamente.
Tem dúvidas antes de começar? As perguntas frequentes abaixo cobrem o essencial.
Frequently Asked Questions
Como o WhatsApp pode ajudar minha loja online a aumentar as vendas?
O WhatsApp oferece aos compradores uma forma direta de fazer perguntas, explorar produtos e obter ajuda antes de comprar. Com a YCloud, sua loja também pode enviar lembretes de carrinho, compartilhar ofertas relevantes e fazer acompanhamento após as compras para incentivar pedidos repetidos.
A minha loja deve escolher o WhatsApp Business App ou a API?
O WhatsApp Business App é ideal para lojas que gerenciam conversas manualmente, com catálogos, respostas rápidas e mensagens de saudação.
O WhatsApp Business API através da YCloud atende necessidades mais avançadas, incluindo Agentes de IA, integrações com lojas, campanhas automatizadas e suporte de equipe compartilhada.
Como faço para conectar minha loja online ao WhatsApp?
YCloud's Integração com Shopify conecta eventos de pedidos e dados de clientes aos fluxos de trabalho do WhatsApp. Você pode então configurar mensagens em torno dos eventos disponíveis na loja. Para WooCommerce, Magento, BigCommerce ou lojas personalizadas, confirme a disponibilidade do conector e qualquer trabalho de desenvolvimento necessário antes de configurar a integração.
Posso automatizar lembretes de carrinho abandonado no WhatsApp?
Sim. Conecte sua loja ao YCloud Journeys e configure lembretes usando os dados de checkout disponíveis. Inclua os detalhes do produto, um link de checkout e uma opção para pedir ajuda. Envie lembretes para clientes que optaram por recebê-los e interrompa os acompanhamentos assim que eles efetuarem a compra ou cancelarem a inscrição.
O que um Agente de IA do WhatsApp pode fazer por uma loja online?
Agente de IA do WhatsApp da YCloud pode responder a perguntas sobre produtos, explicar políticas da loja, recomendar itens e passar conversas para sua equipe. Com as conexões e permissões certas, também pode verificar detalhes do pedido ou realizar tarefas específicas, como atualizar um endereço de entrega.
Preciso de conhecimentos em programação para usar o YCloud?
Não! Você pode configurar o AI Agent da YCloud e criar fluxos de mensagens visuais sem codificação. Conectar sistemas personalizados ou criar AI Skills avançadas que recuperam ou atualizam dados de negócios pode exigir suporte técnico.
Posso manter meu número atual do WhatsApp Business?
Empresas elegíveis podem usar A Coexistência do WhatsApp Business App do YCloud para acessar o aplicativo e a API com o mesmo número. Verifique a elegibilidade e as mudanças de recursos antes de conectar. Por exemplo, as transmissões passam do Business App para o YCloud Campaigns.
Os clientes precisam optar antes de eu enviar mensagens promocionais?
Sim. Os clientes devem fornecer seu número e concordar em receber suas mensagens. Respeite as solicitações de cancelamento de inscrição. Para o alcance via API, use modelos aprovados para iniciar o contato ou enviar mensagens fora da janela de 24 horas de atendimento ao cliente, conforme exigido pela política de mensagens do WhatsApp.
Como posso medir o desempenho do WhatsApp da minha loja com o YCloud?
Usar relatórios de campanhas para acompanhar entregas, respostas e conversões registradas, e Jornadas para monitorar o status de leitura das mensagens. Análise de caixa de entrada abrange tempos de resposta, taxas de resolução e satisfação do cliente. Configure o rastreamento de compras para conectar a atividade da campanha com as vendas.
Posso começar a usar o YCloud gratuitamente?
Sim. O YCloud oferece um plano gratuito sem necessidade de cartão de crédito. As tarifas aplicáveis de mensagens pelo WhatsApp são cobradas separadamente. Seu custo total depende do seu plano, uso de mensagens e quaisquer complementos pagos, como a integração com o Shopify.
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